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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN Publicidad Los titulares Nombré del asesor

Solares Guevara Arturo Daniel Nombre de alumno

Hector Eduardo Pérez Lozano Fecha 14 de abril de 2018


Nike

Que es Nike Es una empresa multinacional estadounidense dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de calzado, ropa, equipo, accesorios y otros artículos deportivos. Es uno de los mayores proveedores de material deportivo, con unos ingresos de más de 24,100 millones de dólares estadounidenses y un total en 2012 de unos 44,000 empleados. La marca por sí sola tiene un valor de 15,900 millones de dólares estadounidenses, lo que la convierte en la marca más valiosa entre las corporaciones deportivas. Imagen de marca y branding Seguro que si piensas en Nike, te vienen dos cosas a la cabeza bien rápido: su logo y su eslogan. El logo es lo primero con lo que podemos asociar una marca, porque psicológicamente nos resulta más sencillo asociar ideas con imágenes. El logo de Nike ha sufrido 4 alteraciones durante toda su vida, y seguro que volverá a hacerlo en algún momento en el futuro (los tiempos cambian, cambia la manera de pensar de la sociedad, y nuestro logo puede ir adaptándose a estos cambios). . Prescriptores e influencias Una manera súper efectiva de conseguir aumentar nuestro alcance y reconocimiento de marca (brand awareness) es utilizando personas en las cuales confía nuestra comunidad (en línea siempre con lo que os comentaba antes, nuestra cultura empresarial y valores corporativos), y que cuentan con gran influencia sobre la misma. Son las personas o usuarios a los que llamamos prescriptores de nuestra marca, o influencias.


Como muchas otras grandes compañías, Nike se ha valido de estas personas para darle empujones a su marca y conectar con su comunidad, haciendo por ejemplo que grandes atletas de la talla de Michael Jordan, Cristiano Ronaldo o Maria Sharapova vistan su marca. 3. Renovarse o morir Las nuevas tecnologías son una realidad, y toda compañía que se precie debe tenerlas en cuenta y adaptarse a los cambios que se vayan presentando en las mismas. Nike ha sabido siempre valorar la importancia del marketing digital, alejándose poco a poco del marketing tradicional e invirtiendo grandes sumas de dinero en redes sociales y medios digitales. De hecho, incluso han creado su propia red, Nike, que permite a sus usuarios interactuar entre ellos y registrar su rendimiento mientras practican deporte (ramificándolo también de algún modo). De esta manera, además, vuelve a conectar con su audiencia más allá de la propia marca. 4. Marketing online: ecommerce, posicionamiento, SEM Como comentábamos en el punto anterior, o nos renovamos o morimos. Por ello, parte del negocio de Nike se ha ido trasladando poco a poco a medios online, como por ejemplo su página web, disponible en cualquier idioma y donde puedes adquirir todo tipo de productos de la marca cómodamente. En Nike saben que el ecommerce ha ganado mucho terreno en los últimos años, y no piensan quedarse atrás. Y como no, combinan acciones de todo tipo para mejorar su posicionamiento online, entre las cuales podemos destacar el SEM. Para curarse en salud, compran su propia palabra clave, por si a la competencia le da por jugar sucio. 5. Diferenciación y propuesta de valor única Para que nuestras acciones de marketing sean realmente exitosas, tenemos que estar aportando valor a nuestros clientes constantemente, durante todo el ciclo de vida de un producto. En Nike saben hacer productos para cada tipo de clientes. Por ejemplo, las zapatillas “Air Jordan” fueron las primeras creadas específicamente para un jugador de baloncesto, incluyendo hasta los colores de su equipo (Michael JordanChicago Bulls). Estas zapatillas se pusieron de moda bien rápido, y no fue sólo porque las llevara Jordan (que también), sino porque eran un producto bien diferenciado de la competencia y único. Los productos así, sobresalen del resto y ayudan a aumentar la demanda. 6. Gestión de redes sociales


Las redes sociales son una realidad, y cualquier empresa que se precie tiene presencia en ellas. No se trata sólo de crear un perfil y venga, sino de saber gestionar cada cuenta en cada red social, individualmente y conectar con nuestra comunidad. Si miramos Twitter por ejemplo (lo siento, soy más de Twitter), veremos que hay la leche de cuentas oficiales de Nike: la general, la de España, la de fútbol, la de ropa de deporte, la de la tienda… las que quieras, vaya (he contado como 50 verificadas, y porque me he cansado de hacer scroll…). Están todas más o menos actualizadas, en la cuenta de España tienen una media de dos tweets diarios y en el resto también publican a menudo. Una pasta en community managers. Además de gestionar todas estas cuentas y mantenerlas vivas, Nike interactúa y conecta con su audiencia a través de distintos hashtags como por ejemplo #justdoit, #nikewomen, #nikezoom, #niketraining… De esta manera, cada usuario puede usar aquellos con los que se sienta más identificado en cada momento, y se pueden crear micro comunidades dentro de la gran comunidad de Nike. Sobra decir que esto tiene que hacerse en cada red social en la que tengamos presencia, no sólo en Twitter. Podéis juzgar por vosotros mismos si Nike se luce o no en el resto: 

Facebook de Nike

YouTube de Nike

Instagram de Nike

7. Grandes patrocinios Seguro que te suena estar viendo un partido de fútbol y ver de fondo el logo de Nike en la grada o alrededor del campo. O de baloncesto. O de tenis. Hasta de criquet. Los patrocinios deportivos aumentan mucho la notoriedad de la marca, ya que ésta pone su logo a la vista de millones de espectadores, ya sea en las equipaciones de los jugadores o en pantallas situadas en los estadios, consiguiendo un alcance y recuerdo de marca tremendo. Por no hablar del merchandising, ya que cada vez que alguien se está comprando, por ejemplo, una camiseta del FCB, se está comprando una prenda de Nike (que además seguramente enseñe por ahí). De momento parece que Nike va a la cabeza de los patrocinios deportivos (sobre todo en el mundo del fútbol y la NBA desde el año pasado), por delante de Adidas y Puma, pero quién sabe qué nos deparará el futuro.


Aquí podéis ver una lista completa de todos los patrocinios que tiene Nike. 8. Conexión emocional Aunque digan que las personas somos animales racionales (y lo somos), nos movemos más por emociones que por otra cosa. Nike busca conectar emocionalmente con su público en multitud de spots publicitarios, ya que éstos son capaces de combinar los medios audiovisuales con el componente que nos hace emocionarnos: las propias personas. Podéis ver por ejemplo el siguiente anuncio, en el que se recuerda “a los que dudan” los grandes atletas que hay en España. Gracias al vínculo creado con la audiencia, no sólo conseguimos un aumento de las ventas y una mejor imagen y recuerdo de marca, sino que también conseguimos la lealtad y recurrencia de nuestros clientes. Otro aspecto que se tiene muy en cuenta en los tiempos que corren donde todo se sabe, es la RSC(Responsabilidad Social Corporativa, de Wikipedia: contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas). Nike ha conseguido a lo largo de su historia multitud de premios relacionados con la RSC, entre otros por ser una de las mejores empresas donde trabajar, por ayudar con el cambio climático, por ser una de las empresas más sostenibles medioambientalmente, por ser una de las más éticas… Se ha llevado también muchas críticas, pero eso ya lo veremos en el siguiente punto. 9. Gestión de crisis y críticas negativas Toda gran empresa debe estar preparada para afrontar posibles crisis o críticas negativas en cualquier momento, y más ahora que con internet cualquier cosa se puede hacer viral en un momentito. Lo mismo para Nike. Nike ha sido objeto de numerosas críticas, sobre todo desde que dejó de centrarse en la producción para centrarse en el marketing y la comercialización de los productos, ya que fue en ese momento cuando decidió trasladar la fabricación a aquellas zonas donde los costes fueran más bajos, subcontratándola a fabricantes repartidos por todo el globo. Además de los trabajadores de las fábricas estadounidenses que se quedaron sin trabajo, ciudadanos y asociaciones de todo el mundo empezaron a mostrar su descontento con las condiciones de trabajo de sus almacenes en el tercer mundo, así como la contratación de niños. Todo esto provocó un descenso de las ventas americanas, y Nike tuvo que responder aumentando el control en la producción y desarrollando una fuerte política de Responsabilidad Social Corporativa. En redes sociales también han tenido algún altercado. Cuando Nike sacó al mercado la colección Nike Tattoo Tech (una línea de ropa deportiva para mujeres), se inspiró en unos tatuajes que se realizan los indígenas del suroeste del Pacífico,


con la mala pata de incluir un tatuaje sagrado para ellos (que además sólo pueden llevar los hombres), y empezaron a aparecer en redes sociales todo tipo de críticas negativas por parte de los que se sentían ofendidos. Tal fue el impacto, que hasta se creó una petición en change.org para que se retirasen las prendas del mercado. Y pasó. Nike se disculpó rápidamente y retiró dicha colección. Moraleja: hay que estar siempre al tanto de lo que rodea a nuestra marca, nuestra comunidad, y reaccionar rápidamente para evitar una catástrofe. 10. Creatividad Por último, me gustaría mencionar algo que me parece vital para que cualquier campaña sea exitosa: ¡que seamos creativos, originales! Cuando una campaña es creativa y original, tiende a llamarnos la atención y hacer que nos fijemos en ella. Y cuando nos fijamos en algo a propósito, por curiosidad o por lo que sea, lo recordamos durante más tiempo y con mayor facilidad. Es psicología humana pura y dura. Como una imagen vale más que mil palabras, te dejo con este collage que he improvisado con algunas de las que considero unas buenas publicidades de Nike.

Evolución de Nike

Bibliografía http://www.aprendermkt.com/claves-del-exito-del-marketing-de-nike/

Marca nike  
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