FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
Dra.
Andrea Gutiérrez Jiménez
UNINI - MÉXICO
TRABAJO EVALUATIVO
Estudio de Caso
ACTIVIDAD PRÁCTICA
PROGRAMA DE ESTUDIOS:
LICENCIATURA CIENCIAS
POLÍTICAS Y RELACIONES
INTERNACIONALES
Nombre y apellidos:
Héctor Luis Masís Quiroz
Fecha: 22 - 05 - 2024
DIRECTRICES A CONSIDERAR PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
Tipo de letra: Arial
Tamaño: 11 puntos
Interlineado: 1,15.
Alineación: Justificado
La actividad práctica debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).
La entrega debe hacerse en el icono de la actividad, basándose en el estudio de los materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.
Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento por parte del alumnado se considera sumamente importante. Paramás información, consúltese la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la asignatura, en este campus virtual.
Elige una organización sobre la cual tengas acceso a sus operaciones o contexto (puede ser en la que laboras, una en la que seas cliente, o simplemente una que conozcas). A partir de ello, complementa el siguiente cuadro:
A partir de ello, complementa el siguiente cuadro:
Nombre: Casa Pellas
Clasificación por actividad:
Empresa
Industrial, Comercial y de Servicio.
Clasificación por régimen:
Jurídico
Clasificación por origen de capital:
Privada.
Clasificación por magnitud:
Gran Empresa.
Identifica la escuela y tipo de pensamiento administrativo en el que se enmarca su práctica gerencial y justifica la respuesta (entre 80 a 120) palabras.
Casa Pellas parece seguir un enfoque de gestión moderno, centrado en la responsabilidad social corporativa y el crecimiento sostenible. Este enfoque se alinea con la escuela de pensamiento administrativo de sistemas abiertos, que ve a las organizaciones como sistemas que interactúan con su entorno. Casa Pellas se esfuerza por crear valor para sus empleados, la comunidad y el medio ambiente, lo que indica una orientación hacia la gestión de las partes interesadas. Esta práctica gerencial se justifica por su compromiso con el crecimiento responsable y sostenible, y su impacto en más de 200 mil personas en diferentes partes del país.
Identifica y describe procesos de planeación tales como objetivos, políticas, programas y otros mencionados en el capítulo 2; si no existen o no tienes acceso a ellos, desarróllalos tú mismo (entre 80 a 120 palabras):
Su objetivo principal es ser líder en el mercado de ventas de su mayoría de productos que distribuye, continuar afinando sus objetivos y pasar por un proceso permanente de revisión de sus metas. Además, en su compromiso con la responsabilidad social empresarial busca reconocer iniciativas que marquen una diferencia positiva en la vida de las personas.
Como política primordial contempla una mejora continua para dar respuesta a las necesidades de sus clientes. También ejecuta políticas de inversión agresiva para acercar más los productos y servicios que ofrece a sus clientes, aparte de otras de participación en sorteos de marketing y dinámicas en redes sociales.
Ha implementado una serie de programas promoviendo el desarrollo comunitario, la educación y la sostenibilidad ambiental.
Identifica y describe procesos de organización tales como el organigrama, funciones de algunos puestos y otros mencionados en el capítulo 2; si no existen o no tienes acceso a ellos, desarróllalos tú mismo (entre 80 a 120 palabras):
Casa Pellas es una empresa con una estructura organizativa bien establecida, aunque no pude encontrar un organigrama específico. Sin embargo, se sabe que tiene entre 1,000 y 5,000 empleados, lo cual indica una organización de gran tamaño con necesariamente varios niveles de gestión.
Entre las funciones de sus puestos, un ejemplo es el de Gerente de Servicio, que implica la supervisión de las operaciones del servicio al cliente y la garantía de la satisfacción del cliente.
Además, Casa Pellas tiene una variedad de unidades de negocio, incluyendo la venta de autos nuevos, licores, maquinaria industrial, llantas, repuestos, motocicletas, motores marinos y distribución de productos de consumo masivo. Esto sugiere una empresa con departamentos dedicados a cada una de estas áreas.
Identifica y describe procesos de dirección tales como estilo de supervisión, comunicación, motivación y otros mencionados en el capítulo 2; si no existen o no tienes acceso a ellos, desarróllalos tú mismo (entre 80 a 120 palabras):
Casa Pellas se ha dado a conocer por un estilo de dirección que se centra en la responsabilidad social corporativa y el crecimiento sostenible. Este enfoque implica una supervisión que valora la ética, los colaboradores, el planeta y la comunidad.
En cuanto a la comunicación, parece valorar la transparencia y la colaboración. Publican informes de sostenibilidad para compartir sus iniciativas y logros con el público. También reconocen a las organizaciones aliadas en eventos especiales, lo que demuestra una comunicación abierta y colaborativa con sus socios.
En términos de motivación, su clara tendencia ha sido el crear valor para sus colaboradores y la comunidad. Este estrategia ha estimulado a sus empleados al mostrarles cómo su trabajo contribuye a un bien mayor.
Identifica y describe procesos de control tales como métodos cuantitativos, sistemas de información y otros mencionados en el capítulo 2; si no existen o no tienes acceso a ellos, desarróllalos tú mismo (entre 80 a 120 palabras):
Casa Pellas utiliza varios procesos de control para garantizar la eficiencia y la calidad de sus operaciones. Un ejemplo es el rediseño de los procesos de entradas y salidas en su bodega Central de partes (CPD). Este rediseño se realizó con el fin de reducir las probabilidades de ocurrencia del fenómeno conocido como faltantes de almacén, que consiste en diferencias entre las cantidades en inventario que indica el sistema informático de administración de repuestos y las cantidades físicas que realmente existen.
Además, utiliza sistemas de información para gestionar sus operaciones. Por ejemplo, tiene un sistema de seguimiento de flotas llamado Casa Pellas GPS, que sirve para controlar y optimizar las operaciones de logística y distribución.
En cuanto a los métodos cuantitativos, no pude encontrar información específica sobre su uso. Sin embargo, es probable que la empresa los utilice para analizar y mejorar sus operaciones, dado su tamaño y la complejidad de sus operaciones.
Desde un enfoque de áreas funcionales, enuncia las fortalezas y oportunidades que tiene la organización (entre 50 a 70 palabras)
Fortalezas: Casa Pellas es una empresa líder en Nicaragua con una amplia gama de productos y servicios. Tiene un fuerte compromiso con la responsabilidad social corporativa y ha beneficiado a más de 200 mil personas en diferentes partes del país.
Oportunidades: Casa Pellas tiene la oportunidad de expandir aún más su impacto social y ambiental. Además, puede explorar nuevas oportunidades de mejora a través de su informe de sostenibilidad.
Desde un enfoque de áreas funcionales, enuncia las debilidades y amenazas que tiene la organización (entre 50 a 70 palabras)
Debilidades: Casa Pellas ha enfrentado desafíos operativos, como un incendio en su taller que afectó a varios vehículos. Este incidente resalta la necesidad de medidas de seguridad y prevención más robustas.
Amenazas: Casa Pellas ha enfrentado disputas legales y multas, lo que podría afectar su reputación y rentabilidad. Además, la empresa opera en un entorno político y económico que puede ser volátil.
A nivel de empresa, los directivos japoneses le llevan mucha ventaja a los latinoamericanos, supuesto que Japón es un país más desarrollado que cualquiera de Latinoamérica. Reflexiona sobre esta sentencia con base en el enfoque de las funciones gerenciales (entre 200 y 250 palabras).
Es cierto que Japón es uno de los países más desarrollados del mundo y ha sido un líder en muchas áreas, incluyendo la tecnología, la manufactura y la gestión empresarial. Los directivos japoneses han desarrollado prácticas gerenciales únicas, como el sistema de producción Toyota, que se centra en la eficiencia, la mejora continua y la eliminación de residuos. Estas prácticas han sido ampliamente estudiadas y adoptadas en todo el mundo. Sin embargo, es importante no subestimar las capacidades y logros de los directivos latinoamericanos. Aunque América Latina puede enfrentar desafíos de desarrollo, también es una región de increíble diversidad, creatividad y potencial. Los directivos latinoamericanos han demostrado su habilidad para innovar, adaptarse y prosperar en
circunstancias a veces difíciles. Empresas como Casa Pellas en Nicaragua han logrado un gran éxito y han tenido un impacto positivo en sus comunidades.
Además, cada región tiene sus propias ventajas y retos únicos. Lo que funciona en Japón no necesariamente funcionará en América Latina, y viceversa. Los buenos directivos entienden esto y son capaces de adaptar sus prácticas gerenciales al contexto local.
En resumen, aunque los directivos japoneses pueden tener ventajas en ciertas áreas debido al nivel de desarrollo de Japón, no significa que los directivos latinoamericanos sean de alguna manera inferiores. Ambos tienen sus propias fortalezas y pueden aprender mucho el uno del otro. La clave del éxito en la gestión empresarial no es simplemente copiar lo que funciona en otros lugares, sino entender el contexto local y adaptar las prácticas gerenciales de manera apropiada.
Nos encontramos ante un entorno Post COVID, siendo esta una pandemia que ha impactado la vida de las personas, amenazando la economía local, la empleabilidad y la estabilidad de las empresas. Imagina que, como consultor empresarial, te solicitan un decálogo de puntos clave para que las Pequeñas y Medianas Empresas se fortalezcan y enfrenten positivamente el escenario Post COVID en tu ciudad, la cual debes especificar. A continuación, escribe el decálogo.
Mi Decálogo para las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) de la ciudad Capital de Managua, Nicaragua, en el escenario Post COVID:
1) Adaptabilidad digital: Implementar y mejorar la presencia digital de la empresa. Esto incluye la creación de sitios web, el uso de redes sociales y la venta en línea.
2) Teletrabajo: Implementar políticas de trabajo a distancia cuando sea posible para reducir costos y aumentar la flexibilidad.
3) Salud y seguridad: Priorizar la salud y seguridad de los empleados y clientes implementando protocolos de limpieza y distanciamiento social.
4) Formación continua: Invertir en la formación y desarrollo de los empleados para adaptarse a los nuevos desafíos y oportunidades.
5) Innovación de productos/servicios: Explorar nuevas ideas para productos o servicios que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.
6) Asociaciones y colaboraciones: Buscar asociaciones con otras empresas para compartir recursos y conocimientos.
7) Gestión financiera: Revisar y ajustar las estrategias financieras para garantizar la sostenibilidad a largo plazo de la empresa.
8) Atención al cliente: Mejorar la atención al cliente para fidelizar a los clientes existentes y atraer a nuevos.
9) Responsabilidad social: Demostrar compromiso con la comunidad local a través de iniciativas de responsabilidad social.
10) Resiliencia organizacional: Desarrollar una cultura de resiliencia que permita a la empresa recuperarse rápidamente de los contratiempos y adaptarse a las nuevas circunstancias.
En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.) localiza 3 artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a liderazgo y dirección empresarial, y desarrolla un análisis al respecto. (entre 200 y 250 palabras)
➢ "Leadership - HBR - Harvard Business Review": Este artículo destaca la importancia de hacer preguntas inteligentes y la necesidad de transformaciones organizativas que funcionen. También enfatiza la importancia de la inclusión de todos los empleados en la implementación de la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar el rendimiento general.
➢ "Leadership Development Insights - Harvard Business Publishing": Este informe de investigación global destaca la importancia de liderar auténticamente como una competencia clave para mejorar la participación y la moral de los empleados.
➢ "Gartner HR Research Identifies Human Leadership as the Next Evolution …": Este artículo de Gartner identifica el liderazgo humano como la próxima evolución del liderazgo. Destaca que casi la mitad de los líderes empresariales sienten que sus acciones como líderes son más escrutadas en comparación con hace tres años.
Estos artículos sugieren que el liderazgo efectivo en el entorno empresarial actual requiere una combinación de habilidades técnicas y humanas. Los líderes deben ser capaces de hacer preguntas inteligentes, liderar transformaciones organizativas efectivas, implementar tecnologías como la IA de manera inclusiva, y liderar de manera auténtica para mejorar la participación y la moral de los empleados. Además, los líderes deben estar preparados para un mayor escrutinio de sus acciones. Estos hallazgos pueden tener implicaciones importantes para cómo las empresas seleccionan, desarrollan y apoyan a sus líderes.
Referencias Bibliográficas de Fuentes Consultadas para el Estudio de Caso de la Empresa Casa Pellas, siguiendo Normativas de Citación conforme Formato APA:
1. Casa Pellas. (n.d.). Casa Pellas.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://casapellas.com/
2. Revista 360 Grados. (n.d.). Casa Pellas: Más de un siglo creciendo con la comunidad. Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://revista-360grados.com/casa-pellas-mas-deun-siglo-creciendo-con-la-comunidad/
3. Toyota. (n.d.). Acerca de.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://toyota.com.ni/la-compania/acerca-de/
4. DevelopmentAid. (n.d.). Casa Pellas S.A.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://www.devex.com/organizations/casa-pellass-a-80951
5. RocketReach. (n.d.). Casa Pellas.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://rocketreach.co/casa-pellasprofile_b5c60f0df42e0c55
6. RIBUNI. (n.d.). Rediseño de los procesos de entradas y salidas en la bodega Central de partes (CPD) de Casa Pellas.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de http://ribuni.uni.edu.ni/849/
7. Gartner. (22 de junio de 2022). Gartner HR Research Identifies Human Leadership as the Next Evolution of Leadership.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://www.gartner.com/en/newsroom/pressreleases/06-23-22-gartner-hr-research-identifies-human-leadership-as-the-next-evolutionof-leadership
8. Harvard Business Review. (n.d.). Leadership.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://hbr.org/topic/subject/leadership
9. Harvard Business Publishing. (n.d.). Leadership Development Insights.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://www.harvardbusiness.org/leadershiplearning-insights/
10. Canal 4. (n.d.). Acción rápida de Bomberos Unidos permitió controlar incendio en taller Casa Pellas.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://www.canal4.com.ni/accion-rapida-debomberos-unidos-permitio-controlar-incendio-en-taller-casa-pellas/
11. Nicaragua Investiga. (n.d.). Ortega impone multa de $200,000 a empresa del Grupo Pellas.
Recuperado el 30 de abril de 2024, de https://nicaraguainvestiga.com/nacion/121794ortega-impone-multa-de-200000-a-empresa-del-grupo-pellas/
Centro Empresarial Corporativo Pellas