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PRIMERA EDICIÓN

Octubre 2010

Editor Héctor G. Aguirre Ch.

Colaboradores Martha Zurita Marco Morales Marcela Jurado Nancy Soliz Fernanda de la Torre


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Octubre 2010

INDICE 5

La tecnología en el mundo contable

8

E-learning en el mundo empresarial

12

Educación y cultura tributaria en el Ecuador

19

Banca y Tecnología

23

Pedagogía en el siglo XXI para el mundo de los negocios

Héctor Aguirre Fernanda de la Torre Nancy Soliz Marco Morales

Marcela Jurado

28

Psicología Organizacional Martha Zurita


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EDITORIAL La tecnología, con sus pro y sus contra, se ha desarrollado de forma maravillosa y ha permitido que se prolongue la vida, se mejore el sistema de salubridad y que hayan avanzado los métodos de producción y distribución de diferentes cosas como la cosecha de alimentos, la ropa, etc. La tecnología también ha contribuido al desarrollo de nuevas técnicas de manufactura y ha hecho que las comunicaciones y la transportación sean más rápidas y eficientes. La tecnología en Contabilidad facilita las tareas de los profesionales de la contabilidad. Con los años, el desarrollo de software de contabilidad ha racionalizado los procesos de registro y mantenimiento de registros financieros, la generación de estados financieros, manejo de nómina, la eliminación de errores, fácil visualización de las inconsistencias financieras, y vigilancia de los préstamos de la empresa. Los modelos de contabilidad, la tecnología informática y el software son la mejor opción para especializarse en la tecnología de contabilidad y los sistemas de información contable. Desde la introducción de los fundamentos de la contabilidad y su aplicación en el mundo empresarial para la fusión de las aplicaciones de software y el conocimiento de la informática, un grado asociado en la tecnología trabaja la contabilidad en el desarrollo de sus habilidades en el campo de las cuentas y su punto de vista técnico.

Héctor G. Aguirre Ch.


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LA TECNOLOGIA EN EL MUNDO CONTABLE Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades de las personas.

Héctor G. Aguirre Ch. Palabra clave: Tecnología, Contable, Mundo

La

actividad

tecnológica

influye

en

el

progreso social y económico, pero también ha producido el deterioro de nuestro entorno. Las tecnologías pueden ser usadas para proteger el medio ambiente y para evitar que las crecientes necesidades provoquen un agotamiento o

nuestro planeta.

degradación de los recursos materiales y energéticos de Es un error común en muchas páginas Web denominar tecnología, a secas, a la tecnología informática, la tecnología de procesamiento de información por medios artificiales, entre los que se incluye, pero no de modo excluyente, a las computadoras. En primera aproximación, una tecnología es el conjunto de saberes, habilidades, destrezas y medios necesarios para llegar a un fin predeterminado mediante el uso de objetos artificiales o artefactos.


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Históricamente las tecnologías han sido usadas para satisfacer necesidades esenciales del ser humano. Hasta los servicios personales requieren de las tecnologías para su buena prestación. Las ropas de trabajo, los útiles, los edificios donde se trabaja, los medios de comunicación y registro de información son productos tecnológicos. Las tecnologías de las telecomunicaciones, en particular, han experimentado enormes progresos a partir de la instalación en órbita de los primeros satélites de comunicaciones, del aumento de velocidad, memoria y disminución de tamaño de los computadores, de la miniaturización de circuitos electrónicos. El comercio moderno, medio principal de intercambio de mercancías (productos tecnológicos), no podría llevarse a cabo sin las tecnologías. La contabilidad puede ser considerada como una ciencia o una técnica que tiene el objetivo de brindar información de utilidad para la toma de decisiones económicas. Se encarga de estudiar el patrimonio y traduce sus resultados en los llamados estados contables o financieros, que resumen situaciones económicas. La contabilidad es considerada como una ciencia ya que aporta conocimiento verdadero, y no suposiciones. Su desarrollo implica la formulación de hipótesis y la construcción de teorías que permiten predecir y explicar los fenómenos de su objeto de estudio. Se dice que el estudio científico de la contabilidad tuvo su origen en 1494, cuando Luca Pacioli (conocido como Fray Luca de Borgo Sancti Sepulchri) publicó su obra “Summa

de Arithmetica, Geometría, Proportioni e

Proportionalita”.

Las Tecnologías de Información son una gran oportunidad para las empresas, pues gracias a éstas pueden obtener una ventaja comparativa y un mejor empleo de sus recursos. Asimismo, son de gran ayuda para la generación de información, incluida la contable y financiera, que son fundamentales para la toma de decisiones. Por lo tanto, contar con un sistema confiable, seguro, accesible y sencillo que sustente las operaciones del negocio, es una parte indispensable en una organización que busca su adaptación al nuevo entorno económico.


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La implementación de un sistema de contabilidad dentro de una empresa es fundamental, ya que este es la herramienta que permite llevar un control de las negociaciones mercantiles y financieras y además de satisfacer la imperante necesidad de información para así obtendrá mayor productividad y aprovechamiento de los recursos. Muchas personas todavía creen que la contabilidad es una técnica de recopilación de información y solo basa sus fundamentos en un proceso rutinario de registrar, clasificar y resumir la información de cada una de las transacciones efectuadas por la empresa. Pero esto no es verdad, la contabilidad es mucho más que eso, se constituye en la actualidad como una de las herramientas fundamentales del desarrollo de las organizaciones. La tecnología en Contabilidad facilita las tareas de los profesionales de la contabilidad. Con los años, el desarrollo de software de contabilidad ha racionalizado los procesos de registro y mantenimiento de registros financieros, la generación de estados financieros, manejo de nómina,

la

eliminación

de

errores,

fácil

visualización de las inconsistencias financieras, y vigilancia de los préstamos de la empresa. Los modelos de contabilidad, la tecnología informática y el software son la mejor opción para especializarse en la tecnología de contabilidad y los sistemas de información contable. Este nicho de la contabilidad ofrece un futuro prometedor para los que quieren seguir esta carrera desafiante y gratificante. En las empresas con el mundo de hoy y las empresas relacionadas con las cuentas y los negocios buscan no sólo un experto en cuentas, sino alguien que pueda presentar la contabilidad con el uso de la tecnología como la informática. Usted puede optar por un grado de asociado en tecnología de la contabilidad para aprender los fundamentos y los conocimientos habilidades de cuentas, las finanzas y los aspectos técnicos del campo de la contabilidad. Beneficios de la tecnología de contabilidad Desde la introducción de los fundamentos de la contabilidad y su aplicación en el mundo empresarial para la fusión de las aplicaciones de software y el conocimiento de la informática, un grado asociado en la tecnología


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trabaja la contabilidad en el desarrollo de sus habilidades en el campo de las cuentas y su punto de vista técnico. En el mundo actual demanda de contadores con experiencia en software, pues, un conocimiento profesional de la tecnología de la contabilidad le ayuda a alcanzar una carrera profesional tanto en los campos técnicos y no técnicos de la contabilidad y las finanzas.

Fuente: •

http://www.gestiopolis.com/canales2/finanzas/1/tecinfocontable.htm

http://www.monografias.com/trabajos48/sistema-informaticocontable/sistema-informatico-contable.shtml

http://www.allstudies.com/tecnologia-en-contabilidad.html

http://www.intep.edu.co/tecnologia_contaduria.html

http://www.wikio.es/tecnologia

http://www.legox.com/

E-learning en el mundo empresarial

Fernanda De La Torre Palabra clave: Tecnología, TIC, Elearning


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¿Qué es E-learning? E-learning es una nueva forma de educación y capacitación que se realiza por medio de redes de comunicación como Internet o Intranet. La tecnología Internet, por medio de un Software Administrador del Aprendizaje, nos permite acceder de forma organizada y estructurada a nuestro plan personal de capacitación, sin límite de horario, rompiendo cualquier barrera física o geográfica que exista. De forma autodidacta o bajo el acompañamiento de un tutor, el estudiante administra el tiempo que dedicará a Capacitarse de acuerdo a sus ocupaciones y horario. E-learning viene de las palabras Electronic Learning, el cual describe

la

utilización

de

herramientas

tecnológicas

y

multimedia en un proceso de aprendizaje que lleva al estudiante a la retención y asimilación de los contenidos expuestos.

E-learning vs globalización En la actualidad constituye una herramienta importante para mejorar el recurso humano de las empresas a través del manejo empresarial en todos los ámbitos, es de gran trascendencia para el desarrollo de la actividad comercial, financiera, industrial, etc. Por ende se requiere servicios en línea

que

permitan

profesionalización

la

capacitación

aprovechando

y la

interactuación de todos los actores con la finalidad de enriquecer el conocimiento a través de las experiencias de los participantes. La Globalización nos ha permitido a nivel mundial recurrir a herramientas tecnológicas para mejorar los procesos productivos. En América Latina es considerado clave para el éxito de los negocios. Ecuador se propician cursos para capacitación a nivel empresarial como mecanismo de


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optimización de recursos un ejemplo es la corporación lideres quienes trabajan para la formación de empresarios.

E-learning y los negocios E-learning rompe las barreras de tiempo y espacio, nos permite ser parte de una sociedad del conocimiento y de la información, que nos prepara para los retos del mañana. La formación en negocios, ya sea en Contabilidad, Finanzas, Mercadeo, Recursos Humanos, etc. se ha difundido

tanto

a

nivel

nacional

como

internacional, existen gran cantidad de centros, universidades o institutos con capacidad para brindar este servicio y de esta manera, lograr personal más preparado lo cual es hoy en día una exigencia de los empresarios, de las relaciones comerciales, y de los estándares a nivel internacional. No hay escusa para no tener personal capacitado, a demás la enseñanza – aprendizaje a través del e-learning se utilizan otros recursos como Tic, multimedia, etc. que permite utilizar herramientas del siglo 21 y volvernos más competentes a la hora de brindar servicios y demostrar resultados en las empresas.

Ventajas Las ventajas del e-learning, especialmente en la empresa son numerosas, entre las cuales enumeraremos las siguientes: -Mayor flexibilidad. El e-learning ofrece una mayor

flexibilidad

respecto

al

método

convencional de la clase en el aula pues no es necesario el estar programando cada vez la logística que conlleva cualquier otra acción

de

formación

en

la

empresa

(búsqueda / reserva de locales apropiados, selección de los empleados a formar,


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contratación del profesorado, evaluación, etc.), sino que una vez ofertado un curso, los empleados pueden recibirlo en cualquier franja horaria, aparte de que el empleado puede fijar sus propios ritmos de aprendizaje, según el tiempo de que disponga y de los objetivos que se haya fijado. -Facilidad de acceso. El hecho de que el empleado pueda seguir cualquier curso de elearning, necesitando para ello generalmente sólo un terminal con conexión a Internet y el Internet Explorer. -Reducción de los tiempos de aprendizaje. Según estudios empíricos llevados a tal efecto, se ha comprobado que los tiempos de aprendizaje pueden ser reducidos entre un 40% y 60% si se ofrecen soluciones de e-learning -Aumento de la retención. Según estudios experimentales, la información asimilada en procesos de e-learning son retenidas un 25% más que si se utilizan soluciones convencionales de formación presencial. -Compatibilidad de actividades. El e-learning es compatible con muchas otras actividades, casi de manera simultánea -trabajo, ocio, etc.-, pues basta sólo con acceder al ordenador en cualquier momento y, por otra parte, detener la formación cuando se desee -Comodidad. El e-learning evita muchos desplazamientos, lo que se traduce en una gran comodidad para los empleados, ya que son frecuentes los desplazamientos a lugares alejados de su lugar de trabajo, teniendo incluso que pernoctar fuera del domicilio habitual. -Reducción de costes. El e-learning puede llegar a ser hasta un 30% más barato que la formación convencional en el aula, de donde no podemos sacar la conclusión que el elearning haya de sustituir por completo una formación convencional presencial, pues se trata de metodologías de aprendizaje muy diferentes, de tal manera que se suelen complementar. Según la revista Training, casi dos tercios del presupuesto que una empresa invierte en formación se gasta en el alojamiento y el transporte de los empleados al lugar donde tiene lugar el programa de formación. -Posibilidad de actualización inmediata de los contenidos de los cursos. En los cursos de e-learning se puede incorporar cualquier modificación en cualquier momento, y el empleado puede acceder a información siempre actualizada, sistema que es prácticamente impensable en la formación convencional.


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-Formación personalizada. Los cursos de e-learning ofrecen la gran ventaja de poder ser personalizados, de tal manera que a cada empleado que se identifique en el portal de formación de la empresa, le aparecerá en pantalla toda aquella información (oferta de cursos, seguimiento de sus progresos, etc.) que desde la dirección de recursos humanos se haya previsto. -Seguimiento exhaustivo del proceso de formación. Una enorme ventaja de cualquier acción formativa de e-learning es la posibilidad que tiene la dirección de recursos humanos de seguimiento general de todos y de cada uno de los empleados, hasta el más mínimo detalle, en el proceso de aprendizaje: número de veces de conexión así como fecha y hora, ejercicios realizados, páginas vistas, grado de satisfacción de los empleados con cada curso, etc. En resumen, como cada vez que un empleado accede a un curso va dejando huellas electrónicas de todo lo que va haciendo, la evaluación de tal cantidad de datos ofrece unas posibilidades de seguimiento desconocidas con otros medios. Fuente: http://www.indelt.com.ar/econtables.php http://issuu.com/javierharo/docs/b-learning http://www.learningreview.es/tecnologias-para-e-learning/1050-e-learning-y-estrategiasde-transformaci

EDUCACIÓN Y CULTURA TRIBUTARIA EN EL ECUADOR

Nancy Soliz Palabras Clave: Educación, Cultura, Tributación


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Objetivo fundamental de la Administración Tributaria es crear una cultura que impulse a los ciudadanos su aceptación para declarar y pagar los impuestos voluntariamente mediante la autoliquidación de los mismos. En todos los países, y el Ecuador no es una excepción, la declaración voluntaria representa alrededor del 94% del total recaudado y, en consecuencia, no más del 6%, la recaudación forzosa, producto de la gestión de la Administración. Para conseguir una cultura tributaria que implique, entre otros aspectos, aceptación de los impuestos y confianza en la Administración Tributaria, es preciso evaluar la calidad del sistema fiscal, y también los mecanismos operativos y de decisión que se emplean en el ámbito institucional con miras al fiel cumplimiento del ordenamiento jurídico, y los avances tecnológicos. Así mismo, es necesario explicitar la actitud política para dar cumplimiento a los principios de transparencia, equidad y eficiencia. Debido a la renuencia de los contribuyentes para facturar y pagar los impuestos , en algunos casos por el desconocimiento de la ley y en otros por desconfianza del uso de dichos recursos por parte del estado , el servicio de rentas internas (SRI) con el afán de formar hombres y mujeres cumplidores de sus deberes y compromisos ciudadanos, suscribió con el Ministerio de Educación un convenio interinstitucional de cooperación , en el que a partir del año 2000, ambas entidades se comprometieron a unir esfuerzos para incorporar y acrecentar en la sociedad ecuatoriana una Cultura Tributaria basada en el fortalecimiento de los principios éticos de la persona, a través de la práctica de valores. Según lo ordena el numeral 15 del artículo 83 de la Constitución de la República, es deber de los ciudadanos, pagar los impuestos establecidos por la ley. El ejercicio de esta obligación implica el conocimiento de las obligaciones tributarias, circunstancia que obliga al Estado a establecer programas que incentiven la cultura tributaria; Una de las obligaciones tributarias de los sujetos pasivos, es emitir y entregar al adquiriente del bien o al beneficiario del servicio comprobantes de venta por las operaciones que efectúen, aún cuando la venta o la prestación del servicio no se encuentre gravada o tenga tarifa cero por ciento de Impuesto al Valor Agregado; además de conformidad con lo dispuesto en el artículo 64 de la Ley de Régimen Tributario Interno el no otorgamiento de facturas, boletas, notas o comprobantes de venta constituirá


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un caso especial de defraudación que será sancionado de conformidad con el Código Tributario; es entonces obligación del Servicio de Rentas Internas el efectuar el control de los tributos internos del Estado, de conformidad con la ley. Se constituye en un deber de la Administración Tributaria, fomentar en las ciudadanas y ciudadanos, el interés por el conocimiento tributario y a través de éste, el cumplimiento de sus deberes y obligaciones como sujetos pasivos y el fortalecimiento de una moral y cultura tributaria en nuestro país; Por lo tanto la educación es indispensable

para

el

conocimiento

tributario,

el

ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones tributarias y constituye un eje estratégico para el desarrollo nacional, fortaleciendo conceptos de moral y cultura tributaria; Por ello mediante Acuerdo Ministerial Nº 118 del 16 de junio del 2005, se dispone la aplicación permanente del programa “Cultura Tributaria para la Educación Básica”, en los sextos y séptimos años de educación básica; Conforme el Convenio de Cooperación Interinstitucional suscrito entre el Servicio de Rentas Internas y el Ministerio de Educación el 27 de abril del 2007, se pretende elevar en la población estudiantil y en la sociedad ecuatoriana, el nivel de conciencia cívica respecto del cumplimiento de las obligaciones tributarias, para lograr que sea considerado un deber sustantivo acorde con los valores democráticos, a través de la ejecución de los programas de cultura tributaria; También mediante Acuerdo Ministerial Nº 387 del 19 de octubre del 2007, se instaura el 27 de abril como “Día de la Cultura Tributaria”, para que los establecimientos educativos del país realicen actividades tendientes al fortalecimiento de valores, creencias y actitudes orientadas hacia el cumplimiento y observancia de las obligaciones cívico tributarias en los estudiantes y sociedad en general; El Servicio de Rentas Internas considera necesario institucionalizar los “Concursos


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Interescolares de Cultura Tributaria” como recurso para monitorear y evaluar los conocimientos adquiridos por los estudiantes de los planteles primarios participantes en el programa de “Cultura Tributaria para la Educación Básica”, en los regímenes escolares “Costa” y “Sierra – Oriente”; Los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria” se efectuarán hasta el mes de abril en las provincias con régimen escolar “Sierra - Oriente”; y, hasta el mes de noviembre en las provincias con régimen escolar “Costa”. Podrán participar en los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria” los estudiantes de sexto y séptimo años de los planteles primarios participantes del programa “Cultura Tributaria para la Educación Básica”, en los regímenes “Costa” y “Sierra – Oriente”. Los establecimientos educativos que mediante oficio acepten participar en el “Concurso Interescolar de Cultura Tributaria”, deberán formalizar su inscripción en el mismo, detallando en el correspondiente documento de aceptación los nombres y apellidos completos y de ser el caso el número de cédula de cuatro estudiantes (dos estudiantes de sexto año, y dos estudiantes de séptimo año), quienes serán los representantes de dicho plantel para las actividades inherentes al concurso. Se deberá adjuntar obligatoriamente, al menos veinte (20) comprobantes de venta válidos (facturas, notas de ventas o tiquetes de máquina registradora), por establecimiento educativo participante, emitidos dentro del período correspondiente al año en el que se efectuará el concurso. Los comprobantes de venta participantes deberán reunir los requisitos establecidos en el Reglamento de Comprobantes de Venta y Retención.

No se requiere que los comprobantes de venta presentados sean emitidos a nombre del establecimiento educativo, de los participantes o sus representantes; sin embargo, si los mismos van a ser utilizados como sustento de costos, gastos o crédito tributario, no deben ser utilizados para efectos del concurso, puesto que la Administración Tributaria dispondrá de dichos documentos y no procederá a su devolución. La presentación de comprobantes de venta en el concurso no justifica la falta de respaldo físico del costo, gasto o crédito tributario. Una vez formalizada la inscripción de los establecimientos educativos, estos recibirán un segundo oficio, que contendrá adjunto un banco de preguntas cerradas, en base a los


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contenidos de los textos del programa de “Cultura Tributaria para la Educación Básica”, entregados previamente a cada establecimiento educativo participante. A partir de esta entrega, se dará un plazo de quince días hábiles de preparación de los estudiantes designados para que realicen una evaluación eliminatoria de conocimientos, de la cual se escogerán los establecimientos finalistas que participarán en el evento central. La evaluación eliminatoria de conocimientos constará de veinte preguntas, a razón de un punto por cada una. Culminado este plazo el Director Regional o Provincial delegará a un funcionario para que tome dichas pruebas El Director Regional o Provincial correspondiente, designará a tres funcionarios de la institución para que realicen la calificación de las evaluaciones, quienes deberán obtener un promedio general por establecimiento educativo. Los establecimientos educativos con los mejores cuatro promedios, se considerarán como finalistas para la realización del evento central. El Director Regional o Provincial correspondiente, notificará por escrito mediante oficio los resultados de la evaluación eliminatoria de conocimientos a los establecimientos educativos participantes. En el mencionado oficio se señalará el lugar, fecha y hora establecidos para la realización del evento central., La coordinación general del evento central estará a cargo de los responsables provinciales de los Programas de Educación y Capacitación Tributaria del SRI, de acuerdo a la distribución presupuestaria por provincia elaborada por el Departamento de Servicios Tributarios de la Dirección Nacional. El evento central, se ejecutará en dos etapas: habilidad de equipo y conocimientos. Para el concurso de habilidad de equipo, los estudiantes de los establecimientos educativos finalistas, tendrán que ejecutar actividades lúdicas definidas por la Coordinación Provincial de los programas de Educación y Capacitación Tributaria del SRI; y, para la etapa de conocimientos, los estudiantes responderán a preguntas aleatorias cerradas, las cuales serán

obtenidas

del

banco

de

preguntas

enviado

previamente. Si para el evento central no existieren al menos 3 escuelas participantes presentes, se suspenderá el concurso para un siguiente llamamiento que deberá realizarse en 15 días. Si la


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cuota mínima no se completara en una segunda ocasión, se realizará con las escuelas, participantes que deberán ser en un mínimo de dos y si solo asistiera una institución educativa en esta segunda ocasión será proclamada ganadora y sus participantes se hacen acreedores a los premios para el primer lugar En cada una de las etapas, la Coordinación Provincial de los Programas de Educación y Capacitación Tributaria del SRI deberá establecer la puntuación, y ganará el primer lugar, aquel establecimiento educativo que acumule el mayor puntaje en ambas pruebas. El Director Regional o Provincial correspondiente designará un tribunal para la calificación de los equipos concursantes en las dos etapas previstas dentro del evento central, el cual deberá estar integrado por tres funcionarios del Servicio de Rentas Internas y un funcionario de la Dirección Provincial de Educación de la localidad donde se efectúe el concurso, para lo cual se solicitará mediante oficio a dicha dependencia, la designación de un representante. En cada concurso la Administración Tributaria entregará cuatro premios, siendo el de mayor valor el primero; el segundo, tercer y cuarto premio serán de menor valor sucesivamente. El Comité de Concursos de Cultura Tributaria, según la disposición de presupuesto de la Administración Tributaria, establecerá año a año los premios que se entregarán en los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria”. La adquisición de los premios establecidos para los ganadores de los concursos de cultura tributaria deberán realizarse a nivel provincial y la entrega de los mismos se realizará, conforme se señale en las bases del concurso. En un plazo máximo de cinco días laborables, la Dirección Regional o Provincial organizadora procederá a la publicación, con los nombres de los ganadores y de la institución educativa, en el periódico de mayor circulación de la localidad donde se realizó el evento, y solicitará la inclusión en la página web del SRI. Las sedes de los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria” serán las capitales provinciales donde se ejecuta el programa “Cultura Tributaria para la Educación Básica”. Además los estudiantes tienen una nueva opción dentro del sistema de participación estudiantil

dirigido

a

los

quintos

cursos,

con

el

Programa

de

Educación

y

Cultura Tributaria, requisito previo al grado de bachiller. Para la implementación de esta iniciativa, el Servicio de Rentas Internas (SRI) firmó un


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convenio interinstitucional con el Ministerio de Educación y Cultura (MEC). El convenio firmado entre el SRI y el MEC permite reformar el reglamento de participación estudiantil existente, en el que constan las opciones de educación vial, educación ambiental, para la salud e instrucción militar a las que un estudiante de quinto curso puede acceder, y forman parte de los requisitos previos al bachillerato. Según funcionarios del SRI, lo que se busca es que la ciudadanía tenga una cultura tributaria, de tal forma que este es el primer proyecto que la entidad impulsa. El programa se inicia con el ciclo lectivo de la Costa y en la Sierra se iniciará en octubre. Finalmente, se puntualizó que luego se evaluarán los dos regímenes y de los resultados que se obtengan se decidirá si se continúa con el programa, o no. (CA) Calendario. El programa de capacitación se inicia el próximo 22 de junio y terminará a mediados de noviembre. El SRI aspira a capacitar a 5 000 estudiantes en la Costa, quienes recibirán clases los días sábados. El proyecto tiene tres fases: capacitación, instrucción y concienciación de lo que es la cultura tributaria. Fuente:

http://www.hoy.com.ec/noticias-ecuador/cultura-tributaria-273365-273365.html http://ecuadorimpuestos.com/content/view/176/30/

RESOLUCION NAC-DGERCGC10-00264V PUBLICADO EN R.O. Nº 219 DEL 22-JUN-2010 http://www.explored.com.ec/noticias-ecuador/la-cultura-tributaria-se-imparte-en-las-aulas173072-173072.html. Texto Cultura Tributaria, publicado por el SRI http://www.google.com.ec/#hl=es&source=hp&biw=&bih=&q=imagenes+de+educacion+tri butaria&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=&fp=90df0


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BANCA Y TECNOLOGÍA

Marco Morales Morales Palabra claves; banca, servicio, tecnología La fuerza de la tecnología, está llevando al mundo a una nueva realidad comercial, exigiéndole a las compañías ingresar a mercados globales con sus productos y de esta forma estandarizar los servicios a escalas inimaginables, de ahí la diferencia entre una empresa multinacional y una empresa global. A finales del siglo XX e inicios del siglo XXI la industria bancaria ha venido realizando un gran despliegue de las nuevas tecnologías, en procura de mejorar sus procesos y servicios.

TECNOLOGÍA La información que deben manejar y la cantidad de operaciones que a diario ejecutan las instituciones bancarias , obliga a generar una base de datos voluminosa de sus clientes, de cuentas, cotizaciones, transferencia , fondos , inversiones , etc. Para conservar y manipular todo este cúmulo de información, necesitan realizar inversiones muy elevadas en equipos tecnológicos y sistemas más rápidos , eficientes y ágiles, que brinde confianza, seguridad,


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credibilidad y más que nada convertirse el líder entre sus competidores. Frente

a

este

gran

fenómeno

tecnológico, se observa los grandes beneficios y beneficiados. El reducir los costos de operación, económicamente generaran

al

final

de

un

período

determinado utilidades que justificarán las inversiones realizadas. Los beneficios se amplían a sus clientes y proveedores al recibir una atención rápida y oportuna, a obtener cada vez más servicios de manera automatizada y con ahorro de tiempo.

LA BANCA EN LÍNEA La banca por Internet comprende las herramientas que ofrece una entidad financiera para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la computadora utilizando su conexión a Internet. Estas nuevas herramienta, representa una revolución no solo

en

el

aspecto

del

procesamiento

de

las

transacciones, sino también en la atención al cliente, generalmente personal hasta el momento. La banca en línea, es una forma de exponer, como las nuevas tecnologías han cambiado la forma de relacionarse con sus clientes, sin olvidar que un factor primordial para el éxito de los bancos en línea es atender la calidad de servicio en términos de atención al cliente. Gracias a internet y a los sistemas automatizados de los bancos de todo el mundo, incorporar los servicios de banca en línea, resultó un paso importante en la agilización de trámites que anteriormente se lo hacía de manera directa por ventanilla y con la molestia de hacer filas interminables.


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Los servicios online o banca electrónica han venido a facilitar la vida de muchas personas. Los bancos con esta capacidad ofrecen a sus clientes la opción de realizar una serie de operaciones sin la necesidad de estar presente, en otros casos efectuarlas desde su hogar y para aquellos que prefieren realizar pagos a través de las instituciones bancarias, basta una autorización para que se efectúa un débito con cargo a sus cuentas de ahorro o corrientes.

OPERACIONES EN LINEA La variedad de servicios que las instituciones bancarias ponen a disposición de sus clientes, requieren adoptar ciertas medidas de seguridad, para aquello entregan claves de acceso personales y privadas , garantizando de esa manera seguridad en cada una de las transacciones electrónicas. Entre las operaciones bancarias en línea que más se realizan están:

Apertura de cuentas nuevas

Consulta de saldo y últimos movimientos de cuentas

Consulta movimientos en tarjetas de crédito

Transferencias bancarias

Consulta de tasas de interés

Cambios monetarios

Consulta de índices bursátiles (bolsa de valores)

Solicitudes de chequeras

Reporte de robo / extravío de tarjetas

Pagos por transferencia electrónica

Transferencia de fondos entre cuentas

Suspensión de pago de cheques.


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Fuente: •

http://www.monografias.com/trabajos10/banu/banu.shtml

http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Que-son-los-ServiciosBancarios-Online.php

https://spanish.metbank.com/personal/onlinebanking/default.asp

PEDAGOGIA EN EL SIGLO XXI PARA EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

Marcela Jurado Espinosa Palabras claves: Pedagogía, Integral, empresarios

La educación globalizada permite el desarrollo integral y social. Hoy, los sistemas educativos deberán evolucionar para formar integralmente al ser humano, con una conciencia de interdependencia, cooperación y paz global. “todos los crecimientos de que hombre es susceptible son infinitos, salvo uno, que es precisamente su propio perfeccionamiento como hombre” es un ser que nunca acaba de crecer. Estamos viviendo un profundo cambio social y educativo donde el aprendizaje integral es la nueva palanca del desarrollo.


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La integridad es uno de los objetivos integrales de la educación en todas las áreas humanas porque de ella depende la evolución de la conciencia en la sociedad en general, y como propuesta se busca avanzar hacia la interconexión y armonía del pensamiento moderno generando modelos integrales incluyentes y articuladores que consideren al ser humano como un ser subjetivo complejo y capaz de trascender

Qué se busca? La revolución actual del conocimiento transita desde la fragmentación a la integridad, de la uniformidad a la diversidad, de lo simple a lo complejo,

de

lo

unidimensional

a

lo

multidimensional. No se trata que solo el estudiante aprenda, sino que ahora toda la organización escolar está

en

un

proceso

permanente

de

aprendizaje, de nuevos conocimiento, porque “aprender es vivir y vivir es aprender”. La

comunidad

de

aprendizaje

está

contextualizada sobre nuestras necesidades vitales, responde a los retos, preguntas y objetivos concretos de los individuos y sus relaciones; educar para la vida significa ir no solo logrando el entrenamiento académico; significa educar seres humanos buenos creativos, responsables, felices, generosos, ciudadanos globales, involucrados en una sociedad globalizada, inmersos en tecnología en la comunicación bilateral generadores productivos y competitivos para un mundo globalizado que tiene exigencias en su mercado laboral y científico.

El cambio Pedagógico? Los desafíos para los docentes. Las amenazas incitan a la acción, como señales de alerta provocadoras de reacciones motivadores de respuestas inmediatas, de soluciones rápidas y acertadas. En ese sentido asumimos las reflexiones sobre el papel que les correspondería desempeñar a las instituciones dedicadas a la preparación de profesionales especializados en la formación de los niños y jóvenes, tanto en su


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incorporación a la cultura como al desarrollo de sus capacidades para la construcción de una sociedad más justa y próspera.

Que se espera de la sociedad del conocimiento La

sociedad

del

conocimiento

proclama

la

necesidad del saber sobre, la riqueza de los país que depende cada vez menos de sus materias primas y cada vez más de su capacidad para producir y utilizar conocimientos, es decir, cada vez más de la preparación de la gente, la que tiende a hacerse permanente debido a la renovación constante de los saberes. Hoy sabemos que la transformación del sistema escolar, para dejar atrás los viejos esquemas y no quedarse en los sistemas tradicionales requiere de cambios organizativos, o tecnologías sociales, y no sólo de las llamadas nuevas tecnologías. Los cambios en la organización generan cambios culturales, los verdaderos cambios organizativos son aquellos que modifican las formas de relación entre los integrantes de una organización, para lo cual las nuevas tecnologías son un gran apoyo. En la actualidad hay coincidencia, a nivel mundial, entre economistas, políticos, empresarios, sociólogos, planificadores y ciudadanos comunes en considerar la educación como ingrediente indispensable para el desarrollo y al saber como recurso primario para la producción.

Retos sociales Los Estados pueden privatizar sus industrias pero no deben abandonar la salud y la educación, estos factores, además de

constituir

derechos

humanos

primarios,

son

indispensables en la reducción de la pobreza y la exclusión social l El reto que se nos plantea no es el de la sustitución de los docentes por las máquinas sino el de cómo utilizar las tecnologías, sobre todo la informática, para preparar mejor


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a los docentes, para incorporar los excluidos a los beneficios de la escolaridad, para incrementar y ampliar las oportunidades de acceso a la cultura, para ofrecer una educación de alta calidad a los más pobres, para conocer mejor las necesidades y aspiraciones de las mayorías empobrecidas y dar respuestas acertadas y oportunas a sus problemas. Los medios y las herramientas existen, falta acordar los fines y las prioridades, para ello se requiere modificar las formas de pensar y actuar con respecto a la educación y la enseñanza, así como las formas de relación entre los actores, se requiere cohesionar las voluntades alrededor de un asunto de interés para todos los sectores de la sociedad. El rol de las instituciones de educación superior no puede continuar por el estrecho sendero de las asignaturas, los créditos y las prelaciones para el otorgamiento de títulos y licencias, de puente entre el estudio y el ingreso al trabajo. El centro de su accionar está en el desarrollo del compromiso ético de los educadores con su grupo de origen y con el cambio y la transformación de la escuela oficial. Todos los esfuerzos en este sentido podrán parecer pocos en lo inmediato. También se requiere el compromiso para mejorar las condiciones de trabajo de los docentes, incluyendo salarios, mantenimiento, dotación y seguridad en las escuelas, además del diseño de la carrera que privilegie a los docentes de aula y los directivos escolares por encima de los funcionarios de escritorio. Ante el dilema de toda institución formadora de docentes para los niveles obligatorios, de responder a la demanda de bachilleres por estudios superiores, o preparar personal para atender a las necesidades actuales y futuras del sistema educativo, optamos por una expresión clara y compartida de su misión. Que no es otra que garantizar el mejor futuro posible para las mayorías desventajas de la población en la oferta de una educación sistemática de la más alta calidad como opción compensadora de las desigualdades sociales.El vertiginoso avance tecnológico ha originado profundas transformaciones en las sociedades modernas, de allí que la educación deba responder a las actuales y futuras necesidades, teniendo como base tecnológica las TIC y promoviendo la autonomía en la producción de conocimiento El presente articulo, motiva al lector a realizar un autoanálisis y critica frente a los avances tecnológicos y la incidencia en los procesos de aprendizaje en las personas; así mismo examina que papel juega cada uno de nosotros frente a este mundo con miras a la


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generalización y preguntarnos que hemos ganado en estos últimos tiempos; pero así mismo que hemos perdido y dejado en el camino, que tal vez es fundamental para el futuro sostenimiento de esta nueva era "sociedad de conocimiento. La educación holista es un proceso integral para reestructurar la educación en todos sus aspectos; como nuevo paradigma nos provee de un marco global basado en lo mejor del conocimiento humano, artes, ciencias, tradiciones y espiritualidad, que da como resultado la transdisciplinariedad. Es considerada el nuevo paradigma educativo para el siglo XXI, fue desarrollada por el Dr. Ramón Gallegos Nava quien ha sido visitado en Guadalajara por educadores de todo el mundo. Con una educación de calidad podemos competir en el sistema comercial y el mundo de los negocios que obligatoriamente debe involucrarse con el cambio para ir a la par con el desarrollo de la sociedad y la humanidad. Aquí está el gran cambio que va a haber: la velocidad de reacción. Las organizaciones que no tengan capacidad de reacción, están destinadas a morir; las organizaciones que no tengan la capacidad de hacer guerra de precios, que no tengan la capacidad de ofrecer un excelente servicio al cliente, que no tengan la capacidad de responder hábilmente a la competencia, la capacidad de hacer desarrollo interno de productos, comunicación interna y externa, la capacidad de tener una excelencia en operaciones, están condenadas a morir. "Antes, a través de todos los mecanismos de comunicación que teníamos con los clientes, sosteníamos un monólogo, porque lo único que se hacía era darles información, no obteníamos retroalimentación de los clientes.

Crecimiento económico y social Con la página en Internet, los clientes comenzaron a mandar información de lo que realmente querían: Desde

un

punto

de

vista

competitivo,

la

globalización y la distribución crearon muchos competidores nuevos en todos los mercados. La

globalización

ha

suprimido

efectivamente

muchas de las barreras levantadas por los países, permitiendo una creciente libertad de comercio y


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proporcionando a los consumidores cada vez más posibilidades de elegir. Las empresas no pueden seguir confiando en la regulación para proteger sus posiciones en el mercado, por tal motivo es necesaria tanto la planificación y pensamiento estratégico, como la implementación de un sistema de mejora continua. Y no se trata sólo de mejorar de manera continua los productos y servicios, sino también los procesos. Deben ser mejorados día a día todos y cada uno de los componentes producidos, como áreas de la empresa, sólo así las empresas podrán proteger y mejorar su posicionamiento en el mercado. La nueva realidad exige mejorar constantemente la calidad, la productividad, los costes, los niveles de satisfacción y los tiempos de respuesta, sólo así una empresa puede continuar participando del juego competitivo por los mercados. Fuente: •

www.articuloz.com/otro-articulos/ramon-gallegos-y-la-educacion-del-siglo-xxi2303920.html

.Larrosa, J. (1990). El Trabajo epistemológico en Pedagogía. Barcelona, España: PPU.

www.slideshare.net/almafelisa/la-formacion-de-los-docentes-en-el-siglo-xxi-

presentation •

www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S0798-97922006000100... - 89

Psicología Organizacional

Martha Zurita Palabras Claves:Comportamiento Humano, Interacción, Organizacional


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En la sociedad del siglo XXI la psicología juega un papel trascendental en el desarrollo de la civilización donde las relaciones interpersonales son las que marcan pautas para un mejor desenvolvimiento de sus actores. La psicología organizacional es el estudio científico del comportamiento humano en las organizaciones. Tiene como métodos principales la observación y la experiencia ya que se pueden medir y registrar. Ello significa que sus procedimientos y resultados son objetivos ya que se requiere que los hechos observados sean públicos y confirmables. La psicología organizacional, con sus métodos y procedimientos tiene la misma categoría que cualquier ciencia, pues se conoce por sus métodos y no por su objeto. Cuando un psicólogo organizacional observa el comportamiento de los trabajadores, lo hace siguiendo las tradiciones más comunes de la ciencia: objetiva, imparcial y sistemática. Si su método es objetivo también lo es el objeto de su observación, la conducta humana. La conducta externa es el único aspecto de la existencia humana susceptible de ser observados, medidos y registrados con objetividad. No obstante también se ocupa de las dimensiones intangibles del ser humano: motivaciones, emociones, ideas y deseos. Es así como el psicólogo organizacional trata de conocer más a fondo el comportamiento humano, pero la esencia del método científico consiste simplemente en que el psicólogo observa con atención, escucha, mide y registra todo con objetividad, precisión e imparcialidad. Psicología empresarial, industrial u organizacional ¿Por que existen tantos nombres, a que se dedican, cual es su objeto de estudio? Existen diversos nombres que se le han dado a la psicología aplicada a la empresa, algunos con sustento, otros clásicos y hasta populares, que muchos se preguntan quién acuño esos nombres. En primer lugar recibió el nombre de psicología industrial abocada principalmente al


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trabajo en industrias grandes generalmente manufactureras, la idea aquí era asesorar una empresa grande y el fin primordial era realizar la selección de personal. Actualmente mencionan a la psicología empresarial como una ciencia que se encarga de apoyar a las empresas generalmente en el área de recursos humanos, publicidad, capacitaciones a los trabajadores en otras palabras potencia el rendimiento de la empresa. El término más correcto para designar a esta rama de la psicología es el de psicología organizacional, pero que es una organización: “es un grupo de personas que se reúnen para lograr metas u objetivos”. Teniendo como base este concepto el psicólogo organizacional está en la posibilidad de trabajar en una empresa, industria, estado, universidad o cualquier grupo humano. Este concepto es más completo ya que en un principio no necesariamente se trabajaba en una organización que fabrique a gran escala algún tipo de producto como pueden ser las empresas que brindan servicios por lo que difería con el concepto de psicología industrial. También existen organizaciones que no tienen como objetivo el fin económico como son las Ongs, el estado sin embargo el psicólogo si labora en ellas por lo que el concepto de psicología empresarial cae un poco en contradicción. Finalmente el mayor porcentaje de psicólogos organizacionales laboran en empresas es por ello que se haya hecho tan común el termino de psicología empresarial, sin duda el utilizar un término u otro no implica la calidad profesional pero siempre es mejor conocer cada definición y su objeto de estudio.

Más Información sobre la Psicología Organizacional. La psicología organizacional es una ciencia aplicada relativamente joven trata específicamente del estudio científico del comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones y examina la influencia que tiene el trabajador sobre las organizaciones y la influencia que tiene que el trabajador sobre las organizaciones y la in fluencia que estas tienen sobre el trabajador. Estudia entre otros temas la psicología de la ingeniería o ergonomía, la psicología del


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personal o de los recursos humanos, el comportamiento organizacional, la psicología comercial y publicitaria, temas psicológicos específicos en las organizaciones; el estrés, la satisfacción en el empleo, el liderazgo, los sistemas para reconocer y reforzar el buen desempeño, las actitudes y motivación que las personas tienen hacia su trabajo, el conflicto, liderazgo y cohaching. En dicha perspectiva, la psicología organizacional aporta los conocimientos, proponiendo un cuerpo articulado de lineamientos, gracias a los cuales es posible reorientar, en mejor dirección, el trabajo y el empleo de los miembros de una organización. El enfoque multidisciplinario, la visión filosófica, la formación ética, mas la reflexión permanente de la realidad, permiten visualizar con lucidez, amplitud y profundidad, los distintos y numerosos temas de comportamientos humanos en el devenir histórico y social de las organizaciones.

¿Qué es el comportamiento organizacional? Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad. El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios

observen

el

comportamiento

de

los

individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

Factores clave del comportamiento organizacional. Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas que pueden clasificarse en cuatro áreas: personas, estructura, tecnología y entorno en que opera un negocio. Personas: En una empresa las personas forman parte del sistema social interno, el cual está formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeños. Hay grupos informales

o

extraoficiales,

así

como

también

formales

y

oficiales.

Los grupos humanos son dinámicos pues se forman, cambian y se desintegran; las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una empresa u


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organización para lograr sus objetivos. Debe recordarse que las empresas y las organizaciones existen para servir a las personas, en vez de que las personas existan para servir a las organizaciones. Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y objetivos. Por ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo, olvidando su compromiso con la empresa u objetivos de la misma. Estructura: Define la relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo para realizar todas las actividades de la empresa. En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperación, negociación y toma de decisiones. Tecnología: La tecnología aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios, se diseñan maquinas, se crean procesos de trabajo, etc. La tecnología también afecta de manera significativa las relaciones laborales, siendo así que los trabajadores en una fábrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que los de un restaurante. El gran beneficio de la tecnología es permitir que las personas trabajen más y de mejor manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto costos como beneficios. Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema más grande que abarca muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y otras empresas. Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente externo. Este afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo, además de generar competencia por los recursos y el poder. Es algo que debe considerarse en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones.


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¿Qué funciones cumple un Psicólogo Organizacional? Con el transcurso del tiempo las funciones del psicólogo organizacional han sido ampliadas y no se espera menos de este tipo de profesional ya que sus estudios se relacionan prácticamente con cualquier ámbito de la vida: equilibrar la estabilidad emocional de una persona, apoyar una campaña publicitaria, selección de personal, estudios del consumidor, entre otras cosas. En el área Empresarial u organizacional cumple las siguientes funciones: Organización y desarrollo de RRHH: Mejora cualitativa de recursos humanos como formación, adiestramiento, selección, incorporación así como la selección y orientación. También trabaja en la organización a través de organigramas, análisis del flujo de comunicación, valoración de puestos. Condiciones de trabajo y de Salud: Consiste en analizar en todos los procesos que hay dentro de las organizaciones, para que el proceso de trabajo implique un menor riesgo. Dirección y Gestión: Asesoramiento en la dirección y gestión de recursos humanos, gerencias y personas en general que tengan a su cargo un grupo humano. Investigación comercial y marketing: Aquí el psicólogo realiza tareas especializadas en coordinación con otros profesionales como investigación de mercado cualitativo, cuantitativo, investigación de productos, de publicidad así como apoyo al departamento de marketing.

El comportamiento del consumidor posterior a la compra. El sentimiento del comprador después de la adquisición del producto puede influir en la repetición de las ventas y sobre lo que él les diga a otros respecto al producto adquirido. Un fenómeno que se suele producir después de la compra del producto o servicio es el de la: disonancia cognoscitiva. Cada una de las alternativas que el consumidor ha considerado tiene ventajas y limitaciones es decir cuando al fin se toma la decisión


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de compra, el producto seleccionado tiene ciertos inconvenientes mientras que cada una de las alternativas rechazadas posee algunas características atractivas. Los aspectos negativos del artículo que se selecciona junto con las cualidades positivas de los productos que se rechazan crean la disonancia cognoscitiva en el consumidor. Esta disonancia cognoscitiva puede variar debido al comportamiento de las siguientes variables: El valor nominal y real (dinero) de la compra El rechazo de similitud de los artículos seleccionados y rechazados. La importancia relativa de la decisión. Para minimizar la disonancia, los compradores tratan de reducir sus ansiedades posteriores a la compra evitando información o publicidad de los productos que rechazan y buscando publicidad del producto que selecciono. Fuente: •

http://psicologiayempresa.com/mas-informacion-sobre-la-psicologiaorganizacional.html

http://psicologiayempresa.com/funciones-psicologo-organizacional.html

http://psicologiayempresa.com/factores-psicologicos-determinan-comportamientoconsumidor.html

http://psicologiayempresa.com/psicologia-empresarial-industrial-organizacional.html


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