Page 29

Service

Uw mening

Patiënten Service Bureau Het Patiënten Service Bureau bevindt zich in de centrale hal van het ziekenhuis. U bent daar welkom voor informatie over een ziekte, onderzoek en behandeling of een luisterend oor.

(On)tevreden Onze medewerkers doen hun uiterste best om u zo goed mogelijke zorg te geven. Als u tevreden bent over onze zorg, dan horen wij dat graag. Bent u niet tevreden? Laat ons dat ook weten, zodat wij onze zorg kunnen verbeteren. In de folder ‘Hebt u een klacht?’ leest u hoe u een eventuele klacht kunt indienen. De folder vindt u op onze website www.havenziekenhuis.nl of u kunt de folder ophalen bij het Patiënten Service Bureau.

Wijziging gegevens Veranderingen in uw naam, adres, huisarts, apotheek en verzekering kunt u doorgeven bij de Inschrijfbalie in de centrale hal van het Havenziekenhuis. De medewerkers wijzigen uw gegevens in het systeem. Neem altijd uw legitimatie mee naar een bezoek aan ons ziekenhuis. De wetgeving stelt dit verplicht. Gebedsruimte en stiltecentrum Wanneer u stilte zoekt of een moment voor uzelf, kunt u terecht in de gebedsruimte of het stiltecentrum op de vijfde verdieping. Deze zijn dag en nacht open voor bezinning, meditatie of gebed.

Op bezoek Bezoektijden U bent van harte welkom om een patiënt te bezoeken van 15.00 - 16.00 uur en van 19.00 - 20.00 uur. De IC/CCU kan bezocht worden van 11.00 - 13.00 uur en van 15.00 - 20.00 uur.

Cliëntenraad Het is belangrijk dat de patiënten en bezoekers de zorg en aandacht krijgen, die ze nodig hebben. De Cliëntenraad behartigt deze belangen. Via de Cliëntenraad wordt uw stem gehoord. Heeft u opmerkingen of suggesties? Geef deze dan door via cliëntenraad@havenziekenhuis.nl of per post: Havenziekenhuis, t.a.v. Cliëntenraad, postbus 70031, 3000 LN Rotterdam. Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis Tevreden over onze zorg? Dan wilt u misschien wel een vriend van het Havenziekenhuis worden. Voor een klein bedrag per jaar bent u al lid van de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis. Van deze bijdragen worden bijzondere uitgaven voor patiënten gedaan. Wilt u ook donateur worden? Stuur dan een brief naar: Havenziekenhuis Rotterdam, directiesecretariaat, antwoordnummer 2222, 3000 WB Rotterdam o.v.v. uw naam en adres en de eenmalige of jaarlijkse bijdrage die u wilt leveren.

! Word vriend van het Havenziekenhuis Ik geef me op als: Vriend/vriendin van het Havenziekenhuis, met een jaarlijkse contributie van € ................................................. (minimaal € 15,00) Begunstiger met een eenmalige bijdrage van € ................................................. Naam ..........................................................................................................................................................................................................................................

Adres ..........................................................................................................................................................................................................................................

Postcode ................................................................... Woonplaats ............................................................................................................................................

E-mail .........................................................................................................................................................................................................................................

Verzend deze bon in een ongefrankeerde envelop naar: Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis, Directiesecretariaat, Antwoordnummer 2222, 3000 WB Rotterdam OKTOBER 2011

Op Koers

27

Op Koers 2012 nr. 1  

De eerste Op Koers van dit jaar is uit! In dit nummer aandacht voor onder andere de start van het project 'Medicatieverificatie' en de openi...

Advertisement