Page 1

PROFESSIONAL TRAINING CATALOGUE

20 18


TABLE OF CONTENTS 2-3

38-39

Join us

Information, Security, Audit, Governance

4-5

40-41

What our clients say about us / Strategic Partners

E-Learning

6-9

42-43

Yearly Training Plan

Conferences

10-11

44-47

HAU facilities & infrastracture

Εξαγωγές

12-13

48-51

Customized Solutions

Ναυτιλία

14-15

52-59

Design Thinking

Digital Marketing

16-23

60-67

Center of Excellence in Project Management

Προσωπική Ανάπτυξη

24-25

68-69

Business Analysis

Some of our clients

26-27

70-77

Leadership

Hellenic American College

28-33

78-79

Business English & Communication

HAEC Κε.Δι.Βι.Μ2 Lifelong Learning

34-37

80-87

Risk Management

Cisco / Apple / Red Hat / Microsoft / Developers Academy


WHAT A YEAR THIS HAS BEEN!

We have many reasons to be proud and 5 of them are worth sharing because these are the facts that fuel and upgrade our professional development portfolio every year; Our programs are built on a record of innovation. Programs such as: Service Design Thinking, the Growth Hacking Academy, IT-focused GDPR implementation. We were the first to offer these in Greece. We have 4 pillars of professional development: Business English, Project Management, Digital Marketing, and Personal Development are among the most popular fields we offer each year. We are driven by our clients’ loyalty: Roughly 75% of our top 50 corporate clients in 2015-2016 sent their managers and staff to our training seminars again in 2017. And whether they come for one seminar or more, they recommend our training to others, as 500 did in the last 3 years. Growth: we attract close to 60% new clients every year. Most of all, we’re proud to be helping hundreds of Greek women and men each year who trust us with their professional and personal development.

We invite you to do the same, too. Join us!

Vicky Branika Chief Operating Officer


CLIENTS

WHAT OUR SAY ABOUT US

Excellent tips and attention to detail After Sales Support Engineer, NAVARINO TELECOM

HAU is well-known about its professionalism Lead Designer, DS SMITH HELLAS SA

Πολύ ικανοποιητικό σε γνώσεις και σε αποτέλεσμα Demand Creator, SYGENTA

Πολύ ευχάριστος εισηγητής. Έλαβε υπόψη τις ιδιαιτερότητες της εργασίας/αντικειμένου μας Βιολόγος , ΓΕΝΝΗΜΑ IVF

A great, informative seminar with a very responsive instructor Assistant Brand Manager, ARLA FOODS HELLAS

Αρχικά μπορώ να πω πως ήμουν επιφυλακτικός για την συμμετοχή μου στο σεμινάριο καθώς είχα μεγάλη εμπειρία στο Marketing και αρκετή εμπειρία στο Digital Marketing, έχοντας δουλέψει πολλά project στο παρελθόν. Είμαι πολύ χαρούμενος που το έκανα καθώς μπήκα σε βάθος σε πολλούς τομείς του digital που μέχρι σήμερα τους έβλεπα πιο επιφανειακά. Η ροή του σεμιναρίου είναι απαιτητική και οι εισηγητές πολύ έμπειροι και γνώστες του αντικειμένου. Η γνώση που αποκόμισα με βοήθησε πολύ ουσιαστικά κατά την ανάληψη των καθηκόντων μου στο Λονδίνο ως Digital Marketing Consultant, μιας μεγάλης και πολύ σημαντικής πρόκλησης στην καριέρα μου. Digital Marketing Consultant, The Restaurant Group

I attended the PMP Prep course which is totally worth it and you can learn a lot. This course is run by an amazing instructor and it is very well organized. Project Coordinator Erasmus+, Geothe Institut

It was worth the money. Something new and exciting. Really ready to put to practice at work. Cutting edge. Networking. Head of Product & Marketing, QUIZDOM


STRATEGIC PARTNERS International Institute of Business AnalysisΤΜ Cisco Networking Academy

Registered Education Provider

Project Management Institute, Inc. VMware IT Academy

Global Association of Risk Professionals Copenhagen Institute of Interaction Design

Information Systems Audit and Control Association Microsoft Partner - Silver Learning

Test of Legal English Skills

Red Hat Academy


YEARLY TRAINING PLAN JANUARY - DECEMBER


SERVICE DESIGN THINKING

J

F

M

A

M

J

Service Design Thinking

PROJECT MANAGEMENT

J

A

S

O

N

D

Hours

Cost

TBA

J

The Art of Project Management®

F

M

A

M

J

14-15

J

A

S

26-28

O

N

D

X

Explore MS Project 2013

Οffered every 3 months

PMP Prep Course

29-31

Page

X

X

Hours

Cost

Page

24

750

18

8

150

18

24

750

19

PMI-ACP® Prep Course

TBA

24

750

20

Professional Scrum Master (PSM®) Prep Course

TBA

16

650

20

PRINCE2 Prep Course and Examinations

TBA

40

21

Offered as in-house solution

24

21

IPMA D Prep Course

BUSINESS ANALYSIS

J

F

A

M

J

J

A

S

O

N

D

6-24

CBAP Prep Course

LEADERSHIP

M

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Hours

Cost

Page

36

980

25

Hours

Cost

Page

Creating a growth mindset for your self as a leader & your team

Offered as in-house solution

> 16

27

Using the MBTITM tool for SelfUnderstanding & Empowerment

Offered as in-house solution

> 10

27

BUSINESS ENGLISH & COMMUNICATION English for International Business Communication Business Grammar Refresher

J

F

M

10

21

11

20

M

26

J

J

A

S

O

N

Hours

Cost

Page

60

600

30

21

210

30

X

60

550

31

X

16

160

32

8

160

33

X

27

22

Keep up to date Business English

23

D

19

9

TOLES Advanced Exam Prep Course

Editing Professional & Business Documents

A

14

25

4-5


RISK MANAGEMENT

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

Hours

Cost

Page

16

950

34

16

950

34

16

950

35

16

950

36

10-11

16

950

37

D

Hours

Cost

Page

24

850

39

5-7-

24

850

39

26-27

16

950

38

IFRS9 Impact

D

23-24

Executive Corporate Risk Governance

21-22

Advanced Bank Analysis

15-16

Corporate Debt Restructuring

26-27

Advanced Operational Risk Analysis

INFORMATION SECURITY, AUDIT GOVERNANCE

J

CISA Prep Course

F

M

12-14

6-8

CISM Prep Course Data Privacy & GDPR: A practical approach for IT implementation & compliance

Ε-LEARNING

J

F

M

A

M

A

M

Εξαγωγές οίνου και αποσταγμάτων

Επιχειρηματικό Σχέδιο Εξαγωγών

Εξαγωγές αγροτικών προϊοντων H εμπειρία του πελάτη ως μοχλός ανάπτυξης των εξαγωγικών πωλήσεων

A

S

O

N

J

J

A

S

O

N

D

Hours

Page

ANY TIME

J

F

M

A

M

Int’l Athens Project Management Best Practices Training Forum

EΞΑΓΩΓΕΣ

J

NOV

How to write business emails in English

CONFERENCES

J

J

J

41

A

S

O

N

D

Hours

Page

X

J

F

M

A

M

J

1-2

19-20

10-11

7-8

42

J

A

S

O

N

D

Hours

Cost

Page

10

260

45

10

260

46

10

260

46

8

220

47


NAYTIΛΙΑ

J

Πρακτική εισαγωγή στη ναυτιλία και τις ναυτιλιακές επιχειρήσεις

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

9

Hours

Cost

Page

6

160

48

Εισαγωγή στο αγγλικό δίκαιο των συμβάσεων

1-2

8

220

49

Παραδοσιακές και εναλλακτικές μορφές χρηματοδότησης της ναυτιλίας

8-9

8

220

50

30-31

8

220

50

8

220

51

8

220

51

Hours

Cost

Page

110

1200

54

48

840

56

14

270

58

40

390

59

Hours

Cost

Page

8

220

61

9

6

160

62

23, 30

8

220

62

Βασικές αρχές ναυλώσεων πλοίων Οι αγοραπωλησίεσπλοίων και τα συμφωνητικά τους

27

Τα ναυτοδάνεια και οι εξασφαλίσεις τους

DIGITAL MARKETING Certificate in Digital Marketing

Growth Hacking Academy

SEO Workshop

17-18

J

F

M

24

30

22

A

M

27

2

17

Οι Τέσσερις Δρόμοι για τη Διαχείριση του Άγχους Διαχείριση Χρόνου για Ποιοτική και Παραγωγική Εργασία Self re:branding

J

A

S

O

N

D

13

12

22,24, 26,27

Google Adwords & Google Analytics Workshop

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

J

TBA

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

8-9

Κοινωνική Νοημοσύνη και Διαπροσωπική Αποτελεσματικότητα

11

6

160

63

Προσωπική Ισχύς και Επιρροή στον Εργασιακό Χώρο

17

6

160

63

6

160

64

Κριτική Σκέψη για Επίλυση Προβλημάτων και Διαχείριση Κρίσεων

14

Pitching: Καν' το όπως οι startuppers

5

6

160

64

Αποτελεσματική Ακρόαση στον Εργασιακό Χώρο

23

5

160

65

Ορθοφωνία

1-2

8

220

65

Επικοινωνία: Αποτελεσματικές Παρουσιάσεις

22

8

220

66

8

220

67

Βελτιώνοντας τις Επαγγελματικές και Προσωπικές Σχέσεις με την Βοήθεια της Υποκριτικής

13-14


THE HAU FACILITIES AND INFRASTRUCTURE

EQUIPMENT

Wireless access for conferences and seminars Broadband Internet (200 Mbps) Live streaming with high-definition cameras VoIP technology Interpretation facilities in the main conference hall (Auditorium) Video-conference equipment Interactive whiteboards

10


HELLENIC AMERICAN UNION facilities include

/ classrooms / computer labs / galleries / conference rooms

CONFERENCE CENTER FACILITIES AND/OR SERVICES

The facilities of the Hellenic American Union are suitable for any kind of large or small-scale event, such as conferences, seminars, presentations and meetings. They combine flexible venues, excellent organization, a friendly environment and full services (secretarial support, audio visual equipment, interpretation, catering).

Professional Training Catalogue 2018


CUSTOMIZED SOLUTIONS (IN-HOUSE TRAINING)

When it comes to training, one size does not fit all. We take the time to understand the unique goals and challenges of your business and the training needs of your employees. If we don’t already offer a program that meets your needs, we will work with you to create a customized program and the most cost-effective training solution for your organization. With more than 750 training programs offered on an in-house basis across all industries in Greece for the past 16 years, we have the experience and the expertise to deliver quality courses tailored to any organization’s development needs.

750

TRAINING PROGRAMS

12


OUR TRAINING APPROACH

WE DELIVER IN-HOUSE SOLUTIONS across all industries.

WE OFFER CUSTOMIZED SOLUTIONS beyond the model of conventional training.

These programs include: Project Management Digital Marketing

That is why we:

Business English

Define the competencies you wish to enhance

Business Communication Leadership

Analyze skills gaps and specific training requirements to meet your business needs

Human Resource Management Management for New Managers Negotiations Finance and Risk Management IT Audit and Security Professional Writing Skills Coaching Office-PC skills

Customize training sessions and material to meet your staff’s needs Incorporate case studies and examples from your company or business sector in our training material in order to maximize training results Conduct the training session at a time to suit your staff’s workload. We can either deliver courses at your premises or host training sessions free-of-charge at the Hellenic American Union conference center Provide the benefit to learn from the best. Our faculty are practitioners with extensive experience in Greece and abroad, and where required, are accredited by relevant professional bodies. Our faculty is available to speak to your trainees beforehand in order to ensure the course suits your requirements Provide evaluation assessment with training results and continuous development schemes

Professional Training Catalogue 2018


SERVICE DESIGN THINKING Hellenic American Union in cooperation with Copenhagen Institute of Interaction Design (CIID) offers a unique workshop that will enable you to understand user needs, come up with great service concepts, communicate these ideas well, and create sophisticated experience prototypes to test your concepts. The design and delivery of an excellent service is a uniquely complex task. Services are made up of touchpoints across a wide range of channels from apps to physical devices to direct human interactions, and this 3-day, hands-on workshop prepares you to effectively and rapidly prototype across all of them. Walk away equipped with a complete toolkit for rapid user-focused innovation and a certificate from CIID.

For detailed information and registration visit: http://servicedesign.hau.gr/

The world’s top 25 design schools

14


SCHEDULE

THIS COURSE IS IDEAL FOR

DAY 1: PREPARATION & RESEARCH

Anyone responsible for understanding customers and users and improving their experience, such as UX/ visual/interaction designers, usability professionals, product owners and managers, front-end developers, and cross-department or interdisciplinary teams looking to develop a shared language and methodology. The inclusion of a thorough overview of service design and its techniques and applications makes it suitable for participants without a design background as well.

AM: Introduction to service design; field research tools & techniques PM: Service mapping; prototyping digital services; iteration 1

DAY 2: PROTOTYPING & ITERATING AM: Field research analysis, insights, opportunities PM: Physical prototyping and digital tools; iteration 2

DAY 2: TESTING & TAKEAWAYS AM: Advanced experience prototyping; iteration 3 PM: Service design and experience prototyping in your work environment; team presentations

ABOUT CIID Copenhagen Institute of Interaction Design (CIID) is an international hub of creative minds. CIID was founded in 2006 to bring together inspirational international faculty, diverse students, clients and partners from all around the world to create an energetic and collaborative design culture. CIID education was listed as one of the world’s top 25 design schools by Business Insider magazine

Professional Training Catalogue 2018


CENTER OF EXCELLENCE IN PROJECT MANAGEMENT

PMI, PMP, PMI-ACP, PMBOK, PMI Registered Education Provider logos are registered marks of the Project Management Institute, Inc. IIBA, EEP are trademarks owned by International Institute of Business Analysis.

Explore our project management courses and find the one that meets your own career’s or your staff’s training needs. Since 2003, we have trained more than 3000 managers and organized over a 150 project management training solutions.

DIVERSITY AND INNOVATION What makes us different from other trainers in the market is that we provide: services offered by world-known experts with years of project management training experience in top 50 (Forbes) companies a diverse training portfolio corporate solutions customized to specific business needs certification preparation courses training in special skills and tools related to projects up-to-date best practices through conferences and special events

WHAT’S NEW?

Check our new course on Business Analysis to further enhance your project management and requirements management skills (p.24 ) 16


TRAINING AND CONSULTING SOLUTIONS

OUR PARTNERS AND ASSOCIATES

We can assist your business in the

Hellenic American Union is a Global Registered Education Provider of the Project Management Institute, project management’s leading global professional association.

following areas:

Project Management Institute (PMI)®

International Institute of Business Analysis®

Project Management deployment: Establish new project management systems and integrate them into current organizational structures. Executive mentoring and project coaching: Receive back-up support in helping the organization to implement project management systems Project Management health check, audits and project recovery

We are an Endorsed Education Provider of IIBA®, an independent non-profit professional association serving the growing field of business analysis. Global Business Management Consultants (GBMC) The Center for Excellence is primarily supported by GBMC, an international firm specializing in project management training and services. PM-Greece

Project Management maturity assessment Project Management training and certification

The oldest non-profit scientific project management association in Greece, and the Greek member of IPMA, is one of our major training associates.

The Art of Project Management®

OUR OPEN COURSES FOR 2018 CORE TRAINING CURRICULUM

Explore MS Project PMP® Prep Course PMI-ACP® Prep Course PSM® Prep Course PRINCE2® Practitioners Prep Course & Examinations

Professional Training Catalogue 2018


The Art of

Explore

PROJECT MANAGEMENT®

MS PROJECT 2013

The course combines a review of the tools and techniques of project planning and control, with hands-on individual work using the software. Upon completion of this course, you will be able to confidently build and track project schedules with precision.

This is a highly interactive workshop for those who want a thorough review of project management tools and team management skills. The workshop goes beyond project management standards and methodologies and focuses on what works in practice. You will learn how to make good project plans, identify and manage project risks, monitor and control your project and communicate effectively across the team and project stakeholders.

You will work on your own PC to become familiar with menus, views and reports by inputting example project data. All solutions are provided by the instructor but discovered by the participants on their own.

26 - 28 FEBRUARY OCTOBER 2018 / 24 PDUs

OFFERED EVERY 3 MONTHS, CHECK OUR WEBSITE FOR DATES / 8 PDUs

W H O S H O U L D AT T E N D This course is targeted at specialists just getting into project management, experienced project managers and technical specialists who wish to refresh their project management skills and at business and functional managers of all commercial and industry sectors.

W H O S H O U L D AT T E N D Project managers, project schedulers and planners, program managers, PMO managers. Experience in project management is not mandatory, but it is strongly recommended.

CONTENT The Project Management Method The project-based company Management functions, roles, responsibilities, culture, values and client expectations Five basic project planning elements and behaviors Work Breakdown Structures (WBS) Statement of Work (SOW) Project organizational structures, System Development Life Cycle Scheduling and budgeting GANTT charts, ADM/PDM/PERT techniques Critical Path Method Performance baselines and budgeting Allocating resources The Project Execution Plan Organization and staffing Responsibilities and network of alliances Leading without authority Project Offices and co-located teams Effects of culture on effectiveness Risk management techniques Project control techniques Reporting Closing a project Special leadership skills for managing project teams Communication planning

CONTENT What’s new in the current MS Office Project version Planning a Project: WBS, PDM networks, Gantt Charts Tasks and resources Optimizing schedules Dealing with multiple projects Project monitoring and controls Tracking and evaluating performance Variances Reports

PREREQUISITES We strongly recommend participating in one of our core project management courses in order to understand what data a project manager should look for before entering numbers and tasks into the software. However a person with limited project management experience could also attend this course, since all workshops include a brief introduction part which helps to justify data input according to project management principles.

THIS COURSE CAN BE ADAPTED FOR THE FOLLOWING INDUSTRIES: Pharmaceuticals, Telecoms, IT/IS, Construction, Engineering, Oil and Gas, Fast MovingConsumer Goods (FMCG), Banking, Services” 18


CERTIFICATIONS PMP® CERTIFICATION PREP COURSE The Project Management Professional (PMP®) certification, with over 600,000 certified professionals all over the world, is considered one of the most well-known project management designations. PMP® is offered by the Project Management Institute (PMI®), one of the world’s largest professional membership associations for project management.

29 - 31 MARCH, JULY & OCTOBER 2018 / 35 PDUs 26 - 28 FEBRUARY Us OCTOBER 2018 / 24 PDUs

CONTENT

This course prepares you to pass the PMP® exam by reminding you of what you know, filling you in on what you don’t know, and putting everything into the appropriate exam context. PMP certification is based on the PMI’s standard “A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide)”. In this course participants develop a mental model for organizing and remembering the specific bits of information covered in the PMBOK® Guide Sixth Edition and the recommended references needed to pass the PMP® exam. Participants will have multiple opportunities to test the application of their knowledge to over 1000 sample questions through exposure in a simulated examination environment.

The project management framework: context and processes Initiating processes Core and facilitating project planning processes Core project executing processes and facilitation Core and facilitating project control processes Closing processes Preparing for the Exam: logistics, test - taking hints

PMTestOnlineTM - Self-study Guide We offer the PMTestOnlineTM to our PMP Prep Course participants at no extra charge. PMTestOnlineTM is an advanced self-study system which presents thousands of multiple choice questions and information texts to help you master the PMBOK® Guide and pass the test.

Professional Training Catalogue 2018


PMI-ACP® PREP COURSE

If you are pursuing PMI-ACP®, PMI’s professional certification for agile practitioners, this course has been designed to help you demystify agile fundamental concepts and review all PMI’s recommended reading list—and much more. You will also be invited to participate in interactive discussions to link the theoretical knowledge covered in class to practical examples and experiences.

TBA – CHECK OUR WEB SITE FOR DATES / 24 PDUs

W H O S H O U L D AT T E N D This course is designed for anyone currently working on Agile-based projects and with wider project experience who wants to become PMI-ACP® certified. Anyone with a working knowledge of Agile from senior management to product developers will benefit from this course including: project managers, team leaders, business analysts.

TOPICS This training program covers the seven domains, the tools & techniques, and the knowledge and skills included in the ACP Certification Exam: Agile principles and mindset Value-driven delivery Stakeholder engagement Team performance Adaptive planning Problem detection and resolution Continuous improvement (Product, Process, People) Tools and techniques Knowledge and skills The training also covers: An overview of the PMI-ACP® certification process Understanding the knowledge and experience requirements for passing the PMI-ACP® certification exam Overview of PMI’s perspective on Agile Project Management Comparison of Scrum to Agile Project Management Overview of the various Agile approaches and methodologies Overview of Lean, Extreme Programing (XP), feature-driven development, and the Agile Unified Process

PROFESSIONAL SCRUM MASTER (PSM® I) PREP COURSE The Professional Scrum Master® (PSM®) assessment provided by Scrum.org, allows professionals to validate their understanding of Agile and Scrum practices and values, and their ability to react to challenging situations. The greater the depth and extent of knowledge needed to earn a certificate, the greater its value. By this measure, the PSM assessments are significantly more valuable than available alternatives for Scrum. Our 2-day prep course helps participants understand certification domains, explore real-world cases and discuss some additional material useful for both passing the certification exam and for actually applying the Agile and Scrum principles and practices. This course is designed to also ensure that participants are ready to start using Agile practices in their projects.

TBA – CHECK OUR WEB SITE FOR DATES / 16 PDUs

TOPICS 1. The Agility Concept: Agile approaches Product development The difference between Scrum and traditional product development approaches and situations in which Scrum is appropriate

2. The Scrum framework: Scrum framework review Roles, artifacts, activities Scrum Master roles and responsibilities Estimating and valuing work Planning and monitoring Scrum work People and teams: core values of Scrum Colocation, context switching, team dynamics Team culture, Coaching teams Scrum Master’s Characteristics Scrum in large organizations Scrum and organizational change Scaling Scrum

3. Exam Preparation


PRINCE2® Practitioners Certification PRINCE, which stands for Projects in Controlled Environments, is a project management method covering the organization, management and control of projects.

EARN 40 PDUs

PRINCE2®: is a structured method providing organizations with a standard approach to the management of projects controls the use of resources and the ability to man age business and project risk more effectively provides regular reviews of progress against the plan and against the business case provides flexible decision points, automatic man agement control of any deviations from the plan, the involvement of management and stakeholders at the right time and place during the project provides excellent communication channels

Eligibility requirements In order to become a Certified Prince2 professional, one must pass the Foundation and Practitioners examinations. There are no other eligibility requirements.

THE IPMA LEVEL D

The IPMA Certification is a competency-based certification system offered by the International Project Management Association (IPMA). These certifications provide for greater confidence that the person can perform the roles assigned at a given level. As opposed to a knowledge-based certification, IPMA certification system measures the ability to perform. IPMA operates as the international network of national project management associations, representing today 45 national members. PM-Greece, a non-profit organization and IPMA’s Greek National Member Association, administers, the IPMA’s 4 level (A,B,C & D) certification system in Greece.

The IPMA Level D Preparation Course Available only as an in-house (corporate) training solution. We offer a 24 hour preparation course for the IPMA Level D candidates in association with IPMA D Certified professional trainers. By attending this course you will feel confident that you have mastered the 3 competence areas of ICB, studying all technical, behavioral and contextual elements. You will spend considerable time in both Part A and Part B of the test, practicing on many sample questions and case study simulations.

EARN 24 PDUs

CONTENT

The Foundation Certificate

Introduction to the IPMA Certification

The Foundation Certificate is awarded upon the successful completion of an examination comprising 75 multiple choice questions. The Foundation Certificate must be achieved prior to the Practitioners Certificate.

System Basic principles and processes and compliance with the Greek Regulatory Project Management Frame work Project management corporate requirements for ESPA Introduction and review of the Project Management Baseline Competences: contextual, technical, behavioral Earned value methodology Sample case study Self-assessment and project report Simulation Part A - Sample multiple-choice test questions Simulation Part B - Case study

The Practitioners Certificate The Practitioners Certificate is awarded upon the successful completion of an examination comprising 3 essay type questions.

PRINCE2® Practitioners Prep Course & Examinations The course prepares you for the examinations of the Foundation and the Practitioners Certificate and it contains both tests, pre-work and P2 manual.

PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited

W H O S H O U L D AT T E N D The course is targeted at project managers, project owners and project team members. Working experience is not mandatory, but it is recommended.


IN HOUSE / CORPORATE TRAINING SOLUTIONS

ADVANCED PROJECT MANAGEMENT

THE ART OF MANAGING CHANGE with a Simulation Workshop

This course has been created to help you delve further into core project management areas and give you the chance to evaluate your own professional practice in light of current best practices. The seminar covers topics such as Quantitative Risk Analysis, Quality and control, Earned Value Management and Earned Schedule, Procurement Management, Situational Leadership, exploiting and managing lessons learned from projects.

EARN 24 PDUs

W H O S H O U L D AT T E N D Experienced project managers who want to strengthen their ability to manage risk, scheduling, quality and control, procurement and people working in teams, across increasingly complex projects.

This course introduces organizational change concepts from the perspective and context of projects and project management. It presents an overview of the dynamics and challenges of planning and implementing the organizational changes required to ensure that project deliverables are successfully integrated into the organization. The seminar includes a simulation workshop, where you will work in teams in an intensive and instructive decision-making, consensus-building experience. You will assess current change management processes in your organization against best practices. Specifically, we will discuss introducing, planning and managing change, managing change agents and overcoming as many (anticipated or not) obstacles to change.

16 hours EARN 16 PDUs

W H O S H O U L D AT T E N D Experienced project managers, PMO managers, program managers portfolio managers, and operational managers involved in supporting projects.


PROJECT RISK MANAGEMENT Projects are inherently risky ventures. If there is no risk, the activity may not be a project. In this course, participants will learn how risk is identified, assessed and minimized in the project planning phase.

16 hours EARN 16 PDUs

W H O S H O U L D AT T E N D Project managers, project schedulers and planners, program managers, PMO managers. Experience in project management is not mandatory, but it is strongly recommended.

LEADING VIRTUAL TEAMS This seminar introduces a new team model to increase organizational and project management efficiency. The model focuses on concepts of multi-cultural management and techniques for managing virtual teams. We discuss challenges project managers deal with in leading virtual teams, how to build the virtual team and establish trust. We delve into establishing operating guidelines for virtual teams and leveraging communication strategies. We also focus on managing cultural diversity and establish criteria and KPIs for high performance teams.

EARN 8 PDUs

W H O S H O U L D AT T E N D This course is designed for project managers who are about to face the challenge or are already building and leading virtual project teams in any business sector.


BUSINESS ANALYSIS Business Analysts help firms exploit business opportunities, solve problems and develop new products, systems, project scopes, or improve business processes and facilitate change throughout operations. The variety of solutions provided by business analysts fully reflects the diversity of the profession and the considerable career opportunities it provides. Our program in Business Analysis introduces you to the fundamental concepts and the most popular business analysis techniques, and helps you pursue the Certification of Business Analysis ProfessionalTM (CBAP®) the most well-known Business Analysis professional certification, offered by the International Institute for Business AnalysisTM. The Hellenic American Union is an IIBA Endorsed Education Provider (EEPTM). CBAP® Level 3 certification is designed for BA professionals who manage and lead with over 5 years of business analysis experience.

IIBA®, the IIBA® logo, BABOK® Guide and Business Analysis Body of Knowledge® are registered trademarks owned by International Institute of Business Analysis. CBAP® and CCBA® are registered certification marks owned by International Institute of Business Analysis. Certified Business Analysis Professional™, Certification of Competency in Business Analysis™, Endorsed Education Provider™, EEP™ and the EEP logo are trademarks owned by International Institute of Business Analysis. 24


CBAP® (Certified Business Analysis ProfessionalTM)

PREPARATION COURSE (Level 3)

CBAP® is based and aligned with IIBA’s A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK Guide). This course will help you master the BABOK® Guide Version 3 and work on those areas you need to focus your preparation on.

CONTENT

The course provides you with a large bank of sample questions (with solutions) to practice your knowledge. This course is provided ONLY by professional business analysts whose main working experience is in this professional area and who are also certified with CBAP.

BABOK® Guide key concepts and principles

The course includes study books, study guides and access to sample question databases.

Exam overview

Exploring BABOK® Guide knowledge areas: Business analysis planning and monitoring Elicitation and collaboration Requirements life cycle management

6-24 MARCH 2018 36 CPUs

Strategy analysis Requirements analysis and design definition

LEARNING OUTCOMES By completing this course you will be able to: Understand the knowledge areas and experience required to pass the test Identify knowledge gaps Understand BABOK® Guide V3 terms and principles Develop your personal action plan for studying for the test in order to minimize effort and preparation time

Solution evaluation

Identifying knowledge gaps towards pursuing the CBAP certification

Preparing for the exam – logistics

Professional Training Catalogue 2018


LEADERSHIP

EMPOWERMENT WORKSHOPS FOR OPEN-MINDED LEADERS

To be able to develop others, leaders need first to know themselves. They need to be clear about their strengths and the effectiveness of practices they use in working with others. We offer a selection of self-assessment and leadership workshops for those about to move into leadership roles and for those who are leading people and need to re-think their leadership practices. These workshops are only offered as in-house solutions which are customized to meet specific organizational needs. Most of these workshops are complementing coaching solutions in order to maximize personal and organizational change.

26


CREATING A GROWTH MINDSET

USING THE MBTITM TOOL

for yourself as a leader and your team

for self-understanding and empowerment

This workshop focuses on enhancing self-leadership skills for greater organizational impact. Discover or re-assess how you prefer to lead, communicate with others and manage change on a personal level and within your working environment. Discover how aware you are of emotions in the workplace and how you can adapt your behavior to various stressful or challenging situations when leading others.

The MBTI tool is a widely administered personality inventory used by many leading international corporations as a self-assessment and empowerment tool. Using this tool you will be able to gain insight into the way you communicate, make decisions and solve problems, but also the way you can work with other people as a leader instead of a commander. Having your MBTI results as a reference point, you will discover your blind spots, stress-inducing behaviors and your learning preferences. You will further investigate new strategies to manage diversity and form powerful teams.

CONTENT Self-development Fixed vs growth mindset Communication, conflict management, decision-making preferences Time management Mindfulness for enhancing emotional intelligence Managing change What is your No.1 goal and what is stopping you from achieving your goal

ACTION LEARNINGÂŽ A team building tool for solving problems

Leading others Action Learning: a problem-solving tool Secure base leadership model Career development and the career curve

Action Learning is a problem-solving and leadership-development process that involves a small group working on a real challenge or project and taking action on it. Group work is facilitated by the instructor who guides the participants to agree on specific actions. This tool provides a structured method of solving problems in the spirit of collective inquiry. It also enforces collaboration between people with varied levels of skills and experience.

Professional Training Catalogue 2018


BUSINESS ENGLISH & COMMUNICATION English is at the core of any modern business. Companies have international clients or partners. Business people need to travel abroad to participate in trade fairs or to attend international conferences. They also need to be able to effectively communicate and socialize with foreigners visiting Greece. We offer different specialized business English courses to accommodate different needs.

What former students say about the programs “The instructor is fantastic.”

“Perfect way to keep in touch with your English and improve your communication skills”

Quality Control Manager

Telesales Representative

“The instructor gave us more than I could ever expect.” Administrative position

“It is really close to business reality” Sales Manager

In-House Training BUSINESS ENGLISH FOR YOUR COMPANY

More than 2500 hours of specialized Business English programs have been designed in consultation with employers and have been delivered in-house on their premises. The key to such customized programs is a clear understanding of the language needs of the company’s group of participants, as well as the company’s objectives for conducting this training. We therefore create a program that is relevant, useful and applicable to the participants’ daily activities. Industries we have designed and conducted customized Business English courses so far include: Food & Beverage, Embassies/Diplomats, Maritime, Construction, Aviation, Business Consultants, Insurance, Pharmaceutical, Cosmetics, Consumer Goods, Legal Services, IT Solutions, Export Services, Banking. 28


ONLINE JOB INTERVIEW SIMULATOR

Rehearse your interview, get personal tips and land the job

HOW IT WORKS: You book (buy) an online interview session

ANY TIME Are you aiming for a career with a foreign company? Do you have an online job interview in English? Rehearse your interview with our native Business English instructor and get personal tips to better present yourself, your skills and your experience, as well as tackle technical issues involved in an online interview.

We confirm receipt of your request and arrange contact with your interview instructor (inter viewer). You need to inform the interviewer about the position you are applying for You choose a convenient time for the mock interview and send the interviewer your CV. He can then arrange the interview questions around your profile You receive a guide with practical tips You have your Skype interview and learn to put the tips into practice

WHAT YOU GET: A short practical guide with tips to help you prepare for your interview and useful phrases for self-presentation, salary negotiations, clarifications needed about work conditions, relocation, and so on 1-hour interview via Skype; the actual interview is half an hour, while the second half hour is devoted to personalized advice for better interview performance

Professional Training Catalogue 2018


English for International

BUSINESS COMMUNICATION This flexible, interactive, 60-hour program helps you develop confidence and sophistication in the use of English when dealing with various situations in the work place and interacting with native and non-native speakers. During the program you will be exposed to authentic language through case studies and business documents, and you will take part in simulations, role-plays and conversations. Emphasis is put on verbal communication and cross cultural issues You will have no homework. All activities are performed in class So far more than 700 pro fessionals have successfully completed the program.

10 JANUARY – 21 MARCH 11 JANUARY – 20 MARCH 27 MARCH – 19 JUNE 2018/ 60 hours

BUSINESS GRAMMAR Refresher This 21-hour course will help you refresh your knowledge of the grammar commonly used in Business English so that you can communicate more clearly and concisely. Using authentic business documents and scenarios, the course explores English grammatical phenomena which are common in business interaction with native and non-native English language speakers. All practice activities for speaking and writing are done in class; there is no homework. The program is taught in small groups of up to 13 people. You should already have an intermediate command of the English language (B1+) to participate. By the end of this course you will be able to: Communicate in English more accurately Improve the clarity of your business communication Avoid misunderstandings when you work with foreign partners or clients

The program starts also in October. Exact dates TBA

CONTENT Interacting face-to-face Introducing oneself and others Making small talk Keeping the conversation going Interacting in a social context Cross cultural issues and misunderstandings Inviting, accepting or declining invitations Dealing with difficult clients Being diplomatic Problem solving Writing business correspondence Writing and replying to inquiries and complaints Drafting reports, proposals, plans Email tips and netiquette Communicating over the phone Asking for and giving information Receiving calls Teleconferencing Arranging appointments Giving presentations Discussing products, brands and the marketing mix Talking about the content of visual aids Linking ideas and sequencing Summarizing and concluding Handling questions and discussions Handling business meetings The language of decision making Stating opinions, being persuasive Asking for and giving clarifications Negotiating and making agreements Types of negotiations Making an opening statement Bargaining and making concessions Accepting or rejecting an offer

26 FEBRUARY 9 MARCH 2018 / 21 hours

CONTENT Past and present perfect Describing your company’s history Future tenses Discussing your plans Who, what, where, when and which Explaining things The passive voice Outlining a procedure Reported speech Reporting on a meeting Conditional sentences Taking part in a negotiation Modal verbs Examining possibilities


TOLES Advanced Exam Prep Course The Test of Legal English Skills (TOLES) is the undisputed market leader in certifying proficiency in Legal English with 12 years of service in providing reliable, valid assessment of language skills. The TOLES is a practical, industry-specific test that meets the needs of international and local law firms for reliable measurement of Legal English ability. The TOLES Exam Body is a member of the International Division of the Law Society of England & Wales. The TOLES ADVANCED exam is considered to be the gold standard of legal English achievement. The 60hour exam preparation course is designed to help active lawyers, law students and legal translators achieve a high score and demonstrate a high legal English awareness level. It addresses the terminology useful to the legal profession, and more specifically the terms used in the context of banking, contract law, employment law, law of tort, business law, company law, contract understanding and drafting, and legal letter writing.

22 MARCH 14 JUNE 2018 / 60 hours The program starts also in November. Exact dates TBA

CONTENT Basic legal negotiations Pre-contractual documents Commercial contracts Banking Companies Other forms of business Bankruptcy and insolvency Employment law and contracts The litigation process Essential contract law The law of tort Intellectual property Real estate Oral contracts An introduction to the common law Letter writing skills


Keep up to date with BUSINESS

ENGLISH

SELECTED TOPICS “Networking” (managementtoday.co.uk) Making the right first impression in English “Cell phone culture” (CNN) Understanding multi-cultural etiquette and overcoming cultural differences “The rise of the robots, Amazon Go, and the Internet of Things” (TED talks) Discussing the influence of modern technology on business “The future of money” (TEDx talk) Unpacking finance, economics, and the role of banks in the future “Beyond presentations: speaking to inspire” (The Economist) Understanding how people give persuasive presentations “Motivating staff in new ways” (inc.com) Developing what to say and do to get your team on board “The end of Europe?” (Bloomberg) Talking about politics diplomatically “What to write when things go wrong” (The Independent) The language of professional e mails and what not to do

This 16-hour course will help you further practice your business language in English, feel confident participating in business discussions, and stay up-to-date with current and emerging business development that can be of value to your work. Based on news stories from the international business media, such as Forbes, Management Today, the CNN, Inc, the BBC and TED talks, each session will examine the relevant vocabulary, discuss the meaning, and unpack the implications of the story under discussion. Different activities, like discussions, role-plays, case studies, or short presentations will also be used in class. The program is taught in small groups of up to 13 people. There is no homework. To be able to participate, you need to already have an intermediate command of the English language (B2 / Lower level).

23 MARCH 25 MAY 2018 / 16 hours The program starts also in November. Exact dates TBA

32


EDITING Professional and Business Documents

This 8-hour workshop will help you identify and correct common problems in the organization, content and language of professional and business documents in English. We’ll look at how overall structure of a document, the flow within and between its paragraphs, and decisions about phrasing and word choice can influence the effectiveness of the text. At the end of the workshop, you’ll have a better sense of what to focus on when you revise documents, and a toolbox of tips, guidelines and resources to help you edit. This is a practical, hands-on course. We’ll be working with extracts of actual (initial and edited) documents, such as business letters, marketing and business plans, reports, proposals, website texts and promotional materials. You’ll also get handouts with guidelines, tips and examples for the topics covered.

4 - 5 JUNE 2018 8 hours

W H O S H O U L D AT T E N D This course is for professionals who are proficient but not native speakers of English and who need to edit professional documents in the language—either their own or those their colleagues write. But since all writers need to edit what they’ve written before they publish or present their work, anyone who needs to write in their professional life could benefit from this workshop.

CONTENT Writing to Communicate Defining good writing: what is good writing and how do we know it when we see it? Connecting ideas to create a coherent text with unified paragraphs and clear meaning. Linking ideas and supporting arguments for narrative flow. Bridging ideas within and be tween paragraphs. Using cohesive devices such as reference, ellipsis, and substitution. Copy Editing Identifying problems at the sentence level: long sentences, empty filler, broken parallelism, overuse of passive voice, dangling participles, sentence fragments, run-on sentences. Identifying problems at the word and phrase level: technical jargon, noun strings, expletives, redundancies, wordy phrases, circumlocution, useless words, hidden verbs, noun phrases, overworked metaphors. Correcting errors in grammar and syntax: tense, agreement, parallel structure, conditionals, pronouns, common mistakes Greek native speakers make when writing in English. Avoiding sexist language. Understanding the mechanics of the comma, semicolon, colon and em-dash: when to use them (and when not). Rules for quotation marks. Proofreading the final text. Tools for Editing Using proofing tools, Google search, concor dances, readability checkers and other resources.

Professional Training Catalogue 2018


RISK MANAGEMENT

IFRS9 IMPACT

EXECUTIVE CORPORATE RISK GOVERNANCE for Board Directors

The objective of the training is to provide participants with leading and relevant updates on IFRS9 implementation, as well as provide them with the technical knowledge to account for and value specific financial assets for impairment. The program will be highly interactive and will encourage participation through exercises and case studies focusing on the practical realities of the market, rather than taking an excessively mathematical or academic approach.

This is a highly interactive seminar for senior managers and executives designed to ensure delegates are fully appreciative of the current expectations for risk and corporate governance, now recognized as international ‘Best Practice’. Specifically, the seminar will address the accounting treatment of NPL’s under the revised standards known as IFRS9 and the impact that will have on bank profitability and capital. It will also consider the ‘credit/lending manufacturing process’ to identify how greater attention to this area can have a positive impact on risk management and problem loans.

23 - 24 APRIL 2018 16 hours

21 - 22 MAY 2018 16 hours

CONTENT Valuation of Financial Assets 1. The “Business Model Test” 2. The SPPI test 3. Amortized cost Impairments and NPLs 1. Change since IAS39 2. Expected credit loss (ECL) model 3. Earlier recognition of impairment losses Hedge Accounting 1. Type of hedging relationship 2. Identification of hedging instrument 3. Hedge effectiveness

CONTENT Origins of corporate governance & recent developments Putting corporate governance into an actionable structure Role & functions of the Board of Directors The importance of Board Committees Risk governance Transparency

W H O S H O U L D AT T E N D

W H O S H O U L D AT T E N D

Board members including non-executive directors and senior management

Board members including non-executive directors and senior management from banks and other financial institutions. 34


ADVANCED BANK ANALYSIS A two-day seminar which drills down the financial statements of banks in order to identify and quantify risks of counterparties or investors. Covering much of the content from the Bank Analysis seminar, this course builds and reinforces understanding and deals with more complexity.

15 - 16 OCTOBER 2018 16 hours

LEARNING OUTCOMES Analyze in greater detail and depth the quality of the financial information Examine techniques to evaluate the quality of management and strategy Recognize the limitation of data from emerg ing market banks Identify and quantify exposures associated with off-balance sheet items Explore areas of cross-border exposure/ subsidiaries Analyze the asset quality and specifically Non-Performing Loans (NPLs) Explore accounting standards and how they impact financial data Recognize best practice in financial reporting

CONTENT Review of Bank Analysis Financials-Accounting Information IFRS – Reporting hedging under IAS39 and Derivatives under FRS13 GAAP – FAS133 Reporting assets and liabilities on- and offbalance sheet Financial Risk Franchise & Stakeholders Early warning signs Predictive ratios Non-financial indicators Corrective action/legal environment ‘Living wills’ Review of Russian bank default, could it have been detected Quantitative Assessment (Financial Statements Components and Purpose) Quantitative Assessment (Financial Perfomance) Quantitative Assessment (Cash Flow Analysis) Borrowing Structure Assessment

W H O S H O U L D AT T E N D Experienced analysts seeking to revise their knowledge of current banking financial information and regulation.

The Global Association of Risk Professionals (GARP), a not-for-profit organization, is a globally recognized membership association for risk managers. GARP’s mission is to help create a culture of risk awareness within organizations, from entry level to board level. GARP serves close to 150.000 risk management practitioners and risk managers in over 195 countries. Through certification and training, GARP promotes best practices in risk management and supports ongoing professional and career development for risk managers.

Professional Training Catalogue 2018


LEARNING OUTCOMES

CORPORATE DEBT RESTRUCTURING

Understand & anticipate the credit risks leading to corporate debt distress Appreciate the concept and meaning of debt restructuring Analyze the particular legislative requirements Learn the key elements in any restructuring proposal Evaluate the alternatives

This course covers the basic understanding required to consider and participate in a corporate restructure plan; the course then progresses to the practical aspects of measuring the potential gains and losses of restructuring and liquidation. The course will use “real life� examples, from the EU, to enable participants to obtain an understanding of the legal parameters and the financial consequences of restructuring.

CONTENT Overview of the Distressed Debt Market International Concepts of Debt Restructuring The Rankings & Priorities of Debt Insolvency Regimes The Practical Application of Restructuring Creating the Plan Executing the Plan

26 - 27 NOVEMBER 2018 / 16 hours

W H O S H O U L D AT T E N D This course is designed to enhance the skills of intermediate level credit or senior lending officers. Participants will benefit most if they can already demonstrate intermediate lending skills, although knowledge or experience of restructuring is not a pre-requisite.

36


ADVANCED OPERATIONAL RISK ANALYSIS

CONTENT Understand the challenge of Operational Risk Loss Data Internal loss data Building scenario analysis Event management, escalation and action monitoring The new Standardized Approach and its impact

The aim of this seminar is to examine key qualitative operational risk techniques, highlighting the regulators expectation, detailing industry sound practices for compliance and discussing how these can be used to derive real business benefits.

on calculating minimum operational risk capital Deriving business value from Operational Risk Management Risk control and self-assessment Key Risk Indicators Practical case study exercise

10 - 11 DECEMBER 2018 / 16 hours

Balance Exercises and case studies

LEARNING OUTCOMES Understand the Basel II/III Accord and its advanced operational risk requirements Learn the use of historical loss data in calculating operational risk capital Classify reputational risk and how it can be managed Analyze scenarios and how to make them relevant Implementing and using risk control self-as sessments Evaluate the challenges of key risk indicators Implement an effective operational risk man agement framework Review the new Basel III method for calculating operational risk and understand its impact

W H O S H O U L D AT T E N D This course assumes that the delegates will have a basic knowledge of Operational Risk. It will be of direct benefit to: heads of risks, audit and operations, risk professionals, operational risk managers, internal and external auditors, IT and operations professionals, regulators and supervisory professionals.

Professional Training Catalogue 2018


INFORMATION SECURITY, AUDIT, GOVERNANCE The Hellenic American Union offers preparation programs for the Certifications of ISACA®, the global leader in IT governance, IT audit, IT risk and information security: CISA® for Information Security Auditors CISM® for Information Security Managers These courses are offered in association with ISACA Athens Chapter. Previously known as the Information Systems Audit and Control Association (now the organization goes by its acronym only) and with more than 180,000 members in more than 180 countries, ISACA is an independent, nonprofit, global association, which engages in the development, adoption and use of globally accepted, industry-leading knowledge and practices for information systems.

DATA PRIVACY & GDPR: a practical ap-

proach for IT implementation & compliance

This 2-day workshop will assist you in familiarizing with the fundamental principles, terminology, and legal implications and issues to manage based on the new Data Privacy standards brought forth by the GDPR regulation. This workshop however will focus on best practices driven from ISACA’s guidelines and applied projects throughout Europe that will help you understand what the IT Security, Audit, IT Assurance and Risk Professional should know to comply with the new GDPR EU regulation.

16 hours 26-27 MARCH 2018

ISACA Athens Chapter (www.isaca.gr) was established in 1994 and counts today approximately 500 members, holding positions in all areas of IT. Currently, it is the only Chapter of ISACA in Greece and has been awarded four times as Best Large Chapter in Europe/Africa in the last few years (2009, 2012, 2013, 2014).

LEARNING OBJECTIVES Get a thorough introduction on the GDPR legislation, background, terminology, basic principles and the new role of the DPO. Understand the rights for Data subjects, fundamental security issues and Privacy Impact Assessments, and the role and power of the supervisory authorities. Understand the ISACA privacy principles and how to incorporate the ISACA privacy principles into each COBIT 5 enabler. Use ISACA Privacy Principles to Build and Manage a Privacy Protection Program. Use the ISACA privacy principles to perform GDPR- required data protection impact assessments (DPIAs) and how to accomplish GDPR DPIAs using the privacy principles. Perform a case study using the GDPR DPIA tool.

W H O S H O U L D AT T E N D IT professionals, IT Auditors and IT Security Professionals, Risk and Governance professionals and executives that plan to undertake GDPR tasks and responsibilities.


Certified Information Systems Auditor

Certified Information Systems Manager

(CISA®)

(CISM®)

Designation is proof of a person’s ability as a qualified IS audit, control and/or security professional, and since the CISA program certifies individuals who demonstrate proficiency in today’s most sought-after skills, employers prefer to hire and retain those who achieve and maintain their designation. The CISA designation is awarded to those individuals with an interest in Information Systems auditing, control, and security who have met the following requirements: Successful completion of the CISA® examination Information systems auditing, control or security experience Adherence to the Code of Professional Ethics Compliance with the Information Systems Auditing Standards The CISA Prep course addresses the full process and content components in a CISA’s job function, covered in the revised six content areas determined by ISACA.

12 - 14 FEBRUARY 2018

CONTENT Introduction to the CISA Exam Overview of the content areas as determined by ISACA, on which the candidates are examined Determining the level of knowledge required for the content areas to meet the examination’s expectations Particular topics which are popular exam questions “Philosophy” of examination questions Testing conditions, “model” answers to sample questions Reference tools

The Certified Information Security Manager® (CISM®) certification program developed by ISACA, focuses on candidates’ information security management experience rather than their technical knowledge or platform -or product-specific knowledge. CISM is the only certification in the field that requires a minimum of three years experience specifically in information security management. To earn the CISM designation, candidates will be required to: Successfully pass the CISM exam. Adhere to ISACA’s Code of Professional Ethics. Agree to comply with the Continuing Education Policy. Have a minimum of five years of information security work experience, with a minimum of three years experience in three or more of the job practice analysis areas. (There are substitutions - see more on www.isaca.org)

5-7 MARCH 2018

CONTENT Overview of the 4 job practice areas as determined by ISACA, on which the candidates are examined Particular topics which are popular CISM questions Overview of testing conditions Sample questions practice Analyze the “philosophy” of CISM questions Reference tools


E-LEARNING ONLINE COURSES @ HAU TRAINING ANYTIME, ANYWHERE! Improve your knowledge or develop new skills, anytime, anywhere. Learn from your desktop, laptop, or tablet at your own pace. Start whenever you like.

We offer online video courses. We have designed bite-sized learning units per course, which cover all the main aspects of the subject you want to study, in a brief, user-friendly, and enjoyable way. Each unit includes one or more practice exercises that let you apply what you have learnt. Then, depending on each course, there is also supporting material, like tips, links, visuals, etc. For each course you can select between the self-paced learning mode or the instructorsupported learning mode.

For more information you can visit http://online.hau.gr


COURSE CONTENT

HOW TO WRITE BUSINESS EMAILS IN ENGLISH

Does writing e-mails to clients take forever? Do your e-mails to colleagues disappear into space, with no reply and no action taken? You’ll lose a lot of time, money, and influence if you struggle with business writing. And it’s a common problem. But it doesn’t have to be that way. This course is designed to make the writing process much easier and a lot quicker. By the end you’ll know how to be Accurate, Brief, Clear, Diplomatic, Effective and Formal when you write a variety of emails in English.

Things to consider before writing 1. Audience and purpose 2. Planning your work Planning your email 3. Subject lines 4. Starting emails 5. Attachments 6. Ending emails Style and tone 7. Using the right tone 8. Formality 9. Being persuasive Structuring your email by purpose 10. Writing enquiries 11. Writing replies 12. Giving good news 13. Giving bad news Details that make the difference 14. Using active or passive voice 15. Abbreviations 16. Punctuation, date and numbers Editing your work 17. Common grammatical errors 18. Common spelling mistakes

COMING SOON: Dealing with complex numbers How to do banking abroad


CONFERENCES INTERNATIONAL ATHENS CONFERENCE on Project Management Best Practices

The International Athens Conference on Project Management Best Practices (held every summer in Athens), features a variety of presentations and training sessions in current project management trends, tools, techniques and methodologies.

EARN 24 PDUs

More events...

42


ISACA ATHENS CHAPTER CONFERENCE ISACA Athens Chapter offers its bi-annual conference in association with the Hellenic American Union. The next event will be offered in December 2019. See more at www.isacaathensconference.gr

ISACA ATHENS CHAPTER MEETINGS Every two months, the ISACA Athens Chapter holds its chapter meetings at the Hellenic American Union Conference Center. Meetings include lectures, panel discussions,presentations on IT Security and Audit trends. Stay informed at www.isaca.gr

CULTURAL EVENTS

The HAU Cultural Program offers several training courses and lectures addressing the business aspects of organizing cultural events and promoting the exchange of ideas on art, science and society. See more at www.hau.gr/culture

Professional Training Catalogue 2018


ΕΞΑΓΩΓΕΣ

44


ΕΞΑΓΩΓΈΣ ΟΊΝΟΥ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΑΓΜΆΤΩΝ Ευκαιρίες ανάπτυξης στις διεθνείς αγορές

Η δυναμική των ελληνικών κρασιών και αποσταγμάτων είναι πολύ μεγάλη καθώς οι εκα-τοντάδες γηγενείς ποικιλίες αμπέλου καθιστούν τη χώρα μεταξύ των πλέον πολυποικιλιακών οινοπαραγωγικά στον κόσμο. Ωστόσο, και παρά την ανώτερη ποιότητα του ελληνικού οίνου, οι εξαγωγικές του επιδόσεις παραμένουν χαμηλές. Η έλλειψη συστηματικής γνώσης και στρατηγικής επέκτασης σε ξένες αγορές στερούν τους οινοπαραγωγούς από αξιοσημείωτες ευκαιρίες ανάπτυξης. Το συγκεκριμένο σεμινάριο αναλύει τις βασικές παραμέτρους και τις πρακτικές εξαγωγών για την ανάπτυξη της στρατηγικής εξόδου σε διεθνείς αγορές.

1-2 ΦΕΒΡΟΥΑΡΊΟΥ 2018 10 ΏΡΕΣ

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Ανεξάρτητους παραγωγούς και επιχειρήσεις οίνου και αποσταγμάτων που επιθυμούν να επεκταθούν σε αγορές εκτός Ελλάδος.

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Οίνος και απόσταγμα κατηγορίες Οίνος κατηγορίες ΠΟΠ, ΠΓΕ Αποστάγματα κατηγορίες Ετικέτες, συσκευασία, μετάφραση και νομικό πλαίσιο Χρειάζομαι άλλη ετικέτα για εξαγωγές; Ορθογραφία και αντιστοίχιση ελληνικών «ποικιλιών» με ξένες γλώσσες Λιανεμπόριο και χονδρεμπόριο: υποχρεώσεις ετικέτας Μεταφορά των προϊόντων Ψύξη, συντήρηση ή στάνταρ μεταφορά; Incoterms F,C,E,D Παλετοποίηση – χύδην Είδη παλετών (European, standard, plastic) Συσκευασίες (ξύλινες, χάρτινες, πλαστικές) Παλετοποίση, γωνίες και σωστή τοποθέτηση Χύδην Μονοπώλια και ειδικά συστήματα εισαγωγών Θρησκεία και αλκοόλ Μονοπώλια Άδειες εισαγωγής τρίτων χωρών ΗΠΑ και αλκοόλ (3 tier system) Φορολογικές κατηγορίες (πάνω από 15% alc.) Εύρεση Πελατών (εισαγωγείς, διανομείς, κάβες κλπ.) Ειδικές λίστες κλάδου ( επιμελητήρια & ιδιώτες) Εκθέσεις Ταξίδια αναγνώρισης & οργάνωση Προωθητικό υλικό Γενικές Γραμμές Εξαγωγών Eίμαι έτοιμος να εξάγω; (ποσότητες, συσκευασίες κλπ.) Ανταγωνισμός τοπικός - Διεθνής ανταγωνισμός Παράγοντες επιλογής αντιπροσώπου Τιμολογιακή πολιτική & διασφάλιση πληρωμών Πολιτική δειγμάτων After sales επικοινωνία Διαδικασία Εξαγωγής Τιμολόγηση Πιστοποιήσεις Έγγραφα

Professional Training Catalogue 2018


ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΕΞΑΓΩΓΩΝ Το επιχειρηματικό σχέδιο αποτελεί «πυξίδα» που καθοδηγεί κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να εξάγει τα προϊόντα της ώστε να αποφεύγει το αλόγιστο ρίσκο και να έχει μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας. Βοηθάει την επιχείρηση να κατανοήσει τα δυνατά σημεία και τις ιδιαιτερότητες της, να αναλύσει το περιβάλλον, την αγορά και τον ανταγωνισμό της, να θέσει συγκεκριμένους στόχους και να σχεδιάσει τις κινήσεις της για την επίτευξη των στόχων αυτών. Εξάλλου, το επιχειρηματικό σχέδιο είναι απαραίτητο για τη χρηματοδότηση της επιχείρησης μέσω δανεισμού ή επιδοτήσεων. Το σεμινάριο παρουσιάζει με πρακτικό τρόπο και συγκεκριμένα βήματα όλες τις παραμέτρους για τη δημιουργία ολοκληρωμένου επιχειρηματικού σχεδίου εξαγωγών και παρέχει διευκρινίσεις και συμβουλές για κάθε μέρος του.

19-20 ΑΠΡΙΛΊΟΥ 2018 10 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Εξαγωγική ετοιμότητα Οφέλη & αντισταθμίσεις στην εξαγωγική ανάπτυξη Διοικητική & οικονομική ετοιμότητα Παραγωγική ετοιμότητα Ανάλυση περιβάλλοντος Ανάλυση βιομηχανίας (εθνική & παγκόσμια) Ανάλυση ανταγωνισμού Ανάλυση της επιχείρησής μας Ανάλυση προϊόντων & υπηρεσιών Χαρακτηριστικά και οφέλη προϊόντων USP προϊόντων Εξαγωγικότητα προϊόντος Αντιστοίχιση αγοράς: ικανοποίηση διεθνών αναγκών & τάσεων Έρευνα διεθνών αγορών & προϊόν Προσδιορισμός αναπτυσσόμενων αγορών για το προϊόν & τελική επιλογή Έρευνα διεθνών τάσεων & προϊόν Στρατηγικές διείσδυσης – στοχοθέτηση Στρατηγικές ανάπτυξης Ανταγωνιστικές στρατηγικές Βραχυπρόθεσμοι στόχοι Μακροπρόθεσμοι στόχοι

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Ιδιοκτήτες και διευθυντικά στελέχη μικρομεσαίων επιχειρήσεων που επιθυμούν να εξάγουν και συμβούλους εξαγωγών.

ΕΞΑΓΩΓΈΣ ΑΓΡΟΤΙΚΏΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ Στη χώρα μας παράγονται ποιοτικά αγροτικά προϊόντα που μπορούν να διακριθούν στις ξένες αγορές. Βασισμένο σε παραδείγματα και πραγματικές περιπτώσεις, το σεμινάριο καλύπτει όλες τις πρακτικές πτυχές της εξαγωγικής διαδικασίας, από τις υποδομές ως τα εργαλεία, που δημιουργούν τις προϋποθέσεις επιτυχημένων εξαγωγών.

10-11 ΜΑΐΟΥ 2018 10 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Η Κατηγορία του Προϊόντος μου & οι Ανάγκες του Εποχικό / Φρέσκο Ετικέτες, συσκευασία, μετάφραση και νομικό πλαίσιο Είδος μεταφοράς Παλετοποίηση – χύδην Ειδική κατηγορία αλκοόλ Τρόποι παρουσίασης Εύρεση Πελατών Εκθέσεις Ταξίδια αναγνώρισης & οργάνωση Πρώτη επικοινωνία και follow up Γενικές Γραμμές Εξαγωγών Επιλογή αγορών-στόχων Επιλογή αντιπροσώπου ή εισαγωγέα Τιμολογιακή πολιτική Πολιτική δειγμάτων Συμβόλαια, Διαπραγμάτευση & Ξένες Κουλτούρες ΗΠΑ / Λατινική Αμερική Ρωσία Βόρεια / Νότια Ευρώπη Αυστραλία Αφρική / Ινδία / Κίνα Σούπερ μάρκετ εναντίον χονδρεμπορίου Διαδικασία Εξαγωγής Τιμολόγηση Πιστοποιήσεις Συνοδευτικά και μεταφορικά έγγραφα Όροι πληρωμής Αποστολή και συσκευασία Κρατάω & Αναπτύσσω τον Πελάτη μου Επικοινωνία after sales Δημιουργία νέων αναγκών στον πελάτη

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Ελληνικές επιχειρήσεις παραγωγής αγροτικών προϊόντων, τροφίμων και ποτών, ανεξάρτητους παραγωγούς, επιμελητήρια, που προγραμματίζουν να επεκταθούν στις διεθνείς αγορές, ή έχουν ήδη κάνει τα πρώτα τους εξαγωγικά βήματα.


Η ΕΜΠΕΙΡΊΑ ΤΟΥ ΠΕΛΆΤΗ ΩΣ ΜΟΧΛΌΣ ΑΝΆΠΤΥΞΗΣ ΤΩΝ ΕΞΑΓΩΓΙΚΏΝ ΠΩΛΉΣΕΩΝ ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Η εμπειρία του πελάτη και του χρήστη δεν εξαντλείται απλώς στην εξυπηρέτηση του στη διάρκεια μιας συναλλαγής. Στην πραγματικότητα η εμπειρία του πελάτη με ένα προϊόν και κατ’ επέκταση με το brand της εταιρείας που το παράγει, ξεκινάει πολύ πριν την επίσκεψη του σε ένα κατάστημα ή μια ιστοσελίδα και τελειώνει πολύ μετά την αγορά, όταν ο πελάτης μοιράζεται την εμπειρία του με άλλους. Η εμπειρία του πελάτη επηρεάζει σημαντικά την απόφαση του να αναζητήσει, να αγοράσει ένα προϊόν και να μείνει πιστός σε αυτό το προϊόν, αλλά επίσης είναι σημείο διαφοροποίησης και ευκαιρία διάκρισης μίας επιχείρησης. Το σεμινάριο, χρησιμοποιώντας αυθεντικά παραδείγματα, αναλύει όλες τις παραμέτρους που επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη και του χρήστη, ώστε να αξιοποιηθούν από επιχειρήσεις που εξάγουν προϊόντα σε ξένες αγορές.

7-8 ΙΟΥΝΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι

Το περιβάλλον της εμπειρίας Εμπειρία Πελάτη (Customer Experience) Εμπειρία Χρήστη (User Experience) Οι διαφορές τους Η αναγκαστική αλληλεπίδρασή τους Ξεχωρίζω από τους ανταγωνιστές Κλασσικές οδοί H Εμπειρία Πελάτη: μονόδρομος για το χτίσιμο του Brand Loyalty Η διαδρομή εμπειριών: τέλος στα σημεία αναφοράς για τον πελάτη Η μετρησιμότητα της Εμπειρίας του Πελάτη (Customer experience metrics) Στρατηγικές Customer Experience Αύξηση της αφοσίωσης του πελάτη Προώθηση καινοτομίας της εταιρείας Η συνέργεια με την εμπειρία του χρήστη User Experience σε ηλεκτρονικό επίπεδο (digital) Η αλληλεπίδραση των πελατών με το προϊόν/ web/app Εμπειρία χρήστη: τα βασικά στοιχεία Μετρησιμότητα της εμπειρίας χρήστη (User Experience metrics) Παραδείγματα

Διευθυντικά στελέχη, συμβούλους επιχειρήσεων και υπεύθυνους στρατηγικής, μάρκετινγκ και εξαγωγικών πωλήσεων, αλλά και σε στελέχη που υποστηρίζουν την εξαγωγική προσπάθεια.

Professional Training Catalogue 2018


ΝΑΥΤΙΛΙΑ ΠΡΑΚΤΙΚΉ ΕΙΣΑΓΩΓΉ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΊΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΈΣ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ

9 ΦΕΒΡΟΥΑΡΊΟΥ 2018 6 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Η ναυτιλία είναι δυναμικός κλάδος με πλήθος ευκαιριών απασχόλησης και καταξίωσης. Ταυτόχρονα όμως χαρακτηρίζεται από πολυπλοκότητα, ιδιαιτερότητες και διαφορετικούς ρόλους, έννοιες και όρους που δεν είναι ευρέως γνωστοί παρότι αποτελούν καθημερινή πραγματικότητα σε μια ναυτιλιακή εταιρεία. Το σεμινάριο θα παρουσιάσει με περιεκτικό τρόπο τα κύρια θέματα και τη βασική ορολογία της ναυτιλίας καθώς και τις διαδικασίες και παραμέτρους λειτουργίας των ναυτιλιακών εταιρειών, ώστε να έχετε μία ολοκληρωμένη εικόνα για τη ναυτιλιακή δραστηριότητα. Έμφαση θα δοθεί σε πρακτικά ζητήματα όπως τα έγγραφα, οι συντομογραφίες που χρησιμοποιούνται και οι αρμοδιότητες και αποφάσεις κάθε τμήματος της ναυτιλιακής εταιρείας.

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Σπουδαστές και φοιτητές ναυτιλιακών ή νομικών σπουδών, διοικητικά στελέχη χωρίς προηγούμενη εμπειρία στη ναυτιλία, στελέχη επιμέρους τμημάτων ναυτιλιακών εταιριών που θέλουν να κατανοήσουν το σύνολο των δραστηριοτήτων τους και τον τρόπο που συνδέονται μεταξύ τους, δικηγόρους που χρειάζονται βασικές γνώσεις γύρω από την ναυτιλία προκειμένου να εξειδικευτούν στη συνέχεια σε επιμέρους θέματα.

Πλοίο (έννοια και ορισμοί) Έννοια και ύπαρξη Τύποι και κατάταξη (bulk, tankers, RoRo, cape size, panamax κλπ) Καταμέτρηση και μεγέθη (dwt, displace ment, net & registered tonnage κλπ) Τρόποι κτήσεως (newbuilding, second hand, scrap/recycling) Νηολόγηση (registration) Σημαίες ευκαιρίας/εθνικές σημαίες Τύποι (basic, bareboat κλπ) Νηογνώμονες (classification) Απαιτήσεις Πιστοποιητικά IACS Surveyors Πρόσωπα ναυτιλίας Πλοιοκτήτες και εφοπλιστές Ναυλωτές, φορτωτές, μεταφορείς Διαχειριστές, χειριστές Μεσίτες, πράκτορες Εταιρίες Ν89, off-shore, single vessel/pur pose companies Τυπική Δομή και οργάνωση ναυτιλιακής επιχείρησης Οργάνωση και Τμήματα ISM code, Safety Management System


ΕΙΣΑΓΩΓΉ ΣΤΟ ΑΓΓΛΙΚΌ ΔΊΚΑΙΟ ΤΩΝ ΣΥΜΒΆΣΕΩΝ

1 – 2 ΜΑΡΤΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

Ο ναυτιλιακός κλάδος κυβερνάται από το Αγγλικό Δίκαιο. Όλες σχεδόν οι συμβάσεις που συνάπτονται διέπονται από το Αγγλικό δίκαιο και ο τρόπος επίλυσης των τυχόν διαφορών σχεδόν πάντα καθορίζεται από διατάξεις του Αγγλικού δικαίου. Βασικός στόχος του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει τα βασικά θέματα του Αγγλικού δικαίου των συμβάσεων, τη δομή των συμβάσεων αυτών καθώς και τις γενικές αρχές δικαίου που διέπουν την διαπραγμάτευση, ισχύ και λύση τους. Το σεμινάριο περιλαμβάνει πρακτικά παραδείγματα και εξέταση όρων αυθεντικών συμβάσεων Αγγλικού Δικαίου.

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Τύποι συμβάσεων Διαπραγμάτευση και συμφωνία Είδη όρων μιας σύμβασης και η σπουδαιότητά τους Ρήτρες αποκλεισμού ευθύνης Ελαττώματα συμβάσεων Αθέτηση και λύση συμβάσεων

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Δικηγόρους, σπουδαστές και φοιτητές ναυτιλιακών ή νομικών σπουδών, S&P στελέχη ναυτιλιακών επιχειρήσεων και brokers που επιθυμούν να αποκτήσουν βασικές γνώσεις του Αγγλικού δικαίου των συμβάσεων.

Professional Training Catalogue 2018


ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΈΣ ΚΑΙ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΈΣ ΜΟΡΦΈΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΌΤΗΣΗΣ ΤΗΣ ΝΑΥΤΙΛΊΑΣ Η χρηματοδότηση είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη και την επέκταση της επιχειρηματικής δραστηριότητας των ναυτιλιακών εταιριών. Το σεμινάριο αναλύει, τόσο από την πλευρά του πλοιοκτήτη όσο και από την πλευρά του δανειστήεπενδυτή, τις παραδοσιακές μορφές και τύπους χρηματοδότησης μέσω τραπεζών, αλλά και νέα προϊόντα και μεθόδους, όπως εναλλακτικά επενδυτικά κεφάλαια π.χ. Private Equity Funds. Αναλύεται επίσης ο πιστωτικός κίνδυνος, ενώ εξετάζεται η αποτελεσματική αντιμετώπιση προβληματικών δανείων και οι διαθέσιμες επιλογές για τους δανειστές.

8-9 ΜΑΡΤΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Διαθέσιμες μορφές χρηματοδότησης στην Ναυτιλία, υπό τις υφιστάμενες συνθήκες του Χρηματοπιστωτικού τομέα και Ναυτιλιακού κύκλου Επισκόπηση παραδοσιακών μορφών χρηματοδότησης -Δανεισμός / Ίδια κεφάλαια /Συμμετοχές -Άλλες χρηματοδοτικές επιλογές και προϊόντα Κριτήρια και μέθοδοι εξέτασης δανειακών αιτημάτων -Cash Flow Analysis & The Break Even Model Επενδυτικά κεφάλαια (Private Equity Funds) -Δομή, εφαρμογή και προοπτικές Πρακτική επισκόπηση των βασικών όρων των Επιστολών Δέσμευσης (Commitment Letter) και των κύριων απαιτούμενων εξασφαλίσεων Η δομή και χρήση Διμερών και κοινοπρακτικών δανείων Στρατηγική και βασικές μέθοδοι διαχείρισης προβληματικών Ναυτιλιακών δανείων Επίκαιρα θέματα: Συγκέντρωση της Ναυτιλίας (Industry Consolidation), “Smart Shipping”

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Έμπειρα στελέχη ναυτιλιακών εταιριών, τραπεζικά και οικονομικά στελέχη που ασχολούνται με τον κλάδο της ναυτιλίας, ενώ είναι επίσης χρήσιμο σε αποφοίτους ναυτιλιακών και χρηματοοικονομικών σπουδών που επιδιώκουν εξειδικευμένη γνώση γύρω από τη ναυτιλιακή χρηματοδότηση.

ΒΑΣΙΚΈΣ ΑΡΧΈΣ ΝΑΥΛΏΣΕΩΝ ΠΛΟΊΩΝ

Οι ναυλώσεις και η μεταφορά εμπορευμάτων μέσω πλοίων αποτελούν κύρια δραστηριότητα των ναυτιλιακών εταιρειών και απασχολούν μεγάλο αριθμό επαγγελματιών διαφορετικών ειδικοτήτων που σχετίζονται με τη ναυτιλία και το εμπόριο. Βασικός στόχος του σεμιναρίου είναι να εξηγηθούν οι τρόποι και τα είδη ναύλωσης καθώς και οι κύριες διαφορές τους. Θα παρουσιαστούν οι βασικοί τύποι ναυλοσυμφώνων και θα αναλυθούν όλα τα στάδια της ναύλωσης από τη διαπραγμάτευση του ναυλοσυμφώνου μέχρι την παράδοση των εμπορευμάτων.

30-31 ΜΑΡΤΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Είδη ναυλώσεων (ταξιδίου, χρονοναύλωση, γυμνού πλοίου) και συμβάσεις μεταφοράς Διαπραγμάτευση ναύλωσης (order, indication, offer, acceptance, recap, finalization) Ναυλοσύμφωνα τύποι και ρήτρες (voyage, time, bareboat, COA) Φορτωτικές (bills of lading) Κανόνες περιορισμού ευθύνης (Χάγη, Χάγη/ Βίσμπι, Αμβούργου κλπ) Κανόνες διεθνούς εμπορίου (incoterms)

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Το σεμινάριο απευθύνεται σε δικηγόρους, στελέχη ναυτιλιακών επιχειρήσεων που έχουν εμπειρική μόνο γνώση των ναυλώσεων και ναυλομεσίτες. Το σεμινάριο μπορεί επίσης να ωφελήσει άτομα που έχουν παρακολουθήσει την Εισαγωγή στο Αγγλικό Δίκαιο των Συμβάσεων ή διαθέτουν τις αντίστοιχες γνώσεις.


ΟΙ ΑΓΟΡΑΠΩΛΗΣΊΕΣ ΠΛΟΊΩΝ ΚΑΙ ΤΑ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΆ ΤΟΥΣ Ο τομέας της αγοραπωλησίας πλοίων είναι ιδιαίτερα εξειδικευμένος και συχνά δικηγόροι, μεσίτες, και στελέχη ναυτικών εταιριών συναντούν δυσκολίες στην κατανόηση των όρων που περιλαμβάνονται στα σχετικά συμφωνητικά καθώς και τις πρακτικές τους επιπτώσεις. Βασικός στόχος του σεμιναρίου είναι να παρουσιαστούν οι πιο συνηθισμένου τύπου σχετικές συμβάσεις και να εξηγηθούν η δομή και οι κύριες ρήτρες τους. Επίσης θα αναλυθεί η πρακτική διάσταση βασικών θεμάτων που εγείρονται κατά τη διαπραγμάτευση, σύνταξη και διάρκεια ισχύος των σχετικών συμβάσεων.

27 ΑΠΡΙΛΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Τρόποι κτήσης πλοίου Τρόποι κτήσης και αιτιολογία Ναυπήγηση Δομή και περιεχόμενο σύμβασης ναυπήγησης Βασικοί τεχνικοί, οικονομικοί και νομικοί όροι Αγορά και πώληση Είδη συμφωνητικών Διαπραγμάτευση και επίτευξη συμφωνίας Βασικές ρήτρες Κύρια στάδια μιας αγοραπωλησίας πλοίου Ολοκλήρωση συμφωνίας Επίλυση διαφορών Διάλυση πλοίων Ιδιαιτερότητες και διαφορές από την αγοραπωλησία πλοίου Κυρίαρχες αγορές διάλυσης Πράσινη ανακύκλωση και νέες τάσεις Παρουσίαση σχετικών τύπων συμβάσεων

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Δικηγόρους που θέλουν να ασχοληθούν με τις αγοραπωλησίες πλοίων, σπουδαστές ή φοιτητές ναυτιλιακών ή νομικών σπουδών που έχουν γνώσεις του Αγγλικού δικαίου των συμβάσεων, στελέχη ναυτιλιακών εταιρειών και S&P Brokers.

ΤΑ ΝΑΥΤΟΔΆΝΕΙΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΞΑΣΦΑΛΊΣΕΙΣ ΤΟΥΣ Τα ναυτικά δάνεια, ή  ναυτοδάνεια, είναι ιδιαίτερο είδος δανειακών συναλλαγών που παρουσιάζουν ιδιαιτερότητες σε σύγκριση με τα κλασσικά δάνεια και συνοδεύονται από πολλές και διαφορετικές εξασφαλιστικές συμβάσεις. Βασικός στόχος του σεμιναρίου είναι να εξηγήσει τη δομή και τις βασικές ρήτρες ενός ναυτοδανείου και να παρουσιάσει με πρακτικό τρόπο διάφορες εξασφαλιστικές δικαιοπραξίες. Θα εξεταστούν επίσης τα σημείακλειδιά των σχετικών συμβάσεων και θα τονιστούν οι συνηθισμένες παγίδες που περιλαμβάνουν.

17-18 ΜΑΐΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Ναυτοδάνεια Τύποι (πηγές) χρηματοδοτήσεων και κόστος Μορφές δανείων (term loans, revolving facilities, syndicated loans, multicurrency κλπ) Βασικές έννοιες ναυτοδανείου (offer letter, ac quisition/capital requirements financing, debt/equi ty ratio, asset cover ratios, securities κλπ) Προσφορά δανείου (term sheet/offer letter) Δομή και ρήτρες κλασικού ναυτοδάνειου και σχετικά νομικά έγγραφα (documentary conditions precedent and subsequent – legal opinions) Εξασφαλιστικές δικαιοπραξίες Υποθήκες πλοίων Υποθήκες σε σημαίες ευκαιρίας Ενέχυρα λογαριασμών Εγγυήσεις προσωπικές και εταιρικές Εκχωρήσεις ασφαλίσματος και ασφαλίσεων

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Δικηγόρους και τραπεζικά στελέχη που ασχολούνται με σχετικές συμβάσεις, και στελέχη ναυτιλιακών επιχειρήσεων χωρίς νομικό υπόβαθρο που διαπραγματεύονται δάνεια.


52


ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ DIGITAL MARKETING

Η μετάβαση στη digital εποχή απαιτεί νέα προσέγγιση στο marketing, το branding, τη διαφήμιση, την εξυπηρέτηση πελατών, τις πωλήσεις, και τις δημοσίες σχέσεις. Οι σύγχρονοι τρόποι και τα εργαλεία διαφήμισης στο διαδίκτυο αφορούν πλέον όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτου μεγέθους και κλάδου, και όλους τους επαγγελματίες που διαχειρίζονται και προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες. To νέο εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα στο digital marketing θα σας βοηθήσει να ανακαλύψετε και να κατανοήσετε στην πράξη βασικές στρατηγικές και εργαλεία προώθησης και διαφήμισης μέσα από το διαδίκτυο.

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Σχεδιάζουμε τις υπηρεσίες μας ειδικά για επιχειρηματίες που θέλουν να κατανοήσουν τα νέα δεδομένα στα ψηφιακά μέσα, για στελέχη της διαφημιστικής αγοράς, marketing και πωλήσεων, ανάπτυξης προϊόντων, για εργαζόμενους σε παραδοσιακά και ψηφιακά μέσα καθώς και για νεοεισερχόμενους στην αγορά εργασίας που αναζητούν ευκαιρίες απασχόλησης.

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Tο πρόγραμμα περιλαμβάνει: το Certificate in Digital Marketing, ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα 155+ ωρών το οποίο καλύπτει όλες τις βασικές θεματικές ενότητες του digital marketing για όσους τώρα ξεκινούν στο χώρο το Growth Hacking Academy, ένα μοναδικό προγραμμα 48 ωρών για όσους θέλουν να αναβαθμίσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες στο marketing και να εκπαιδευθούν σε προχωρημένες πρακτικές digital marketing ταχύρρυθμα σεμινάρια σε συγκεκριμένες θεματικές ενότητες οι οποίες βρίσκονται στην αιχμή των εξελίξεων στο χώρο του digital marketing, όπως: Social Media, SEO, Google AdWords & Google Analytics ενημερωτικές εκδηλώσεις (meet ups) σε θέματα digital marketing

Professional Training Catalogue 2018


CERTIFICATE IN DIGITAL MARKETING

To Certificate in Digital Marketing είναι ένας εντατικός κύκλος σπουδών για αυτούς που επιθυμούν να εργαστούν στο χώρο του digital marketing ή εργάζονται ήδη σε θέσεις marketing και θέλουν να εμπλουτίσουν και να πιστοποιήσουν τις γνώσεις τους ως digital marketers. Στόχος μας είναι να ξεκινήσετε άμεσα να εργάζεστε στο χώρο ή να προωθήσετε τη δική σας επιχείρηση στο διαδίκτυο.

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Στελέχη κατεύθυνσης Marketing, Digital Media, ΜΜΕ, πωλήσεων Επιχειρηματίες που χρειάζεται να ελέγξουν και να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες digital marketing της επιχείρησής τους που έχουν αναθέσει σε τρίτους Νέοι επιχειρηματίες που θέλουν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν βασικά εργαλεία προώθησης και επικοινωνίας που θα βοηθήσουν άμεσα τις πωλήσεις και την προβολή της επιχείρησής τους στο διαδίκτυο Απόφοιτοι σχολών ΑΕΙ-ΤΕΙ, Marketing-ΔιοίκησηςΕπικοινωνίας-Δημοσίων Σχέσεων-Πληροφορικής

Θα αποκτήσετε γνώσεις στους κύριους τομείς του σύγχρονου digital marketing (12 ενότητες) με 30% θεωρία και 70% πρακτική σε ομαδικές και ατομικές εργασίες, προσομοιώσεις, παραδείγματα από πετυχημένες online καμπάνιες, παρουσιάσεις εργασιών.  Δείτε περισσότερα στο: http://digital.hau.gr

Ε Ν ΌΤ Η Τ Ε Σ Τ ΟΥ Π Ρ Ο Γ ΡΆ Μ Μ ΑΤ Ο Σ

24 ΙΑΝΟΥΑΡΊΟΥ - 27 ΑΠΡΙΛΊΟΥ

Integrating marketing in the digital age (3 ώρες) Building your website (6 ώρες) Digital content marketing (9 ώρες) Social media marketing (13 ώρες) SEO and Search Engine Marketing (14 ώρες) Web Analytics – Google Analytics (12 ώρες) Google Adwords (12 ώρες) Facebook and social media advertising (12 ώρες) E-mail marketing (5 ώρες) Mobile marketing (7 ώρες) Digital advertising (12 ώρες) Conversion Rate Optimization (9 ώρες) Introduction to Growth Hacking Marketing (3 ώρες) Digital Projects presentation (8 ώρες) Bonus Sessions: -GDPR in digital marketing (3 ώρες), -Presentation skills (1 ώρα) & -Selling skills for the digital marketer (3 ώρες)

2 ΜΑΐΟΥ - 13 ΙΟΥΛΙΟΥ 2018 (130 ΏΡΕΣ + 25 ΏΡΕΣ ELEARNING)

Π Ρ ΟΫ Π Ο Θ Έ Σ Ε ΙΣ Π Α ΡΑ ΚΟ ΛΟΎΘ ΗΣ ΗΣ Προηγούμενη εμπειρία σε digital marketing ή social media marketing δεν είναι απαραίτητη. Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να έχουν τουλάχιστον τα παρακάτω: Προπτυχιακό τίτλο Γνώσεις ή ελάχιστη εμπειρία σε marketing, διαφήμιση ή επικοινωνία Βασικές γνώσεις ορολογίας digital marketing, ή αρχική εξοικείωση με ενέργειες σε online περιβάλλοντα και social media

ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗ/ΠΡΑΚ ΤΙΚΉ Το πρόγραμμα περιλαμβάνει ατομική ή ομαδική εργασία σε ένα digital project της επιλογής των εκπαιδευόμενων σε συνεργασία με την ομάδα των εισηγητών.

54


Ο Ι Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΆΤ Ε Σ Μ Α Σ Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με επαγγελματίες της αγοράς που εκπροσω-πούν πρωτοπόρα digital agencies, εκδοτι-κούς οίκους που δραστηριοποιούνται δυναμικά στο internet και εξειδικευμένους συμβούλους στο χώρο του digital marketing και του διαδικτύου.

Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ί Ε Σ Κ Α Ι ΠΙΣΤΟΠΟΙΉΣΕΙΣ Το Certificate in Digital Marketing περι-λαμβάνει ένα e-learning course, το OMCATM Foundation, της Market Motive®. H Market Motive® δραστηριοποιείται διεθνώς από το 2007 στο χώρο της online εκπαίδευσης σε digital marketing. Μεγάλα πανεπιστήμια και άλλοι εκπαιδευτικοί φορείς του εξωτε-ρικού έχουν συμπεριλάβει στα ακαδημαϊκά και εκπαιδευτικά προγράμματά τους, online μαθήματα της Market Motive. Η Market Motive είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτικός συνεργάτης της OMCP® (Online Marketing Certified Professionals).

ΕΠΙΠΛΈΟΝ 25+ ΏΡΕΣ ΜΕ ΤΟ OMCA FOUND AT I O N : Αφού ολοκληρώσετε το Certificate in Digital Marketing, μπορείτε να προχωρήσετε στην παρακολούθηση του OMCATM Foundation course, το οποίο είναι προαπαιτούμενο για τις εξετάσεις της πιστοποίησης OMCATM του διεθνούς φορέα Online Marketing Certified Professionals - OMCP®.

ONLINE MARKETING CER TIFIED PROFESSIONALS - OMC P ®. ( W W W.OMC P. ORG). Διεθνής φορέας ανάπτυξης προτύπων και πιστοποίησης επαγγελματιών του online marketing, τον οποίο υποστηρίζουν Πανεπιστήμια, διεθνείς επιχειρήσεις και πληθώρα επαγγελματιών. O φορέας προσφέρει δύο προγράμματα πιστοποιήσεων: Το OMCATM και το OMCP®.

Professional Training Catalogue 2018


GROWTH HACKING ACADEMY ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ

Το πρόγραμμα σχεδιάστηκε και διδάσκεται από ειδικούς growth hackers της GrowthRocks, το nο. 1 Growth Hacking Marketing Agency σε θέση κατάταξης στην Google αναφορικά με το αντικείμενο σε όλο τον κόσμο και δραστηριότητα σε 16 χώρες. Το πρόγραμμα διεξάγεται στην Ελληνοαμερικανική Ένωση σε αποκλειστική συνεργασία με την GrowthRocks.

Ανάπτυξε το πρώτο σου growth plan Φτιάξε το πρώτο σου inbound marketing stack Οδήγησε επισκέπτες στη σελίδα σου Ανακάλυψε το κοινό σου Χτίσε μια καμπάνια ιογενούς marketing Εκτέλεσε μια outbound στρατηγική marketing Πληρωμένη διαφήμιση για προχωρημένους Υλοποίηση engineering-as-marketing Advanced content marketing hacks

«Πρόκειται για ό,τι πιο μοντέρνο εφαρμόζεται τώρα στο digital marketing από κορυφαίες εταιρείες της Silicon Valley (Facebook, Google, AirBnB, Dropbox). Το growth hacking marketing προσφέρει μια ολιστική προσέγγιση της αγοράς και της ανάπτυξης και τοποθέτησης προϊόντων, με απόλυτο στόχο τα γρήγορα, γεωμετρικά αυξανόμενα και μετρήσιμα αποτελέσματα – με στόχο το growth»

Ε Ί Ν Α Ι ΑΥ Τ Ό Τ Ο ΠΡΌΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΣΈΝΑ; Ως γνήσιος growth hacker πρέπει τουλάχιστον να κατέχεις βασικές γνώσεις σε digital marketing εργαλεία και πρακτικές, είτε μέσω της εμπειρίας σου είτε έχοντας ήδη παρακολουθήσει κάποιο εκπαιδευτικό πρόγραμμα σε digital marketing (certificate/diploma).

30 ΙΑΝΟΥΑΡΊΟΥ - 22 ΜΑΡΤΊΟΥ 2018 17 ΑΠΡΙΛΙΟΥ - 12 ΙΟΥΝΙΟΥ (48 ΏΡΕΣ)

Σ Ε Π Ο Ι ΟΥ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι

Μ Ε ΤΆ ΤΟ Μ ΆΘΗ Μ Α Ολοκληρώνοντας το GHA είστε πλέον μέλος μιας δυναμικής growth hacking ομάδας με ένα ευρύ δίκτυο επαφών που σας ανοίγει το δρόμο για περισσότερη γνώση και επαγγελματική εξέλιξη. Όλοι οι συμμετέχοντες και οι απόφοιτοι του προγράμματος εργάζονται σε θέσεις digital marketing με εξαιρετικές προοπτικές εξέλιξης.

Επαγγελματίες με εργασιακή εμπειρία σε ψηφιακό μάρκετινγκ Αποφοίτους εκπαιδευτικών προγραμμάτων Digital Marketing Certificates ή Diplomas Πληροφορικάριους που θέλουν να ασχοληθούν με το ψηφιακό μάρκετινγκ Startuppers στο χώρο του digital marketing που θέλουν να ασχοληθούν ενεργά με το αντικείμενο Marketers που θέλουν να υποστηρίξουν θεωρητικές γνώσεις τους σε digital marketing με πρακτικά θέματα υλοποίησης

ΒΟΉΘΕΙΑ Μέσω της slack πλατφόρμας επικοινωνείτε με τους εισηγητές για απορίες και coaching για τις επιμέρους εργασίες. Στην ίδια πλατφορμα η ομάδα υποστήριξης της GrowthRocks μοιράζει υλικό κατά τη διάρκεια του κάθε μαθήματος και απαντά on the spot σε ερωτήσεις μαζί με τον εισηγητή.

56


ΔΕΊΤΕ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΑ ΣΤΟ: http://growthhackingacademy.gr

Γ Ι ΑΤ Ί Τ Ο Π Ρ Ό Γ ΡΑ Μ Μ Α ΑΥ Τ Ό Ε Ί Ν Α Ι Μ Ο Ν Α Δ Ι Κ Ό ; Δεν υπάρχει κάτι αντίστοιχο στην Ελλάδα, ενώ αντίστοιχα προγράμματα τέτοιας υψηλής εξειδίκευσης είναι ελάχιστα στην Ευρώπη Έχει μονάχα πρακτική εξάσκηση Προαπαιτούνται βασικές γνώσεις εργαλείων digital marketing καθώς δεν περιλαμβάνει θεωρία αλλά μόνο πρακτική εφαρμογή Το τμήμα δέχεται περιορισμένο αριθμό συμμετοχών για να εξασφαλίσουμε τον απαιτούμενο χρόνο και την ποιότητα για πρακτική εξάσκηση Ακολουθείται συγκεκριμένη εκπαιδευτική μεθοδολογία με projects ώστε οι συμμετέχοντες να εμβαθύνουν στο τεχνικό μέρος του Growth Hacking Το πρόγραμμα απαιτεί πάνω απ΄ όλα αφοσίωση και πάθος για να μπει ο κάθε συμμετέχων στα βαθειά του digital marketing Εάν κάποιος χάσει κάποιο μάθημα μπορεί να το πάρει σε βιντεοσκοπημένη μορφή Οι εκπαιδευτές και οι διοργανωτές είναι αποφασισμένοι να «βγάλουν» από το πρόγραμμα αυτό τους επόμενους ταλαντούχους και γνώστες Growth Hackers της Ελληνικής αγοράς Οι εκπαιδευτές έχουν ήδη δημοσιεύσει σε blog post όλη τη διαδικασία ανάπτυξης του προγράμματος, πώς κατέληξαν στο syllabus και πώς θα τρέξουν το πρόγραμμα

Professional Training Catalogue 2018


SEO WORKSHOP

To Search Engine Optimization (SEO), είναι μία μεθοδολογία και ένα σύνολο τεχνικών που σκοπό έχουν τη βελτίωση της κατατάξης ενός website στις μηχανές αναζήτησης και την αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας. ‘Οταν λοιπόν κάποιος αναζητεί πληροφορία σχετική με αυτή που υπάρχει στο website σας, θα μπορεί να σας βρει στην πρώτη σελίδα της μηχανής αναζήτησης, και μιλώντας για Ελλάδα, στην πρώτη σελίδα της Google. Επιπλέον όσο περισσότεροι σας βρίσκουν στην πρώτη σελίδα της Google κατά την αναζήτηση, τόσο περισσότερο θα αυξάνεται η επισκεψιμότητα στο website σας. Το 14ωρο σεμινάριο σχεδιάστηκε για να κατανοήσετε αρχικά πώς δουλεύουν οι μηχανές αναζήτησης και ποια είναι τα κριτήρια και οι βασικές προϋποθέσεις βελτιστοποίησης ιστοσελίδων με σκοπό την βελτίωση της κατάταξης στα οργανικά αποτελέσματα και την αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας.

22, 24, 26, 27 ΙΑΝΟΥΑΡΊΟΥ 2018

Σ Τ ΌΧΟ Ι Τ ΟΥ Π Ρ Ο Γ ΡΆ Μ Μ ΑΤ Ο Σ

Θ Ε Μ ΑΤ Ο ΛΟ Γ Ί Α SEO terminology, SEO & AdWords Keyword research: criteria for selecting the right keywords Competition analysis tools Technical SEO Audit Social Media Optimization On-Page SEO tools Off-Page SEO factors that affect site rankings How to avoid Google penalties Basic Off-page SEO techniques: back links, im plied links, citations, social media factors Off-Page SEO Methods Content Marketing Basic On-page SEO techniques: structure, technology factors, continuing optimization Local and mobile SEO SEO Plan Workshop: SEO Audit, SEO Tools, Content Marketing SEO basics

Σ Ε Π Ο Ι ΟΎ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι

Μάθετε πώς εφαρμόζονται οι πλέον διαδεδομένες τακτικές SEO σε σχέση με: Τι πραγματικά μετράει για την Google για να σας ανεβάσει ψηλά (πάνω από 250 κριτήρια) Αξιολόγηση της φιλικότητας ενός site προς τις μηχανές αναζήτησης (Technical SEO Audit) της ποιότητας και ποσότητας στην επισκεψιμότητα On-Page και Off-Page SEO εργαλεία Social media, mobile SEO Positive & Negative SEO: κίνδυνοι και penalties Tο κλειδί της επιτυχίας που λέγεται: Content Marketing Tα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής SEO και ενός SEO Plan κατάλληλο για τις ανάγκες του δικού σας website

58

Όσους θέλουν να έχουν τον πλήρη έλεγχο του site τους σε σχέση με την κατάταξή του στα οργανικά αποτελέσματα της Google Όσους θέλουν να συνδυάσουν SEO τεχνικές με άλλες ενέργειες προώθησης για υψηλότερο conversion, traffic και περισσότερες πωλήσεις.


GOOGLE ADWORDS & GOOGLE ANALYTICS WORKSHOP 40 ώρες πρακτικής σε ένα μόνο πρόγραμμα για να γνωρίσεις σε βάθος τα δύο δημοφιλέστερα εργαλεία της Google, να ξεκινήσεις δικό σου account και καμπάνιες στο AdWords. Επιπλέον, το Google Analytics θα σε βοηθήσει να μετράς και να βελτιώνεις την επισκεψιμότητα και την χρηστικότητα του site σου.

TBA

Σ Τ ΌΧΟ Ι Τ ΟΥ Π Ρ Ο Γ ΡΆ Μ Μ ΑΤ Ο Σ Από το AdWords Θα κατανοήσεις πώς λειτουργεί και τι μπορεί να προσφέρει το Google AdWords στο πλαίσιο της σύγχρονης online PPC διαφήμισης και του Search Engine Marketing Θα μπορέσεις να ξεκινήσεις account και τουλάχιστον μια καμπάνια Θα μπορείς να ελέγχεις την ποιότητα της εργασίας των συνεργατών σου, εάν αναθέτεις σε τρίτους καμπάνιες στο Google AdWords Από το Google Analytics  Θα κατανοήσεις και θα μπορείς να αξιολογείς τα βασικά Google Analytics reports Θα μπορέσεις να δημιουργήσεις custom dash boards και reports βάσει συγκεκριμένων goals Θα μπορείς να θέτεις στόχους και να μετράς την απόδοση βάσει των αναγκών online

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Google AdWords Google AdWords Introduction Google AdWords Search Google AdWords Display Google AdWords Video Google Analytics Introduction To Google Analytics Analysis With Google Analytics Configuring Google Analytics Capturing Data To Google Analytics

Σ Ε Π Ο Ι ΟΎ Σ Α Π Ε ΥΘΎ Ν Ε ΤΑ Ι Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους θέλουν να ξεκινήσουν να δουλεύουν τα δύο πιο δημοφιλή εργαλεία της Google. Δεν είναι απαραίτητη προηγούμενη εμπειρία σε AdWords και Analytics, θα ξεκινήσουμε από την αρχή και θα αποκτήσεις πρακτικές γνώσεις με πολλές ασκήσεις και αρκετά demos. Βασικές γνώσεις marketing/πωλήσεων/διαφήμισης ή γνώση άλλων εργαλείων PPC είναι επιθυμητές αλλά όχι απαραίτητες. Το πρόγραμμα παραδίδεται από εισηγητή πιστοποιημένο στο Google AdWords από τη Google (Google AdWords Certified Partner).

Professional Training Catalogue 2018


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

60


ΟΙ ΤΈΣΣΕΡΙΣ ΔΡΌΜΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΤΟΥ ΆΓΧΟΥΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Βιο-Ανάδραση Συγκέντρωση προσοχής Έλεγχος του νου Χρήση των εγκεφαλικών κυμάτων Άλφα Διανοητική χαλάρωση

8-9 ΦΕΒΡΟΥΑΡΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

Το άγχος αποπροσανατολίζει, μειώνει τη βούληση, διαστρεβλώνει την συμπεριφορά και μπλοκάρει την επικοινωνία. Τα αποτελέσματα του άγχους είναι επιβλαβή για όλες τις σχέσεις μας, επαγγελματικές, κοινωνικές και προσωπικές. Ωστόσο, ιδιαίτερα στο επαγγελματικό περιβάλλον, το μη ελεγχόμενο άγχος μπορεί να διαταράξει την επικοινωνία με συναδέλφους και πελάτες και να επηρεάσει αρνητικά το αποτέλεσμα της εργασίας. Το συγκεκριμένο σεμινάριο εντοπίζει τους κύριους παράγοντες άγχους και υποδεικνύει τα εργαλεία που συμβάλλουν στη διανοητική, συναισθηματική και σωματική ισορροπία καθώς και στην ευχέρεια στην επικοινωνία.

«Καθαρή» Χρήση των Αισθήσεων Η όραση και η ακοή ως πηγές άγχους Μη κριτική αυτο-παρατήρηση Μη κριτική ετερο-παρατήρηση Αποστασιοποίηση – αυτοκυριαρχία Θυμική χαλάρωση Λειτουργική Αναπνοή Η «γλώσσα» της αναπνοής Ρυθμός, όγκος και ποιόν αναπνοής Έλεγχος σκέψεων και συναισθημάτων μέσω αναπνοής Ο ρόλος του διαφράγματος Αγχόλυση μέσω αναπνοής Μυική Χαλάρωση Συνειδητοποίηση εντάσεων Αποφόρτιση άγχους Συσπαστικοί και αντι-συσπαστικοί μύες Σωματική χαλάρωση Εισαγωγή στην αυτο-ύπνωση

Professional Training Catalogue 2018


ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΧΡΌΝΟΥ ΓΙΑ ΠΟΙΟΤΙΚΉ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΉ ΕΡΓΑΣΊΑ Οι περισσότεροι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν σήμερα πολύ μεγαλύτερο εργασιακό φόρτο απ’ ότι στο παρελθόν. Το πιεστικό περιβάλλον, η συνεχής ροή πληροφοριών και οι στενές προθεσμίες επιβαρύνουν την αντοχή των εργαζομένων, επηρεάζουν την παραγωγικότητα τους και καθιστούν τη σωστή διαχείριση του διαθέσιμου χρόνου σημαντικότερη από ποτέ. Το πρόγραμμα εστιάζει σε τρία στάδια διαχείρισης χρόνου, από την αναπλήρωση της προσωπικής ενέργειας, στον καθορισμό προτεραιοτήτων και την αναθεώρηση των καθημερινών συλλογικών πρακτικών στο χώρο εργασίας.

9 ΜΑΡΤΊΟΥ 2018 6 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Εισαγωγή Παράγοντες απώλειας χρόνου στην εργασιακή καθημερινότητα Στάδιο 1: Χρόνος και Ενέργεια – ορισμοί και κατανόηση Η αντίληψη του χρόνου και η σημασία της Η επίγνωση των ατομικών δυνατοτήτων και ορίων Τύποι και πηγές ενέργειας στον εργασιακό χώρο Τρόποι αναπλήρωσης των ατομικών ενεργειακών αποθεμάτων Στάδιο 2: Σχεδιασμός και εφαρμογή ατομικού προγραμματισμού Ο καθορισμός προτεραιοτήτων και η σημασία του Τέσσερις προσεγγίσεις κατανομής δραστηριοτήτων Εργαλεία ατομικού προγραμματισμού και τα κριτήρια επιλογής τους Στάδιο 3: Σχεδιασμός και εφαρμογή συλλογικού προγραμματισμού Στρατηγικές εξοικονόμησης πολύτιμου εργασιακού χρόνου Αλλαγές στις καθημερινές εργασιακές πρακτικές -Αντιμετώπιση αιτημάτων και ανεπιθύμητων παρεμβολών -Αποτελεσματική εκχώρηση εργασίας -Συντονισμός επαγγελματικών συναντήσεων -Επαναπροσδιορισμός και λειτουργία των καναλιών εσωτερικής επικοινωνίας

SELF RE: BRANDING Eπανεφευρίσκω, διαχειρίζομαι και αναπτύσσω την επαγγελματική μου ιστορία και φήμη Οι άνθρωποι «επανεφευρίσκουμε» τον εαυτό μας αρκετές φορές, ως αποτέλεσμα μιας μεγάλης πρόκλησης, μιας επαγγελματικής αλλαγής, ή λόγω νέων αντιλήψεων και συνθηκών. Για να δημιουργήσουμε, να διαχειριστούμε και να αναπτύξουμε το νέο προσωπικό μας brand θα πρέπει να εξετάσουμε που είμαστε τώρα και που θέλουμε να φτάσουμε. Τί είναι αυτό που μας διαφοροποιεί, τι μηνύματα προβάλλουμε και πώς εξιστορούμε την επαγγελματική μας ιστορία; Πώς δείχνουμε τι είμαστε ικανοί να καταφέρουμε, πέρα από εκείνα που έχουμε καταφέρει μέχρι σήμερα και πώς αντιλαμβανόμαστε και διαχειριζόμαστε την εικόνα που έχουν οι άλλοι για εμάς; Το πρόγραμμα δίνει κατευθύνσεις και πρακτικές συμβουλές για όλες αυτές τις παραμέτρους.

23 & 30 ΜΑΡΤΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ 1. Η αναγκαιότητα του προσωπικού re:branding Τι είναι το brand Πώς δημιουργείται ένα brand Πώς με επηρεάζουν οι αλλαγές στο ευρύτερο περιβάλλον και την αγορά μου 2. Προσωπικό re:branding Πλεονεκτήματα Δυνητικές επιπτώσεις 3. Branding & rebranding στην πράξη καθορίζω τη στρατηγική μου ποιος είμαι και πού θέλω να πάω προσδιορίζω την επαγγελματική μου εικόνα αναγνωρίζω την αλυσίδα αξίας μου και μαθαίνω από το παρελθόν τους «ανταγωνιστές» και την αγορά μου μαθαίνω να διαχειρίζομαι το brand μου αναπτύσσω τις επικοινωνιακές μου δεξιότητες διαχειρίζομαι τη δημόσια εικόνα μου καθορίζω και εκτελώ το πλάνο επικοινωνίας του ποιος είμαι στους άλλους 4. Παρακολούθηση και Καινοτομία Διαρκής παρακολούθηση του brand μου Διαχείριση της γνώμης των άλλων για μένα (θετικής, αρνητικής) Διαρκής επαφή με την αλυσίδα αξίας μου


ΚΟΙΝΩΝΙΚΉ ΝΟΗΜΟΣΎΝΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΌΤΗΤΑ Η διαπροσωπική αποτελεσματικότητα είναι η δυνατότητα κάθε ανθρώπου να χτίζει και να διατηρεί θετικές και παραγωγικές σχέσεις με τους άλλους γύρω του. Στην διάρκεια του προγράμματος θα έχετε την ευκαιρία να γνωρίσετε καλύτερα τον εαυτό σας και το στιλ επικοινωνίας σας και θα λάβετε κατευθύνσεις για να βελτιώσετε πιθανές αδυναμίες στην έως τώρα επικοινωνία σας με τους άλλους. Στο πλαίσιο της διδασκαλίας θα χρησιμοποιηθούν ασκήσεις και εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να εξετάσετε το πλαίσιο της προσωπικής επικοινωνίας και αποτελεσματικότητας σας με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΙΣΧΎΣ ΚΑΙ ΕΠΙΡΡΟΉ ΣΤΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΌ ΧΏΡΟ

Η επαγγελματική επιτυχία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη δυνατότητά σας να επηρεάζετε τους άλλους, να τους παρακινείτε και να τους δεσμεύετε σε ενέργειες που πρέπει να γίνουν. Η επιρροή πηγάζει από την προσωπική σας δύναμη, η οποία είναι κυρίως εσωτερική ικανότητα οικοδόμησης εμπιστοσύνης, σεβασμού και δέσμευσης και λιγότερο θέμα εξουσίας ή θέσης. Το πρόγραμμα θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τις πηγές της προσωπικής σας ισχύος, να προσδιορίσετε το στιλ επιρροής σας και να το χρησιμοποιήσετε προς όφελος της καριέρας σας.

17 ΜΑΐΟΥ 2018 11 ΜΑΐΟΥ 2018

6 ΏΡΕΣ

6 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Νοημοσύνη – Ορισμός και διαστάσεις Η διαφορά μεταξύ νοημοσύνης και ευφυίας Τα είδη νοημοσύνης και η συγκεκριμένη λειτουργία τους Η διάκριση μεταξύ συναισθηματικής και κοινωνικής νοημοσύνης Κοινωνική νοημοσύνη – Η ανάπτυξη των κοινωνικών δεξιοτήτων Η γνώση του εαυτού μας και των άλλων -Τύποι προσωπικότητας και προσωπικά στιλ συμπεριφοράς -Τρόποι προσαρμογής του στιλ συμπεριφοράς ανά περίσταση Η διαμόρφωση της κατάλληλης νοοτροπίας -Η επιδίωξη της θετικότητας σε επαφές, αποφάσεις και ενέργειες -Η αποδοχή της κριτικής και η αποφυγή της αμυντικής στάσης σαν τρόπος αντίδρασης Η δημιουργική επικοινωνία στον εργασιακό χώρο -Η επιλογή των κατάλληλων μέσων και συνθηκών επικοινωνίας -Η γλώσσα του σώματος και η σημασία της – στάση σώματος, χειρονομίες, οπτική επαφή -Εμπαθητική και ενεργητική ακρόαση – ακούγοντας στοιχεία αλλά και συναισθήματα -Η χρήση της γλώσσας – σαφήνεια και αυθεντικότητα Τα οφέλη της νέας προσέγγισης σε ομαδικό και εταιρικό επίπεδο

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Εισαγωγή Χρήσιμοι ορισμοί – Τι είναι ισχύς, τι είναι επιρροή Πηγές προσωπικής ισχύος Τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και πως αυτά διαμορφώνουν την προσωπική ισχύ Στρατηγικές εξασφάλισης σεβασμού και αξιοπιστίας από τους άλλους Τρόποι ανάπτυξης των κοινωνικών δεξιοτήτων με σκοπό την αποτελεσματική διαπροσωπική επικοινωνία Προσωπικό στιλ επιρροής – Εντοπισμός και εφαρμογές Μέθοδοι καθορισμού του προσωπικού στιλ επιρροής (αποφασιστικό, συναινετικό, διαπραγματευτικό, παθητικό κλπ.) Οι παράγοντες ώθησης της επιρροής και πως μπορούν να χρησιμοποιηθούν Οι τακτικές επιρροής στην καθημερινή εργασιακή επικοινωνία και ο ρόλος τους στην επίτευξη στόχων Τρόποι προσαρμογής στο στιλ επιρροής των άλλων Τα οφέλη της εφαρμογής του προσωπικού στιλ επιρροής στην πράξη Αποτελεσματική συνεργασία και συλλογικότητα Αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και ηγεσία


ΚΡΙΤΙΚΉ ΣΚΈΨΗ ΓΙΑ ΕΠΊΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΆΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΚΡΊΣΕΩΝ Η κριτική σκέψη είναι απαραίτητη δεξιότητα για τους εργαζόμενους, ανεξαρτήτως θέσης ή ειδικότητας, καθώς τους επιτρέπει να αναλύουν καταστάσεις, να επιλύουν προβλήματα δημιουργικά και να παίρνουν αποφάσεις με βάση την ορθή κρίση. Το πρόγραμμα βοηθάει στην κατανόηση των βασικών αρχών της κριτικής σκέψης και εστιάζει στην πρακτική εφαρμογή της στη λήψη αποφάσεων για διαχείριση προβλημάτων και κρίσεων σε ατομικό, ομαδικό και εταιρικό επίπεδο.

14 ΙΟΥΝΊΟΥ 2018 6 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Βασικές αρχές της κριτικής σκέψης Πηγές και στόχοι της κριτικής σκέψης Τα χαρακτηριστικά του κριτικά σκεπτόμενου ανθρώπου Η χρήση της γλώσσας και η σημασία της για την κριτική σκέψη Η ηθική διάσταση και οι υποχρεώσεις της κριτικής σκέψης Πρακτική εφαρμογή – Μοντέλα επίλυσης προβλημάτων Εκτίμηση της παρούσας κατάστασης -Καταγραφή των θεμάτων που διαμορφώνουν την παρούσα κατάσταση -Σχεδιασμός δράσης και εξασφάλιση ευρύτερης συμμετοχής -Ανάθεση ρόλων και τομέων ευθύνης Ανάλυση του προβλήματος -Εκτίμηση της έκτασης του προβλήματος -Καθορισμός του συγκεκριμένου προβλήματος και των αιτίων εμφάνισης του -Επιβεβαίωση και τελικός έλεγχος πριν τα μέτρα αντιμετώπισης Ανάλυση της απόφασης για την αντιμετώπιση του προβλήματος -Καθορισμός κριτηρίων και αξιολόγησης των επιλογών -Εκτίμηση του ρίσκου σχετικά με τα μέτρα αντιμετώπισης Ανάλυση πιθανών προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν στο μέλλον -Εκτίμηση των παραγόντων που μπορεί να οδηγήσουν σε μελλοντικά προβλήματα -Προγραμματισμός ενεργειών για την ελαχιστοποίηση των συνεπειών

PITCHING: ΚΆΝ’ΤΟ ΌΠΩΣ ΟΙ STARTUPERS

Pitching είναι η διαδικασία και η δεξιότητα που χρησιμοποιούν ευρέως οι startupers για να παρουσιάσουν τις ιδέες τους σε επενδυτές και να αντλήσουν χρηματοδότηση. Ωστόσο, η ικανότητα να παρουσιάζει κανείς αποτελεσματικά τον εαυτό του, το στόχο του, το προϊόν του, ή την ιδέα του σε λίγα λεπτά ή και λιγότερο είναι απαραίτητη δεξιότητα επικοινωνίας για κάθε επαγγελματία, ιδιαίτερα σήμερα που ο χρόνος όλων είναι ιδιαίτερα περιορισμένος. Στη διάρκεια του διαδραστικού σεμιναρίου θα μάθετε πώς να είστε έτοιμοι ανά πάσα στιγμή να τραβήξετε το ενδιαφέρον οποιουδήποτε κοινού, να μεταφέρετε το μήνυμα σας με σαφήνεια και να εκμεταλλευτείτε κάθε δευτερόλεπτο παρουσίασης προς όφελος σας. Οι συμμετέχοντες καλούνται να έρθουν στο σεμινάριο με το δικό τους ζητούμενο σύντομης παρουσίασης (ιδέα, προϊόν, υπηρεσία, βιογραφικό, κλπ.) το οποίο θα δουλέψουν και θα παρουσιάσουν.

5 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2018 6 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ 1. Τί μας διδάσκει ο κόσμος των startups και της καινοτομίας Μοντέλα & πρακτικές εφαρμογές Μαθήματα από τους αυθεντικά δημιουργικούς ανθρώπους: -Οι δημιουργικοί άνθρωποι και οι συνήθειες τους -Παραδείγματα εκπλήξεις: η ποιότητα βρίσκεται στην ποσότητα, οι νομπελίστες ηθοποιοί κ.α. 2. Η δεξιότητα του pitching για τον σύγχρονο επαγγελματία Το περιεχόμενο (δομή, επιλογή λέξεων, ο χρόνος, ο σχεδιασμός, κλπ.) Αφήγηση ιστορίας Ο ρόλος του άγχους στη δημόσια ομιλία 3. Η έννοια του χρόνου Αποτελεσματική παρουσίαση σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα: 15’’, 30’’, 90’’, <3’ με ασκήσεις πραγματικών δεδομένων 4. Ασκήσεις Δομώ και παρουσιάζω τη δική μου ιδέα, ανάγκη, προϊόν… Παιχνίδια ρόλων


ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΉ ΑΚΡΌΑΣΗ ΣΤΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΌ ΧΏΡΟ Η αποτελεσματική επικοινωνία βασίζεται στην ικανότητα των ανθρώπων να ακούνε και να κατανοούν. Στο επιχειρησιακό πλαίσιο η ενεργητική ακρόαση προάγει τις καλές σχέσεις με συναδέλφους και πελάτες, συμβάλλει στην κατανόηση των προσδοκιών των πελατών και την επίλυση προβλημάτων, ενώ επίσης διασφαλίζει την ακρίβεια των ενεργειών. Το πρόγραμμα παρουσιάζει τα εργαλεία και τις πρακτικές που θα σας επιτρέψουν να αναπτύξετε την δεξιότητα της αποτελεσματικής ακρόασης και μέσα από αυτήν να βελτιώσετε τις διαπροσωπικές εργασιακές σας σχέσεις και να πετύχετε τους επαγγελματικούς σας στόχους.

23 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2018 5 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Τα χαρακτηριστικά της ακρόασης Η σημασία της συγκεκριμένης δεξιότητας στον εργασιακό χώρο Παράγοντες που εμποδίζουν την αποτελεσματική ακρόαση στην εργασιακή καθημερινότητα Διάκριση μεταξύ διαφόρων τύπων ακρόασης και η ιδιαίτερη λειτουργικότητα της εμπαθητικής και της ενεργητικής ακρόασης Εμπαθητική ακρόαση Αλλαγής νοοτροπίας με παραχώρηση προτεραιότητας στον ομιλητή Έμφαση στο περιεχόμενο της επικοινωνίας Τακτικές καταγραφής των προφορικά εισερχόμενων πληροφοριών Ταυτόχρονη ακρόαση γεγονότων και συναισθημάτων ανά περίσταση Ενεργητική ακρόαση Η ακρόαση σαν εργαλείο κατανόησης πληροφοριών πέρα από τις λέξεις Συναισθηματική ταυτοποίηση με τον ομιλητή, ενθάρρυνση και αξιολόγηση των σημαντικών μηνυμάτων Τα άμεσα οφέλη της αποτελεσματικής ακρόασης στην πράξη Λήψη σωστών αποφάσεων (συνεντεύξεις, συνεργασίες, αντιμετώπιση κρίσεων) Βελτίωση των διαπροσωπικών σχέσεων με συναδέλφους, συνεργάτες και πελάτες Επίτευξη επιχειρηματικών στόχων Αύξηση της ατομικής και συλλογικής παραγωγικότητας σε ομάδες και τμήματα

ΟΡΘΟΦΩΝΊΑ

Η ορθή χρήση της φωνής (ορθοφωνία), η ευκρινής προφορά της Ελληνικής γλώσσας (άρθρωση) και η υπολανθάνουσα ηχητική επικοινωνία (ρυθμολογία του λόγου) αποτελούν σημαντικά στοιχεία για την επικοινωνία, την αντίληψη και την κατανόηση ενός θέματος. Είναι δύσκολο να παρακολουθήσει και να συμμετέχει κανείς σε μία ομιλία, διάλεξη, επαγγελματική συζήτηση ή συνάντηση, αν δεν είναι σε θέση να κατανοεί το άτομο που μιλάει. Το σεμινάριο θα βοηθήσει, μέσα από τεχνικές ασκήσεις, τους συμμετέχοντες να εκφράζονται με ευκρίνεια, με σωστή ταχύτητα και με κατάλληλο χρωματισμό της φωνής, ώστε να γίνονται κατανοητοί, να κρατούν το ενδιαφέρον των άλλων ανθρώπων και να επικοινωνούν αποτελεσματικά.

1-2 ΝΟΕΜΒΡΊΟΥ 2018 8 ΏΡΕΣ

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Τοποθέτηση Φωνής (Ορθοφωνία) Εντοπισμός φωνητικού κέντρου Τοποθέτηση φωνής στη «θέση αδιαφορίας» Τοποθέτηση φωνηέντων στο ύψος του φωνητικού κέντρου Αγωγή Λόγου (Άρθρωση) Αγωγή φωνηέντων Αγωγή συμφώνων και συμπλεγμάτων συμφώνων Ρυθμολογία λόγου Ταχύτητα Ένταση Τονισμός (απλός, δυναμικός, σημαντικός, επιτονισμός, εμφαντικός) Παύση (αναγκαστική, νοηματική, ψυχολογική) Τόνος Χροιά


ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΈΣ ΠΑΡΟΥΣΙΆΣΕΙΣ Από την προετοιμασία στη διεξαγωγή και τα μυστικά της επιτυχίας

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ 22 ΝΟΕΜΒΡΊΟΥ 2018

Εισαγωγή Η σημασία της προφορικής επικοινωνίας Οι διαφορές της παρουσίασης και του καθημερινού λόγου

8 ΏΡΕΣ Σημαντικό μέρος του χρόνου του εργαζόμενου αναλώνεται στην προφορική επικοινωνία και την παρουσίαση ιδεών, προϊόντων, νέων εγχειρημάτων. Στη διάρκεια αυτού του σεμιναρίου θα κατανοήσετε τις αρχές και τις τεχνικές που θα σας βοηθήσουν να διεξάγετε ευχάριστες παρουσιάσεις που κρατούν το ενδιαφέρον του ακροατηρίου και πετυχαίνουν το στόχο τους. Στο θεωρητικό του μέρος θα αναλύσετε το στάδιο της προετοιμασίας και της οργάνωσης του περιεχομένου, θα εξετάσετε μεθόδους για την αντιμετώπιση του άγχους του ομιλητή, θα εξοικειωθείτε με τεχνικές διαχείρισης ερωτήσεων και κατάλληλης χρήσης οπτικών βοηθημάτων. Στο πρακτικό μέρος του σεμιναρίου θα κληθείτε να κάνετε μία σύντομη παρουσίαση στιγμιαίας προετοιμασίας (impromptu speech), η οποία θα σχολιαστεί, ώστε να εντοπίσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας ως ομιλητή.

Προετοιμασία Ο σκοπός της παρουσίασης Ο ρόλος του κοινού Η δομή της παρουσίασης και μέθοδοι οργάνωσης τουπεριεχομένου Αντιμετώπιση του άγχους του παρουσιαστή Μη Λεκτικά Στοιχεία μιας Παρουσίασης Οι αποχρώσεις της φωνής και η σημασία τους Οι κινήσεις του σώματος Ο τρόπος και ο χρόνος μιας παρουσίασης Το Ακροατήριο Η διατήρηση της προσοχής και του ενδιαφέροντος του ακροατηρίου Η αντιμετώπιση δύσκολου ακροατηρίου Διαχείριση ερωτήσεων του ακροατηρίου Οπτικά Βοηθήματα Ο ρόλος και οι παγίδες τους Η σωστή χρήση τους

66


ΒΕΛΤΙΏΝΟΝΤΑΣ ΤΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΈΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΈΣ ΣΧΈΣΕΙΣ ΜΕ ΤΗ ΒΟΉΘΕΙΑ ΤΗΣ ΥΠΟΚΡΙΤΙΚΉΣ

13-14 ΔΕΚΕΜΒΡΊΟΥ 2018

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ

8 ΏΡΕΣ

Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας εξαρτάται από την ικανότητα των συνομιλητών να παρατηρούν και να μεταφράζουν σωστά τα μηνύματα που δέχονται, προσαρμόζοντας ανάλογα τη λεκτική και μη λεκτική έκφρασή τους, υιοθετώντας δηλαδή κάθε φορά τον κατάλληλο ρόλο για την περίσταση. Η εφαρμογή των βασικών αρχών και λειτουργιών της υποκριτικής τέχνης μπορεί να βοηθήσει σημαντικά στην ανάλυση της ψυχοσύνθεσης του συνομιλητή μας και στην κατάλληλη προσέγγισή του ώστε να έχουμε θετικά αποτελέσματα. Επίσης, η υποκριτική τέχνη ενισχύει την αυτοπεποίθησή μας και μας βοηθάει να αξιοποιήσουμε στο έπακρο την προσωπική μας έκφραση για την δημιουργία σχέσεων οικειότητας, εμπιστοσύνης και πειθούς στο επαγγελματικό περιβάλλον.

Βασικές αρχές της ρητορικής τέχνης Βασικά αξιώματα της υποκριτικής τέχνης Συνειδητοποίηση της υπολανθάνουσας επικοινωνίας Η «γλώσσα» της αναπνοής, της φωνής και του σώματος Ύφος και μεταδοτικότητα Οικειότητα και επαγγελματικές σχέσεις Διαπροσωπικές σχέσεις (φόβος, επιθετικότητα, αποδοχή, απόρριψη) Αυτοπεποίθηση και δημιουργική ομιλία Ορθή χρήση ακοής και όρασης Ψυχοπαθολογία της επικοινωνίας Μετάβαση και μετάπτωση προσοχής Ηχητικά παρα-λεκτικά στοιχεία επικοινωνίας Οπτικά στοιχεία επικοινωνίας

Professional Training Catalogue 2018


LIFELONG LEARNING Designed to meet current and emerging market needs, our continuing professional education programs will help you start or advance your career. We offer professional development programs in translation and interpretation and information technology.

The Hellenic American Κε.Δι.Βι.Μ2 has been licensed by the National Organization for the Certification of Qualifications and Vocational Guidance (EOPPEP) to provide lifelong learning programs and services.

Contact Details: http://haec.gr/en/lifelong-learning

78


TRANSLATION AND INTERPRETATION International recognized degrees and diplomas for beginners and professionals translators/interpreters.

CISCO NETWORKING ACADEMY An e-learning model which delivers web-based educational content and combines hands-on practice. Courses: CCNA, CCNP, CCNA Security.

RED HAT ACADEMY The only officially authorized Red Hat Academy in Greece.

MICROSOFT TECHNICAL TRAINING As Microsoft Partner we provide certified training in Microsoft products.

MICROSOFT OFFICE TRAINING Small classes, in State-of-the-art Computer Labs, prepare you to successfully sit for the Microsoft Office Specialist exams.

APPLE TRAINING CENTER The program provides superior training to Apple customers, from novice users to seasoned professionals.

DEVELOPERS ACADEMY The main purpose of Developers Academy is to bring as many people to the constantly progressing world of programming and developing, and to give its students the ability to dynamically enter the market as Developers.

VMWARE IT ACADEMY The program helps you acquire an in-depth knowledge of VMware technologies, combining e-learning training with in-class labs.

Professional Training Catalogue 2018


CISCO NETWORKING ACADEMY

CISCO ACADEMY SUPPORT CENTER & INSTRUCTOR TRAINING CENTER

The Hellenic American Union has been a Regional and Local Cisco Networking Academy, since 2002, offering Support to other Academies, Instructor and Student Training. As of 2012, it officially became a Cisco Academy Support Center and an Instructor Training Center. Our goal is to promote the sustainability and success of our aligned Cisco Member Academies and provide ongoing instructor professional development.

80


CISCO NETWORKING ACADEMY

An e-learning model which delivers web-based educational content and combines lectures with hands-on practice. Books are not necessary. The curriculum is delivered to you in class, to your PC. You will work on actual network systems practicing what you have been taught. The curriculum covers both basic elements of networking, such as wiring, and more complex areas, such as routing, switching, troubleshooting, WAN technologies and security. The equipment used for student practice may have been developed by Cisco Systems, but the program is structured in such a way that you will learn to use any network equipment. The following courses are offered by the Hellenic American Education Center:

CCNA Routing and Switching CCNA Routing and Switching is a 280-hour course taught in four semesters over the course of nine months. In this training you will learn to design, install, operate and maintain networks in small-to-medium sized businesses, as well as enterprise and service provider environments. CCNA Routing and Switching offers in-depth theory, challenging labs and a detailed overview of protocol operations.

CCNP Routing and Switching CCNP Routing and Switching is a 230-hour course taught in three semesters after you have successfully completed the CCNA training. In this training you will learn more complex network configurations, diagnosis and troubleshooting. Each semester leads to a different CCNP exam. You will need to pass all 3 exams to earn the CCNP title.

ROUTE Implementing IP Routing SWITCH Implementing IP Switched Networks TSHOOT Maintaining and Troubleshooting IP Networks

CCNA Security CCNA Security is a 70-hour course taught over the course of three months. In this training you will learn to design and implement security solutions to reduce the risk of revenue loss and vulnerability. After completion of the course, you will be able to sit for the CCNA Security (210-260 IINS) certification exam.

Professional Training Catalogue 2018


OPERATING SYSTEMS AND APPLICATIONS APPLE TRAINING CENTRE The Apple Training programs provide superior training to Apple customers, from novice users to seasoned professionals. Our Training Center delivers Apple training on Mac OS X, pro applications and other key Apple technologies. The comprehensive curriculum addresses abroad range of technical proficiencies whether you’re a first-time Mac user, an IT or creative professional, or a service technician.

Introduction to

MAC OS X SERVER

MAC OS X

Configuring & Administering

Introduction to Mac OS X, is an 8-hour course designed for those new to the OS X platform who need to obtain the skills to support other Mac OS X users. The course is designed for entry level IT personnel in businesses that use Mac OS X systems for general productivity or creative design, service technicians who support Mac OS X customers, and technical coordinators or power users who manage networks of Mac OS X systems for their organization—such as teachers and technology specialists who manage a classroom network or computer labs.

Mac OS X Server - Configuring & Administering is a 32hour course designed to give technical coordinators and entry-level system administrators the skills, tools, and knowledge to implement and maintain a network that uses the Mac OS X Server application. Students learn how to install and configure a Mac OS X Server to provide network-based services, such as file sharing, mail, web and wikis. Tools for efficiently managing and deploying Mac OS X and software updates are also covered. The course is a combination of lectures and hands-on casestudy exercises that provide practicalexperience.

MAC OS X

Introduction to

Helpdesk Support

FINAL CUT PRO

Mac OS X HelpDesk Support is a 32-hour, hands-on course that provides an in-depth exploration of troubleshooting on Mac OS X. The course is designed to give you a tour of the breadth of functionality of Mac OS X and the best methods for effectively supporting users of Mac OS X systems. The course is a combination of lectures and hands-on case study exercises that provide practical real-world experience.

Final Cut Pro is a revolutionary video editing application that makes it possible for beginners and seasoned professionals to achieve stunning results. This hands-on course teaches students to perform basic editing functions while becoming familiar with the user interface. Starts with basic video editing techniques and works all the way through Final Cut Pro’s powerful advanced features. Students work with dramatic real-world media to learn the practical techniques used in editing projects.


RED HAT ACADEMY The Hellenic American Union is the only officially authorized Red Hat Academy in Greece and the ideal place to learn Red Hatâ&#x20AC;&#x2122;s Enterprise Linux, the most widely adopted Linux operating system in business and government today.

Structure of the Red Hat Academy Program Our Red Hat Academy program courses are instructor-led in a computer lab classroom, combining a mixture of e-learning and computer based laboratory exercises that will teach you the most practical and relevant Linux and open source skill sets. Course attendance is mandatory. You will have to actually demonstrate and prove your competency on the o/s for every workbook taught. Each course has 10-12 workbooks. Each workbook contains a variety of lessons followed by live-system lab tests. The language used in the reading material and exams is English, although classroom discussion is conducted in Greek. Our classroom instructors are Red Hat Certified Engineers who have also been certified by Red Hat Academy.

RHCSA Red Hat Certified System Administrator RHCSA is a 160-hour program. This course is for fulltime enterprise Linux system administrators who are interested in becoming accredited with the RHCSA certification. Students will learn to administer and troubleshoot file systems and partitioning, logical volume management, access control, and package management.

RHCE Red Hat Certified Engineer RHCE is an 80-hour program. The Red Hat Certified Engineer (RHCE) certificate is designed to fit in a specific place within the computer industry spectrum of UNIX/ Linux user levels. The RHCE Certificate is granted upon passing the RHCE Exam, a performance-based test on live equipment that measures actual competencies at server system administration, setup of networking services, network security, diagnostics and troubleshooting.


MICROSOFT TECHNICAL TRAINING As a Microsoft Partner we provide certified training in Microsoft products. Our programs lead to the following Certifications: MCSA Windows Server 2016 MCSE SharePoint 2013

ADVANTAGES OF OUR PROGRAMS Courses based on the Microsoft Official Curriculum 100% up-to-date material Professional training with numerous examples and problems drawn from the Greek information technology environment All instructors are Microsoft Certified Professionals (MCP) credential holders Computer Labs equipped with the highest technology available

MCSD SharePoint Applications MCSA Office 365


MS OFFICE TRAINING MS OFFICE BEGINNERS (45h) A 45-hour beginner’s seminar in which you will learn the basic Microsoft Office applications. Upon completion, you will be able to sit for MS Office Certification Exams (recognized by ASEP, the Supreme Council on Civil Service Hiring) in the following Microsoft Office applications: Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Outlook

MS OFFICE FULL PACK (75h) A 75-hour course in which you will learn all Microsoft Office applications. You will be prepared for MS Office Certification Exams: Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Outlook Microsoft PowerPoint Microsoft Access

VMWARE IT ACADEMY VMWARE VSPHERE ICM COURSE

Our VMware IT Academy Program courses are instructor-led and held in a computer lab/classroom. The program combines e-learning training with in-class lab work that help you acquire an in-depth knowledge of VMware technologies, while the large number of computer-based lab exercises develops and hones your practical skills in using the platform. As an added tool, self-paced training is available to help deepen your knowledge. VMware vSphere ICM course: Install, Configure, Manage is a 48hour course, which includes theory and practice labs. Upon completing the course students may sit for the VMware Certified Professional – Data Center Virtualization (VCP-DCV) certification exam.


DEVELOPERS ACADEMY The Academy gives its students the ability to dynamically enter the market as Developers. The main purpose of the Developers Academy is to bring as many people to the constantly progressing world of developing, and at the same time closer to finding a job. During the upcoming years developers are expected to have guaranteed jobs, based on the high demand both in Greece and worldwide. The Academy Programs require minimum experience in programming and basic computer knowledge.

70-hour training seminar for basic programming users. Trainees will learn basic Java programming by profes-

ANDROID DEVELOPER CRASH COURSE

sional instructors and will develop Android applications using Java and Android studio. Trainees will develop essential tools for the architecture, development, and promotion of their Android apps as well as the Google Play Store registration procedure. Large part of the seminar is dedicated to hands-on training in our PCequipped labs. Upon completion of the seminar, trainees will be able to develop basic Android apps, work effectively and productively in teams in compliance with the Programming environment requirements and will reinforce their CVs through the registration of their own apps.

86


FULL STACK DEVELOPER

Full stack developers* are able to develop software packages and web applications that cover all layers of development. They have the knowledge and experience to understand an idea / project and to transform it to a final product. The Full Stack Developer Academic Program aims to familiarize students with basic programming concepts as well as with the development of databases and their connection with applications. It helps students obtain experience in the design and development of front â&#x20AC;&#x201C; end and back end web applications, as well as in the development of complete web applications in middleware layer. The program also includes an introduction to basic Devops (Development Operations) concepts and practices, promotes team work, enhances communication skills and provides thorough knowledge for a full stack junior developer. Students that complete the program will have created their own portfolio of applications and will be able to apply for and claim junior developer positions in any company. The program lasts for a full academic year (200 hours) and focuses on practical and hands â&#x20AC;&#x201C; on sessions using numerous software tools. Within the program, students will familiarize themselves with programming languages (Java, C#, C++), with the administration and configuration of Joomla, Drupal and Wordpress, the design and development of web applications in regards to front end and middleware (HTML5, CSS3, javascript, jquery, responsive design), as well as with the design, administration and linking of data bases (MySQL, Tomcat, Wildfly).

*Full stack developers are able to develop software packages and web applications that cover all layers of development. They have the knowledge and experience to understand an idea / project and to transform it to a final product. Professional Training Catalogue 2018


CONTACTS Vicky Branika tel. 2103680007 email: vbranika@hau.gr

Georgia Dede tel. 2103680006 email: gdede@hau.gr

Eleni Tsirigoti tel. 2103680907 email: etsirigoti@hau.gr

Vasiliki Zafiri tel. 2103680927 email: vzafiri@hau.gr

Hara Siomou tel. 2103680056 email: hsiomou@hau.gr

Anastasia Serenidi tel. 210 3680911 email: aserenidi@hau.gr

A recognized Center for Lifelong Learning (ΚεΔιΒιΜ2) that has been granted a license of operation by the National Organization for the Certification of Qualifications and Vocational Guidance (EOPPEP)

Massalias 22, 10680 Athens, Tel.: +30 210 3680900, Fax: + 30 212 2222629, www.hau.gr/management


w w w. h a u .g r/m a n a g e m e n t

Profile for Hellenic American Union

Professional Training Catalogue 2018  

Professional Training Catalogue 2018  

Profile for haugr