Issuu on Google+

Twitteranalyse Kettingbotsing Zonnebeke 3 december 2013

door: Harro Ranter harro.ranter@gmail.com @harro


Inhoud

1. Inleiding..................................................................................................................................3 2. Selectie....................................................................................................................................3 3. Twitteranalyse.........................................................................................................................3 3.1 Twitterprogramma's..........................................................................................................3 3.2 Twitteraars........................................................................................................................4 3.3 Tweets...............................................................................................................................4 3.4 Hashtags............................................................................................................................5 3.5 Tijdsverloop......................................................................................................................6 3.6 Links..................................................................................................................................7 3.6.1 Websites.....................................................................................................................8 3.6.2 Foto's..........................................................................................................................9 3.7 Geo....................................................................................................................................9 3.8 Netwerkanalyse...............................................................................................................10 Bijlage 1 - Tweets.....................................................................................................................12


1. Inleiding Op dinsdag 3 december 2013 vond in de ochtend een zware kettingbotsing plaats op de A19 in Zonnebeke, West-Vlaanderen. Ruim 130 wagens waren bij het ongeval betrokken. Twee betrokkenen kwamen om. Door journalisten, hulpverleningsinstanties werd op de dag van het ongeval veel getwitterd. Dit document analyseert een selectie van tweets over de botsing.

2. Selectie Met behulp van de Twitter API zijn alle tweets opgehaald waarin minimaal één van de volgende termen voorkwam: kettingbotsing, Zonnebeke, #A19 Vervolgens is een selectie gemaakt van tweets op 3 december 2013. De éérste tweet over de botsing is van 09:41 uur. De vier tweets voor dat tijdstip zijn uit de selectie verwijderd. Ook twaalf tweets over een kettingbotsing in Drenthe, Nederland, zijn verwijderd. Tot slot zijn 49 niet-relevante tweets in de Engelse, Portugese, Japanse en Indonesische taal verwijderd. Totaal aantal tweets dat overbleef: 3884. NB: Voor alle aantallen geldt dat het tweets betreft met de genoemde trefwoorden. Tweets van Focus-WTV journalist @VNieuwenhuyse met teksten als: "Overal brokken #focuswtv pic.twitter.com/EOKQie6aZq" zijn hierin dus niet meegenomen. Het daadwerkelijke aantal tweets over de kettingbotsing zal dus altijd hoger liggen. Om een goede analyse te kunnen maken is een zuivere dataset zonder (teveel) ruis noodzakelijk. Met de gekozen trefwoorden bleek dit goed mogelijk. Het doel van deze analyse is niet om een zo compleet mogelijk overzicht te geven van álle tweets, maar wel een gedegen en betrouwbare analyse van de meeste en belangrijkste tweets.

3. Twitteranalyse 3.1 Twitterprogramma's Om tweets te kunnen publiceren zijn talloze programma's voorhanden. Het kan achter de vaste computer of laptop via twitter.com, of via dashboards als Hootsuite en Tweetdeck. Daarnaast zijn er ook diverse twitterprogramma's beschikbaar voor alle denkbare mobiele devices. Dat zijn apps die specifiek gebruikt worden om tweets te lezen en plaatsen, maar er zijn ook apps die voor de gebruiker automatisch een tweet kunnen versturen. Denk hierbij aan foto-apps bijvoorbeeld. Tot slot zijn er 'twitter-robots' die automatisch tweets publiceren. Vaak betreft het hier nieuwsfeeds. Met de tien meest gebruikte twitterprogramma's werd 85% van het aantal tweets gepubliceerd.


Twitterprogramma Twitter for iPhone Twitter Web Client web Twitter for Android Tweet Button twitterfeed Twitter for iPad TweetDeck dlvr.it HootSuite

Aantal

Percentage 776 623 394 366 258 242 214 204 153 73

20% 16% 10,1% 9,4% 6,6% 6,2% 5,5% 5,3% 4% 1,9%

Ruim 40% van alle tweets werd verstuurd via een mobiel device (smartphone, tablet).

fig. 1 Verdeling soort twitterprogramma's

3.2 Twitteraars De tien twitteraars met de meeste tweets over de botsing bestaan voornamelijk uit nieuwskanalen en instanties/professionals uit de hulpverlening/openbare orde. Aantal 43 30 30 29 25 21 19 17 17 16

schermnaam @DestormeJoske @Andre_Verzaal @nieuwsuitbelgie @brkbe @mannenNETbe @DenoyettePhilip

Naam (uit bio) Destorme Joselito André Verzaal Nieuws uit België België nieuws mannenNETbe Philip DENOYETTE

@BertBrugghemans @PZArroIeper @FocusWTV @CrisiscenterBE

Bert Brugghemans Politie Ieper Focus & WTV CrisisCenter Belgium

3.3 Tweets

Bio Weerliefhebber (B) Nieuwsvolger (NL) Nieuwskanaal (B) Nieuwskanaal (B) Nieuwskanaal (B) Woordvoerder Politiezone BlankenbergeZuienkerke (B) Crisismanager Brandweer Antwerpen (B) Politie Ieper (B) Focus & WTV (nieuws) (B) CrisisCenter Belgium (B)


De tien meest doorgestuurde tweets (retweets) bestaan uit officiële berichtgeving en verwijzing naar beelden van de botsing. Tweet RT @RodeKruisVL: Door kettingbotsing op #A19 is er een verhoogde vraag naar bloed. Heb je O- ? Dan is het nu het moment om te geven! #bloedgevendoetleven RT @CrisiscenterBE: #kettingbotsing #A19 Infonummer 09 241 89 32 RT @jeroenvercruyss: Eerste beelden van kettingbotsing A19 zijn hallucinant. Foto: @declercqalain http://t.co/rmlJ08hErQ RT @SvenOrnelis: Zo gruwelijk. Die beelden van de kettingbotsing in de mist deze ochtend. Je zult daar maar tussen zitten. Verschrikkelijk. RT @Radio2VlaBra: .@RodeKruisVL heeft extra bloed type O neg nodig door kettingbotsing op A19. Je kan terecht in Leuven en Jette: http:// bit.ly/7efpVw RT @bsoenensvrt: Zware kettingbotsing op A19, tussen Beselare en Geluwe. Tientallen auto's bij betrokken, zeker 1 of 2 doden. Extra journaal om 12 u op #een RT @DirkGhijs: Oproep @RodeKruisVL Kettingbotsing A19 verhoogde vraag naar bloed O neg ? OVL geven kan tot 19u30 Ottergemsesteenweg 703 9000 Gent RT @CrisisWVL: Tweede persbericht op http://t.co/c2OwpqiN7q #A19 #kettingbotsing RT @CrisisWVL: Noodnummer: 09/241.89.32 #A19 #kettingbotsing RT @Knack: 2 doden bij #Kettingbotsing A19. @RodeKruis roept mensen met bloedgroep O negatief op vandaag nog bloed te geven. http://bit.ly/187tL9g

RT's 360 40 37 32 25 23 21 21 20 17

De top 10 tweets met het grootste potentiële bereik (aantal volgers dat de tweet in de timeline heeft kunnen zien) laat zien: Auteur @NUnl @RodeKruisVL @bsoenensvrt @volkskrant @bsoenensvrt @CrisiscenterBE @vrtderedactie @CrisiscenterBE @vrtderedactie @RTLNieuwsnl

Tweet Snelweg bij Kortrijk dicht na kettingbotsing: http://t.co/sA84Hp63iF Door kettingbotsing op #A19 is er een verhoogde vraag naar bloed. Heb je O- ? Dan is het nu het moment om te geven! #bloedgevendoetleven Zware kettingbotsing op A19, tussen Beselare en Geluwe. Tientallen auto's bij betrokken, zeker 1 of 2 doden. Extra journaal Zware kettingbotsing op Vlaamse A19: zeker 1 dode, ravage enorm http://t.co/szm5857PC9 Getuige van zware kettingbotsing A19 tussen Geluwe en Beselare? Stuur uw beeld naar foto@deredactie.be @vrtderedactie #VRT #kettingbotsing #A19 Infonummer 09 241 89 32 LIVE: Extra Journaal nav kettingbotsing => http://t.co/Xtbmf59Gwc #Accident #A19 Numéro d'information 09 241 89 32 Kettingbotsing op A19 in de buurt van Menen http://t.co/mdbSdlgbIt Chaos in de mist: zeker éénn dode na enorme kettingbotsing in Kortrijk. http://t.co/Q52ARz8SgW

Bereik 546.687 318.433 169.283 161.471 138.051 126.779 112.466 112.053 111.950 102.976

Sommige tweets werden door verschillende afzenders verstuurd, of in verschillende talen. Zo werden tweets met het infonummer door @CrisiscenterBE afzonderlijk in het Nederlands en Frans verstuurd én werd deze informatie ook door andere kanalen verstuurd (waaronder @PZArroIeper). In totaal was het bereik van al deze tweets met het infonummer 322.469.

3.4 Hashtags


Hashtag #a19 #kettingbotsing #bloedgevendoetleven #zonnebeke #focuswtv #nieuws #vtmnieuws #belgie #mist #sterkte

Aantal 1487 946 395 247 108 78 63 48 39 33

Percentage 37,9% 24,1% 10,1% 6,3% 2,8% 2% 1,6% 1,2% 1% 0,8%

Van alle ruim 4600 hashtags had 44% betrekking op een plaats (#Zonnebeke etc).

fig. 2 Verdeling hashtag-categorieĂŤn

legenda: plaats: #a19, #zonnebeke etc. gebeurtenis: #kettingbotsing, #mist, #accident etc. oproep: #bloedgevendoetleven bron: #focuswtv, #vtmnieuws, #vrtjournaal etc. overig: #fotogrammetrie, #paraat, #fb, #vandaag emotie: #sterkte, #erg, #rip, etc. nieuws: #actueel, #urgent, #news, etc. hulpverlening & crisis: #crisiscommunicatie, #rodekruis, #brandweer, etc. gevolgen: #slachtoffers, #ravage, #doden, etc.

3.5 Tijdsverloop Het aantal tweets per tien minuten bereikt een hoogtepunt tussen 11:20 en 11:30 uur met 159 tweets. Vanaf 13:20 neem het aantal tweets nadrukkelijk af. Wanneer 's avonds het tv-journaal (VTM en VRT) wordt uitgezonden is er weer een duidelijke toename tussen 19:00 en 19:20.


fig. 3 Aantal tweets per tien minuten

Wanneer we het aantal tweets per tien minuten (roze) afzetten tegen het potentiĂŤle totale bereik (blauw) valt op dat het bereik ĂŠĂŠn grote piek kende, op het moment dat grote nieuwssites via Twitter aandacht besteedden aan de ramp. Het piekje rond zeven uur is gering. Weliswaar waren er toen relatief veel tweets, maar hoofdzakelijk tweets van mensen met een beperkt aantal volgers.

fig. 4 Aantal tweets per tien minuten (roze) en bereik per tien minuten (blauw)

3.6 Links Wat deelden twitteraars naar aanleiding van de kettingbotsing? Foto's, video's, of linkjes naar nieuwsberichten?


Ruim 1500 links werden gedeeld. Ofwel: zo'n 40 procent van alle tweets bevatte een link. Aantal Link 76 http://www.westvlaanderen.be/provincie/veiligheid/federaal/Pages/nieuws.aspx 56 http://pbs.twimg.com/media/BajSo50CYAEVnIM.jpg

Opmerkingen Provincie WestVlaanderen

49 43

Rode Kruis Vlaanderen Nieuwssite (B)

38 34 34 23 23 23

http://www.bloedgevendoetleven.be/donor.php?pid=2 http://nieuws.vtm.be/binnenland/70268-eerste-beelden-mistkettingbotsing http://www.hln.be/hln/nl/17542/KettingbotsingZonnebeke/article/detail/1751407/2013/12/03/Ravage-op-A19-terugblikop-een-bewogen-dag.dhtml http://www.nu.nl/buitenland/3644131/dode-en-gewondenkettingbotsing-in-belgie.html http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx? articleid=dmf20131203_00868866 http://www.deredactie.be/cm/vrtnieuws/regio/westvlaanderen/1.17935 93 http://storify.com/YvesDEer/kettingbotsing-a19 http://pbs.twimg.com/media/Bajw9PDIAAAn14R.jpg

Nieuwssite (B) Nieuwssite (NL) Nieuwssite (B) Nieuwssite (B) Storify

fig. 5 Verdeling link-categorieĂŤn

3.6.1 Websites De meeste links in tweets verwezen naar nieuwssites, met ruimschoots de meeste verwijzingen naar nieuwsberichten op hln.be. aantal 216

domein twitter.com

opmerkingen Foto's


179 78 76 63 61 54 48 47 35

www.hln.be www.nieuwsblad.be www.west-vlaanderen.be nieuws.vtm.be www.bloedgevendoetleven.be www.standaard.be www.deredactie.be www.verkeerscentrum.be www.focus-wtv.be

Het Laatste Nieuws Het Nieuwsblad Prov. West Vlaanderen VTM Rode Kruis Vlaanderen De Standaard VRT Nieuws Verkeerscentrum Vlaanderen Focus-WTV

3.6.2 Foto's Vrijwel alle foto's (53) zijn via de app of website van Twitter zelf verstuurd. Vijf werden geplaatst via de Instagram app en één via Twitpic. Een overzicht van de meest geretweete foto's:

56 retweets @jeroenvercruyss

23 retweets @declercqalain 19 retweets @VNieuwenhuyse

15 retweets @VNieuwenhuyse

10 retweets @Coopman_Bart

14 retweets @vonklinkenhoven

9 retweets @CouckeMarc

11 retweets @CarlBex

8 retweets @Telefacts

3.7 Geo In totaal bevatten 93 van de 3884 tweets (2,4%) geografische coördinaten. De Google Earth KML file is ook te downloaden via http://twetrics.com/A19.kml


fig. 6 Tweets met coördinaten geplot op een landkaart

3.8 Netwerkanalyse Op alle retweetrelaties (twitteraar A retweet een bericht van twitteraar B) is een netwerkanalyse uitgevoerd. Hierin zijn alleen twitteraccounts opgenomen die zelf één of meer keer geretweet zijn. Deze sociale netwerkanalyse laat zien: - Wie elkaar heeft geretweet (het verbindingsstreepje tussen de bolletjes, waarbij de dikte de hoeveelheid retweets weergeeft) - Hoe vaak iemand is geretweet (grootte van het bolletje en het getal achter de twitternaam) - Welke groepen twitteraars samen een virtueel netwerkje vormden (de kleuren) Influencers binnen dit netwerk waren: - @RodekruisVL (onder andere ook geretweet door @MP_Peeters) - @Focus-WTV en @VTMNieuws (gevoed door een netwerkje journalisten) - @CrisiscenterBE en @CrisisWVL


fig. 6 Retweetnetwerk


Bijlage 1 - Tweets Zie: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc? key=0AtJ5lIkXTREydGcxdDZ6SXdDT3o5RTRyWnNXc0E5cGc&usp=sharing


Twitteranalyse kettingbotsing