Issuu on Google+

anno nu+

Nummer 2 | juli 2012 Magazine voor alle ­postactieven van ABN AMRO

De vernieuwde ABN AMRO website

Snel Bankieren en aandacht voor veiligheid

Nooit meer in het donker naar het werk

Peter Jansen is bijna met pensioen

De jongensdroom van Norbert Van bankdirecteur tot touringcarchauffeur

Dossier Geld

e

Ook op je 70 je ­financiën nog optimaliseren? AA_reversed_fullclrC.eps ABN AMRO reversed full-colour for coated paper Width shield: 20 mm


2

herontdekt

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

Aart Kooper (61), Quitzerow, Duitsland: ‘Sinds maart 2011 woon ik in ­Mecklenburg-Vorpommern, het kanomekka van Noord-Oost Duitsland, vlakbij een kruispunt van drie rivieren. Die drang naar ­water heb ik altijd gehad. Daarom begon ik als ­jochie van zeventien met kanovaren, want dan ben je zelfs op een slootje van maar twee meter breed heel direct bij de natuur betrokken. Wat ik hier in de omgeving al gezien heb… Bevers, visarenden, kraanvogels. Een kano weegt maar twintig kilo, en toch ligt de wereld voor je open. Tot vorig jaar bleef het bij watervakanties. Nu maak ik ­vaar­tochten wanneer ik maar wil.’ aart-kooper@t-online.de

tekst Wilmie Geurtjens beeld Lars Hoffmann/hh

‘Die drang naar water heb ik altijd gehad’


inhoud

№2 Beste lezers,

Dossier Geld

Optimaliseer je financiële ­toekomst

6

ABN AMRO website ­vernieuwd Introductie van Snel Bankieren

8

Bankkantoor wordt ­advieskantoor

13

Bank wil beste adviseur in de markt zijn

19 Handelen

op internet

Hoe werken eBay en Marktplaats?

Tweede leven

En verder 04Uit 05 Thuis 06 Nieuws van de bank 12 Dialoog 18 Stelling 20 Ambassadeursdagen: foto-impressie 21 Agenda 22 Puzzel 23 Naschrift: Pieter Both

De bus in met ­Norbert de Kramer

9

Vertel ook uw verhaal! Anno Nu+ is een blad voor en door de postactieven van ABN AMRO. En daar hebben we uw hulp bij nodig. Want de ­rubrieken in dit blad kunnen we niet vullen zonder uw verhaal. ­Herkent u zich in een van de artikelen en wilt u ook geïnterviewd worden? Stuur dan een e-mail naar annonuplus@gmail.com. Een briefje mag ook: ABN AMRO, Afdeling Communica­tions & Sustainability, Redactie Anno Nu+, HQ9143, Postbus 283, 1000 EA Amsterdam. Wij nemen dan contact met u op.

Anno Nu+ is een interne publicatie van ABN AMRO en wordt gemaakt door interne nieuwsmedia van Communications & Sustainability

Hoofdredactie Jeroen Kraakman Eindredactie Hanneke Wijnker

Redactie Wilmie Geurtjens, Mike Rietvelt, Paul Zellenrath Beeld Monique Beers Redactieraad Marijke Platel, Ankie van der Valk,

Thijs van Empelen, Jeroen Mayer, Aad de Winter

Concept Maters & Hermsen vormgeving Maters & Hermsen Vormgeving (Marjolijn Schoonderbeek), Martin Raven Lithografie Mark Boon Drukwerkbegeleiding Sum= Printmanagement bv, Amstelveen Druk Roto Smeets Grafiservices, Utrecht coverfoto Mark van der Zouw

Het is niet toegestaan om de inhoud van deze uitgave geheel of gedeeltelijk in welke vorm dan ook over te nemen, te vermenigvuldigen, te distribueren of openbaar te maken zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke ­toestemming van ABN AMRO Communications & Sustainability.

Anno Nu+ is het blad voor alle postactieven van ABN AMRO. Het magazine komt

drie keer per jaar uit. U ontvangt Anno Nu+ als u personeelscondities hebt en zestig jaar of ouder bent. Redactieadres

ABN AMRO, Afdeling Communications & Sustainability, Redactie Anno Nu+, HQ9143, Postbus 283, 1000 EA Amsterdam. E-mail: annonuplus@gmail.com. VERZENDING

3

juli 2012

Anno Nu+ wordt verzonden naar het huisadres op basis van de adreslijsten van HR. Als u een adreswijziging door wilt geven, kijkt u dan op het informatievel in het midden van dit blad. Houd rekening met een administratieve verwerkingstijd van vier weken. De redactie van Anno Nu+ kan geen adreswijzigingen verwerken.

Het postactieve leven: de een kijkt ernaar uit, de ander ziet er tegenop, een derde heeft er gemengde gevoelens over. Toch zoekt niemand een bestaan dat alleen van pretje naar verzetje rolt. Leuke dingen doen? Graag natuurlijk. Maar daarnaast hebben de meeste mensen een diepe behoefte aan zingeving. Ergens nodig zijn, er toe doen. Wanneer je soms meer dan veertig jaar hebt gewerkt, kan het moeilijk zijn om die zingeving in iets nieuws te vinden. Ook in dit nummer van Anno Nu+ laten inspirerende collega’s zien hoe je dat aan zou kunnen pakken. Met een totaal andere tweede loopbaan, met liefhebberijen die tot ware passies zijn uitgegroeid of met bijzonder bevredigend vrijwilligerswerk. Het hoeft niks ingewikkelds te zijn, als je het maar met overtuiging doet. De maatschappij heeft nog steeds behoefte aan de capaciteiten die deze collega’s ontwikkelen. Employability noemen we dat, inzetbaarheid. Wat de bank betreft, is inzetbaarheid van alle leeftijden, actief én postactief. Dan is het niet leuk als je je best hebt gedaan om ‘bij’ te blijven en de regels bepalen dat je toch moet stoppen. Het zou mooi zijn als doorwerken zo lang als je kunt en wilt ooit je eigen keuze wordt. Tot het zover is, laten we in Anno Nu+ zien op welke manier u uw capaciteiten en talenten inzet. Omdat het leuk en zinvol is. Hanneke Wijnker Eindredacteur


4

uit

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

MIJN dag... Liefdevolle zorg voor stervenden

foto Marcel van den Bergh

Jos Borghols (62) was al jaren vertrouwd met het hospice in zijn woonplaats Woerden, toen hij in 2010 bestuursvoorzitter werd. ‘Mijn vrouw is vrijwilligster aan het bed, mijn eigen moeder overleed er. We draaien het ­hospice met ruim honderd vrijwilligers en vier beroepskrachten. Allemaal heel betrokken, ­plezierige mensen, die het anderen naar de zin willen maken. Terminale patiënten komen hier als thuisblijven niet meer kan. Het is een echt woonhuis, met mooie grote kamers. We hebben plaats voor vier bewoners. Ze zitten vaak in de woonkamer, eten samen of met bezoek. De sfeer is positief, heel gezellig. Gemiddeld blijven onze gasten twee weken. Sommigen wat langer, omdat ze voor het eerst van hun leven echte aandacht en liefdevolle zorg ­krijgen en daar helemaal van opfleuren. Het raakt me enorm, als ze zeggen dat ze bij ons de mooiste weken van hun leven hebben.’

omgaan met

nker Uitbli er­

foto Marcel van den Bergh

Bert van der Lans (80) was een jochie van 14 toen de eerste Vierdaagse na de oorlog zijn ­Nijmeegse buurt passeerde. Dat wilde hij ook wel eens! Dit jaar loopt hij voor de 65e keer mee. Bert is daarmee recordhouder bij de mannen. De Vierdaagse, die hoort gewoon bij zijn leven. Hij telt altijd de dagen af tot de volgende.

Ankie van der Valk (62), Zoetermeer, was 32 jaar HR-vrouw bij Fortis. Boekt vakanties eigenlijk alleen nog ­online. ‘Bij een reisbureau zie je alleen het aanbod in de gids, en je loopt niet zo makkelijk de deur uit wanneer iemand een uur zijn best heeft zitten doen. Als je online zoekt, kun je er rustig nog eens een dagje over denken. Mijn man en ik gaan altijd naar de Vakantiebeurs om sfeer te proeven en ideeën op te doen. De rest doen we thuis. We bepalen de bestemming, en of we vervoer willen of ook het verblijf.

Prijzen en ­vertrektijden ­vergelijken we op Vliegtickets.nl of Vliegwinkel.nl. Beoordelingen van vakantiewoningen en hotels bekijken we op Zoover.nl. We reizen alleen met bedrijven die zijn aangesloten bij de ANVR. Dan krijg je je geld terug als ze onverhoopt failliet gaan. Online boeken, ik kan het iedereen aanraden.’

het online leven

Kijkje in de kraamkamer van Saar Corry Buijs (63), Hoofddorp: ‘Elke ochtend en avond kijk ik via de webcam van DierenPark Amersfoort in de stal van neus­ hoorn Saar en haar dochter Sunanda. Ik begon ermee toen Saar zwanger was, en heb haar die baby van tachtig kilo zien baren. Sunanda is inmiddels acht maanden. Maar ik kijk nog steeds. Het blijft boeien.’

illustratie rick de vries

Online vakanties boeken

Kilomteetr vre


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

thuis

5

OCHTEND

Ritueel

Wieger Dijkstra (62)

relikwie

Fortis-envelop uit 1940

Schaapjes tellen

Datum: woensdag 9 mei Tijdstip: 09.30 uur Lokatie: West-Graftdijk

Mees & Zoonen, vestiging ’s-Gravenhage, stuurde op 1 mei 1940 deze aangetekende brief naar de vermoedelijk joodse cliënt Kurt von Mayrhausen in New York City. Op 29 juli 1940 kwam hij weer terug, met 9 ­verschillende poststempels en een Duitse censuurstrook. Meer dan 60 jaar later vond Adam van der Linden (67) uit Hilvarenbeek de envelop op een verzamelaarsbeurs. Het is een van de bijzonderste exemplaren uit zijn kostbare collectie poststukken. Zijn subcollectie enveloppen van Fortis en wat daar voor kwam, zoals Slavenburgs Bank, Grenswisselkantoren en VSB, is inmiddels een ware postale Fortis-stamboom.

dit doet...

‘Mijn dag begint met schaapjes tellen. Onze vier Shetlander ooitjes, hun vijf lammetjes en een bejaarde zwartbles lopen op een stukje weiland aan de andere kant van de dijk waar we wonen. Met de Shetlanders fokken we. Het is een heel natuurlijk, sterk ras, mooi ge­varieerd in kleur. Zodra ik met een blikje krachtvoer rammel, komen ze aanlopen. Ik knuffel ze ook allemaal even. Lekker zorgen, dat vind ik leuk.’

foto milan vermeulen

mijn vrouw Leendert Scheffers (63): ‘Xenia is ­senior medewerkster sociale verzekeringen bij de Global Expat-afdeling van HR van ABN AMRO. Daar wordt van alles geregeld voor Nederlandse collega’s die in het buitenland werken. Ze vindt het boeiend hen te helpen bij het oplossen van problemen. Van origine is ze lerares Engels, en die taal gebruikt ze regelmatig tijdens haar werk. Dat internationale vindt ze volgens mij een van de leukste aspecten van haar functie.’


6

nieuws van de bank

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

‘Als je het eenmaal hebt geprobeerd, is het ongelooflijk handig’

Snel Bankieren op nieuwe website

De website van ABN AMRO heeft een metamorfose ondergaan. Van degelijk naar verfrissend. Van zakelijk naar gebruiksvriendelijk. Het resultaat is nu zichtbaar. Belangrijkste nieuwigheid: de introductie van Snel Bankieren.

Snel Bankieren: met een paar ­ klikken betalen of ­afschrijvingen checken

De pagina’s zijn licht en ruim van opzet

Het telefoonnummer van de bank is zo gevonden Frisgroen in plaats van saai groen

M

et Snel Bankieren kun je snel je saldo en laatste bij- en afschrijvingen checken en kleine overboekingen doen. In het ­begin is het net als bij elke vernieuwing even wennen, maar, zoals een van de vele testers ­opmerkte: ‘Als je het eenmaal ­geprobeerd hebt, is het ongelooflijk ­handig.’ Maar hierover dadelijk meer.

Het eerste wat opvalt aan de nieuwe site is de rust en het overzicht. Veel op één pagina heeft plaatsgemaakt voor licht en ruimte. De startpagina oogt vriendelijk en overzichtelijk. Frisgroen in plaats van saai groen. Links op het beginscherm een grote knop: log in. Die brengt je meteen bij je eigen gegevens en ­online bankieren.

­ nder in het scherm, centraal, in grotere O cijfers het 0900-0024 nummer van de bank. Handig! Kun je meteen bellen bij vragen of als iets niet lukt.

Snel Bankieren

Inloggen dan maar. Hier kun je kiezen voor het ­vertrouwde Internet Bankieren met de e.dentifier of voor het nieuwe


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

7

VIER MAATREGELEN VOOR VEILIG INTERNET BANKIEREN 1

Houd uw codes geheim

2

Houd alle codes van Internet Bankieren en Snel Bankieren, net als uw pincode, altijd geheim. Ze geven toegang tot uw geld. Ze zijn privé. ABN AMRO vraagt ze nooit aan u, ook niet via e-mail, sms of telefoon. Neem contact met ons op als dat wel gebeurt.

3

Let goed op bij inloggen

Zorg voor een goede virusscanner. Installeer altijd de updates van uw besturingssysteem en andere computerprogramma’s. Op abnamro.nl/ veiligheid kunt u controleren of de laatste versie van uw internetbrowser (waar u het www-adres intypt) is geïnstalleerd.

4

Let goed op of de manier van inloggen en het goedkeuren van betalingen afwijkt. Krijgt u de vraag om opnieuw in te loggen? Of wordt er een extra controle gevraagd die u niet herkent? Sluit dan uw browser en neem contact met ons op.

Snel Bankieren. Je kunt daar net als op de Mobiel Bankieren-app met een vijf­ cijferige identificatiecode naar de meest gebruikte func­tionaliteiten. Alleen de eerste keer moet je de e.dentifier gebruiken om de code aan te vragen (of te ­bevestigen dat je hem al had voor de app). Dan kun je aan de slag. Deze Snel Bankieren-omgeving kun je zelf ­inrichten. Bijvoorbeeld met een fotoo tje van je kind (kinderspaarrekening), campinglogo of vliegtuig (vakantie) of een spaarvarkentje. Vind je de term ‘spaarrekening’ te saai, dan verander je de naam met één klik in ‘appeltje voor de dorst’ (foto appeltje) of wat je ook wilt. De rekeningen in een andere volgorde zetten kan door ze te verslepen met de muis. Zoek je informatie buiten de Snel Bankieren-­omgeving, dan kun je het ­ingelogde deel versmallen, zodat het ­informatiegedeelte van de website ­tevoorschijn komt. Twee werelden ­verenigd met één klik op de muis. ­Gemakkelijk toch?

Zorg voor uw beveiliging

Ga niet in op vreemde verzoeken ABN AMRO vraagt u nooit via e-mail, telefoon of sms om mee te werken aan een update van Internet Bankieren, een nieuwe website te testen of de veiligheid van uw computer te testen. Krijgt u zo’n verzoek? Ga hier dan niet op in, maar meld het ons.

Nu maar eens wat geld overmaken van de betaalrekening naar het appeltje voor de dorst. Klikken op de gele button ‘overboeken’, je betaalrekening aanklikken, ‘appeltje voor de dorst’ selecteren uit het adresboek, bedrag invullen en verzenden. Nog een keer krijg je alles te zien ter controle. Het bedrag, de boekings­ datum, de rekening en de omschrijving. Verzenden met je vijfcijferige identifi­ catiecode en het geld is overgeboekt.

hebt overgemaakt en heb je zicht op al je bij- en afschrijvingen. En dat zonder e.dentifier. Helemaal anno nu.

Intuïtief

In de pijplijn

Het voelt allemaal heel intuïtief aan, ­zoals dat ­tegenwoordig zo mooi heet, maar sommigen zullen er even aan ­moeten wennen, net als bij de app. Het gewone Internet Bankieren zal voorlopig nog beschikbaar blijven, omdat daar alle handelingen mogelijk zijn. Maar voor de handelingen die je veel doet, is Snel Bankieren een stuk eenvoudiger en sneller. Met een paar klikken doe je al een betaling naar mensen in Nederland aan wie je de afgelopen achttien maanden geld

Voor de handelingen die je veel doet, is Snel Bankieren een stuk ­eenvoudiger en sneller

We kunnen in de toekomst nog meer verbeteringen verwachten. Er komen meer adviestools en rekenmodules om te helpen je financiële zaken optimaal in te richten. Klanten gaan gerichte, ­relevante tips krijgen in de trant van ‘uw inboedel is onderverzekerd en dit zijn de mogelijkheden’. En je krijgt online een eigen financiële ruimte om al je geldzaken optimaal te regelen, eventueel met beeld en geluid ondersteund door een bank­medewerker. ◆


8

nieuws van de bank

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

Direct advies van hoge kwaliteit

Bankkantoor wordt advieskantoor De meeste klanten gaan eigenlijk ­alleen nog voor pinnen en voor advies naar een kantoor. Dat vraagt om een nieuwe organisatie van de kantoren. In die nieuwe organisatie krijgen klanten direct een goed advies, maar gaan er wel kantoren dicht.

foto jeroen bouman

Eric Mackor, hoofd Formulemanagement, legt uit: ’Bankieren is de laatste tien jaar enorm veranderd. Een overboeking of een adreswijziging doen klanten massaal via internet of een app. Vijftig procent van onze klanten heeft de afgelopen twaalf maanden geen kantoor bezocht en vierenveertig procent gaat alleen naar een kantoor om te pinnen. Die cijfers laten zien dat we onze organisatie moeten aanpassen.’

Beste adviseur in de markt

Hoe dan? ‘Klanten zijn liever niet met bankzaken bezig. Dus wanneer ze naar een kantoor gaan, willen ze direct een antwoord op hun vraag. In de nieuwe opzet worden de kantoren daarop beter ingericht. De nieuwe bank wordt steeds meer een adviesbank. Een klant moet ­ervaren dat medewerkers direct een ­advies van hoge kwaliteit kunnen geven. Bovendien worden banken waarschijnlijk ­wettelijk verplicht om voor een advies een vergoeding te vragen. Dan moeten we echt de beste adviseur in de markt zijn.’

Eric Mackor: ‘We moeten echt de beste adviseur in de markt zijn.’

Financiële adviescentra

In de nieuwe opzet worden de klanten van Retail en Preferred Banking in hetzelfde kantoor geholpen. Zo ontstaan ­financiële adviescentra waar klanten voor al hun vragen terecht kunnen. Daarnaast komen er 185 kleinere kantoren die meer gericht zijn op servicediensten. Ook worden er op veel plekken cashpoints geplaatst.

Dat zijn moderne automaten waar je niet alleen kunt pinnen, maar ook andere zaken kunt doen, zoals geld storten. Door het opzetten van de financiële adviescentra heeft de bank aan het eind van het jaar nog ongeveer 410 kantoren (eind 2011 waren dat er 472). De verwachting is dat dit aantal de komende jaren verder daalt tot ongeveer 300. ◆

ABN AMRO heeft iets nieuws: pinsparen. Hoe werkt het? Elke keer als je in Nederland geld opneemt bij de geldautomaat of in een winkel met je ­betaalpas pint, wordt een vast percentage van het bedrag mee afgeschreven en op

je spaarrekening gestort. Hoeveel je pinspaart, ­bepaal je zelf. Je kunt een maximum pinspaarbedrag per dag aan­geven. Je pinspaart tot dit bedrag wordt bereikt. Ook kun je een ­minimumsaldo op je ­betaalrekening aangeven. Je pinspaart totdat het ­saldo op je betaalrekening

dit bedrag heeft bereikt. Activeren van pinsparen is heel gemakkelijk. Bovendien kun je het altijd weer uitzetten of veranderen. Je zit nergens aan vast. ­Activeren kan op de ­website van ABN AMRO: www.abnamro.nl/­ pinsparen. ◆

w eu ni

Pinsparen: sparen bij het pinnen


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

tweede leven

9

Je jongensdroom waarmaken

Van bank naar bus Als kind leek het Norbert de Kramer al prachtig om grote passagiersbussen te rijden. Toen hij bijkwam na een operatie in 2006 besloot hij zijn jongensdroom waar te maken. Zijn ­eerste ritten deed hij tijdens een sabbatical in 2008; direct nadat hij stopte met werken werd het een bijna fulltime baan. En passant zette hij ook nog een adviesbureau voor ­kleine zelfstandigen op.

‘Ik vind het heerlijk om dit bakbeest door het verkeer te manoeuvreren. Je moet altijd de rust zelve blijven, nooit in paniek raken, nooit iets snel doen.’


10 tweede leven

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

Maak je dromen waar! De filosofie van Norbert • Je toekomst is korter dan je verleden. ­Verspil daarom geen tijd door eerst uit te gaan rusten, maar maak meteen plannen en bedenk hoe je ze kunt realiseren. • Denk nooit: dat kan ik niet. Gewoon beginnen. Bijstellen kan altijd. Beter weten dat je het geprobeerd hebt, dan een onvervuld verlangen houden omdat je niet durfde. • Bedenk dat je van status niet kunt leven. Je werk en prestaties in het verleden zijn geweest en niet meer zo belangrijk. Neem positieve levens- en werkervaringen wel mee in de nieuwe levensfase. • Ook voor vrijwilligerswerk krijg je wat terug: een goed gevoel!

Het werk is nog niet klaar als de passagiers weer thuis zijn. Na elke rit moet de bus worden afgetankt, gewassen en gestofzuigd.

‘Ik bereid een rit goed voor, maar je kunt weinig plannen. Wegopbrekingen, ongelukken, dat soort verrassingen kom je geregeld tegen.’

‘Vaak werk ik tijdens pauzes op mijn laptop aan de administraties voor jonge ondernemers. Veel ­cijferwerk: een goeie afwisseling met het touringcar rijden.’


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

11

tekst wilmie geurtjes beeld mark van der zouw

‘Ik rijd ook als vrijwilliger. Drie dagen per maand maak ik uitstapjes met ­bewoners van woon­ zorgcentra in de regio Den Haag-Rijswijk, ­bijvoorbeeld naar ­Madurodam. Hartstikke leuk, want je bezorgt ­mensen een fijne dag.’


12

dialoog

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

Van dagplan naar dagstart Adviseren en verkopen zijn behoorlijk ­veranderd sinds Loek Brounen als ­regiodirecteur Particulieren in ­Zuid-Limburg de eerste pilot draaide van het programma ­Bestseller. Met Customer ­Excellence ­borduurt Marga Brijs, ­regio­directeur Particulieren ­Zuid-West, daarop voort. Want het ­uitgangspunt bleef, dat mensen hun werk beter doen als ze hun talenten mogen gebruiken.

‘Het idee was: als iets mislukt, is dat geen ­falen, maar een kans om je te ontwikkelen’

ook, terwijl er veel behoefte was aan ­leiderschap en steun. Dat vinden we nu weer belangrijk. In de nieuwe functieprofielen voor kantoordirecteuren staat bijvoorbeeld, dat ze vijftig procent van hun tijd moeten besteden aan begeleiding en coaching van medewerkers.’ Loek: ‘In Bestseller leerden mensen werken met een dagplan. Als coach moest je echt naar de resultaten daarvan vragen, anders leek het toch niet de moeite waard. Het idee was: als iets ­mislukt, is dat geen falen, maar een kans om je te ontwikkelen. Klanttevredenheid was daarbij het ultieme doel. Naast ­natuurlijk een gezonde omzet.’ Marga: ‘Klanttevredenheid is nu ook nummer één. Onderdeel van Customer Excellence is de dagstart. We spreken de voorgaande dag door en verdelen de taken voor die dag. We kijken steeds naar het verbeterpotentieel van onze mensen en van de organisatie, en zoeken samen naar de beste werkmethodes.’ Loek: ‘Marty Cohen, de bedenker van Bestseller, zei: ‘Waar je bent, is goed. En hoe kan het van hieruit beter?’

‘We kijken steeds naar het verbeterpotentieel van onze mensen en van de organisatie’

Marga: ‘Daar gaat Customer Excellence ook vanuit. Elke dag een stapje beter. ­Tegelijkertijd moeten mensen nu zoveel nieuwe dingen leren. De systemen zijn anders, je krijgt het vijfsterrenadvies, het betaald advies. Klanten komen veel minder op kantoor, omdat ze alle standaardzaken via internet regelen. Áls ze dan een kantoor bezoeken, moet de klik er meteen zijn. Daarom trainen we onze mensen héél goed.’ Loek: ‘Nieuwe klanten werven en klantcontact houden, is volgens mij nu een stuk lastiger.’ Marga: ‘Inderdaad. Dat is een grote uitdaging!’ ◆

tekst wilmie geurtjes foto’s ron offermans

Marga (62): ‘Het MT Particulieren wilde rond 2006 dat verkoopadviseurs door Bestseller betere gesprekken gingen ­voeren. Jij stond bekend als iemand die altijd bezig was het beste uit de mensen te halen.’ Loek (67): ‘Daarom vond ik het zo leuk om die pilot te doen. Je hebt nu eenmaal koeien en kippen, en een koe kan andere dingen dan een kip. Als je mensen hun talent laat ontdekken, zijn ze gelukkiger en werken ze beter. Op dit moment is het misschien moeilijk daar goed op te letten, met al die veranderingen.’ Marga: ‘Inderdaad, door de onrust die begon in 2008 was iedereen druk met zichzelf. De leidinggevenden natuurlijk


D dossier

Geld

Iedereen vindt het fijn om te weten hoe zijn financiële toekomst eruit ziet. Nu zit die bij de een wat ingewikkelder in elkaar dan bij de ander. Ouderen die niet meer werken, kunnen weinig meer doen aan hun pensioenvoorziening. Maar ze kunnen hun financiële situatie nog wel zo inrichten dat iedereen, dus ook eventuele erfgenamen, daar zo voordelig mogelijk uitspringt. We hebben een aantal financiële tips en nuttige weetjes bij elkaar gezet.


14

geld

tekst Hanneke Wijnker illustraties Shoot Media

‘Je kunt altijd je financiën ­optimaliseren’ Mildred Cator, financieel planner: ‘Inzicht en overzicht als het om je financiële situatie gaat, nu en in de toekomst. Dat is wat wij bieden. Onze klanten hebben plannen en ambities en wij vergelijken hun ­financiële mogelijkheden met die plannen. Voor dit dossier hebben we gekeken welke elementen uit de ­financiële planning van toepassing kunnen zijn op de financiële situatie van postactieven. Die is natuurlijk anders dan van iemand van 35. Maar ook ­iemand van 70 kan zijn financiële toekomst nog optimaliseren. De adviezen die we hier geven, zullen niet volledig zijn. Het zijn meer handvatten. Wie op basis hiervan actie wil ­ondernemen, ­adviseer ik om een afspraak te maken bij de bank. Daar zitten de specialisten.’

foto Peter Hilz/hh

­

D

Geldtip

Help! Mijn kinderen erven mijn huis zonder hypotheek Als je overlijdt, is ook het huis onderdeel van de erfenis. Overlijd je als laatste en heb je kinderen, dan krijgen zij het huis. Wie met pensioen is en een eigen huis bezit, heeft de hypotheek vaak al afgelost. Of het huis heeft een overwaarde. De kinderen moeten dan een groot bedrag aan erfbelasting betalen. Dit kun je voorkomen door al te schenken bij leven. Hier lees je hoe dat werkt. Wat gebeurt er als je niets doet? Een voorbeeld: 3 kinderen erven een huis, zonder hypotheek, met een vrije verkoopwaarde van 240.000 euro. De vrije verkoopwaarde is de waarde van een huis als het in de normale situatie van vraag en aanbod zou worden verkocht. Ieder kind krijgt dan 80.000 euro. Van dat bedrag gaat per kind een vrijstelling af van 19.000 euro (bedrag waarover geen belasting betaald hoeft te worden). Zo blijft per kind 61.000 euro over. De kinderen moeten hierover 10 procent erfbelasting betalen. Dat is 6.100 euro per kind, een flink bedrag. Meestal zal het huis verkocht worden, maar de belastingdienst staat in de regel al eerder op de stoep. Dan moeten de erfgenamen toch betalen. Hoe kun je erfbelasting verminderen? Wil je voorkomen dat de kinderen veel erfbelasting gaan betalen, kun je al schenken bij leven. Dat doe je omdat de schenkbelasting die ze moeten betalen lager is dan de erfbelasting. Ouders kunnen aan hun kinderen per jaar ieder 5.030 euro schenken. Schenken kun je ook alleen op papier doen. Dan houd je zelf de beschikking over het geld. Een papieren schenking gebeurt met een akte. Daarvoor moet je bij een notaris zijn. Laat deze je ook vertellen over wat er verder bij een papieren schenking komt kijken. Het is aan te raden om bij een aantal notarissen te vragen wat de kosten voor een akte zijn. De tarieven zijn vrij, dus een rondje bellen kan lonen. Te veel betaalde erfbelasting terugvragen? Nog even terug naar het huis uit het voorbeeld. Het kan gebeuren dat het uiteindelijk voor een lager bedrag wordt verkocht (dus voor minder dan 240.000 euro). Dan hadden de kinderen dus minder erfbelasting hoeven betalen. In dat geval kunnen ze het verschil in belasting terugvragen van de belastingdienst.


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

15

Wist je dat…

Je persoonlijke pensioensituatie in één oogopslag Op www.mijnpensioenoverzicht.nl kun je op ieder moment zien hoeveel pensioen je hebt opgebouwd. Want als je nog een paar jaar te gaan hebt voordat je pensioen ingaat, is het heel prettig om duidelijkheid te hebben over je persoonlijke pensioensituatie. Op www.mijnpensioenoverzicht.nl zie je, naast je AOW, hoeveel pensioen je hebt en bij welke pensioenuitvoerder (pensioenfonds of pensioenverzekeraar). Ook zie je wat je nabestaanden krijgen als je overlijdt. AOW en pensioen die je al ontvangt, laat de website niet zien. Ook wat je zelf voor je pensioen hebt geregeld, vind je op deze website niet terug. Hoe gaat het in zijn werk? Wanneer je inlogt met je DigiD verzamelt de Stichting Pensioen­register aan de hand van je burgerservicenummer alle pensioengegevens die bij de Sociale Verzekeringsbank en de pensioenuitvoerders bekend zijn. De website laat deze zo juist en volledig mogelijk zien. Dit horen dezelfde gegevens te zijn als op de laatste papieren overzichten die je hebt gekregen. Goed om even te checken. Ook als er nieuws is, bijvoorbeeld over korten op de pensioenuitkeringen, wordt dit op de website vermeld.

Geldtip

Erkend en bemind

Wie een goed doel financieel wil ­ondersteunen, slaat twee vliegen in één klap: het goede doel is je er dankbaar voor en je mag het bedrag van de belasting aftrekken. Als het goede doel aan de voorwaarden voldoet.

Het getal

4.500.000

Is het aantal berekeningen dat de rekensite www.berekenhet.nl per jaar maakt. De site is al sinds 2001 online en biedt meer dan 100 soorten ­berekeningen en rekenmodules. Van annuïteiten en ­ inboedelwaarde tot maximale lening en zorgtoeslag.

Je kent ze misschien wel: de lijst met ­bedankjes in het donateursblad van het Wereld Natuur Fonds (WNF). Een echtpaar is 50 jaar getrouwd, als cadeau ­vragen ze om een financiële bijdrage, die ze vervolgens schenken aan het WNF. Omdat ze vinden dat ze alles al hebben. Het WNF is een door de Belastingdienst erkend goed doel, een zogeheten ANBI (algemeen nut beogende instelling). Dat betekent dat het WNF geen schenkbelasting hoeft te betalen over deze gift. En zou je het WNF een bedrag schenken na jouw overlijden, dan hoeft het ook geen erfbelasting te betalen. De ANBI-erkenning van een goed doel betekent ook dat je schenking aftrekbaar is van de belasting. Op www.anbi.nl vind je alle goede doelen met deze registratie. Op deze website kun je ook alle informatie lezen over schenken aan goede doelen.


16 ­

D

geld

Geldtip

Los ik mijn kleine hypotheek af? Heb je nog een kleine resthypotheek? Dan is het de moeite waard om te bekijken of je die niet helemaal af moet lossen. Want de Wet Hillen regelt dat de ­woningbezitter met een lage of geen hypotheek een tegemoet­ koming krijgt voor het eigenwoningforfait. Dit kan een aardig voordeel opleveren. De Wet Hillen regelt de ‘aftrek ­vanwege geen of een kleine eigenwoningschuld.’ Je krijgt deze ­aftrek als het eigen­ woningforfait hoger is dan de aftrekbare kosten, zoals rente. De aftrek ­bedraagt het verschil ­tussen het eigenwoningforfait en de aftrekbare kosten. We laten zien wat het voordeel kan zijn aan de hand van twee ­berekeningen met daarin de ­volgende elementen: • WOZ-waarde voor ­berekening ­eigenwoningforfait • bedrag resthypotheek • percentage hypotheekrente • spaarsaldo (om rest­ hypotheek mee af te lossen) • percentage spaarrente • tarief inkomsten­ belasting

Als je de resthypotheek niet aflost

fiscaal

cashflow

Eigenwoningforfait: 0,6% van 200.000 euro (WOZ) 1.200 Hypotheekrente: 4% van 24.000 euro (resthypotheek) 960 -/- Inkomsten uit eigen woning 240

960 -/-

Inkomstenbelasting box 1 (42% van 240 euro) Netto hypotheeklasten

100 + 860

Rente spaargeld: 24.000 euro à 2,5% Belasting box 3: 24.000 euro à 1,2% Netto rendement op spaargeld

600 288 -/312

Netto hypotheeklasten -/- netto rendement spaargeld Dit is dus wat het je in dit voorbeeld kost als je niet aflost.

548

Als je de resthypotheek wel aflost Eigenwoningforfait: 0,6% van 200.000 euro (WOZ) Hypotheekrente Aftrek wegens ‘geen eigen woningschuld’ Inkomsten uit eigen woning

1.200 0 1.200 -/nihil

Geen rendement over 24.000 euro spaargeld Inkomsten -/- uitgaven

0 0

In deze situatie is het dus voordelig om de kleine resthypotheek af te lossen. Bedenk echter wel dat je door af te lossen met spaargeld, minder te besteden hebt. Je kunt je eigen berekening eenvoudig maken op www.berekenhet.nl.


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

17

Geldtip

Oh, ik heb ook nog een lijfrente Veel mensen hebben ooit een lijfrenteverzekering afgesloten, meestal om een ­pensioengat te dichten. De storting kon je aftrekken van de belasting. Als zo’n lijfrente vrijkomt, wat kun of moet je er dan mee doen? Het antwoord op die vraag hangt helemaal af van het moment waarop de lijfrenteverzekering is afgesloten. Omdat in het verleden de fiscale spelregels rond de lijfrente zijn aangepast, spreken we van oud regime lijfrentes en nieuw regime lijfrentes. Het nieuwe fiscale regime is voor premiebetalende lijfrentes ingegaan op 16 oktober 1990 en voor koopsom­ polissen op 1 januari 1992. De verschillen tussen de mogelijkheden van de twee soorten ­lijfrentes zijn groot. De hoeveelheid informatie hierover is zo groot dat we het antwoord hier niet kunnen geven. Met een beetje googelen op internet kom je een heel eind. Voorbeeld van een site met veel ­informatie over expirerende lijfrentes is www.homefinance.nl. Ook de website van de ­Belastingdienst geeft er veel informatie over. En natuurlijk kan de bank je verder helpen.

Wist je dat…

Klein pensioen ­afkopen? Als je maar een paar jaar bij een werkgever hebt gewerkt, is de kans groot dat je een klein pensioen hebt opgebouwd. Bijvoorbeeld van 200 euro per jaar. Het pensioenfonds mag zelfstandig dat kleine pensioen afkopen, maar alleen met jouw toestemming. Afkopen door een pensioenfonds mag als het pen­ sioen dat je hebt opgebouwd bij een werkgever niet meer bedraagt dan 438,44 euro per jaar. Je kunt wel bezwaar maken tegen deze afkoop. Want als je bij meer pensioenfondsen een klein pensioen hebt staan, is dat bij elkaar opgeteld toch een redelijk ­bedrag. Als het eenmaal is afgekocht en je hebt het geld uitgegeven, is het ook op. Bij verandering van werkgever is waardeoverdracht altijd beter. Dus pas op met afkopen, want op een pensioen, hoe klein ook, houd je altijd recht. Ook al word je 100.

Wist je dat…

Later met pensioen. Wat zijn de gevolgen? Het ziet ernaar uit dat de AOW-leeftijd in 2019 naar 66 en in 2023 naar 67 jaar gaat. Die verhoging is nog geen wet. De AOW-leeftijd wordt vanaf 2013 geleidelijk verhoogd. Die geleidelijke ­invoering beperkt de overbruggingsproblemen die gaan ontstaan. Voor de ­eerste ­jaren komt er een voorschotregeling. Die biedt de mogelijkheid om een voorschot op de AOW-uitkering te krijgen vanaf de 65e verjaardag. Dit ­voorschot moet over een periode van een half jaar terugbetaald worden. De gevolgen voor het pensioen en de lijfrente worden pas duidelijk als de wet is ingevoerd en er geen wijzigingen meer kunnen volgen. Dan kunnen de pensioenfondsen en verzekeringsmaatschappijen hun maatregelen bekend gaan maken. Pensioenaanspraken die vóór 1 januari 2013 zijn opgebouwd en die zijn gebaseerd op een pensioenleeftijd van 65 jaar, kunnen in stand ­worden gehouden.


18

stelling

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

Ik zag op tegen stoppen met werken, maar het is me meegevallen Bert Wallegie (66, links op de foto) had als lid van de OndernemingsCommissie nog heel lang willen blijven werken. Rob van der Zande (59) trok opgelucht de deur van het regiokantoor in Spijkenisse achter zich dicht. Vanwaar dat verschil?

Bert

die pas op zijn 55e als verkoopadviseur in dienst trad bij de bank, wilde helemaal niet weg. De gewezen inkoopmanager textiel en eigenaar van een kledingwinkel vond targets halen geen punt, zolang hij zijn klanten glimlachend de deur uit zag gaan. Maar de allergrootste voldoening haalde hij uit OC-werk. ‘Het hele land doorreizen, problemen van collega’s oplossen, iets voor mensen betekenen: zo ongelooflijk leuk om te doen! Ik wilde dus helemaal niet stoppen op mijn 65e. Toch moest het, want zo waren de regels. Ik heb wel een jaar moeten wennen. Ik ben gewoon geen stilzitter.’

Rob

was 57 op zijn laatste werkdag als Preferred ­Banker, maar had toen al wel een 41-jarige carrière bij de bank achter zich. Het leeuwendeel van die tijd zeer tot zijn genoegen. Maar met de veranderende bedrijfscultuur van telkens ­hogere targets kreeg hij steeds meer moeite. ‘Ik voelde me een marionet, die producten moest verkopen waar hij niet achter stond. Ik kreeg helemaal genoeg van het werk, van de sfeer. Een keer zat ik zelfs letterlijk te trillen van de stress. Mijn jongere collega’s leken nergens last van te hebben, en ik wilde geen ­zeurend blok aan het been van mijn direct leidinggevende zijn.

Daarom heb ik bij de fusie van ABN AMRO en Fortis Bank in het voorjaar van 2010 zelf gevraagd om een vertrekregeling.’

En nu?

Rob: ‘Ik heb de bank nog geen dag gemist. Binnen de kortste keren zat ik tot over mijn oren in het vrijwilligerswerk.’ Bert: ‘Ik heb zo snel mogelijk ander werk gezocht. Nu ben ik zo’n twintig uur per week freelance mystery shopper.’ Beide mannen zijn ook meer in het huishouden gaan doen, koken graag, maken reizen. En op de vraag of ze nu gelukkig zijn met hun nieuwe leven, klinkt meteen een volmondig ja. ◆

Wat gebeurde er met uw maatschappelijke ­status nadat u stopte met werken? En wat vond u daarvan? Was het vervelend, ­interessant, wel prettig? Of volstrekt onbelangrijk? Is verlies van status te voorkomen, of hoeft dat wat u betreft niet eens? We horen het heel graag ­via ­annonuplus@ gmail.com. Aan de twee meest uitgesproken ­meningen wijden we de volgende aflevering van deze serie.

tekst wilmie geurtjes beeld Joyce van Belkom/hh

Nieuwe stelling ‘Als je gepen­ sioneerd bent, raak je je status kwijt. Dat kun je niet voorkomen’


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

praktisch

19

Handelen op Marktplaats en eBay: hoe doe je dat? Kleiner gaan wonen en spullen over? Of juist je tweede huis leuk inrichten? Dat ene ontbrekende stuk voor je verzameling ­vinden? Of die helemaal van de hand doen? Het kan ­allemaal op Marktplaats en eBay. Zo werkt handelen op deze sites.

Aparte dingen aanbieden

Handelen op internet is geen kwestie van ‘even’ je spullen op Marktplaats of eBay zetten. Beide sites bieden uitgebreide informatie voor beginners. Lees die eens goed door. Ervaren handelaren adviseren om daarna rustig de tijd te

­ emen om een account aan te maken, n je spullen te fotograferen en duidelijke, precieze teksten te schrijven. Bekijk ­onder de kop Rubrieken op de homepage van Marktplaats of eBay wat andere mensen in de verkoop hebben en tegen welke prijs. Dan kun je je eigen aanbod daarop aanpassen. Het is ook belangrijk om aparte dingen aan te bieden. Een standaard bureau kun je bijvoorbeeld ­beter naar de kringloopwinkel brengen, want daarvan staan er op Marktplaats wel 19.000!

Betalen

Adverteren op Marktplaats is voor particulieren meestal gratis, behalve wanneer ze auto’s, caravans en motoren verkopen. eBay brengt plaatsingskosten in rekening voor élk object dat je aanbiedt, en vraagt bovendien een commissie bij verkoop. Als je bij hen iets veilt, kun je je aanbod niet meer terugtrekken. Je bent dan ­verplicht te leveren aan de hoogste bieder. Afrekenen is natuurlijk het gemakkelijkst wanneer afnemers hun spullen zelf bij je op komen halen en boter bij de vis doen.

Voor online betaling zijn echter inmiddels ook allerlei handige methodes ontwikkeld. iDeal en PayPal zijn gewoon veilig. Moet je het verkochte opsturen, zorg dan dat je eerst je geld binnen hebt, en verpak de spullen goed.

Kopen

Wil je zelf iets kopen, weet dan dat ­zoeken omslachtiger is dan aanbieden. Je moet heel precies zijn in je zoektermen. Zoek je bijvoorbeeld een bepaalde munt? Noem dan minstens muntnaam, land, jaar en kwaliteit. Het nadeel van online kopen is dat je het aanbod op ­afstand moet beoordelen. Bovendien wil je weten of de verkoper betrouwbaar is. Een e-mailwisseling levert daarover veel informatie op, en je kunt de adverteerder googelen. Heb je iets aangeschaft dat per post of pakketdienst wordt bezorgd, controleer dan even goed of de verpakking nog heel is. En accepteer nooit een pakje dat beschadigd is! ◆ Met dank aan Thijs van Empelen voor zijn deskundige inbreng.

tekst wilmie geurtjes beeld moker ontwerp

O

m te beginnen: Marktplaats en eBay zijn niet identiek. Marktplaats is gericht op directe koop en verkoop door particulieren en handelaren in Nederland. eBay heeft daarnaast ook online veilingen, veel professionele ­handelaren, en het werkt wereldwijd. Bedenk dus van tevoren welke van de twee het meest geschikt is voor de spullen die je wilt kopen of verkopen. Zo is het voor grote zaken als meubels wel prettig wanneer je niet ver hoeft te ­rijden. Een boek of sieraad kun je daarentegen best opsturen naar Australië, terwijl je een kunstcollectie misschien liever wilt veilen. Handig dus dat Marktplaats bij iedere advertentie laat zien wat de afstand is tussen de woonplaatsen van de verkoper en de geïnteresseerde.


20

ambassadeursdagen

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

Koninklijk onthaal voor onze ambassadeurs Van 8 tot en met 11 mei was Paleis Het Loo dé ontmoetingsplek voor zo’n 2.400 senioren van ABN AMRO en Fortis Bank Nederland. De Seniorendagen heten nu Ambassadeursdagen. En niet voor niets, want nu het aantal kantoren slinkt, kan de bank de steun van zijn 16.000 oud-medewerkers goed gebruiken.

Lakei Eric le Norman begroette alle gasten met een zwaai en hielp bij het uitstappen uit de bus.

Na het passeren van het muzikale ontvangstcomité en nadat de jassen waren weggehangen, werden alle ambassadeurs een voor een aangekondigd door lakei Haute Metôte.

Het was een warm weerzien van oud-collega’s in de immense tent.

Wie de koninklijke stallen wilde bezoeken, nam natuurlijk de paardentram.

Nog geen behoefte aan een lunch? Dan kon je eerst onder leiding van een gids de gerestaureerde tuinen bekijken, die in de jaren ’80 werden teruggebracht in de oorspronkelijke 17e-eeuwse staat.

tekst Jeroen Mayer beeld graciëlle owen

Caroline Princen, Raad van Bestuur, in haar videoboodschap: ‘Zonder uw inzet zou de bank niet zijn wat hij nu is.’


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

agenda

21

Seniorencommissie Mees & Hope/MeesPierson*

Reünie op woensdag 10 oktober Op woensdag 10 oktober is er weer een reünie van de Seniorencommissie Mees & Hope/­ MeesPierson. We gaan deze keer naar Vianen. Het is de laatste reünie in MH/MP-verband, dus we ­rekenen op een grote opkomst. De uitnodigingen worden uiterlijk op maandag 13 augustus verzonden. Stuur uw aanmelding zo snel mogelijk terug, want de aanmelding sluit op ­zaterdag 1 september. Hebt u voor 16 augustus geen uitnodiging ontvangen, dan kunt u bellen naar het ­Bureau Administratieve Verwerking op 16-17 augustus, tussen 11.00-17.00 uur, op ­telefoonnummer 010-480 93 37. De eigen bijdrage is 10 euro per persoon. Gaat u mee met de bus, dan is de eigen ­bijdrage 15 euro per persoon. U moet het ­bedrag vóór 3 september overmaken op ­rekeningnummer 25.10.67.831 op naam van A.A.M. van Grol in Rotterdam. Zet in de omschrijving: Reünie 2012. Op uiterlijk donderdag 27 september ­ontvangt u van ons de bevestiging en even­tueel de informatie over de vertrek­tijden en opstapplaatsen van de ­bussen. Hebt u op 27 september geen bevestiging ontvangen, dan kunt u bellen op 27-28 september naar het telefoonnummer ­hierboven, tussen 11.00-17.00 uur. Namens de Evenementencommissie, Gerard Velders, voorzitter

Seniorenvereniging SVSB, regio Amsterdam en ­Noord-Nederland*

Samen bakkie doen • Nazomersoos 12 september 2012, aanvang 12.30 uur • Kerstsoos met lunch 19 december 2012, aanvang 11.00 uur Locatie: voetbalkantine VV Sloten/Rivalen op Sportpark Sloten in ­Amsterdam. ­Parkeren vóór de kantine.

*Uitsluitend voor leden van de betreffende vereniging.

gratis kamperen voor een helpende hand

Klussen in het groen van landgoed Huis te Maarn Vindt u het ook zo lekker om buiten bezig te zijn? En zou u dat ook wel eens wat groter aan willen pakken, net als collega Leo van Galen in het eerste nummer van Anno Nu+? Dan is kamperen en werken op landgoed Huis te Maarn misschien iets voor u. Dit zogenoemde landgoedkamp bestaat al ruim veertig jaar. De huidige landgoedkampeerders zijn op zoek naar enthousiaste mensen om de groep uit te breiden. Hoe werkt het? In ruil voor gratis kamperen met tent of caravan midden in het bos van landgoed Huis te Maarn helpt u twee ochtenden mee om een mooi natuurgebied in stand te houden. U kunt uw eigen plek uitzoeken. U kampeert om de drie weken van woensdag tot en met zondag vanaf Pasen tot eind september op het landgoed. De kampeerlocatie is prachtig, maar de voorzieningen zijn beperkt. Er is alleen water en een Hudo-tent (eenvoudige buiten-wc). U kunt wel tegen een kleine betaling douchen op een camping in de buurt.

Behalve dat het een hele mooie ­ ampeerlocatie is (veel bos en een k ­heideveld met schapen), is de omgeving heel aantrekkelijk om te wandelen en te fietsen. Maarn is te voet goed bereikbaar. Komen is niet verplicht, maar het is wel prettig als u er met enige ­regel­maat bent. Wilt u er meer over weten? U kunt een keer gaan kijken of een proefweekend meedraaien. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Rainer Bredow op 06-12 27 82 97 of via e-mail: rbredow@planet.nl. Hoe komt u er? U moet naar de Maarnse Grindweg in Maarn. Deze rijdt u in vanaf de Amersfoortseweg. Ga ­almaar rechtdoor (bordje doodlopende weg kunt u negeren). Ongeveer 100 ­meter voorbij huisnummer 41, met daartegenover een oprit met bord ‘verboden voor auto’s’, is aan uw rechterhand een zandweg met een houten slagboom. Deze is gemakkelijk open te maken. Na de slagboom houdt u links aan en u komt vanzelf op de kampeerlocatie.

Personeelsvereniging ABN AMRO Bent u lid van een van de clubs of ­afdelingen van de Personeelsvereniging ABN AMRO? Dan vindt u op de geheel vernieuwde site van de Personeels­ vereniging ABN AMRO alle evenementen terug. Nog geen lid? Meld u dan aan. Midden in dit blad leest u hoe u dit kunt doen.


22

Zweedse puzzel

puzzel

Magazine voor alle postactieven Breng de letters uit de genummerde vakjes over naar de gelijkgenummerde vakjes van de oplossingsbalk. van ABN AMRO №2 juli 2012

SCHOFT OVERGEVOELIGHEID VOOR ZEKERE STOFFEN

DAL

VADSIG

JEUGDPUISTJES

LICHAAMSDEEL

EZAU

13

EERLIJK

ZIE OMMEZIJDE

VERMAAK

PLANT

UITVOERING

OP DE MANIER VAN

ROKKENJAGER VRIESVAK

8 KLEIN STUKJE

VERTICALE LIJN

MAGAZIJN

16

11

VANAF

SPEELGOEDSTEENTJES

RONDHOUT

NOORSE MUNT

9

15

MUZIEKTEKEN

OUDE MAAT

GOEIERD

PLEISTERKALK

BIJWOORD

WATER IN DUITSLAND ROLKRAAG

KEUKENGEREI

EIS

NAARLING

MAGIE

2 TIJDSTIP

KANSSPEL

BARING

ZELFSTANDIG

5

OPENBAAR VERVOERMIDDEL

HERT

GENEESHEER

IJSHUT

VERKOOPPLAATS

17

ZOON VAN JAKOB

VERFSOORT OPERA

PIJN

NOOT

1 FOEFJE

DRAVEN

DRUK SNAUW

10

18

GELIEFDE V. ZEUS

NEDERLANDSE SCHRIJVER

GROET

VOORBIJ

SNEL

RIVIER IN SPANJE

RITMISCHE BEWEGING

IN DIEPE SLAAP LIGGEN

SCHOONMAAKMIDDEL

SJAAL

BITTERE AFGUNST

VERRASTE UITROEP

3

PAPEGAAI

GROENTE

BLUT

PAARDENKRACHT

POPULAIR

STRELING

7

VOOR

AFDELING

4 ONTSNAPPEN

FINS BAD

12

14 © DENKSPORT PUZZELBLADEN

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Iedere Anno Nu+ maakt u kans op een mooie prijs. Deze keer zijn er 10 GSM-laders te winnen. Deze laders zijn geschikt voor Motorola, Sony Ericsson, Siemens, P B A F Z V A Len L werken E I C op A S A N O V A zonne-energie. ­Nokia en Samsung

De oplossing van de puzzel uit Anno Nu+ nummer 1 was: NATUURMONUMENTEN.

U kunt uw oplossing vóór 1 oktober 2012 sturen naar M E ABN AMRO, Afdeling Communications & Sustainability, T ­Redactie Anno Nu+, HQ9143, Postbus 283, 1000 EA Amsterdam. A R I O Of mailen naar annonuplus@gmail.com. Vermeld altijd: ‘puzzel’. A G D S En vergeet niet uwRnaam, adres en woonplaatsA erbij te zetten.

Er zijn 10 winnaars g­ etrokken uit de goede ­inzendingen. Die hebben allemaal hun prijs ­ontvangen.

L L E A R G I W E

A R U W

O O D L IJ E G O S R M O L T S R A U R E G L O A E T R U B E Z E T O R A O O N K E N R A B O T P R O E G K O M

N E D E S P T O U T C R V E N O N E E N

P I E Z E R T L E M C L A T O R O L A K V S T E V E R R A IJ D D A A I E N H E S A U

grenswisselkantoor

E R S I E

L A

O I D N A

14

15

16

17

18

Winnaars koeltas • R. de Boer, Veldhausen (Duitsland) • Mw T. Boshuizen, ­Almere • R. Damad, Lemmer • Mw M. Dee, ­Amersfoort • B. Diependaal, Alkmaar • B.J. Nieland, Hilversum

• Mw W. van Rooyen, Krimpen a/d IJssel • Mw E. Stammis, ­Castricum • J.J.A. Theunissen, Brunssum • Mw. H. Wiersma, Borne

© denksport puzzelbladen

6 PLEIN IN OUD-GRIEKSE STEDEN

RECHTLIJNIG

LATER


Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

naschrift

23

Pieter Both (1948-2012) Artistiek begaafd, een feestnummer, hartstochtelijk geïnteresseerd in ­anderen, en een bijzonder succesvolle hypotheekadviseur. Waar Pieter Both kwam, bruiste het.

Doelstellingen of bonussen deden hem weinig, maar hij haalde zijn targets met gemak naar de bank. Met weemoed praatte hij over de tijd dat hij een hypotheek berekende op de achterkant van een sigarendoosje. Uiteindelijk moest Pieter, na 39 jaar, stoppen met werken, al was hij nooit een dag ziek geweest. De eerste twee jaar na zijn pensionering had hij het moeilijk. Hij vond het veel te rustig, gewend als hij was aan een enorm druk leven. Gelukkig bouwde hij geleidelijk nieuwe contacten op. Hij ging weer schilderen, waar hij altijd goed in was geweest, en naar concerten en optredens. Besteedde veel tijd aan zijn grote

postzegelverzameling. En met zijn oogappel Jesse, een Friese Stabij, liep hij ­dagelijks vele kilometers. Op 19 maart van dit jaar werkten ­Marian en hij samen in de tuin. Toen het geluid van de verticuteermachine opeens stopte, dacht ze even dat hij met de hond aan het spelen was. Maar hij was buiten bewustzijn, en kwam nooit meer bij. Meer dan 400 mensen namen bij de crematie afscheid van hem, en toostten tijdens de borrel daarna op zijn leven. Omdat hij 63 werd, maar in die tijd 126 jaar heeft geleefd. ◆ De redactie van Anno Nu+ dankt Marian Both, Jaap Both en Martin Bosman harte­ lijk voor hun mooie verhaal. Wilt u ook vertellen over een dierbare die ooit bij de bank werkte? Stuur dan een e-mail naar annonuplus@gmail.com. Schrijven mag ook: ABN AMRO, Afdeling Communications & Sustainability, Redactie Anno Nu+, HQ9143, Postbus 283, 1000 EA Amsterdam.

tekst wilmie geurtjes

De achttienjarige Marian viel al heel snel voor haar collega op de afdeling ­Buitenland van het regiokantoor aan de Groningse Vismarkt. Omdat hij zo’n oprechte belangstelling had voor mensen, en vooral voor haar. Drie jaar later trouwden ze. Pieter was bij ABN gaan werken op advies van zijn broer Jaap, die zelf de automatiseringsopleiding deed in Amstelveen. Hij dacht dat de bank wel iets aan zijn broertje kon hebben. Geen studiehoofd, maar een buitengewoon ijverige en veelzijdige jongeman. Jaap had het goed gezien. Via verschillende functies belandde Pieter op het drukke kantoor Roden, waar hij steeds meer plezier kreeg in hypotheken. Dat was mensenwerk, en daarmee een kolfje naar de hand van de uitgesproken relatieman die hij was. Doelstellingen of bonussen deden hem weinig, maar hij haalde zijn targets met gemak en was altijd bereid anderen te helpen die van hen ook te halen. In 1990 betrokken Marian, Pieter en hun zoon Thijs een sfeervolle woonboerderij in het dorp Zevenhuizen, met een enorme tuin en ruimte voor schapen en later pony’s. Hij was ontzettend trots op die prachtige plek. Ze gaven er menig feest, ook voor collega’s. Pieter genoot dan met volle teugen en was altijd degene die het licht uitdeed. In diezelfde tijd werd hij accountmanager voor de hypotheekintermediairs in de hele regio Noord. Dat betekende veel contact met mensen en een grote mate van vrijheid om zelf de zaken te regelen. Hij was zo klantgericht, dat hij intuïtief ook vaak wist of iemand de verplichtingen van een hypotheek wel aankon. Bij twijfel liet hij dat duidelijk weten, al klopte de aanvraag volgens het boekje helemaal. Diezelfde gevoeligheid beïnvloedde later zijn gezondheid. Naarmate het keurslijf van de financiële regelgeving strakker werd, groeide bij Pieter de stress. Hij was altijd een en al positiviteit geweest, maar toen zag zijn collega ­Martin Bosman hem achteruitgaan. Hij begon te sloffen, werd bleek, was kwaaiig


op de drempel

Magazine voor alle postactieven van ABN AMRO №2 juli 2012

‘Ik heb 2012 heel bewust vrij gehouden, me nog nergens op vastgelegd’

tekst Wilmie Geurtjens beeld ton zonneveld

Peter Jansen (64), Mijdrecht: ‘Jarenlang kwam ik als personeelsman thuis bij mensen die een half jaar voor hun pensioen zaten. Namens de bank bood ik hen de cursus “Afscheid van Arbeid” aan en tachtig procent was er positief over. Nu heb ik er zelf gebruik van gemaakt, samen met mijn vrouw. Een week van bezinning, van onthaasten, van ont-moeten. Het was zó goed om eens rustig na te denken over wat je zelf hierna wilt. Voor je het weet, ben je alweer zes dagen per week bezig met vrijwilligerswerk, kleinkinderen, noem maar op. Daarom heb ik 2012 heel bewust vrij gehouden, me nog nergens op vastgelegd.

Het is niet zozeer dat ik zin heb in pensioen. Ik heb gewoon zin om andere dingen te gaan doen. Mijn vrouw heeft de woensdagen altijd vrij. Dan willen we er samen op uit. Fietsen, naar een museum. Misschien ga ik een beetje klussen. Eind jaren negentig werd ik gegrepen door de golfsport. Tegenwoordig speel ik elke donderdagmorgen en de hele vrijdag. Ik overweeg om na mijn pensioen structureel de dinsdag erbij te doen. Voor de resterende anderhalve dag zoek ik toch betaald werk. Mijn huidige baan als regisseur re-integratie houdt in zijn huidige vorm op te bestaan.

Maar als ik zou mogen blijven om een project te doen, iets wat me ligt, waar ik de vrijheid heb, dan zou ik dat wel willen. Wanneer je werkt, blijf je je ontwikkelen, je houdt meer ­interesse in wat er in de wereld gebeurt, je hebt collega’s. Juist die contacten zal ik ­behoorlijk missen. Sommigen ken ik al sinds ik in 1971 bij AMRO Bank begon. Wat ik niet zal missen, is naar mijn werk rijden op donkere, koude winterochtenden. Ik zal wel altijd een vroege opstaander blijven, maar vanaf 1 augustus begint mijn dag voortaan aan de keuken­ tafel. Met koffie en de krant.’ ◆


Abn Anno nu 2