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Nº 1 / Año 01 / 02 - 12 - 09


CARRERA POR EL TRABAJO / ILUSTRACION DE ALEX GARCÍA EDITOR Andro Mendoza COORDINADOR EDITORIAL Raquel Torres Gutierrez

DISEÑO Alex garcía Raquel torres gutierrez

CORRECCIÓN DE ESTILO Mari de Lara

ILUSTRACION Alex garcía morfeusnickx@hotmail.com

ARTE Y DISEÑO Alex García EDITOR GRÁFICO Raquel Torres Gutierrez Gloria E. Hrz. Esparza. Blenda

FOTOGRAFÍA Andro mendoza

HAN COLABORADO EN ESTE NUMERO Blenda AGRADECIMIENTOS Irma carrillo Angelica vilet Ana Loredo Gabriela Merchan CONTACTO eldestapador@hotmail.com

EL DESTAPADOR. LA PRESENTE PUBLICACIÓN ES UNA RECOPILACIÓN DE ARTÍCULOS TOMADOS DE INTERNET, RESPETANDO EL DERECHO DE AUTOR ASÍ COMO ARTÍCULOS PROPIEDAD DE EL DESTAPADOR MAGAZINE, ESTA REVISTA ES ELABORADA Y DISTRIBUIDA POR CORCHOLATA S.A DE C.V. . FECHA 002/12/09 PRINTED IN MEXICO. LOS ARTÍCULOS Y EL CONTENIDO EDITORIAL SON RESPONSABILIDAD DE SUS AUTORES Y NO REFLEJAN EL PUNTO DE VISTA DE LA REVISTA NI DE LA EDITORIAL, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL DE LAS IMÁGENES SIN AUTORIZACIÓN PREVIA Y POR ESCRITO DEL EDITOR. EDICION UNO

EL


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08 MI PRIMER

EMPLEO

INDICE

12

¿YO?

SOY

FREELANCE

22 RELACIONES PELIGROSAS

16 MI TRABAJO

CUESTA

EL IMPRESOR Y YO 28 32 DIEZ CONSEJOS 5 SENCILLOS PASOS PARA PARA ALCANZAR UNA CONSEGUIR

CLIENTES

PROSPERA RELACION

CLIENTE/DISEÑADOR

34 DISEÑO INDUSTRIAL, COMPETITIVIDAD Y MERCADO GLOBAL


¿y ahora qué sigue?

Durante toda la carrera profesional nos dan

Ilustracion de Alex García

el conocimiento necesario para poder realizar proyectos de diseño de manera eficiente, clara y “económica”; se nos enseña cual es el significado y el significante de las formas y símbolos que nos rodean, que color expresa qué y cómo poder hacer que el consumidor se doblegue ante nuestro poder de persuasión, todo esto lo aprendemos de aquellos que con dedicación o con algo de flojera nos entregan el cáliz de su sabiduría y al termino de esta larga carrera por la titulación, ¿qué sucede?, ¿que sigue después?; rara vez se nos enseña cómo lidiar en el mundo exterior, aquel donde el cliente parece tener el poder sobre nuestro destino, muchos de nosotros salimos al mundo casi como recién nacidos, sin idea de que hacer para poder triunfar o por lo menos salir adelante, como dar nos avalorar; algunos, afortunadamente tienen este conocimiento , esa fórmula secreta que les ayuda a conseguir el éxito profesional aun antes de terminar este maratón, pero, ¿qué hay de aquellos que no?. El conocimiento que realmente necesitamos es aquel que nos indique como conseguir al cliente y lidiar con él, muchas veces nuestro conocimiento no es suficiente, es por este motivo que en este número trataremos de dar una pequeña guía de cómo poder luchar en el mundo real y poder sobrevivir para luchar un día más. Luchar por lo que queremos ,y lo que nos apasiona, es lo más importante , sin olvidar que debemos valorar nuestro trabajo. Atentamente Andro Mendoza El Destapador


Has terminado Bellas Artes, algún master en diseño, diseño industrial o algo similar... Y ahora ¿qué?. Seguramente una vez terminada la carrera te encuentras un poco sin saber hacia dónde ir, qué hacer, por dónde empezar, pues aqui te decimos pord onde hay que iniciar en el campo laboral...

MI 1ER EMPLEO

El Destapador

Ilustracion de Alex García

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01.

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BUSCA EMPRESAS QUE TE GUSTEN PARA IR A TRABAJAR. Si tus profesores no te recomiendan ninguna empresa a la que poder ir, lo mejor es que te busques una que te guste. Ya sea por sus trabajos, por lo que dice, por lo que hayas leido de ellos. Busca por todas partes. Desde la Universidad el mundo laboral puede verse lejano, pero busca en sitios de noticias que te gusten, referencias sobre empresas que parezcan interesantes. Lee blogs, mira foros, envía preguntas sobre empresas recomendables...

“PUEDE SER QUE ALGUNO DE ESTOS PROYECTOS SE CONVIERTA EN ALGO MÁS QUE UN TEST DE LABORATORIO.

HAZ ALGO DONDE TU PASIÓN SE VEA REFLEJADA”

02.

ANTES DE IR A HACER TU PRIMERA ENTREVISTA, PREPARA TU CURRICULUM. Es importante no ir a hacer una entrevista sólo con el curriculum académico. Demuestra que tienes ganas e ideas para trabajar. Dedícale un verano o una navidad a hacer tus experimentos web Crea una revista con amigos, haz una web para la empresa de tu padre o para un amigo. Es importante que puedas demostrar que sabes hacer una web (aunque sea rudimentaría). Que entiendes los pasos necesarios, el proceso, el código, la importancia del diseño. Con estos experimentos pon en valor tu potencial. Si te gusta escribir, escribe en la web. Si te gustan los deportes, haz un blog sobre deportes. Si lo que te gusta es organizar una comunidad (si eres la típica persona a la que le gusta organizar fiestas, reuniones, este es el perfil) crea una comunidad para tus amigos, para la gente del barrio, para gente que le gusta una determinada actividad. Si lo que te gusta es el código y la programación, crea algún tipo de gestor para que la gente pueda publicar sus ideas, fotos, imágenes... Puede ser que alguno de estos proyectos se convierta en algo más que un test de laboratorio. Haz algo donde tu pasión se vea reflejada. No lo intentes todo a la vez. Poco a poco. Crea pequeñas cosas pero completas (mejor que cosas grandes que se quedan a medias).De esta forma, tu curriculum se verá respaldado, de alguna forma, por trabajos que demostrarán como has puesto en práctica tus ideas. No te preocupes por que estos ejemplos no sean profesionales. Eso es algo que aprenderás trabajando, pero si es importante que ellos vean que entiendes el proceso. El proceso básico suele ser: Tienes un objetivo, encuentras una idea, la materializas.

Publicado originalmente en http://www.laflecha.net/articulos

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03.

PRIMEROS MESES. GANAR LA CONFIANZA. Suponiendo que has pasado la entrevista y que estás trabajando en la empresa, el siguiente paso es ganarte la confianza de tus jefes, compañeros de trabajo, clientes.

COMO HACER TU CURRICULUM

Todas estas tareas tienen un objetivo claro. En los estudios de diseño, un 30% del tiempo se dedica a diseñar, pero un 70% a producir, gestionar ese diseño. La gestión consume mucho tiempo y recursos y en muchos casos las tareas antes comentadas ayudan a gestionar a estos clientes. No creas que pierdes el tiempo. Serán de mucha utilidad.

En tu primer empleo por lo general no se espera de ti que seas capaz de resolver proyectos en su totalidad, pero si que demuestres capacidades básicas como honestidad, integridad, respeto, fidelidad, etc... Si cumples con estas cualidades básicas, la empresa, compañeros (por lo general) se encargarán de darte la formación necesaria para que puedas desarrollar proyectos completos. Aun así, hay tareas básicas que debería dominar para ser útil desde el día 1.

1. Comprar y poner en marcha un dominio .

Esto es sencillo, pero es clave que mires y compares proveedores de servicio. Mira que ofrecen, cuanto cuesta, etc... En los comentarios a este artículo se comparaban y recomendaban proveedores de hosting .

2. Subir ficheros, editar y borrar desde un FTP.

Cuando eres un recien graduado la mejor forma de entrar en una empresa es haciendo tareas pequeñas, sencillas pero que sirvan para que la gente confie en ti. Si confian en ti para esas pequeñas tareas te iran dando tareas más importantes y más acordes con tu formación, pero uno de los pasos necesarios en la empresa es aprender a trabajar.

1. Usa arial o georgia. 2. Dale personalidad forzando algún aspecto de la maquetación. Haz que los márgenes sean grandes o raros o las dos cosas. 3. No pongas tu foto. Si pones una foto que sea de un trabajo tuyo.

TE RECOMENDAMOS VISITAR ESTOS SITIOS

Modelo no-convencional Cuenta tu historía de forma interesante (como si fuera un relato). Cuenta aquello qué te hace especial. Envía tu curriculum dentro de una caja de regalos. Envía tu curriculum en formato telegrama.

Envía tu curriculum dentro de un libro... Haz algo diferente que te haga sobresalir del resto.

w3.zonajobs.com.mx

Organizar ficheros. Trabajar con ficheros . La típica taréa de abrir una foto, limpiarla un poco y guardarla en diferentes formatos es un paso básico que debes dominar. Saber hacer vistas en miniatura, bajar el peso para que pasen por un mail, crear galerias de fotos para poder revisar y seleccionar, organizar ficheros en función de criterios... Todo lo que es gestión y organización.

El contenido es importante, pero es más importante el aspecto.

w3.cv-resume.org/curriculumvitae

4. Convertir ficheros.

1. Empieza por quien eres. Nombre, edad, lugar de nacimiento. 2. Tu expediente académico. Haz que brille. Todo lo que sea destacable, ponlo. Cursos, actividades, talleres, masters, etc... 3. Idiomas. Esto es fundamental. Debes dominar el inglés. 4. Herramientas que conoces. Nivel de dominio. (Más sobre esto en breve). 5. Habla de las cosas que te gustan con pasión. No digas que te gusta leer, ir al cine y el deporte. Di que te gusta nadar, novelas históricas (la mejor que has leido es XXXXX) y la música del grupo llamado XXXXX entre otros.

w3.totalfreelance.com

Crear páginas web pasa por dominar un gestor de contenidos que te permita publicar y por saber controlar el aspecto visual del mismo. Los gestores de contenidos los puedes programar o encargar a un programador o los puede instalar a partir de una solución existente. Wordpress es un gran gestor de contenidos que te permitirá experimentar. Podrás manipular gran cantidad de parámetros del mismo.

Modelo convencional

w3.freelance.com

3. Crear páginas web .

En la situación actual lo más probable es que no lo sea. Procura aprender, se honetos, habla con claridad y de forma abierta. Expón tus ideas sin miedo a equivocarte y compártelas con tus compañeros. Si algo lo ves mal, explica como hacerlo bien. Si algo es caro, di como se puede hacer barato. Si algo pesa mucho, di como rebajar el peso. Si algo no se entiende, di como hacerlo más claro. No tengas miedo de hablar. Lo único, hazlo primero delante de los compañeros con los que tengas confianza, ellos te ayudarán a corregir lo que esté equivocado y a potencia lo que sea correcto.

No se si alguien se lee los curriculums, pero por si acaso, hay que hacerlos.

w3.trabajofreelance.com.mx

Es sorprendente hoy en día la cantidad de empresas que desconocen como manejar un FTP. Aprende a hacerlo pero sobre todo aprende a explicarlo. Hay muchos proveedores de servicio que incluyen servicio de FTP a través del navegador lo cual simplifica mucho las cosas de cara a usuarios. Aprende como crear carpetas para usuarios dentro de un FTP, protegerlas, etc.

TU PRIMER EMPLEO, ¿SERÁ EL ÚLTIMO?

“CUANDO ERES UN RECIEN GRADUADO

LA MEJOR FORMA DE ENTRAR EN UNA EMPRESA ES HACIENDO TAREAS PEQUEÑAS, SENCILLAS PERO QUE SIRVAN PARA QUE LA GENTE CONFIE EN TI.”

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Por: Fernando Leudo Publicista publicado originalmente en http://www.laflecha.net/articulos Ilustracion de Alex García

“Es un vago”, “se la pasa en la casa”, “¡trabaje!”…. Estas y muchas otras frases son las que día a día tienen que escuchar aquellos que tomaron la determinación de trabajar independiente.


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Antes ser freelance era un castigo, era para aquellos fracasados que no lograron entrar a trabajar a una agencia de publicidad, una empresa o un medio de comunicación; los que tomaban esta decisión lo hacían bajo su frustración y se sentían profesionales de segundo nivel. En reuniones con excompañeros sentían que no eran dignos de sentirse al nivel de ellos y aunque aparentaran que se sentían orgullosos de ser independiente y se llenaban la boca diciendo las ventajas que tiene ser su propio jefe, en su interior tenían oculto ese sueño de que por algún milagro alguien le dijera, venga trabaje aquí. Además, tenían que aguantar esa miradita de pesar que los demás le daban. Cuando la publicidad, la comunicación y el diseño grafico se convirtieron carreras de moda empezó el gran problema…no hay cama para tanta gente, y entonces allí aquello que parecía un castigo se convirtió en la mejor alternativa para hacer lo que se quiere. Ser Freelance es ser una empresa unipersonal, es ser uno un empresario que es capaz de administrarse a sí mismo y sacar lo mejor de sí para brindarle al cliente un servicio casi imposible de igualar por una gran agencia de publicidad. Las agencias veían a aquellos independientes como pobres desempleados que trabajan para sobrevivir de manera informal, pero el problema es que muchos de ellos

se han convertido en cenicientas que con sus zapatillas de cristal están conquistando príncipes azules, incluyendo aquellos que estaban con anillo de compromiso de aquellas agencias. Hoy hay personas que por sus logros son llamados para realizar trabajos en conjunto con agencias, han creado Pymes ya sea solos o uniéndose con otros freelancers creando así empresas especializadas que han hecho temblar a mas de una agencia. La frase popular que dice “En casa de herrero, cuchillo de palo”, muchos la han mandado al baúl de los recuerdos porque están utilizando su creatividad para ser verdaderos empresarios y es por ello que día a día aparecen propuestas que lo dejan asombrado a uno y que generan la típica pregunta ¿ porque no se me ocurrió a mi? Hoy los freelancers se han convertido en Colombia en una productora de Pymes vanguardistas, tienen espacios propios como lo es el Congreso Freelance de Publicidad y Comunicación Estratégica, el grupo de facebook que esta tratando de conformar la Asociación Colombiana de Publicistas y están impulsando la creación de la Ley de la Publicidad. Todos arrancan trabajando desde su casa, su habitación o el garaje, se vuelven en su oficina, pero desde esos espacios manejan la mayor parte de la publicidad que se hace en el país. La UCEP se llena la boca diciendo que sus asociados manejan mas del 50% de la publicidad que se hace en Colombia, que pena contradecirlos, ellos si mucho manejaran el 15 o el 20% ya que son los freeelancers los que hacen la mayor parte

de publicidad para personas, pymes y hasta grandes empresas; creo que se les olvido que la publicidad no es solo medios masivos de comunicación y por cada gran campaña que se hace en el país, hay alrededor de 200 que sumadas pueden superar en gran proporción los millones que ellos manejan. Cuantas panaderías hay en Colombia, almacenes de ropa, de repuestos de todo tipo, confeccionistas entre un sinnúmero de otras áreas que las agencias no considera dignas de ellas y que son los freelancers o las pymes que conformaron los que le dan servicios de diseño, publicidad, marketing y comunicación. Lógicamente no falta la piedra en el zapato y la realidad del freelance es que hay muchos que todavía se sienten de segunda, tercera y hasta de quinta categoría, no valorándose para nada, regalando su trabajo, cobrando tarifas irrisorias, realizando otros oficios para sobrevivir o peor aun, tirando la toalla. Ser freelance ya no es una alternativa, es una decisión tomada a conciencia en la cual los que entran a esta categoría se sienten orgullosos de ser empresarios, de ser sus propios jefes y no les da temor a enfrentarse contra Goliats que quieren sacarlos del juego. La industria publicitaria colombiana se esta reinventando por aquellos que no dejan sus ideas en el papel y las convierten en hechos, logrando así alcanzar su estrella. Saben que en una agencia pueden ganar más pero tienen algo que los de las agencias no…libertad…y esta libertad es en todo sentido, si se es organizado se puede disfrutar al máximo, y a diferencia de lo que piensan algunos, se puede vivir bien siendo freelance y hasta mejor de los llamados publicistas de agencias, solo se necesita una cosa…Creer en si mismo…si uno confía en sus capacidades los demás lo harán, si uno se valora los demás lo valoran, entonces ¿que hace falta? Ser competitivos y respetarnos como colegas, prepararnos cada día más y más para estar a la altura de las exigencias del mercado y no dejarnos doblegar de nadie. Ser independiente es una gran decisión y que trae muchas satisfacciones personales siempre y cuando se sepa aprovechar, lógicamente no s epeude esperar que de una se llegue a la olla de oro al final del arco iris, hay que hacer sacrificios pero después se puede recoger los frutos…la próxima vez cuando alguien pregunte donde trabajas, di con orgullo YO SOY FREELANCE.

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Eso lo hace mi secretaria. No le puede bajar tanti Quédese con su idea, yo tengo mejores.

¡Tanto por ese diseñito!

¡¡¿por que tan caro?¡ o lo hace mi hijo. Yo no voy a pagar tanto por eso.

MI TRABAJO CUE$TA Por: Fernando Leudo Publicista / publicado originalmente en http://www.laflecha.net/articulos Ilustracion de Alex García

Acumulado durante nuestras vidas y esa información no llego por si sola; poder sacar una idea de la cabeza y traducirla para que la gente la entienda implica estudios y esos estudios cuestan. A diferencia de los que creen algunos, pensar cansa, fuera de que agotamos neuronas, de pronto no hacemos trabajos de fuerza con las manos o los pies pero si con el cerebro, lo esforzamos de tal forma que lo dejamos exhausto. Mirando solo esta parte ya sabemos que las ideas valen; pero ahí no para la cosa, el expresar las ideas también cuesta. Yo para poder escribir este texto estoy utilizando un computador que no fue regalado, un software el cual tuve que conseguir porque no venia con el equipo, tuve que aprender a manejar tanto el computador y el software, estoy consumiendo energía que luego me llegará en una factura, sentado es una silla y un escritorio que no salieron de ninguna piñata, o sea que para yo poder expresarme me toco invertir; la dedicación de tiempo, uno dedicarse a pensar en vez de hacer una labor mecánica como muchas que existen y que pagan por ello, también cuesta. Fuera de eso, los creativos comemos, nos vestimos, tenemos necesidades fisiológicas, sociales y económicas que no desaparecerán al cerrar los ojos. Entonces si soy conciente de todo esto… ¿Cuánto cobro yo?


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“...SER CREATIVO CUESTA Y ES UNA PROFESIÓN TAN RESPETABLE COMO SER QUÍMICO, INGENIERO, MEDICO O ABOGADO. “

Hay que ser concientes que aquellos que cobran una miseria por su trabajo lo hacen principalmente por el afán de conseguir algo de plata para suplir una necesidad, pero si fueran capaces de decir NO y cobrar lo que en verdad valen, no solo ganarían mucho más por su trabajo y serian más respetados, sino que potencializarían el área creativa.

No podemos seguir auto tumbándonos como se dice popularmente, nuestro trabajo vale y hay que hacerlo valer. Muchos clientes llegan con frasecitas como: • ¡Tanto por ese diseñito! • Eso lo hace mi secretaria (también lo reemplazan por hijos y sobrinos) • Yo no voy a pagar tanto por eso. • Quédese con su idea, yo tengo mejores.

No le de miedo cobrar, ser creativo cuesta y es una profesión tan respetable como ser químico, ingeniero, medico o abogado. Coloca a volar tu imaginación pero no las tarifas que cobras… ¡VALORATE!

La verdad es que aquellos clientes valientes regresan tiempo después carisbajos porque se dan cuenta que no es tan fácil pensar. Da risa cuando creen que uno es una maquina de hacer ideas…dígame ya que se le ocurre…si fuera tan fácil ¿porque no las tienen ellos?.

CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIA

MEDIOS DE EXPRESION DE LAS IDEAS

NECESIDADES FISIOLOGICAS, SOCIALES Y ECONOMICAS

ESO COBRO.

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El color magenta recibió su nombre en honor a la batalla de Magenta, Italia, el 4 de junio de 1859 –en esta se enfrentaron tropas austriacas contra el ejército italo-francés de Napoleón III–. La empresa alemana T-mobile (filial de Deutsche Telekom AG) registró este color como de su propiedad en Alemania y Holanda en el año 2000, prohibiendo a otras marcas utilizarlo; desde entonces se ha llevado una campaña para ‘liberar’ esta tinta base.

a a t t n

n e e g a g a M m


RELACIONES PELIGROSAS EL IMPRESOR Y YO Por: Rima / Ilustracion de Alex García

Una de las situaciones más difíciles de sobrellevar cuando salimos de la carrera de diseño

gráfico es la relación que tenemos con nuestros proveedores. Como todos sabemos, el diseño gráfico se compone de una cadena –definitivamente no de “favores”- que se enlazan para dar por terminado un trabajo. Comienza con la idea del cliente, la cual nosotros interpretamos, damos nuestras propuestas y cuando ya está listo comienza la verdadera agonía, que se compone de todo el proceso de producción para llevarlo a feliz término. Esto es lo ideal, por supuesto, pero en realidad, para que logremos el final feliz que todos deseamos tenemos que tratar de la mejor manera con los proveedores y ésta situación, siempre nos asusta. He aquí algunas de ellas que he vivido y la manera en cómo se pueden remediar o por lo menos, salir airosos del problema:


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número de Pantone, que no se hayan movido los elementos que componen el diseño, que todo mundo tenga la fuente instalada en su computadora para no tener problemas... Busca la manera de entregar el archivo en un formato que no provoque tantos problemas, como PDF, por ejemplo.

1. UN IMPRESOR PUEDE SER NUESTRO TUTOR Al salir de la Facultad, pensamos que lo sabemos todo porque estudiamos una embarradilla de cómo se imprime. Y nos lanzamos al mundo con cara de “sabelotodo” a ver qué sale. Muchas de nuestras actitudes hacia el prensista son de superioridad, cuando en verdad, el hombre –o mujer- que tenemos enfrente tiene una experiencia de veinte años imprimiendo de todo. Mi sugerencia es que siempre lleguemos con una actitud receptiva e indagatoria; pregunta si no sabes, el cliente te lo agradecerá. 2. SIEMPRE REVISAR EL

ORIGINAL DE IMPRENTA Ahora se utiliza la pre-prensa y es muy usual que se nos olvide revisar el archivo: que la resolución de las imágenes sea la adecuada, que los colores estén bien especificados con su correspondiente

3. LEER DOSCIENTAS VECES EL TEXTO Y SI ES POSIBLE, QUE LO LEA MÁS DE UNA PERSONA. La peor cosa que nos pueda pasar es darnos cuenta demasiado tarde que falta alguna letra o tenemos un error ortográfico o se nos cortó la continuidad de un texto largo en algún medio editorial. Mi opinión es que el diseñador gráfico ESTÁ OBLIGADO a saber leer y escribir bien; por un error de esta naturaleza nos pueden regresar el trabajo y los que pagamos el pato somos nosotros, porque el impresor, se lavará las manos... y bien lavadas. 4. FIRMAR EL ORIGINAL

“BUSCA

LA MANERA DE ENTREGAR EL ARCHIVO EN UN FORMATO

QUE NO PROVOQUE TANTOS PROBLEMAS, COMO PDF, POR EJEMPLO”

Siempre he pensado que esta forma de protegernos es válida pero endeble: si hay algún error en el original y el cliente ya lo leyó y firmó, seguramente nos reclamará y nosotros no podremos echarle la culpa a él porque ÉL ES EL CLIENTE y confía plenamente en nosotros como profesionales de la comunicación gráfica que somos, así que más nos vale, después de revisarlo doscientas veces, hacerlo una vez más.

5. HE VISTO ERRORES HASTA EN LOS MEJORES

LIBROS DE ARTE Esta situación puede sonar a consuelo, pero no lo es... revisa otra vez.

6. CONOCE LOS PROCESOS DE ACABADO

Cuando se propone una solución a un proyecto de diseño, normalmente “damos vuelo a la imaginación” y la realidad es muy diferente: pregunta de qué manera se puede producir lo que propones, cuáles son los procesos de acabado y cuál será el costo del mismo ANTES DE MANDARLO AL CLIENTE, finalmente, él es el que paga.

“LA SUPERVISIÓN DE

IMPRENTA ES PARTE DE NUESTRO TRABAJO,

LLAMA CON FRECUENCIA AL IMPRESOR.”

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7.

DE E FI le sto N lo dar es m E U s un im ás uy N dí pre a tu im TIE ao s M c p do ores lien orta PO s p si te nt DE or em par e p E aq pr a e or NT ue e t n qu RE llo e d tre e e GA de ar ga s e qu án u rle l ti 8. MA e s n su em NTE La s e a tie tra po N TE C upe to mp baj qu rvis ERC llam re o o. e i ó AD a alg , au Oj tú E LA a ve con fr n de im ecu r có p I o. me o, MPR rent enc mo prob a E nt i v a N e TA a dep lema co a todo, al impr s parte end píde esor d n e t u n e qu ; l e el origina es que pasa p uestro t or la trab loc te ll raba a o ajo se e n las m men si impren jo, ntre h t gue áquina ay algú a s a tie , n mpo de esto .

9. EVITA EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE EL CONTACTO

ENTRE CLIENTE-IMPRESOR Esto se debe a que a veces los impresores te pueden pagar una comisión por llevarles trabajo; por otra parte, los clientes piensan que tu trabajo no es necesario cuando ven que en la imprenta también ofrecen el “diseño”, que dista mucho de ser un trabajo profesional, a menos , claro, que un diseñador trabaje con ellos: cuida tu trabajo.

ste cue e u O P ,q TIEM calidad que lo A Y lo lo ga DAD ajo ten po para ario, si i I L I s B b es m NSA e el tra té a tie po nec horas o en O P ui es qu ES 24 ida 10. R nte buscaible y ques con el ehqacer enanera rápa de las mo s n e o ta m ie El cl enos po o cuen osible d irlo de etas. U agen c la c ir m n m lo m sita: si es imp produ ompro estra i de dec odo T u n e e c nec te pide nera d , no te ar es n le debe rabajo. d t a s que ay la m e vive ue cui pre se der un d q r m no h ar don nemos nte sie ste pe e g e el lu s que te s. Al cli nos cu o e cosa sional ue est e q f pro ad, aun gociar. r ve d ede ne u se p

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Haz que tu tarjeta personal llege a tantas manos como te sea posible, habla con viejos amigos, clientes, vendedores a los cuales le compras articulos de computacion, dejales tu tarjeta y preguntales si conocen a alguien que necesite tus servicios y en caso contrario, si pueden tenerte presente por si llegase a surgir una oportunidad. Las tarjetas personales son la mejor manera de promocionarte y las mas economicas. Cuando imprimas las tuyas asegurate de que no sean de un carton muy fino porque de lo contrario cuando tus clientes lo guardan en los bolsillos de su saco o de su pantalon, la tarjeta se puede dobar facilmente o mojar si el cliente transpira mucho (a no reir que me ha pasado). Por eso la mejor eleccion siempre es una tarjeta de aprox. 240 grs. Lo mejor que puedes hacer para pasar tus tarjetas de mano en mano es suscribirte a newsgroups, o asociaciones civiles que contemplen reuniones offline y en esas ocaciones puedes entragar tu tarjeta personal al presentarte con alguna persona en particular.

2- Tu reputacion es tu marca registrada

Quien mejor para venderte que tu mismo? No hace falta que seas un gran orador para vender tus cualidades como diseñador. Todo se trabaja, todo se arma. Sientate, toma un lapiz y un papel (o crea un txt) y comienza a escribir lo que sera tu “Emotional Speech”. Con este speech, debes tratar de explicar que es lo que haces y porque deberian de elegirte. Imagina que estas en un bar tomando un cafe entre amigos y depronto entra el jefe de uno de ellos y tu amigo lo invita a sentarse. Cuando se presentan, el jefe de tu amigo te mira y pregunta: “que es eso de webmaster freelance?”. Ahora bien, aqui es donde entra el Emotional Speech. En no mas de 60 segundos debes explicar que es lo que haces de manera clara y consisa. Ten en cuenta que no estas hablandole a otro webmaster o a una persona que tiene conocimientos avanzados en la red. Posiblemente la otra persona solo sepa ingresar a bajar sus emails y por eso necesita un experto para tener su imagen en la red. Practica este speech hasta que te lo sepas como tu numero de telefono y que suene MUY natural, incluso aprende a introducir pausas en el mismo, tiene que sonar como si lo estuvieras inventando en el momento. De esta manera, debes impresionar a la persona que esta escuchando. Obviamente, si hay alguien en la mesa que ya conoce tu speech, trata de modificarlo lo mas posible para que las risas no arruinen el momento.

Por: Por Javier Cabrera / publicado originalmente en http://www.laflecha.net/articulos

Si te tomas tu negocio enserio, debes tener como minimo una tarjeta personal.

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Ilustracion de Alex García

1- Si no tienes una tarjeta personal, imprime una ya mismo!

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3- Mantente en contacto

Siempre mantente en contacto con tus clientes durante el proceso de armado de web. Por lo menos, 2 veces por semana debes llamarlos e informarles de como va el proceso e intercambiar ideas. Es mucho mejor el contacto telefonico, respetuoso y personalizado que el email a la hora de mantenernos en contacto.

Siempre respetando la base de Nombre y Apellidos, titulo, Web y luego, puede variar como acabamos de ver en los dos ejemplos.

No tengas miedo de parecer una molestia, ellos sabran que estas ocupando tu tiempo en su website y con esto crearas un lazo con el cliente que luego puede servirte a la hora de recomendar servicios.

Te sorprenderias al saber la cantidad de emails que algunos freelancers envian sin firma. Aunque conozcas a la persona a la cual se lo envias y sea algo totalmente informal, no sabes si esta en la casa de algun amigo o colega levantando el email y puede llegar a interesarse otra persona.

Cuando un cliente te estrecha la mano terminado el trabajo y esta realmente satisfecho con la atencion recibida, se nota y la voz se corre rapidamente.

5- No te olvides de tus clientes.

Nunca cometas este error. Una buena manera de tener presencia, es suscribir a tus clientes en una misma lista de correo donde sepas el cumpleaños de cada uno y prepares un email automatico y personalizado para la llegada ocacion.

4- Las mañas mas antiguas son las mejores

Aunque parezca tonto, es muy importante incluir en la firma de tu email los datos de tu “empresa”. Trata de suscribirte a la mayor cantidad de newsgroups y foros posibles en donde piensas que puedes tener charlas con posibles clientes. Si te suscribes a un newsgroups de juegos obviamente no tendras muchos clientes, por decir ninguno.

Puede parecerte una estupidez a simple vista, pero recibir una felicitacion por el nuevo año a comenzar de parte de tu empresa, puede alegrar el dia de tu cliente y quien sabe, tal vez comente lo sucedido a algun colega que pueda estar interesado en tus servicios.

Si puedes, agrega a tu firma el logotipo de tu empresa lo mas prolijo posible. Un modelo exitoso para la firma debe ser esta:

Siempre es bueno enviar personalizados a nuestros clientes para recordarles, que los recordamos. Si sigues estos simples pasos, seguramente podras aumentar la cantidad de clientes. Si todavia no tienes ningun cliente, enfocate en el primer punto para luego ir escalando. Recuerda que “el mejor momento de hacer las cosas, es este momento”.

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Javier Cabrera Web Designer http://www.webandcoffee.com.ar “Su imagen empresarial en la web, a su medida” Tel.: 15-XXXX-XXXX

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Simple y al grano. Se puede obviar el email si se quiere pero nunca el telefono, el website y el titulo ya que de esta manera podrán reconocer nuestro trabajo, de lo contrario no sabran a que nos dedicamos. Otro modelo puede ser:

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Javier Cabrera Web Designer http://www.webandcoffee.com.ar email@email.com Tel.: 15-XXXX-XXXX

Generalmente nuestros clientes no son muy expertos en internet y como ya mencione antes solo levantan los emails. Imaginate lo que pensara al ver una felicitacion: “ja, como supieron que hoy era mi cumpleaños!”. Ademas de festejos especiales como el dia de la mujer, etc.

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48 5 9 2 6 10 3 7 ¡ESTO ES UN NEGOCIO!

A la gente se la paga por realizar un determinado trabajo, pero cuando se trata de informática, la gente piensa que lo único que hay que hacer es presionar un par de botones, jugar un poco con el ratón y punto. Un momento, nosotros también tenemos habilidades, respete eso.

Artículo original de Ray Noland tomado de http://www.laflecha.net/articulos

Trabajando con un gran número de clientes a través de los años me he encontrado con algunas situaciones en las que si ambas partes hubiesen entendido estos (10) consejos sobre buenas relaciones entre cliente/servidor, las situaciones problemáticas podrían haberse evitado fácilmente. A continuación se dispone una lista de consejos que tanto clientes y vendedores de cualquier tipo deberían saber. Contra más tiempo esté en el juego, más pequeño será el mundo y el construir relaciones sólidas basadas en el mutuo entendimiento y respeto son la clave hacia fines positivos.

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¡NADA DE SECRETARIAS!

No pida a su diseñador que llame a alguien para conseguir alguna información, ese no es su trabajo. Los diseñadores no son los responsables de encontrarle un servicio de impresión y encargarlo, a no ser que haya sido acordado asi.

¡NO LES HAGA ESCRIBIR POR USTED!

Los diseñadores son contratados para hacer que su información sea presentada de un modo atractivo e interesante, no para corregir sus errores ortográficos. Para abordar este problema, supla a su diseñador con una copia del texto editado en formato electrónico, preferiblemente un documento de Word (.doc) o texto plano (.txt). ¡Se sorprenderá de como este pequeño paso resuelve tantos problemas!.

¡El tiempo estándar del proceso son 7 dias! ¡Relajese!, si lo quiere en menos tiempo será considerado como una carga. No lo negocie tampoco.

¡LOS INGRESOS SON LOS QUE HACEN MOVER LOS HILOS!

Un trabajo no empieza hasta que un cliente paga un porcentaje entre el 30-50%. El ingreso confirma que el cliente va en serio con respecto al proyecto, y quiere verlo terminado. Conversaciones telefonicas y notas escritas no son una aceptable confirmación.

¡NADA DE NOTAS ESCRITAS A MANO! He tenido que hablar con gente sobre esto. Las notas escritas en papel con algunos garabatos pintados a mano son realmente malas. Escriba a máquina, no tenga a su diseñador tratando de adivinar información, esta es la forma para dejar cosas sin hacer o malentendidos.

¡EL VIEJO TRUCO!

Algunos clientes saben como aprovecharse de los grafistas autónomos... ¡Tenga cuidado!. Un truco es cuando los clientes escriben ya sea en una nota o por e-mail y luego al hablar por teléfono te cuentan algunos detalles que no estaban escritos... como si dijesen: “si hace usted esto le contratare-

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mos un par de veces más”. Obligueles a escribirlo, no se sienta cargante por esto y sea cuidadoso con estos asuntos. Si no lo hace, la gente le hara pasar “por tonto”.

¡LAS IMPRESIONES TAMBIÉN CUESTAN DINERO! ¿He hecho mi trabajo y además quiere CDs grabados, impresiones, consultas y encima tres diferentes versiones?. Si usted me hubiese pagado por todo esto estaría de acuerdo, pero no me lo pida una vez terminado el trabajo.

¡NO LLAME HASTA ESTAR PREPARADO! No sabe cuantas veces he tenido llamadas de clientes ansiosos por un trabajo posible (la palabra clave es “posible”). No espere que el diseñador lo haga si no ha cumplido los puntos 5 y 6. Si usted no tiene toda la información no encargue tal trabajo. ¿Qué pasaría si crea algo que a usted no le gusta?. Problemático.

¡NO ME ESTÁ HACIENDO UN FAVOR! Si va a la agencia tan famosa de diseño, aquellos que tienen ese acento Inglés, usted sabe que pagaría mucho más por el mismo trabajo. No crea que por acudir a un diseñador autónomo le está haciendo un favor pagándole menos. SI USTED SIGUE ESTOS CONSEJOS, TENDRA UNA PLENA Y PROSPERA RELACION CON SU DISEÑADOR.

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DISEÑO INDUSTRIAL, COMPETITIVIDAD Y MERCADO GLOBAL Publicado originalmente en El exportador Digital, revista del Icex fotografia de J.H. EN EL EXPORTADOR DIGITAL, REVISTA DEL ICEX PUBLICADO ORIGINALMENTE

Las economías de los países en vías de desarrollo, basándose en sus bajos costes de mano de obra y en la explotación de los trabajadores, han creado economías de exportación, originándose lo que se ha llamado dumping social y elevando como consecuencia la competitividad internacional a niveles nunca alcanzados.

Para hacer frente a estos desafíos y gracias al desarrollo de las telecomunicaciones y al descenso del precio del transporte, las empresas han respondido globalizándose. Las empresas globalizadas actúan a escala mundial adquiriendo y utilizando recursos productivos allí donde son más eficientes. Además, las nuevas estructuras empresariales han exigido una integración de sus fases productivas previas (incluida la del desarrollo de los nuevos productos) con las posteriores, desde la comercialización hasta el servicio posventa, produciéndose una integración más profunda de la empresa con el mercado y con las necesidades de los consumidores. El resultado de este fenómeno es una competencia brutal basada en la reducción de costes, en la producción eficiente y en la comercialización a medida de los deseos del consumidor. Los mercados se internacionalizan, se buscan ventajas comparativas en todas las actividades de la empresa, lo que exige un mejor conocimiento de los mercados o una optimización en los medios de acceso a los mismos. Como consecuencia, los factores clave de la competitividad han variado, los productos se ven obligados a aumentar su relación calidad precio; y la solución ya no es ofrecer lo mismo a menores precios, sino ofrecer más a precios similares a los de la competencia, aumentando el valor añadido de los productos. Coste y calidad son pues las dos claves de la competitividad de los productos.

Ahora bien, la competitividad de la empresa está determinada por la interrelación entre empresa, producto y mercado: La empresa porque sus peculiaridades productivas y organizativas y su estructura limitan y determinan los mercados en los que sus productos pueden ser competitivos, así como los productos que puede producir y gestionar en condiciones óptimas de competitividad. El producto porque el proceso de producción determina la estructura económica y productiva que la empresa deberá tener para ser competitiva, al igual que sus propiedades funcionales, formales y simbólicas determinarán las características de los mercados en los que puede ser comercializado competitivamente. Y las características esenciales del mercado condicionan la estructura de la empresa que puede acudir a él siendo competitiva así como los productos que debe producir si quiere comercializarlos eficazmente.

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EL DISEÑO Y LA GESTIÓN EMPRESARIAL

En este triángulo estratégico empresa-productomercado, el diseño industrial es el instrumento de gestión que mediante su influencia en el producto, en la empresa y en sus relaciones entre éstas y el mercado, permite conseguir un ajuste perfecto, aunque momentáneo, de los tres elementos con un resultado final: la optimización y maximización de la competitividad de la empresa. En efecto, este ajuste es un sistema temporalmente equilibrado que sufre tensiones e influencias que dan como resultado una variación de sus componentes que rompe la situación de equilibrio y de máxima competitividad. Para obtener nuevamente el equilibrio son necesarias intervenciones continuas del diseño. Desde el punto de vista de la empresa, podemos considerar el diseño industrial como un instrumento de gestión dirigido a incrementar su competitividad mediante la concepción de nuevos productos producidos a menor coste y más adaptados a las preferencias de los consumidores. El diseño es una función racional en la que se produce un hermanamiento entre arte y técnica, fuertemente influido por el cambio tecnológico, y cuyo resultado más evidente es vender mejor. Así, el diseño industrial actúa sobre el producto aportándole las propiedades que le permiten satisfacer las necesidades que el mercado demanda. Permite diferenciar el producto dotándole de una imagen adaptada a los deseos del mercado. A su vez, el diseño industrial concibe el producto de tal forma que se maximice la productividad de la empresa y se reduzcan sus costes de producción al adaptarlo al grado de conocimientos tecnológicos y al equipamiento productivo que ésta posee. En este sentido, la aplicación del diseño industrial en la empresa debe permitir alcanzar los siguientes resultados:

Racionalizar el proceso productivo. Las mejoras de diseño introducidas en un producto mediante la colaboración entre ingeniería y diseño, deben conseguir reducir el número de piezas, disminuir las fases del proceso de producción, y simplificar las operaciones productivas, reduciendo o abaratando el consumo de materias primas. El diseño también puede diversificar la oferta de productos a partir de la tecnología disponible o sustituir, mediante el rediseño, una línea de productos ya existentes . Aumentar la calidad y los valores formales del producto. La saturación de los mercados sólo puede romperse a través del diseño de productos que presenten ventajas funcionales, estéticas o culturales que persuadan al consumidor a comprarlos. Mediante la aplicación del diseño, la empresa se especializa adaptándose a los gustos y necesidades del mercado. Favorecer la venta de los productos mediante la optimización y diferenciación de la información de la empresa y del producto. El producto y la empresa transmiten una comunicación al usuario tanto informativa como persuasiva. La comunicación no termina con la publicidad, la marca, el packaging, los expositores, los stands o los medios de transporte.

“EL DISEÑO ES UNA FUNCIÓN RACIONAL EN LA QUE SE PRODUCE UN HERMANAMIENTO ENTRE ARTE Y TÉCNICA, FUERTEMENTE INFLUIDO POR EL CAMBIO TECNOLÓGICO, Y CUYO RESULTADO MÁS EVIDENTE ES VENDER MEJOR.”

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EL CONSUMIDOR Hoy en día, la percepción subjetiva del consumidor de las cualidades del producto asocia su consumo a una determinada tipología de vida. Ello permite una segmentación del mercado por estilos de vida, favoreciendo la identificación producto-consumidor. La diferenciación de los productos no se refiere únicamente al producto y a la empresa, se sustancia también en el envase y el embalaje. En palabras de Norberto Chaves (docente y semiólogo, autor de Estrategia Competitiva), “el diseño aporta al producto dos tipos de diferenciaciones: una diferenciación vertical en la que al diseñar o rediseñar un producto, éste alcanza un nuevo valor aumentando sus prestaciones y cualidades funcionales, y otra diferenciación horizontal del producto, ajustándolo al nicho hacia el cual va dirigido y diferenciándolo del resto de productos similares al adaptarlo a los gustos estéticos y simbólicos de un grupo de consumidores específicos”. En el ámbito macroeconómico, la innovación a través del diseño aumenta la competitividad de los productos nacionales en los mercados internacionales y muchas veces es tanto la única vía que tienen los países desarrollados para compensar los bajos precios de los productos de los países en vías de desarrollo, como la que tienen los países en vías de desarrollo para introducirse en los protegidos mercados de los países desarrollados. Como consecuencia del rediseño de productos y del diseño de nuevos productos y procesos se extienden las posibilidades de uso del producto que satisface más necesidades que antes y mejora su competitividad por coste. El resultado es una superior capacidad técnica del producto que aporta nuevas soluciones y cumple más funciones, una posición más competitiva de la empresa en sus mercados tradicionales y una mejor competitividad de los productos en mercados donde antes no se había introducido.

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