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i n f o r m a ç ã o

p r o f i s s i o n a l

i m p r e s c i n d í v e l PARCEIRO

www.gymfactory.pt

primavera 2018

6€

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LEGALIDADE

PROTECÇÃO DE DADOS

É crucial identificar quais dados pessoais tratados onde e como são armazenados MARKETING

MARKETING EXPERIENCIAL

Processo de criação, comunicação e entrega de valor aos clientes RETENÇÃO

DO SONHO ATÉ À REALIZAÇÃO OU DESMOTIVAÇÃO E ABANDONO Fidelização através da utilização

LIDERANÇA

PALAVRA DE CÓDIGO PARA “LIDERANÇA” Transformação Proactiva no Caminho da Excelência


A

i n f o r m a ç ão

primavera 2018 número 17 Editora: Inés Ledo editora@gymfactory.net

pr of i s s i on al

i m pr e s c i n dível

editorial

Director Portugal: José Carlos Reis portugal@gymfactory.net Conselho Editorial Alexandre Mestre António Sacavém Joaquim Machado Caetano José Luis Costa Pedro Aleixo Vânia Prudêncio portugal@gymfactory.net Administração Susana López administración@gymfactory.net Redação Teresa Carmona redacción@gymfactory.net Imprensa e comunicação Carlos Cordeiro prensa@gymfactory.net Audiovisuais Natalia Burdallo info@gymfactory.net Design e layout Javier Ojeda redaccion@gymfactory.net Contribuições: António Amaral João de Almeida e Paiva Ricardo Henriques Ana Luís Martins Miguel Pacheco António Sacavém Pablo Viñaspre Edita: LENUGYM S.L. Domicilio social: Calle Espartaco 14 28794 Guadalix de la Sierra Publicidade Tel: 911 274 774 publicidad@gymfactory.net Distribuição: Ecological Mailing 916 78 00 09 - www.ecomail.es ISSN: 2174-6168 Depósito legal: M-675-2005 Proibida a reprodução total ou parcial de textos, desenhos, gráficos e fotos sem autorização prévia do editor. GYM FACTORY não se responsabiliza pelas opiniões expressas pelos autores, nem se identifica necessariamente com as mesmas.

Em 5 de Janeiro passado,

tomaram posse os novos Órgãos Sociais para o biénio 2018/19. Esta é mais uma etapa da Associação, esperando todos nós, continuar o caminho de sucesso que esta organização tem vindo a percorrer. São vários os objectivos que irão nortear o nosso trabalho. Destacamos a mudança da marca para Portugal Activo, com a finalidade de fazer com que o País seja mais activo e saudável. Neste sentido, vamos promover uma Campanha Nacional de Actividade Física Acompanhada. Queremos mobilizar todos para este grande desígnio. Num ano em que se realiza, dez anos depois, o Congresso Europeu da IHRSA em Lisboa, em Outubro próximo, decidimos realizar o nosso Encontro Nacional em 4,5 e 6 de Maio, em Braga. Este ano, o evento será dirigido a todos: Empresários, Gestores, Profissionais de Exercício Físico e utilizadores dos Clubes de Fitness e Saúde. De destacar também a Feira GYM FACTORY, de Fitness e Instalações Desportivas, nos próximos dias 11 e 12 de Maio que terá lugar na IFEMA, em Madrid, aquela que será a 5ª edição do ponto de encontro anual para profissionais de fitness no mercado ibérico. Iremos ainda, multiplicar esforços no sentido de efectivar o alargamento aos Clubes da área não lucrativa. Queremos crescer para que possamos ter um maior poder reivindicativo, como seja por exemplo, a regulamentação de serviços, como a Nutrição e Fisioterapia, e a redução da taxa do IVA para este sector. Termino, agradecendo ao Conselho Editorial da Revista que certamente dará grande credibilidade e qualidade ao que for editado. Desejo de um bom ano e em crescimento!

NOTA: faça-nos chegar o seu feedback sobre os artigos, sugestões de temas e autores.

José Carlos Reis Presidente Portugal Activo portugal@gymfactory.pt

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resumo 4  Encuentro Agap 6  Feira Gym Factory 10 Liderança 14 Marketing 16 Retenção 20 Legalidade 22 Fiscalidade 24 Empreendorismo 26 Gestão 28 Panorâmica de

mercado 32 Calendário de atividades 33 Especialistas Gym Factory 36 Directório de empresas 12

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prim a ve ra 2018

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O 11º ENCONTRO NACIONAL PORTUGAL ACTIVO BY AGAP Uma região aberta à vinda de agentes ligados ao negócio do fitness em todo o País – empresários, gestores, profissionais, fornecedores, público em geral – procurando em três dias, inspirar a um renovado empreendedorismo, competitividade e inovação ao abarcar novos conceitos, tendências e posicionamentos.

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GYM FACTORY, A FEIRA DE FITNESS E INSTALAÇÕES DESPORTIVAS® CONTINUARÁ EM DESENVOLVIMENTO GYM FACTORY, Feira de Fitness e Instalações Desportivas® 2018 continua o seu desenvolvimento durante as primeiras semanas do ano.

Fiscalidade

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PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE NUTRIÇÃO EM GINÁSIOS 0% IVA Tema bastante debatido que preocupa cada vez mais os empresários, por forma a existir mais consistência e coerência no mercado. Ver a situação esclarecida, é bom para todos os operadores desta indústria.

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Empreendorismo PILATES, LANÇAMENTO DO MÉTODO EM PORTUGAL Tal como uma empresa, uma marca, ou um profissional, o lançamento e implementação de um método de treino novo num país, implica uma estratégia, gestão de recursos e otimização de oportunidades.


notícias A SALTER AMPLIA A SUA LINHA DE TREINO FUNCIONAL COM UMA NOVA AULA n As aulas de força da SALTER permitem múltiplas opções. As uniões superiores permitem a montagem de várias aulas de força, conseguindo uma estrutura para treino funcional tão completa quanto desejado e adaptada ao espaço disponível. A SALTER trabalha continuamente para dar resposta às necessidades que o mercado dita. O treino funcional faz parte destas novas tendências. Por isso, a SALTER desenvolve equipamentos específicos que permitem o treino com o máximo rendimento e a consecução dos objetivos por parte dos utilizadores. Os acessórios desta aula permitem que se complete a estrutura de treino funcional, aumentando as possibilidades de trabalho e permitindo um treino muito mais completo e versátil. Mais informações em www.salter.es

NOVAS PARCERIAS PARA 2018 n Depois de um excelente ano de 2017 com um crescimento global na casa dos 40%, a Geometrik prepara o ano de 2018 onde promete novas parcerias que visam não só um crescimento sustentável da empresa e seus parceiros, como também o apoio ao desenvolvimento coletivo e individual em modalidades onde a empresa está diretamente envolvida. Para este novo ano, com a confirmação de participação em eventos um pouco por toda a Europa, a crescente participação em competições internacionais é já uma realidade, na qual ainda mais novidades irão surgir. A Geometrik trabalha junto com os seus parceiros, clientes e fornecedores, na criação de soluções únicas e inovadoras em box’s de CrossFit, ginásios, home gyms, espaços de fisioterapia, espaços outdoor, instalações de cuidado animal, stands e escritórios, porque cada espaço é único. info@geometriktarget.com n Em 2018 apostamos num novo site e numa nova plataforma de vendas online respondendo assim às necessidades do cliente atual. Um site intuitivo com uma loja mais compacta, de pesquisa ampla e simplificada e mobile friendly. O chat online é a cereja no topo do bolo, todas as dúvidas e questões que surgem quando analisa os nossos produtos ficam esclarecidas no momento. Descubra todas as vantagens que os utilizadores vão encontrar online, descontos imediatos, oferta de portes, área pessoal, classificação de produtos e muitos outros benefícios a que os clientes da Gimnica já se têm vindo a habituar. No mês de lançamento o desconto é de 20% em todos os produtos, mas o melhor é mesmo ver por si. www.gimnica.pt

Mudança na Direcção Geral da eGym Iberia n Desde o passado dia 1 de Fevereiro, Juan Ramón Gabino substituiu Christian Kohler-Martínez López na direção geral do mercado ibérico da eGym. Após três anos de carreira bem sucedida, a eGym Iberia posicionou-se como um fornecedor líder em soluções de fitness e com esta mudança a empresa alemã quer continuar com a próxima fase de crescimento, atribuindo um Gerente local com a experiência e know how do mercado local. Com uma longa carreira no setor fitness, Juan Ramón Gabino trabalhou como diretor de operações, Diretor comercial e Diretor geral em empresas tão im-

portantes como o GO Fit e o Fitness First, colaborando em mais de 40 aberturas de centros desportivos e realizando tarefas de consultoria em diferentes estágios da sua carreira profissional. Especializado durante esses anos em diferentes modelos de negócios, desde boutique até modelos de concessão. Após um ano e meio como Diretor de implementação e posterior Diretor comercial, Juan Ramón Gabino também assume a direção geral de Espanha e Portugal para continuar e melhorar, ainda mais, o crescimento no setor do fitness. www.egym.es

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11º encontro nacional AGAP

Braga Cidade Europeia do Desporto 2018, Portugal Activo by AGAP e mercado português de fitness o que têm em comum nos dias 4, 5 e 6 de Maio 2018?

O 11º ENCONTRO NACIONAL PORTUGAL ACTIVO BY UMA REGIÃO ABERTA à vinda de agentes ligados ao negócio do fitness em todo o País – empresários, gestores, profissionais, fornecedores, público em geral – procurando em três dias, inspirar a um renovado empreendedorismo, competitividade e inovação ao abarcar novos conceitos, tendências e posicionamentos Durante dois dias irá realizar-se o 11º Encontro Nacional Portugal Activo by AGAP em Braga assumindo o compromisso de criar um participativo e produtivo convívio com temas actuais para empresários/gestores, profissionais e empresas patrocinadoras. A qualidade do Encontro Nacional Portugal Activo by AGAP passará pela qualidade dos prelectores nacionais e estrangeiros que estarão presentes no novo Fórum Braga da autarquia bracarense que permitirá um ambiente ideal para partilhar ideias, projectos e experiências em conjunto. Dando resposta a dois temas que permanecem actuais no mercado português, gerando um ambiente de debate alargado, serão abordados em dois painéis reservados a empresários e gestores onde estarão presentes advogados, fiscalistas e empresa de software a informar sobre a Proteção da Base de Dados e a integração nos serviços dos clubes da Nutrição com a respetiva aplicação da taxa de IVA. A não perder!

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Num mercado competitivo os profissionais têm de estar preparados através do empreendedorismo e inovação a fazer frente aos desafios que se colocam apoiando-se no saber e experiência de quem poderá fornecer informação estimulante à superação diária de quem deseja evoluir na carreira. Um painel sobre o empreendedorismo no serviço de Personal Training e um outro que aborda a prescrição partindo do movimento reserva a todos os profissionais a possibilidade de enquadrar estes dois temas nos seus desempenhos. Participar para desempenho melhorar! No final do primeiro dia será apresentado por António Sacavém um aliciante tema subordinado à Expansão das Competências de Liderança, Comunicar com Excelência e Fazer Crescer o Negócio. Tendo em vista a criação de um terreno fértil que incentive as pessoas a desejar experimentar a liderança pessoal e empresarial criará resultados sustentáveis fruto da sua liderança centrada em princípios virtuosos. Inspirar para se superar! O projeto #BeActive sob o patrocínio da Europa Active, integrando Portugal como um dos principais parceiros, será apresentado por Ana Dâmaso que representa o Portugal Active by AGAP no Board daquela importante associação europeia sediada em Bruxelas. Informação atual no Encontro Nacional!


11º encontro nacional AGAP

A atividade física acompanhada desenvolvida nos clubes nacionais tem cada vez mais serviços de apoio ao cliente. Como retirar vantagem competitiva para o nosso negócio com uma boa inclusão de serviços como Nutrição e Coaching. Um painel de referência estará à disposição dos presentes através do contributo de Alexandra Bento e Helena Anjo, respetivamente bastonária da Ordem dos Nutricionistas e a Presidente da Internacional Coach Federation. A não perder pela importância da sua especificidade! Uma apresentação de José Soares é sempre um momento único para melhor se compreender a atividade física acompanhada num universo alargado de conhecimento para quem deseja atualizar-se nas boas práticas servindo o cliente com um desempenho de exceção. É todo esse conhecimento acumulado durante mais de 20 anos que José Soares tem partilhado como conferencista convidado em mais de 200 reuniões científicas nacionais e internacionais e autor de mais de 60 artigos publicados em revistas internacionais, a que se juntam cinco livros sobre temáticas ligadas ao desporto e à fisiologia que poderá assistir numa fantástica preleção no novo Fórum de Braga. A não perder! Em cada mercado existem referências que balizam as diferentes fases de um percurso profissional. Dar a conhecer um percurso exemplar será a oportunidade de refletir sobre o trabalho arduamente percorrido. Luís Cerca como profissional atravessou vários ciclos de vida pautando os seus desempenhos pela qualidade do seu trabalho. Vocacionado para ser um mestre na profissão que escolheu, nunca deixando a constância na sua formação, e a que ministra na universidade aos futuros profissionais, acrescenta valor ao nosso mercado. Ouvi-lo a falar sobre gestão de carreira será um ótimo tónico pela sua mensagem de como contribuir para a excelência do desempenho num mercado tão competitivo como o nosso. Luís Cerca estará connosco para partilhar conhecimento e experiência! Alfonso Jiménez é professor de Ciência do Exercício e Saúde e o novo Diretor Executivo do Centro de Ciências Aplicadas de Biologia e Exercício (ABES) da Faculdade

de Saúde e Ciências da Vida da Universidade de Coventry. Os seus interesses na pesquisa concentram-se nas áreas de saúde e fitness, exercícios clínicos, vida ativa e promoção da saúde no local de trabalho, tendo liderado e gerido projetos de pesquisa e consultoria competitivos PI 27 com uma dotação de financiamento total superior a £ 1,5 milhão. Como resultado deste extenso conhecimento profissional e de consultoria, o professor Jiménez esteve presente em mais de 200 seminários, conferências e palestras em 18 países diferentes. Trará ao Encontro Nacional uma visão alicerçada em dados inovadores sobre a importância das evidências na promoção de um estilo de vida fisicamente ativo e saudável. Para um futuro da mais relevância da atividade física acompanhada na nossa sociedade! Um painel com Floriant Canoux, da IHRSA, a apresentar a panorâmica do mercado europeu de fitness e Vera Pedragosa, da Universidade Autónoma de Lisboa, a fornecer dados importantes sobre o Barómetro Portugal Activo by AGAP 2017 marcará um momento de informação privilegiada a todos os que desejam saber onde estamos e como poderemos evoluir com dados credíveis da realidade europeia e nacional. A não perder! Fazendo honra a Braga Cidade Europeia do Desporto 2018 teremos a fechar o programa a presença de dois bracarenses notáveis. Um deles empreendedor, professor catedrático e ex. Secretário de Estado e, um outro, empresário inovador no enquadramento motivacional aos colaboradores da sua empresa. Carlos Oliveira e Bernardo Costa farão intervenções que darão ao Encontro Nacional o mote de empreender, competir e inovar ao longo de toda a nossa vida empresarial e profissional! Ao terceiro dia a 6 de Maio, domingo de manhã, será organizado para toda a população da Região Norte uma Mega Classe com o patrocínio da Câmara Municipal de Braga, patrocinadores Portugal Activo by AGAP e Clubes de Fitness. Ao ar livre vamos bater o recorde de participantes mobilizando o maior número de pessoas a participar no evento por um Portugal + Activo + Saudável!

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Feira GYM FACTORY 2018

GYM FACTORY, a feira de FITNESS e instalações desportivas® continuará em desenvolvimento GYM FACTORY, Feira de Fitness e Instalações Desportivas® 2018 continua o seu desenvolvimento durante as primeiras semanas do ano. Nos próximos dias 11 e 12 de Maio terá lugar na IFEMA, Feria de Madrid, aquela que será a 5ª edição do ponto de encontro anual para profissionais de fitness no mercado ibérico e 4ª edição em Espanha. UM LUGAR ONDE AS EMPRESAS mais importantes do nosso setor se encontrarão novamente: empresas de equipamentos, controlo de acessos, pavimentos desportivos, nutrição desportiva, vestiários, treino, medicina desportiva, saunas, tecnologia e uma série de outros setores essenciais para as instalações desportivas, mais cerca de 4.000 profissionais com tomada de decisão que farão da feira um lugar para gerar novos contatos, negócios e oportunidades de negócios, além de outros 4.000 visitantes entre treinadores, técnicos e público especializado. Sem dúvida, será o networking mais importante da Península Ibérica. A edição deste ano inclui uma grande novidade: como preâmbulo à feira, será realizada na quinta-feira

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dia 10 no auditório Sul, com capacidade para mais de 500 pessoas, o II Congresso Internacional de Gestão GYM FACTORY. O dia será desenvolvido sob o lema: como agregar valor aos nossos clientes? Abordará os desafios mais importantes que os operadores terão de enfrentar em 2018, como a inovação, a tecnologia, a experiência do cliente e os modelos de excelência. Para desenvolver esses tópicos, participarão empresas líderes como IBM, Microsoft e Toyota, bem como oradores do mais alto nível do nosso setor a nível nacional e internacional: Ignacio Cabrera (IBM), Iris Córdoba (Microsoft), Francisco Berrocal (Toyota), Hans Muench (Antigo diretor europeu da IHRSA), Rod Hill (TRIB3), Luke Armstrong (F45 Training) e um dos principais pensadores da gestão inter-


¡R TU ESE ST RV AN A D!

GYM FACTORY

La Feria del FITNESS® e Instalaciones deportivas

Mayo 2018 día 10: Congreso

Internacional de Gestión

días 11 y 12: FERIA gymfactoryfairs.com


Feira GYM FACTORY 2018

nacional, como Luis Huete. Além das apresentações, serão realizadas duas mesas redondas, uma delas moderada pelo Dr. Leonor Gallardo do Grupo IGOID sobre transformação digital e uma última moderada por Luis Huete, na qual participarão uma seleção de algumas das mais importantes operadoras. Nacional: Altafit, BeOne, Dreamfit, GO fit, Holmes Place ou Vivagym, todos confirmados nestas primeiras semanas de 2018.

INSCREVA-SE NO CONGRESSO INTERNACIONAL DE GESTÃO GYM FACTORY 2018 www.gymfactoryfairs.com -> Actividades -> Gestión

Por outro lado, o dia da sexta-feira também contará com jornadas e seminários. O Seminário de Fitness de Marketing Neurodigital apresentado pelo consultor Chano Jiménez, vencedor da caneta de prata da Gestão 2017, no qual realizará a apresentação do livro Atração Digital: Do Walking Lead ao Digital Lead, escrito pelo próprio Chano e Carlos Cordeiro, responsável pela comunicação da Gym Factory, além das conclusões do estudo TOP 20 WORLD FITNESS WEBS. Outra novidade desta edição será a celebração do Congresso Internacional de Formadores, um congresso internacional focado nos treinadores da Península Ibérica, com oradores do mais alto nível, que poderão ver em primeira mão as últimas tendências ao nível do treino. Durante o dia de sábado, serão realizadas atividades para mais de 4.000 visitantes entre treinadores, técnicos, centros desportivos e público especializado, que visitarão a feira mais um ano. O Centro de Exposições Juan Carlos I em Madrid será o cenário do Campeonato Mundial de Exercício de Rua 2018, enquanto incorporamos o Open Fitness Gym Factory (Men Physique and Bikini) organizada pela WABBA Espanha. Na feira GYM FACTORY, os visitantes terão a possibilidade de organizar reuniões e fechar agenda antes da Feira. A Feira de emprego é o lugar onde as empresas do nosso setor oferecerão empregos para cobrir os diferentes cargos administrativos, técnicos, gestão e comerciais entre outros. Uma feira de emprego cheia de oportunidades para os visitantes e para as empresas expositoras. Estamos perante um evento consolidado no calendário de nosso setor e com clara evolução positiva, pois cada ano tem visto um aumento no número de empresas e participantes, tanto profissionais como público final. Três dias em que fornecedores, proprietários, gestores de ginásios e centros desportivos, treinadores, técnicos e público especializado se deslocam de todas as regiões

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de Espanha e Portugal para conhecer os últimos desenvolvimentos no setor. O espaço onde se toma o pulso de uma indústria que cresce ano após ano, melhorando a saúde das centenas de milhares de pessoas que praticam desporto em ginásios no nosso país. Se você é profissional, não pode perder! Mostre os seus produtos, lance as suas novidades, torne a sua marca visível, faça parte da maior rede na Península Ibérica. As reservas ainda estão em andamento e já existem cerca de 40 empresas que reservaram o espaço na GYM FACTORY, na Feira FITNESS e nas Instalações Desportivas® 2018, no início de Fevereiro. Este ponto de encontro da indústria Fitness é essencial para promover notícias e produtos entre milhares de visitantes. A maneira de contratar é muito simples através do site gymfactoryfairs.com, enviandonos um e-mail para info@gymfactory.net ou entrando em contato com + (34) 911 274 774. Se você é um profissional, não pode perder!


II CONGRESO Internacional de Gestión GYM FACTORY

¿CÓMO APORTAR VALOR A NUESTROS CLIENTES? Tecnología aplicada a los centros deportivos

Innovación en centros deportivos: mejora de servicios y satisfacción de usuarios

Ignacio Cabrera

IBM Business Analytics & Data Science Leader. Spain, Portugal, Greece & Israel

Iris Cordoba

General Manager Global Sports Innovation Center, powered by Microsoft.

El modelo de excelencia en Toyota La evolución del Mercado del Fitness Franciso Berrocal

Consumer Excellence Director Toyota España.

Hans Muench Muench Solutions Consulting GmbH

Elementos esenciales de los nuevos modelos de negocio

Leila Timergaleeva

Embajadora de IHRSA en Rusia

Rod Hill

Caso de éxito: F45training, cómo aplicar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente

Luke Armstrong

Global Sales Director F45 Training.

European Managing Director Trib3.

¿Cómo aportar valor a nuestros clientes?

10 de mayo

2018

Dr. Luis Huete CEO Huete & Co.

BUSINESS STRATEGY

gymfactoryfairs.com


liderança

Palavra de Código para “Liderança” Transformação Proactiva no Caminho da Excelência

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Existe um sistema sombra dentro de nós, ao qual os líderes não são imunes, e que se materializa através de uma voz que nos suspira, por exemplo, o quão bons líderes passámos de repente a ser, apenas porque assumimos uma posição de destaque numa organização. É a mesma voz que nos grita ao ouvido a vitima que somos, no dia em que caímos em desgraça e somos empurrados para fora do aconchego da poltrona do poder.

O

s lideres sabem, o que fazer mas, habi-

tualmente, não fazem aquilo que sabem. Este é um motivo relevante pelo qual, apenas, 13% dos colaboradores, no mundo inteiro, estão comprometidos no trabalho, de acordo com a Gallup. O compromisso no trabalho é relevante para as empresas, porque a ciência encontrou uma relação consistente entre compromisso e performance organizacional. Mas, então, o que é que os líderes podem fazer, para executarem com excelência aquilo que sabem? Um dos caminhos, acredito que o mais eficaz, porém dos mais desafiantes, é o da transformação pessoal proactiva, ao serviço de um bem maior, de forma a removermos progressivamente o espaço que separa aquilo que sabemos e aquilo que realmente fazemos. Adiante, lá iremos. Por agora fica uma outra questão: o que é que os líderes podem fazer para facilitar o compromisso das pessoas no trabalho? Existem diversos pontos-chave, para os quais o líder deve dirigir a sua atenção, entre os quais: - clarificar as expetativas no trabalho; - dar às pessoas os recursos materiais de que necessitam para realizar bem a sua atividade; - promover o desenvolvimento contínuo das pessoas; - estimular a criação de relacionamentos positivos entre os colaboradores, - e, sobretudo, garantir que as pessoas fazem, precisamente, aquilo que sabem fazer melhor, ou seja, o desenvolvimento de uma cultura focada em identificar e valorizar a zona de força de cada colaborador. Quando o líder se foca nas forças dos seus seguidores e está genuinamente comprometido em “apanhar” as pessoas a fazer as coisas bem, dando feedback muito claro e especifico, no decorrer da ação, está a inspirar o desenvolvimento de uma cultura empresarial que reforça comportamentos eficazes, eficientes e, desejavelmente, virtuosos. Concomitantemente, é necessário que o líder seja capaz de desafiar as pessoas a melhorarem e a desenvolverem novas competências, que alarguem e reforcem a sua zona de força. No entanto, para que tal aconteça, é necessário que o líder esteja fortemente comprometido com o

seu próprio processo de transformação. A liderança não é uma posição, é uma competência que se desenvolve quando estamos empenhados em sermos melhores pessoas e, como resultado, sermos um melhor exemplo a seguir. No decorrer deste caminho, recheado de curvas e contracurvas, escudados pela disciplina de execução, pelo entusiasmo e pela resiliência, podemos tornar-nos uma fonte de inspiração para as pessoas que nos rodeiam, ajudando-as a entregarem o melhor de si, em prol de um propósito mais amplo. Ser líder, surge como uma consequência natural do quanto nos transformamos, ao serviço dos outros. Abraham Lincoln disse: quase todas as pessoas conseguem aguentar a adversidade, mas se queres testar o carácter de alguém, dá-lhe poder. Existe um sistema sombra dentro de nós, ao qual os líderes não são imunes, e que se materializa através de uma voz que nos suspira, por exemplo, o quão bons líderes passámos de repente a ser, apenas porque assumimos uma posição de destaque numa organização. É a mesma voz que nos grita ao ouvido a vitima que somos, no dia em que caímos em desgraça e somos empurrados para fora do aconchego da poltrona do poder. O sistema sombra é perigoso, não porque existe dentro de nós, mas porque não o reconhecemos, abraçamos e transformamos proactivamente. É, por isso, fundamental aprendermos a fazer restrição à nossa reatividade emocional, pois é um caminho sólido para expandirmos a resiliência, competência crucial em liderança. A ciência encontrou ligações positivas entre a resiliência e a superação da adversidade, a perseverança e o desenvolvimento da autoconsciência. Basicamente, a resiliência é a competência que nos permite recuperar eficazmente da adversidade, avançar proactivamente através do desafio e adquirir novas aprendizagens. De acordo com Eric Greitens, o líder deve inspirar cada pessoa a abraçar o fracasso e a superar progressivamente o seu oponente interno, ou seja, o sistema sombra. A pesquisa liderada por Richard Davidson (Universidade de Wisconsin) descobriu que, quando as pessoas aprendem a recuperar mais rapidamente de um evento que foi percecionado como uma fonte de desconforto psicológico, elas estão a desenvolver a resiliência.

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liderança

“A ciência encontrou ligações positivas entre a resiliência e a superação da adversidade, a perseverança e o desenvolvimento da autoconsciência. Basicamente, a resiliência é a competência que nos permite recuperar eficazmente da adversidade, avançar proactivamente através do desafio e adquirir novas aprendizagens. De acordo com Eric Greitens, o líder deve inspirar cada pessoa a abraçar o fracasso e a superar progressivamente o seu oponente interno, ou seja, o sistema sombra.” Os líderes têm uma ferramenta eficaz ao seu dispor, para apoiar o desenvolvimento da resiliência nas suas equipas, o uso de perguntas poderosas. As questões ajudam o líder a dirigir a atenção das pessoas para além delas próprias, das suas limitações, ao serviço de um bem maior. Para isso, é importante que o líder seja um exemplo daquilo que apregoa e esteja comprometido em servir, antes de se servir. Quando as pessoas sentem a existência de algo maior do que seus próprios desafios pessoais, a resiliência desenvolve-se e dá-se o início de um novo ciclo virtuoso. Os líderes têm ao seu dispor, uma variedade de ferramentas de formação, que os podem ajudar, a eles próprios e aos seus seguidores, a lidarem melhor com situações potencialmente stressantes. Os SEAL, a força de elite norte-americana – uma das mais bem preparadas do mundo – treina as suas equipas de acordo com a seguinte máxima: sob pressão, o ser humano não se eleva à circunstância, mas mergulha para o nível do seu próprio treino. É, por isso, que eles levam a formação e o treino tão a sério. À medida que a nossa transformação vai ganhando forma, uma outra voz que até então soprava baixinho, começa a tornar-se mais audível. Esta ajuda-nos a dar forma ao nosso propósito e a recebermos com o objetivo de partilharmos. Guia-nos na direção do nosso próximo nível e ajuda-nos a compreender que, para uma empresa ser próspera, não basta “entregar bons resultados” tem que, simultaneamente, encapsular a boa prática de devolver à comunidade, parte do que dela recebe, criando um circuito mais virtuoso e sustentável, o giving-back. Não é possível comprar consciência, mas é possível fazê-la desabrochar. É provável que, nessa fase, já esteja a inspirar aqueles que o rodeiam a expandirem a sua zona de força. É esse o trabalho que está reservado aos líderes, que decidem percorrer o caminho da excelência. É simples, mas não é fácil. No entanto, no final do dia, podemos adormecer com o sentimento do dever cumprido, que torna a ímpeto do reconhecimento externo obsoleto, porque cada vez mais somos um exemplo vivo, daquilo que apregoamos.

António Sacavém Professor Auxiliar na Universidade Europeia – Laureate International Universities. Partner, Formador e Executive Coach (ACC by ICF) na António Sacavém Communication Academy.

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marketing

MARKETING experiencial Hoje o foco na experiência do cliente é ser capaz de gerar emoções suficientemente fortes para gerar impacto e que perdurem.

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American Marketing Association define o Marketing experiencial como o processo de criação, comunicação e entrega de valor aos clientes.

Outras definições definem o Marketing experiencial como a ciência e a arte de gerir as emoções dos clientes associadas às interações com as empresas. Entendendo as interações dos contactos com o cliente antes, durante e após o processo de compra. Já no ano 1973 Philip Kotler anunciava que a atmosfera e o ambiente de uma loja é uma ferramenta de marketing, podendo criar certas emoções no cliente aumentando a probabilidade de comprar. É verdade que o design faz parte do conforto que o cliente experimenta numa instalação desportiva e que tem um grande valor, especialmente no momento inicial da compra, uma vez que o fitness é um serviço de repetição, quando o cliente utiliza o clube durante vários dias, a sua capacidade sensorial é reduzida e já se apercebe de certos elementos de design ou dos materiais. Simplesmente ao fim de alguns dias já não os vê e, assim, deixam de ter valor. Por essa razão, clamamos sensações ao que definiu Kotler. Mas as sensações neles são experiências. Uma experiência é algo mais duradoura, que se repete no tempo e perdurará na memória. A razão pela qual as experiências perduram é porque se baseiam nas emoções, algo que as sensações não. É nisto que se baseia o marketing experiencial, gerar emoções que perdurem e que tanto no momento de consumir o serviço como, posteriormente, geram uma experiência ou recordação positiva que se deseja partilhar e, no final, cria uma reputação ou opinião favorável para a empresa.

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Hoje o foco na experiência do cliente é ser capaz de gerar emoções suficientemente fortes como para gerar impacto e que perdurem. Tal como indica a empresa Intel Clube, a chave está na qualidade emocional do serviço. Segundo os seus estudos, a maioria de clubes oferecem boa qualidade de instalações, de produtos e de serviços, esses tipos de qualidades converteram-se em “commodities”. A maneira pela qual uma instalação pode diferenciar-se é através da qualidade emocional. Nesta nova corrida pela qualidade emocional ou pela experiência do cliente, há operadores, à priori, melhor situados que outros. Aqueles que baseiam a sua estratégia na gestão de custos e nos preços baixos terão mais dificuldade por oferecer experiências emocionais

aos seus clientes. A razão deve-se a que uma empresa muito focada nos custos, terá que alterar a sua estratégia se quer melhorar a qualidade emocional, já que para a potenciar é necessário incrementar os ditos custos. Para focar a empresa em relação à experiência do cliente devemos atuar a 3 níveis. Ao nível de processos, ao nível das pessoas e ao nível da tecnologia. Trabalhar nestas 3 áreas permite melhorar a experiência sem que os custos disparem muito. Algumas das estratégias a seguir para melhorar a experiência do cliente são: • Equipa de criação de experiências: assim como há alguns anos atrás, foi necessário incrementar os recursos na área comercial porque o recrutamento de novos sócios era cada vez mais complicado, agora é necessário colocar os recursos na área das experiências. É por isso que a criação de uma equipa que analisa a entrega de valor e momentos de contacto com o cliente pode ajudar melhorar essa experiência. • Potenciar as relações pessoais: quando falamos de emoções, falamos principalmente de relações entre pessoas, dos clientes entre si e da equipa com os clientes. • Desenhar o Customer journey ou mapa de interações: deve ser construído a partir da perspetiva do cliente e não da empresa. Este mapa recolhe todas as interações que ocorrem entre cliente e empresa e define para cada uma delas as expectativas do cliente e as emoções que queremos transmitir. • O Blueprint ou mapa de processos: em paralelo ao mapa de interações é projetado o mapa de processos, que define em cada ponto de contacto, as ações concretas feitas pela empresa para superar as expectativas do cliente e gerar as emoções que se definiram. • Definir os momentos da verdade: em todas as interações que ocorrem entre cliente e empresa, existem algumas que são de especial importância. São aquelas em que a empresa joga, ou seja, se isso falhar, é muito provável que o cliente deixe de ser. Os momentos da verdade devem ser definidos, conhecidos e cuidados por todos. Estamos no início da era da experiência do cliente, que será fortalecida pelo consumidor Millenium e pelo crescimento do modelo boutique. Este é o momento de começar a colocar mais recursos nesta área e começar a trabalhar todas estas estratégias já apresentadas.

Pablo López de Viñaspre

Gerente de WSC Consulting Director da Fitness Management School (FMS)

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Hoje o foco na experiência do cliente é ser capaz de gerar emoções suficientemente fortes como para gerar impacto e que perdurem. Tal como indica a empresa Intel Clube, a chave está na qualidade emocional do serviço. Segundo os seus estudos, a maioria de clubes oferecem boa qualidade de instalações, de produtos e de serviços, esses tipos de qualidades converteram-se em “commodities”. A maneira pela qual uma instalação pode diferenciar-se é através da qualidade emocional. Nesta nova corrida pela qualidade emocional ou pela experiência do cliente, há operadores, à priori, melhor situados que outros. Aqueles que baseiam a sua estratégia na gestão de custos e nos preços baixos terão mais dificuldade por oferecer experiências emocionais

aos seus clientes. A razão deve-se a que uma empresa muito focada nos custos, terá que alterar a sua estratégia se quer melhorar a qualidade emocional, já que para a potenciar é necessário incrementar os ditos custos. Para focar a empresa em relação à experiência do cliente devemos atuar a 3 níveis. Ao nível de processos, ao nível das pessoas e ao nível da tecnologia. Trabalhar nestas 3 áreas permite melhorar a experiência sem que os custos disparem muito. Algumas das estratégias a seguir para melhorar a experiência do cliente são: • Equipa de criação de experiências: assim como há alguns anos atrás, foi necessário incrementar os recursos na área comercial porque o recrutamento de novos sócios era cada vez mais complicado, agora é necessário colocar os recursos na área das experiências. É por isso que a criação de uma equipa que analisa a entrega de valor e momentos de contacto com o cliente pode ajudar melhorar essa experiência. • Potenciar as relações pessoais: quando falamos de emoções, falamos principalmente de relações entre pessoas, dos clientes entre si e da equipa com os clientes. • Desenhar o Customer journey ou mapa de interações: deve ser construído a partir da perspetiva do cliente e não da empresa. Este mapa recolhe todas as interações que ocorrem entre cliente e empresa e define para cada uma delas as expectativas do cliente e as emoções que queremos transmitir. • O Blueprint ou mapa de processos: em paralelo ao mapa de interações é projetado o mapa de processos, que define em cada ponto de contacto, as ações concretas feitas pela empresa para superar as expectativas do cliente e gerar as emoções que se definiram. • Definir os momentos da verdade: em todas as interações que ocorrem entre cliente e empresa, existem algumas que são de especial importância. São aquelas em que a empresa joga, ou seja, se isso falhar, é muito provável que o cliente deixe de ser. Os momentos da verdade devem ser definidos, conhecidos e cuidados por todos. Estamos no início da era da experiência do cliente, que será fortalecida pelo consumidor Millenium e pelo crescimento do modelo boutique. Este é o momento de começar a colocar mais recursos nesta área e começar a trabalhar todas estas estratégias já apresentadas.

Pablo López de Viñaspre

Gerente de WSC Consulting Director da Fitness Management School (FMS)

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retenção

Do sonho até à realização ou desmotivação e abandono.

Fidelizar através da utilização

Nos últimos anos, foram muitos os estudos sobre quais as razões/ motivações que levam o ser humano a treinar, e muitos euros investidos pela industria do Health & Fitness, para entender qual a razão que leva as pessoas a desistir tão facilmente e de forma prematura dos clubes de fitness.

A

s dificuldades em “encontrar” novos e reter atuais membros, continua a ser um dos grandes desafios para a gestão dos clubes de fitness. Por esse motivo, entender o porquê das motivações que levam os clientes a entrar nos clubes, assim como perceber quais os motivos que os levam a abandonar é fundamental nesta que é uma indústria agressiva e competitiva. O Grande desafio deste mercado é, e será sempre, conseguir novos clientes, ao mesmo tempo que mantemos e fidelizamos os antigos. Para tal é necessário entender, o que leva as pessoas a aderirem aos nossos clubes de fitness e quais os motivos que as levam a abandonar os mesmos. Existem muitas razões/motivações, que levam os clientes a aderir a um clube, as mais comuns são: Perder Peso; Tonificar o Corpo; Razões Médicas ou até para Socializar. As razões são fáceis de identificar mas a reposta encontra-se mais escondida, Porquê agora? O que mudou? O que quer mesmo alcançar e porquê? Encontrar o verdadeiro PROBLEMA que traz uma pessoa ao clube é conseguir oferecer o que verdadeiramente precisa. Quando analisamos as razões que levam ao cancelamento/abandono dos clientes encontramos inúmeras “desculpas” evidenciadas, como a mudança de trabalho, mudança de residência, entre outros. No entanto, numa análise mais profunda concluímos, facilmente, que as pessoas desistem porque não utilizam os clubes de Fitness. O cliente não se mantém por muito tempo a pagar o que não utiliza. Engagement é a estratégia mais forte para a fidelização do cliente. Passa pela criação de laços fortes, através da criação de experiências únicas que o façam valorizar as atividades que praticam e da relação pessoal que se cria com toda a equipa do clube, fazendo o cliente sentir que faz parte do clube. Como gestores responsáveis de clubes, é neste trabalho de envolvimento entre todas as equipas e departamentos que se conseguem criar processos de retenção. Quantos mais departamentos o cliente “visitar” e experimentar, mas fortalecido se torna o elo entre o cliente e o clube. Vários são os desafios e os obstáculos com que nos deparamos para conseguir reduzir a tendência dos clientes em abandonar os nossos clubes. Pretendemos que eles utilizem mais o clube e que consigam de uma forma fácil e “automática” adquirir estilos de vida saudáveis com a prática de actividade física regular. Pretende-se, assim, FIDELIZAR através da utilização. É nossa missão incutir na vida dos nossos clientes os ingredientes para uma vida saudável: exercício físico regular e uma dieta saudável. Nem sempre conseguimos atingir a fórmula a 100%,

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pois manter o equilíbrio destes “ingredientes”, é um desafio e, na maior parte das vezes, quase uma missão impossível. Reconhecida então a dificuldade na rentenção, vamos tentar perceber onde se encontra o problema nas diferentes fases da INTEGRAÇÃO do cliente ao clube. Primeira fase: ADESÃO. Nesta altura o potencial cliente é persuadido (pela equipa comercial) a sonhar na resolução do seu problema e na conquista do seu objectivo. Aqui surgem logo os primeiros ERROS. Dependendo da agressividade e pressão comercial, os objectivos que são “acordados” entre cliente e equipa comercial são muitas vezes despropositados e demasiado ambiciosos. Um outro erro comum, surge logo após garantido o sucesso da venda, quando a equipa comercial falha ao não mostrar o clube ao novo sócio, deixando-o desorientado e “perdido” na instalação onde tudo é novidade. Segunda fase: UTILIZAÇÃO. Avaliações Físicas e Nutricionais, contactos de follow-up, controlo de assiduidade do cliente e follow up quando não vem treinar, são serviços de acompanhamento da utilização fundamentais para que o sócio se sinta acompanhado. Não funcionando, “empurram” os sócios para a porta de saída. É importante contudo que este acompanhamento não seja automático, frio e impessoal, nem que as avaliações e prescrições físicas e nutricionais não sejam claras, poucos inclusivas/adaptadas e pouco easy & friendly, não convidando os clientes a aceitarem o desafio.

Na realidade, a grande maioria dos novos clientes, ou nunca treinou ou não treina há mais de 2 anos, e mais de 90% não gosta de treinar. Mais uma vez é fácil de errar. Por exemplo, sabemos que o treino está diretamente relacionado com DOR. A prescrição deste muitas vezes é desajustada, complexa, intensa e difícil, pois na maioria dos casos prescrevemos 2 a 3 treinos/semana e com duração aproximadamente de 1 hora (1 hora para quem nunca treinou é uma tortura). No final do treino, sentimos dor e o corpo dorido afasta os clientes uma semana, um mês ou para sempre. Outra situação complicada é a dieta alimentar que não é simpática. Ao contrário do treino, a Nutrição está associada ao PRAZER. E o que acontece, na maioria das vezes é que são feitas dietas rígidas, onde se retira grande parte do prazer às pessoas (pão, doces, etc). Em vez de Regime alimentar, muitas vezes parece regime militar! Resumindo, um cliente que quer atingir o seu sonho de perder peso, na 1ª semana no clube é convidado a ter DOR (treino) e a reduzir o PRAZER (alimentação). Manter este equilibrio é penouso, de sacríficio e difícil. Não tenho, infelizmente, a solução mágica para o problema,

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retenção

“A grande maioria dos novos clientes, ou nunca treinou ou não treina há mais de 2 anos, e mais de 90% não gosta de treinar. Mais uma vez é fácil de errar. Por exemplo, sabemos que o treino está diretamente relacionado com DOR. A prescrição deste muitas vezes é desajustada, complexa, intensa e difícil, pois na maioria dos casos prescrevemos 2 a 3 treinos/semana e com duração aproximadamente de 1 hora (1 hora para quem nunca treinou é uma tortura). No final do treino, sentimos dor e o corpo dorido afasta os clientes uma semana, um mês ou para sempre.”

apenas pretendo mostrar a realidade do que se passa nos nossos ginásios de uma forma menos romântica. Acredito existirem soluções, talvez as mais práticas passem por aqui: • Facilitar a Integração desde o dia 1 até ao 3º mes, através de Avaliações físicas e Nutricioanais mais direcionadas, personalizadas, adaptadas, cirúrgicas e sensíveis para cada indíviduo; • Prescrição de treino mais fácil. Reduzir a dificuldade (n.º reduzido de exercícios/máquinas), em menos tempo e com menos dor até se criar o hábito e gosto pela prática; • Aumentar o prazer, pois comer bem deve nutrir o corpo e não privá-lo; • Traçar com o sócio objetivos e planos bem definidos. “Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve”; • Motivar e facilitar a obtenção de resultados, através da aposta na diversidade, diferentes aulas de grupo, com níveis de dificuldade crescentes, mais show/ entretenimento; • Criar packs de serviços/produtos de vários departamentos integrados. Unir diferentes equipas potencia a criação de mais âncoras de relação entre cliente e staff e oferece oportunidade do cliente utilizar mais o clube. • Realização de Eventos pontuais. O Espírito de tribo (sentido de comunidade) melhora a retenção.

António Amaral Licenciado em Ciências do Desporto, Menção e Gestão do Desporto, fmh. Actualmente directoradjunto CLUBE VII. Pos-graduação em Marketing do Fitness, fmh.

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PROTECÇÃO DE DADOS

legalidade

É crucial identificar exatamente quais dados pessoais tratados, onde e como são armazenados, para que finalidade são tratados e quem pode aceder aos mesmos ou com quem estes são partilhados. Conseguir responder a estas questões permitirá avaliar os riscos associados aos tratamentos existentes e formular um plano de abordagem para a implementação do RGPD, tornando todo o processo mais fácil. 20

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O

Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) será aplicável a 25 de maio de 2018. Tendo sido aprovado em Maio de 2016 para permitir um período de adaptação de 2 anos, muitas organizações não estão ainda preparadas ou nem sequer começaram a implementação das medidas necessárias para se aproximarem da conformidade com os requisitos desta nova legislação. Sendo certo que será ainda complementado por legislação nacional adicional, esperar pela aprovação desta para começar a implementação das mudanças não parece ser a solução mais adequada tendo em conta todo o trabalho de adaptação necessário. Clubes, academias e ginásios, a todos se aplicará o novo regime, na medida em que todos tratam dados pessoais, independentemente do tamanho ou forma jurídica que assumam. Como a maioria dos setores de atividade, o setor de fitness cresceu cada vez mais dependente da tecnologia e do armazenamento de dados. Quando um cliente se torna membro, regista uma grande quantidade de dados pessoais, frequentemente incluindo dados sensíveis, algumas informações sobre a saúde e hábitos dos seus clientes e resultados que desejam alcançar. A maioria da informação que é recolhida sobre os utilizadores, visitantes, fornecedores, trabalhadores, candidatos e outros que os frequentam contém dados pessoais. Como tal, sendo ainda cedo para saber como exatamente afetará o setor do fitness, é certo que o RGPD afetará a atividade de todas as empresas e a forma


Um outro direito novo consiste na portabilidade dos dados pessoais. Na prática, significa que um cliente de um ginásio que forneceu dados pessoais possa solicitar que esses dados sejam transferidos para um novo ginásio, mesmo que seja um concorrente. Quaisquer dados não fornecidos pelo indivíduo ao ginásio – o que potencialmente inclui quaisquer planos de exercícios – estarão, em princípio, isentos da regra de portabilidade. Também nova é a exigência de uma avaliação de impacto sobre a proteção de dados, a ser realizada onde a introdução de um novo tratamento ou tecnologia é suscetível de causar um elevado risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados. À medida que mais operadores introduzem wearables e outros dispositivos conectados, terão que considerar cuidadosamente a necessidade de primeiro realizar um PIA. Por onde começar? Inicialmente, é crucial identificar exatamente quais dados pessoais tratados, onde e como são armazenados, para que finalidade são tratados e quem pode aceder aos mesmos ou com quem estes são partilhados. Conseguir responder a estas questões permitirá avaliar os riscos associados aos tratamentos existentes e formular um plano de abordagem para a implementação do RGPD, tornando todo o processo mais fácil.

como lidam com dados pessoais. Infelizmente, muitos ginásios têm prestado pouca atenção à segurança dos dados pessoais. Mas assim que o RGPD entre em vigor, dificilmente poderão ignorar o risco associado ao não cumprimento da legislação, atendendo às pesadas sanções associadas: multas até €20 milhões ou 4% do volume de negócios anual (o que for maior), para não falar dos outros riscos associados, não menos importantes, como o eventual pagamento de indemnizações aos titulares dos dados, os custos administrativos e judiciais com a defesa de tais casos e, acima de tudo, o risco reputacional e de imagem, atenta a maior sensibilização dos titulares dos dados quanto a este tema da proteção de dados. O RGPD traz várias novidades, de entre as quais se destacam mais direitos para os titulares dos dados, regras mais exigentes sobre a obtenção de consentimento para o tratamento e obrigação de notificar violações de dados, com prazos muito curtos (72 horas após o conhecimento), das quais possa “resultar um risco para os direitos e liberdades” dos titulares dos dados.

Poderá depois ser necessário rever políticas e procedimentos para certificar que incluem os novos requisitos; rever eventuais transferências de dados para fora da União Europeia, manter os funcionários formados em relação às melhores práticas de proteção de dados e certificar que conhecem as mudanças impostas pelo RGPD, nomear um Encarregado de Proteção de Dados (DPO); verificar os materiais de marketing on-line e off-line (site, folhetos, etc.); assegurar clareza e transparência sobre o que se faz com os dados; rever os contratos com subcontratantes; honrar pedidos de apagamento ou revogações de consentimento que impeçam a continuação desses dados nas bases de dados; avaliar as políticas em relação aos tratamentos de dados de crianças, identificar alterações e atualizações que possam ser necessárias nos sistemas de TI, sendo certo que software ou hardware desatualizados representam sempre riscos de segurança; bem como procedimentos de deteção, reporte e investigação de violações de dados. Todos estes aspetos devem ser submetidos a um rigoroso escrutínio para garantir que se consegue cumprir com os prazos apertados de reação. Finalmente, é importante ter em conta que o RGPD visa proteger os titulares dos dados, dar-lhes controlo sobre os seus dados pessoais, pelo que o cumprimento do RGPD permitirá criar uma relação de confiança com os clientes.

Ricardo Henriques Advogado Principal na Abreu Advogados desde 2017. Licenciado em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa, é um dos representantes portugueses da associação ItechLaw.

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Fiscalidade

Prestação de Serviços de Nutrição em Ginásios

O% IVA

HOUVE UMA EVOLUÇÃO na pro-

cura de serviços oferecidos pelos ginásios. Hoje quem procura um ginásio pretende algo mais do que um espaço para praticar atividade física. Atualmente o cliente procura o bem-estar, o Wellness. Por outro lado, outros dois fatores contribuíram para a alteração do antigo paradigma centrado no exercício físico: o surgimento dos ginásios low cost, com a consequente necessidade sentida pelos restantes ginásios em diferenciarem-se, criando novas fontes de rendimento retendo a clientela com um investimento controlado; e o surgimento das clínicas de emagrecimento oferecendo, com um custo de vários milhares de euros, planos nutricionais (coadjuvados com planos de exercício físico). Estes fatores estiveram na base da alteração realizada no conjunto dos serviços oferecidos pelos ginásios, que, de uma forma ágil, se adaptaram ao mercado tendo adicionado a componente da nutrição.

Ora, com a aprovação do Orçamento do Estado de 20111 a atividade física passou a ser taxada a 23% em sede de IVA2, sendo que a prestação de serviços de dietética, i.e, as consultas de nutrição, prestadas no exercício de profissão paramédica, encontram-se isentas de IVA3, desde que os

Tema bastante debatido que preocupa cada vez mais os empresários, por forma a existir mais consistência e coerência no mercado. Ver a situação esclarecida, é bom para todos os operadores desta indústria.

1. A Lei nº 55-A/2010, de 31 de Dezembro, veio introduzir alterações por via do artigo 103º à verba 2.15 da Lista I, anexa ao Código do IVA. 2. Alínea c) do n.º 1 do artigo 18.º do CIVA. 3. N.ºs 1 e 3 do Artigo 1.º e § 5.º do Anexo do Decreto-Lei n.º 261/93, de 24 de julho.

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profissionais sejam titulares de curso, diploma ou certificado reconhecido e sejam possuidores de carteira profissional ou equivalente4. Podendo assim as prestações de serviços efetuadas por esses profissionais ser abrangidas pela isenção do n.º 1 do artigo 9.º do Código do IVA, o que é reafirmado na Informação vinculativa da Autoridade Tributária, de 17 de julho de 2012. Isto, independentemente do local onde são prestadas5. Face às dúvidas ainda existentes, em 2015, foi colocada a questão à Autoridade Tributária tendo a mesma esclarecido que a atividade de nutricionista se enquadra na descrição legal prevista para o exercício da atividade de “dietética” sendo que as prestações de serviços efetuadas por nutricionistas podem ser abrangidas pela isenção prevista na alínea 1) do artigo 9.º do CIVA, ainda que desenvolvidas no âmbito das sociedades desde que correspondam ao exercício objetivo das atividades6, sendo que a entidade prestadora do serviço passa a considerarse, para efeitos de IVA, um sujeito passivo misto, devendo esta condição ser assinalada na declaração de alterações a entregar7 à Administração Fiscal.

São assim, em síntese, exigidos os seguintes requisitos legais Alteração do objeto social • Incluir a prestação de serviços de consultas de nutrição no objeto social da sociedade (adicionar o CAE secundário 86906 - Outras atividades de Saúde).

Contratação de profissionais devidamente credenciados, com • Licenciatura em curso de nutricionismo ou de dietética, reconhecido. • Inscrição na Ordem dos Nutricionistas. • Contrato de trabalho ou de prestação de serviços. Registo na entidade reguladora de saúde (ERS) • Registo prévio ao início do exercício da atividade. Administração direta dos cuidados de saúde ao utente • Efetiva prestação presencial de consultas de nutrição aos utentes. Refletida na agenda do profissional ou do ginásio com as marcações das consultas. • Efetivo posterior acompanhamento nutricional presencial aos utentes, não obstante ser possível a prestação on line em paralelo (não em exclusivo) efetuada por correio eletrónico, no site do ginásio, no facebook, em blog, etc. Aconselhamento nutricional como um fim em si mesmo e não como um mero benefício complementar disponibilizado • Faturar apenas serviços de nutrição individual e efetivamente prestados e não serviços disponibilizados em pacote (o argumento de que os utentes não recorreram aos serviços de nutrição disponibilizados, por opção própria, não é linearmente aceite). Faturação isenta de IVA:

Enquadramento como sujeito passivo misto, em termos de IVA • No prazo de 15 dias a contar da data da alteração - n.º 2 do artigo 32.º do CIVA. • Deverá ser entregue o pedido de adição da nova atividade secundária - alínea a) do n.º 1 do artigo 29.º do CIVA. • Com a indicação de qual o método de dedução a utilizar: prorata; ou afetação real. 4. Alíneas a), b) e c) do n.º 1 do artigo 2.º do Decreto-Lei n.º 261/93, de 24 de julho. 5. Acórdão no processo C-141/00, Kügler, do TJCE, de 10 de Setembro de 2002. 6. Devendo o serviço ser prestado efetivamente pelo profissional (Ac. Do TCASul, de 23 de março de 2010). 7. §.s 15, 17 e 21 nas conclusões da Informação Vinculativa da Autoridade Tributária, no Processo n.º 9215, por despacho de 2015-08-19, do SDG do IVA, por delegação do Diretor Geral da Autoridade Tributária e Aduaneira.

• Fazer constar na fatura, autonomizando, a referência ao serviço de nutrição prestado com a menção de que o mesmo se encontra isento de IVA. Por outro lado, há que dar especial atenção ao clausulado nos contratos celebrados entre o ginásio e os utentes, acautelando a oferta e a realização independente de ambas as prestações – Exercício físico e Nutrição.

João de Almeida e Paiva Advogado, Consultor Jurídico Mestre e Doutorando em Direito na FDUL mail@apalawyers.pt

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al como uma empresa, uma marca, ou um profissional, o lançamento e implementação de um método de treino novo num país, implica uma estratégia, gestão de recursos, otimização de oportunidades e o ultrapassar os obstáculos que se vão sucedendo. E do meu ponto de vista, paixão, dedicação, e trabalho disciplinado com foco numa visão ecológica, que integra não só os participantes diretos, mas que cria sinergia, desenvolve parcerias, e envolve também a sociedade.

O inìcio A primeira formação do Método Pilates em Portugal, foi dada em 2000 pelo Pilates Institute no Holmes Place, que pretendia na altura implementar o Método na vertente de colchão no seu clube. Com 15 anos de experiência a dar aulas de grupo, tendo vindo da dança e da coreografia, fui convidada pela responsável Constance Ruiz, a integrar a formação, como externa convidada. O interesse no meu desempenho por parte do diretor da escola, Michael King, a minha experiência anterior em organização e produção de eventos, a minha visão para o desenvolvimento do Método e o sucesso nas aulas, levaram à entrevista e ao convite para trabalhar no Holmes Place. Como Master Trainer de Pilates, com objetivos em sintonia com a minha chefia direta, delineei uma estratégia que envolvia o cumprimento das tarefas que me eram pedidas e a sugestão de caminhos de desenvolvimento do Método. 1. Desenvolver a qualidade dos profissionais que iriam dar as aulas Percorri os clubes, descobrindo quais os profissionais mais interessados em aprender, tecnicamente mais competentes, e criei o interesse para se inscreverem na formação. Com muitos homens neste grupo, Portugal é neste momento o país do mundo que conheço, com mais homens a darem treinos deste método.

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m e a n ç t n o a d l , o S M E é T t A o L IP d r o t u P g o m al e

empreendorismo


Estive sempre nas equipas dos primeiros clubes que abriram, para promover o interesse dos sócios no método e dar apoio e formação continua às equipas.

de população foi estratégica. Ficaram as aulas mais avançadas para os grupos mais pequenos privados, em que o apoio ao aluno poderia ser maior, garantindo a qualidade do serviço.

2. Desenvolver as minhas competências como formadora Iniciei a minha formação para formadora do Método com o Pilates Institute que durou alguns anos, entre Lisboa e Londres. Esta permitiu-me começar por dar apoio e formação interna, e mais tarde dar as formações de base da escola de formação, reduzindo os custos da formação para os instrutores e clubes. Tornei-me representante da escola em Portugal e Espanha, o que permitiu fazer crescer a modalidade dentro dos clubes nestes dois países.

6 Abrir a formação para o exterior Abrir a formação para profissionais externos, permitiu-nos maior capacidade de recrutamento à medida que os novos clubes iam abrindo. Isso também levou mais profissionais para o mercado que começaram a trabalhar noutros espaços.

3. Divulgar a modalidade e suscitar o interesse na restante equipa dos clubes. A divulgação interna é essencial para o sucesso do método. Ter toda a equipa, desde os instrutores de outras modalidades, ao departamento de vendas, aos serviços de massagem, cabeleireiros, envolvendo todos de acordo com o que poderia ser interessante para cada setor, facilitou a divulgação aos sócios. Se as massagistas gostam das aulas, vão sugerir nas massagens a quem tem problemas de costas. Se os comerciais percebem os benefícios sabem falar com os prospects. 4 Divulgação nos media Para divulgação, o Holmes Place contactou várias revistas, e eu fui dar entrevistas e escrever artigos sobre o Método. Para não esgotar o interesse no Pilates, selecionei a informação a passar a cada revista de acordo com o seu público alvo, e segmentei a informação, tendo sempre um ponto de vista novo, e novas informações em cada abordagem. Com os contactos feitos, e tendo gostado dos artigos apresentados, foi-me também proposto por várias revistas, escrever sobre outras modalidades. Aceitei sempre, e pedi apoio aos colegas de cada área para a elaboração dos artigos. No final de cada artigo vinha a sugestão de complementar esse tipo de treino com modalidades como o Pilates ou o Yoga. Como os artigos não vinham muitas vezes assinados, para o público, toda a gente estava a falar de Pilates, e isso ajudou a criar uma tendência de mercado. 5. Divulgação na comunidade médica Dadas as caraterísticas deste Método, a recomendação da classe médica não só era relevante, como fazia sentido para populações especiais, para os sedentários que iniciavam a sua atividade física, e para toda a população em geral. Fui convidada para palestrar em Congressos Médicos, e convenções de especialistas de áreas da saúde. Com um limite de 20 pessoas por aula ou dois instrutores por aula para grupos maiores, a decisão de manter o nível das aulas de grupo para este tipo

7 Acrescentar serviços e valor À medida que o Método se ia implementando, fomos acrescentando módulos formativos para acompanharem as ofertas de serviços aos clientes, de treino para pequenos grupos e treino individual, aumentando a rentabilidade dos clubes, o rendimento dos profissionais e proporcionando mais variedade e especificidade aos alunos.

O desenvolvimento Quando saí do Holmes Place para me dedicar em exclusivo à escola de formação e ao meu trabalho como formadora, comecei também a formar outros formadores que iriam permitir a expansão da escola em Portugal, e a integração de mais módulos formativos, até termos em Portugal a formação completa no Método Pilates, tal como na escola mãe. Mais uma vez iniciamos uma tendência e demos a primeira formação para fisioterapeutas através da sua Associação, contacto de Constance Ruiz, que agora também com o seu novo projeto se tornou uma parceira. Fizemos as primeiras convenções do Método Pilates com presenters nacionais e internacionais. Lançamos novas cursos para populações especificas. Uns anos depois, mudei e abri um estúdio para mostrar aos nossos formandos como operar no mercado, passando para lá a escola de formação. Muita coisa aconteceu, entretanto. Quando a lei mudou participei no grupo que com a AGAP defendeu a nossa classe profissional junto do Estado. Agora como ALM Pilates, a visão continua a ser global. Dar apoio continuo aos profissionais que nos procuram para formação, e aos players do mercado. Melhorar a qualidade do serviço para quem pratica. Muito trabalho, muita dedicação. E acima de tudo, muita paixão.

Ana Luís Martins Diretora e gestora da formação da ALM Pilates. Formadora nacional e internacional de Pilates já trabalhou em 14 países. Formadora Internacional do Pilates Institute Geneve.

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Gestão

Fatores de sustentabilidade em PISCINAS

A

s piscinas

são instalações desportivas com uma enorme complexidade técnica, quer em termos de infraestruturas, quer em termos de gestão.

Do ponto de vista das infraestruturas, conseguimos fazer uma analogia com um Iceberg, pois acima do nível da água conseguimos observar parte do mesmo, mas sabemos que, abaixo do nível da água há uma parte substancial que está invisível. Assim é com uma piscina, pois vemos a cuba (a piscina propriamente dita) mas não imaginamos a existência de uma casa das máquinas que por vezes ocupa uma área superior à da própria cuba da piscina estando localizada habitualmente por baixo da mesma. Na casa das máquinas, encontramos equipamentos únicos no contexto das instalações desportivas, quer em quantidade, quer em diversidade, e que fazem da piscina uma instalação de uma enorme complexidade e exigência técnica. Do ponto de vista da gestão, o facto de uma piscina ter que ter uma temperatura da água e do ar próxima dos 30º (variação entre os 24º e 30º dependendo da tipologia da piscina) significa uma fatura energética com o seu aquecimento, que é determinante para os resultados de gestão, fazendo da procura da sustentabilidade um enorme desafio a conquistar. Este texto tem por base uma dissertação elaborada com vista à obtenção do grau de Mestre em Gestão do Desporto pela Faculdade de Motricidade Humana, e em que o foco dessa dissertação, foi estudar os fatores de sustentabilidade das piscinas,

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partindo do modelo clássico de sustentabilidade nas 3 principais dimensões – económica, social e ambiental. Do ponto de vista da Sustentabilidade Social, é importante fazer notar que as piscinas devem cumprir a sua missão de equipamento social. A ocupação de uma piscina ao longo do dia pode e deve servir diferentes públicos alvo, e uma piscina só cumpre inteiramente o seu papel social, se acolher públicos diferenciados, nomeadamente as crianças integradas no contexto da escola, as pessoas com deficiência e a população sénior. Estes públicos, para além de utilizarem a piscina em horários diferenciados dos restantes utentes/clientes, contribuindo para o aumento da taxa de ocupação, carecem de horários que se diferenciam das necessidades das crianças, jovens e adultos, que procuram as piscinas no dito horário pósescolar e/ou pós-laboral. O acesso à piscina por parte dos públicos diferenciados, deve ser alvo de fatores de diferenciação, nomeadamente ao nível dos preços praticados, fazendo assim com que a piscina cumpra o seu papel social. A dimensão Económica da Sustentabilidade, reportanos ao equilíbrio entre as receitas e as despesas de exploração. Conhecendo o nível de despesa de uma piscina, este equilíbrio joga-se pela capacidade de gerar receitas resultantes do número de utentes/clientes que a piscina tem. A procura de resultados de exploração acima do Ponto de Equilibrio (Break Even Point), é o grande objetivo. A sustentabilidade económica de uma piscina fica desde logo definida pelo próprio projeto em duas dimensões relativamente relevantes. Por um lado o pé direito da piscina, e por outro, a profundidade da piscina. Quanto ao


“PISCINAS, TUDO O QUE DEVEMOS SABER ANTES DE DECIDIRMOS INVESTIR. O ACESSO À PISCINA POR PARTE DOS PÚBLICOS DIFERENCIADOS, DEVE SER ALVO DE FATORES DE DIFERENCIAÇÃO, NOMEADAMENTE AO NÍVEL DOS PREÇOS PRATICADOS, FAZENDO ASSIM COM QUE A PISCINA CUMPRA O SEU PAPEL SOCIAL.” pé direito, o volume de ar a tratar, que tem que ser mantido a uma temperatura regular próxima dos 30º, é de tal forma relevante que a despesa com o aquecimento do ar pode ter um peso maior que a despesa com o aquecimento da água. Relativamente à profundidade da piscina, implica com o volume de água a tratar e a aquecer de modo a tornar a mesma utilizável pelos diferentes públicos alvo, temperatura que varia normalmente entre os 26º e os 30º na maioria das piscinas, excepto as desportivas que podem ter temperaturas mais próximas dos 24º (para treino de natação, nomeadamente) e as terapêuticas, cuja temperatura pode exceder os 30º. A dimensão ambiental da sustentabilidade começa nas soluções construtivas, e nas opções tomadas, nomeadamente: ter ou não um sistema de iluminação de alta eficiência energética, um sistema de aquecimento por coletores solares térmicos, temporizadores e redutores de caudal em toda as torneiras, são medidas que podem significar um nível de eficiência energética que significa uns largos milhares de euros de poupança anual. Para além da sustentabilidade ambiental, com menores consumos energéticos, a médio/longo prazo, essas soluções mais eficientes mas por vezes mais dispendiosas em termos de investimento inicial, tornam-se igualmente importantes em termos económicos, pela redução mensal das despesas de exploração. Uma outra componente da dimensão ambiental passa pela influência sobre a alteração dos comportamentos de utilização das piscinas por parte dos utentes/clientes, que podem significar uma redução considerável da fatura da água e do gás ou eletricidade, evitando os desperdícios desnecessários.

A partir deste conceito de sustentabilidade nas suas 3 principais dimensões – económica, social e ambiental, foi criado um modelo de indicadores que permite avaliar a sustentabilidade de cada piscina. Esse modelo culmina com a noção de piscina sustentável, cujo desempenho passa por:

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Acolher públicos diferenciados, nomeadamente dando cumprimento à sua missão social representando esta pelo menos 25% da sua atividade. Ter resultados de exploração positivos somando todas as receitas, incluindo os incentivos (receita não cobrada) promovidos ao nível da tabela de preços diferenciada tendo em conta a dimensão social da atividade. Atingir a Lotação Máxima Diária de 100%, isto é, ter um bom nível de ocupação da piscina em toda a extensão do horário de funcionamento, que conjugada com os preços praticados, possam permitir resultados superiores ao Ponto de Equilibro de Exploração. Ter um consumo energético de exploração que não represente mais do que 0,50€ por utilização.

Miguel Pacheco Mestre em Gestão do Desporto pela Faculdade de Motricidade Humana desde 2011, e licenciouse em Ciências do Desporto – Menção Gestão do Desporto em 1995.

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panorâmica de mercado

Novas Tendências

Equipamentos cada vez mais adaptados às necessidades dos clientes

G

ANHAR vantagem competitiva num mercado em permanente evolução

significa estar um passo mais à frente que a concorrência. Faça a diferença ao folhear as páginas seguintes da Gym Factory analisando máquinas e equipamentos adequados ao seu negócio. Veja nas novas tendências a inovação de quem persegue a qualidade no atendimento permitindo boas práticas no seu clube lendo o que a panorâmica do mercado lhe reserva nas suas páginas. Projetar espaços em instalações modernas e funcionais devidamente equipadas onde se destacam máquinas e

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material com design atraente e de fácil utilização só trarão benefícios aos clientes quando adequadas à superação das suas expectativas. Equipamentos cada vez mais adaptados às necessidades dos clientes, fazem de facto toda a diferença no seu Clube. Clientes satisfeitos, vão recomendar o seu espaço, assim o investimento em equipamentos novos, mais adaptados, mais fáceis de utilizar, traz inúmeras vantagens a curto, a médio e a longo prazo. A panorâmica de mercado deste número da revista Gym Factory apresenta tudo aquilo que lhe interessa analisar e... decidir.


SALTER

M-101

Linha: CIRCUIT • Estrutura: Tubo elíptico pintado em cor negra mate • Sistema de resistência: Resistência hidráulica regulável, em extensão e compressão, num só comando • Ajustes e regulação: SIM • Garantia: 2 anos • Características: A linha Circuito está composta por 9 máquinas para o treino em grupo.

GIMNICA

TRIAL HICKER

Linha: 8-TH com tecnologia OPENHUB • Estrutura: Aço • Dimensões (comprimento-larguraaltura): 211x91x211 • Cargas: 20 níveis • Monitor: LEDs ou PVS ou ecran touch screen 15” - 19” • Sistema de movimento: TRIAL CAMINHADAS • Sistema de resistência: Electrónico com 20 níveis e 12 programas • Ajustes e regulação: SIM • Garantia: 2 anos • Características: Consome 2x mais calorias versus marcha em passadeira tradicional.

GIMNICA

BICICLETA RECLINADA Linha: 8-RB com tecnologia OPENHUB • Estrutura: Alumínio • Dimensões (comprimento-largura-altura): 167x71x132 • Cargas: 20 níveis • Monitor: LEDs ou PVS ou écran touch screen 15” - 19” • Sistema de movimento: Bicicleta • Sistema de resistência: Electrónico com 20 níveis e 12 programas • Ajustes e regulação: SIM • Garantia: 2 anos • Características: Treino para os Membros Inferiores.

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panorâmica de mercado

GIMNICA

PRESS TRICIPETES Linha: Inspiration • Estrutura: Aço • Dimensões (comprimento-largura-altura): 135x137x163 • Cargas: Selector carga LOCK & LOAD • Coluna de peso (peso máximo): 130kg (incrementos de 5kg) • Sistema de movimento: Unilateral - convergente independente • Sistema de resistência: Sistema 4 barras que simula a cam • Ajustes e regulação: SIM • Garantia: 2 anos • Características: Ideal para séniores - Ajuda na função de sentar e levantar.

AEROBIC AND FITNESS

FUNCTIONAL BAG O’LIVE Linha: Treino funcional • Referência: EN47401 • Dimensões (comprimento-largura-altura): 54 cm X 21 cm (diametro) • Pesos (Halteres): De 5 kgs até 25 kgs (de 5 kgs em 5 kgs) • Características: Fabricado em pele sintética de alta qualidade, sao firmes e resistentes. Dispõe de 6 pegas ergonómicas para maior versatilidade e comodidade.

FITNESS DELUXE

Reaxing Board

Linha: Base de treino com motor para reação. • Estrutura: Estrutura metálica e material de treino especial, composto por um motor interno. • Dimensões (comprimento-largura-altura): Comprimento (cm | in) Largura (cm | in) Altura (cm | in) 250 cm | 98.42 125 cm | 49.21 33 cm | 13 • Coluna de peso (peso máximo): 360kg • Monitor: Programado • Sistema de movimento: Motor • Ajustes e regulação: O quadro é sem fio e controlado através de uma Aplicação, disponível para IOS e ANDROID. • Garantia: 2 anos • Características: Reaxing é a combinação de equipamentos inovadores. Métodos de treino desenvolvidos e projetados na tecnologia de impulso dinâmico.

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GEOMETRIKTARGET

Gymfloor

Composição: Granulado de borracha e ligante PU • Espessuras: 6 | 8 | 10 mm • Dimensões (comprimento-largura-altura): 6mm: 1,25x10m | 8mm: 1,25x8m | 10mm: 1,25x6m • Aplicações: Solução versátil para todo o tipo de aulas de grupo e ginásio • Densidade: Approx. 980Kg/m3 • Redução de força: 10mm: 18,5% • Garantia: 2 anos a defeitos de fabrico • Características: Impermeável | Resistência elástica | Alta resistência à abrasão | Alta resistência à compressão e forças de impacto | Confortável | Isolamento acústico | Antiderrapante.

GEOMETRIKTARGET

Alpha Tiles

Composição: Granulado de borracha e ligante PU • Espessuras: 25 | 40mm • Dimensões (comprimentolargura-altura): 1000x1000mm • Aplicações: Espaços com necessidade de proteção acrescida • Densidade: Approx. 950Kg/m3 • Absorção acustica: 40mm: 35dB • Garantia: 2 anos a defeitos de fabrico • Características: Antiderrapante | Elevada resistência e durabilidade | Elevada compressão e resistência a forças de impacto | Elevado isolamento acústico | Confortável

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calendário de atividades

FEIRAS, CONVENÇÕES, CAMPEONATOS, FORMAÇÕES E EVENTOS Todas as datas de importância empresarial e desportiva do setor, para que possa tomar nota delas e deslocar-se às que mais interessam.

Feiras e Congressos Formação FIBO Colónia (Alemanha) 12 – 15 Abril https://www.fibo.com/en/

PILATES COMPLETE MATWORK ESSENTIALS Estoril 5, 6, 19 e 20 Maio http://almpilates.com/

ENCONTRO NACIONAL AGAP | PORTUGAL ATIVO

EXERCÍCIO CLÍNICO PARA A DIABETES Lisboa 14 Abril www.profissional.clinicadasconchas.pt

II CONGRESO INTERNACIONAL DE GESTÃO GYM FACTORY 2018

TREINO COM EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS Lisboa 29 Abril www.wellxproschool.com

BRAGA 4 – 6 Maio http://agap.pt/index.php

Madrid 10 Maio www.gymfactoryfairs.com/ congreso-internacional-degestion

GYM FACTORY

La Feria del FITNESS®

PERSONAL TRAINER Viseu 28 Abril www.promofitness.com

DRENAGEM LINFÁTICA Lisboa 5 Abril 2018 www.cefad.pt

ESPECIALIZAÇÃO EM CROSS TRAINING Coimbra 18 Abril www.bwizer.com

PREVENÇÃO DE LESÕES NA COLUNA E PÓS REABILITAÇÃO Funchal 10 Maio www.gnosies.com

EXS ENGAGE Coimbra 19 - 20 Maio http://exs.com.pt

GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO DESPORTIVA Braga 20 Abril www.cdp.pt

ENVELHECIMENTO ATIVO Lisboa 12 Maio http://fitness.manz.pt/

e Instalaciones deportivas

GYM FACTORY, la Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas Madrid 11 – 12 Maio www.gymfactoryfairs.com

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especialistas A GYM FACTORY conta com colaboração dos melhores especialistas no panorama do Fitness em Portugal e Espanha, conhecedores profundos das diferentes áreas imprescindíveis para o bom funcionamento da instalação desportiva. Se deseja saber mais sobre estes especialistas, entra no nosso site: www.gymfactory.net

António Amaral

Ana Luís Martins

Ricardo Henriques

Miguel Pacheco

n Licenciado em Ciências do Desporto, Menção e Gestão do Desporto, fmh n Actualmente director-adjunto CLUBE VII n Pos-graduação em Marketing do Fitness, fmh n Director-adjunto Kalorias Fitness Club 2012 a 2013 n Director Comercial e coordenador PT Solplay Family Health Club 2006 a 2012 n Administrador gerente marca Clube w até 2011.

nD  iretora e gestora da formação da ALM Pilates. n F ormadora nacional e internacional de Pilates já trabalhou em 14 países. Formadora Internacional do Pilates Institute Geneve. Formadora certificada EDUQUA. n P reletora convidada na Universidade Lusófona na licenciatura de Educação Física e Desporto no Ramo Exercício e BemEstar desde 2008. nE  HFA -TEG Membro da Comissão que desenvolveu o European Standards Pilates Teacher (EQF level 4) 2012/2013. nM  asters em Pilates do Pilates Institute. n h ttps://analuismartins.pt/ n h ttps://almpilates.com/pt/

nA  dvogado Principal na Abreu Advogados desde 2017 n L icenciado em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa nÉ  um dos representantes portugueses da associação ItechLaw nM  embro da assembleia geral do grupo português da AIPPI (Associação Internacional para a Proteção da Propriedade Intelectual) nM  embro da associação portuguesa dos consultores em Propriedade Industrial (ACPI) e árbitro no ARBITRARE n R ecomendado por vários diretórios, nomeadamente, Chambers and Partners, Legal 500 e WTR 1000 nas áreas de Propriedade Intelectual e TMT.

n Mestre em Gestão do Desporto pela Faculdade de Motricidade Humana desde 2011. n Licenciado em Ciências do Desporto – Menção Gestão do Desporto em 1995. n Dirigente como Chefe de Divisão de Projetos Desportivos, com responsabilidade direta sobre vários programas da Câmara Municipal de Lisboa. n Formador há cerca de 17 anos com cerca de 3000 horas de formação lecionadas na área da Gestão do Desporto.

António Sacavém n P rofessor Auxiliar na Universidade Europeia – Laureate International Universities n Partner, Formador e Executive Coach (ACC by ICF) na António Sacavém Communication Academy n Doutorado em Gestão na Universidade Europeia – Laureate International Universities n Docente-Manz n Executive MBA na ISCTE Business School n Leadership and Organisational Transformation na London Business School.

João de Almeida e Paiva nA  dvogado, Consultor Jurídico n Mestre e Doutorando em. n Direito na FDUL. n mail@apalawyers.pt

Pablo Viñaspre nG  erente de WSC Consulting. n Diretor Fitness Management School (FMS). n Mais informação: www.wscconsulting.net.

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Lote 7 C- 2580-461 Carregado Portugal - GERAL@BWH.PT

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- S.Mamede de Infesta - Tel. 224 098 715 - Mov. 913 468 200 - geral@ fix2fitness.com - http://www.fix2fitness.com/ - PORTO

F & H FITNESS (Oemmebi) - Plaza Libertad, 4 - 12540

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GIMNICA, LDA (Star Trac, Nautilus, Stairmaster, Olive, Trx, Bosu, TriggerPoint, Exxentric, Myzone) CacemPark, 14 – Estrada de Paço de Arcos, 88 - 2735-238 Agualva Cacem - Portugal - Tel. (+351) 21 393 1490- Email – comercial@ gimnica.pt - Site – www.gimnica.pt

DKN - Pol. Ind. Rafelbuñol – C/ Cami Cebolla, nº7 46138 Rafelbuñol – Valencia - España - Tel: 961 402 289 - info@dkniberica.es

eGYM - C/ Nuria nº 59, 2 planta - 28034

Mirasierra (Madrid) España 91278 91 67 info@egym.es - www.egym.es

F&H Fitness - Plaza Libertad, 4 - 12540 - Vila-real

(Castellón) España - Tel: 964538447 - fyh@fyhfitness. com - www.fyhfitness.com

Ffittech - URBANIZAÇÃO VAL RIO - 3510 431 Viseu - Tel: 232412003 - Mov: 967960356 www.fitness.es - www.ffittech.com - ventas@ffitness.es Fit4life - C/ Del Mig, 3 - Pol. Ind. Pla d´en Coll - 08110 - Montcada i Reixac- Barcelona - España - Tel: 935948063 - info@fit4life.es

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Porto Salvo

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GH Sports - C/ Mar Mediterraneo, 2 – nave 26

Gimnica - Est. de Paço D`arcos, 88 - 2735 238 AgualvaCacem - Tel: 213931490 - Mov: 918941998 - l. branco@gimnica.pt

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Ginatlo - Praça da Fraternidade Universal 25 2735 106 - Agualva -

Tactica - Rua Amalia Rodrigues, 17 b – Bobadela – Tel: 212477548 –

Hidromassage - Tel:673366528 -

494 Santo Tirso Tel: 252 808 370 - geral@prosport.pt- prosport.pt Mov. 934470063 geral@tactica.pt - tactica.pt

Cacém - ginatlo@ginatlo.pt

hidromassagespain@gmail.com

Life Fitness - c/ Frederic Mompou, 5-1º-1 - 08960 - Sant Just Desvern (Barcelona) - España - Tel: 900505741 - info.iberia@lifefitness.com

associações

Matrix - Rua Delfim Ferreira, 649 4100 201 Porto - Tel: 226062829

AGAP - Viela da Beloura, Edifício Alpha Mall, Loja 13 – Tel: 2710-693 Sintra - info@agap.pt - agap.pt

APOGESD - Associação Portuguesa de Gestão de Desporto Multiusos de Guimarães Alameda Cidade de Lisboa - Tel: 253 520 300 - apogesd@ apogesd.pt -apogesd.pt

Mov: 936051213 - miguel@dinamic.pt

Miralago - Rua dos Três Marcos,125 3750 64 - Aguada de Cima miralago@miralago.pt

Nautiquatro lda - Rua Bartolomeu Dias 170 1º b 1400 31 - Lisboa - geral@nautiquatro.pt

Ass. Port. Técnicos de exercício físico - Rua Bernardo Lima, nº10 C

Ortus - P. I. VI - C/ L’Alteró, s/n - 46460 - Silla (Valencia) España -

Associação portuguesa de dietistas - Edifício teclabs | Campus da

Ossfitness - Rua Jaime Cortesao - Caparica -

Associação Portuguesa de Direito Desportivo - Rua Filipe Folque, n.º 5, 1º Esq. - 1050-110 LISBOA - Tel:91 359 62 25 - geral@apdd.pt direitodesportivo.pt

Precor Portugal - Rua Joaquim Rocha Cabral, 26 1600 75 - Lisboa - eduardo. burguete@precor.com

– Lisboa - Tel: 910 357 010- info@aptef.pt - facebook.com/aptef.pt/

Faculdade de Ciências | Campo Grande 1749 16 LISBOA - geral@ apdietistas.pt

961210120 - ortus@ortus.com

Tel: 211999313 - portugal@ossfitness.com ossfitness.com

Associação portuguesa nutrição - Rua João das Regras - n 284 RC3

Profitsport - Rua Medeiros, 231 Valadares 4405 572 Valadares - Tel:

CNID - Associação dos jornalistas de desporto - Bairro da

Prosport - Rocha, Moreira, Pinto & Soares, lda - Zona industrial da Poupa,

- 4000 - 291Porto - geral@apn.org.pt

liberdade, lote 6 - 2º piso - apartado 5025 1081 972 - Lisboa - Te: 218947112 - cnid@cnid.pt

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federações Federação Académica do Desporto Universitário EUL - Pav. 1Av.

Prof. Egas Moniz - 1600-190 - Lisboa - Tel: 217818160 Mov: 217818160 fadu@fadu.pt - fadu.pt Federação de Andebol de Portugal - Calçada da Ajuda, nº 63-69 Apartado 3346 1300-006 - Lisboa - Tel: 213611900 - Mov: 213626807 - andebol@fpa.pt Federação de Desportos de Inverno de Portugal - Rua Marquês d ´ Ávilla e Bolama nº 161, 3º piso Apartado 6 - 6201-909 - Covilhã - Tel: 918030159 - Mov: 275314048 geral@fdiportugal.pt - fdiportugal.pt Federação de Futvolei Portuguesa - Rua Cândido Reis, Lote A- 2º Esq. 2775 - Carcavelos - Tel: 217958255 - Mov: 217958235 - federacao. futvolei.portuguesa@gmail.com - ffvp.org Federação de Ginástica de Portugal - Estrada da Luz, n.º 30 A 1600-159 Lisboa - Tel: 218141145 - Mov: 218142950 gympor@ gympor.com - gympor.com Federação de Patinagem de Portugal - Av. Alm. Gago Coutinho, 114-A 1700-032 - Lisboa - Tel: 218428850 - Mov: 218428859 geral@fpp.pt - fpp.pt Federação Nacional de Karaté-Portugal - Rua do Cruzeiro, 6 - r/c Dtº 1300-164 Lisboa - Tel: 213623152 - Mov: 213623160 - fnkp@ fnkp.pt - fnkp.pt Federação Portuguesa de Actividades Subaquáticas - Rua do Alto Lagoal, nº 21 A - 2760-003 Caxias – Tel: 211 910 868 - fpas@fpas.pt - fpas.pt Federação Portuguesa de Aikido - Rua Coimbra, 59 - 3º Dtº 2775539 Carcavelos – Tel: 214535207 - Mov: 214535308 - fpa@fpaikido. pt - fpaikido.pt Federação Portuguesa de Artes Marciais Chinesas - Rua António Pinto Machado, 60 - 4100-068 - Porto - Tel: 226062867 - Mov: 226098191 - geral.fpamc@gmail.com - daoyin-portugal.com Federação Portuguesa de Atletismo - Largo da Lagoa, 15 B 2795538 Linda-a-Velha - Tel: 214146020 - Mov: 214146021 - fpa@ fpatletismo.pt - fpatletismo.pt Federação Portuguesa de Badminton - Rua Júlio César Machado, 80 2501 Caldas da Rainha - Tel: 262839020 - Mov: 262839026 - sede@ fpbadminton.pt - fpbadminton.pt Federação Portuguesa de Basquetebol - Rua da Madalena, 179 - 2º 1149-033 Lisboa - Tel: 218815800 - Mov:218815899 portugalbasket@fpb.pt - fpb.pt


Federação Portuguesa de Boxe - Av.Duque d´Ávila, 9 - 5º 1000138 Lisboa - Tel: 213150577 - Mov: 213146353 - fpboxe1914@ gmail.com

Federação Portuguesa de Rugby - Rua Julieta Ferrão,12 - 3º - Sala 303 -1600-131 - Lisboa - Tel: 217991690 - Mov:217936135 - geral@ fpr.pt - fpr.pt

Carla Maria Soares Moreira, Unipessoal, Lda. - Rua Júlio Dinis, Nº

Federação Portuguesa de Canoagem - “Centro Náutico Eng. Edgar

Federação Portuguesa de Sumo - Av. do Centro - Sul, Lt. 8, Lj. 2 - 1300125 Lisboa - Tel. 309907317 - Mov:309907317 - fpsumo@gmail.com

919 523 933 - alice.cef@gmail.com - https://cefitnessacademy. docebosaas.com/lms/

Federação Portuguesa de Surf - Av.ª Marginal - Edifício Narciso 2775604 - Praia de Carcavelos - Tel. 219228914 - Mov:219228915 - fps@ surfingportugal.com - fps.pt

CEFAD - Formação Profissional, Lda. - Rua Francisco Baía, nº 9 1500-278 - S. Domingos de Benfica - Lisboa - 213 623 419 - lisboa@ cefad.pt - http://www.cefad.pt/

030 Lisboa Tel: 213802140 - Mov: 213802149 - geral@upv-fpc.pt uvp-fpc.pt

Federação Portuguesa de Taekwondo - Rua dos Correeiros, 221 - 2º Esqº (à Praça da Figueira) 1100-165 - Lisboa - Tel: 213240211 - Mov: 213240300 - geral@fpt.pt - fpt.pt

Chinarte - Escola de Formação Profissional, Lda. - Rua Abel Salazar

Federação Portuguesa de Cicloturismo e Utilizadores de Bicicleta

Federação Portuguesa de Ténis - Rua Actor Chaby Pinheiro, 7 A 2795 Linda-a-Velha - TeL: 214151356 - Mov:214141520 - geral@fptenis.pt fptenis.pt

Clínica das Conchas - Medicina, Desporto e Reabilitação, Lda. Rua Luís Pastor Macedo, 27-C - 1750-156 - LUMIAR - 21 750 70 00 geral@clinicadasconchas.pt - http://www.clinicadasconchas.pt/index.php

Federação Portuguesa de Dança Desportiva - Rua Silva Carvalho

Federação Portuguesa de Ténis de Mesa - Rua Padre Luis Aparício, 9

Combinar Matérias - Consultoria e Formação, Lda. - Rua Antero

Cardoso Rua Manuel Pinto de Lima S/N Oliveira do Douro” 4430-750 Vila Nova de Gaia - Tel: 225432237 - Mov: 225 432 238 - geral@ fpcanoagem.pt - fpcanoagem.pt

Federação Portuguesa de Capoeira -capoeirafpc@gmail.com Federação Portuguesa de Ciclismo - Rua de Campolide, 237 1070-

- Apartado 4031 1501-001 - Lisboa Tel: 213159648 - Mov: 213561253 - fpcub@fpcub.pt Nº225 1250-250 - Lisboa Tel: 213885366 - Mov: 213879571 - info@ fpdd.pt - fpdd.pt

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Gym Factory Gestão nº17  

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