Issuu on Google+

Team

Pas als je ruimte hebt word je zichtbaar. Hebben medewerkers het vermogen om in hun rol het verschil te maken richting de klant, cliĂŤnt of burger.

Van een focus op het probleem, het gevolg en passief gedrag naar een nadruk op motivatie, weerbaarheid, kansen, ondersteunen van gewenst gedrag.

Klant Leiderschap

Geloven in mensen en hun potentieel (empowerment). Behandel je medewerkers, zoals je je klant wil bedienen. Laten zien dat juist servicemedewerkers in hun rol het verschil kunnen maken.

BusinesspreneurŠ


werkwijze servicepersoonlijkheid