ДО ВАШОГО ВІДОМА
КОУЧИНГ НОВА МОДЕЛЬ РОБОТИ КОЛЕКТИВУ Олександр Чередайко Бізнес6школа Центральноєропейського Університету, м. Будапешт, Угорщина
Олександр Чередайко Розкажіть їм і вони забудуть. Покажіть їм і вони запам'ятають. Залучіть їх до роботи і вони зрозуміють. (стародавнє китайське прислів'я)
Коучінг як методику навчання було запозичено у спортивних тренерів, які вперше почали називати себе "коучами", а методику тренування підопічних спортсменів коучингом. Така методика навчання спортсме нів приносила результати: спортс мени перемагали у різних змаганнях та чемпіонатах, встановлювали нові рекорди. В інтерв'ю журналістам на запитання "Як Ви тренувалися? Як досягли успіху?" спортсмени та їхні тренери розповідали про "коучинг". На початку 90 х років у США та Західній Європі менеджери ком паній, бізнес консультанти та біз нес тренери зацікавилися цією ме тодикою і почали інтенсивно вико ристовувати її у своїй роботі. За ду же короткий термін часу коучинг трансформувався з техніки трену вання у спорті у більш складний та багатовимірний метод навчання і стиль менеджменту.
Що таке коучинг? Якщо спробувати відповісти на це запитання коротко, то суть методу полягає в тому, що інструкції та зав дання для працівника замінюються запитаннями. Менеджер замість то го, щоб вказувати чи контролювати, ставить працівнику запитання, відпо віді на які ведуть працівника до са мостійного прийняття рішень та вирі шення проблем. Коучінг це демок ратичний стиль менеджменту, уні кальна методика розвитку персона лу організації та засіб для самовдо сконалення і розвитку особистості.
36
Капітал (інвестиції, прибуток, для неприбуткових організацій - гранти та пожертвування), матеріальні засоби (офіс та обладнання) і людські ресурси є основними засобами будь-якої організації для досягнення мети і завдань своєї діяльності. Напевно, найбільш складним та непередбачуваним ресурсом в управлінні є людський, який потребує значних інвестицій у вигляді грошей, часу та терпіння. З іншого боку, саме людський ресурс є найбільш продуктивним: згідно з результатами різних досліджень 70-80% кінцевого продукту (результатів) організації створюється за допомогою людського інтелекту та високої мотивації працівників. Однак людський ресурс не є повністю самовідновлюваним та самодостатнім. Розвиток персоналу має бути, мабуть, чи не основним завданням керівника організації. Серед таких методик розвитку персоналу та особистості як тренінг, оцінювання результатів працівників, фінансові винагородження та багатьох інших, коучинг залишається найбільш невикористаним та невідомим для українських компаній та організацій. Отже, про нього ми й поговоримо далі. Досить часто коучинг плутають з консультуванням, наглядом і навіть психотерапією. Він став настільки популярним та модним, що дуже ба гато компаній та людей вирішили на цьому заробити, і надають за до сить великі гонорари послуги коу чингу, які насправді є консультація ми з питань тайм менеджменту чи управління персоналом. Усе більше і більше менеджерів звертаються до коучингу як до ефективного стилю управління та методу навчання у своїй організаціях, але після більш детального аудиту менеджменту в організації у більшості випадків та кий коучинг є не що інше, як інструк таж чи "контроль на лінії". Стикаю чись з проблемами у своїй роботі, менеджери звертаються до коучів задля вирішення особистих психо логічних проблем і покращення власної результативності на роботі. Остання ситуація більше схожа на візит до ...психотерапевта. Більше того, багато коучів працювали у ми нулому психотерапевтами (один з відомих – Патрік Уільямс). Це прик лади того, як сприймається коучинг багатьма людьми та організаціями, але насправді коучинг є дещо біль ше, ніж консультування, нагляд чи візит до психотерапевта.
елементами, що відрізняють справж ній коучинг від вищенаведених прик ладів. Коротко: обізнаність не озна чає лише споглядання та слухання чогось, але і бачення, відчуття та усвідомлення людиною певної події чи ситуації. Таке включення всіх "шістьох чуттів" призводить до повно го розуміння та осмислення люди ною її цілей та завдань, розкриття особистого потенціалу, а також до пошуку ефективних рішень. Відпові дальність людини означає її більш повне залучення до ситуації та при четність до кінцевих результатів. По руч з досвідченим коучем людина може відчути свій прихований по тенціал та визначити шляхи його реалізації. Головне завдання коуча бути путівником для свого учня на шляху досягнення особистих ре зультатів. Головними інструментами коуча у роботі є запитання, які почи наються зі слів "Що?", "Хто?", "Як?", "Коли?" та "Де?", але рідше "Чому?".
Обізнаність та відповідальність лю дини, яка погодилася пройти курс коучингу, є тими двома ключовими
Сьогодні відрізняють внутрішній та зовнішній коучинг, організаційний та індивідуальний коучинг та багато
Коучинг це взаємно побудований зв'язок "один на один" між про фесійним коучем та людиною, яка прагне позитивних та конструктив них змін у своїй роботі. Коучинг мо же використовуватися в усіх сферах діяльності: бізнесі, урядових, непри буткових та освітніх організаціях.
Добра Воля №5, 2004