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Programaci贸n de Sistemas para Internet

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Breve descripción de proyecto: Unir la Gestión Proveedores

Compras

Clientes

Producción Producción// Gestión Interna

Marketing

Ventas

Post Venta

EMPRESA

Idea General: Desarrollar un conjunto de herramientas informáticas (software) sobre una intranet / extranet, relacionadas con una base de datos central, que se actualiza permanentemente por el sistema interno de gestión de la empresa, para dar un soporte integral a diversos clientes, distribuidores informáticos, tiendas, técnicos, publico, etc. Lograr que el cliente disponga de todo lo necesario para poder gestionar sus ventas ocupándonos del mantenimiento de la información, gestión de pedidos, logística, entrega, financiación, soporte técnico. Abarcar desde la información inicial del presupuesto hasta la culminación del mismo, entrega, pago y seguimientos necesarios, todo esto avalado por un sistema de calidad certificado.

Factores Innovadores: Por parte de la Empresa: Aprovechar toda la información que gestiona la empresa diariamente en todas sus áreas; VENTAS, COMPRAS, ALMACÉN, ADMINISTRACIÓN y RMA para los diferentes canales de clientes obteniendo un sistema de comunicación único, rápido y más fiable. Por parte del cliente: Que el cliente cuente con todo el apoyo necesario para poder realizar cualquier oferta con un bajo coste, aumentando considerablemente el alcance de su negocio en varios aspectos:

! Portfolio ! Información ! Operatividad ! Eficiencia ! Capacidad financiera ! Apoyo técnico ! Capacitación ! etc. Generar un equipo de trabajo virtual:

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Productos, servicios y procesos Gestor Maestro clientes Estrategia del negocio

Una parte fundamental es la administración de la relación con los clientes (CRM). Precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Gente y Procesos

Tectología de la Información

LA PIRÁMIDE DEL CRM

Gestor Maestro de artículos Mantener una base de datos central de artículos, permanentemente actualizada no solo con información de disponibilidad y precios correspondientes a cada canal, si no también con información técnica detallada, imágenes, explicaciones multimedia, links de interés, relacionados por el código EAN (European Article Number) para poder unificar con fabricantes y clientes.

Al

Indicador de paquete Indefinido

Gestor de información (Mailings/Newsletters) Administrar campañas centralizadas vía e-mail y otros medios con información interna y externa para información de productos, ofertas, oportunidades, capacitación etc.

Gestor comercial Gestor privado para comerciales que puedan recibir y administrar todos los pedidos, consultas, realizados por sus clientes autorizados por la empresa. Crear un canal entre el cliente y el comercial especializado solo de los clientes previamente seleccionados para dicho comercial y supervisados por el jefe comercial de cada sucursal correspondiente.

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Prefijo de País EAN y código de empresa

Número serial asignado por la compañia

Dígito de control


Gestor de Compras Gestor para el departamento de compras internacional y nacional los cuales mantendrán las necesidades dependientes del almacén para mantener stock mínimo de cada producto, variación de precios, he informaran automáticamente al área comercial de cada compra realizada (por llegar) . También recibirán peticiones de cotización específicas desde el área comercial creando un vínculo de comunicación entre ambos.

Gestor de sucursales Gestor para administrar almacén, fabricación y ventas desde cualquier sucursal, envió y devoluciones de mercadería desde el stock central a cada sucursal. Desde la sucursal enviar material directamente al cliente pero centralizando la facturación y administración desde sede Central .

Web de clientes autorizados Web de la empresa para plasmar toda la información anteriormente mencionada y brindar al distribuidor la posibilidad de realizar presupuestos, pedidos obtener información personalizada de sus envíos , rma , administración etc. Realizar configuraciones a medida de ordenadores personales para la fabricación especifica del mismo.

Sistema Web para el cliente El cliente podra disponer de un gestor personal y una web propia que adquiera la información de la base central de la empresa pero que el administre sus márgenes y selección de productos, lo cual estará automáticamente actualizado solo teniendo que procesar los pedidos que sus clientes confirmen directamente a nuestro gestor comercial.

Sistema de seguimiento por números de serie Relacionar todos los movimientos de artículos tanto sea de entrada o salida, envíos a sucursales, devoluciones, ventas etc. con el numero de serie individual de lo mismo y tracking de transporte.

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Sistema de Servicio Técnico RMA Procesar todas las reparaciones o garantías de productos ( que estén en servicio tecnico por mal funcionamiento ) dando información al cliente y al proveedor en todo momento desde un servicio web.

Servicio de cotización independiente Poder cotizar rápidamente por medio de un archivo inteligente independiente (xml o similar) presupuestos puntuales para clientes especiales de gran volumen, el cliente solicitaría todos los códigos de artículos a cotizar y automáticamente se devolvería el resultado con la disponibilidad, precio o producto alternativo, de esta manera podríamos vincular directamente nuestro sistema con el del cliente.

Servicio de comunicación MSN privado Control de comunicación centralizado, el cliente usará el mensseger y nuestros comerciales usarán un sistema propio para controlar, supervisar y administrar las conversaciones quedando registradas en un apartado de nuestro gestor.

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Resumen General Pantalla Principal Familias

Mis Pedidos

Nosotros

Web Publica

Precios

Sugerencias

Web Interna Empresa

Mis Datos Noticias Newsletter

Área Privada

Fichas

Mis Consultas

Web Pública Distribución

Incidencias Transporte

Campañas E-mail

Enviar IAE

Gestor de Marketing

Ofertas

Marcas

Noticias RMA

Markesina de ofertas

Configurador

Área Clientes

Banners

Envíos Temporales Diseño

Movimientos

Comunicación con Clientes

Devoluciones

Alta de Clientes

Validados

Recepción de Pedidos

Almacén

Gestor de Sucursales

Publicidad Gráfica

Stock

Sistema para Publicación de Configuraciones

Gestor Comercial

Identidad

Revistas Folletos Papeleria

Cotizaciones Especiales

Fotografía

Montaje

Preventas

Procesamiento Incidencias

Clientes Control de pagos a Proveedores

Extras

Sistema de Fabricación Ordenadores

Tareas

Procesos

Seguro

Mensajería entre Usuarios

Auditorias

Variables Gestor de Usuarios Cambio de Claves

Pedidos de Compras

Seguimientos Procedimientos

Gestión de Calidad

Gestor Compras

Gestor Web Tiendas

Cotizaciones Especiales

Control de documentación

Formación del personal

Compras

Proveedores

No conformes

Cotizaciones por Proveedor Comerciales

Web Tienda 2

Web Tienda 1

Consultas

Web Tienda ...

Cargas Carro de compras

Clientes

Carro de compras

Clientes

Ofertas

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Ofertas

Carro de compras

Clientes

Ofertas


Resumen General Gestor Comercial

Web Pública Distribución

Gestor de Marketing

Temporales

Comunicación con Clientes

Alta de Clientes

Validados

Recepción de Pedidos

Stock

Gestor de Sucursales Sistema para Publicación de Configuraciones

Gestor Comercial

Publicidad Gráfica

Cotizaciones Especiales

Procesamiento Incidencias Extras

Sistema de Fabricación Ordenadores

Clientes

Tareas

Seguro

Variables

Gestor Compras

Gestor de Usuarios

Gestor Web Tiendas

Cambio de Claves

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Gestión de Calidad


Resumen General Web Pública - Distribución

Pantalla Principal Familias

Mis Pedidos

Nosotros Precios

Sugerencias

Mis Datos

Área Privada

Fichas

Mis Consultas

Web Pública Distribución

Incidencias Transporte

Enviar IAE

Ofertas

Marcas

Noticias RMA

Banners

Configurador

Área Clientes

Gestor Comercial

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Gestor de Marketing


Resumen General Gestor de Compras

Control de pagos a Proveedores

Gestor Comercial

MensajerĂ­a entre Usuarios

Pedidos de Compras

Gestor Compras Cotizaciones Especiales Compras

Proveedores

Cotizaciones por Proveedor Comerciales

Consultas Cargas

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Resumen General Gestor de Sucursales

EnvĂ­os

Movimientos Devoluciones

AlmacĂŠn

Gestor de Sucursales Gestor Comercial

Montaje

Preventas

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Resumen General Gesti贸n de Calidad

Gestor Comercial

Procesos Auditorias

Seguimientos Procedimientos

Gesti贸n de Calidad Control de documentaci贸n

Formaci贸n del personal

No conformes

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Resumen General Gestor de Marketing

Web Publica

Noticias Newsletter

Web Interna Empresa

Web Pública Distribución

Gestor de Marketing

Campañas E-mail

Markesina de ofertas

Gestor Comercial Publicidad Gráfica

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Resumen General Publicidad Gráfica

Gestor de Marketing

Diseño

Gestor Comercial

Publicidad Gráfica Identidad

Revistas Folletos Papeleria Fotografía

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Resumen General Gestor Web Tiendas

Gestor Comercial

Gestor Web Tiendas

Web Tienda 1

Web Tienda 2

Carro de compras

Clientes

Ofertas

Web Tienda ...

Carro de compras

Clientes

Ofertas

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Carro de compras

Clientes

Ofertas


WEB

Gestores internos y web clientes validados

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Control de Stock de sucursales de Empresa para armado vĂ­a WEB

Servicio tiendas de clientes Web pĂşblicas independinetes

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Sistema Web