Catalogo liderarte farmacias

LIDERARTE EL COACHING Y LA FORMACIÓN Formarte es un Súper-Arte

CATÁLOGO DE FORMACIÓN 2014 CURSOS 100% BONIFICABLES

Formación para OFICINAS DE FARMACIA www.artedeliderarte.es

LIDERARTE EL COACHING Y LA FORMACIÓN Formarte es un Súper-Arte

ÍNDICE COACHING PERSONAL Y DE EQUIPOS ………….………. . 8 LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL EQUIPO EN LA FARMACIA .. 10 EFICACIA PERSONAL Y PROFESIONAL …………………... 12

CATÁLOGO DE FORMACIÓN 2014 CURSOS 100% BONIFICABLES

Formación para OFICINAS DE FARMACIA www.artedeliderarte.es

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LíderArte NUESTRA MISIÓN

NUESTRA VISIÓN

Dar Valor a personas, equipos y organizaciones, Entendemos que es una buena manera de pensar que acompañándoles en su proceso, hasta desarrollar al haciendo bien nuestro trabajo no sólo crecemos máximo su potencial.

como empresa sino que aportamos nuestro pequeño

Exploramos y desarrollamos ideas nuevas en los grano de arena para vivir en un lugar mas seguro, NUESTRA MISIÓN los profesionales están bien formados. ámbitos profesionales y formativos, gestionamos el porque conocimiento que se genera en nuestra sociedad y Nuestro crecimiento nos ha llevado a desarrollar ofrecemos productos que sean útiles a las empresas, nuevas herramientas que permiten que nuestros

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

técnicos, profesionales y ciudadanos en general clientes tengan siempre con nosotros una de las mediante la formación.

mejores

ofertas

formativas

de

la

comunidad

Para LiderArte la formación ha de ser de calidad y la económica europea, y no solo las mejores práctica en esa formación no debe ser un valor herramientas sino un equipo humano que esta a la añadido sino la esencia de la misma.

vanguardia del conocimiento en cada uno de los

sectores donde imparte formación.

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LíderArte

NUESTROS VALORES Somos una empresa con visión de futuro, vocación de superación, enfocada en el servicio al cliente y con mentalidad de líder, nuestros Valores Organizativos son: GARANTIA DE CALIDAD: capacidad de captar y satisfacer las expectativas del cliente, mediante accesibilidad y atención personalizada.

ACTITUD POSITIVA: reto efectivo y ambicioso ante la incertidumbre NUESTRA MISIÓN para comprometerse con los desafíos de negocio de nuestros clientes. Éste es un valor diferencial reconocido por nuestros clientes.

LIDERAZGO: compromiso con el desarrollo de las personas y su motivación, mediante nuestra integridad personal y profesional.

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

ETICA PROFESIONAL: reconocer los derechos de los individuos y valorar las cualidades de los demás, por encima de otras consideraciones.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD: basada en la generación, desarrollo de ideas y soluciones, que faciliten la consecución de elementos diferenciales competitivos.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS: mediante la visión, rentabilidad y objetivos de la organización, asumimos personalmente la responsabilidad en los resultados.

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FUNDACIÓN TRIPARTITA

LíderArte

FORMACIÓN BONIFICADA PARA EMPRESAS

En España la Fundación Tripartita ofrece ayudas Toda empresa que cotice por sus trabajadores en el para la formación en el empleo. Los trabajadores Régimen General de la Seguridad Social, dispone de pueden así recibir formación sin ningún coste para una cuota (crédito) para financiar parcial o la empresa o el trabajador/a.

totalmente la formación de sus empleados.

Poseemos la experiencia, el equipo humano y la ElMISIÓN crédito se calcula en función de las cuotas de NUESTRA

tecnología

necesaria

para

cubrir

todas

sus formación profesional que la empresa ingresó en el

necesidades formativas, ofreciendo soluciones a la último ejercicio y del número medio de trabajadores medida de cada empresa.

NUESTRA PROPUESTA DEtenido VALOR que haya ese mismo año.

Somos conscientes de las necesidades de nuestros La vigencia de este crédito es anual (de enero a clientes y de la importancia de la formación de los diciembre) y no es acumulable de un año para otro. trabajadores para la adaptación de las empresas a las Si no se utiliza antes del 31 de diciembre, se pierde. necesidades competitivas del entorno actual.

Es por ello que ponemos a su disposición un amplio

¡No lo desaproveche!

catálogo de acciones formativas en abierto o en sus . instalaciones.

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¿QUIERE CONOCER EL CRÉDITO ANUAL PARA FORMACIÓN DE SU EMPRESA? Sin compromiso alguno y de forma gratuita, realizamos las gestiones necesarias para comprobar el crédito disponible para formación de su empresa. Tan solo tiene que hacernos llegar por email a info@artedeliderarte los siguientes documentos debidamente cumplimentados que encontrará al final de este documento.

PROCEDIMIENTO DE BONIFICACIÓN Para que su empresa pueda bonificarse en las 3. Le informaremos del crédito para formación del

NUESTRA MISIÓN

cotizaciones a la Seguridad Social los costes de la que dispone su empresa. formación deberá seguir el siguiente procedimiento 4. Si la empresa tuviera Representación Legal de los que

gestionamos

a

través

Consulting:

de

EducaAvanza Trabajadores, someter la acción formativa a informe con 16 días de antelación al inicio de la formación.

1. Encontrarse al corriente de las obligaciones de Este informe se lo proporcionará educaAvanza cotización a la Seguridad Social.

Consulting.

2. Cumplimentar el anexo “Convenio de adhesión de 5. Abonar el 50% del coste de la formación, mediante empresas”, el formulario “Datos de la empresa” y la transferencia bancaria, antes de la fecha de inicio del “Ficha de inscripción” al curso que deberá descargar curso. Recibirá por email la factura en concepto de desde este enlace.

impartición de formación.

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PROCEDIMIENTO DE BONIFICACIÓN 6. Realizar y finalizar con buen aprovechamiento la Para cualquier aclaración o duda puede escribirnos a acción formativa.

infor@artedeliderarte.es o llamando al teléfono

7. Una vez finalizado el curso, abonar el restante 661366125.

50% del coste de la formación. En ese momento, le informaremos del importe que podrá bonificarse su empresa.

NUESTRA MISIÓN

8. Su empresa se aplica el importe a bonificar en el boletín de cotización (TC1) correspondiente al mes en el que finaliza el curso o en los meses posteriores aunque siempre antes de finalizar el año fiscal en el que se ha impartido la formación. educaAvanza Consulting y LíderArte realizan de

CURSOS 100% BONIFICABLES

forma gratuita todas las gestiones y comunicaciones necesarias con la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.

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COACHING PARA EQUIPOS DE TRABAJO

PROCESO DE COACHING INDIVIDUAL

Define tu objetivo y traza un plan de acción para conseguirlo

Cohesionar, motivar y llegar a ser un equipo de alto rendimiento

OBJETIVOS

OBJETIVOS

•

Una relación Coach/Coachee, con mandos medios y dirección, donde se trabajan competencias ligadas al puesto: Liderazgo, Comunicación, Orientación de Resultados, Estrategia, Visión, Trabajo en Equipo, Desarrollo de Personas.

• • •

A QUIÉN SE DIRIGE Titulares, adjuntos y gerentes.

METODOLOGÍA

•

A QUIÉN SE DIRIGE Organizaciones que quieren mejorar el rendimientos de sus equipos de trabajo.

Equipos de trabajo ya formados o que se van a formar para un nuevo proyecto.

METODOLOGÍA - 14 horas de formación (2 días)

Sesiones individuales de 1 hora, con un intervalo semanal.

CONTENIDO 1.

2.

3.

4.

5.

Definir una meta.

Revisar las creencias, visión y capacidades con respecto a tu meta.

Toma de conciencia, cómo lo vas a hacer, qué te motiva, cuáles son tus fortalezas, tus áreas de mejora.

Reflexionar y encontrar todas las posibles opciones para conseguir tu meta.

Trazar tu plan de acción: ¿Qué vas a hacer? ¿Cuándo lo vas a hacer? ¿Cómo lo vas a hacer? ¿Cuál es tu nivel de compromiso?

Que los participantes puedan lograr resultados en conjunto y definan su plan de acción para un objetivo común..

Optimizar la colaboración entre los diferentes integrantes del equipo.

Aumentar la autonomía de los integrantes, sin disminuir la interdependencia.

Transformar el equipo en un Equipo de Alto Rendimiento.

Formación activa y participativa, equilibrando la teoría con la práctica. Dinámicas de grupo cohesionadoras y motivadoras.

CONTENIDO • • • • • • •

Alinear la misión, visión y objetivos comerciales.

Cohesión del equipo.

Trabajo en equipo para equipos de trabajo. Competencias.

Expectativas del trabajo en equipo.

Comunicación, respeto, implicación global, compromiso.

Asertividad y sinergia.

Plan de acción grupal para la mejora del desempeño

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• •

ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Coaching de Equipos de trabajo de la Oficina de Farmacia

INCREMENTAR LAS VENTAS CRUZADAS Coaching de Equipos de trabajo en la oficina de Farmacia

OBJETIVOS

OBJETIVOS

Mejorar las habilidades de atención y fidelización de los clientes,.

Ofrecer un servicio diferenciador.

•

A QUIÉN SE DIRIGE • •

Todo el equipo de trabajo de la oficina de farmacia Equipos de trabajo ya formados o que se van a formar para un nuevo proyecto.

Incorporar una nueva forma de trabajar en la cotidianidad de la oficina de farmacia obteniendo un incremento de las ventas.

A QUIÉN SE DIRIGE

• •

METODOLOGÍA - 14 horas de formación (2 días)

Todo el equipo de trabajo de la oficina de farmacia Equipos de trabajo ya formados o que se van a formar para un nuevo proyecto.

METODOLOGÍA - 14 horas de formación (2 días)

Formación activa y participativa, equilibrando la teoría con la práctica. Dinámicas de grupo cohesionadoras y motivadoras.

Formación activa y participativa, equilibrando la teoría con la práctica. Dinámicas de grupo cohesionadoras y motivadoras.

CONTENIDO

CONTENIDO

• • • • • • • • •

Alinear la misión, visión y objetivos de la farmacia.

Cohesión del equipo.

Acogida al cliente, actitud positiva y lenguaje no verbal Cambio de creencias con respecto a la forma habitual de actuar, transformar el “siempre se ha hecho así”.

Dispensar Vs Atender.

Generar confianza en nuestro cliente y deseo de volver.

Hacer preguntas adecuadas, comunicación eficaz.

La despedida de nuestro cliente como un momento importante.

Pautas de actuación cuando hay acumulación de clientes.

• • • • • •

Aprender a detectar necesidades.

Generar ventas mediante preguntas “reflexivas” hacia nuestro cliente.

Pautas de actuación cuando hay acumulación de clientes.

Técnicas de venta paso a paso.

Vender desde las emociones.

El cierre de la venta

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ASERTIVIDAD Y LIDERAZGO EN LA OFICINA DE FARMACIA

•

•

AUTOCONOCIMIENTO Y MEJORA PROFESIONAL

Ser tu mismo y reafirmar tu personalidad para un liderazgo eficaz

Relacionarte contigo mismo , con el equipo de la farmacia y tus clientes

OBJETIVOS

OBJETIVOS

Formar profesionales que dominen las habilidades necesarias para la dirección de personas, estando preparados para afrontar los nuevos retos.

Desarrollar la gestión de la farmacia desde un punto de vista humano.

• • •

Desarrollar las capacidades personales apoyándose y reforzando los puntos fuertes.

Aprender de los demás con el fin de construir relaciones constructivas, instructivas y duraderas.

Ganar eficacia en el trabajo mejorando las capacidades de relación

A QUIÉN SE DIRIGE

A QUIÉN SE DIRIGE

Titulares de la Farmacia, adjuntos farmacéuticos, gerentes y gestores de equipo que deseen desarrollar la asertividad como hábito comunicacional y ejercer su liderazgo con relaciones constructivas.

Titulares de la Farmacia, adjuntos farmacéuticos, gerentes y gestores de equipo que deseen profundizar en su autoconocimiento para mejorar la relación consigo mismo y con los demás.

METODOLOGÍA - 7 horas de formación

METODOLOGÍA - 7 horas de formación

Puesta en práctica de técnicas asertivas y de autoafirmación, a través de dinámicas, ejercicios y role playing.

Formación practica y dinámica para tomar conciencia de quién eres ahora mismo, quién quieres llegar a ser y cómo conseguirlo.

CONTENIDO

CONTENIDO

• • • • • • •

Técnicas de autoafirmación La importancia de la asertividad en la gestión de personas.

La gestión del comportamiento, herramientas para la gestión de las emociones.

Estilos de comunicación.

La actuación del líder forma asertiva.

Herramientas para gestionar el conflicto en el equipo.

Cómo negociar utilizando técnicas asertivas.

• • • • • • •

Identificar y comprender nuestro funcionamiento.

Establecer el vínculo entre nuestro tipo de personalidad y el entorno profesional.

Profundizar en el conocimiento de uno mismo, analizar mis comportamiento y costumbres.

Trabajar en las relaciones con los demás.

Optimizar y desarrollar nuestras cualidades.

Definir una estrategia de cambio.

Llevar a cabo los cambios y lograr un equilibrio personal y profesional.

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MOTIVAR A TU EQUIPO

PASAR DE LÍDER A LÍDER COACH

• • •

Desarrollar el potencial y la autonomía de tus colaboradores en la Oficina de Farmacia

Favorecer la implicación individual y de equipo en la Oficina de Farmacia

OBJETIVOS

OBJETIVOS

Ejercer tu papel de líder , de gestor de equipos incluyendo las herramientas de coaching.

Convertirte en un gestor de equipos que sabe acompañar en el cambio.

Ser un líder coach en tus relaciones con tus colaboradores.

• • •

A QUIÉN SE DIRIGE

Accionar la palanca de la motivación individual y de equipo.

Desarrollar valores, crear una visión y un proyecto común que motiven.

Mejorar la calidad de tu comunicación.

A QUIÉN SE DIRIGE

Titulares, adjuntos Farmacéuticos y gestores de equipo que deseen desarrollar el potencial de sus colaboradores.

Titulares, adjuntos farmacéuticos y gerentes que vayan a adquirir o hayan adquirido una responsabilidad de gestor de equipo.

METODOLOGÍA - 14 horas de formación (2 días)

METODOLOGÍA - 7 horas de formación

La formación será práctica, mediante talleres de trabajo. Cada asistente definirá su plan de acción para ponerlo en práctica en su empresa.

Se trabajará de una manera práctica el cómo activar las palancas de la motivación individual y colectiva que permiten fomentar una mayor cohesión de equipo y una mayor implicación a largo plazo.

CONTENIDO

CONTENIDO

• • • • • •

El papel del líder coach en la gestión de su equipo.

Integrar las herramientas de coaching en la gestión del equipo.

Aprender a ser un buen líder coach.

La relación con los colaboradores.

Herramientas del coaching: activar palancas, crear compromiso.

Desarrollar la relación y la emoción.

• • • • •

Motivar e implicar a tu equipo.

Qué es la motivación.

Armonizar los valores y los objetivos, dar sentido a los valores individuales y colectivos.

Comunicar para motivar.

Dar un buen feedback y mantener la motivación.

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MEJORAR TU AUTOESTIMA

• • • •

REFORZAR TU AUTOMOTIVACIÓN

Optimizar tu eficacia mejorando la visión de ti mismo

Ser tu propio Coach a través de herramientas de automotivación

OBJETIVOS

OBJETIVOS

Identificar sus cualidades personales y sus competencias profesionales para poder utilizarlas.

Actuar con seguridad y confianza superando metas y retos.

Desarrollar una actitud positiva.

Aceptar el error como medio de aprendizaje.

• • •

A QUIÉN SE DIRIGE

A QUIÉN SE DIRIGE Profesionales que necesiten mejorar su autoestima y la autoconfianza para aumentar su eficacia profesional.

Profesionales que deseen afianzarse y hacerse valer en sus relaciones con los demás.

Hacer uso de técnicas que nos permitan auto-conocernos y descubrirnos para aumentar nuestra motivación personal.

Conocer y desarrollar técnicas de automotivación.

Corregir actitudes o hábitos que no favorecen nuestro bienestar personal y profesional.

Profesionales que deseen aprender a desarrollar o reforzar su motivación.

METODOLOGÍA - 7 horas de formación

METODOLOGÍA - 7 horas de formación

Se fijarán objetivos personales y un plan de acción individual para desarrollar la autoestima.

Movilizar los recursos internos para mantener la motivación. Se desarrollarán dinámicas de grupo y ejercicios para determinar el nivel de motivación.

CONTENIDO

CONTENIDO

• • • • • •

Identificar tus cualidades y tus competencias.

Aceptarse uno mismo y mejorar tu autoestima.

Desarrollar una actitud positiva.

Aprender y crecer a través de nuestros errores.

Favorecer la escucha activa Transformar tus problemas en objetivos.

• • • • • •

Las 4 dinámicas de tu motivación.

Autodiagnóstico de tu motivación profesional.

Cómo controlar y mantener tu motivación.

Factores motivadores en el ámbito laboral. Ventajas y desventajas.

La desmotivación y sus causas externas e internas.

Cómo poner fin a la desmotivación.

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DESARROLLAR TU INTELIGENCIA EMOCIONAL

DESARROLLAR TU INTELIGENCIA RELACIONAL

• • • •

Desarrollar habilidades para potenciar tus relaciones profesionales

Controlar y gestionar las emociones para ganar eficacia profesional

OBJETIVOS

OBJETIVOS

Conocer nuestras emociones y sus efectos.

Conocer técnicas para resolver conflictos interpersonales.

Desarrollar habilidades de empatía para mejorar sus relaciones con los demás.

Utilizar la destreza en las relaciones interpersonales dentro de la empresa.

• • • •

A QUIÉN SE DIRIGE Profesionales que deseen mejorar sus relaciones con los demás y saber utilizar su inteligencia relacional.

Conocer nuestro grado de inteligencia emocional.

Desarrollar la consciencia emocional.

Mejorar la comunicación a través de la inteligencia emocional.

Adquirir herramientas para la implementación de la inteligencia emocional en ámbitos profesionales.

A QUIÉN SE DIRIGE

Profesionales que deseen comprender los mecanismos de las emociones y utilizar su inteligencia emocional para optimizar sus relaciones profesionales.

METODOLOGÍA - 7 horas de formación

METODOLOGÍA - 7 horas de formación

Ejercicio práctico de autoconocimiento, Dinámicas para conocer como me relaciono con las personas de mi entorno personal y profesional.

Dinámicas de grupo y rol playing para conocer y entender nuestras emociones y manejarlas en el ámbito profesional.

CONTENIDO

CONTENIDO

• • • • • • •

Controlar tu presencia y tu imagen.

Desarrollar tu capacidad de influencia positiva.

Mejorar tu autocontrol.

Construir relaciones armoniosas con los demás.

Desarrollar actitudes sin prejuicios.

Canalizar los sentimientos y emociones en situaciones difíciles.

Asertividad en caso de conflicto o desacuerdo.

• • • • • •

¿Qué es la inteligencia? Teoría de las inteligencias múltiples.

La inteligencia emocional en el ámbito profesional.

El manejo de las emociones en el ámbito profesional.

Los pilares de la inteligencia emocional.

Las habilidades sociales.

Plan de acción para mejorar el desarrollo de la inteligencia emocional.

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IMPULSAR UN BUEN CLIMA LABORAL EN TU FARMACIA

Crear y mantener un clima laboral para obtener compromiso y rendimiento OBJETIVOS • • • •

Identificar los factores que provocan un buen clima laboral.

Impulsar un buen clima laboral generando entusiasmo y bienestar en el equipo.

Optimizar el clima laboral para retener a los buenos profesionales, anticipar y evitar conflictos.

Cuidar la comunicación con el equipo para impulsar un buen clima laboral.

A QUIÉN SE DIRIGE

Titulares, adjuntos y gerentes que gestionen equipos de trabajo.

METODOLOGÍA - 7 horas de formación La formación será dinámica y participativa, realizando actividades grupales.

CONTENIDO • • • •

Cuál es mi clima laboral, análisis.

La comunicación y sus efectos en el clima laboral, comunicación individual y en equipo.

La gestión del clima laborar en épocas de cambio.

La gestión de las relaciones humanas y sus consecuencias en el clima laboral.

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LIDERARTE EL COACHING Y LA FORMACIÓN Formarte es un Súper-Arte

Si quiere ampliar la información o consultar dudas, le atenderemos encantados en: www.artedeliderarte.es info@artedeliderarte.es Teléf. 661366125

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