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ByBox – SITL Temps Réel 2009 Paris - Porte de Versailles – 24-25-26/03/09


Sommaire Qui sommes-nous ? Vos besoins en Europe : notre réponse Vos équipes terrain : notre réseau Notre consigne électronique Vos besoins : nos services & notre track & trace Vos confrères : nos références

SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)


Sommaire Qui sommes-nous ? Vos besoins en Europe : notre réponse Vos équipes terrain : notre réseau Notre consigne électronique Vos besoins : nos services & notre track & trace Vos confrères : nos références

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Qui sommes-nous ? ■ Leader de la livraison avant 8h en consignes au Royaume-Uni ● ● ● ●

fondée au Royaume-Uni en 2003 d’actionnariat français Logibag : actif sur 20 pays, 80% des consignes mondiales (54 000 consignes) propriétaire des services (consignes, logiciel…) 25 M£ de CA sur 2007

■ Réseau européen en développement ● ●

Royaume-Uni : près de 1 200 sites, soit plus de 14 000 casiers (consignes électroniques, consignes à clés ou PUDO) France : plus de 130 sites de livraison (consignes électroniques, PUDO) ● 97 consignes électroniques disponibles (12/08)

● ●

plus de 20 000 techniciens livrés chaque jour plus de 20 millions de pièces distribuées avant 8h par an

■ Technologies appliquées à la logistique ● ● ● ●

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consignes pilotées par GPRS logiciel de traçabilité en temps réel interface web SMS / e-mail automatiques au destinataire


Qui sommes-nous ? ■ Entrepôt de 3 000 m² à Wissous (91)

■ Partenariats : installation des consignes

■ Utilisation de sprinters pour le plan de transport (pour palier à la limitation de vitesse sur autoroute pour les véhicules de + de 3,5T en France depuis le 1er Janvier 2007)

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Clés de notre croissance ■ Processus prévisibles et réguliers ● itinéraires de collectes et de livraisons identiques chaque nuit ● retour au dépôt central & débriefing des chauffeurs après chaque tournée – maitrise des livraisons

■ Recherche & développement ● propriétaire de la technologie embarquée au sein des consignes (Logibag SA) ● contrôle total sur les développements : innovation permanente

■ Passion pour le service rendu au client ● Weekly healthcheck : point hebdomadaire sur la perception du service avec le client ● co-pilotage des développements stratégiques ● transparence complète des performances du réseau (site Web)

■ Anticipation des points de défaillance ● architecture asynchrone = pas de dépendance au réseau téléphonique ► scanners, consignes, kit client, kit de dépôt…

● doublement des points de contrôle ► scanner à code-barres / clavier alphanumérique ► consignes GPRS / kit de dépôt

● consignes autonomes : 14 heures de batterie en cas de coupure

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Besoins de nos clients ■ Améliorer la gestion du temps des techniciens ● service fiable de livraison : les pièces des ingénieurs sont là où elles doivent être et au bon moment ● niveau de service en adéquation avec les engagements contractuels (SLA) : moins de pénalités pour des interventions non réalisées ● combattre les surcoûts relatifs aux ingénieurs d’agence pour lutter contre les délais d’interventions dépassés ● améliorer la profitabilité à travers la productivité

■ Réduction des stocks ● améliorer le besoin en fond de roulement à travers des économies sur le stock : permettre la croissance dans d’autres secteurs de l’activité et améliorer l’avantage compétitif ● gérer votre stock plus efficacement par l'utilisation de solutions de distribution améliorées ● proposer des services avec une visibilité complète : être aussi flexible que l’activité le demande

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Réseau au Royaume-Uni

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Centre de distribution

10

ibox

302

Lockbox

750

PUDO

146

Tournées de livraison Tournées de collecte

124 93

Pièces transportées Qualité de service

~20 millions 99,82%


Réseau en France Centre de distribution

1

Dépôts régionaux Limoges Lyon Nancy Angers

4

ibox

97 35 62 6

ibox

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IDF Province En attente

PUDO

32

Tournées de livraison Tournées de collecte

21 2


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Réseau français : fin décembre 2008

DEPOT WISSOUS

4 DEPÔTS REGIONAUX

CONSIGNE

CONSIGNE

CONSIGNE

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Réseau IDF : fin décembre 2008

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Type de consignes

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Types de casier

F type

F1

F2

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Taille des casiers

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Nos consignes

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Fonctionnement des iBox : retrait

PRENEZ VOS COLIS DANS LE CASIER 02 ET FERMEZ LA PORTE

DÉSIREZ-VOUS PASSER UNE

DÉSIREZ-VOUS FAIRE UN

COMMANDE ?

RETOUR ?

OUI

NON

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OUI

NON

LE CASIER EST-IL VIDE ?

OUI

NON


Fonctionnement des iBox : retour

FONCTION RETOUR DÉSIREZ-VOUS FAIRE UN

----------------------------------VEUILLEZ CHOISIR VOTRE MODE

RETOUR ?

DE RETOUR

OUI

NON

CODE RETOUR

STANDARD SCANNING NO SCANNING

PRÉSENTEZ LE CODE RETOUR

021102021412724403670087 -------------------------------------------PRÉSENTER LE NUMÉRO DE SÉRIE

ANNULER

IGNORER

BONNE

MAUVAISE

ANNULER

CASIER TROP HAUT ABANDON CASIER SALE OU

CODE RETOUR 021102021412724403670087 -------------------------------------------PRÉSENTER LE NUMÉRO DE SÉRIE INCONNU

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CASIER TROP PETIT

FERMEZ LA PORTE 03

ENDOMMAGÉ CASIER PLEIN CASIER TROP PETIT ANNULER

VALIDEZ LE RETOUR

VOUS AVEZ RETOURNÉ 1 COLIS


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Produits & services

Black Stripe™ Gestion de la garantie Stock central Hub ByBox2Box

PP RR OO DD UU CC TT EE UU RR

Enlèvement en Europe

Thinventory™ SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)

22

FF OO UU RR NN II SS SS EE UU RR

33

CC LL II EE NN TT

44

FF SS LL

55

DD II SS TT RR II BB UU TT II OO NN

Rapport on-line

66 PP OO II NN TT LL II VV RR AA II SS OO NN

77

FF OO RR CC EE TT EE RR RR AA II NN

88

Temps

Stock Réduction mesurable du fonds de roulement

11

CC LL II EE NN TT

Augmentation mesurable de la productivité

FF II NN AA LL

Livraison avant 8h Messages d’alertes Couverture Goldfish™ Quarto™

Maintenance 1er niveau


Black Stripe™

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

33

44

55

66

77

88

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Responsabilisation dans la gestion du stock terrain Retours plus rapide Plus de perte de temps au téléphone Réduction du stock Visibilité des pièces en cours de retour Pas d’intégration systèmes à prévoir

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Gestion de la garantie

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

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77

88

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Réduction des risques de pénalités par un fournisseur pour les garanties non retournées Réduction des coûts de gestion administrative des garanties Amélioration de la marge : réclamation de garantie réalisée à réception de la pièce par le fournisseur

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Stock central Hub

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

33

44

55

66

77

88

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Réduction des coûts des livraisons en courses urgentes Pas de perte de temps pour identifier le stock sur site Réalisation d’économies sur les engagements contractuels non respectés à cause de restrictions de livraison

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ByBox2Box

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

33

44

55

66

77

88

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Réduction du stock global : techniciens s’échangent des pièces entre eux dans tous le pays Pas de perte financière liée aux pénalités (stock de 2ème main)

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Enlèvement en Europe

Réduction mesurable du fonds de roulement

Arrivée tardive sur Hub permettant une gestion logistique centralisée sur un entrepôt central (économies d’échelle)

22

33

44

55

66

77

88

Le hub national de Wissous permet la réception tardive de flux provenant de l’Union Européenne.

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Le flux arrivant jusqu’à 21h sera livré avant 8h le lendemain. Des connections routières journalières en provenance de Belgique, des Pays-Bas et du Royaume-Uni via Eurotunnel.

Des connections aériennes sont envisageables. SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)

Menu Services


Livraison avant 8h

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

33

44

55

66

77

88

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Fiabilité d’une livraison avant 8h pour permettre une journée complète d’intervention pour les techniciens Transparence sur les heures de retrait des techniciens

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Messages d’alerte

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

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66

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Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Alertes SMS : assurance d’une livraison à disposition sur le lieu de collecte Alertes pouvant intégrer des références d’intervention

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Couverture

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

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77

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Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Temps de conduite réduit par la proximité des points de collecte Flexibilité du client de reprogrammer l’intervention Possibilité de livraison dans la journée pour des sites d’accès difficiles Réservation dynamique

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Goldfish™

Réduction mesurable du fonds de roulement

22

33

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66

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Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Utilisation plus efficace du temps des techniciens Réduction des retards et/ou des annulations d’intervention des techniciens Diminution des dépenses des techniciens en agence

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QuartoTM

Réduction mesurable du fonds de roulement

Visibilité complète du stock de la commande à la mise à disposition, et surtout jusqu’au retour

22

33

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66

77

88

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Réduction drastique de la gestion de documents pour les techniciens

Visibilité des échanges entre techniciens

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Rapport on-line

Réduction mesurable du fonds de roulement

Suivi à la pièce jusqu’au site de collecte

22

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66

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Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Amélioration de la visibilité sur le comportement des techniciens

Pièces scannées en retour Délai de retour

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ThinventoryTM 22

33

Réduction mesurable du fonds de roulement

44

55

66

77

88

Temps

Stock

11

Augmentation mesurable de la productivité

Visibilité à 100% du stock tout au long de la chaîne logistique Préparation de commande jusqu’à 21h00 si elles sont stockées dans le hub national

Schéma

Principes

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Clients

Menu Services


ThinventoryTM

Gestion (Accès Internet)

Thinventory™ 10. Enlèvement au centre 11. Rentrée en stock 1. Enlèvement de réparation & traitement

ByBox hub (NDC)

Centre de réparation 9. Livraison au centre de réparation

8. Routage auto en fonction de l’état de la pièce (GOOD/BAD)

2. Livraison dans l’iBox

ByBox ibox

ByBox DC 7. Retour au NDC.

3. Collecte

6. Collecte à l’iBox

4. Echange

Techniciens de pièce 5. Scan de retour dans l’iBox (GOOD/BAD)

Thinventory™ SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)


ThinventoryTM - Principes

■ Scan à 100% ● minimisation des erreurs de picking

■ Visibilité à 100% ● pas de trous noirs dans votre tracking

■ Robustesse ● minimisation des points de défaillances (pas de données dans les scanners – pas de risque de perdre les données)

■ Flexibilité ● différents types de numéros de séries ● différents types de picking

■ Remontée d’information ● architecture du système ● optimisation du préparateur de commandes

Thinventory™ SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)


Thinventory™ - Clients

■ RAC (Norwich Union) ● assurance automobile basée sur les kilomètres parcourus

■ Coca Cola Enterprises ● gestion des pièces à mouvements rapides vers les techniciens

■ Cable & Wireless ● gestion de la totalité du workflow des installations des routeurs Cisco

■ Virgin Media ● livraisons des box et modems vers plus de 1 000 installateurs

■ Siemens Energy ● livraisons des boitiers de mesure gaz et électricité vers les techniciens terrains

■ Telent ● portail de commande web vers plus de 400 techniciens sur le terrain Thinventory™ SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)


Track & Trace (1/2)

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Track & Trace (2/2)

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Nos références au Royaume-Uni : 120 clients

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Nos références en France

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Notre métier : le personnel itinérant

Logistique

Distribution

 Gestion stock central

 Livraison avant 8h toute France

 Gestion stock de proximité (FSL)

 Gestion des retours intégrée

 Courses urgentes

 Traçabilité en temps réel

 Respect des SLA

 Réseau de consignes électroniques

 Reverse logistic  Gestion de la garantie  Respect DEEE  Intégration boucle réparateur SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)

 Réseau de PUDO  Opérations de maintenance premier niveau (SWAP)


Conclusion STOCKEZ MOINS… …la visibilité à 100% sur vos stocks tout le long de leur cycle de vie pour des inventaires précis = la réduction conséquente et durable des stocks.

DISTRIBUEZ AVEC UN SERVICE FIABLE… … le plus étendu des réseaux de livraison avant 8h en consignes avec une performance supérieure à 99,8%.

AMÉLIOREZ LA PRODUCTIVITÉ DE VOS ÉQUIPES… …les livraisons fiables permettent à vos équipes des gains de temps importants pour réaliser plus d’interventions mais surtout pour respecter leur planning.

RÉCUPÉREZ RAPIDEMENT VOS RETOURS… …le réseau de consignes est utilisable aussi bien à l’aller qu’en retour avec une traçabilité comparable.

FILTREZ VOS RETOURS INTELLIGEMMENT… …l’externalisation de votre logistique retour : identification de l’état de votre pièce (bonne ou mauvaise), gestion des garanties constructeurs, choix du bon réparateur au bon coût.

RÉPAREZ EFFICACEMENT… …la gestion des performances de vos réparateurs : visibilité sur le délai de réparation, réintégration en stock au bon moment.

… DÉPENSEZ MOINS !!! SITL Temps Réel 2009 – 24-26/03/09 – Paris (75)

Présentation ByBox  

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