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P2 / DICAS DE MECÂNICO

P5 / ENTREVISTA

P6 / LANÇAMENTOS

P8 / DICAS DE PONTO DE VENDA

Conheça os tipos de ligas de

Veja entrevista exclusiva com

Saiba mais sobre a Raceface, a

A publicitária Gabriella Araújo fala sobre

alumínio

a atleta da equipe LM Bike/

marca mundialmente conhecida,

a importância da experiência do teste de

Shimano, Isabella Lacerda, líder

agora distribuída exclusivamente

produtos durante o fechamento das vendas.

do ranking brasileiro de XCO

pela LM Bike.

Tudo o que você precisa saber sobre a distribuidora que tem tudo o que você precisa

Ano 02

Edição 04

Publicação Bimestral

Mais de 250 vendedores, vindos de todos os estados do Brasil, estiveram presentes na Convenção de Vendas da LM Bike 2013.

O Hotel Tauá de Caeté, a aproximadamente 45

As atividades dos 3 dias de evento (2 a 5 de

Logo pela manhã, o diretor da empresa,

KM de Belo Horizonte, foi escolhido como sede

maio) foram planejadas de modo que o time

Henrique Ribeiro, discursou sobre as tendên-

da Convenção Nacional de Vendas da LM Bike

de vendas fosse contemplado com ações de

cias do mercado, apontando um momento

2013, cujo o tema foi: Inovar para competir –

motivação, de técnicas de abordagem de

de mudança e mostrando os esforços da LM

estratégias para um novo Brasil. “O tema da

clientes e de atualização dos conhecimentos

convenção me fez refletir bastante quanto as

técnicos de produtos e marcas. Enfim, o

Bike em se adaptar ao novo cenário que se

minhas atitudes em relação ao meu lado pro-

evento buscou repensar a figura do vendedor

fissional. Temos que estar sempre inovando

do futuro, mostrando que a LM Bike é uma

para competirmos, seja inovar em um aten-

empresa sempre disposta a estar um passo a

dimento, em uma resolução de problema ou

frente de seus concorrentes.

em uma ideia para alavancar os negócios de nossos clientes”, define Mayra Rocha, uma das

PRIMEIRO DIA

participantes do evento e televendas da LM Bike no estado de São Paulo. Com um novo formato bienal, o evento reuniu cerca de 250 vendedores, com intuito de preparar, uma das melhores equipes de vendas do Brasil, para os novos desafios do mercado, além de estreitar o relacionamento entre ela e os fornecedores tanto nacionais, quanto internacionais.

O mestre de cerimônias do evento foi o apresentador de televisão, Ciro Bottini. Conhecido com um dos melhores vendedores do Brasil e com vasta experiência em técnicas de abordagem ao cliente, Bottini foi o responsável por apresentar os palestrantes do primeiro dia de

apresenta, principalmente devido ao crescimento do mercado e da economia brasileira, a cada dia mais cobiçada por investidores internacionais. Edson Quadros, representante da LM Bike no Rio Grande Sul, lembra que é importante ter uma visão apurada do futuro para que a empresa possa aproveitar o bom momento do mercado. “Há dois anos, foram feitas projeções de investimentos que diziam que a bicicleta viveria o seu melhor momento no Brasil, não somente em números, mais em qualidade, e agora isso está se concretizando”, destaca o vendedor.

convenção. >> Continua na página 03


EDITORIAL A quarta edição do Giro LM Bike traz uma cobertura completa do evento que, certamente, é um dos mais importantes para a empresa, a convenção de vendas. Esta iniciativa é uma grande oportunidade de alinharmos as estratégias da LM Bike com sua equipe de vendas, de informar e transmitir conteúdos técnicos para todos os vendedores e também de motivá-los rumo a nossa visão, a preferência do mercado até 2014. Ao ler a matéria, você perceberá que a LM Bike não mediu investimentos para capacitar sua equipe, considerada uma das melhores em vendas do Brasil. A entrevista desta edição conta com a beleza e talento da multicampeã Isabella Lacerda, que fala sobre sua carreira, seus projetos e sua equipe LM Bike/Shimano. Fique atento a coluna “Lançamentos”, que aborda muitas informações importantes sobre a marca Raceface, exclusiva da LM Bike e um sucesso de vendas no mundo todo.

Dicas de Mecânico

Tipos de liga de alumínio As ligas de alumínio são classificadas por maioria da liga, ou seja, o elemento que é a mais distante (a partir de alumínio). As ligas são agrupadas em 8 grupos ou séries, identificadas por quatro algarismos, de 1xxx até 8xxx (a leitura costuma ser de “mil” para “oito mil”).

O primeiro número é o que identifica a principal liga. 1xxx é o alumínio de elevada pureza, usados em aplicações nas quais as características mecânicas não são as mais importantes. 2xxx está ligado com o cobre, o que aumenta a sua resistência mecânica. Porém, se torna difícil fazer formas complexas. 6xxx são aquelas com magnésio e silício. Os quadros 6061 ou 6063, como o modelo Viper da Venzo, são deste grupo, basicamente porque se conformam facilmente e possuem boas propriedades mecânicas. Os 7xxx são principalmente ligas de zinco. Nesta série, o mais típico é o 7005, o modelo Odyssey da Mosso é feito com esta liga. O Alumínio desta série possui excelente propriedade mecânica. O 7075, por exemplo, tem uma resistência extraordinária, mas não é usado para tubos de quadros complicados, portanto é apenas utilizado para formas relativamente simples.

A coluna “História de Sucesso” viajou longe, foi para Belém-PA, conhecer a história da Amazon Outdoor, uma bike shop que mudou o jeito de se vender bicicletas na capital paraense. Por fim, como de costume, a publicitária Gabriella Araújo fecha a edição com dicas importantíssimas sobre como aumentar suas vendas investindo-se muito pouco. Fica aqui novamente o nosso convite para você participar do Giro LM Bike, nos contando sua história de sucesso ou relatando algumas lembranças engraçadas e curiosas. Sua loja poderá estar em destaque na próxima edição do GIRO LM Bike! Os interessados devem encaminhar seu material para este e-mail: marketing@lmbike. com.br. Sugestões de matérias e apreciações também podem ser enviadas para o mesmo endereço.

Venzo Viper - liga de alumínio 6061

Mosso Odyssey - liga de alumínio 7005

Todas as ligas de alumínio apresentam uma densidade aproximadamente igual. Portanto, não significa que uma liga pese menos que outra, mas sim que foi usado menos material em certos modelos. Como o alumínio de série 7xxx é mais rígido, é possível usar menos material, o que deixa o conjunto mais leve. Então, por que escolher de liga mais leve? Existem diversos motivos que vão além da redução de peso. Questões que nem sempre são estritamente técnicas. Preços, estoques, disponibilidade geográfica, capacidade de fabricação são fatores que fazem muita diferença na hora da compra.

EXPEDIENTE LM COMERCIAL E DISTRIBUIDORA CNPJ: 70.963.418/0001-80 Rua Maria Guimarães, n. 1020, B. Maria Fernanda I Lagoa da Prata - Minas Gerais - CEP: 35590-000 Tel.: 0800 970 4044 - email: faleconosco@lmbike.com.br Redação, arte, diagramação: Equipe Marketing LM Bike Tiragem: 10 mil exemplares Distribuição: Gratuita e dirigida Impresso em papel reciclato

Então o mais importante é você definir o que pretende fazer com sua bicicleta e quanto está disposto a gastar. As outras séries não são muito importantes para a indústria de bicicletas, mas são usadas em outras aplicações. Se você tiver curiosidade sobre as composições exatas e todos os tipos de alumínios, os dados podem ser encontrados em: www.aluminum.org. Página 2


LM Bike

realiza convenção de vendas e se mostra preparada para as mudanças do mercado A palestra magna ficou por conta do Professor

segundo dia de convenção da LM Bike.

Pachecão, uma figura conhecida e muito carismática que arrancou muitas gargalhadas do público

TERCEIRO DIA

com seu jeito despojado e ao mesmo tempo muito

O último dia de convenção foi reservado para um

motivador de contar sua história de vida. Para

treinamento exclusivo para os representantes

Gledson Oliveira, representante comercial da LM

comerciais sobre como atender e vender com

Bike em São Paulo, esse foi um dos pontos altos

profissionalismo. Enquanto isso, em outra sala, os

do evento. “A palestra do professor Pachecão foi

televendas aprenderam técnicas de abordagem e

muito motivacional. Na convenção, vi a importân-

venda por telefone.

Henrique Ribeiro, diretor da LM Bike, abordou as tendêcias do mercado.

cia de acreditar no nosso potencial para vender, atingindo assim nossos objetivos, conquistando a

No período da tarde, a Shimano realizou um work-

vitória sempre”, afirma. Após o almoço, a equipe

shop com toda a equipe de vendas, abordando

de vendas foi divida em 3 grupos que tiveram uma

suas novidades para este ano como as sapatilhas

tarde inteira de treinamento com a equipe técnica

Click’r e sua linha de mochilas. Segundo o gerente

da Shimano Latin America, sobre as novidade e

de vendas da Shimano Latin America no Brasil,

tecnologias da marca. No jantar, os convidados

Daniel Oliveira, a troca de experiências com os

contaram com a presença do humorista Geraldo

vendedores de todo o Brasil é um fator importante

Magela, o Ceguinho, que fez uma apresentação

neste tipo de evento. “Nós participamos de prati-

de comédia para fechar bem o primeiro dia de

camente toda a convenção e inclusive tivemos o

convenção.

privilégio de assistir algumas palestras e discussões

O apresentador de TV, Ciro Bottini, foi o mestre de cerimônias da convenção.

sobre assuntos que nem tinham relação direta SEGUNDO DIA

conosco e aprendemos bastante. Nos sentimos

O segundo dia foi marcado pela apresentação do

muito honrados, pois certamente não é um evento

Gestor de Produtos, Juliano Xavier, que mostrou

fácil de se promover, seja na parte logística,

os lançamentos para 2013. Dentre as novidades,

financeira etc. E claro, esperamos ter o prazer de

destacam-se a distribuição exclusiva de marcas

participar novamente no futuro”, brinca.

importantes para o mercado como Raceface, Syntace, pneus Geax e Vittoria, a linha de roupas

Por fim, para encerrar a maratona de atividades,

Shimano Cycling Wear, DT Swiss e o desen-

uma grande festa foi montada para receber toda

volvimento de uma nova marca para o segmento

a equipe de vendas. Durante o intervalo da banda

urbano, a Dawa. Neste mesmo dia, os gerentes

que animou o ambiente com muita música, foram

comercias puderam ter um espaço para discutirem

premiados os vendedores com o melhor desem-

os resultados de suas equipes de vendas e traçar

penho de 2012, um momento já tradicional e de

metas de desempenho para o futuro. “Uma das

muita emoção para as agraciados com um troféu.

grandes notícias da convenção foi que, a partir de

Felipe Viveiros, um dos premiados da noite, explica

2013, a distribuição da Y-PARTS, que é o segmento

a sensação de levar para casa este reconhecimen-

de peças de reposição da Shimano, também será

to. “Fiquei muito satisfeito por ter recebido o prê-

distribuída exclusivamente pela LM BIKE, o que irá

mio e muito feliz de ver que, todo o meu esforço e

nos proporcionar fidelizações de ainda mais clien-

o desempenho do representante valeram a pena, é

tes”, espera Felipe Viveiros, televendas que atende

a uma sensação muito boa de reconhecimento. E é

o estado de Alagoas e Rio de Janeiro. À noite, um

essa valorização para com os funcionários que nos

desfile de moda apresentando as roupas da linha

impulsiona cada vez mais e fortalece a equipe”,

Shimano Cycling Wear fechou em grande estilo o

completa.

Página 3

Professor Pachecão esbanjou carisma e conhecimento na palestra magna.

Desfile roupas Shimano Cycling Wear, exclusivas da LM Bike.


Pratique a lingua

Isabella Lacerda - Atleta Equipe LM Bike

/Shimano

Foto: Leonardo - OX Vídeos

superstrela rst acional n r e t n I a acional da Cop n r a e p t a n t I E a ª 2 op Campeã tapa da C E ª 1 a d peã fidentes n o c n I a p Vice-Cam Co tangui i 1ª Etapa P a o d d ã a e ç p On Cam atona de r a M a d itiba-PR r u C m e Campeã l si Copa Bra a d ã eiro XCO l e i p s a r B Cam g n do Ranki r e RST d í L l a Atu spensão

e a su u q o r a l Eéc elas. s a d o t m esteve e

Distribuição Exclusiva para lojistas www.lmbike.com.br 0800 970 4044


Entrevista

Isabella Lacerda Ela é a atual líder do ranking brasileiro de XCO. Em seu currículo de vitórias estão 2 pódios na Copa Internacional (1 º e 2 º lugares), uma vitória

Treinamento, dedicação e foco, isso é tudo para conquistar o lugar mais alto do pódio

na Copa Inconfidentes, campeã na tradicional

prova de Onça do Pitangui-MG e campeã da Copa Brasil em Curitiba-PR. Acompanhe esta entrevista exclusiva com Isabella Lacerda, atleta da elite feminina da Equipe LM Bike/Shimano. Você iniciou sua carreira competindo por conta própria e hoje é contratada por uma das maiores equipes de Mountain Bike do Brasil. O que mudou de lá para cá? – Mudou tudo. Hoje represento uma das maiores equipes de MTB do país que me fornece toda Isabella Lacerda, atleta da Equipe LM Bike/Shimano

estrutura e confiança necessária para que eu possa realizar meu trabalho. Assim, consigo me dedicar aos treinamentos e me preparar bem para as competições. Você se lembra da sensação de ter conquistado seu primeiro pódio com o uniforme da equipe LM Bike/Shimano? Como foi? – Conquistei meu primeiro pódio com o uniforme da equipe LM/Shimano na primeira competição de 2013, o XVII Intercity Onça do Pitangui, onde fui a campeã. Foi muito emocionante, pois estávamos apresentando a equipe oficialmente em uma competição e vencer a prova foi demais. Fiquei muito feliz pois, meu amigo e companheiro de equipe, Marcelo Cândido, também venceu na categoria Elite Maculina e o resultado não poderia ter sido melhor.

Hoje você é líder do ranking brasileiro de XCO. Qual o segredo para alcançar o topo desta lista? – Na verdade não digo que existe segredo para a conquista de resultados ou o topo da lista do ranking brasileiro. Mas sim muita dedicação, disciplina e treinamento. Isso é fruto de muito trabalho e um treinamento correto que venho Página 5

fazendo nesses últimos dois anos juntamente com

perfeita. Ela responde a todo tipo de terreno, estra-

meu treinador Cadu Polazzo.

das ou trilhas, lama ou poeira. A bike é confortável e “agressiva” ao mesmo tempo, tudo que se precisa em

Como você avalia seu desempenho em 2013?

uma bike de MTB.

– Avalio como a melhor temporada da minha car-

Quais serão suas principais provas ainda este ano? E

reira. Graças a Deus estou conquistando todos os

qual sua expectativa para elas?

objetivos que tracei para este ano. Os resultados e a crescente em minha carreira são devido a estrutura

– Este ano ainda tenho mais 3 etapas da Copa

que minha equipe me oferece, o equipamento de

Internacional, o Campeonato Brasileiro, a Copa

ponta e o treinamento adequado.

Inconfidentes e o Campeonato Mundial. Minhas expectativas são as melhores possíveis.

Qual a sua maior ambição dentro do esporte? Onde

Estou liderando a Copa Internacional e a Copa

você quer chegar? Qual a sua principal meta no

Inconfidentes, espero terminar os campeonatos com

Mountain Bike?

o título.

– Meu principal objetivo são as Olímpiadas de 2016,

Quais as dicas você daria para as mulheres que

no Rio de Janeiro. Mas até lá, quero conquistar tam-

querem começar a pedalar e competir as primeiras

bém o Campeonato Brasileiro de XCO na categoria

provas?

Elite Feminina, a Copa Internacional de MTB e con-

– Acredite em você! Se realmente lutar pelos seus

quistar os melhores resultados possíveis em todas as

sonhos eles se tornam realidade. As mulheres são

competições nacionais e internacionais.

mais fortes e guerreiras do que as pessoas imaginam. Lute, vá atrás dos seus sonhos e nunca perca a fé.

Qual a sua avaliação sobre a bicicleta High One

Treinamento, dedicação e foco, isso é tudo para

Winner que você compete?

conquistar o lugar mais alto do pódio.

– Minha bicicleta High One Winner é simplesmente


Lançamentos LM Bike

A Raceface é uma marca canadense, comercializada em mais de 40 países, com mais de 20 anos de experiência no mercado e uma excelente reputação a nível mundial. A partir de 2013, a Raceface é distribuída exclusivamente no Brasil pela LM Bike. Sua linha de alta performance (composta por guidão, conjunto de engrenagem, manopla, canote, suporte de guidão, entre outras coisas) traz os componentes ideais para quem procura produtos com o maior rigor de qualidade do mercado. Confira abaixo alguns dos destaques da marca.

O suporte de guidão Turbine foi projetado para maximizar a rigidez, minimizar o peso e garantir O conjunto de engrenagem Next SL duplo de

Os guidões NEXT são fabricados com um reves-

a sua segurança. Feito em liga de alumínio 7075,

10 velocidades representa a próxima geração

timento de carbono unidirecional através de

o suporte de guidão Turbine é ideal para cross

Raceface de pedivelas em carbono para com-

um processo de confecção muito preciso. Este

country, mas forte o suficiente para todas as

petições. Pesando surpreendentes 595 gramas

processo garante que os guidões Raceface pas-

subidas de All Mountain.

(incluindo Movimento Central), os conjuntos de

sem por todos os requisitos de resistência para

engrenagem Next SL duplo de 10 velocidades são

competições de alto nível.

Características

O tronco é reforçado por uma zona anti-esmaga-

• Em alumínio 7075 de alta resistência e resistên-

A Race Face criou um conjunto de engrenagem

mento, minimizando a possibilidade de desgaste

cia e muito leve

que vai além do material de carbono existente

na área onde o suporte de guidão encontra o

e as limitações dos processos, estabelecendo

guidão - a área em que a maioria dos guidões de

um novo padrão em componentes XC de alto

carbono falham. Além disso, o produto é feito a

desempenho.

partir de uma trama de alta resistência unidire-

os mais leves em fibras de carbono já feitos.

Ideal para: XC / Trail / AM•

cional. • Os braços são o resultado de mais de sete anos de engenharia intensiva e são confeccionados na

Ideal para: XC Racing / Trail / AM

British Columbia, fábrica do Canadá • Os braços do conjunto de engrenagem são

Disponível nos modelos reto e alto, ambos nas

completamente ocos, com todo o material

cores cinza e vermelho.

desnecessário sendo removido a partir do núcleo central. Os braços de compostos de alumínio não

PESO: 175g

Para conhecer a linha completa Raceface acesse www.lmbike.com.br e faça o download de nosso catálogo digital

têm nenhuma coluna interna. Página 6


COLUNA IMPORTANTE SABER

História de Sucesso Amazon Outdoor - Belém - PA

Substituição tributária do ICMS prejudica o optante pelo Simples

A história de sucesso desta edição vem de longe,

cada dia, mais pessoas usam a bicicleta como meio de

do norte do Brasil, e apesar da loja ser ainda nova

transporte. Mas se houver uma conscientização maior

(apenas 8 meses de existência), ela é fruto da iniciati-

e apoio dos gestores, podemos ir muito mais longe

va de 3 experientes entendedores do setor. “A Amazon

em pouco tempo. O trânsito está a cada dia mais

Outdoor nasceu da experiência empreendedora de 3

caótico e precisamos de um outro meio de transporte,

amigos apaixonados por bike. Além, é claro, da carên-

que dentre todos, a bicicletas é o mais viável”.

cia local de uma loja de alto nível”, explica Sérgio dos Santos Batista Junior, um dos sócios-proprietários da

O segredo de tanto sucesso? Bom, Sérgio tem uma

bike shop que fica em Belém, no Pará.

resposta na ponta da língua. “Muitas outras lojas

A antecipação ou substituição tributária do ICMS pode ser um eficaz método para o Estado simplificar o controle da sua arrecadação ao reduzir os elos da cadeia da produção e da comercialização. Desta forma, o Estado reduz o custo da administração e fiscalização do tributo, mas deixa como legado para o contribuinte o ônus indevido do encargo financeiro causado pela antecipação do ICMS. Ocorre que para o optante pelo Simples Nacional os

podem oferecer o mesmo produto, até por um menor Sérgio Batista vive intensamente o mundo do

efeitos colaterais são mais graves, pois suporta o encargo

preço. Mas o atendimento sempre vai ser a nossa

ciclismo há, segundo ele, quase dez anos. Já prestou

do imposto sobre a margem de valor agregado estimado

maior diferença. Além disso, a loja promove vários

pelo Estado, sem nenhuma distinção em relação ao não

consultoria para várias lojas e participou de inúmeras

eventos na cidade. Na segunda temos um pas-

feiras do segmento. Em seu currículo ainda constam

seio noturno para cliente que estão iniciando. Aos

Para anular o efeito do custo financeiro e da margem

viagens internacionais para França, Dinamarca e

sábados, promovemos trilhas no Parque Ambiental do

de valor agregado estimada pelo Estado, é urgente a

Venezuela com o intuito de conhecer o mercado e

Utinga. Além de participar de toda a agenda ciclística

mudança quanto à antecipação ou substituição do ICMS

replicar as boas práticas no Brasil. Mesmo com tanto

da cidade e em outros municípios”, conclui.

nas operações que envolvam o optante pelo Simples Na-

optante pelo Simples.

conhecimento do setor, Sérgio explica que o começo

cional, a fim de possibilitar a sua exclusão de tal regime,

não foi diferente do que acontece com a maioria dos

respeitando o princípio ou fundamento concebido pela regra geral prevista na Lei Complementar 123/2006,

novos negócios no país. “Sempre que empreendemos

que assegurou ao micro e pequeno empresário uma

o início é o mais trabalhoso, a pior fase. Esse início

carga tributária diferenciada e amena como forma de

é de muito trabalho e temos que escolher a dedo as

estimular o empreendedorismo.

principais marcas, para que girem rápido, e a partir

Lembrando que o optante pelo Simples Nacional recolhe

daí, o fluxo seja investido em mais produtos”, conta.

o ICMS com base em percentual definido de acordo com o seu faturamento ou preço de venda real, ou seja,

Uma das oportunidades de negócio da Amazon Out-

conceitualmente não há lugar para fixação de margem

door foi trazer para perto do consumidor belenense os produtos e marcas que antes só eram encontrados na internet. Esta estratégia fez a loja crescer rápido.

À esquerda na foto, Sérgio posa com demais sócios e incetivadores locais da bicicleta

de valor agregado estimada pelo Estado, como ocorre no cálculo da antecipação ou substituição do ICMS aplicado aos contribuintes em geral, sem esquecer que

Na inauguração, a Amazon Outdoor tinha apenas 1

no regime do optante pelo Simples Nacional o encargo

funcionário. Hoje, possui 4 e caminha para a quinta

tributário só aumenta na proporção em que aumentar o seu faturamento.

contratação. “Comparado aos últimos anos, 2013, sem

Ao micro e ao pequeno empreendedor foi garantido o

dúvidas, é o que mais se está vendendo bicicletas.

direito a tratamento tributário diferenciado e assim deve

Além do mercado está aquecido, a qualidade de vida

o Estado cuidar para que se materialize tal preceito. O

está em alta”, comemora o comerciante.

justo seria a dispensa da antecipação ou substituição tributária sempre que o destinatário fosse optante pelo

Uma das façanhas da Amazon Outdoor foi conseguir

Simples Nacional e a sua venda destinada a consu-

comercializar uma bicicleta de 15 mil reais em apenas

midor final não contribuinte daquele imposto, sendo

4 meses! “O mercado está em franca expansão. Du-

que o ICMS seria recolhido conforme as normas gerais

rante os 10 anos que vivo intensamente nesse meio,

expedidas pelo Comitê Gestor do Simples Nacional –

nunca vi tantas bicicletas serem vendidas”, reforça Sérgio que ainda completa. “O mercado brasileiro ainda tem muito a crescer, principalmente em estrutura. A

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Experiência internacional serviu de inspiração para a Bike Shop

CGSN, desta forma alcança o objetivo de adotar o justo e merecido tratamento fiscal diferenciado.

Fernando André Silva Gerente Fiscal LM Bike


O que acontece com seu pedido? 4 ° Passo: Conferência de itens

DICAS DE PONTO DE VENDA Além do produto As pesquisas mostram que 83% dos consumidores comprariam o produto após uma degustação, e que eles querem se relacionar diretamente com o produto antes de serem abordados pelos vendedores.

Ricardo Oda e Crésio Pereira contam como funcionam o processo de conferência dos pedidos

Muitos clientes já devem ter se perguntado QUAL É O CAMINHO DO MEU PEDIDO DENTRO DA LM BIK? E essa coluna foi criada para responder essa questão. A cada edição você saberá um pouco mais sobre o que acontece com o seu pedido na LM Bike. Esperamos que isso lhe esclareça algumas dúvidas e principalmente, que lhe faça entender a importância de cada setor da empresa.

O tempo de conferência de um pedido é muito relativo. Pode ir de poucos minutos até algumas horas, dependendo sempre da quantidade de itens que compõe o material que será conferido. Ricardo explica melhor qual é o próximo passo deste processo. “O conferente deve fazer uma embalagem perfeita, cuidando

Após a separação dos itens de um pedido em nosso

para que as mercadorias possam chegar em perfeita

estoque, eles seguem diretamente para a mesa do

condição para o cliente”, essa é a definição de Crésio

conferente, que basicamente é o responsável por

Antonio Pereira, líder de produção da LM Bike, para o

verificar se o que foi solicitado pelo cliente no pedido

trabalho do conferente.

foi devidamente separado. “O conferente tem a responsabilidade de verificar as referências e quanti-

Assim como no processo de separação, a LM Bike

dades dos itens solicitados, verificar se o produto não

também possui mulheres na conferência de pedidos.

está danificado, e depois embalá-los”, explica Ricardo

Para Crésio, isso trouxe um fator muito positivo para

Gouveia Oda, um dos encarregados de logística da LM

o setor. “Elas são mais perfeccionistas que os homens,

Bike e colaborador da empresa há 7 meses.

mais concentradas e conseguem observar todos os detalhes”, explica o colaborador que está na empresa

O processo de conferência é primordial para que os

há 6 anos e segue explicando esta fase da operação.

pedidos cheguem aos clientes da LM Bike com o maior

“Após a conferência, todos os pedidos são colocados

grau de precisão possível, com a qualidade e o profis-

nos lugares demarcados de cada transportadora na

sionalismo que a empresa sempre busca. “Ao iniciar o

área de embarque da empresa. Lá acontece a confer-

procedimento, o conferente analisa os melhores itens

ência dos volumes, que é feito por um colaborador da

para começar seu trabalho, isso facilita o plane-

empresa e por um colaborador da transportadora”,

jamento da embalagem. Na medida em que os itens

termina ele.

Outro dado relatado em pesquisa diz respeito ao comportamento do consumidor frente ao produto: o foco está nos benefícios oferecidos pelo produto e não mais em seus atributos. No caso das bicicletas, esses consumidores buscam status, prazer, saúde, aventura etc. Identificar tais benefícios, criar um ambiente adequado na loja e proporcionar a experimentação do produto faz com que o consumidor alvo se sinta único e tenha segurança sobre o que irá comprar. Talvez ele até permaneça mais tempo na loja e adquira outros produtos além do principal planejado, como os acessórios por exemplo. Que tal ambientar sua loja de acordo com o perfil de cada consumidor versus o produto que ele procura e divulgar a possibilidade de experimentação? Para os amantes de esporte, preocupados com a saúde e o prazer que o produto oferece, pode-se produzir o ambiente apresentando produtos saudáveis para ele degustar, proporcionando, por exemplo, alguns minutos de pedalada com a bicicleta ao redor da loja. Outra estratégia é participar de um evento direcionado ao público-alvo, no qual você poderá oferecer a experimentação do produto por alguns minutos e ao final ofertar a esse cliente desconto ou brindes para que ele efetue a compra na loja posteriormente. Topa dar essa oportunidade ao seu cliente-alvo e então avaliar o resultado?

são analisados por suas referências e quantidades, o conferente vai anotando na planilha os produtos já

Bom, se ficou interessado por saber o que acontece

conferidos e discrimina o volume para qual cada um

com seu pedido durante o processo de expedição e

será embalado. Caso ocorra alguma divergência, é

transporte, não perca a próxima edição desta coluna

chamado o separador, responsável pelo pedido, para

no próximo Giro LM Bike. Até lá!

por Gabriella Araújo, publicitária, sóciadiretora da Ori + Usagi (www.oriusagi.com.br)

ser efetuada a correção”, detalha Ricardo. Página 8

Giro lm bike quarta edição  

Quarta edição do informativo bimestral da LM Bike

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