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Numero 2 4 de Febrero de 2014

Sobre Búfalos y Gansos Por Gilmar Torres Fiorilo

Describiendo al Búfalo y al Ganso

El Líder, debe dejar de ser el centro de atención en la toma de decisiones en una organización, no ser más ya el protagonista central

Hace ya varios años, Jim Belasco y Ralph Stayern, presentaban su libro “El vuelo del Búfalo: Elevándose a la Excelencia, dejando que los empleados dirijan. El mensaje central del libro, radica, en que el Líder, debe dejar de ser el centro de atención en la toma de decisiones en una organización, no ser más ya el protagonista central, y que por el contrario debe delegar, empoderar, hacer participar, involucrar a los Colaboradores en los aspectos centrales de la gestión de la Organización, a fin que estos últimos asu-

man un real compromiso con el éxito de la organización. En otras palabras, el Líder “Búfalo” debe convertirse en Líder “Ganso”, para que al igual que estas aves cuando emprenden su vuelo en formación en “V”, hacia su destino, también el Líder, pueda dirigir delegando, alternando, compartiendo, trabajando en equipo, y generando compromiso en los miembros de la organización. Pasaron ya una veintena de años, y los conceptos y recomendaciones de Belasco y Stayern, siguen vigen-

tes. De hecho, mi actividad como Consultor, me ha permitido ver en acción a varios lideres “Bufalos”, y su dificultad para convertirse en “Gansos”. En las siguientes líneas comparto con ustedes a manera de anécdota, determinadas situaciones relacionadas al tema. (por supuesto, sin entrar en detalles de nombres ni de personas o Empresas),


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SOBRE BÚFALOS Y GANSOS

El Búfalo enardecido PERFIL CARACTERISTICO DEL LIDER

No le gusta recibir sugerencias

∗ ∗

Cuando da una orden, un lineamiento, exige que se cumpla a toda costa.

Su sola presencia genera miedo, estrés, y bloqueo en sus Colaboradores.

Goza del poder y la fama entre sus colaboradores.

Tiene la capacidad de pasar en 5 segundos, de un estado estable y ecuánime a un estado enardecido y de furia incontrolable.

PERFIL DEL COLABORADOR

Cumplen ordenes al pie de la letra, sin cuestionar, sin preguntar, sin mejorar.

Rara vez presentan una innovación en su trabajo, pues viven bajo la amenaza latente de su Líder.

El Búfalo sin rostro PERFIL CARACTERISTICO DEL LIDER

Se refugia en su Oficina, y es casi inaccesible para cualquier mortal.

No se reúne con mandos medios, no visita áreas operativas, su entrada y salida es un misterio, nunca se sabe si está o no.

Dirige a través de sus mas estrechos colaboradores, pero a él no se le ve casi nunca.

Tiene Secretarias y Asistentes, que son todo un fortín de seguridad. PERFIL DEL COLABORADOR

Cada quien cumple sus objetivos a su manera.

No está alineados.

El nivel de motivación es baja, y se genera una cultura de cumplimiento por áreas.

El Búfalo inseguro ∗

Pretende ser autoritario, sin embargo no genera confianza en su entorno.

Nunca toma una decisión por si mismo.

No es coherente en sus acciones.

No genera Dirección y cambia de opinión constantemente.


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¿Y los lideres Gansos?. Acá algunos de ellos Si bien es cierto el estilo de liderazgo “Ganso”, sugiere una forma de Dirección, con una orientación hacia la sana delegación, el trabajo en equipo, la alternancia de roles, una cultura de participación e involucramiento a todo nivel, etc. Sin embargo también existen ciertas distorsiones que se presentan en la práctica.

El Ganso “amigo” PERFIL CARACTERISTICO DEL LIDER

Promueve la participación, se contacta con los colaboradores.

Nunca queda mal con ningún colaborador.

Dice “Si”, a cualquier pedido, a pesar que con ello puede estar generando desorden e inconsistencias internas.

Siempre está sonriente, muchas veces no se sabe porqué.

No es “objetivo” a la hora de tomar decisiones

Es fácilmente influenciable. PERFIL DEL COLABORADOR

Conformista, no brinda lo mejor de sí. Hace lo justo y necesario.

El Ganso con la fuerza de un Búfalo Estos son los que se necesitan en las organizaciones. PERFIL CARACTERISTICO DEL LIDER

Brinda Dirección, Genera Energía, Promueve la participación, se comunica con los colaboradores.

Genera lineamientos claros y deja que sus Colaboradores tomen decisiones sobre la forma de ejecución de las acciones.

Fortalece la Gestión Por Procesos.

Proporciona feedback

Reconoce el alto desempeño. PERFIL DEL COLABORADOR

Pie de imagen o gráfiMotivado, innovador y comprometido con los co. Principios y Cultura Organizacional.


Logrando la combinación perfecta. Lograr que el Líder “Búfalo”, se convierta en Lider “Ganso”, o más bien que logré la combinación perfecta, para tener el espíritu de Búfalo, con la fuerza necesaria para impulsar y hacer sostenible una idea, un objetivo, un fin para la organización, pero con el carácter del ganso, motivando y logrando la participación plena del Equipo. Esto por supuesto es un proceso de cambio, totalmente posible, que requiere en principio los siguientes aspectos:

Reconocer la necesidad de cambio.

Elaborar un plan de acción para el cambio

Aprender y asumir nuevas Competencias. Solicitar ayuda cuando sea necesario.

Poner en practica nuevos conceptos y habilidades.

Solicitar Feedback

Finalmente tomar consciencia que desarrollar una Organización y llevarla hacia la Excelencia, requiere consistencia, persistencia, un trabajo tal vez sin prisa, pero a la vez sin pausa. Siguiendo dichas pautas los resultados podrán ser evidentes.

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Sobre Bufalos y Gansos