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CertifiedFirst

Nuevos estándares de imagen para el taller El resultado neto entre las altas y las bajas producidas en CertifiedFirst es un aumento del número de talleres, una situación que ocurre desde hace bastantes años, explican desde la red de talleres especialistas en chapa y pintura promovida por el grupo PPG. Sin embargo, observan un descenso de la actividad del taller en línea con el resto de sectores de la economía, por lo que no prevén grandes cambios a corto plazo dentro de la tónica general. Para el taller, uno de los principales atractivos de pertenecer a la enseña es el hecho de poder recibir formación empresarial de primer nivel en Esade, una

de las escuelas de negocio más relevantes del mundo. Por su parte, el cliente percibe la confianza de saber que su vehículo estará reparado en un taller respaldado por una certificación de calidad como la de Centro Zaragoza. Para pertenecer a CertifiedFirst, se piden unos estándares de calidad en cuanto a instalaciones, equipamientos y procesos. Cada año se realizan varias actividades para el taller de chapa y pintura, desde la convención propia hasta cursos de formación en Esade, Cesvimap, Audatex, etcétera, actividades sobre márketing, peritación y reparación que permiten que el

taller se sienta partícipe con el resto de un mismo proyecto común dirigido a la mejora de su negocio. Todos los talleres tienen un perfil similar dentro de las diferencias obvias entre negocios distintos. Destacan servicios como la Garantía de por Vida, financiación para la reparación o el servicio Retoque Express, una herramienta para

que el taller pueda ofrecer de forma sencilla y rápida precios cerrados para las operaciones de carrocería.

Para contactar Xavier Pegueroles • E-mail: Pegueroles@ppg.com Dirección: Pol. Ind. La Ferreria. Avda. La Ferreria, 4-6. 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) Tel.: 93 565 02 70 • Fax: 93 575 16 97 Web: www.certifiedfirst.com

Acoat Selected

Talleres con certificación de alta calidad Acoat Selected es el programa de desarrollo empresarial de AkzoNobel para sus clientes de la marca Sikkens, que se benefician del reconocimiento como taller con certificación de alta calidad que sirve de ayuda para fidelizar a los clientes. AkzoNobel ayuda a los miembros de Acoat Selected a crear un negocio sostenible, ampliar su cartera de clientes y obtener mayores beneficios, a través de conocimientos objetivos sobre las tendencias del mercado internacional y local; diseño y optimización de instalaciones; programas de mejora de procesos de repara-

ción; márketing y evaluación continúa de la satisfacción del cliente; consultoría de gestión y formación especializada. Los miembros de la red tienen acceso a una amplia variedad de cursos de formación y herramientas, además de contar con el apoyo de los expertos de AkzoNobel en todas las áreas relacionadas con el flujo de trabajo del taller. En la Formación Técnica Básica se incluyen los cursos que ayudarán a consolidar/actualizar el nivel técnico de los participantes (colorimetría, preparación profesional, reparaciones rápidas y aplicación

profesional), mientras que la Formación Técnica Avanzada permite mejorar los conocimientos teóricos y prácticos sobre la gama de productos, técnicas de aplicación, seguridad e higiene, equipos, herramientas y pulido. Acoat Selected organiza diversos acontecimientos, entre los que se incluyen grupos de

rendimiento, seminarios, talleres o conferencias. Además, la oferta de formación en márketing, herramientas y asesoría, adaptada al sector de la reparación de carrocería, pretende mejorar la visibilidad del taller.

Para contactar Juan Sánchez • E-mail: Juan.Sanchez@Akzonobel.com Dirección: C/ Feixa Llarga, 14-20. 08040 (Zona Franca) Barcelona Tel.: 93 267 09 41 • Fax: 93 267 08 23 Web: www.acoatselected.es

Posventa Profesional

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Redestalleres 45  
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