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First Stop Las claves En estos momentos, la red cuenta con 267 puntos de venta liderando el ránking de países europeos según ha indicado la propia cadena especialista. First Stop tiene como objetivo que el cliente vuelva de nuevo y es por ello que la enseña quiere transmitirles, en todos sus talleres, su preocupación por valores tan importantes como la calidad, la profesionalización, el servicio, la seguridad y la confianza. Consciente de la importancia de la formación, la red imparte numerosos cursos dirigidos tanto a responsables de los puntos de venta como a operarios. First Stop cuenta con cinco centros especializados y los contenidos impartidos versan sobre una amplia variedad de temas.

Altos estándares de calidad, profesionalidad y servicio Con la mirada puesta en un continuo crecimiento basado en criterios de calidad, profesionalidad y servicio a sus clientes, First Stop ha iniciado una andadura en la que destaca una nueva estructura y una nueva dirección, con la que pretende alcanzar mayores logros que los conseguidos hasta ahora, y siempre garantizando la satisfacción del cliente. First Stop inició 2013 con

trategias que sigue la cadena, ya

nalización, el servicio, la seguridad

una nueva andadura, en la que

que su finalidad es que el usuario

y la confianza”.

destacó, entre sus principales

final conozca la red, sus puntos

La atención personalizada es

cambios, su nueva estructura y

de venta y que “salga plenamente

otro de los compromisos de la

también una nueva dirección. Así,

satisfecho con nuestros productos

enseña y una de sus principales

desde el pasado mes de julio de

y servicios”. Según señalan desde

armas de fidelización hacia los

2012, Esther Díez ha pasado a ser

la cadena, el objetivo es que “ese

clientes. “Lo que fideliza a un

la nueva directora de la cadena, li-

cliente vuelva de nuevo. Queremos

cliente es sentirse bien atendido,

derando una nueva etapa en la que

transmitirle que nuestro valor

estar en manos de profesionales

su principal objetivo es mantener

añadido, el que nos diferencia

que le den confianza, seguridad y

la unidad entre los miembros de la

de nuestros competidores es la

la máxima garantía”. Desde la red

red y trabajar juntos en una misma

calidad, el alto nivel de profesio-

son conscientes del momento tan

dirección para alcanzar la meta y mayores logros comunes. La red cuenta con 267 puntos de venta, “liderando el ránking de países europeos”, según indican desde la propia cadena especialista. Contar con una cobertura geográfica amplia y consolidada, permite a First Stop continuar creciendo basándose en objetivos más cualitativos que cuantitativos. “Queremos crecer, pero, sobre todo, que los puntos de venta que integran nuestra red respondan a altos estándares de calidad, servicio y profesionalidad que son los aspectos que caracterizan a First Stop”. Incrementar el conocimiento de la marca First Stop y todo lo que representa es una de las es-

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Posventa Profesional

Redestalleres 45  
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