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Desde DHL resaltan su oferta “Cuando yo quiera”, que pone a disposición del consumidor “alternativas de transporte con diferentes niveles de urgencia, que van desde las 24 horas hasta los 3-4 días, con lo que puede variar su elección según su situación en cada momento, y ofrece alternativas de entrega multicanal, permitiendo al comprador recibir sus pedidos en su domicilio, su oficina, un punto de servicio próximo a su domicilio o una consigna automática. En nuestra web ya ofrecemos como novedad la posibilidad de realizar la completa transacción del servicio de transporte ‘online’: desde la consulta de servicios disponibles y tiempos de tránsito hasta la contratación del mismo, solicitud de recogida y seguimiento del envío en tiempo real hasta la confirmación de la entrega. También incluimos herramientas de asesoramiento, como nuestra herramienta TAS, con la que aportamos toda la información necesaria para

Paquetería

de clientes particulares, ya que hasta entonces solo trabajaba con empresas. En cuanto a la logística, el servicio engloba soluciones de almacenaje y gestión de stocks, preparación de pedidos y embalajes específicos para cada mercancía, gestión de logística sin almacenes, con envíos directamente desde el proveedor, logística inversa, seguimiento de pedidos y envíos. En cuanto al transporte, el servicio engloba soluciones de entrega a domicilio nacional e internacional, preavisos, entregas concertadas, entregas en puntos de proximidad y con verificación de documentos, canje y cambio de producto a domicilio o en puntos de proximidad, servicios web (como información del estado envío y comprobantes de entrega mediante terminales de reparto), resolución de incidencias vía web para remitente y destinatario, consulta de informes e integración con plataformas de ‘ecommerce’ y un servicio personalizado a la medida del cliente”.

el exportador referente a las aduanas en destino”. “Lo fundamental -apuntan en DHL- es que la empresa de transporte urgente ofrezca a las compañías que venden por Internet un producto flexible para que sus clientes puedan escoger la fórmula más rápida, cómoda y fácil tanto para la recogida como para la entrega de los productos que adquieren.” Jorge Megías jorge.megias@tecnipubliaciones.com

Marzo 2012 • Logística Profesional

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Logistica - 174  
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Alimentaria apuesta por los mercados emergentes con gran presencia asiática Logis, soluciones a la logística, el transporte y el almacenaje...