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Jornada Opinión Alfonso Arbaiza Director general de Fundetec

El sector logístico apuesta por las TIC

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i hay algún sector de nuestra economía que ya no se entiende a sí mismo sin el concurso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), ese es el sector logístico. Su movilidad permanente y su papel de intermediación entre clientes que dependen de su propia eficacia de gestión (y por ello la exigen), y el hecho de estar enormemente condicionado por la coyuntura económica, han hecho que este sector encontrara en las nuevas tecnologías el aliado perfecto para conseguir optimizar sus procesos, rentabilizar sus recursos y aumentar su competitividad. Según el “Informe ePyme”, elaborado por Fundetec y la Dirección General de Industria y de la Pyme, el sector logístico ha mostrado en los últimos años un interés constante por el uso de las TIC y una evolución permanente en su adopción: desde 2008 -primer año en que se edita este informe-, es uno de los sectores más tecnificados de los nueve que se analizan. La novedad es que en la última edición -la de 2011- se ha posicionado en primer lugar, por encima del sector hotelero.

Algunos datos relevantes El Informe ePyme 2011 se basa en más de 2.000 encuestas a pymes de los sectores analizados, que representan el 40% del PIB español. En el caso del sector logístico (0,33% del PIB), se han encuestado a 49 de las 200 empresas logísticas que 20

Logística Profesional • Marzo 2012

existían el pasado año, y de los resultados obtenidos se desprende que el 96% de estas empresas dispone de ordenador portátil y todas disponen de conexión a Internet, lo que convierte a este sector en el único estudiado con penetración universal a la Red. Además, el 96% tiene página web corporativa, diez puntos más que el año anterior. También es prácticamente absoluto el uso de herramientas ofimáticas, de facturación y de contabilidad, y superan el 80% de penetración otras aplicaciones de uso general, como las de gestión integral (ERP), gestión de clientes (CRM), gestión de compras, de recursos humanos, la gestión con entidades financieras y la firma electrónica. Incluso la facturación electrónica alcanza el 71%. Es muy relevante el avance registrado durante el último año en el uso de herramientas específicas para los procesos de negocio de las empresas logísticas. Por ejemplo, la aplicación para la gestión de pedidos (la más extendida) ha pasado del 77% al 91%, o la gestión de flotas, con porcentajes superiores al 70%. Sin embargo, no terminan de despegar las tecnologías RFID, que, aunque mejoran en nueve

Las empresas que realizan trámites telemáticos con la Administración pública supera el 93%

puntos respecto a 2010, aún se sitúan en el 36%. Tampoco el comercio electrónico tiene una importante presencia en el sector, pese a haber duplicado sus cifras en el último año (hasta el 57% de empresas que compran o venden a través de Internet), ni el uso de las redes sociales como herramienta de negocio (aunque su uso ha crecido un 33%, hasta el 42%). Sin embargo, sí está muy implantada la eAdministración: las empresas que realizan trámites telemáticos con la Administración pública supera el 93% (principalmente Seguridad Social y declaración y pago de impuestos). No podemos dejar de destacar el uso de tecnologías de movilidad. Las empresas logísticas son las que más utilizan tanto los dispositivos móviles (con una penetración de teléfonos inteligentes -o “smartphones”- que supera el 93%) como su integración con los sistemas corporativos. El sector lo ha tenido claro: la forma de resistir a la presión de la competencia es mejorar la competitividad propia, y el medio para ello son las TIC, particularmente las tecnologías de movilidad, críticas para la actividad logística. Finalmente, el informe avanza una tendencia a tener en cuenta en el futuro próximo: el “cloud computing”, que ofrecerá una gran oportunidad a empresas logísticas de pequeño tamaño, dado el bajo coste que representa el pago por uso.

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Alimentaria apuesta por los mercados emergentes con gran presencia asiática Logis, soluciones a la logística, el transporte y el almacenaje...