MODELO
DE ATENDIMENTO Humanização cionais devem estar presentes. O hospital deve ter no mínimo 50 leitos pediátricos operantes, ser referência local, ter poucos recursos ligados à humanização e demonstrar predisposição para investir nas relações humanas e em uma parceria a médio prazo. “Infelizmente não conseguimos atender a todos os hospitais que preencham a estes requisitos, pois nossos recursos não crescem de acordo com a demanda. Sendo assim, para iniciarmos trabalhos em novos hosp i tais, o u tros t ê m q u e
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‘receber alta’, como o Hospital do Câncer e do Instituto Emílio Ribas, em São Paulo, que hoje possuem programas completos de atendimento a pacientes e grande comprometimento com este olhar”, explica. A coordenação artística do grupo e a gestão do hospital planejam ações a serem desenvolvidas, realizando encontros periódicos para o acompanhamento e a orientação das atividades. Tudo isso sem nenhum custo financeiro para a instituição. Para Teresa, as ONG´s, através de parcerias com as instituições, exercem um papel importante junto aos pacientes e familiares, e que não é conflitante com o trabalho exercido pelos psicólogos. Os Doutores da Alegria ainda desenvolvem o programa denominado “Boas Misturas”, direcionado para todos os profissionais da saúde. Trata-se de uma oficina que estimula o corpo clínico a exercitar e ampliar sua capacidade de interação. “A alegria é decorrente de uma comunicação bem estabelecida, e a criança hospitalizada comunica grande parte de suas necessidades por
“Infelizmente não conseguimos atender a todos os hospitais que preencham estes requisitos, pois nossos recursos não crescem de acordo com a demanda. Sendo assim, para iniciarmos trabalhos em novos hospitais, outros têm que ‘receber alta’ Luis Vieira da Rocha, Diretor Executivo dos Doutores da Alegria
canais não-verbais. Captar e responder a essas necessidades faz parte do campo de ação do palhaço e do profissional de saúde. Olhar, ouvir, estabelecer contato, interagir, comunicar são elementos importantes para o exercício do ofício de diagnosticar, tratar e brincar”, comenta Rocha. HCM
MARÇO | ABRIL 2013 healthcaremanagement.com.br