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BOLETÍN EMPRESARIAL GRUPO EUDERMIC Publicación exclusiva para el personal de Grupo Eudermic

Abril - Junio 2010


ÍNDICE

índice

MENSAJE DE DIRECCIÓN GENERAL

Pág. 1

PUNTO E, LA EXCELENCIA EN SU MÁXIMA EXPRESIÓN

Pág. 2

NOVEDADES

Pág. 4

NOTICIAS RELEVANTES

Pág. 5

AVISOS DE INTERÉS

Pág. 7

ARTÍCULO DEL MES: TIPOS DE CLIENTES

Pág. 8

ESTAS SON LAS MAÑANITAS

Pág. 10

ALGO DE HUMOR

Pág. 12

DIRECTORIO

Pág. 13

COMITÉ EDITORIAL: Coordinación General: Lic. Adriana González Luna Colaboradores: Lic. Julio Horacio Casa Madrid P. – Dirección General Corporativa Lic. Angela G. Avila Zaragoza – Asistente de Dirección T.D.G. Ernesto Mireles – Diseño gráfico y Soporte Web Impreso por: Impremarketing en papel reciclado


MENSAJE DE

DIRECCIÓN

mensaje

P

ara muchos, desde un punto de vista económico la globalización, en vez de llevar a una mayor unidad al género humano, amenaza con seguir una lógica que margina a los más débiles y aumenta el número de los pobres. El mundo de hoy está inmerso en una serie de desafíos éticos y sociales ante los cuales las empresas no pueden ni deben mostrarse indiferentes. Existe una amplia gama de definiciones y conceptos sobre lo que es una empresa, pero considerarla solamente como una organización que tiene como único objeto incrementar el patrimonio de sus accionistas, es un enfoque parcial y equivocado. No sólo los accionistas aportan recursos para que una empresa funcione; también los trabajadores y empleados ponen sus habilidades, destrezas y tiempo a su servicio; los clientes, los proveedores, el Estado, la propia comunidad y en general el entorno, contribuyen para que la empresa exista. De acuerdo con este último enfoque se puede afirmar que una empresa es una organización en la que, de una manera armónica y colaborativa, diferentes grupos de personas unen su creatividad, esfuerzo y tiempo, para ofrecer una respuesta a una necesidad de la sociedad, a través de elaborar un producto u ofrecer un servicio. En esta definición se resalta la responsabilidad social de la empresa, dada la gran red que se teje entre todos los grupos involucrados, lo cual conlleva a que la empresa no sólo debe buscar ser rentable sino que debe administrarse éticamente en su relación con los consumidores y en su relación con quienes trabajan en ella, respetando su dignidad; por otro lado, debe también respetar y cuidar el medio ambiente; y por último, la empresa debe involucrarse en programas de apoyo a la comunidad en la que opera.

Lic. Julio Horacio Casa Madrid Dirección General Grupo Eudermic

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ARTÍCULO

artículo

PUNTO E+: LA EXCELENCIA EN SU MÁXIMA EXPRESIÓN “Posees una habilidad, un talento que nadie más posee, cuando lo practicas pierdes el sentido del tiempo, entrando en un estado atemporal de éxtasis.”

E

l Punto E+, es aquel punto de concentración total, en el cual todos nuestros sentidos se involucran de manera espontánea y sin resistencia alguna para realizar una tarea determinada. En este estado las ideas, soluciones y habilidades, salen libremente y en grandes cantidades para permitir completar una actividad de manera excelente. ¿ Qué se siente cuando estamos en el Punto E+ ? . Nos sentimos involucrados totalmente, enfocados, concentrados en la actividad que estamos realizando. No sentimos en éxtasis. Fuera de la realidad diaria. Vemos con una gran claridad interior. Sabemos perfectamente qué se requiere hacer y cómo hacerlo bien. Sentimos seguridad de que la actividad es realizable y qué habilidades se requieren. Sentido de serenidad. Sin preocupaciones acerca de nosotros mismos. Transcendiendo los bordes del ego, de manera impensable. Atemporalidad. Perdemos el paso del tiempo. Olvidamos el ayer, el futuro, enfocándonos sólo en el eterno presente. La motivación viene de nuestro interior. No existe en la mente ninguna preocupación acerca del éxito o fracaso de la actividad. La recompensa por ello, es el sólo deleite del acto mismo. Es importante recalcar que, cuando estamos en el Punto E+, hay una ausencia total de estados emocionales negativos, como el aburrimiento, la ansiedad, depresión, preocupación. Estos estados son dañinos y su sola presencia nos impiden acceder a ese estado de excelencia. Por ello, si el trabajo o los estudios que actualmente estamos realizando nos impulsan a entrar en estos estados negativos, conviene revisarnos y determinar el por qué de ello, si deseamos alcanzar nuestro Punto E+.

Continúa en la pag. siguiente:

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ARTÍCULO

artículo

¿Cómo logramos alcanzar el Punto E+? Invierte tiempo y esfuerzo personal en descubrir tus talentos y habilidades únicas. Selecciona como empleo, aquel en el que puedas poner en práctica tus talentos únicos. Cultiva el habito de la Concentración. Cultiva emociones y pensamientos positivos como el amor, entusiasmo, fe, a cada instante de tu vida. Cultiva el servicio a la humanidad. Práctica con regularidad ejercicios de relajación. Evita contaminar tu mente con pensamientos negativos de frustración, depresión, criticas negativas. Alimenta tu mente con imágenes positivas de la vida.

Todas las personas exitosas del mundo pasado y presente, conocen lo que es y lo que significa estar en el Punto E+. Cuando estas personas son entrevistadas acerca de sus sentimientos sobre el trabajo que realizan, todas al unísono responden, sobre lo mucho que aman, la gran pasión que sienten y como disfrutan su trabajo. Logra tu también decir lo mismo. Descubre tus talentos únicos y alcanza el Punto E+.

Por: Lic. Adriana González Luna. Fuente: Goleman, Inteligencia Emocional. Chopra, Las siete leyes espirituales del éxito

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NOVEDADES

novedades

GRUPO EUDERMIC, lanza al mercado un Aparato multifuncional de tres corrientes para tratamientos faciales: Galvánica-Microgalvánica, Alta Frecuencia e Impulsos.

Consiste en: Un maletín negro 1 Aparato VYHO 2 charolas de accesorios Alta frecuencia. 1 bobina o mango 1 electrodo de hongo chico 1 electrodo de peine 1 electrodo de punta 1 barra para masaje indirecto Galvánica y Microgalvánica 2 rodillos 1 esfera 2 hongos 1 electrodo de lápiz 1 cable con la barra 2 cables para insertar los rodillos o las esferas Impulsos faciales 1 electrodo para impulsos Se otorga garantía por 3 años. De venta en Centro Cosmético de Occidente y Centro de Estudios de Cosmetología

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NOTICIAS

RELEVANTES

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noticias

CECE amplía sus instalaciones.

El Centro de Estudios de Cosmetología y Estética ampliará significativamente sus instalaciones de Av. Unión 262 lo que le permitirá aumentar su oferta educativa y mejorar aún más la calidad de los servicios y cursos que actualmente ofrece al gremio profesional. Entre otras mejoras, se proyecta dotar al Centro de Estudios con un aula adicional, en donde podrán impartirse con comodidad cursos relacionados con servicios SPA ya que contará con área húmeda .

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18 de Junio: Día de la Esteticista

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¡Nos ha visitado la cigüeña!...

El 22 de septiembre nació la niña de Cristina Godínez y de Gustavo González de Laboratorios San Gabriel y el 25 de noviembre del 2009 nació el niño de Cristina Macías de Centro Cosmético de Occidente. ¡Muchas Felicidades !

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Equipo de Fútbol. Como lo publicamos en el boletín anterior Grupo Eudermic ha formado un equipo de fútbol rápido, el cual ha logrado estar en los primeros lugares de la liga de Plaza del Sol. ¡ Estamos orgullosos de nuestra selección!.

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Demos la más cordial Bienvenida a: Ernesto José Becerra García Francia Lizette Gomez Bañuelos Araceli Contreras Flores Ma. Yolanda López Espinoza Digna Leticia Michel García Gisel Eunice Ayón Olmos Gloria Alicia Hernández González Margarita García Acosta Viridiana Espinoza López Diana Leticia Villalta Uyarzabal

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Cofoca Cofoca Copérnico Copérnico IMM IMM IMM IMM IMM Promo abril-junio 2010

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NOTICIAS

RELEVANTES

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Deseamos éxito a quienes dejan la empresa. Gabriela Ruiz Castellanos Jorge Omar Fornés Tirado Ma. Teresa Carvajal Muñoz Miguel Angel Tejeda Carranza Natalia S. Gutiérrez Castañeda Sonia Elena Cleto González

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noticias CCO CCO IMM CECESA IMM PROMO

Seminario de Aparatología (Cecesa).

Jueves 22 de Abril. Horario: 9:30 a 13:30 hrs. y 16:00 a 19:00 hrs. DERMA 4 FUNCIONES RADIOFRECUENCIA PORTÁTIL PHOTONTERAPIA FACIAL PDT ULTIMATE CORPO B.E.M. THERAPY SINERGY LIGHT

Se otorgará constancia. Dirigido a cosmetólogas profesionales.

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Expo Light.

Este 19-20-y 21 de marzo el I.M.M. tuvo oportunidad de estar en el evento de Expo Light para promover sus cursos.

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MENSAJE DE

AVISOS

avisos

Te invitamos a que utilices nuestro servicio de la Biblioteca Empresarial, estos son los tomos con los que contamos, asimismo te recordamos que puedes participar en la donación de libros. Libros actuales: Anatomia, Fisiologia e Higiene (Dr. Mario Rodriguez Pinto) Ángeles en el trabajo (Ramón Ollé) Carisma (7 claves p/desarrollar magnetismo que lleva al éxito). Tony Alessandra, Ph.D. Claves del éxito en telemarketing. Autor Bernardo Caiaazo El ABC de las relaciones (John C. Maxwell) EL ABC del liderazgo (John C. Maxwell) El Arte de gestionar los cambios (Robert Heller) Electroestética Guía empresarial para estéticas. Autor SECOFI La cromoterapia (terapia curativa de los colores). Autor Glen Hardy La meta (Administración de negocios). Autor Eliyahu M. Goldratt Las 21 leyes irrefutables del liderazgo (John C. Maxwell) Libro Imagen de la Estética I Libro Imagen de la Estética II Lograr resultados día a día (10 llaves para alcanzar tus sueños), John C. Maxwell. Los 12 secretos del éxito de Microsoft (Administración). Autor David Thielen Manual completo de telemarketing (como vender por teléfono). Autor gary S. Goodman Marketing en las empresas de Servicios. Leonard L. Berry y A. Parasuraman No fue la suerte (2da. Parte de La Meta). Autor Eliyahu M. Goldratt No venda, ayude a comprar (Alberto Amador) Vid@ en el trabajo (éxito empresarial para gente de fe), John C. Maxwell

Nuevas adquisiciones: Como vender cosmética a las mujeres Los secretos del éxito en el trabajo Autor Richard Hall La administración y el orden moral, tesis del Lic. Julio Horacio Casa Madrid para la obtención de su titulo profesional de L.A.E. en la UNAM

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ARTÍCULO

DEL MES

artículo TIPOS DE CLIENTES

Lo que sostiene una Empresa es la fuerza de ventas, para lograr vender tenemos que tener cierta normatividad en cuanto al trato con nuestros clientes, o según el caso con nuestras alumnas, para ello daremos una descripción de las características que tienen nuestros clientes y la sugerencia de cómo debemos comportarnos para lograr éxito.

Tipo de cliente: Bravucón Descripción: Este tipo de cliente irascible y exigente desea controlar la situación, pueden ser agresivos, intimidantes y arrogantes Sugerencia o solución: No se debe luchar con este tipo de cliente. Recupere el control de la situación planteando con firmeza y racionalidad sus puntos de vista. Tipo de cliente: Quejumbroso Descripción: Cuando este tipo de cliente se queja de un producto o servicio, no indica qué acciones desea que emprendan. Los quejumbrosos al parecer se sientes superiores cuando externan sus molestias. Sugerencia o solución: Agradezca sus inquietudes y luego pregúnteles directamente lo que quieren. Tipo de cliente: Silencioso Descripción: Este tipo de cliente, pocas veces da respuestas que no sean un sí o un no. Sugerencia o solución: Ayude a que estos clientes sean más expresivos planteándoles preguntas abiertas. Tipo de cliente: Agradable Descripción: Este tipo de cliente estará de acuerdo con todo lo que le diga con tal de que le complazca, sin embargo, no se debe de confundir asentimiento con interés en los productos. Sugerencia o solución: Muestre empatía y luego profundice para saber lo que piensa realmente. Tipo de cliente: Negativo Descripción: Este tipo de cliente se muestra en desacuerdo por el mero hecho de hacerlo. Si se discute con él, sólo hará que el esquema se prolongue. Sugerencia o solución: Adelántese a sus acciones señalando cualquier aspecto negativo como parte de su presentación, así limitará las oportunidades que tenga para estar en desacuerdo. Continúa en la pag. siguiente:

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artículo

ARTÍCULO

DEL MES Tipo de cliente: Sabelotodo Descripción: Este tipo de cliente piensa que sabe más que usted, sobre cualquier cosa y muchas veces pueden llegar a ser condescendientes y groseros. Sugerencia o solución: Para relacionarse con este tipo de cliente, presente todos los hechos en forma directa y lógica.

Tipo de cliente: Indeciso Descripción: Este tipo de cliente posterga la toma de decisiones y deja que las situaciones determinen sus acciones. Sugerencia o solución: Pregúnteles por qué no se deciden y luego ayúdelos a superar sus problemas que los mantienen en duda. Tipo de cliente: Positivo Descripción: Es optimista, paciente, espera. Sugerencia o solución: Tratarle con cortesía, agradecer la espera. Tipo de cliente: Nervioso Descripción: Tartamudea y se confunde. Sugerencia o solución: Contagiarlo de serenidad y confianza, mostrando un auténtico deseo de servirle. Asesorarle y dar ofrecimientos concretos. Tipo de cliente: Discutidor Descripción: Discute, expresa su molestia, busca contradecir. Sugerencia o solución: Escucharle con calma y hacerle saber que entiende lo que necesita, ser cortés y diplomático. Tipo de cliente: Inquieto Descripción: Se distrae con facilidad, está en varios asuntos a la vez. Sugerencia o solución: Calmarlo, mostrarle que la intención de la empresa es servirle, usar tono condescendiente. Tipo de cliente: Tipo zorro Descripción: Busca confundir, obtener algún beneficio o hacer caer en trampas. Sugerencia o solución: Guardar serenidad y llevarle al campo de los argumentos lógicos. Por: Lic. Adriana González Luna. Conf.: José Gmo. Rdz. Alarcón y cre-negocios.com

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ESTAS SON LAS

MAÑANITAS...

mañanitas

Grupo Eudermic felicita en su cumpleaños a su personal y sus colaboradores cercanos: Ma. Guadalupe Padilla Moreno 13 de abril Instituto Madeleine Meyer

Rodolfo Luna Gómez 22 de Abril Laboratorios San Gabriel

Socorro María Cervantes Hernández 29 de Abril Copérnico

Rosaura Villegas Sandoval 30 de abril Instituto Madeleine Meyer

Anahy Murillo Ruiz 1º de mayo Copérnico

Ma Delurdes Vázquez Espejo 6 de mayo Instituto Madeleine Meyer

Ricardo Emmanuel Cuellar Aguilar 9 de mayo Promo Despacho Contable

Claudia Lorena Amador Torres 18 de mayo Cofoca y Asociados

Los mejores deseos y

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Muchas Felicidades!! www.grupoeudermic.com


ESTAS SON LAS

MAÑANITAS...

mañanitas

Grupo Eudermic felicita en su cumpleaños a su personal y sus colaboradores cercanos:

Julio Horacio Casa Madrid Pérez. 24 de mayo Cofoca y Asociados

Nohemí Campos Pérez 25 de mayo Instituto Madeleine Meyer

Gisel Eunice Ayón Olmos 28 de mayo Instituto Madeleine Meyer

Tanya Sirenia Rodríguez Espinosa 14 de junio Centro Cosmético Américas

Teresa Livier Gutiérrez Solorio 19 de junio Centro Cosmético Américas

Ma.Guadalupe González Rodríguez 26 de junio Instituto Madeleine Meyer

Los mejores deseos y

Muchas Felicidades!! www.grupoeudermic.com

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humor

ALGO DE

HUMOR CHISTES De abogados: - Va un abogado con su hijo a su hacienda ganadera. El hijo le pregunta al abogado: Papá, papá, todo lo que veo a mi alrededor es ganado. ¡No hijo, es robado!

De Escuela: Entran dos chicos al aula, y la maestra le dice a uno de ellos: Alberto: ¿por qué llegó tarde? Es que estaba soñando que viajaba por todas partes, conocí tantos países, y me desperté un poco tarde. ¿Y usted, Gustavo? ¡Yo fui al aeropuerto a recibirlo! De animales: A un famoso guitarrista le propusieron ofrecer un concierto en algún país de África, y éste aceptó. Cuando sobrevolaba la selva el avión en que viajaba se estrelló. Sólo sobrevivió el guitarrista con todo y su guitarra. Al rato de andar por la selva, se le acercó un león con cara de hambriento y luego otro y otro más... En ese momento él se acordó de que había leído que la música calmaba a los animales y muy nervioso se puso a tocar una canción. Los leones se calmaron y acostaron a su alrededor, y el músico se tranquilizó, pensando que se había salvado de morir. De repente, de entre los árboles salió un león furioso y se comió al guitarrista. Uno de los leones que escuchaban le dijo a otro: "¿Ves?, ¡te dije que el sordo nos iba arruinar el concierto! De locos: Se le escapa el loro al director del manicomio y se para en un árbol. En esto que sale el director del centro y les dice a dos de los locos que lo atrapen. Se suben a una escalera y de inmediato se bajan sin mas interés. El director les pregunta: - Pero por que no lo han atrapado ? - Es que todavía esta verde ! Historia real: En un juicio por el robo de un coche : Juez: Por falta de pruebas, el acusado es declarado inocente y se retiran los cargos. Acusado: Perdone, señoria, significa eso que me puedo quedar con el coche

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MENSAJE DE

DIRECTORIO LABORATORIOS EUDERMIC, S.A. de C.V.

directorio

Laboratorios Eudermic S.A. de C.V. Domicilio: Av. Volcán Paricutín # 6279 Col. El Collí, c.p. 45070, Zapopan, Jal. Tel: 3615-3785 www.eudermic.com

Laboratorios San Gabriel S.A. de C.V. Domicilio: Av. Volcán Paricutín # 6279 Col. El Collí, c.p. 45070, Zapopan, Jal. Tel: 3620-1260 www.saintgabrielcollection.com

Laboratorios San Gabriel S.A. de C.V.

Centro Cosmético de Occidente S.A. de C.V. Matriz: Av. Nicolás Copérnico # 4152 Col. Arboledas, c.p. 45070, Zapopan, Jal. Tel: 3343-7380 Sucursal Américas: Av. Américas # 594 Col. Ladrón de Guevara, c.p. 44620 Guadalajara, Jal. Tel: 3616-1082 Sucursal Montenegro: José Gpe. Montenegro # 2223 Col. Americana, c.p. 44160, Guadalajara, Jal. Tel: 3630-2621 www.centrocosmetico.com

Instituto Madeleine Meyer S. C. Domicilio: Av. Unión # 405 Col. Americana, c.p. 44100, Guadalajara, Jal. Tel: 3615-5751 www.imm-guadalajara.com

Centro de Estudios de Cosmetología y Estética

Despacho Contable, S.C. Promotores de Mejora Organizacional

Centro de Estudios de Cosmetología y Estética S.A. de C.V. Domicilio: Av. Unión # 262. col. Moderna, c.p. 44100, Guadalajara, Jal. Tel: 3615-5697 www.cece.com.mx

Promo Despacho Contable Domicilio: Bernardo de Balbuena # 834 Col. Américas Colomos, c.p. 44620, Guadalajara, Jal. Tel: 3640-6136

Cofoca y Asociados S.C. Domicilio: José Gpe. Montenegro # 2223 Col. Americana, c.p. 44160, Guadalajara, Jal. Tel: 3615-3760

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Boletin Empresarial No. 6