Page 1

RANKING MOTOROLA DE CIUDADES DIGITALES SUB RANKING TELE-SEGURIDAD 2011


Índice

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................................ 3 Definición de Ciudad Digital............................................................................................................................................. 3 Tele-seguridad ................................................................................................................................................................. 3 RESUMEN EJECUTIVO TELE-SEGURIDAD ..................................................................................................................... 4 Conclusiones generales .................................................................................................................................................. 5 Las diez evidencias de la Tele-seguridad en América latina ........................................................................................... 5 Top 5 beneficios por implementar Tele-seguridad ........................................................................................................... 8 Tendencias de corto plazo............................................................................................................................................... 9 Las 5 top líderes en Tele-seguridad .............................................................................................................................. 10 San Nicolás De Los Garza - Nuevo León - México .................................................................................................... 10 Chihuahua – Chihuahua - México .............................................................................................................................. 11 Volta Redonda - Rio de Janeiro - Brasil ..................................................................................................................... 12 Ciudad de México - Distrito Federal - México ............................................................................................................ 13 San Pablo - San Pablo - Brasil ................................................................................................................................... 14 METODOLOGÍA ............................................................................................................................................................... 15 A tener en cuenta: ......................................................................................................................................................... 15 Selección de la muestra. Técnicas de relevamiento de información ............................................................................. 16 Período de relevamiento................................................................................................................................................ 16

2


INTRODUCCIÓN

Definición de Ciudad Digital Una

Ciudad

Digital

es

aquella

en

Tele-seguridad la

cual

la

Para evaluar una ciudad digital, es recomendable

Administración Pública, los Individuos y las Empresas

considerar no sólo la tecnología que utiliza el municipio

realizan un uso intensivo de las Tecnologías de la

sino la que emplean otros ámbitos de la administración

Información y la Comunicación (TICs) en el ejercicio de

pública y que impactan sobre los habitantes de un

los derechos y responsabilidades, y en las actividades

municipio. Es por eso que nuestro índice contempla bajo

de la vida cotidiana.

el actor ¨administración pública¨, un concepto más amplio que el de gobierno municipal.

Una Ciudad Digital es más que conectividad e infraestructura,

pública

En este índice se incluye la incorporación de TICs en los

modernizada que hace un uso inteligente de las TICs y

ámbitos de la seguridad, la salud y la educación. Podría

de las aplicaciones para ofrecer nuevos servicios y

contener muchos otros como, por ejemplo, la justicia y el

facilidades

sus

desarrollo económico y social, pero por razones de

dependencias y brindar a sus habitantes una nueva

alcance nos hemos limitado a: Tele-seguridad, Tele-

perspectiva de la ciudadanía. Asimismo, representa una

salud y Tele-educación.

a

es

la

una

administración

población,

para

integrar

mayor cantidad de empresas aplicando la tecnología para la generación de riqueza y para la mejora de la

La seguridad es un aspecto que en la mayoría de los

productividad. También a una mayor cantidad de

países depende de los estados/provincias o de los

individuos utilizando a las TICs para compartir y generar

gobiernos nacionales. Los municipios tienen un alcance

conocimiento.

limitado en las responsabilidades sobre la seguridad, en algunos casos sólo se circunscribe a la posibilidad de

La ciudad es el eslabón central de la Sociedad de la

instalación de cámaras de video-vigilancia, policías de

Información. Es por eso que se ha decidido comenzar el

tránsito o guardias urbanas (sin armamento). Aun

estudio relevando los procesos de avance en la

comprendiendo que la incorporación de TICs en la

digitalización de la Administración Pública municipal en

seguridad pública depende mayoritariamente de otras

combinación con ostros aspectos como la salud, la

esferas administrativas distintas a las municipales,

educación y la seguridad, que si bien dependen de otras

resulta de alto impacto en los habitantes de las ciudades

esferas administrativas, impactan sobre los habitantes y

y es por eso que la consideramos parte del estudio del

el sector productivo de un municipio.

fenómeno de ciudad digital.

3


RESUMEN EJECUTIVO TELE-SEGURIDAD

1

2

Infraestructura (Conectividad)

3 Aplicaciones para brindar servicios

Nuevos Dispositivos

De acuerdo con los resultados del Ranking Motorola de Ciudades Digitales en América latina, la Tele-seguridad está atravesando por un momento de crecimiento. Para comprender el estado actual de la Tele-seguridad en

los

municipios

de

la

región,

se

analizó

la

incorporación de TI en tres fases: 1) Infraestructura: Abarca la dotación de conectividad a

3) El uso de aplicaciones y la prestación de

las dependencias/áreas de seguridad, lo que en

servicios basados en TICs: Engloba las soluciones

términos del estado actual de la TICs significa,

de

fundamentalmente, migrar desde comunicaciones

digitalización de trámites de registro de conducir, las

centradas en la voz hacia aquellas focalizadas en los

aplicaciones de reconocimiento de patentes y el

datos, utilizando banda ancha.

reconocimiento facial, entre otras. Los servicios de

centrales

de

emergencia

unificadas,

la

Tele-seguridad incluyen tanto aquellos ligados a los

2) La incorporación de nuevos dispositivos: Con las

dispositivos digitales como los que se apoyan en el

comunicaciones digitales surgen nuevos dispositivos

uso de la Web como herramienta de interacción con

que funcionan, principalmente, como herramientas

los ciudadanos.

para la prevención del delito. Por ejemplo, las cámaras de video-vigilancia y los aparatos equipados con GPS (sistema de posicionamiento global).

4


Conclusiones generales • La mayor parte de las ciudades de América latina se

• Se ubican en segundo lugar las ciudades que ya han

encuentran concentradas en dotar de infraestructura

modernizado sus redes y conectado a sus usuarios y

(fase 1) de voz y datos a las dependencias / áreas de

que

seguridad.

cámaras de video-vigilancia y los GPS para rastreo de

incorporan

nuevos

dispositivos,

como

las

vehículos. Muchas veces, las fases 1 y 2 están

• En general, las ciudades analizadas obtienen una

solapadas.

puntuación mayor (promedio 48 puntos) en el sub-

• Se

componente infraestructura de Tele-seguridad que en el de servicios (promedio 23 puntos).

sitúan

al

final

los

municipios

orientados

mayormente a los servicios de Tele-seguridad. Generalmente, se trata de las ciudades líderes, es decir, aquellas que obtienen los mayores valores del índice.

Las diez evidencias de la Tele-seguridad en América latina 1) Las cámaras de video-vigilancia se convirtieron

2) Los

sistemas

tradicionales

de

radio-

en el dispositivo insignia del desarrollo actual de

comunicaciones migran a digital. En el 42% de los

la Tele-seguridad en América latina. El 68% de las

municipios los sistemas de la policía ya incluyen

ciudades cuenta con cámaras de video-vigilancia

datos.

para mejorar la seguridad de los ciudadanos. La

Gráfico 2

implementación de estos recursos puede responder a

Radio-comunicaciones | Analógico vs. Digital

proyectos de los municipios que contienen la instalación de cámaras en algunos puntos clave de la

100%

ciudad, como plazas y edificios públicos; o bien formar parte de iniciativas estaduales o provinciales

80%

aplicadas a la policía y otras fuerzas de seguridad.

Gráfico 1

60%

Instalación de cámaras de video vigilancia

58% 42%

No ha instalado 32%

40%

20%

0% Voz

Ha instalado 68%

5

Voz y Datos


3) Gradualmente,

nuevos

5) La mayor parte de los edificios están conectados

equipamientos a las redes digitales de seguridad

a banda ancha. En promedio, el 87% de las

Con

se

comunicaciones

dependencias de seguridad se encuentra vinculado a

digitales, se observa también la incorporación de

banda ancha. Mientras que el porcentaje de las

nuevos dispositivos para la prevención y gestión de la

ciudades que posee la totalidad de los edificios de las

seguridad. El 24% de las patrullas, por caso, cuenta

instituciones de seguridad con conexiones de banda

con estos equipos, aunque en la mayoría de los

ancha asciende al 53%.1

pública.

la

incorporan

migración

a

casos relevados no se trata del 100% sino sólo de

6) Las dependencias de seguridad avanzan en la

algunos vehículos policiales. El proceso de adopción

implementación de redes WLAN. El 61% de las

es gradual.

ciudades montó redes WLAN como complemento de las LAN en los edificios destinados a dependencias

4) Avanza el uso GPS, y la geo-localización de vehículos de seguridad da sus primeros pasos. El

de

25% de las ciudades utiliza sistemas de GPS y

desplegadas en un número limitado de edificios.

soluciones de geo-localización para gestionar las

seguridad.

En

general,

las

WLAN

están

Gráfico 4

tareas de las unidades móviles policiales frente a

WLAN en edificios de seguiridad

incidentes.

Ciudades sin Implementar WLAN 39%

Gráfico 3

GPS para gestión de vehículos de seguridad 100%

75%

80%

60% Ciudades que han implementado WLAN 61%

40% 25% 20%

0% Ha implementado

Sin implementar

1

6

Muchas veces, las dependencias policiales se encuentran ubicadas en lugares alejados y con baja disponibilidad de enlaces. Esta es una de las razones por las cuales no se alcanza al 100%.


7) El número único ante emergencias es una

Gráfico 5

Número único de emergencias

prioridad. El 36% de las ciudades implementó el servicio de número único de emergencias o una

100%

solución similar. Al tiempo que el 25% de los municipios tiene en proceso de instrumentación este

80%

tipo de soluciones ante emergencias (similar al 911).

39% Sin implementar

60% 25% 40%

20%

En proceso de implementación Implementado

36%

0% Número único de emergencias

8) El uso ciudadano de la Web impacta en nuevos

Gráfico 6

Licencias de conducir | Proceso digitalizado

modelos de prevención ante el delito. En la adopción de la Web conviven servicios complejos como el pedido de consulta de antecedentes penales

100%

o la denuncia anónima -los cuales están integrados a los sistemas de atención de seguridad-, y otros

80%

41%

simples como las quejas y sugerencias. Más allá de

Sin implementar

las diferencias entre unos y otros, lo importante de estas

herramientas

reside

en

la

60%

participación

ciudadana y en la medida en que las soluciones se

40%

28%

En proceso de implementación

integran con otras bases de datos como, por ejemplo, el mapa del delito; que redundan en nuevos modelos

20%

de prevención. El 28% de las ciudades tiene implementado este tipo de herramientas, las cuales

0%

pueden estar disponibles tanto en los sitios de los

Licencias de conducir | Proceso digitalizado

municipios, como en los de las instituciones de seguridad o en los de los estados/provincias. 9) Crece

la

digitalización

de

las

licencias

Implementado 31%

de

conducir. El 31% de las ciudades digitalizó el sistema para otorgar licencias de conducir. Esta informatización puede ir desde la optimización del proceso de solicitud de turno de renovación vía Web para facilitar parte del trámite, hasta la entrega de licencias con chip integrado. Otro 28% de los municipios se encuentra digitalizando este servicio.

7


10) Prospera el sistema de consultas y abono de

Gráfico 7

Consultas de multas por Internet y pago electrónico

multas con comprobante de pago electrónico. El 18% de las ciudades tiene un sistema de consultas vía Web y abono de multas con comprobante electrónico

de

pago,

generalmente

para

Implementado 18%

las

En proceso de implementación 25%

infracciones de tránsito. Otro 25% lo tiene en proceso de implementación. Se trata de una herramienta de descongestión de edificios y de mejora de la recaudación.

Sin implementar 57%

Top 5 beneficios por implementar Tele-seguridad 1) El 72% de las ciudades que desplegó soluciones de

4) Los sistemas de número único ante emergencias

video-vigilancia manifiesta resultados positivos en la

eficientizan el tiempo de respuesta ante incidentes.

prevención del delito y en la gestión de incidentes. 2) Las

cámaras

la

nivel de avance en la incorporación de TICs, el 63%

colaboración con el sistema judicial en la resolución

de los consultados respondió que la incorporación de

de

recursos de TI en la seguridad -sin especificar qué

casos,

de

video-vigilancia

aportando

evidencia

permiten

5) Teniendo en cuenta las 220 ciudades y sin importar el

ante

hechos

delictivos.

aplicación en particular-, reduce los hechos delictivos.

3) Los sistemas de consulta y abono de multas con comprobante electrónico de pago repercuten en una mejora de la recaudación.

8


Tendencias de corto plazo 1) Se acelerará la adopción de comunicaciones

aplicaciones. El escenario hace prever que tanto las

troncalizadas: El 25% de las ciudades encuestadas

cámaras como la inteligencia aplicada a las mismas

tiene en proceso de adopción este tipo de sistemas

crecerá en el corto plazo.

de comunicación. Su uso estimulará la incorporación de

nuevos

dispositivos

como

herramientas

4) La implementación de TICs repercute en una

de

mayor participación ciudadana en la prevención

prevención.

del delito: El 23% de las ciudades tiene en estado de implementación

2) Crecerá el número de ciudades con sistemas únicos ante emergencias: El 25% de las ciudades

ciudades tiene en proceso de implementación este tipo de servicios.

a las redes con aplicaciones que permitan potenciar el uso de estos dispositivos: El 41% de

6) Aumentará del uso de sistemas GPS para la geo-

las ciudades que ya cuenta con cámaras de videodesarrollo

de

con comprobante electrónico: El 25% de las

3) Más cámaras de video-vigilancia se incorporarán

el

servicios

5) Se desarrollará la consulta y el pago de multas

único ante emergencias (similar al 911).

proyecta

de

denuncias de información no urgente vía Web.

se encuentra instrumentando soluciones de número

vigilancia

alternativas

de

localización de vehículos. El 20% de los municipios

nuevas

se encuentra instrumentando este tipo de sistemas.

Gráfico 8

Tendencias de corto plazo: Ciudades con servicios en proceso de implementación Geolocalización de vehículos de seguridad

20%

Consulta Web de multas y pago electrónico

25%

Denuncias e inf ormación no urgente vía Web

23%

Más aplicaciones sobre cámaras de video vigilancia

41%

Número único ante emergencias

25%

Comunicaciones troncalizadas

25% 0%

9

10%

20%

30%

40%

50%


Las 5 top líderes en Tele-seguridad Las diferencias entre estas cinco ciudades líderes son

También es importante detallar que cuando nos

pequeñas y en general se deben a la implementación

referimos a soluciones instrumentadas, esto no significa

parcial de algunos de los aspectos relevados.

que las mismas estén en el 100% de las instituciones, sino que están disponibles para el ciudadano al menos

Para

analizar servicios

contempla

las

y aplicaciones,

aplicaciones

y

el

índice

en un lugar. Del mismo modo, los servicios en proceso

en

de implementación pueden estar en una o más

servicios

funcionamiento y el grado de avance de los que se

entidades.

están por implementar. Es por esto que entre las 5 top líderes suele impactar el hecho de tener muchas soluciones en proceso de instrumentación.

San Nicolás De Los Garza - Nuevo León - México El 100% de las dependencias están conectadas a banda

• El acceso seguro vía red de seguridad pública al

ancha y la misma proporción cuenta con redes LAN y

sistema de información personal y antecedentes

WLAN.

policiales.

Los bomberos y la policía forman parte de una red de

• El sistema de consulta y pago de multas.

seguridad pública interconectada a nivel nacional y con

• Las aplicaciones sobre las cámaras de video-

acceso a una base de datos unificada.

vigilancia

soporta

comunicaciones

de

voz,

datos

la

prevención

y

acción

ante

emergencias.

La red de seguridad pública es un sistema troncalizado que

para

• Los sistemas de localización de vehículos geo-

y

referenciados.

mensajería. Las patrullas policiales, unidades móviles de bomberos, cámaras de video-vigilancia, dispositivos

• Los sistemas de búsqueda en bases de datos

móviles del personal de seguridad, computadoras

soportados en WAP.

portátiles y GPS están incluidos en esta red.

• El sistema de registro de vehículos y licencias de

Las cámaras de video-vigilancia se han desplegado en

conducir y control de infracciones geo-referenciado.

plazas, edificios municipales, estaciones de transporte

Los ciudadanos pueden acceder al servicio de denuncia

público, avenidas principales y colonias.

en línea.

Los servicios que están digitalizados en un 100% son:

Resultados: El municipio mencionó que las cámaras de video-vigilancia instaladas en 15 plazas fueron “100%

• El número único ante emergencias con atención

efectivas”

centralizada para la seguridad (similar al servicio 911).

en

el

combate

drogadicción y los grafitis.

• Los sistemas de gestión y administración interna de la seguridad.

10

de

las

pandillas,

la


Chihuahua – Chihuahua - México El 100% de las dependencias se encuentra conectado a

No utiliza sistemas basados en WAP porque tiene

banda ancha y el 75% cuenta con redes LAN y WLAN.

acceso mediante plataformas de mayor rendimiento y velocidad.

Los bomberos y la policía forman parte de una red de seguridad pública que se interconecta a nivel nacional

Los ciudadanos pueden acceder al servicio de denuncia

con acceso a una base de datos unificada.

en línea.

La red de seguridad pública es un sistema troncalizado

La ciudad cuenta con el certificado de la Comisión de

que

y

Acreditación para Agencias Policiales (CALEA), sin

mensajería. Las patrullas policiales, las unidades

embargo las certificaciones no fueron contempladas

móviles de los bomberos, las cámaras de video-

como parte de la puntuación puesto que está fuera del

vigilancia, los dispositivos móviles del personal de

alcance del estudio.

soporta

comunicaciones

de

voz,

datos

seguridad, las computadoras portátiles y los GPS están Resultados:

incluidos en esta red.

El

municipio

mencionó

que

la

implementación de un modelo de denuncia anónima Los servicios que están digitalizados en un 100% son:

permitió obtener mayor información de inteligencia a partir de los reportes de los ciudadanos. La información

• El accedo único de emergencias con atención

es utilizada para prevenir delitos y comprender mejor la

centralizada para la seguridad (similar al servicio 911).

operación de las bandas dedicadas al robo de casas y vehículos, entre otros crímenes.

• Los sistemas de gestión y administración interna de la seguridad.

El servicio de emergencias 060 permite un control total

• El acceso seguro vía red de seguridad pública al

de las llamadas recibidas y su atención y despacho. En

sistema de información personal y de antecedentes

2010, este servicio tuvo un índice de quejas de menos

policiales.

del 1%.

• Las aplicaciones sobre cámaras de video-vigilancia

El despliegue de cámaras de video-vigilancia logró la

para la prevención y acción ante emergencias.

inhibición casi total del delito en los lugares en los que

• Los sistemas de localización de vehículos geo-

se encuentran instaladas.

referenciados. El sistema de consulta y abono de multas con comprobante electrónico de pago se encuentra en un 50% de implementación.

11


Volta Redonda - Rio de Janeiro - Brasil El 100% de las dependencias está conectado a banda

• Las aplicaciones sobre las cámaras de video-

ancha y el 100% cuenta con redes LAN.

vigilancia

para

la

prevención

y

acción

ante

emergencias. Los bomberos y la policía forman parte de una red de • Los sistemas de localización de vehículos geo-

seguridad pública que se interconecta a nivel nacional

referenciados.

con acceso a una base de datos unificada.

• La identificación de placas vehiculares mediante

La red de seguridad pública es un sistema troncalizado que

soporta

comunicaciones

de

voz,

datos

Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR, por sus

y

siglas en inglés).

mensajería. Las patrullas policiales, unidades móviles video-vigilancia,

No utilizan sistema de búsqueda de datos basados en

de

seguridad,

WAP y tienen en proceso de implementación la

computadoras portátiles y GPS están incluidos en esta

digitalización del sistema de registro de vehículos y de

red.

licencias de conducir (75%).

Los servicios que se encuentran digitalizados en un

Resultados: Desde la inauguración del sistema de

100% son:

número único ante emergencias, la ciudad logró un 78%

de

los

bomberos,

dispositivos

móviles

cámaras del

de

personal

de reducción del delito. El tiempo de respuesta frente a una ocurrencia es de diez minutos.

• El número único ante emergencias con atención centralizada para la seguridad (similar al servicio 911).

Con la instalación de cámaras de seguridad se • Los sistemas de gestión y administración interna de la

consiguió una reducción significativa de los delitos. Por

seguridad.

ejemplo, la integración de las cámaras con el servicio de

• El acceso seguro vía red de seguridad pública al

rastreo remoto de la central única de emergencias

sistema de información personal y antecedentes

permitió una merma del 48% de robos y hurtos en los

policiales.

lugares en los que se instalaron.

12


Ciudad de México - Distrito Federal - México El 100% de las dependencias de seguridad está

• El sistema de registro de vehículos y las licencias de

conectado a banda ancha, y posee redes LAN y WLAN.

conducir. Se encuentran en proceso de implementación el sistema

Los policías y los bomberos forman parte de una red de

de gestión y administración interna en seguridad (75%),

seguridad pública. Esta red es un sistema troncalizado

los

al que se conectan patrullas, unidades móviles de

sistemas

de

localización

de

vehículos

geo-

referenciados (50%), y la búsqueda en base de datos

bomberos, dispositivos de comunicación, cámaras de

soportados en WAP (50%).

video-vigilancia y GPS.

• Los ciudadanos pueden acceder a un sistema de

Los servicios implementados en un 100% son:

denuncias vía Web. • El número único de emergencias.

Se instalaron cámaras de video-vigilancia en plazas,

• El sistema de información personal y de antecedentes

edificios

públicos,

estaciones

de

transporte

y

subterráneos.

policiales con acceso seguro vía red de seguridad pública.

Resultados: El municipio menciona la reducción de la

• El sistema de consulta y pago de multas.

criminalidad en un 10% como consecuencia de la

• Las aplicaciones sobre el sistema de video-vigilancia

implantación de TICs aplicadas a la seguridad. Se

para la prevención y acción sobre el delito y la

destaca que las cámaras de video-vigilancia permitieron

emergencia.

disminuir el delito y el tiempo de atención de los servicios de emergencias.

13


San Pablo - San Pablo - Brasil El 100% de las instituciones de seguridad del municipio

El sistema de registro de automóviles y licencias de

tiene acceso a banda ancha y la misma proporción tiene

conducir está 100% digitalizado.

edificios con redes LAN y WLAN. Los ciudadanos pueden acceder a un servicio de La policía está conectada a la red de seguridad pública.

denuncia de ocurrencia, el cual está disponible a través

Esta red es un sistema troncalizado al que se conectan

de la página del estado de San Pablo.

patrullas, unidades móviles de bomberos, cámaras de video-vigilancia, dispositivos móviles del personal de

Se encuentra en proceso de implementación el sistema

seguridad,

de gestión interna de la seguridad, el sistema de

computadoras

portátiles,

GPS

y otros

denuncias en información no urgente vía Web, el

dispositivos.

sistema de búsqueda de datos basado en WAP y el Se instalaron cámaras de video-vigilancia en plazas,

sistema de geo-localización de vehículos.

edificios públicos, avenidas y estaciones de transporte Resultados: Los ciudadanos no necesitan asistir a la

público, prisiones y escuelas.

Prefeitura para emitir el boleto de pago de multas de En San Pablo existe un sistema único de emergencias

tránsito, reduciendo el tiempo de atención al ciudadano.

similar al 911. Las fuerzas de seguridad comparten una

Además, las TICs adoptadas por este municipio para

base de antecedentes policiales a la que se accede de

llegar con mayor seguridad a los habitantes, apuntan

modo seguro mediante la red de seguridad pública.

alcanzar también mayor “safety”, es decir, medidas que permitan desplegar un escenario de prevención. Entre

Se utilizan aplicaciones para el abono de multas con

ellas, la digitalización de documentos como los registros

comprobante electrónico de pago.

de conducir o de pago de multas, cuyos datos pueden ser “cruzados” con los de averiguación de antecedentes.

Las otras 20 ciudades que componen el grupo de ciudades líderes son: • Zapotlan el Grande –México-,

• Armenia –Colombia-,

• Mercedes –Argentina-,

• Guadalajara –México-,

• Tigre –Argentina-,

• São José Dos Campos –Brasil-,

• Cali –Colombia-,

• Tulancingo De Bravo –México-,

• Fortaleza –Brasil-,

• Medellín –Colombia-,

• Marcos Paz –Argentina-,

• Ciudad Autónoma de Buenos Aires –Argentina-,

• Ibague –Colombia-,

• Foz Do Iguaçu –Brasil-,

• Culiacán –México-,

• Hurlingham –Argentina-,

• Tuxtla Gutiérrez –México-,

• São Vicente –Brasil- y

• Manizales –Colombia-,

• Bucaramanga –Colombia-.

14


METODOLOGÍA

A tener en cuenta:

Para medir la incorporación de tecnología en seguridad se analizan dos componentes:

a) Como la información sobre tecnología para la a) Infraestructura

seguridad no depende de los municipios, muchas ciudades

b) Servicios y aplicaciones.

aportar

la

páginas de las secretarías/ministerios de seguridad,

cuestionario. En los casos en que esta información

especialmente para validar los datos que hacían

hacía referencia a sitios Web, también se revisaron esas

referencia a servicios que se prestan a través de

páginas para complementar los datos. Adicionalmente,

Internet.

exploraron

las

de

de

Tele-seguridad

b) La información se complementó con la revisión de las

del

se

apartado

para

sus puntajes se ven afectados.

origina en las respuestas que dieron los municipios al

dificultades

información de más detalles. Como consecuencia,

La información utilizada para el cálculo del índice se inscriptos

tuvieron

secretarías/ministerios

de

seguridad de estados/provincias y/o policías y otras

c) No es objeto del estudio realizar una auditoría, por

fuerzas para verificar datos según el país.

ende cuando el valor sobre el ítem relevado no podía ser contrastado mediante las páginas Web, se

Las respuestas al cuestionario se transformaron en 35

consignó el valor reportado por las ciudades.

indicadores que se utilizan para la puntuación del índice de Tele-seguridad. Las ciudades se clasifican en líderes, avanzadas, intermedias e iniciales, según la puntuación obtenida.

15


Selección de la muestra. Técnicas de relevamiento de información

Período de relevamiento a) Cuestionario: Abril 2011 – Julio 2011

Se efectuó una convocatoria abierta, invitando mediante b) Observación de Páginas Web: Julio – Agosto 2011

comunicaciones en medios masivos a que todas las

(Septiembre para Tele-seguridad)

ciudades de América latina se inscribieran. Los resultados son válidos para esta muestra de 220 ciudades y no en todos los casos pueden extrapolarse a los 15.000 municipios de América latina. Las técnicas de relevamiento de la información, incluyeron: a) El envío de un cuestionario digital semi-estructurado dirigido a los responsables de TI y gobierno electrónico de las municipalidades. La información fue, en muchos casos, re-consultada a través de preguntas vía e-mail y telefónicas con los mismos referentes. b) La observación de sitios Web municipales a través de planilla estructurada. c) La observación de sitios Web de secretarías/ ministerios de seguridad/policía, etc. de los estados/ nación, dependiendo del país.

16


RANKING MOTOROLA DE CIUDADES DIGITALES 2001 http://ciudadesdigitales.convergencia.com/

Convergencia Research Mariana RodrĂ­guez Zani

Motorola Solutions

Directora

www.motorolasolutions.com

rodriguezzani@convergencia.com

17

Ranking motorola2011 telesecurity  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you