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TELEFONÍA FIJA

TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS

AGENTES DE CAMBIO

Algo está cambiando

Por Alejandro Prince de Prince & Cook

Líderes del futuro

Publicación de la Cámara de Agentes de Telecomunicaciones Móviles de Argentina

Año 2 Número 10 Septiembre de 2012

CRECIMIENTO INTELIGENTE La explosión de los smartphones


38 54 62

Tecnología y negocios Por Alejandro Prince - Prince & Cook

Informe macroeconómico Por Estudio Singerman & Makon

Perspectivas del mes de Septiembre Informe de Bull Market Brokers Sociedad de Bolsa

Una publicación de

Amedia Grupo

Arévalo 2279 5°A Buenos Aires | Argentina 2056 6570 www.amedia.com.ar

CATEMA Tucumán 425 7°M Buenos Aires | Argentina 4311 7663 www.catemaoficial.com.ar

www.facebook.com/catemaoficial @catemaoficial

El contenido de los avisos publicitarios y de las notas no son responsabilidad del editor sino de las empresas y/o firmantes. La Editorial se reserva el derecho de publicación de las solicitudes de publicidad. La reproducción total o parcial de cualquiera de los artículos, secciones o material gráfico de esta revista no está permitida con la excepción de ser autorizados por el editor responsable de la misma. Fotos: cesweb.org, David Berkowitz, David Maiolo, jodastephen


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Tecnología y negocios Por Alejandro Prince - Prince & Cook

Informe macroeconómico Por Estudio Singerman & Makon

Perspectivas del mes de Septiembre Informe de Bull Market Brokers Sociedad de Bolsa

Una publicación de

Amedia Grupo

Arévalo 2279 5°A Buenos Aires | Argentina 2056 6570 www.amedia.com.ar

CATEMA Tucumán 425 7°M Buenos Aires | Argentina 4311 7663 www.catemaoficial.com.ar

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PRESENTACIÓN

CATEMA


SEPTIEMBRE


MANAGEMENT

Por Elvira del Rosario Palacios Mancilla

Agentes de cambio como líderes de impacto en las organizaciones La palabra cambio en sí para todo ser humano implica una acción o transformación de algo, lo que puede causar cierta inseguridad, todo depende de la manera en que este cambio sea presentado y recibido por la persona que vive el proceso. Los cambios se presentan en todo momento en la vida cotidiana, el mismo día a día es un proceso de transformación constante al que todos nos vamos adaptando.

E

n las Organizaciones a medida que estas van creciendo crece con ella la necesidad del cambio, resistirse a él hace que las empresas en algunos casos desaparezcan, y aunque es importante reconocer que en la mayoría de los casos el cambio puede ser incluso doloroso, no hay que olvidar que es el camino que conduce al éxito. Por ello las organizaciones cada día necesitan líderes competitivos, preparados y capaces para dirigir el cambio, se necesita de verdaderos “Agentes de Cambio”. Los agentes de cambio son líderes que mas que vivir en el presente se desarrollan en el futuro, sus acciones van encaminadas a lo que puede o

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debe ser una organización, tienen una gran capacidad para entender su entorno e impactar en el. Logran trascender al éxito o muchas veces al fracaso debido a que como son entes que despiertan un sin número de emociones pueden levantar, impulsar, desarrollar y llevar a la cumbre a una organización en una diversidad de aspectos a través de la “Motivación”. Como también puede lograr un desplome de emociones si estas no son manejadas con liderazgo y responsabilidad lo que puede ocasionar “frustración”. Si nos adentramos de manera mas especifica a lo que es un agente de cambio encontraremos que agente “es aquel que practica la acción, im-


pulsor y promotor” y cambio “es un proceso de transformación o movimiento”. Por lo tanto agente de cambio es una persona capaz de desarrollar acciones, actitudes de manera continua en diferentes aspectos y áreas de la organización que trae mejoras para la misma, son líderes involucrados en cada proceso de cambio que buscan lograr resultados trascendentales y pueden ser internos o externo; los internos son líderes que se encuentran dentro de la organización, trabajan de de manera permanente en ella, cuentan con mucho conocimiento y experiencia en todo los sistemas y procesos que la componen y por ende conocen a fondo la problemática de la organización. Los externo son contratados de manera temporal, como es el caso de los consultores, su ventaja es la poca relación con la problemática eso les permite una mayor objetividad al momento de la implementación del cambio, es por ello que se cree que lo ideal en la organización es que existan ambos agentes porque al combinarse objetividad con información real se lograrían un equilibrio perfecto. Dentro de las características de los Agentes de Cambio se encuentran que son: personas visionarias, generadores de elementos de gran valor para la organización, toma decisiones fundamentadas, desarrolla las potencialidades de cada recurso del sistema tomando como base el estudio de la misma a través de una relación directa con el personal. Crea lazos de confianza y afectividad, se da el tiempo para escuchar las necesidades y opiniones, además de apoyarlos en la solución de sus problemas con el fin de restar la resistencia al cambio y lograr compromisos seguros y duraderos. Los Agentes de cambio están facultados para diagnosticar situaciones

futuras de acuerdo a los comportamientos que observa o bien detectar áreas de oportunidad. Una de sus características fundamentales es la inteligencia emocional que desarrollan y el éxito de su desempeño radica en la asociación que ellos ligan con la productividad del negocio. Es el responsable de cada proceso y por ende de los resultados alcanzados. Por ello anticipan una planeación de cada proceso así como la verificación de que estos se apliquen y como cierre la evaluación de los resultados.

cultura de la organización. La resistencia al cambio se da generalmente por tres motivos: Incertidumbre, preocupación de sufrir una perdida personal y la creencia de que el cambio no vaya con los mejores intereses de la organización, sin embargo esto se puede contrarrestar a través de varios elementos por ejemplo la información y comunicación que los agentes de Cambio mantengan con la organización, participación en el proyecto antes de ejecutar el cambio, crear un clima de apoyo y comprensión así como la negociación y el voto colectivo. “Los agentes de cambio son La herramienta o arma poderosa que líderes que mas que vivir en históricamente han acompañado a el presente se desarrollan en los agentes de cambio es “la motivación”, si nos remontamos a la época el futuro, sus acciones van primitiva, el hombre en sus inicios encaminadas a lo que puede necesito estar motivado para conseo debe ser una organización, guir sus alimentos, su motivante fue su necesidad de alimentarse. Si partienen una gran capacidad timos de los grandes estudiosos de la para entender su entorno e psicología sin adentrarnos mucho, vamos a encontrar como ellos le dan impactar en el”. un peso importante a la motivación. Entre los que podemos mencionar se La responsabilidad de un Agente de encuentra Abraham Maslow con su Cambio es mucha debido a que debe teoría de las Motivaciones Humanas, tener el tacto necesario al momento él señala que mientras se satisfacen de introducir a la organización al las necesidades mas básicas las persocompromiso del cambio, ya que pue- nas desarrollan deseos mas elevados. de desatar emociones no positivas y Frederick Herzberg, habla de la moresistencias, por ello es importante tivación – higiene, él menciona que primeramente informar a los colabo- el rendimiento de las personas va en radores de una manera personalizada función a su nivel de satisfacción. Mac ya sea a través de memorándums, Gregor por ejemplo hace énfasis en reuniones de trabajo, discursos direc- la importancia de la seguridad labotivos etc., que su puesto sufrirá cam- ral y no podemos dejar de mencionar bios y que esto afectara su área, así a Taylor quien basa su enfoque motambién es su responsabilidad acom- tivacional de la mano con la producpañar y asesorar a cada uno en el pro- tividad, motivando a los trabajadores ceso, resaltando los resultados bené- a través de recompensas económicas ficos que esto conlleva en el futuro, y haciendo eficiente los procesos de presentando objetivos claros y preci- producción al estudiar de manera sos hasta lograr que forme parte de la detallada las tareas.

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MANAGEMENT

“Dentro de las características de los Agentes de Cambio se encuentran que son: personas visionarias, generadores de elementos de gran valor para la organización, toma decisiones fundamentadas, desarrolla las potencialidades de cada recurso del sistema tomando como base el estudio de la misma a través de una relación directa con el personal. La motivación es un medio que puede conducir al hombre al éxito o al fracaso. El termino es latino y proviene de motus “movido” y motio “movimiento” y se sabe que es una especie de motor de vida que hace que impulse a una persona a realizar determinada acción y permanecer en ella hasta logra su objetivo que generalmente va ligada a una necesidad personal. Charles Schwab citado en el libro de Dale Carnegi “Como ganar amigos e influir sobre las personas” dice: “la forma de conseguir que se hagan las cosas es estimulando a la competencia. No hablo del estímulo sórdido, monetario, sino del deseo de superarse. A esto le puedo llamar sin lugar a dudas un tipo de motivación efectiva. Cabe recalcar que cuando un objetivo no es logrado la motivación termina en frustración, lo que trae como consecuencia depresión, angustia, ira, ansiedades y una serie de pensamientos destructivos. Una persona frustrada no puede ser jamás productiva, por ello los Agentes de Cambio juegan un papel vital en este aspecto porque son los responsables de detectar estos estados

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emocionales a tiempo, evitarlas o contrarrestarlas hasta donde sea posible porque es un golpe directo a la estabilidad de la organización. También la dirección y los mandos medios deben formar parte de esta cultura de motivación de la mano con una buena comunicación, para que haya congruencia. Charles Schwab citado en el libro de Carnegi “Como ganar amigos e influir sobre las personas” dice: “la forma de conseguir que se hagan las cosas es estimulando a la competencia. No hablo del estímulo sórdido, monetario, sino del deseo de superarse”. Dale Carnegi en el mismo libro menciona 9 reglas para lograr cambiar la actitud y la conducta de la gente lo que me parecen aspectos cotidianos pero interesantes que muchas veces a la hora de realizar un cambio no son tomados en cuenta, y nos dice: 1) Empiece con el elogio y aprecio sincero, hace referencia a tener presente las cualidades o fortalezas de las personas esto denota interés. 2) Llame la atención sobre los demás indirectamente esto hace énfasis que mas que una llamada de atención es darle al colaborador un panorama de los aspectos que debe hacer eficientes y asesorarlo en el proceso de aprendizaje. 3) Hable de sus propios errores antes de criticar a los demás, es decir que a través de las experiencias del agente de cambio o líder los colaboradores pueden corregir sus propios errores sin sentirse agredidos. 4) Haga preguntas en vez de dar órdenes, esto va en relación al dicho que dice en la forma de pedir esta la forma de dar, a lo que se refiere es que a nadie le gusta que lo manden pero si aprende a reflexionar sus propios errores la respuesta al cambio será además de mas rápida traerá un crecimiento personal.

5) Permita que la otra persona salve su propio prestigio, esto es un gesto de mucha humildad lo que compromete al colaborador de manera incondicional con el proyecto o cambio. 6) Elogie el más pequeño progreso y además, cada progreso. Sea “caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios”. 7) Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla, cuando alguien es señalado con un calificativo desaprobatorio se presenta una especia de negatividad y resistencia es por ello que mantener una imagen positiva hace que cada día se esfuerce por mantenerla y enaltecerla aliente a la otra persona, haga que los errores sean fáciles de corregir, y por último la regla 8) Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere. Si bien es cierto en una organización existen una serie de aspectos que pueden ocasionar frustración al momento de ejecutar un cambio y debemos tenerlos en cuenta como son: la mala relación con el agente de cambio, el sentir injusto las recompensas, condiciones de trabajo desfavorables y rutinarias, cuando la toma de decisiones es centralizada o existe

un mal clima laboral, etc. No es nada nuevo que los trabajadores esperan de la organización ascensos, incrementos de sueldo, estabilidad y seguridad laboral, sentirse valorado, horarios apropiados, buenas relaciones interpersonales etc. Y la lista se puede hacer más amplia pero el éxito del cambio va a depender de la manera en que el agente venda la idea y maneje las situaciones como líder, cuidando aspectos como ver al trabajador desde una perspectiva humana con objetivos y sueños de vida. Todas las personas buscamos la pertenecía, sentirnos parte de algo, si al momento de enfrentar un cambio el agente o líder presenta el proyecto con claridad y transparencia, los incentivos como elemento motivador y además le da la atención necesaria con una buena comunicación y seguimiento y al final evalúa los resultados y los comunica con agrado por el éxito obtenido, el cambio se efectuará de manera positiva. Con todo esto solo resta decir que un Agente de Cambio tiene en sus manos la oportunidad de cambiar no solo a una organización sino al mundo entero y que la motivación es el condimento que le da luz, vida y pertenencia al cambio.

“La lista se puede hacer más amplia pero el éxito del cambio va a depender de la manera en que el agente venda la idea y maneje las situaciones como líder, cuidando aspectos como ver al trabajador desde una perspectiva humana con objetivos y sueños de vida”.

SEPTIEMBRE 13


MANAGEMENT

Por Tino Fernández

El que manda es más jóven ¿Es un problema? Depender de alguien con menos experiencia y menor edad es cada vez más común. Si además el jefe es un emprendedor y fundador de la compañía, aparecen dilemas que pueden hacer especial y novedosa esta convivencia intergeneracional con socios o empleados.

“Si al iniciar el proyecto los emprendedores jóvenes se rodean de este tipo de consejeros y colaboradores, eso les aportará mucho valor”.

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S

i le molesta que su jefe sea más joven e inexperto que usted debería pensar en aceptarlo, porque esta situación es cada vez más frecuente en un escenario en el que la edad ya no es un elemento que defina la jerarquía organizativa. La experiencia medida en años no es el único criterio, y existen otros requisitos asociados más bien a las capacidades. La cuestión se complica –o presenta otros matices, si se prefiere cuando el jefe, además, es un emprendedor que ha fundado la empresa y ha decidido rodearse de socios o empleados mayores que él o con más experiencia.


A estas alturas pocos dudan de la necesidad de que el jefe joven respete la experiencia de los mayores. La clave está en implicar al empleado con experiencia, pidiéndole opinión sin que parezca que el joven no sabe. Aprender de los mayores, siendo su jefe, es un rasgo de humildad e inteligencia, mientras que la arrogancia juvenil es, a largo plazo, una vía hacia el fracaso. Jorge Cagigas, socio de Epicteles, asegura que “lo normal debería ser tener alrededor a personas con una mayor madurez profesional. Uno de los aspectos del triunfo es contraer riesgos, pero si se asume en exceso puede llegar el fracaso”. Las experiencias similares de otros y su ejemplo ayudan casi siempre a desarrollar el espíritu emprendedor. Cagigas cree que “si al iniciar el proyecto los emprendedores jóvenes se rodean de este tipo de consejeros y colaboradores, eso les aportará mucho valor”. Cuando el hombre de empresa decide ser sólo empresario y el nivel de madurez en la toma de decisiones de la organización es alto, no tiene por

qué haber problemas para contratar directivos mayores o con más experiencia. Si ese grado de madurez no es tan elevado puede surgir el conflicto, que se sustancia sobre todo en la interferencia del joven en las actividades y funciones de los socios o directivos mayores.

Cagigas cree que “tener buenos consejeros, con experiencia, y siempre entendiendo perfectamente el rol de cada uno, es una garantía de que el proyecto será sostenible”. Una posible dificultad en esta relación es que, en la fase de lanzamiento del proyecto, el emprendedor pueda estar tan ilusionado que quizá no acepte de buen grado los consejos de quien tiene más experiencia. Estos pueden sonarle a limitaciones. El secreto está en entender que esos consejos se plantean desde el conoci-

miento empírico y desde la experiencia. En este caso, la humildad desde ambas partes resulta clave. En la etapa inicial, en la que las relaciones son más personales y están emocionalmente vinculadas, el joven jefe emprendedor tiende a prescindir de aquellos colaboradores que cree que le limitan o le separan del proyecto. Los nuevos empresarios que tienen las ideas claras suelen crear consejos asesores. Cagigas cree que “tener buenos consejeros, con experiencia, y siempre entendiendo perfectamente el rol de cada uno, es una garantía de que el proyecto será sostenible. Igual que Peter Drucker aseguraba que una buena organización no garantiza el éxito, pero un pésimo diseño de esta organización asegura el fracaso, el no tener estos consejeros con experiencia aumenta las posibilidades de fiasco”. Ignacio García de Leániz, profesor de recursos humanos de la Universidad de Alcalá de Henares, explica que “en el caso del jefe emprendedor el joven tiene poder –como dueño del negocio–, pero ha de consolidar

SEPTIEMBRE 15


MANAGEMENT

autoridad”. Para ganársela, el jefe emprendedor joven debería tener en cuenta algunos consejos: 1. Mostrar siempre un respeto por estos colaboradores, sabiendo que hay una brecha de la que nadie es culpable. 2. Valorar su saber hacer acumulado: por eso se les contrata. Escuchar sus puntos de vista y sugerencias, aunque no siempre sean viables. 3. Delegar en ellos todas aquellas tareas que pueden hacer precisamente por su experiencia, sin ejercer una supervisión estrecha. 4. Adaptarse a su estilo en la comunicación. Evitar jergas y tecnicismos que pueden suponer un factor irritante. Hablar desde su punto de vista, sabiendo que cada edad del ser humano implica una concepción pecu-

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liar de la realidad, también en el mundo empresarial. 5.Felicitarles por sus éxitos y desempeño: necesitan el refuerzo positivo más incluso que una persona novel. 6.Supervisar aquellas otras tareas sobre las que, por exigencias del negocio, pueden no tener las competencias necesarias. Dicha supervisión debe ir acompañada de una instrucción eficaz y sin arrogancia. 7. Marcar un tiempo prudencial para la consecución de las metas y objetivos, sabiendo que los colaboradores precisarán, en razón de su edad, de más tiempo de asimilación.

Experiencia, motor de cambio

Iñaki Arrola comenzó su actividad emprendedora en 2004 con autodescuento.com, un sitio que ponía en contacto a los usuarios que querían comprar el coche ideal y más barato con los concesionarios. Extendió su negocio con la compra del dominio Coches.com, dedicado también a los vehículos usados, con una estrategia de negocio mucho más amplia. Para este joven emprendedor, el choque generacional, o el contacto con socios y colaboradores con más experiencia no sólo no ha sido un obstáculo, sino que ha supuesto un impulso. Este verano Idealista compró el 15% de la compañía. “Todos mis socios son mayores que yo”, asegura Arrola, quien añade que “Idealista tiene más experiencia en clasificados. En este caso, el ‘mayor’ nos asesora en cuestiones legales, en tecnología y en muchos otros aspectos”. Para el fundador de coches.com, los socios con más experiencia “te ayudan a entrar en estructuras más grandes, y esto te lleva a hacer las cosas de una manera diferente. El socio te propone nuevas ideas, y tú puedes hacerle caso o no,

pero de todas formas esta relación con el que sabe más implica que hagas las cosas mejor”.

2. Valorar su saber hacer acumulado: por eso se les contrata. Escuchar sus puntos de vista y sugerencias, aunque no siempre sean viables. De las ganas a las canas

Diego Ballesteros y Evaristo Babé crearon en 2010 una plataforma de comercio electrónico para restaurantes con servicio de comida a domicilio que facilita un nuevo canal de venta online sin que los restaurantes incurran en ninguna inversión. Una de las características de Sindelantal.com ha sido la de evolucionar gracias al contacto con sus asociados. Han pasado de 100 pedidos al mes en 2011 a 10.000 pedidos mensuales. Y de 5 a 25 personas. Ballesteros habla de la importancia que tiene en esta aventura emprendedora “la unión entre las ganas y las canas. La base es esa relación efectiva entre creatividad y fuerza con la experiencia de quien puede sentar una base sólida”. El fundador de Sindelantal.com reconoce que “los jóvenes estamos muy puestos en cuestiones tecnológicas, pero siempre tendremos que presentar una cuenta de resultados. Los ‘mayores’ aportan el saber hacer para ello. Diego Ballesteros explica además que “en estos momentos estamos embarcados en la contratación de una persona, y busco a alguien que sea mayor que yo, porque creo que es lo adecuado para los objetivos que requiere el puesto”.


AGOSTO JUNIO 1111


INFORME DE MERCADO

Por Enrique Carrier Director de Carrier & Asociados info@carrieryasoc.com www.carrieryasoc.com

Informe de Mercado

Crecimiento inteligente

Evolución celulares por categoría S1-2011/2012 120%

106% H1 2012

100% 80%

49%

60% 40%

9%

20% 0%

Social

-20%

Smartphone

Básico

-40% -60%

-58%

-80%

Fuente: Aduana y Carrier y Asoc.

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Total

Luego de un arranque del año con problemas, cuando en el 1º trimestre las cifras mostraron una caída del 19%, las cosas se recompusieron para el mercado de terminales móviles. La 1ª mitad del 2012 cerró con un crecimiento del 9%, gracias a un 2º trimestre muy positivo. Así, los obstáculos al giro de divisas que afectaron a la industria en el arranque del 2012 parecen haber quedado definitivamente superados. Sin dudas los grandes impulsores del crecimiento fueron los smartphones, cuyo volumen creció 106% comparando la primera mitad del 2011 frente con igual período del 2012. Más modesto, aunque no por ello


menos importante, fue el avance de los teléfonos sociales, que alcanzó al 49%. En franca retirada se observan los teléfonos básicos, cuyo volumen cayó un 58%. El gran momento que viven los smartphones puede verse claramente en su cambio sobre la participación en el total de equipos puestos en el mercado. Mientras que en la primera mitad del 2011 representaron el 21% del total, este valor creció hasta el 40% en lo que va de 2012. De mantener este ritmo de avance, estos equipos

están produciendo un proceso de renovación de terminales acelerado, que podría llevar a que en 2012 se vuelva a batir el récord de equipos vendidos en el año. podrían representar alrededor de 50% del mercado local a fin de año. Si esto se confirma, el año cerraría con una base instalada superior a los 10 M de

unidades, lo que equivaldría a prácticamente 1 de cada 3 en uso. Más allá de esto, lo que resulta claro de la evolución de las cifras es la relevancia que tiene para toda la industria la creciente demanda por smartphones. Éstos están produciendo un proceso de renovación de terminales acelerado, que podría llevar a que en 2012 se vuelva a batir el récord de equipos vendidos en el año. Y viendo el nivel de caída de los terminales básicos, en poco tiempo pasarán a ser piezas de museo. SEPTIEMBRE 19


INFORME DE MERCADO

Detrás de la superficie A fines de Julio, Millicom acordó con Cablevisión Paraguay (propiedad del Grupo Clarín) la adquisición del 100% del principal operador de televisión paga en Paraguay. Son casi 120 mil abonados, a cambio de US$ 150 M, por lo que el precio acordado valúa a cada abonado de CV Paraguay en US$ 1.250. De aprobarse la transacción por parte de las autoridades de aquél país, Cablevisión Paraguay aportará no sólo su negocio de TV sino también su infraestructura física a Tigo, la marca de telefonía móvil líder de aquél país propiedad de Millicom. A primera vista, resulta llamativo que Cablevisión venda sus operaciones en Paraguay siendo que se trata del líder claro en el negocio de TV paga en ese país. Pero el timing no podría ser mejor, ya que su futuro estaba comprometido por las dificultades para ofrecer servicios móviles así como por el ingreso de las telcos al negocio de la TV. Si bien no existen en Paraguay limitaciones legales para que telcos den servicios de TV (a diferencia de lo que ocurre en Argentina) fue sólo recientemente que el gobierno de a-

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quél país entregó licencias a Claro, Personal y Tigo (todos operadores móviles). Ante el ingreso de estos competidores al negocio de la TV, Cablevisión sólo podría mantener su sólida posición en el futuro contando con servicios móviles. La falta de es-

Millicom acordó con Cablevisión Paraguay (propiedad del Grupo Clarín) la adquisición del 100% del principal operador de televisión paga en Paraguay. pectro disponible sólo dejaba la opción de asociarse con algún operador móvil existente, preferentemente con un intercambio de acciones con un operador móvil. Y si bien hubo conversaciones con casi todos los actores del sector de aquél país, no se llegó a ningún acuerdo. Así, lo más sabio era retirarse con Cablevisión en su punto más alto en vez de esperar a que la competencia de los operadores móviles en el negocio de la TV comenzara a esmerilar su desempeño.

Este caso sirve para demostrar la relevancia que tiene dentro de la política de regulación de las telecomunicaciones el manejo del espectro, un recurso escaso que es clave en el presente y futuro de la industria. Esto hace que aquellos que se ven favorecidos por el otorgamiento del mismo para brindar servicios móviles tienen una ventaja competitiva que puede terminar siendo irremontable. Conscientes de esto, es que tiempo atrás propusimos el modelo de asignación de espectro a un operador mayorista que pueda ofrecer su infraestructura y servicios a operadores minoristas que no estén en condiciones de obtener una licencia propia. Sería bueno que, entre otras alternativas posibles para propiciar que más empresas puedan dar servicios móviles, este modelo fuera evaluado para la futura licitación de espectro para LTE, prevista para algún momento del futuro aún no definido (recordar que aún no hay indicios ciertos de cuándo se licitará el espectro devuelto por Movistar, lo que da la pauta de los tiempos posibles).Claro que para eso, primero hay que tener una política de telecomunicaciones.


¿El Ave Fénix? No es extraño que cuando se menciona a Yahoo muchos hagan un do Internet arrancaba y el buscador/ portal era quien dominaba la escena. Mucha agua pasó bajo el puente desde entonces, con sucesivas reorganizaciones, amagues de venta y números en baja. Con este panorama, no sorprende que Yahoo haya tenido 5 CEO en los últimos 3 años. Por eso lo llamativo de la noticia no es el hecho en sí que la empresa haya contratado una nueva persona para ocupar ese puesto, si no de quién se trata. Yahoo anunció la incorporación como CEO de Marissa Mayer, una de las primeras empleadas de Google (la primera mujer) y que pasó por distintos áreas (búsqueda, Gmail, Google Maps, etc.) de la compañía, lo que le da una experiencia más que valiosa. Por otra parte, como ingeniera de software que es por formación, tiene un background techie, a diferencia de muchos de quienes lideraron a Yahoo

provenientes de los medios y más marketineros. Estos antecedentes, combinados con los 37 años de Mayer, to a Yahoo. Se trata de un típico exponente de la generación dotcom, lo que ciertamente le dará otra aproximación a las cosas.

Yahoo anunció la incorporación como CEO de Marissa Mayer, una de las primeras empleadas de Google y que pasó por distintos áreas de la compañía

del líder, la apuesta de Yahoo no está exenta de riesgos. Es que más allá de su experiencia de más de una década en la que Google pasó de ser un simple start-up al monstruo de Internet que es hoy, Mayer no tiene antecedentes al frente de una organización

que no está creciendo a toda máquina sino que necesita una fuerte revolución interna, entendiendo como tal a una drástica alteración del orden establecido. Un escenario claramente distinto al que conoció durante sus 13 años en Google, que fueron de pura expansión. Si bien todavía no expresó otra cosa que su satisfacción por llegar a Yahoo, en las próximas semanas Mayer deberá explicitar dos puntos clave para el futuro de la empresa. El primero es si seguirá siendo una empresa de tará a ser una de tecnología, y por lo tanto orientada a producto, tal como sus antecedentes parecieran indicar. E independientemente del camino a elegir, el siguiente paso será establecer una estrategia clara de movilidad, el terreno por el cual cada vez más pasará la acción. A pesar de las debilidades aparentes, este giro parece una movida en la dirección correcta. Habrá que ver si no llega demasiado tarde. SEPTIEMBRE 21


INFORME DE MERCADO

Toqueteando el celular Hubo un tiempo en los que el celular era un simple teléfono, aunque inalámbrico. Entonces, la forma de interactuar con éste era el clásico teclado numérico. Esto no cambió cuando empezó el furor de los mensajes de texto. Escribir con un teclado basado en números era antinatural, pero la gente (y especialmente los más jóvenes) se adaptaron rápidamente. No era lo mejor, pero los mensajes eran cortos, así que servía. Cuando los celulares comenzaron a poder enviar mails, la necesidad de un teclado similar al de las PC se hizo evidente. Surgió el Nokia 9000, el primer celular con teclado Qwerty que en realidad era más bien una pequeña computadora de bolsillo, y más tarde se simultáneamente comenzaban a surgir las interfaces táctiles, pero estas no despegaron sino hasta el lanzamiento del primer iPhone. Hoy, todas estas interfaces de entrada conviven en el mercado de terminales celulares, pero se van acomodando al tipo de equipo y el uso que se les da.

El mercado argentino en el primer semestre del año muestra a los teclados Qwerty dominando la escena de los terminales móviles. El mercado argentino en el primer semestre del año muestra a los teclados Qwerty dominando la escena de los terminales móviles. Están presentes en casi la mitad (48%) de los equipos vendidos en el período. En los Blackberry y equipos de otras marcas aunque del mismo formato en la categoría smartphones, sino 22 CATEMA

Interfaces celulares S1-2012 100%

90%

90% 80% 70%

62%

58%

60% 50% 40%

35%

30% 20% 10% 0%

27%

23% 18%

14% 0%

QWERTY

13%

10%

6%

Social

24%

18%

Smartphone Touch

también la gran aceptación de los teléfonos sociales (aquellos que sin ser técnicamente smartphones incluyen aplicaciones de socialización y mensajería como Facebook, Twitter, Whatsapp y otras). Mientras un 42% de los smartphones tienen teclado físico completo (combinado o no con una pantalla táctil), éste está presente en casi 3 de cada 4 teléfonos sociales. Resulta interesante observar que en momentos en que las “naves insignia” de los diversos fabricantes (como el iPhone 4S, Samsung Galaxy IIIs, Motorola Rzr, Nokia Lumia 9000, LG Optimus y hasta el prototipo del nuevo Blackberry con BB10) cuentan únicamente con grandes pantallas táctiles, la demanda por teclados En esto incide claramente que son percibidos como más prácticos, particularmente entre aquellos que son más intensivos no sólo en el uso del mail (aplicación tradicional) sino en el de aplicaciones de socialización. Esto explica, en parte, la propensión de los más jóvenes a utilizar equipos con teclado físico, ya que su uso gira mayormente alrededor del texto. En

1%

0%

Básico Numérico

Total QWERTY + Touch

cambio, los equipos sólo touch son percibidos como más modernos, al tiempo que son privilegiadas por quienes hacen un uso más visual y/o son propensos a navegar. En el corto plazo difícilmente los equipos con teclado completo desaparezcan. Por lo pronto, se irán “fundiendo” con los híbridos de teclado físico y pantalla táctil, que comienzan a popularizarse.


Algo está cambiando Hay cosas que no por previsibles dejan de ser relevantes en el momento en que ocurren. Esto puede verse en

año y el anterior. Por otra parte, el desarrollo de Internet produce sin dudas una sustitución, tanto por el

avances de la móvil, en función de diversas variables como líneas, minutos, etc. La información surge del informe de servicios públicos que publica mensualmente el INDEC.

la caída de las líneas en servicio, que fue del 0,8% en mayo respecto del mismo mes del 2011, no sorprende cuando se presenta una caída del 25,8% en las llamadas urbanas

cadores. El primero es la caída de las líneas en servicio, que fue del 0,8% en mayo respecto del mismo mes del 2011. Este retroceso no sorprende cuando se presenta una caída del 25,8% en las llamadas urbanas, siempre comparando igual mes de este

uso de mail, mensajeros, redes sociales y, por supuesto, VoIP, ya que la cantidad de llamadas cae un 13,4%,

al tiempo que los minutos de comunicación lo hacen un 6,2%. Inverso es el panorama para la telefonía móvil, donde la comparación entre mayo de 2011 y 2012 muestra un crecimiento del 20,7% en llamadas realizadas y un 32,3% en SMS enviados. La única cifra que presenta un virtual estancamiento es la cantidad de líneas, que luego de años de crecer mes a mes presente un avance del 0,1%. Si bien es cierto que se trata de un mercado maduro, el crecimiento vegetativo, las líneas de banda ancha móvil y el mercado de M2M deberían impulsar el crecimiento, aún cuando fuera a niveles inferiores a los registrados en los últimos años. SEPTIEMBRE 23


INFORME DE MERCADO

Socialización móvil En los últimos tiempos, no hay dudas de que las redes sociales fueron una de las grandes vedettes en el consumo de tecnología a nivel global. Facebook con unos 900 millones de usuarios a nivel mundial, Twitter por los 500 millones. En Argentina, estas cifras se ubican en 19 y 3 millones de usuarios respectivamente. Está claro que esta popularidad no se circunscribe al mundo PC. De hecho, Twitter fue concebido para ser utilizado desde celulares, mientras que Facebook cuenta con casi la mitad de sus usuarios accediendo desde el móvil. Argentina no se mantiene al margen del fenómeno del uso de las redes sociales desde el celular. Un 37% de los usuarios de Facebook ingresan desde el móvil (unos 7 M de personas), mientras que el porcentaje es más al-

to en Twitter, alcanzando el 47% (aunque equivale a 1,4 M de personas). Esto surge del informe “Uso de redes sociales en Argentina” recientemente publicado por Carrier y Asociados. Con las redes sociales está ocurriendo lo que de alguna forma ya sucedió con la telefonía. Así como hoy nadie concibe la idea de tener que llegar a su hogar, lugar de trabajo o cualquier otra ubicación fija para realizar una llamada telefónica, lo mismo sucede con Internet en general y con las redes sociales en particular. Hay una tendencia creciente a no querer “salir de la red” mientras se está en movimiento o lejos de una PC. A esto hay que sumarle que no son pocos los casos de empresas u otras organizaciones que restringen el acceso de sus empleados a Facebook en particular. Así, muchos encuentran en el celular la forma de no quedar excluidos de la red durante el horario laboral. Por otra parte, hay que considerar que la

función chat de Facebook está desplazando al Messenger como plataforma de mensajería instantánea híbrida fijo/móvil, que permite estar en contacto también con quienes no acceden desde un celular, a diferencia de lo que sucede con Whatsapp o BBM. Esto ocurre particularmente en los segmentos más jóvenes. De esta forma, el uso de Facebook (y de su chat), se convirtieron desde hace unos meses en fuertes impulsores de la demanda por smartphones y socialphones, siendo esta la aplicación de Internet más popular entre los usuarios de celulares. Desde una perspectiva más general, estas cifras confirman la gran oportunidad que presenta la movilidad para Facebook si bien, hasta el momento, la empresa no ha logrado desarrollar una forma de monetizar a sus usuarios que crecientemente ingresan vía celular. Casi como estar sentado sobre un mar de petróleo pero no encontrar la forma de extraerlo.. .

Usuarios móviles de redes sociales 20.000.000

19.000.000

18.000.000 16.000.000 14.000.000 12.000.000 10.000.000 8.000.000

7.000.000

6.000.000 4.000.000

3.000.000

2.000.000

1.400.000

Facebook Usuarios totales

Fuente: Carrier y Asoc.

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Twitter Usuarios móviles


Canasta de m-monedas Si bien hoy el M-payment es furor en la industria, la variedad de propuestas desde el punto de vista tecnológico y comercial crean una fragmentación del mercado que atenta contra un desarrollo más veloz. NFC, App, SMS son caminos explorados, pero que requieren de distinto equipamiento en el punto de venta. La segmentación se extiende hacia al infinito cuando estas tecnologías se combinan con propuestas que incluyen a determinados operadores y/o

medios de pago específicos. La frutilla del postre es que la mayoría de las propuestas no funcionan en todos los sistemas operativos móviles en el mercado. Por lo pronto, es como vivir en un país donde circulan múltiples monedas para distinto tipo de gasto y en función de la billetera de que se dispone. A futuro, el hecho que los distintos medios de pago coexistan en un único dispositivo se presenta como un beneficio para el usuario, para quien

interactuar con distintas redes y tecnologías será transparente. Lo mismo sucederá, es de suponer, con los dispositivos en el punto de venta. Pero para que la amplitud tecnológica necesaria esté disponible en la mayoría de los equipos, no se puede pensar en menos de 3 años, si no más. Hasta tanto esto no ocurra, el m-payment será más una ayuda para determinadas situaciones que una solución integral.

SEPTIEMBRE 25


INFORME DE MERCADO

Con el freno puesto Durante las últimas semanas tuvimos oportunidad de conversar con distintos actores de la industria tecnológica, aflorando en todas las charlas las dificultades que presenta operar en la economía actual, especialmente en lo vinculado a las relaciones con el exterior, tanto para el movimiento de bienes como de dinero. Por supuesto que no se descubre nada nuevo con esto. Son conocidas las trabas a las importaciones en general así como las dificultades tanto para pagar estas importaciones como para remitir dinero a operaciones ubicadas en el exterior. No obstante, las implicancias al freno de productos de consumo (como un celular determinado) aunque más visibles, no se comparan con el impacto que genera por el lado de la infraestructura clave para una sociedad y economías modernas. Dificultades para ingresar equipamiento de red, fibra óptica y otros componentes están haciendo que las inversiones en ésta no sean de las dimensiones originales. Esto es así tanto porque su costo crece como porque, al no disponer de equipamiento en el país, se invierte menos de lo previsto.

Las implicancias al freno de productos de consumo aunque más visibles, no se comparan con el impacto que genera por el lado de la infraestructura clave para una sociedad y economías modernas. A veces se recurre a un tercero en las operaciones, como cuando se pacta con un exportador para que las divisas que ingresa compensen las que salen por importar bienes de capital. 26 CATEMA

Claro que el ingreso de este tercero implicará un costo adicional no previsto originalmente. Para el giro de divisas, todas las opciones que no sean por el canal tradicional implican un mayor costo. Sin entrar en los detalles de las operatorias para ingresar mercaderías o girar divisas (con niveles de legalidad variables), lo concreto es que los efectos negativos son claros. Para quienes su actividad se basa en la importación (vendedores de equipamiento),

su negocio se achica o no crece como lo previsto. Para quienes realizan la inversión en el país (operadores), las restricciones implican ya sea invertir menos de lo planeado y/o pagar más caro los bienes a importar, con lo cual el capital destinado rinde menos. Para los usuarios, esto se traduce en servicios que no se modernizan al ritmo deseado o, peor aún, cuya calidad tiende a degradarse. De todos modos, la situación se enmarca dentro de una política nacio-


nal que impacta de manera similar a distintos ámbitos de actividad, con lo cual al sector tecnológico le caben las generales de la ley. No obstante, existen otros mecanismos que podrían fomentar el nivel de inversión y que, por motivos a veces desconocidos, a veces no tanto, no tienen lugar. Quizás uno de los más evidentes tiene que ver con la demora en el proceso de licitación de espectro para servicios móviles, que incluye a la subasta de lo devuelto por Movistar (que ya conoció múltiples postergaciones) así como a la licitación del necesario para dar servicios LTE. Sin dudas que la resolución de cada uno de estos procesos implicaría planes de in-

versión interesantes que se traducirían en mejores servicios y creación de puestos de trabajo. También habría que considerar medidas menos complejas, como simplemente entregar numeración a quienes ya disponen de licencias de telefonía , aunque en la materia el trasfondo político es inocultable. Respecto del futuro, hay pesimistas y optimistas. Los primeros creen que la cosa no cambiará ni este año ni el próximo. Y basan esta expectativa en que la demanda de divisas para financiar la importación de energía seguirá in crescendo, a lo que se sumará un mayor gasto público en un año electoral que en el corto plazo incen-

tivará más el consumo que la inversión. Los optimistas confían en que, superada la alta demanda de divisas por parte del Estado para atender sus deudas, comenzará una mayor flexibilidad en lo relativo a las operaciones con el exterior que permitirá aceitar nuevamente los procesos de inversión. En lo que hay unanimidad es que nadie se atreve a prever cuándo se avanzará en la regulación específica del sector. Por lo pronto, e independientemente de cómo se vea el vaso, la sensación es la de circular en un auto que tiene el freno de mano puesto. Se mueve, pero no como debiera.

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INFORME DE MERCADO

Tablets medio llenas o medio vacías Es indudable que las tablets son algo más que una nueva categoría en el mundo de la computación móvil, sino que también erosionan las ventas de las computadoras personales, encontrando a sus principales víctimas en el segmento de netbooks. Argentina no está al margen del fenómeno aunque, para variar, tiene particularidades que hacen que las tendencias no sean de la misma intensidad que a nivel mundial. Comparando las ventas del primer semestre del 2012 con el 2011 se puede observar un importante crecimiento que alcanzó al 69% para llegar a las 91 mil unidades. En cuanto a las marcas, se observa un mix de aquellas con renombre internacional (como Apple, Samsung, Sony o Blackberry) con otras menos conocidas (como Coby, Xview o Titan). La diferencia puede verse también en el precio promedio, con las Apple arriba de los US$ 500, Blackberry, Samsung y Sony dentro del intervalo entre US$ 300 a 400, y Coby, Xview y Titan alrededor de los US$ 100 (valores FOB, no al público). No obstante, si se analizan los volúmenes por semestre consecutivo, el primer semestre de este año muestra una caída del 47% respecto del segundo de 2011. Más allá de una natural diferencia por estacionalidad entre el primer y segundo semestre, la caída parece como demasiado pronunciada. ¿Responde este retroceso a un desinterés del mercado argentino por las tablets? No parece ser esta la causa. Quizás habrá que buscarla por el lado del comercio exterior así como en la producción local en Tierra del Fuego. Las fuertes restricciones a las importaciones comenzaron hacia el último cambio de año, endureciéndose claramente a lo largo del semestre. A es28 CATEMA

Tablets - S1/2012 Apple

23%

Coby

13%

Samsung

10%

Xview

9%

Sony

8%

Blackberry

8%

Titan

7%

Otras

21% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

Ventas de tablets por semestre 200.000 180.000 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 S1-2011

to hay que sumar también el freno al giro de divisas al exterior. Así, la combinación de ambas medidas implicó sin dudas una limitación al ingreso de mercadería del exterior. Esta situación no fue compensada con la producción local. Si bien el año pasado hubo anuncios respecto del comienzo de la fabricación de tablets en Tierra del Fuego, lo concreto es que todas las ta-

S2-2011

S1-2012

blets vendidas este año fueron importadas. Entonces, si la falta de importación no se suple con producción local, es lógico que la oferta esté contenida. Queda por ver cuál será la dinámica durante el segundo semestre del año, pero de mantenerse las cosas tal cual están, el 2012 podría presentar un estancamiento cuando no un retroceso en materia de tablets .


Hello New Moto Cuando meses atrás se anunció la compra de Motorola Mobility por parte de Google mucho se especuló con que el único interés de la empresa del buscador era hacerse de patentes. Eran momentos en que los juicios vinculados a la propiedad intelectual utilizada en el sistema operativo Android eran noticia cotidiana en los medios. Si a esto se le sumaba que Google se convertiría simultáneamente en proveedor (Android) y competidor (Motorola) de sus clientes (Samsung, LG, HTC, Huawei, etc.), no faltaron especulaciones en relación a que se iría desprendiendo de todo aquello que no fuera propiedad intelectual. Pero los anuncios realizados son un claro indicador de que Google pretende una Motorola activa. Quizás no compitiendo por el nº 1 en participación de mercado, aunque sí en vanguardia y, por qué no, en rentabilidad. El anuncio tuvo su costado negativo, especialmente para aquellos afectados por el recorte en los 4.000 puestos de trabajo así como por el cierre de 94 oficinas a nivel mundial. Pero esto obedece a un foco total en la fabricación de smartphones, con especial atención en la gama alta y la innovación. De hecho, formará un grupo de “tecnología avanzada” que será liderado por una ex DARPA (agencia del Pentágono para proyectos de investigación avanzada) y para el cual está contratando expertos en áreas como metales, acústica e inteligencia artificial. Por supuesto, también hay que prestar atención a los procesos de producción, por lo que habrá ajustes en la cadena de suministros, se fabricarán menos modelos y se utilizará la mitad de los componentes . Desde que se anunció la compra, Google no se cansó de repetir que Motorola funcionaría como un negocio totalmente independiente. Por lo

pronto, el ajuste anunciado es una muestra de que Motorola no vivirá del subsidio de Google sino que se prestará atención a la línea de resultados. Desde una perspectiva estratégica, queda claro que Motorola apuntará sus cañones al high end de los smartphones, allí donde los márgenes son todavía altos , retirándose no sólo de básicos y socialphones, sino también del nivel de entrada de smartphones, donde la competencia comienza a ponerse intensa, particularmente con la avanzada de los fabricantes de bajo costo orientales (en su mayoría chinos). Es difícil saber si en Argentina habrá recortes en las operaciones de Motorola. En la primera mitad de 2012, el 57% de los equipos vendidos por la empresa fueron smartphones, contra un 26% para el mismo período un año

atrás. Esto demuestra que a nivel local el proceso de llevar toda la gama hacia los smartphones avanza a buen ritmo aunque habrá que ver si el suficiente como para que el ajuste no impacte también por estas tierras. Volviendo a una visión global, lo que no queda claro aún es qué pasará con los set top boxes, un negocio interesante para Google que quiere ingresar también al living del hogar, pero que claramente sería una distracción para Motorola que pondrá el foco en la movilidad. Si el camino es la venta o quizás solo la escisión para funcionar como una empresa independiente, el tiempo dirá. Por lo pronto Motorola comienza a recorrer el camino para recuperar la coolness perdida.

SEPTIEMBRE 29


INFORME DE MERCADO

Televisión digital terrestre En el mes de Agosto el gobierno nacional convocó a operadores de telefonía móvil y fabricantes de dispositivos (no a las marcas) con el fin de instarlos a presentar planes para ofrecer celulares que sintonicen TDT. Si bien la tecnología adoptada por Argentina contempla en forma nativa su utilización desde equipos móviles, la incorporación de ésta en los celulares no está exenta de desafíos. El pedido presenta obstáculos para la fabricación por diversos motivos. Desde el punto de vista estrictamente técnico, no es sencillo agregar la electrónica necesaria para sintonizar TDT (chips y antena) a un equipo que no fue diseñado para ofrecerla. No sólo por las dimensiones de los equipos actuales (donde no sobra el espacio físico) sino también porque los convocados son fabricantes, no diseñadores. Amén de esto, habría que ver si en sus contratos de fabrica-

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ción están autorizados a alterar los diseños originales. Así, la opción lógica sería producir en el país modelos que ya hubieran sido diseñados originalmente para incorporar esta capacidad. Pero esto dejaría de lado no sólo a los modelos existentes sino también a la gran mayoría de las marcas que operan en el país. Es más, quizás exija la fabricación de modelos de marcas que no operan actualmente a nivel local. Por otra parte, y desde una perspectiva más práctica, un celular reproduciendo TDT vería como su batería se evapora en poco tiempo, al necesitar energía para mantener el flujo constante de información así como para alimentar la pantalla del dispositivo, uno de los componentes más demandantes en términos de energía de un celular. En cuanto a los hábitos, por más atractivo que resulta desde el punto de vista tecnológico poder ver TV en el

celular, el modelo de broadcasting de la TDT va en contra de las tendencias en el consumo de video: amplia variedad de contenidos y consumo bajo demanda. Ninguna de estas posibilidades las puede ofrecer la TDT. Se trata de una forma de transmisión que no es la más indicada en situación de movilidad. La prueba de lo difícil del matrimonio entre la TV y los móviles está en que así como unos años atrás la industria apostaba algunas fichas a la TV móvil, hoy, y luego de varias experiencias fallidas, es un concepto que junta polvo en el arcón de las causas perdidas. Dicen que la política es el arte de lo posible. En este caso, se necesitará de muchísimo arte.


Fenómeno social Normalmente, cuando se analizan productos y servicios tecnológicos, la generacional suele ser una variable de corte que marca grandes diferencias, donde los segmentos jóvenes se presentan más permeables a la adopción de novedades. Al haberse criado en un entorno donde la tecnología era parte del paisaje cotidiano, no suelen tener preconceptos en cuanto a cómo utilizar las novedades, cosa que sí ocurre con frecuencia con los mayores, quienes tienden a replicar en éstas las formas de interactuar tradicionales. Esta diferencia generacional no se manifiesta tan marcadamente en el uso de las redes sociales, ya que como su nombre indica, tienden a girar en torno de la socialización más que a la tecnología per se. Así, la participación en éstas, particularmente Facebook, por parte de los usuarios de Internet en Argentina no presenta diferencias tan marcadas entre los más jóvenes y los más adultos. Esto surge del informe “Uso de redes sociales en Argentina” recientemente publicado por Carrier y Asociados. Si bien la división entre nativos e inmigrantes digitales es ampliamente utilizada en la industria (para más detalles ver “Nativos al poder”, considerando que ese post es de 2009), en Carrier y Asociados encontramos una subdivisión en el segmento de inmigrantes en función de su edad: Inmigrantes adultos (mayores de 28 años hasta 49 años inclusive) e Inmigrantes senior (adultos de 50 años o más). Los primeros tienen una mayor comodidad con la tecnología que los segundos, adquirida durante su adolescencia y juventud en contacto con la misma así como a lo largo de años de utilización de la misma en ambientes de trabajo. Los segundos, en su mayoría, estuvieron menos expuestos, o absorbieron menos (*).

Volviendo a las redes sociales, así como un tiempo atrás desembarcaron los adultos (muchos de la mano de reencuentros de egresados del colegio secundario), en los últimos tiepos fue el turno de los más mayores que encontraron en éstas una forma de potenciar su vida social al tiem-

po que obtenían la satisfacción de no “quedarse fuera” de un fenómeno de gran masividad. De esta forma, al atraer a los diversos segmentos generacionales, la participación en redes sociales fue creciendo a un ritmo inusitado, tal como puede verse en este gráfico.

Uso de redes sociales por generación 100% 90%

94%

88%

80% 70%

75%

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Nativo

Fuente: Carrier y Asoc.

Inmigrante adulto

Inmigrante senior

Evolución de las redes sociales 25.000.000 86%

20.000.000 15.000.000

62% 52%

10.000.000 38% 5.000.000 O,3% 2008 Fuente: Carrier y Asoc.

9%

2% 2009 Internet

2010 Facebook

14% 2011

Twitter

(*) Aclaración: Estas categorías no son tan estrictas como lo marca la edad. Como suele suceder en las divisiones generacionales, juegan también otros factores. En el caso particular de los lectores de Comentarios, el sólo hecho de que se trate de un medio focalizado en la tecnología hace que tiendan a abordar a ésta con mucha más permeabilidad que sus “contemporáneos” más alejados de estos temas. Entonces, no ofenderse si son catalogados como “senior”. Son las excepciones que hacen a la regla…

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INFORME DE MERCADO

Inflado vs. Inflación Quienes siguen las noticias de la industria tecnológica, y particularmente las provenientes de los medios estadounidenses, notarán que hay una cierta tendencia (que en algunos casos pareciera que es casi como una obligación) a dar buenas noticias sobre Apple. Esto no sólo se refleja en la ansiedad que transmiten ante cada nuevo lanzamiento (lo que comienza a manifestarse incluso meses antes de que éste se produzca), sino también en toda aquella información relativa al rendimiento de la empresa. Cifras de ventas (reales y proyectadas), efectivo en sus arcas, márgenes y valor de su acción, entre otros indicadores. Claro que tanta hype hace que a veces se pierda la perspectiva, resultando en una exageración de una posición de mercado que de por sí es altamente favorable para la empresa de la manzana mordida. Esto pudo comprobarse esta semana, cuando múltiples medios de la talla de Bloomberg, Reuters, CNN o The Wall Street Journal (señalados en este post del Columbia Journalism Review) publicaron erróneamente que Apple había alcanzado una valuación bursátil 32 CATEMA

tan alta que la convertía en la empresa más valiosa del la historia. Esta afirmación se basó en haber alcanzado un valor bursátil de US$ 622 mil millones, superando los US$ 620 mil millones alcanzados por Microsoft en 1999. No obstante, la información publicada omitía un detalle no menor: durante los 13 años que pasaron entre el

tanta hype hace que a veces se pierda la perspectiva, resultando en una exageración de una posición de mercado que de por sí es altamente favorable para la empresa de la manzana mordida. récord de Apple y el de Microsoft hubo inflación en los EE.UU. (sí señores, allí también existe la inflación). Así, en términos nominales los dólares de aquél entonces compraban más

que los actuales, por lo que resultan incomparables si previamente no se los normaliza. Actualizando el valor de Microsoft en 1999 al día de hoy, este equivaldría a US$ 850 mil millones, superando en más de 200 mil millones el valor actual de Apple. En otras palabras, hubo un 37% de inflación durante estos 13 años, equivalente a un 2,45% anual, lo que demuestra que aún una inflación baja termina siendo importante en la acumulación de años. Esto no significa que Apple no sea una empresa de una performance espectacular en los últimos años ni que tampoco no haya que envidiar a quienes invirtieron en sus acciones. Todo lo contrario. Pero este paso en falso de muchos medios, particularmente de aquellos que se especializan en cubrir la temática de negocios y economía, es un llamado de atención para el periodismo actual, donde la presión por la inmediatez puede atentar contra la confiabilidad de la información. Y cuando esto sucede no sólo pierde el periodismo. Perdemos todos.


La mutación de Iplan En los últimos días, Iplan estuvo muy activa comunicando a prensa y analistas la evolución en su estrategia que significará agregar a su cartera productos claramente distintos a los que fueron la base de su crecimiento en los últimos 13 años.

Iplan estuvo muy activa comunicando a prensa y analistas la evolución en su estrategia El caso de Iplan es interesante por diversos motivos. La empresa nació a fines de los 90 como una telco de vanguardia, siendo la primera en contar con una red totalmente IP en Latinoamérica. Esto que hoy parece totalmente natural fue una apuesta para aquél entonces. Tuvo luego otro mérito no menor: ser la sobreviviente más relevante por lejos de las empresas que ingresaron con la apertura de 1999. El uso de la palabra sobreviviente no es caprichoso, ya que la empresa tuvo que sobreponerse a la explosión de la burbuja tecnológica (que facilitó la inversión inicial) y la crisis local del 2002. Y lo logró sin apartarse de su objetivo inicial que era aten-

der exclusivamente al heterogéneo segmento PYME. Los cambios en el entorno también implicaron que fueran mutando sus productos estrellas. Inicialmente fue la telefonía, negocio que, bien sabido es, pierde potencia más allá de que en el segmento empresas no sea tan propenso a la erosión, como sí sucede en el segmento residencial por efecto de la telefonía móvil. Así, la telefonía dio paso al acceso a Internet, hoy producto estrella de la empresa. Pero éste también tiende a ser un producto maduro, como ocurre en general con aquellos vinculados a la conectividad fija. Esto hace que en su roadmap aparezcan entonces servicios que se alejan de las telecomunicaciones para acercarse al IT. Por esto, la empresa ya apuesta fuerte a su tercera etapa, que son los datacenter. Ya posee dos y se apresta a inaugurar un 3º en el Distrito Tecnológico de la ciudad de Buenos Aires. Estos tres productos (telefonía, Internet y datacenter) están acotados a la cobertura geográfica de su red, por lo que su alcance está limitado por ésta. Por eso, la cuarta etapa en el desarrollo de su oferta de productos se presenta más interesante: la provisión de servicios en la nube. El interés pro-

viene no sólo por tratarse de lo que sin dudas es la próxima gran ola en los servicios de IT, sino que éstos son independientes de la red, lo que hace que estén disponibles para todo el país, ampliando exponencialmente su mercado potencial.

Una empresa que paulatinamente será cada vez menos telco y cada vez más de servicios de IT Esta evolución estratégica implica que la red de Iplan no seguirá su expansión. Los costos de tendido (y soterramiento) de las redes fijas las hacen inviables cuando se apunta al segmento de empresas y no hay suficiente densidad de éstas, lo que sucede cuando se quiere avanzar fuera de las áreas céntricas de los principales centros urbanos. Así, comienza a tomar forma una nueva Iplan. Una empresa que paulatinamente será cada vez menos telco y cada vez más de servicios de IT. El desafío será mantener los buenos resultados obtenidos como telco en el mundo de los servicios IT. El tiempo dirá.

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MANAGEMENT

Ricardo Wolff- Riw Consultores

El supervisor y la charla diaria de seguridad ¿Es un problema? La charla diaria de seguridad, charla operacional diaria o también llamada charla de “Cinco minutos”, poco a poco se ha ido adoptando como habitual en las empresas que inician un plan de protección de los recursos, de control del riesgo operacional o programa de control de pérdidas.

L

a charla permite demostrar el grado de compromiso de la empresa con la Seguridad y los trabajadores, en ella se permite analizar situaciones que pueden llegar a un accidente. Lo habitual es que en ella el Supervisor a cargo de ejecutar el trabajo, analice el trabajo del día, comente los riesgos que en ella existen y sus formas de control. La charla diaria es una instancia de participación de todos los trabajadores, ya que es el momento adecuado para dar sus opiniones, experiencias o aportes del trabajo que se va a realizar. También es usada para analizar accidentes ocurridos en la empresa u otra empresa del rubro, que puede servir de ejemplo y ayudar a controlar riesgos que pueden producir accidentes con lesiones o daños.

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Una charla es una oportunidad de comunicaciĂłn, una oportunidad de enseĂąanza, por lo tanto no debemos perder de vista los principios fundamentales de la comunicaciĂłn. ComunicaciĂłn es todo lo que hacemos para entender y ser entendidos. Si nos centramos en esta pequeĂąa definiciĂłn de comunicaciĂłn y queremos que el trabajador entienda y retenga correctamente lo que estamos transmitiendo, debemos tener presente las 6 formas de interpretar un mensaje, tambiĂŠn conocido como las 6 ideas de un mensaje: R5 )5+/5&5-/*,0#-),5+/#,5#, R5 )5+/5&5-/*,0#-),5,&'(.5# R5 )5+/5&5.,$),5-/" R5 )5+/5&5.,$),5,5+/5-/75 cha R5 )5+/5&5.,$),5#5+/5-/75 chĂł R5 )5+/5&5-/*,0#-),5,5+/5&5.,75 bajador escuchĂł Estas seis formas de interpretaciĂłn, nos obliga a preguntar al trabajador y que nos explique que entendiĂł, ya que en algunas oportunidades es muy distinto lo que un supervisor dice, con lo que el trabajador entiende. Esto ademĂĄs nos obliga a que debe-

“La charla diaria es una instancia de participaciĂłn de todos los trabajadores, ya que es el momento adecuado para dar sus opiniones, experiencias o aportes del trabajo que se va a realizarâ€?.

mos dar una instrucciĂłn teniendo presente la sencillez, la claridad y el entendimiento de una instrucciĂłn, por ningĂşn motivo dejar cosas como obvias o suponer que el trabajador las sabe sin preguntarle. ÂżCuantos datos puede retener un trabajador cuando se capacita? Un trabajador retiene: 10% de lo que lee 20% de lo que oye 30% de lo que ve 50% de lo que ve y oye 70% de lo que dice y discute 90% de los que dice y realiza

Principios de la comunicaciĂłn

El principio de la comunicación mås /.#&#4)5-5&55 9 R5,/(# R5 (.(-# Este importante dato, ya es un punto R5/,#ĉ( de partida clave para el Supervisor, ya R5.,504 que si quiere que el trabajador reten- Frecuencia: Cuanto mås a menudo se ga la mayor parte de lo que se le ha repite un mensaje, mås son las popresentado, debe hacer participar al sibilidades de recordarlo trabajador, mejor aún si Êl tambiÊn es (.(-#95/(.)5'å-50Ú0#65(./75 relator de una Charla de Seguridad. siasta, personal y positiva sea el menSi el trabajador no sabe quÊ decir, el saje, mejor se le recordarå Supervisor o el Asesor en Seguridad /,#ĉ(95 /(.)5 'å-5 ),.)5 -5 &5 de la empresa le puede ayudar a mensaje, mayores son las posibilidapreparar una charla, concentråndose des de lograr atención, de que se lo en: una regla de seguridad, un pro- entienda y de que se lo retenga. blema de orden y limpieza, una prå- *.##ĉ(95 &5 *,(#4$5 -5 /75 ctica, el anålisis de un accidente, etc. menta y fortalece con la repetición. En general el tema debe despertar Como en las charlas de seguridad se cierto el interÊs de sus compaùeros deben tomar fundamentalmente tepara lo cual siempre: mas relacionados con el trabajo del Ú65&)-5,#-!)-535-/-5 ),'-55)(75 R5)(,Ú535'/ï-.,-5&!,8 trol, no podemos dejar de lado otro R5 5 *)-#.#0)5 Ě(5 (5 &!Ě(5 .'5 5 principio importante. tratar no agradable. Principio de la aplicación: cuanto R5!5/(5*+/Ą5#(.,)/#ĉ(5&5 mås a menudo se aplica un mensaje tema explicando porque va a hablar se entenderå y recordarå mejor. de ello. Por lo tanto, en lo posible debemos R5 (0#.55",5*,!/(.-8 hablar sobre temas pråcticos o que R5&+/5&5*/(.)5&08 tengan aplicación en alguna fase de SEPTIEMBRE 35


MANAGEMENT

la vida de un trabajador. Las empresas que estĂĄn avanzadas en materia de Seguridad Laboral, han iniciado capacitaciĂłn y actividades de seguridad para “fuera del trabajoâ€? incluso involucrando la familia.

“Debemos dar una instrucciĂłn teniendo presente la sencillez, la claridad y el entendimiento de una instrucciĂłn, por ningĂşn motivo dejar cosas como obvias o suponer que el trabajador las sabe sin preguntarleâ€?.

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Prepararse antes de una charla Seguramente todos los Supervisores y la mayorĂ­a de los trabajadores han asistido a muchas charlas y cursos en la empresa, por lo tanto es probable que alguna vez haya escuchado a una persona que no estaba bien preparada. Posiblemente recordarĂĄ que fue insoportable tener que escucharlo, bostezaban y querĂ­an irse. Lo mĂĄs probable es que esa persona estaba nerviosa, no sabĂ­a que decir, se equivocaba permanentemente, repetĂ­a algunas palabras, etc. ÂżHa pensado alguna vez que quizĂĄs algunas de sus charlas son tambiĂŠn insoportables para sus trabajadores? Usted puede cambiar definitivamente esa situaciĂłn y conseguir que sus trabajadores soporten con agrado el tiempo que usted dedica a suministrarles informaciĂłn. Todo lo que tiene que hacer se reduce a poner en prĂĄctica las recomendaciones siguientes. Es necesario que usted posea todos los datos esenciales sobre el tema del que va a hablar. R5)5.,.55(!Ä„,55-/-5.,$),-5 )5 )'*Ä„,)-5 5 .,$)5 )(5 datos incorrectos o falsos porque posiblemente perderĂĄ el respeto de ellos y no le prestarĂĄn mĂĄs atenciĂłn. R5.)-65.)-65.)-65(-#.55-,5 lo mĂĄs posible sobre su tema, antes de poder hablar como una autoridad. Recuerde, se supone que usted es el que mĂĄs conoce del tema a presentar. ./,&'(.5",ĂĄ50-5(5+/5/-75 ted tendrĂĄ que decir, “bueno, esa es una buena pregunta, pero no tengo

esa informaciĂłn en este momento, 0)3550,#!/,55)(5&!/#(535'Ä„75 na les contesto “. TambiĂŠn, si se ha preparado bien, tenga confianza en su habilidad para hablar ante los trabajadores o sus com*Ä„,)-65 &5 ,)()#'#(.)5 #(-*#,5 confianza, pero lo mĂĄs importante de todo es que hay que desarrollar una buena habilidad para hablar ante (/-.,)-5)'*Ä„,)-55.,$)65*,5 eso es fundamental la prĂĄctica. Generalmente, todos los buenos conferencistas necesitan mucha prĂĄctica, prĂĄctica, y mĂĄs prĂĄctica. Si tiene confianza con alguien del grupo que lo escucha, dĂ­gale que trate de observar los errores que usted comete cuando habla con ellos, esto serĂĄ una buena fuente de informaciĂłn para usted y de esa forma poder corregirlos. Especialmente corregir las “muletillasâ€? o palabras repetidas.

Las personas que se preparan y se entrenan para hablar en pĂşblico mejoran significativamente sus presentaciones y logran impresionar con mucha mĂĄs efectividad a su audiencia. Uno de los puntos que siempre se menciona como muy importante es conocer al grupo. Aunque sea siempre el mismo grupo de trabajo o audiencia a la que usted se deba dirigir, las necesidades de los trabajadores cambian continuamente, )')55'#5&50#85)5ĂŻ5*),5-/75 puesto que conoce esas necesidades.


De vez en cuando, piense si la información que piensa darles es adecuada para satisfacer estas necesidades. Trate de hacer de alguna forma un contacto con su grupo de trabajo. Esto les demostrará que usted está interesado en ellos. Este requisito es especialmente importante en el aspecto de la motivación. Si usted muestra interés en las necesidades personales y afectivas de su grupo de trabajo, ésta se verá forzada a retribuir de alguna forma su interés, y se manifestará escuchándolo con más atención. Nunca pierda de vista su objetivo principal cuando esté hablando. Por esa razón de vez en cuando debe preguntarse a sí mismo, ¿Tiene algún interés para ellos lo que les acabo de decir o lo que les voy a decir? Algunos Supervisores tienen el mal habito de mencionar al principio de sus exposiciones el punto principal sobre el que van a hablar y luego rellenan con algo inconsistente o de poco interés y terminan hablando de algo que no tiene nada que ver con el objetivo principal. Para evitar este error común, es muy conveniente mantener en la mano, mientras se está hablando, un papel en el que estén de lineados escuetamente los puntos principales que se quieran tratar. Aunque lleve mucha información escrita no olvide que es una charla, no una lectura. Periódicamente es recomendable preguntar al grupo de trabajo o audiencia si se está siendo claro en lo que se está diciendo, y preguntarles si tienen algo que desearían que expusiera con más detalle, invite a participar y dar opiniones. De esta forma se asegurará que van entendiendo, aceptando y asimilando los puntos principales.

Se han escrito muchos libros sobre cómo hablar en público con efectividad. En realidad, el arte de hablar en público es un arte difícil que requiere mucha práctica. Muy pocos nacen con la habilidad requerida para hablar en público con efectividad. Los conferenciantes más famosos, se han forjado y se forjan con un entrenamiento constante. Estos conferenciantes ponen atención hasta en los detalles más mínimos. Saben que cualquier interrupción y cualquier paso en falso pueden hacerle perder a su audiencia la concentración y la continuidad de la exposición. En resumen, usted puede conseguir que sus trabajadores hagan comentarios satisfactorios sobre charlas y esperen con ansiedad sus presentaciones. Todo lo que tiene que hacer es practicar, practicar, y si le queda tiempo, practicar.

“Las empresas más avanzadas en materia de Seguridad Laboral, han iniciado capacitación y actividades de seguridad para “fuera del trabajo”.

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Por Alejandro Pirce Director de Prince & Cooke mail@princecook.com www.princecook.com

Tecnología y Negocios NACIONALES El 84% de las grandes empresas argentinas consideran que los entornos virtuales no aumentan los riesgos de seguridad, según surge del Estudio de Data centers, Virtualización y Cloud computing, recientemente finalizado por Prince & Cooke. Por otra parte, el 25,5% de estas compañías ya implementó una solución de seguridad en un entorno virtualizado. En el caso de las empresas que poseen más de 40 sites, el indicador asciende a 30%. Entre las empresas que aún no han implementado una solución de seguridad bajo entornos virtuales, un 30% estima que lo realizará en los próximos 12 meses. Claro anunció la ampliación de su data center porteño en 1.500 m2 y con una inversión de US$ 12 millo38 CATEMA

nes en infraestructura electromecánica. Según la empresa, el proyecto respeta la norma TIA 942. Así, el data center tendrá una capacidad total de 6 MW de energía asegurada (equivalente a más de 8.000 hogares tipo) y 1.100 toneladas de frío. El anuncio se suma al lanzamiento de servicios de cloud computing realizado en febrero. La compañía informó que tiene "más de 6.000 clientes corporativos en Argentina".

Si bien no hay fecha oficial confirmada, se estima que el satélite argentino Arsat 1 podría lanzarse en el segundo semestre de 2012, desde el centro espacial de Kurú, en la Guayana francesa. El primer satélite


construido en el país (desarrollado por INVAP) tendrá una órbita geoestacionaria en la posición 71,8º Oeste y ofrecerá servicios de televisión, telefonía, Internet y transmisión de datos a la Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay. Su vida útil rondará los 15 años y estará equipado con 24 repetidores de banda Ku. Grupo ASSA informó que sumará 60 profesionales en Tandil, concretamente, en el Delivery Center que tiene en esa ciudad bonaerense. El objetivo es llegar a 100 empleados a fines de 2012. La compañía está buscando ingenieros, contadores, administradores de empresas y técnicos e ingenieros en Sistemas, con conocimiento de inglés. El 21% de las grandes empresas argentinas ya han adoptado una solución de gestión segura de acceso para determinados usuarios, lo que se denomina Privileged User Management –PUM-, según surge del Estudio de Data centers, Virtualización y Cloud computing, recientemente finalizado por Prince & Cooke. Un 5,7% de las compañías no sabe de qué se tratan estas soluciones o no respondió (opción NS/NC) y otro 73% no posee este tipo de solución: estos indicadores muestran que hay un amplio mercado para los productos de gestión segura d acceso. Además, a medida que crece el número de empleados, la adopción también aumenta. Así, en empresas de más de 1.000 empleados, la adopción llega a 31%, y en el extremo opuesto -compañías que tienen entre 200 y 500 empleados- la adopción cae a 13,6%. Se creó la Federación de Areas y Parques Industriales y Tecnológicos de la provincia de Santa Fe

tramos de la provincia de Buenos Aires.

(FAPITSFE), para defender los intereses del sector (con independencia de las ramas industriales) y ser un nexo entre las empresas y el poder político. La mesa directiva está integrada por 13 de las 40 áreas industriales -seis parques oficiales y 34 áreas reconocidas- que hay en la provincia, que alojan a 740 empresas (Rosario concentra 40% del personal contratado y 49% de la superficie total, de 1.400 hectáreas). Según Carlos Fascendini, ministro de la Producción, el objetivo es tener 54 áreas industriales a corto plazo (ya hay cuatro en estudio, seis en evaluación y cuatro más con solicitud de estudio).

ARSAT lanzó dos licitaciones. La Empresa Argentina de Soluciones Satelitales presentó el "concurso específico por invitación Nº03/2012" para provisión e instalación de sistemas de multiplexación por división de longitud de onda (DWDM) en los tramos Abasto-Benavídez (Buenos Aires) -San Rafael (Mendoza); Benavídez (Buenos Aires)-Resistencia (Chaco), y Usuhaia (Tierra del Fuego)-Rio Gallegos (Santa Cruz). Además, lanzó la "licitación pública nacional N° 03/2012" para la provisión llave en mano de fibra óptica destinada a la Red Federal de fibra óptica para 19

El Distrito Tecnológico impulsó la construcción de 300.000 m2 en el sur de la ciudad de Buenos Aires. De ellos, aproximadamente 100.000 m2 fueron proyectos del sector público, incluyendo el proyecto de la sede corporativa del Banco Ciudad. Por otra parte, las más de 110 empresas ya radicadas desarrollaron 141.000 m2 en la zona y hay 16 proyectos de edificios en desarrollo que generarán entre 60.000 y 70.000 m2. Los datos pertenecen a un informe del Centro de Atención al Inversor (CAI), entidad del gobierno porteño que impulsa las inversiones en esa zona. A fines de agosto, Furukawa finalizará la ampliación de su planta ubicada en la localidad bonaerense de Berazategui. Según la empresa, invirtió US$ 2 millones en la tarea. Foad Shaikhzadeh, presidente de la compañía, manifestó que fabrican "alrededor de 900.000 kilómetros de fibra óptica al año y esperamos para lo que resta de 2012 aumentar esa producción en 30%". El 75,9% de las grandes empresas argentinas conocen mucho sobre el tema Cloud Computing, observándose un incremento de 10% en relación con el mismo trabajo realizado el año pasado. Esta conclusión surge del Estudio de Data centers, Virtualización y Cloud computing, finalizado por Prince & Cooke. Si bien aún el 6% de este segmento de compañías muestra desconocimiento sobre el tema, este porcentaje bajó a la mitad entre 2012 y 2011. La principal barrera o desventaja asociada a "la nube" sigue siendo los temas vinculados a la seguridad y, en contrapartida, la mayor ventaja perSEPTIEMBRE 39


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Si los datos se segmentan de acuerdo con el tamaño de las compañías -representado por la cantidad de empleados que tienen-, se observa que la tercerización llega a 42,9% en las que poseen entre 101 y 200 empleados, a diferencia de lo que sucede en las más chicas de este segmento (entre 50 y 100 empleados), donde la adopción de la tercerización es de 33%.

cibida es la reducción de costos.

sectores en construcción. Uno estará destinado a la fábrica de micro fusión Hasta el 28 de julio, el programa ex Pehuén Fund; otro será ocupado Conectar Igualdad entregó 2.007.113 en 2013 por parte de la facultad Renetbooks, el 67% del total prometi- gional Neuquén de la UTN; y los do, según datos oficiales. La tercera restantes serán para una fábrica de etapa, iniciada en abril de 2012 y que autopartes y otra de prótesis médicas. se extenderá hasta marzo de 2013, Para la comunidad es un proyecto de fue cumplida en un 19%. El plan gu- desarrollo estratégico a 30 años. bernamental provee netbooks a los alumnos secundarios de escuelas pú- El 38% de las empresas medianas blicas de todo el país. argentinas tercerizan sus servicios en data centers, según el Estudio de El Cluster Córdoba Technology Data Centers, Virtualización y Cloud (CCT) decidió relanzar la licita- computing realizado por Prince & ción para la creación de la Platafor- Cooke. Esta tercerización de servima Tecnológica Innovadora para cios creció un 30% entre los años 2010 Comercio Exterior (PTI-Comex). y 2012. En el trabajo se define como El objetivo de este instrumento on "empresas medianas" a las que poseline -financiado por el Banco Inter- en entre 50 y 200 empleados, excluamericano de Desarrollo- es concen- yendo a las empresas más chicas, que trar la oferta y la demanda de pro- tienen entre 4 y 49 empleados. En ductos y servicios TIC de la región este estudio se relevaron 350 casos. centro del país. La licitación es internacional, y luego de la adjudicación, hay 12 meses de plazo para el desarrollo del sistema que, se estima, insumirá más de US$ 70.000. En Rio Negro, se está construyendo el Parque Tecnológico de Cutral Co. Ocupará 40 hectáreas y ya hay cuatro 40 CATEMA

En 2012, el Grupo Telefónica invertirá "más de $ 4.500 millones" en la Argentina, según un comunicado de la firma. El dinero se destinará a desplegar las redes fija y móvil, incrementar la base de clientes y lanzar nuevos productos y servicios digitales. La empresa espera terminar este año con 5 millones de accesos de banda ancha (fija y móvil), sumando alrededor de 1,5 millones a los que tiene hoy. Con respecto a la red móvil, se prevé agregar cerca de 1.000 radio bases, y ampliar las plataformas para los servicios prepago, SMS y MMS, y la de aplicaciones para Pymes. Y, en breve, se inaugurará una conexión de fibra óptica troncal con Asunción (Paraguay), que brindará servicio a las ciudades de Formosa y Clorinda. La empresa argentina Enterprise Objects Consulting informó que fabricará una impresora 3D del tipo RepRap, que genera objetos físicos a partir de un plano realizado con un programa de diseño asistido por computadora (CAD). El equipo tendrá la marca Kikai Labs; es una máquina de control numérico (CNC) de tres ejes y un extrusor; y está basado en la tecnología FDM (Fused Deposition Modelling), es decir, un filamento plástico es derretido y se deposita en capas creando el objeto de abajo hacia arriba. La iniciativa RepRap tuvo origen en Inglaterra y apunta a que el


hardware sea libre. La impresión 3D es especialmente útil para crear prototipos, matrices y moldes de forma rápida.

El 5 de setiembre se realizará Infosecurity en Buenos Aires y se donará la recaudación de los patrocinadores a la Fundación Pupi, liderada por el futbolista Javier Zanetti, que ayuda a niños carenciados. Quienes quieran participar como auspiciantes de este evento de seguridad informática organizado por Isec, pueden hacer el aporte como "donación" directamente a esa entidad, si les conviene administrativamente. Los datos

son: 4267-9100/05 o info@fundacionpupi.org. Se presentó Con vos en la Web, una iniciativa de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación. El objetivo es brindar información y generar participación sobre protección de datos personales de niños, niñas y adolescentes en Internet. El 61% de las empresas medianas argentinas posee su propio data center, según el Estudio de Data Centers, Virtualización y Cloud computing, realizado por Prince & Cooke. La adopción de data center creció 17% entre los años 2010 y 2012. En el trabajo se define como "empresas medianas" a las que poseen entre 50 y 200 empleados, excluyendo a las empresas más chicas, que tienen entre 4 y 49

empleados. En este estudio se relevaron 350 casos. Si los datos se segmentan de acuerdo con el tamaño de las compañías -representado por la cantidad de empleados que tienen-, se observa que la adopción de un data center propio llega a 74,5% en las que poseen entre 101 y 200 empleados, a diferencia de lo que sucede en las más chicas de este segmento (entre 50 y 100 empleados), donde la adopción es de 46%. Se anunció la creación de un registro de ADN destinado a la investigación criminal, que almacenará perfiles para comparar los resultados con evidencias obtenidas en las investigaciones judiciales. Se llamará Registro Nacional de Huellas Genéticas Latentes, y surge de un convenio entre los ministerios de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva, y de Seguri-

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dad, y la Sociedad Argentina de Genética Forense. Las muestras no estarán asociadas a datos filiatorios para evitar manipulación intencional de los resultados y solo el Poder Judicial podrá acceder a ellas. La Fundación Manuel Sadosky será responsable de los aspectos técnicos del software requerido y seleccionará a las empresas que puedan aportar las mejores soluciones. Datco compró Sersat Telecomunicaciones, compañía transmisora y distribuidora de contenidos de audio y video para empresas de medios, prestadores y sector público. La firma adquirida es la primera usuaria del satélite doméstico argentino y le aportará a Datco la posibilidad de ofrecer transmisión satelital de video. Con esto, la compañía completa un portfolio de transmisión y distribución de datos que incluye todas las opciones tecnológicas disponibles.

El 97% de las empresas medianas poseen sus data centers en la Argentina. El 83,2% posee solo uno; el 10,3% tiene dos y un 6,5 posee tres data centers, según el Estudio de Data Centers, Virtualización y Cloud computing, realizado por Prince & Cooke.

En el 75% de las empresas los data centers se hospedan en una plataforma Windows. En un 39%, en Unix/ Linux, y en un 10,3%, en IBM AS/ 400, entre las principales. La plataSe presentó el segundo sitio porteño forma que más crece para este segde Workstation, empresa que ofrece mento de data centers corporativos espacios para trabajadores indepen- es Unix/Linux (11%) y le sigue Windientes, que trabajan en comunidad. dows (7%). Mientras Sun/Solaris creSegún Ignacio Miranda, director ge- ce levemente, hay un decrecimiento neral, la idea es ofrecer la posibilidad de las plataformas AS/400 y mainde generar networking, además del lu- frame, que hoy llega al 2,8% de adopgar físico y todos los servicios (secre- ción. taria, Internet, salas de reuniones, escritorios, un SUM y líneas telefónicas). La nueva sede está ubicada en San Martín 536, 2do. piso, demandó US$ 300.000 de inversión y se suma a la sede del barrio de Belgrano. El precio de los servicios es desde $1.000 mensuales por un escritorio y desde $ 10.000 mensuales por una oficina. La mitad de las empresas que demandan Ocho startups tecnológicas fueron estos servicios son de tecnología. En seleccionadas para ser incubadas en 2011 la facturación fue de $1.100.000 Wayra Argentina hasta fin de año. y prevén que llegue a $ 2.500.000 es- La iniciativa, impulsada por Telefóte año. nica, les proveerá capital, espacio físico y acceso a herramientas y posibili42 CATEMA

dades de financiamiento futuras. Ellas son: Comenta.tv, Educabilia, Eventdoo, Iamat, Kinetik, SincroPool, SocialTools, y Viralica. Con respecto a las empresas incubadas en 2011, Andrés Saborido, country manager de Wayra, aseguró que “el 50% logró atraer nuevas inversiones por un promedio de $ 700.000, el 90% proyectó su desarrollo regional y un 30% abrió oficinas en otros países”. Hasta el 3 de octubre estará abierta la inscripción para obtener aportes no reembolsables para Pymes desarrolladoras de software. El programa, ANR FONSOFT 2012, impulsado por la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica, ofrece ANR entre $180.000 y $800.000, por proyecto, provistos por el Fondo Fiduciario para la Promoción de la Industria del Software (FONSOFT). Los proyectos pueden apuntar a la certificación de calidad, desarrollo de nuevos productos y procesos de software; o investigación y desarrollo precompetitivo de productos y procesos de software. Más información: www.agencia.gob.ar. La ciudad santafesina de Rufino prevé instalar videocámaras para seguridad urbana y control del tránsito. La iniciativa es impulsada por el Concejo de Seguridad Ciudadana, que está


evaluando propuestas de instalación del sistema. Una de ellas, fue presentada por tres empresas locales que, en conjunto, propusieron instalar 13 cámaras a un costo de $ 400.000, el mismo monto por el cual, en otras ciudades solo se instalaron 10 equipos. Hasta ahora sería la oferta más conveniente, según la entidad, que es autónoma y que aún no definió de dónde obtendrá los fondos para la tarea. El 8 de setiembre se realizará en Buenos Aires el primer CityCamp de América Latina. Orientado a desarrolladores, emprendedores, ONG y gobiernos locales, es un encuentro de participación ciudadana y nuevas tecnologías para intercambiar proyectos que mejoren la calidad de vida en las ciudades. Es gratuito y habrá charlas, talleres y otras actividades.

LATINOAMÉRICA En el primer semestre de 2012, 300.258 personas cambiaron de operador de telefonía móvil en Colombia, haciendo uso de la portabilidad numérica. Los datos pertenecen a un informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). La entidad determinó que, a partir

La uruguaya Antel se asoció a la Cámara Argentina de Internet (CABASE). La empresa estatal de comunicaciones de Uruguay será socia plena de la entidad, es decir, el tráfico que conduzca hacia Argentina pasará por el Network Access Point (NAP) que CABASE tiene en Buenos Aires, que suma así su primera conexión internacional.

del 1 de agosto, el procedimiento no podrá demorar más de tres días hábiles, desde la solicitud del usuario a su operador. La ley 1245/2008, de Portabilidad Numérica, entró en vigencia el 29 de julio de 2011 y, desde entonces, hubo 440.000 líneas que la utilizaron. En Uruguay, a fines de 2011, la penetración de banda ancha en hogares era de 43,8%, un aumento de 16 puntos porcentuales en dos años. Además, la penetración de TV paga era de 54,6% y la de la telefonía fija, 63,8%, medio punto porcentual menos que 24 meses antes. Por otro lado, el 71,6% de los uruguayos mayores de seis años tenían un celular. Los datos pertenecen a un informe del Instituto Nacional de Estadísticas (INE).

Colombia, México, Perú y Brasil son los países con mayor número de computadoras infectadas por el virus DNS Changer, según informó la empresa Kaspersky. El malware afectó a miles de equipos en el mundo e impide navegar por Internet ya que redirige a sitios distintos de la URL solicitada por el usuario. Hay varias compañías de seguridad, entre ellas McAfee, que lanzaron herramientas para detectar si la PC está infectada. América Latina deberá invertir US$ 54.000 millones para superar la brecha digital. Así lo estimó la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), dependiente de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). La entidad calcula que ese monto será necesario para desarrollar la tecnología necesaria que permita que la región alcance en 2015 los objetivos previstos por la UIT en lo referente a conectividad. En breve se realizará una reunión en Panamá donde se analizarán 71 proyectos, entre los que están las telecomunicaciones de emergencia, la radiodifusión digital, el acceso a la banda ancha y su aplicaciones en zonas urbanas y rurales, y la reducción del costo de acceso a Internet. Hasta mediados de julio, 391.882 chilenos cambiaron de proveedor de telefonía móvil e impulsaron descuentos de entre 20 y 25% en los planes. SEPTIEMBRE 43


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La portabilidad móvil fue potenciada por la exigencia de que los equipos se vendan desbloqueados. Según Pedro Pablo Errázuriz, ministro de Transportes y Telecomunicaciones, "las empresas debieron salir a buscar a los clientes con mejores ofertas y servicios. Y con el ingreso de los nuevos operadores, como Nextel, VTR y Virgin Mobile, se ampliarán las ofertas en los próximos meses". Se promulgó en Perú la ley de promoción de banda ancha, que declara al uso de Internet como una necesidad y asegura la construcción de una red de fibra óptica que integrará a las 195 provincias. El objetivo es impulsar la masificación de la banda ancha en el territorio nacional. La norma se suma al plan gubernamental de inclusión social. El gobierno peruano entiende que el acceso a Internet en zonas alejadas potenciará la educación, la salud, el trabajo, y la libertad de información y expresión. Según el Instituto Nacional de Estadísticas de Informática (INEI), en 2011 solo el 16% de los hogares peruanos tenía Internet.

dad y el período de prueba es sin costo para el usuario. El objetivo es llegar a 240.000 viviendas a fines de 2012 y conectar también a 350 centros educativos. La empresa destacó que la tarea se realiza con recursos propios y sin aumento de tarifas, que están fijas desde hace seis años. Varias entidades estatales y empresas colombianas firmaron un acuerdo para implementar teletrabajo. Los ministerios de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC), y de Trabajo, gobernaciones, alcaldías, y empresas como Microsoft, ETB, UNE, Fundación Chevrolet, Cisco, ECCOS e Incluir Colombia, suscribieron el convenio mediante el cual se comprometieron a desarrollar en cuatro meses un plan de acción para crear las condiciones favorables para implementar el teletrabajo en entidades públicas y privadas.

Iomega amplió las funcionalidades de su programa Ioclub, orientado a resellers y distribuidores de valor agregado. Sumó material de marketing, herramientas de capacitación on line sobre productos, e información sobre casos de éxito. El sitio está disponible en castellano y portugués, y la suscripción es gratuita.

El gobierno de México evalúa utilizar la telefonía móvil como herramienta para combatir el crimen organizado. Según Alejandro Poiré, secretario de gobierno del país, se apunta a que los más de 95 millones de usuarios de celulares puedan realizar denuncias anónimas y transformarse en una herramienta colaborativa.

Hondutel, la empresa estatal de telecomunicaciones de Honduras, sigue en problemas. Reporta pérdidas desde 2005, cuando se abrió el sector telco, y debido a la falta de una ley de fortalecimiento -que se demora en el Congreso Nacional- no puede competir con las otras empresas de telecomunicaciones (Tigo y Claro). Durante años, la empresa fue la “gallina de los huevos de oro” ya que los gobiernos -tanto militares como civiles- usaron sus recursos para cubrir el gasto corriente. Según Romeo Vásquez Velásquez, gerente de la empresa, se requieren US$ 500 millones para mejorar y ampliar la cartera de productos y servicios. El gobierno no parece dispuesto a ponerlos.

El gobierno de Perú retrasó hasta el 16 de agosto la subasta del espectro de 900 MHz, impulsada por ProInversión, ente de promoción de inversiones en el país. No fueron informados los motivos del aplazamiento. El espectro a subastar incluye los segEn Uruguay ya hay 15.000 hogares mentos de 899/915 MHz y 944/960 con el servicio de fibra óptica al ho- MHz en Lima y Callao, y 902/915 gar (FTTH) provisto por la empresa MHz y 947/960 MHz en el resto del estatal de telecomunicaciones Antel, territorio nacional. El objetivo de la según datos de la compañía. El ser- licitación es estimular la competencia vicio ofrece hasta 30 Mbps de veloci- en el mercado móvil.

México intentará firmar un acuerdo con Estados Unidos para combatir el mercado negro de celulares. La idea es poder intercambiar las listas de dispositivos denunciados como robados para evitar que los equipos sustraídos en un país puedan venderse en el otro. Según Héctor Olavarría Tapia, subsecretario de Comunicaciones de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) de México, en los últimos dos años las compañías móviles que operan en el país

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recibieron casi un millón de reportes de equipos robados o extraviados pero ante el ministerio público (MP) solo fue denunciado un 0,82% de esa cifra. Según el funcionario, esto permite dimensionar el tamaño del mercado negro de celulares robados, que son parte de un mercado de exportación e importación. El gobierno de Brasil espera terminar 2012 con la mitad de los hogares conectados a Internet. Así lo expresó Paulo Bernardo, ministro de Comunicaciones. Agregó que en 2010, la penetración en hogares fue de 27% y en 2011 subió a 38%. El funcionario también afirmó que la velocidad de acceso es cada vez mayor: las conexiones de 512 Kbps cayeron 67% y las superiores a 8 Mbps crecieron 300%. Esto se lo atribuyó al Programa Nacional de Banda Larga (PNBL), que brinda acceso de 1 Mbps por US$ 17 mensuales.

Logicalis obtuvo ingresos por U$S 447 millones en América Latina en su año fiscal 2012, terminado en febrero, un 49% de incremento interanual. El proveedor de soluciones y servicios TIC informó que tiene "más de 1.000 empleados" en la región, un tercio de los totales. América Latina representa 36% de los ingresos globales y 60% del EBITDA. En Uruguay se presentó un proyecto para actualizar la legislación vigente sobre comunicación a través de redes informáticas. Fue presentado por Pedro Bordaberry, legislador del Partido Colorado, y está enmarcado en la discusión sobre la ley

de medios. La iniciativa propone “adaptar la legislación” según los artículos de la Constitución referidos a libertad de expresión, entre ellos, el artículo 28, que “establece que toda la comunicación es inviolable, y hemos tenido noticias de que Antel ha comprado tecnología para intervenir emails y poder intervenir paquetes de contenidos que circulan por la red”, dijo Bordaberry en una entrevista radial. Y agregó que "hay que adaptar la legislación porque cuando se escribió ese artículo no existía internet” y porque “no está bien que el Estado tenga ese poder”. En Nicaragua se impulsa la implementación de la portabilidad numérica para celulares. La Superintendencia General de Electricidad y de Telecomunicaciones (SIGET) está en conversaciones con la comisión de economía de la Asamblea Legislativa y con proveedores de telefonía móvil. Según el superintendente Luis Méndez, el costo de la iniciativa podría ser de al menos US$ 15 millones y debería ser solventado por las operadoras.

Así lo determina un estudio efectuado por el Instituto Profesional AIEP y la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI). El 80% de los entrevistados (ejecutivos de empresas del sector) aseguró que existirá alta demanda de profesionales del área, en el mediano y largo plazo. El 90% de las menciones fueron para la carrera de Ingeniería de Ejecución mención Desarrollo de Sistemas. En cuanto a tecnicaturas, con 80% de las menciones se ubica la de Instalación y Mantención de Redes. El 47% de los encuestados opina que habrá un déficit de cerca de 22% de estos profesionales. Entre las carencias detectadas en los profesionales, citaron la falta de competencias orientadas al negocio, la poca práctica, escasas habilidades blandas y bajo manejo del inglés.

Colombia invertirá US$ 15,4 millones para impulsar el desarrollo de aplicaciones móviles para el segmento Pyme. La convocatoria está abierta y la realizó el ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Quienes ganen esChile necesitará alrededor de 70.700 ta convocatoria deberán aportar el 35% técnicos y profesionales del área TIC. del costo del proyecto y garantizar SEPTIEMBRE 45


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que la aplicación sea clave para la productividad, eficiencia y crecimiento de los negocios. El objetivo es "conectar al 50% de las microempresas con Internet, para facilitarles sus procesos y contribuir a crecer en sus negocios. Hoy tenemos conectadas al 15% de las Mipymes”, dijo Diego Molano Vega, ministro de TIC. En Perú, el proyecto de ley de delitos informáticos generó protestas de los ciudadanos. En julio, se presentó en el Congreso un borrador de enmienda del Código Penal que incluye, por ejemplo, permite que la policía solicite datos personales de usuarios de Internet a los proveedores de servicio (ISP) sin orden judicial. La sociedad civil se movilizó y envió más de 5.000 cartas a los legisladores, para frenar la propuesta. También se critica que para redactar el proyecto no se realizó ninguna consulta pública y que, según quienes protestan, incluye sanciones injustificadas. El 84% de los brasileños que viven en las grandes ciudades accede a Internet mediante un smartphone mientras está en una fila de espera y el 38% lo hace desde el baño, según una encuesta de Ibope Nielsen Online. Además, un 34% entra a Internet en el trabajo desde su celular inteligente y un 28% lo hace mientras conversa con amigos. Con respecto a otros usos de los smartphones, 59% de los 4.600 entrevistados los usa cuando va como acompañante en un automóvil y el 58%, en el transporte público. Toshiba dejará de fabricar netbooks en Estados Unidos pero continuará vendiendo esos equipos en América Latina. Así lo informó Toshiba Digital Products Division (DPD), una división de Toshiba America Information Systems, que se focalizará en 46 CATEMA

las ultra portables en el mercado estadounidense. La Comisión Europea presentará durante este año un paquete regulatorio para impulsar el desarrollo de la próxima generación de redes de telecomunicaciones, que estará vigente hasta 2020. El objetivo es generar un marco estable que limite la intervención a lo estrictamente necesario para que eso derive en retornos más predecibles para los inversores privados. Además, se reforzarán las medidas de "no discriminación" para que los operadores incumbentes no tengan ventajas sobre sus competidores y se otorgará mayor flexibilidad al precio de los servicios. La meta es que en 2020 la mitad de los internautas eu-

ropeos tengan acceso a la red con una velocidad superior a 100 Mbps. La Fundación Mozilla no continuará desarrollando el cliente de email Thunderbird, aunque las actualizaciones de seguridad continuarán

hasta junio de 2013. No obstante, el desarrollo de futuras actualizaciones del producto queda en manos de la comunidad open source. No está claro si se lanzará la anunciada versión 14. La entidad se focalizará en el desarrollo de Firefox y de su nuevo sistema operativo Firefox OS. Varios ataques informáticos de gran magnitud se sucedieron durante la semana pasada. En principio, fue Yahoo la empresa afectada, que sufrió el robo de los datos de 400.000 cuentas. Luego le tocó el turno a Phandroid, con más de un millón de cuentas hackeadas. Y finalmente, a Nvidia, cuya área on line para desarrolladores debió ser suspendida a partir de "ataques de terceros no autorizados que pueden haber tenido acceso a las contraseñas con hash”, según un comunicado de la empresa. Del mundo de Internet al de los smartphones. Este parece ser el camino que están siguiendo Amazon y

Facebook, que están por lanzar teléfonos inteligentes con marca propia, intentando obtener parte de ese rentable mercado en el que ya ingresó Google -en enero de 2010- con su marca Nexus. El teléfono de Amazon será fabricado por la china Foxconn y


estará en el mercado en el último trimestre. Facebook planea un producto que integre múltiples funciones sociales, basado en HTML 5, que podría llamarse Buffy. Por primera vez desde que empezó a cotizar en bolsa hace 26 años, Microsoft cerró un trimestre con pérdidas. Entre abril y junio, la empresa perdió US$ 492 millones e informó un beneficio neto de US$ 5.108 millones, un 2,3% menos interanual. Los ingresos crecieron un 4% hasta US$18.059 millones, impulsado por la unidad de servidores (+12,5%), servicios on line (+8%), empresas (+7,1%) y entretenimiento (+19,6%). Por otro lado, la venta de Windows bajó 12,6%. Los números incorporan el impacto negativo de una carga extraordinaria de US$ 6.200 millones por depreciación de su negocio on line (relacionada con la infortunada compra de aQuantive en 2007). No obstante, las cifras superaron las expectativas de los analistas. El parlamento ruso aprobó una ley que podría aumentar la censura en Internet. La ley 89417-6 le otorga poder al gobierno para incluir en una lista negra los sitios webs que pro-

mocionen "actividades ilegales" y cerrarlos si no retiran el material infractor en 24 horas. Pero, algunos portales -Wikipedia, Livejournal y el buscador Yandex- protestaron porque consideran que la norma le entrega al gobierno la posibilidad de clausurar sitios web que no sean de su agrado. Nokia informó su segundo trimestre consecutivo de pérdidas operativas. Esta vez fueron de alrededor de US$ 1.000 millones. Las ventas totales disminuyeron 19% en los últimos tres meses. La agencia estadounidense de calificación de riesgos Fitch le rebajó la calificación a "BB-" desde "BB+" debido a la incapacidad para frenar la caída de ingresos y elevar el margen operativo. Desde febrero de 2011, cuando la finlandesa eligió a Windows Phone para reemplazar a Symbian, el valor de las acciones perdió 80%.

Dado que el pronóstico de venta de smartphones con el sistema operativo de Microsoft son bajos, algunos analistas sugieren que la empresa lo abandone y se vuelque a Android. La Comisión Europea abrió una investigación para determinar si Microsoft viola las leyes antimonopolio con Windows 7, que no ofrece la posibilidad de seleccionar libremente el navegador a utilizar. Según la compañía, hubo un error técnico en el Service Pack 1, que hizo que la pantalla Browser Choice Screen (BCS) no fuera incluida en algunos equipos. La entidad europea sospecha que la empresa incumplió de esta forma los acuerdos firmados en 2009 y extenderá la investigación a la futura versión del sistema operativo. Hay 6.000 millones de celulares en el mundo y en los países en desarrollo es donde más se utilizan (77%). Así lo determina un informe del Banco Mundial que, además, asegura que en el 75% de los países es más sencillo acceder a un teléfono móvil que a una cuenta corriente, agua potable o electricidad. Además, entre 80 y 95% de la población de Kenia, México e SEPTIEMBRE 47


TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS

retomar el buen camino. Cisco despedirá a 1.300 empleados, un 2% de su plantel. Según la empresa, la medida se enmarca en una reestructuración que contempla la reducción de hasta 15% de sus empleados, anunciado en 2011. La compañía apunta a reducir hasta US$ 1.000 millones en gastos.

Indonesia envía mensajes SMS. Telefónica no pagará dividendos en 2012 y redujo en 50% los de 2013. Además, recortará los salarios de sus directivos entre 20% y 30%. La operadora española informó una caída de ganancias de 34,4% interanual para el primer semestre, que fue mayor a la esperada, debido a la crisis de su país, problemas para hallar financiamiento en mercados internacionales e inconvenientes por regulaciones e incertidumbres en países latinoamericanos. Las ganancias fueron de € 2.075 millones, y los ingresos alcanzaron € 30.980 millones, un 0,3% de aumento interanual. Además, la empresa anunció que seguirá intentando vender activos que considera no estratégicos, entre ellos, algunas unidades de negocios de América Latina, el call center Atento y filiales en Europa. El mercado móvil global solo creció 1% interanual en el segundo trimestre de 2012. Este incremento se debió al impulso de las ventas de te48 CATEMA

léfonos inteligentes, que aumentaron 32%, especialmente debido a Apple y Samsung. En total se vendieron 362 millones de equipos, de los cuales 146,1 millones fueron smartphones. Samsung vendió 93 millones de celulares (de ellos, 50 millones fueron smartphones), Nokia vendió 83,7 mi. llones (10 millones de terminales in. teligentes) y Apple, 26 millones. Los datos pertenecen a un informe de Strategy Analytics. El lanzamiento del smartphone que está desarrollando Facebook se postergó hasta 2013. Estaba previsto para este año pero el fabricante del hardware -la taiwanesa HTC- informó que no iba a poder cumplir con los plazos previstos inicialmente. Ambas empresas acordaron un nuevo plazo: mediados de 2013. Facebook no atraviesa un buen momento debido a las pérdidas económicas relacionadas con su salida a bolsa (sus acciones cayeron 11,7% el viernes) y un menor número de usuarios. Y se estima que el producto podría ayudar a la compañía a

Europa abrió una investigación para determinar si hubo un acuerdo ilegal entre 13 fabricantes de discos ópticos en cuanto a precios y producción. No se informaron los nombres de las empresas investigadas. Si la Comisión Europea logra demostrar violaciones a las leyes de competencia en la región, establecerá multas que podrían ascender hasta el 10% de los ejercicios fiscales anuales. Mal año para Oracle en cuanto a las disputas legales. Luego de perder la demanda contra Google (a quien acusó de usar patentes de Java sin permiso para el desarrollo de Android), la justicia determinó que Oracle deberá continuar desarrollando productos para servidores Itanium y la encontró culpable de violar un contrato firmado con HP, donde se comprometía a mantener el soporte de esa plataforma. Por ahora, no se especificó si tendrá que pagar un resarcimiento por daños y perjuicios.


Hotmail pasará a llamarse Outlook .com. Así lo decidió Microsoft, su propietaria, para mejorar la competencia con Gmail. Más adelante, se prevé integrar el nuevo servicio de correo electrónico con Skype y con redes sociales. La empresa informó que será una herramienta nueva, gratuita, y que los "más de 350 millones de usuarios de Hotmail" podrán emigrar sin perder contactos, dirección y configuraciones. Por ahora, está en etapa de prueba, con el mismo nombre de usuario y password que se tiene en Hotmail. HP liberó el código de más aplicaciones de la plataforma WebOS, tal

cual lo había prometido. Entre ellas, está la aplicación Luna, que sirve como gestor del sistema, y está disponible para descarga en GitHub. La compañía se focaliza así en el lanzamiento de la versión beta de la plataforma Open webOS, que podrá ejecutarse en dispositivos SoC que soporten el kernel 3.3 de Linux. No obstante, no podrá correr en los actuales dispositivos webOS (como el Touchpad) debido a la cantidad de componentes de software propietario que requieren. A fines de junio había 13 millones de dispositivos móviles infectados con malware en el mundo, un 177% de aumento interanual. Así lo des-

taca un informa de la empresa NetQin, con sede en Beijing. Android concentra el 78% del malware, con 5.582 aplicaciones fraudulentas; el resto está dirigido a Symbian, de Nokia. En cuanto a países, China concentra el 25% del malware y le siguen Rusia con 17% y Estados Unidos con 16,5%. Google deberá pagar US$ 22,5 millones de multa por incluir una cookie en el navegador Safari. Así lo dispuso la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) al considerar que las cookies violan la privacidad de los usuarios, infringiendo un acuerdo firmado con la entidad en octubre de 2011. Esta es la SEPTIEMBRE 49


TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS

multa más alta impuesta por el organismo que vela los derechos de los usuarios. A fines de junio, Twitter superó los 500 millones de usuarios, según la consultora Semiocast. Estados Unidos lidera el ranking de países con más de 140 millones de cuentas registradas. Le siguen Brasil con 41,2 millones de usuarios y Japón, con 35 millones. Pero, los usuarios japoneses son responsables del 10,1% de los twits y eso convierte al japonés en el segundo idioma más usado en esa red social, detrás del inglés. El castellano está en el cuarto lugar. El informe destaca que la gran mayoría de los usuarios usa Twitter para leer a otros usuarios y no para publicar. Entre las ciudades, Yakarta (capital de Indonesia) es la más activa, siendo responsable del 2,4% de los tuits totales. Le siguen Tokio y Londres. Estados Unidos no apoyará la moción de que la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) asuma un rol más importante en la regulación de Internet. Así lo informó el departamento de Estado en su sitio web, adelantando que esa será la posición que el país llevará a la Conferencia Mundial sobre Comunicaciones Internacionales, que se celebrará en Dubai, en diciembre. En esa reunión se revisará y elaborarán posibles modificaciones del Reglamento Internacional de Telecomunicaciones (RIT), redactado en 1988. Se estima que Estados Unidos no estaría dispuesto a aceptar la creación de una comisión en la UIT que reemplace a

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la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), que gestiona actualmente los dominios de Internet. Java 6 tendrá soporte hasta febrero de 2013. Así lo informó Oracle, tras postergar su decisión de eliminar las actualizaciones públicas de ese producto a fin de año. Después de febrero, los usuarios deberán contratar soporte para las herramientas de desarrollo de Java ( Java Development Kit) o las de programación. El navegador Chrome superó a Internet Explorer. Hace un año, el browser desarrollado por Google era usado por 22,14% de los usuarios de Internet, por debajo de Explorer y de Firefox, pero en julio de 2012 llegó a 33,81% del mercado, pasando al primer lugar. Así, el navegador de Microsoft pasó de 42,45% a 32,04% en un año. Y Firefox, de la Fundación Mozilla, bajó de 27,95% a 23,73%. En noviembre de 2011, Chrome superó a Firefox y en mayo de 2012, a Internet Explorer. Por su parte, Sa-

fari, de Apple, pasó de 5,19% a 7,12% en 12 meses, y Opera, subió de 1,67% a 1,72%. Los datos pertenecen al último estudio de StatCounter sobre uso de navegadores entre julio de 2011 y julio de 2012. Más información aquí.

Una tregua para RIM. La empresa canadiense, que atraviesa un mal momento económico, acaba de recibir un fallo a favor de la justicia, en la apelación de un caso por violación de patentes. El caso, iniciado por la firma Mformation Technologies en San Francisco, Estados Unidos, había sido resuelto en contra de RIM, a quien le habían aplicado una multa US$ 147,2 millones, en julio. Según Mformation, RIM se apropió de su tecnología, que conoció cuando ambas empresas mantuvieron negociaciones que no prosperaron, para que RIM obtuviese las licencias. Pero, la apelación


asegura que no hay “evidencias suficientes” al respecto. A Nokia le bajaron la calificación de BB- desde BB+, profundizando así su caída dentro del grado especulativo o "bono basura". Así lo determinó Standard & Poor's (S&P) que, además, asignó una perspectiva "negativa" al "rating" de Nokia, dejando abierta la posibilidad de nuevas rebajas de nota a corto plazo. La calificadora de riesgos opinó que "el negocio de smartphones de Nokia tendrá en los próximos trimestres ingresos inferiores a lo anticipado y su facturación consolidada en 2012 bajará entre 16% y 19%". La empresa debió bajar el precio de su recientemente lanzado modelo Lumia -de €220 en el primer trimestre a €186 en el segundo- y S&P estima que el precio podría seguir bajando. Taiwán es el principal productor exportador de chips del mundo. En el segundo trimestre, los ingresos por exportaciones de estos productos percibidos por el país crecieron un 1,6% interanual, alcanzando US$ 14.000 millones. Según el Industrial Technology Research Institute (ITRI), el sector de circuitos integrados atraviesa una tendencia ascendente, tras la caída provocada por la coyuntura económica y la baja de la demanda de computadoras en Estados Unidos y China. La entidad espera que el mercado crezca 7,2% más en este año, impulsado por el creciente uso de dispositivos móviles, consolas de videojuegos y televisores. Ecuador le dio asilo a Julien Assange, fundador de Wikileaks, y se desató una guerra diplomática con Gran Bretaña. Assange está alojado en la embajada ecuatoriana en Londres, y el gobierno británico entiende

que tiene el derecho legal de entrar a la embajada y arrestar a Assange para extraditarlo a Suecia, donde la justicia lo requiere por supuestos delitos sexuales. El caso generó que la Organización de los Estados Americanos (OEA) haya convocado para el viernes 24 a una reunión de consulta de los ministros de Relaciones Exteriores para tratar el caso y el principio de inviolabilidad de locales diplomáticos. Se viene el próximo Ethernet. En el Higher-Speed Ethernet Consensus están definiendo cual será la velocidad máxima de la futura generación del estándar Ethernet. Las propuestas oscilan entre 400 Gbps y 1 Tbps. Actualmente, hay conexiones de hasta 100 Gbps con cables de cobre. Según los expertos, para llegar a una velocidad máxima de 1 Tbps mediante un canal dual habría que usar hasta 80 cables de fibra óptica. Por ahora se desconoce cuándo se aprobará el nuevo estándar. El gobierno de la India sigue limitando el uso de Internet. Ahora, pidió a los proveedores de acceso que restrinjan algunas páginas web y a las empresas de comunicaciones móviles que limiten el envío de SMS para algunos usuarios. El objetivo, según co-

municó, es evitar el aumento de la violencia en el estado de Assam. Rajesh Chharia, presidente de la Asociación de Proveedores de Servicios de Internet, manifestó que en total se bloquearon más de 250 sitios web. Por otro lado, el ministerio del Interior considera que hay grupos radicados en Pakistán que usan las redes sociales para impulsar la violencia en ciertas comunidades del país y, por lo tanto, solicitó a Facebook, Twitter y YouTube que eliminen el contenido de usuarios que promuevan el odio y la violencia. Android es el sistema operativo más atractivo para quienes desarrollan malware. En el segundo trimestre, Kaspersky detectó alrededor de 15.000 archivos maliciosos para Android, el triple de lo detectado hasta el trimestre anterior. La empresa destacó que, además de aumentar la cantidad, evolucionó la sofisticación de ese código malicioso, al incluir sofisticados métodos para dificultar la detección. El 49% del malware detectado son troyanos que roban datos del celular (nombres, contactos, números telefóSEPTIEMBRE 51


TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS

nicos) y descargan apps desde los servidores de los ciberdelincuentes. Un 25% son troyanos SMS, que envían mensajes de texto a números de servicios pagos sin que las víctimas se den cuenta. HP anunció pérdidas de más de US$ 8.500 millones en su tercer trimestre y una caída del 5% en sus ingresos, que alcanzaron US$29.700 millones. Este resultado es uno de los peores de la historia de la empresa y, en gran parte, se debe a la nada rentable compra de Electronic Data Systems (EDS) en 2008, por la que pagó US$ 14.000 millones. También influyeron las indemnizaciones por los despidos efectuados. En un comunicado, Meg Whitman, CEO de la firma, asegura que la compañía “aún está en las primeras fases de una reestructuración que durará varios años”.

HP no solucionó cinco fallas de seguridad localizadas hace seis meses en el Left Hand Virtual SAN, el iNode Management Center, el Operations Agents, el Centro de Gestión Inteligente y el Diagnostics Server. Así lo informó la Zero Day Initiative (ZDI) y agregó que las vulnerabilidades de esos servicios podrían ser aprovechadas por ciber delincuentes para ejecutar malware. La entidad publica listas con problemas de seguridad encontrados en software y servicios informáticos que no se solucionaron en más de 180 días desde que fueron descubiertos. Sony Mobile informó que despedirá alrededor de 1.000 empleados, un 15% de su plantel global. La división móvil de Sony Corporation (la ex Sony-Ericsson) efectuará esta reestructuración desde ahora y hasta mar-

zo de 2014, principalmente en sus operaciones de Suecia. El objetivo es reducir costos e impulsar un crecimiento rentable del negocio tras su integración al grupo Sony. Además, trasladará su sede corporativa a Tokio ( Japón) desde Lund (Suecia), en octubre de este año. Desde principios de año, BlackBerry perdió la mitad de su cuota de mercado, pasando de 6% a 3% en el ranking de sistemas operativos móviles. Lo contrario le sucedió a Windows Phone, que pasó de 0,9% a 1,5%. Los datos pertenecen a la empresa StatCounter. Los analistas estiman que, en noviembre, el sistema operativo de RIM obtendrá una cuota de mercado algo menor a 2% y será superado por el de Microsoft.

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Lexmark despedirá a 1.700 personas y dejará de fabricar impresoras de inyección de tinta, aunque aseguró que continuará soportando la base instalada de equipos. La decisión implica el cierre de la planta de manufactura de suministros de inyección de tinta en Cebú, Filipinas, a fines de 2015, entre otras medidas. La empresa espera ahorrar US$ 95 millones anuales en 2015. En 2013, y no en 2015, más de la mitad de los teléfonos será un smartphone. Así lo aseguró la consultora IHS iSuppli, retractándose de una predicción anterior. Concretamente, la firma predice que el 54% de los celulares en el mundo será un teléfono inteligente, el año que viene. En 2011, estos equipos representaron un 35% de los celulares vendidos en el mundo. El enorme aumento pronosticado se basa en la baja de los precios, la amplia variedad de modelos, y el gran auge que tienen en la región Asia Pacífico. Sony dejará de fabricar CD, DVD y Blu-ray para concentrarse en tablets, smartphones y netbooks. La compañía cerrará su filial Optiarc en marzo de 2013, que desarrollaba productos de almacenamiento óptico. La medida afectará a 420 empleados. Si bien Sony protagonizó la lucha para con- vertir el Blu-ray en el formato sucesor del DVD, la performance no fue la esperada. La firma japonesa perdió en 2011 más de € 5.000 millones y ahora intenta reestructurarse.

tenderse a todos los taxis de la capital española.

Entre 2015 y 2016 cambiaría la versión del kernel de Linux. Su creador, Linus Torvalds afirmó que la versión 4.0 llegará cuando la actual tenga alrededor de 30 revisiones. Actualmente está en desarrollo la versión 3.6 del kernel, que se espera para mediados de setiembre. Si se promedia el ritmo actual de actualizaciones, la versión 3.29 se lanzaría en marzo de 2016.

Algunos taxis de Madrid comenzaron a ofrecer Wi-Fi gratis. Por ahora es una prueba piloto y el objetivo es impulsar el uso de ese medio de transporte, que bajó con la crisis. Si el testeo es exitoso, la iniciativa podría exSEPTIEMBRE 53


ACTUALIDAD ECONĂ“MICA

Informe MacroeconĂłmico

Resumen Ejecutivo R5&5*(),'5!&)&65(.,)5(5&)-5 *Ú--5 -,,)&&)-65 -.å5 ',)5 *),5&-5*/$-5,5&5'#()55.)75 ',5*,5-&#,55&5,#-#-85(5/,)*65 '#(.,-5-5*,) /(#45&5,.,#ĉ(5 )(ĉ'#65&)-5*Ú--5'å-5!)&*)-5 *),5&5,#-#-5)*.(5)')5'(#-')5 5 -&#5 *)&Ú.#-5 5 $/-.65 &)5 /&5 ()5 ,,)$5 *,-*.#0-5 *)-#.#0-5 *,5 &)5+/5,-.5&5Ą)85(5-.5-(.#)65 -ĉ&)5,(#5*,5-.,5*,)*)(#(7 )5/(5'#)55,/')55.,0ï-55 *)&Ú.#-5)(.,Ú&#-85 R5 5)()'Ú5-.)/(#(-5)(.#7 (Ě5()5'/-.,-55,/*,#ĉ(5 (50,#)-5#(#),-5&5-.),5,&85 #(5',!)65#")5,*/(.5()50#(5 )'*Ą)5 *),5 '$),-5 -/-.(#7 &-5(5&5(#0&55'*&)8 R5,-#&5-#!/5*,#()5-/5')(5 )(5&5ŀ(55!(,5)'*.#.#0#5&5 '#-')5.#'*)5+/5,/5&5.-55 #(.,ï-5)(5&5ŀ(55*,)')0,5&5,75 54 CATEMA

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Coyuntura internacional

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ACTUALIDAD ECONÓMICA

EE.UU.

el cual ascendió en el mes de mayo a los 48.684 millones de dólares. La tasa de interés sigue pisada a un 0,13% nominal y no parece que vaya a haber ninguna corrección debido a la aparición de algunas señales de leve mejoría. Durante el mes de mayo, las ventas mayoristas de productos “no manuLa economía estadounidense sigue facturados” aumentaron interanualdando muestras de recuperación en mente un 5,8%, mientras que las nuevarios indicadores del sector real, lo vas órdenes de productos manufactucual augura un año de crecimiento. rados subieron en un 0,5% respecto Sin embargo, la demanda de mano del mes anterior (+6,7% i.a.). Por ode obra continúa creciendo a un rit- tra parte, la construcción aumentó un mo menor. 0,9% respeto a abril y un 6,7% con En junio el nivel de desempleo se respecto a mayo del 2011. mantuvo sin cambios significativos respecto al mes anterior, no obstante, La economía estadounidense el mismo presenta un descenso de 0,9 sigue dando muestras de p.p. con respecto al mismo mes del año anterior, ubicándose en el 8,2% recuperación en varios de la población económicamente acindicadores del sector real, lo tiva. cual augura un año de A su vez, en junio, el índice de precios al consumidor descendió un 0,1% crecimiento. (+1,7% interanualmente). Por su parte, el índice de producción industrial (símil EMI) tuvo un incremento del Ya son varios los meses que las prin0,4% con respecto del mes anterior, cipales variables acumulan mejoras mientras que presenta un aumento sustanciales a nivel interanual, sin em4,6% a nivel interanual. bargo, dichas mejoras no han acomEn mayo, las exportaciones subieron pañadas por una recomposición sigun 0,2% (+4,2 i.a.), mientras que las nificativa del empleo. Por otra parte, importaciones cayeron un 0,7% (+3,8% los problemas estructurales de la ecoi.a.), resultando en un descenso del nomía estadounidense siguen marcadéficit comercial del 3,8% (+2,1% i.a.) damente en su lugar: déficits gemelos De este modo, por segundo mes con- fiscal y comercial, que no parecen essecutivo se está por fuera del patrón tarse encaminando. A pesar de todo tradicional donde las importaciones ello, el año 2012 se presenta como ucrecen a un ritmo mayor que las ex- no de crecimiento para la mayor ecoportaciones. Sin embargo, EE.UU. nomía mundial, aunque cada vez más continua sufriendo un severo proble- amenazada por el retraimiento euroma de déficit de la balanza comercial, peo. 56 CATEMA

Europa

A partir de la subida Hollande a la presidencia de Francia y el impacto de la crisis en varios países, han surgido nuevas relaciones de fuerza en el bloque comunitario europeo de 27 miembros, expresada en la pulseada entre Alemania y Francia acerca de los mecanismos de salvataje, entre políticas orientadas al crecimiento y políticas de corte ortodoxo orientadas al ajuste. Sin embargo, si analizamos las medidas económicas, observamos que las políticas de la zona euro no se alejará demasiado de las recetas más ortodoxas, como respuesta a una crisis económica mundial que empezó a hacerse visible en torno del 2007 y 2008 y que no parece tener horizonte de culminación en el corto plazo. En este contexto, la tercera y cuarta economías de la Eurozona, Italia y España, viven una inestabilidad de gran profundidad, producto de la especulación que ataca su deuda soberana. El gobierno italiano anunció un recorte de 26.000 millones de euros a implementarse en un periodo de tres años, en un contexto donde su economía se contraerá un 2% más en este año, con una deuda pública evaluada hoy en más del 145% de su PBI. El gobierno español ha elegido el en-


deudamiento y ajuste como mecanismo de salida a la crisis. El salvataje a la economía española, con el aval del FMI y el BCE, impone a España un recorrido de austeridad que amenaza con profundizar la recesión económica en la que se encuentra. España se convertiría de esta manera en el cuarto país de la zona euro en beneficiarse con un rescate, junto con Grecia, Irlanda y Portugal. De este modo, teniendo que hacerse cargo de los intereses de la “ayuda” y por ende engrosar su deuda pública, el país deberá cumplir al pie de la letra los requerimientos del pacto fiscal de la Comisión Europea. Déficit fiscal al

El gobierno español ha elegido el endeudamiento y ajuste como mecanismo de salida a la crisis. 3% de su PBI, con una situación social que registra un 25% de desempleo y una recesión estimada hasta el 2014. El desempleo para la zona euro se ubicó alrededor del 11,2% en junio, representando un aumento de 1,2 p.p. en términos interanuales. En cuanto a la inflación en la zona, la misma fue de -0,1% en junio respecto al mes anterior, e interanualmente lleva un crecimiento del 2,4%. La cuenta corriente de la zona euro, en mayo, fue deficitaria en 2.549 millones de euros. Esto representa una reducción del déficit en un 81,7% con respecto mismo mes del año 2011, el cual había cerrado con un déficit de 13.949 millones de euros.

En junio, la tasa de interés de corto plazo (3 meses) para la zona euro se ubicó en 0,66%. Ello significó una caída de 0,02 p.p. respecto al mes anterior y 0,83 p.p. respecto al mismo mes del año pasado. Por su parte, el euro tuvo una pérdida de poder adquisitivo frente al dólar del 2,3%, ubicándose en los 1,25 dólares por euro. Respecto a la economía real, en mayo la producción industrial aumentó un 0,7% con respecto abril, sin embargo, en términos interanuales presenta un descenso del 2,7%. Por otro lado, en mayo las ventas minoristas subieron en un 0,6% respecto al mes anterior. A nivel interanual, presentan una variación negativa de un 0,7%. Por último, la construcción durante el mes de mayo no tuvo variaciones significativas con respecto al mes anterior, sin embargo, debe observarse que en comparación con el mismo mes del año anterior presenta una caída del 6,9%. A pesar de la serie de ajustes que inundó a Europa en los últimos meses, las economías más débiles siguen dando muestras de fragilidad. El primer trimestre del año mostró un estancamiento con una tasa de crecimiento del 0% para la zona euro y también la UE completa, los datos de los meses siguientes no han sido alentadores para la economía del viejo continente. Los vaivenes económicos y políticos de la UE no auguran grandes esperanzas para lo que queda del 2012. Con mayores ajustes, la mayoría de los países se encuentran en recesión, o se dirigen hacia ella.

Brasil

La economía brasilera sigue mostrando tanto signos que evidencian un sendero de recuperación, como otros que ponen en duda la su evolución futura. El desempleo sigue cayendo, ubicándose por debajo de los

La economía brasilera sigue mostrando tanto signos que evidencian un sendero de recuperación, como otros que ponen en duda la su evolución futura. 6 p.p. y la tasa de referencia se consolida por debajo de los 9 p.p. Sin embargo, las exportaciones sufren fuertemente el enfriamiento mundial de la economía y la producción industrial todavía no encuentra una senda sostenida de recuperación. La tasa de inflación (INPC) durante el mes de junio aumentó un 0,3% respecto al mes anterior y un 4,9% i.a. El tipo de cambio nominal continúa con la tendencia alcista iniciada en el mes de agosto del 2011. En efecto, en junio se depreció un 3,2%, alcanzando los 2,05 Reales por Dólar. De este modo, en los últimos doce meses aAGOSTO 57


ACTUALIDAD ECONÓMICA

Actividad y crecimiento

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Evolución desestacionalizada del Estimador Mensual de Actividad Económica (EMAE) - Base 1993 = 100. Fuente: INDEC.

cumula una pérdida de valor del 28,9% y podría seguir mostrando signos de depreciación, en pos de fortalecer las exportaciones que aun no logran repuntar. La tasa de interés ha caído 0,5 p.p. llegando a 8,35% nominal en el mes de junio profundizando así la tendencia a la baja iniciada a mediados del 2011. Esta caída se relaciona con una relajación de la política monetaria del país, debido al enfriamiento de la economía observado en el último trimestre del año 2011. Además, se aprecia una baja en términos interanuales (-3,7 p.p.) Se espera que la caída en esta tasa abarate el crédito comercial y esto estimule principalmente a las PyMEs. En mayo, la producción industrial retomó la senda de recuperación que comenzó a transitar durante los meses de febrero y marzo, cerrando con crecimiento del 7,8% con respecto al 58 CATEMA

mes anterior. En términos interanuales, sin embargo, se verifica una caída del 4,3%. Por su parte, durante el mes de junio las exportaciones de bienes registraron una fuerte caída a nivel interanual del orden del 18,3%, mientras que las importaciones descendieron un 3,7%. Ello llevó a reducir el superávit comercial un 81,3% con respecto al mismo mes del año anterior, arrojando un saldo de 806 millones de dólares, frente a los 3.138 millones de dólares registrados en junio del 2011. En síntesis, la economía de Brasil muestra cierta solidez en general, aunque sigue con ciertos problemas: necesita repuntar tanto la producción industrial como las exportaciones del mismo origen. Se espera en lo que resta del año que los paquetes de medidas pro-industriales, así como el abaratamiento del crédito y de su moneda, redunden en un despegue de la demanda.

Actividad económica general En el último mes, los indicadores confirman la desaceleración del crecimiento observada durante el primer semestre. Además, los indicadores muestran comportamientos dispares, por lo que algunos sectores siguen mostrando buenos rendimientos (comercio), mientras que otros (construcción e industria) indican algún grado de enfriamiento. La actividad económica mes a mes se mide a través de la evolución del Estimador Mensual de Actividad Económica (EMAE). Durante el mes de mayo, el indicador cayó un 0,8% respecto al mes anterior, mientras que el rendimiento de la economía en los últimos doce meses muestra un crecimiento del 0,6%, lo que confirma la desaceleración económica. Sector Industria De acuerdo con datos del Estimador Mensual Industrial (EMI), la producción manufacturera de junio de 2012 presenta un descenso del 4,4% en relación al mismo mes del año anterior. Durante el segundo semestre del 2011 el indicador ha tenido una evolución oscilante, sin embargo, en el 2012 el panorama es menos auspicioso. Con caídas durante los 2 primeros meses del año, seguido de un fuerte repunte en el mes marzo (coincidente con la aplicación del nuevo sistema de importaciones implementado por la Secretaría de Comercio Exterior) pero con una progresión descendente durante los siguientes meses. En el último mes, con relación al anterior, la actividad industrial registra una caí-


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Evolución desestacionalizada del Estimador Mensual de la Industria (EMI) - Base 2006 = 100 Fuente: INDEC.

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Utilización de la capacidad instalada en la industria (UCI) - Nivel General – en % Fuente: INDEC.

da del 0,2% en términos desestacionalizados. El crecimiento interanual se viene desacelerando, influenciado por la disminución en la demanda de exportaciones de Brasil debido a la desaceleración de dicha economía, principal

consumidora de las exportaciones industriales de la Argentina. La continua pérdida de valor que viene experimentando la moneda brasilera, complica aún más el panorama, debido a que encarece los productos argentinos en dicho mercado. Sin embargo,

es posible que a partir de ciertas políticas activas como la implementación del nuevo sistema de importaciones y de compra de divisas, parte de la demanda de importaciones se vuelva al mercado interno y se transforme en una mayor producción industrial. Respecto a la utilización de la capacidad instalada industrial se percibe que, en el último mes, la misma cayó un 4,2 p.p. interanualmente. A pesar de que el nivel de inversión ha sido altamente significativo en el último año, esto podría ser una señal de enfriamiento del sector. Sector Construcción En los últimos meses el crecimiento de este sector se ha venido desacelerando a tasas significativas, producto del contexto de crisis internacional y de una desaceleración de la economía local. De acuerdo con los datos del Indicador Sintético de la Actividad de la Construcción (ISAC), en el mes de junio el índice exhibe aumento con respecto al mes anterior del 2,4% en la serie desestacionalizada, no obstante, en forma interanual presenta un retroceso del 1,5%. Según los datos de la Encuesta Cualitativa de la Construcción realizada por el INDEC, las perspectivas para el tercer trimestre del año reflejan, en general, un decrecimiento del nivel de actividad. Sin embargo, se espera que el programa de créditos blandos para viviendas (PROCREAR) lanzado recientemente por el gobierno nacional tenga un impacto positivo en la actividad. AGOSTO 59


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Evolución desestacionalizada Indicador sintético de la actividad de la construcción (ISAC) Fuente: INDEC.

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Ventas de Supermercados. Series a precios constantes y desestacionalizados. Índice base abril 2008=100. Fuente: INDEC.

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Precios al consumidor - INDEC El Nivel General del Índice de Precios al Consumidor para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los partidos que integran el Gran Buenos Aires registró en junio una variación del 0,7% con relación al mes anterior y de 9,9% con respecto a igual mes del año anterior. Los rubros que tuvieron las variaciones más importantes de precios en el mes fueron Esparcimiento con el 1,6%, Equipamiento y mantenimiento del hogar con el 1,1 % e Indumentaria también con el 1,1%.

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Comercio Los datos del comercio siguen mostrando un crecimiento del sector. Este sector de la oferta de servicios se relaciona directamente con la demanda a través del consumo. El mismo viene siendo apuntalado sistemáticamente como parte de la política económica del gobierno nacional. De hecho, ha sido de los sectores de mayor crecimiento durante el 2011 y lo transcurrido del 2012. Los últimos datos de la Encuesta de Supermercados revelan que la variación interanual de las ventas de junio registró un aumento de 11,8%, mientras que en relación al mes anterior el crecimiento fue del 0,9%. Por otra parte, la Encuesta de Centros de Compras (Shopping Centers) evidencia en el mes de junio un aumento con respecto a abril de 13,5% y un crecimiento interanual del 15,4%.


ACTUALIDAD ECONÓMICA

Perspectivas del mes de Septiembre Europa sigue sin brindar soluciones a los problemas existentes en el mercado de deuda de España e Italia. Hasta que no se tomen medidas al respecto los mercados accionarios seguramente continuaran cotizando en forma volatil en el corto plazo.

H

izo falta que España se encuentre al borde del default para que las autoridades de la Eurozona prometan dar una respuesta enérgica de apoyo para impedir que se acelere la corrida contra su deuda. Sabiendo que Italia seguiría los pasos de España, y tratándose de la tercera y cuarta economía de la Eurozona respectivamente, se corren serios riesgos de una desintegración del euro. Estos temores surgieron debido a las demoras en comenzar a aplicar lo acordado en la cumbre europea del 28-29 de Junio, sumado a comentarios del presidente del Banco Central Europeo Mario Draghi el fin de semana del 21-22 de Julio, señalando que “no es función del BCE solucionar los problemas financieros de los países”. Recordemos que en la cumbre europea de fines de Junio se había dispuesto la utilización de los fondos del

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FEEF/MEDE para comprar deuda soberana de la Europa comprometida, sin que nada haya pasado hasta ahora. Con un poder de fuego de € 500 billones, muchos aspiraban a que el MEDE consiga una licencia bancaria para que pueda apalancarse sobre su capital y así incrementar su poder de fuego, interviniendo directamente en las colocaciones primarias de deuda y despejando los temores existentes en el mercado. Sin embargo tanto el ministro de economía alemán como el presidente del Bundesbank mostraron su desacuerdo al respecto, y Mario Draghi confirmó en la conferencia de prensa que el MEDE, como está constituido actualmente, no puede ser contraparte del BCE. Si bien Alemania siempre desaprobó la intervención del BCE en el mercado de bonos, resaltando que su mandato es la estabilidad de los precios y

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no la asistencia financiera a los países, Mario Draghi justifica su intervención ya que en la medida que las primas de riesgo dificulten el funcionamiento de los canales de transmisión de la política monetaria, caen bajo el mandato del BCE. A su vez,

Mario Draghi confirmó en la conferencia de prensa que el MEDE, como está constituido actualmente, no puede ser contraparte del BCE. es imposible preservar la integridad del euro sin que “haga todo lo que sea necesario… y créanme que serán suficientes”, tal como fueron sus palabras el Jueves 26 de Julio. En la esperada reunión del Consejo de Gobierno del BCE del 2 de A-

En el cuadro adjunto podemos ver la evolución del rendimiento del bono soberano a 10 años de España (en línea negra) e Italia (en línea naranja). Desde el último LTRO a fines de febrero muestran una clara tendencia alcista.

gosto finalmente se anunció que el Banco podría retomar la compra de bonos en el mercado secundario, pero los gobiernos deben usar los fondos del FEEF/MEDE en el mercado de bonos. A su vez se debe continuar las reformas estructurales y la consolidación fiscal para que el rendimiento de los bonos de los países en cuestión se normalice, lo cual requiere tiempo. Adjuntamos los párrafos más relevantes del statement emitido: La falta de anuncios de aplicación de medidas generó una fuerte desilusión en el mercado. Entre las medidas no convencionales que se estarían estudiando que la Unión Europea avale futuras emisiones de deuda, algo que siempre descartó Alemania pero ante los riesgos actuales puede llegar a analizar utilizando los recursos del MEDE. Esta claro que deben tomar medidas SEPTIEMBRE 63


ACTUALIDAD ECONÓMICA

sivas por parte del BCE. Todos los datos económicos apuntan a que la Eurozona está atravesando por una etapa recesiva que no debería profundizarse.

y pronto. Las dudas sobre la solvencia del sistema financiero español llevaron a que a fines de Junio-12 se registre una caída anual del 7,8% de los depósitos, solamente superada por Grecia cuyos depósitos registraron una caída del 20,7% en dicho lapso. Al actuar como caja compensadora de los movimientos de fondos entre los integrantes de la Eurozona, esto provoca un incremento en los préstamos del BCE con los bancos centrales de los países PIIGS, aumentando la deuda del BCE con los bancos centrales de los países que captan los fondos, entre los que se destacan Alemania y Holanda. Los préstamos del BCE con el Banco Central de España alcanzan a los € 365 billones al 30-06-12, aumentando € 77,2 billones solamente durante el mes de Junio. En el caso de Italia afortunadamente se viene registrando una suba del 3,1% en los depósitos. En este contexto esta claro que es absurdo priorizar los temores a las presiones inflacionarias que puedan generar políticas monetarias expan-

provienen fuera de los EUA. En este contexto el 68% de las empresas superaron las utilidades netas esperadas por el mercado, esperándose una leve disminución del -0,8% respecto a las utilidades por índice registradas en el 2Q11. Respecto a los ingresos por venta se ha registrado una leve variación del 0,1% respecto al 2Q11. En lo que queda del 2012 se espera una repunte de tanto ganancias como ventas en el ultimo trimestre, que terminen generando un incremento del 2,1% en los ingresos por venta y del 5,7% en las ganancias respecto al 2011. A pesar que el premio por riesgo que brinda el mercado accionario se encuentra en niveles históricamente elevados, los estrategas de los principales brokers mantienen una visión conservadora, esperando una suba de tan solo el 3,1% en lo que resta del año para el S&P500. Si bien la desaceleración económica global junto con los temores sobre el desenlace de la crisis europea (que ya lleva más de 2 años y medio de evo-

Las dudas sobre la solvencia del sistema financiero español llevaron a que a fines de Junio-12 se registre una caída anual del 7,8% de los depósitos. Tomando como referencia el universo del índice S&P500, al 31-07-12 un 65% de las empresas ya han presentado sus resultados al 2Q12, en una temporada en donde las expectativas eran muy bajas producto de la desaceleración en la actividad económica y del impacto de la apreciación del dólar con el resto de las monedas en el trimestre, teniendo en cuenta que el 35% / 40% de los ingresos por venta de las integrantes del S&P500

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Crecimiento Estimado Ingresos y Ganancias del Indice S&P500 FUENTE BLOOMBERG Ganancias S&P 500 Ganancias S&P 500 excl. Financieras Ventas S&P 500 Ventas S&P 500 excl. Financieras

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A pesar que el premio por riesgo que brinda el mercado accionario se encuentra en niveles históricamente elevados, los estrategas de los principales brokers mantienen una visión conservadora, esperando una suba de tan solo el 3,1%

3Q12 -0,6% -4,0% -0,4% -0,4%

4Q12 11,2% 8,0% 1,8% 1,4%

1Q12 4,7% 6,3% 1,1% 0,6%

lución) obligan a manejarse con cautela, es indudable que el S&P500 cotiza a ratios muy bajos en términos históricos. Según el consenso de analistas de Bloomberg, los cuales esperan ganancias por índice de U$S 102,87 y U$S 115 para el ejercicio 2012 y 2013 respectivamente, el S&P500 estaría cotizando a una relación Precio/Ganancia de 13,4x y 12x. Recordemos que el promedio histórico de la relación Precio/Ganancia con niveles inflacionarios similares a los actuales es de 16,4x utilizando

2012 11,2% 8,0% 1,8% 1,4%

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2014 11,5% 11,5% 4,0% 3,9%

datos de los últimos 4 trimestres. Existen críticas injustas hacia el mercado accionario, señalando que hace 15 años que lateraliza entre los 800 y 1500 puntos. Sin embargo, cabe destacar que durante dicho lapso las ganancias por índice se duplicaron, y la deuda neta disminuyó a menos de la mitad en los últimos 5 años. A su vez, en los últimos 10 años la dividend yield siempre superó los 160 puntos básicos, superando la tasa de rendimiento del bono del Tesoro Americano a 10 años.

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S&P500 : Evolución de Variables

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Valor Libros Precio S&P500 Ganancias por Indice (12 meses) - eje derecho

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SEPTIEMBRE  

Publicacion de la cámara de agentes de telecomunicaciones móviles de Argentina

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