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ANO/AÑO III, NÚMERO 05 - abril 2014

A REVISTA DO GRUPO AÇÃO PARA QUEM DECIDE OS RUMOS DE TI LA REVISTA DEL GRUPO PARA QUIEN DECIDE LA DIRECCÓN DE LA TI

AACD

Entidade automatiza gestão de oficinas Entidad automatiza gestión de talleres

LIVRARIAS CURITIBA Rede melhora desempenho em BI Red mejora redimiento de lo BI

UMA POTÊNCIA REGIONAL Grupo AÇÃO mantém crescimento agressivo na América Latina

UNA POTENCIA REGIONAL

Grupo AÇÃO mantiene un crecimiento agresivo en Latinoamérica


EDITORIAL

Grupo acumula ações de sucesso e inicia 2014 a toda potência Grupo Acumula acciones exitosas y comienza 2014 potenciado Prezados amigos, O ano de 2013 foi excepcional para todo o ecossistema do Grupo AÇÃO (clientes, canais e fabricantes). Vale lembrar que o dólar na região durante o último ano sofreu uma forte volatilidade, nem sempre representando corretamente seu valor. Mas o importante é que o Grupo obteve um acréscimo respeitável da receita na moeda brasileira (Real) e na moeda americana (Dólar). As empresas do Grupo (AÇÃO Informática e as subsidiárias AKTIO) acumularam iniciativas de sucesso em conjunto com clientes e canais. Como exemplo, temos a expansão da base de Mainframe da IBM na Argentina e o forte crescimento nos negócios Oracle na Colômbia, tanto em hardware como em software. No Brasil, alcançamos novos projetos no poder judiciário, principalmente com a EMC e VMware. O plano de expansão geográfica do Grupo obteve um forte impulso com a celebração de acordos com a IBM para a distribuição de seus produtos e soluções em mais três países (Chile, Equador e Peru). Também foi muito importante a expansão da parceria com a EMC no Cone Sul da América Latina, iniciada imediatamente na Argentina. Já iniciamos 2014 a todo vapor na América Latina, por meio desses novos acordos e mantendo o nosso objetivo de forte crescimento na região. A partir deste ano, além das iniciativas que temos feito com os canais, vamos realizar ações com foco nos clientes, atendendo às solicitações de todo o nosso ecossistema. O sucesso de nossos Fóruns de Líderes de Governo, realizados em quase todos os países em que atuamos – entre outros eventos organizados em 2013 – são exemplos de ações vitoriosas. Com o foco nos clientes, queremos fidelizá-los ainda mais ao nosso ecossistema de maneira planejada e atendendo de forma objetiva suas demandas. Creio que 2014 será de forte engajamento e sucesso em todos os países onde o Grupo atua. E vale ressaltar que o ano ficará ainda mais alegre se um dos seis países onde atuamos (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Uruguai) conquistar a Copa do Mundo da FIFA, que será realizada em junho, no Brasil. Torceremos e vibraremos por todos! Um forte abraço e bons negócios!

Queridos amigos, El año 2013 fue excepcional para todo el ecosistema del Grupo AÇÃO (Clientes, Canales y Fabricantes). Recuerden que el dólar en la región durante este período sufrió fuerte volatilidad, no siempre representando correctamente su valor. Pero lo importante es que el Grupo ha logrado un incremento respetable en ingresos en moneda brasileña (Real) y en moneda norteamericana (Dólar). Las empresas del Grupo (AÇÃO Informática y subsidiarias AKTIO) acumularon acciones de éxito junto con nuestros clientes y socios de canales. Por ejemplo, tenemos la expansión de la base de Mainframe de IBM en Argentina, y el fuerte crecimiento en los negocios de Oracle en Colombia, tanto en hardware como en software. En Brasil, alcanzamos nuevos proyectos en el poder judicial, especialmente con EMC y VMware. El plan de Geo Expansión del Grupo logró un fuerte impulso con la firma de acuerdos con IBM para distribuir sus productos y soluciones en más tres países (Chile, Ecuador y Perú). También fue muy importante ampliar la asociación con EMC en el Cono Sur, comenzada inmediatamente en Argentina. Empezamos el año potenciados en Latinoamérica, a través de estos nuevos acuerdos y también por mantener nuestro objetivo de un fuerte crecimiento en la región. A partir de este año, además de las iniciativas que hemos hecho con los canales, llevaremos a cabo acciones con enfoque en los clientes, para satisfacer las solicitudes de todo nuestro ecosistema. El éxito de nuestros Foros de Líderes de Gobierno realizados en casi todos los países, entre otros eventos organizados en 2013, son ejemplos de nuestro éxito en estas acciones. Con el foco en los clientes, queremos fidelizarlos aún más a nuestro ecosistema y satisfacer sus demandas de una manera objetiva. Creo que 2014 va a ser muy motivante y exitoso en todos los países donde opera el Grupo. Y vale la pena recordar que el año será aún más feliz si uno de los seis países en los que operamos (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Uruguay) conquistar el Mundial de la Copa del Mundo de fútbol que se celebrará en Brasil en junio. Torceremos y vibraremos por todos! ¡Un gran abrazo y Buenos Negocios!

Enio Issa Presidente Grupo AÇÃO CEO

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ÍNDICE

capa / en Portada......................10 Grupo AÇÃO mantém crescimento agressivo na América Latina

Grupo AÇÃO mantiene un crecimiento agressivo en Latinoamérica

Enio Issa apresenta as estratégias do Grupo AÇÃO para os próximos anos Enio Issa presenta las estrategias del Grupo AÇÃO para los próximos años

1 Min................................................................................................................................ 05

EXPEDIENTE

1 MIN AKTIO Argentina completa 10 anos

A revista A+INFO é uma publicação trimestral do grupo Ação La revista A+INfo es una publicación trimestral del grupo AÇÃO

AKTIO Argentina cumple 10anõs

MARKETING.................................................................................................. 08 Infodive IT e AÇÃO Informática patrocinam comemoração dos 45 anos da SUCESU-RS Infodive IT y AÇÃO Informática patrocinan la celebración del aniversario

Presidente - CEO Enio Issa Diretor Regional América Latina de Alianças & Marketing Marcelo Issa

de 45 años de SUCESU-RS

Conselho Editorial Enio Issa, Marcelo Issa, Juliano Reimberg

Case aacd..................................................................................................... 14

Produção Comunicação Interativa Editora

Entidade automatiza gestão de oficinas usando IBM Maximo EAM Entidad automatiza gestión de talleres utilizando IBM Maximo EAM

Jornalista Responsável Jackeline Carvalho MTB 12456

CASE NITRO QUÍMICA............................................................16

Diretora de Redação Jackeline Carvalho

Fabricante ganha eficiência na gestão e manutenção de ativos Fabricante gana eficacia en la gestión y mantenimiento de los activos

CASE LIVRARIAS CURITIBA .............................. 18 Rede instala novo data warehouse para melhorar desempenho de BI Red instala un nuevo data warehouse para mejorar el rendimiento de BI

Case Poupex........................................................................... 20 Com novo BI, empresa reduz elaboração de relatórios de dias para segundos Con el nuevo BI, compañía reduce tiempo para generación de informes de días a segundos

Case Unimed Porto Alegre................ 22 Medicina de Grupo investe R$ 1 mi em sistemas de armazenamento Medicina de Grupo invierte R$ 1 mi en sistemas de almacenamiento

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Design Gráfico Ricardo Alves de Souza Chefe de Reportagem Luciana Robles Reportagem Jackeline Carvalho Luciana Robles Murilo Tomaz Mayra Feitosa Tradução Sergio Mello Comercial Fone: 11-3508.2154 As informações contidas nas páginas de publicidade são de inteira responsabilidade dos anunciantes. Las informaciones contenidas en las paginas de publicidad son de entera responsabilidad de lós anunciantes.


1 MIN

UMA DÉCADA, UMA HISTÓRIA

O ano é de comemoração. Na última década, a AKTIO Argentina vem construindo uma história peculiar naquele país, tendo essa história convergido com o Grupo AÇÃO há cinco anos. A empresa foi incorporada ao Grupo em 2008 e, desde então, vêm sendo destaque no mercado argentino. Atualmente, a AKTIO Argentina conta com 46 colaboradores e foi reconhecida com o 26o lugar do ranking das melhores empresas empregadoras com até 200 empregados da revista Apertura (edição 2013). Na avaliação da publicação, uma das mais bem cotadas entre o público de nível executivo no país, a AKTIO Argentina alcançou 533 pontos, ficando à frente de empresas renomadas de tecnologia da informação. O posto rendeu à AKTIO a condecoração de “Strategy Excellence”, pela SLADE (Sociedad Lationoamericana de Estrategia). Anualmente, o Grupo AÇÃO vem crescendo e expandindo suas operações, em busca de melhorar e otimizar seus processos e recursos, perseguindo qualidade e excelência operacional. À festa de comemoração dos 10 anos da empresa compareceram todos os funcionários, fabricantes, parceiros de negócios e clientes.

UNA DÉCADA, UNA HISTORIA Este es um año de comemoraciones. En la última década, AKTIO Argentina ha estado construyendo una historia única en el país, que convergió con la línea del Grupo AÇÃO hace cinco años. La empresa fue incorporada al Grupo en 2008 y desde entonces viene destacándose en el mercado argentino. AKTIO Argentina cuenta actualmente con 46 colaboradores y ha sido reconocida con el puesto 26 en el ranking de las mejores empresas empleadoras con hasta 200 empleados de la revista Apertura (edición 2013). En la evaluación de la revista, AKTIO Argentina alcanzó 533 puntos, situándose por delante de reconocidas empresas de tecnología de la informacion. El puesto 26 en el ranking de mejor empresa empleadora de Argentina rendio la condecoracion de “Strategy Excellence” por SLADE (Sociedad Latinoamericana de Estrategia). Cada año, el Grupo AÇÃO está creciendo y expandiendo sus operaciones, por lo que siempre está tratando de mejorar y optimizar sus procesos y recursos, buscando calidad y excelencia operacional. Todos los colaboradores, fabricantes, socios de negocios y clientes asistieron a la fiesta que celebró el 10 º aniversario de la empresa.

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1 MIN

AKTIO COLÔMBIA COMPLETA CINCO ANOS DE OPERAÇÃO

AKTIO COLOMBIA CUMPLE CINCO AÑOS DE OPERACIÓN

• Evento de aniversário contou com presença de 350 participantes, entre clientes, parceiros de negócios, fabricantes e funcionários do Grupo

• Evento de cumpleaños contó con la presencia de 350 participantes entre clientes, asociados de negocios, fabricantes y empleados del Grupo

A AKTIO Colômbia completou cinco anos de operação. Para celebrar esta data, a comemoração reuniu na capital Bogotá mais de 350 participantes, entre clientes, parceiros de negócios, fabricantes e funcionários.

AKTIO Colombia cumplió cinco años de operación. Para celebrar esta fecha, la celebración en la capital Bogotá reunió a más de 350 participantes, entre clientes, asociados de negocios, fabricante y empleados. Un vídeo corporativo ayudó a identificar los

Na ocasião, foi apresentado um vídeo institucional, que

principales aspectos más destacados en la historia

permitiu conhecer os principais destaques na história da

de la organización, desde su nacimiento hasta su

organização, desde seu nascimento até sua consolidação

consolidación en un ecosistema de socios de negocios

em um ecossistema de parceiros de negócios que atende

que atienden a más de 150 clientes en toda Colombia.

a mais de 150 clientes em toda a Colômbia. Daniel Torres, gerente da AKTIO Colômbia, afirmou que a companhia ocupa hoje um lugar de destaque na indústria nacional de TI. “Isto só foi possível graças ao incansável trabalho em equipe dos colaboradores da empresa; dos fabricantes que compõem as três principais linhas de negócios da companhia: IBM, Oracle e EMC, e dos parceiros de negócios”, disse.

Daniel Torres, gerente general de AKTIO Colombia, destacó que la compañía ahora ocupa un lugar prominente en la industria de TI nacional. “Esto sólo fue posible gracias al trabajo en equipo incansable de los empleados de la empresa; de los fabricantes que integran las tres principales líneas de negocio de la empresa: IBM, Oracle y EMC; y de los socios de negocios”, dijo. Leonardo Gannio, vicepresidente de AKTIO para la región de Latinoamérica hispano hablante, celebró el

Leonardo Gannio, vice-presidente da AKTIO para a

éxito de la empresa y agradeció el apoyo permanente y

região de língua hispânica na América Latina, celebrou

el compromiso máximo de los fabricantes y de los socios

o êxito da companhia e agradeceu o apoio permanente

de negocios que forman el ecosistema de la organización.

e o máximo compromisso dos fabricantes e parceiros de

Esta sinergia es debida a la superación de los objetivos

negócios que formam o ecossistema da organização. Esta

propuestos a través de la ampliación de la cartera

sinergia se deve à superação das metas propostas com a

de soluciones, del crecimiento de las ventas y de la

ampliação do portfólio de soluções, crescimento nas ven-

expansión de la cobertura geográfica durante estos

das e à expansão da cobertura geográfica durante estes cinco anos, citou o executivo. Para Gannio, a evolução positiva da AKTIO na Colômbia está perfeitamente alinhada com os planos previstos pelo Grupo AÇÃO. “Para 2014 esperamos um importante crescimento com base em três fatores determinantes: expectativa positiva do cenário econômico da Colômbia,

cinco años, citó el ejecutivo. Para Gannio, la evolución positiva de AKTIO en Colombia está perfectamente alineada con los planes previstos por el Grupo AÇÃO. “Para 2014 esperamos un crecimiento significativo en base a tres factores determinantes: Expectativa positiva del crecimiento económico en Colombia, fortalezas

pontos fortes reconhecidos que caracterizam seus recur-

reconocidas que caracterizan a sus recursos humanos y

sos humanos e o peso geopolítico que o país exerce na

el peso geopolítico que el país desempeña en la región”,

região”, concluiu.

concluyó Gannio.

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AÇÃO SISTEMAS ESTÁ ENTRE AS 10 MAIORES PROVEDORES DE SOFTWARE RH DO BRASIL

AÇÃO SISTEMAS ESTÁ ENTRE LOS 10 MAYORES PROVEEDORES DE SOFTWARE RH DE BRASIL

A AÇÃO Sistemas, empresa do Grupo AÇÃO, provedora de soluções de gestão de recursos humanos no mercado brasileiro desde 1994, está entre as 10 maiores empresas de software HRM – Human Resource Management, do Brasil. Avaliada pelo na categoria de soluções de Sistemas para Recursos Humanos, segundo a 13a edição do anuário Tecnologia Software 2013, da Série Estudos, especializada em pesquisas de mercado, a solução Universal RH apresenta um índice de 95% de estabilidade comprovada, assegurando total tranquilidade e confiança aos seus usuários. Além disso, a nova versão do sistema já está adequada a auxiliar no cumprimento das exigências do eSocial. A empresa busca constante empenho para colocar em prática a sua visão, que é de se tornar reconhecidamente uma empresa líder em qualificação e capacitação de processos em produtos e serviços, sendo uma organização destacada como provedora de soluções em tecnologia e conhecimento para Gestão de Pessoas e de Processos em todo País.

AÇÃO Sistemas, empresa del Grupo AÇÃO, proveedora de soluciones de gestión de recursos humanos en el mercado brasileño desde 1994, se encuentra entre las 10 mayores compañías de software HRM – Human Resource Management de Brasil. Evaluada el la categoria de soluciones de Sistemas para Recursos Humanos, por la 13a edición de lo Anuario de Tecnologia de Software 2013, hecho por la compañia Série Estudos, especializada em pesquisas de mercado, la solución Universal RH tiene un índice de 95% de estabilidad probada, garantizando la tranquilidad y confianza completa a sus usuarios. Además, la nueva versión del sistema ya es adecuada para ayudar en el cumplimiento de los requisitos del eSocial. La empresa busca constante esfuerzo para poner em práctica su visión, que es convertirse en una empresa reconocida como líder en formación y capacitación de procesos en productos y servicios, y una organización de destaque como proveedora de soluciones en tecnología y conocimiento para la Gestión de Personas y Procesos en todo el país.

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marketing

NOITE DE GALA

O aniversário de 45 anos da SUCESU-RS foi celebrado com uma festa para mais de 400 convidados, no Clube Leopoldina Juvenil, em Porto Alegre, em dezembro. O evento contou com o patrocínio Platinum da Infodive IT em parceria com a AÇÃO Informática. A noite contou também com a apresentação da nova diretoria reeleita sob o comando de Eduardo Hahn, para o biênio 2014/2015.

REFERÊNCIA EM SOFTWARE

A Ícaro Technologies, parceira de negócios da AÇÃO Informática, foi reconhecida pela IBM como Parceiro Modelo na área de Canais de Software IBM, em 2013. O reconhecimento é resultado da capacidade da empresa nas áreas de planejamento e execução, conhecimento e uso das ferramentas IBM SVI, Capability de indústria, Co-marketing, Plano de capacitação e administração do GPP.

PIONEIRISMO EM BI A Meeting Soluções Estratégicas, parceira da AÇÃO Informática, foi a primeira empresa de todos os países considerados emergentes (GMU – Growth Markets Unit) pela IBM a atingir todos os requisitos do programa Software Practice Accelerator, na categoria Business Analytics com Cognos BI. O programa foi desenvolvido para suportar Parceiros Comerciais em mercados emergentes ao redor do mundo, e seleciona empresas que demonstraram sucesso e conhecimento avançado nessa linha de produtos. Como resultado, o parceiro participante do programa recebe certificação em tecnologias específicas e a prova de que consegue entregar aplicações de desempenho com alta qualidade.

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NOCHE DE GALA

La conmemoración de 45 años de SUCESU-RS fue celebrada con estilo, con una fiesta para más de 400 invitados, en el Club Leopoldina Juvenil, en Porto Alegre, en diciembre. El evento fue patrocinado por Infodive IT en asociación con AÇÃO Informática. La noche contó también con la presentación del nuevo directorio reelecto bajo el comando de Eduardo Hahn, para el bienio 2014/2015.

REFERENCIA EN SOFTWARE

Ícaro Technologies, socia de negocios de AÇÃO Informática, fue reconocida por IBM como Socio Modelo en el área de Canales de Software IBM, en 2013. El reconocimiento es resultado de la capacidad de la empresa en las áreas de planificación y ejecución, conocimiento y uso de las herramientas IBM SVI, Capability de industria, Co-marketing, Plan de capacitación y administración de GPP.

ESPÍRITU PIONERO EN BI Meeting Soluções Estratégicas, socia de AÇÃO Informática, fue la primera empresa de todos los países considerados emergentes (GMU – Growth Markets Unit) por IBM a alcanzar todos los requisitos del programa Software Practice Accelerator, na categoria Business Analytics com Cognos BI. El programa fue desarrollado para soportar Socios Comerciales en mercados emergentes alrededor del mundo, y selecciona empresas que demostraron éxito y conocimiento avanzado en esa línea de productos. Como resultado, el socio participante del programa recibe certificación en tecnologías específicas y la prueba de que es capaz de entregar aplicaciones de rendimiento con alta calidad.


AMM Paraná se torna referência mundial em produtos IBM

AMM Paraná se convierte em referencia mundial para productos IBM

A AMM Paraná, parceira de negócios da AÇÃO Informática, recebeu em 12 de fevereiro de 2014, durante o IBM PartnerWorld Leardership Conference, um dos maiores reconhecimentos da Big Blue, o IBM Choice Awards – Top Business Partner Latin America. Com esse reconhecimento, a AMM Paraná passa a ser o único parceiro de negócios IBM na região a ter o direito ao uso do logo IBM Premier Business Partner – Choice Awards. “Concorremos com canais de todos os mercados emergentes da IBM (China, Índia, Rússia, entre outros). Essa premiação mostra que nossa parceria (AÇÃO e AMM) está na direção certa”, diz André Góes, diretor comercial da AMM Paraná. O prêmio foi entregue por Marc Dupaquier, gerente-geral global de parceiros da IBM. A AÇÃO parabeniza a todos os envolvidos que tornaram este importante reconhecimento uma realidade e, com a mesma sensação de vitória, acredita que esta parceria repetirá o sucesso em 2014.

AMM Paraná, socio de negocios de AÇÃO Informática, recibió en 12 de febrero 2014, durante el IBM PartnerWorld Leardership Conference uno de los mayores reconocimientos de la Gigante Azul, el IBM Choice Awards – Top Business Partner – Latin America. Con ese reconocimiento, AMM Paraná pasa a ser el único Socio de Negocios IBM en Latinoamérica a tener derecho al uso del logotipo exclusivo de IBM Premier Business Partner – Choice Award. “Competimos con canales de todos los mercados emergentes de IBM (China, India, Rusia, entre otros). Esa premiación muestra que nuestra asociación (AÇÃO y AMM) está en la dirección cierta”, dijo André Goes, Director Comercial da AMM Paraná. El premio fue entregue por Marc Dupaquier, General Manager IBM Global Business Partners. AÇÃO felicita a todos los involucrados que hicieran este reconocimiento una realidad y con la misma sensación de logro se cree que esta asociación repetirá su éxito en 2014.

II FÓRUM SULAMERICANO DE LÍDERES DE TI DE GOVERNO MOBILIZA BRASÍLIA

II FORO SUDAMERICANO DE LÍDERES DE TI DE GOBIERNO MOVILIZA BRASÍLIA

A segunda edição do Fórum Sulamericano de líderes de TI de governo, em outubro de 2013, em Brasília, contou com 271 participantes, superando o evento do ano anterior. Com o tema central “A busca contínua por inovação tecnológica gerando benefício social aos cidadãos”, o painel de abertura contou com participações de representantes do Serpro, Correios, TCU e Datasus e foi aprovado como ótimo/excelente/bom por 98% do público presente. Enio Issa, presidente do Grupo AÇÃO comemora: “Espero que cada vez mais nosso Fórum cumpra os objetivos de integração regional a que se propõe ao estimular o debate sobre problemas cruciais de infraestrutura e cuja solução passa necessariamente por sistemas de TI.

La segunda edición del Foro Sudamericano de Líderes de TI de Gobierno, en octubre de 2013, en Brasília, contó con 271 participantes, superando el evento del año anterior. Con el tema central “La búsqueda continua por innovación tecnológica generando beneficio social a los ciudadanos”, el panel de apertura contó com participaciones de representantes de Serpro, Correos, TCU y Datasus y fue aprobado como óptimo / excelente / bueno por 98% del público presente. Enio Issa, presidente del Grupo AÇÃO conmemora: “Espero que cada vez más nuestro Foro cumpla los objetivos de integración regional al que se propone al estimular el debate de problemas cruciales de infraestructura y cuya solución pasa necesariamente por sistemas de TI”.

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capa / portada

UMA POTÊNCIA

REGIONAL

• Grupo AÇÃO mantém crescimento agressivo na América Latina e fortalece modelo de valorização dos clientes

UNA POTENCIA

REGIONAL

• Grupo AÇÃO mantiene un crecimiento agresivo en Latinoamérica y fortalece modelo de valorización de los clientes Reforçando o conceito de Distribuição de Soluções de Valor Agregado (S-VAD), o Grupo AÇÃO manteve seu crescimento agressivo na América Latina em 2013, e a expectativa de expansão permanecerá ao longo deste ano. Os resultados foram apresentados durante o primeiro Annual Latin America Planning Meeting, realizado durante os dias 23 e 25 de janeiro no Paradise Golf & Lake Resort, em Mogi das Cruzes, São Paulo. Enio Issa, presidente do Grupo AÇÃO, destacou a expansão geográfica do Grupo em 2013, e enfatizou os resultados obtidos em cada um dos sete países da América

Reforzando el concepto de Distribución de Soluciones de Valor Agregado (S-VAD), el Grupo AÇÃO mantiene su crecimiento agresivo en Latinoamérica en 2013 y la expectativa de expansión debe permanecer a lo largo este año. Los resultados fueron presentados durante el primer Annual Latin America Planning Meeting, realizado durante los días 23 y 25 de enero en el Paradise Golf & Lake Resort en Mogi das Cruzes, São Paulo. Enio Issa, presidente del Grupo AÇÃO, destacó la expansión del Grupo y enfatizó los resultados obtenidos en cada uno de los siete países de Latinoamérica – Brasil, Argentina,

Grupo AÇÃO reúne executivos e líderes de mercado no seu primeiro Annual Latin America Planning Meeting Grupo AÇÃO recoge los ejecutivos y líderes de mercado en Latinoamérica su primera reunión de planificación anual

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Latina – Brasil, Argentina, Uruguai, Chile, Peru, Colômbia e, especialmente, no Equador, onde a operação apresentou crescimento de 256%. Segundo Issa, o modelo S-VAD do Grupo AÇÃO foi e continuará sendo a sua força motriz. O modelo adotado pela companhia soma as características de suporte à venda de soluções convergentes; desenvolvimento de portfólio segmentado em mercados verticais; especialização no atendimento ao setor público e privado; suporte financeiro diferenciado; suporte na entrega e integração (SLA); gerenciamento de projetos; foco no mercado de médias e grandes empresas; foco em soluções tecnológicas de valor agregado convergentes. Em ano de Copa do Mundo no Brasil, o Grupo AÇÃO decidiu acelerar o ritmo e inovar internamente ao reunir seus líderes executivos na América Latina para apresentação do planejamento estratégico regional. O objetivo do encontro foi realizar uma imersão em estratégias e alinhar conhecimento para potencializar a atuação da empresa na região, mantendo o seu forte crescimento também em 2014.

Relacionamento Uma das principais estratégias apresentadas para 2014 foi a realização de iniciativas com foco nos clientes, atendendo às solicitações do ecossistema e visando fidelizar ainda mais o cliente, ao atender objetivamente as suas demandas de maneira planejada e estruturada. A estratégia prevê que o Grupo AÇÃO se torne “owner” das oportunidades, o que depende de uma aproximação intensa com os clientes. O Grupo entende que este relacionamento gera conhecimento das oportunidades, possibilidade de oferta de novos produtos e soluções, além de maior controle sobre os riscos e margens dos negócios. Esta proximidade também permite o desenvolvimento de mais ofertas de ferramentas de mercado e leva à per-

Uruguay, Chile, Perú, Colombia y especialmente en Ecuador, donde AKTIO presentó crecimiento del 256%. Según Issa, el perfil de S-VAD del Grupo AÇÃO fue y continuará siendo su fuerza motriz. El modelo adoptado por la compañía suma las características de soporte a la venta de soluciones convergentes; desarrollo de portafolio segmentado en mercados verticales; especialización en el servicio al sector público y privado; soporte financiero diferenciado;soporte en la entrega e integración (SLA); gestión de proyectos; foco en el mercado de medias y grandes empresas; foco en soluciones tecnológicas de valor añadido convergentes. En año de Copa del Mundo en Brasil, el Grupo AÇÃO decidió acelerar el ritmo e innovar internamente al reunir sus líderes en Latinoamérica para presentación de la planificación estratégica regional. El objetivo del encuentro fue realizar una inmersión en estrategias y alinear conocimiento y experiencia de ejecutivos y líderes de mercado para potenciar la empresa en la región, manteniendo su fuerte crecimiento en la región en 2014.

Relacionamiento Una de las principales estrategias presentadas para 2014 fue la realización de iniciativas con foco en los clientes, atendiendo a las demandas del ecosistema y visando aumentar la fidelización del cliente satisfaciendo sus necessidades de manera objetiva, planificada y estructurada. La estrategia prevé que el Grupo AÇÃO se vuelva “ownner” de las oportunidades, lo que depende de una aproximación intensa con los clientes. El Grupo entiende qué la relación directa con el cliente genera conocimiento de las oportunidades, posibilidad de oferta de nuevos productos y soluciones, además de mayor control sobre los riesgos y márgenes de los negocios. Esta proximidad también permite el desarrollo de más ofertas de herramientas de mercado y lleva a la perpetuación de las relaciones y de

Destaques do Grupo AÇÃO (2013)

Destaques del Grupo AÇÃO (2013)

• Reconhecimento do valor do Grupo na América Latina pelos fabricantes • Plano de Geo Expansion com a IBM na região Andina (Peru, Equador e Chile) • Expansão territorial da EMC e Oracle na Argentina • Crescimento dos negócios VMware no Brasil • Aproximação e desenvolvimento das relações com EMC, VMware e HP • Fortificação dos fundamentos econômicos do Grupo • Implementação de uma política de compliance modelo na América Latina

• Reconocimiento del valor del Grupo en Latinoamérica por los fabricantes • Plan de Geo Expansion con IBM en la región Andina (Peru, Ecuador y Chile) • Expansión territorial de EMC y Oracle en Argentina • Crecimiento de los negocios VMware en Brasil • Aproximación y desarrollo de las relaciones con EMC, VMware y HP • Fortalecimiento de los fundamentos económicos del Grupo • Implementación de una política de compliance modelo en Latinoamérica

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capa / portada

petuação das relações e das vendas nos clientes, fortalecendo o ecossistema, na visão da empresa. O planejamento não se restringiu a 2014. Para os próximos anos, também ficou definida a evolução do Grupo AÇÃO em três fases: implementação, desenvolvimento e amadurecimento. A implementação prevê a divulgação da marca; conhecimento do mercado; apresentação ao mercado do modelo de negócios e diferenciais do Grupo; busca de canais especializados em outros ecossistemas; estreitamento das relações com os fabricantes; inclusão de novos fabricantes com baixo conflito no portfólio já existente. Na fase do desenvolvimento está previsto o aumento do número de canais, que serão selecionados dentro do ecossistema do fabricante; aumento do número e grau de especializações dos canais; divulgação de seus casos de sucesso; melhor alinhamento e intensificação do relacionamento com os fabricantes; possibilidade de agregar mais valor ao canal. A terceira e última fase, o amadurecimento, prevê o aproveitamento máximo das oportunidades do mercado; continuidade dos negócios, cultivando canais formadores de opinião e demais parcerias; foco no atendimento ao cliente; agregar valor ao cliente com reconhecimento do ecossistema; e inversão de valores, com fabricantes e canais agregando valor ao Grupo AÇÃO.

Inovação Enio Issa dividiu as apresentações do alinhamento estratégico com os vice-presidentes Maurício Teixeira, Vitor Schmidt e Leonardo Gannio. Os executivos das áreas de marketing e finanças também tiveram um espaço reser-

las ventas en los clientes, fortaleciendo el ecosistema, en la visión de la empresa. La planificación no se restringió a 2014. Para los próximos años, también quedó definida una evolución del Grupo AÇÃO en tres fases: Implementación, Desarrollo y Maduración. La implementación prevé la divulgación de la marca; conocimiento del mercado; presentación al mercado del modelo de negocios y diferenciales del Grupo; Búsqueda de canales especializados en otros ecosistemas; estrechamiento de las relaciones con los fabricantes; inclusión de nuevos fabricantes con bajo conflicto en el portafolio ya existente. En la fase del desarrollo, está previsto el aumento del número de canales, que serán seleccionados dentro del ecosistema del fabricante; aumento del número y grado de especializaciones de los canales; divulgación de sus casos de éxito; mejor alineamiento e intensificación de la relación con los fabricantes; posibilidad de añadir más valor al canal. La tercera y última fase, la maduración, prevé el aprovechamiento máximo de las oportunidades del mercado; continuidad de los negocios, cultivando canales formadores de opinión y demás asociaciones; foco en el servicio al cliente; añadir valor al cliente con reconocimiento del ecosistema; e inversión de valores, con fabricantes y canales añadiendo valor al Grupo AÇÃO.

Innovación Enio Issa dividió las presentaciones del alineamiento estratégico con los vicepresidentes de AÇÃO Informática, Maurício Teixeira y Vitor Schmidt; y de AKTIO, Leonardo Gannio. Las áreas de Marketing y Financiera también tuvieron un espacio reservado en la agenda para que presenten

Marcelo Issa, Diretor de Marketing do Grupo AÇÃO, apresentou as principais novidades e objetivos da área em 2014

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Marcelo Issa, Director de Marketing de Grupo AÇÃO, presenta las noticias y los objetivos de Marketing en 2014


vado na agenda para apresentarem suas principais novidades e objetivos para 2014. Representados por executivos do Brasil e da América Latina, os fabricantes EMC, HP e IBM, que têm planos de expansão nos países de atuação do Grupo, contribuíram apresentando suas estratégias para este ano, bem como a consultoria Gartner participou trazendo as principais tendências nas tecnologias e demandas atuais de mercado.

sus principales novedades y objetivos para 2014. Representados por ejecutivos de Brasil y de Latinoamérica, los fabricantes EMC, HP y IBM, que tienen planes de expansión en los países de actuación del Grupo, aportaron presentando sus estrategias para este año, así como también la consultoría Gartner participó trayendo las principales tendencias en las tecnologías y demandas actuales de mercado.

AUTOESTIMA ELEVADA

AUTOESTIMA ELEVADA

• Grupo AÇÃO é reconhecido pelo ecossistema ao longo de 2013

• Grupo AÇÃO es reconocido por su ecosistema a lo largo de 2013

VMware Partner Exchange 2014

VMware Partner Exchange 2014

A AÇÃO Informática foi reconhecida duplamente no VMware Partner Exchange 2014: como Distributor of the Year – 2013 Latin America; e Partner of the Year, na categoria Emerging Markets. Os reconhecimentos foram conquistados graças ao seu notável esforço e compromisso na região. “Temos o prazer de reconhecer as conquistas feitas em 2013 pelos nossos parceiros na região”, disse Frank Rauch, vice-presidente Américas Partner Organization da VMware. “A VMware é dedicada a capacitar os parceiros com os recursos de que precisam para dominar a nova realidade da empresa de software, permitindo a entrega mais ágil dos serviços de TI para organizações de todos os tamanhos. Parabenizamos a AÇÃO Informática por ser reconhecida com o VMware Partner Network Award e estamos ansiosos para continuar com esse sucesso mútuo em 2014”, completou Frank Rauch. A premiação foi entregue no dia 12 de fevereiro, durante o VMware Partner Exchange 2014, em San Francisco (EUA).

AÇÃO Informática fue doblemente reconocida en el Vmware Partner Exchange 2014: como Distributor of the Year – 2013 Latin America; y Partner of the Year, en la categoría Emerging Markets. Los reconocimientos fueron conquistados gracias a su notable esfuerzo y compromiso en la región. “Tenemos mucho gusto en reconocer las conquistas hechas en 2013 por nuestros socios en la región”, dijo Frank Rauch, vicepresidente Américas Partner Organization de VMware. “VMware es dedicada a capacitar los socios con los recursos de que necesitan para dominar la nueva realidad de la empresa de software, permitiendo la entrega más ágil de los servicios de TI para organizaciones de todos los tamaños. Felicitamos a AÇÃO Informática por ser reconocida con el VMware Partner Network Award y estamos ansiosos para continuar con ese éxito mutuo en 2014”, completó Frank Rauch. Entregaron la premiación el 12 de febrero, durante el VMware Partner Exchange 2014, en San Francisco (EEUU).

AKTIO Colômbia é Top Distributor EMC em 2013

AKTIO Colombia es Top Distributor EMC en 2013

A AKTIO Colômbia foi reconhecida como Top Distributor EMC em 2013. O prêmio foi recebido por Enrique Rodriguez, gerente da Unidade de EMC. Nas premiações de canais, os três que mais se destacaram em 2013 também são da AKTIO. São eles: SAS, Compuredes e Sonda. O evento aconteceu no dia 12 de fevereiro, em Bogotá (Colômbia), na ocasião do kickoff anual da EMC, que tem como principal objetivo a divulgação dos resultados e reconhecimentos dos seus parceiros em 2013, além da apresentação das metas, mudanças e novidades para 2014. O Grupo AÇÃO parabeniza a todos os envolvidos nesta importante conquista e deseja bons negócios em 2014.

AKTIO Colombia fue reconocida como Top Distributor EMC en 2013. El premio fue recibido por Enrique Rodriguez, gerente de la Unidad de EMC. En las Condecoraciones de canales, los tres que más se destacaron en 2013 también son de AKTIO. Son ellos: SAS, Compuredes y Sonda. El evento tuvo lugar el 12 de febrero en Bogotá (Colombia), en la ocasión del kickoff anual de EMC, que tiene como principal objetivo la divulgación de los resultados y reconocimientos de sus socios en 2013, además de la presentación de las metas, los cambios y novedades para 2014. El Grupo AÇÃO felicita a todos los involucrados en esta importante conquista y desea buenos negocios en 2014.

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case – AACD

AACD AUTOMATIZA GESTÃO DE OFICINAS USANDO

IBM MAXIMO EAM • Entidade padroniza processos nas seis oficinas e reduz tempo de atendimento a pacientes

AACD AUTOMATIZA GESTIÓN DE TALLERES USANDO

IBM MAXIMO EAM

• Entidad estandariza procesos en los seis talleres y reduce el tiempo en atender empeza a los pacientes A los 63 años, AACD, que posee instalaciones en 8 estados Aos 63 anos, a AACD, que possui instalações em 8 estabrasileños, presencia en 14 municipios, y realiza, anualmendos brasileiros, presença em 14 municípios, e realiza, anute, cerca de 1,5 millón de servicios de asistencia, adoptó la almente, cerca de 1,5 milhão de atendimentos, adotou a herramienta de gestión de actiferramenta de gerenciamento de vos IBM Maximo para, no sólo ativos IBM Maximo para, não só integrar sus talleres, como tamintegrar suas oficinas, como orbién organizar la producción de ganizar a produção de materiais. materiales. Assim, desde a implantação Así, desde la implantación do sistema, em 12 de agosto de del sistema, el 12 de agosto de 2013, foi registrada melhora no 2013, fue registrada mejora en tempo de atendimento ao pael tiempo de asistencia al paciente, o que permitiu intensificar ciente, lo que permitió intensifios agendamentos de pacientes car los horarios de los pacientes para a execução dos equipamenpara la aplicación de los equipos tos prescritos, além prescritos, además de reducir de reduzir prazos e aumentar a los plazos y aumentar la ponpontualidade das entregas. tualidad en la entrega. Nas seis oficinas da entidaJoão Octaviano Machado Neto, CEO da AACD En los seis talleres de la entide são produzidos, anualmente, “Necessitabamos una tecnologia dad se producen cada año, más mais de 85 mil itens, entre prótepara organizar la producción y de 85 mil artículos, incluyendo ses, órteses, adequações postuprótesis, aparatos ortopédicos, rais, sapataria, dentre outras. Só estabelecer un patrón replicable para ajustes posturales, calzados, em São Paulo, todos los seis talleres de la red, a entre otros. Sólo en São Paulo, sede da instituição, são concomenzar por São Paulo” sede de la institución, son confeccionados 60 mil itens. “A rede de oficinas compõe uma ope- João Octaviano Machado Neto, CEO de la AACD feccionados 60 mil ítems. “La red de talleres compone uma ração altamente complexa de operación altamente compleja de servicio a los pacientes de atendimento aos pacientes da AACD. Por isso, recorremos AACD. Por eso, recurrimos a la automación”, dice el CEO de à automação”, diz o CEO da instituição, Dr. João Octaviano la institución, Dr. João Octaviano Machado Neto. Machado Neto.

“Precisávamos de uma tecnologia que organizasse a produção e estabelecesse um padrão replicável para todas as seis oficinas da rede, a começar por São Paulo”

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Oficina da AACD em São Paulo produz 60 mil itens Taller AACD en São Paulo produce 60 mil ítems

Nos requisitos do projeto estava o desenvolvimento de um conjunto de aplicações para gerenciar o ciclo de atendimento ao paciente, desde a sua recepção na oficina ortopédica até a expedição e entrega do produto fabricado, passando pelos módulos orçamentário, pedidos, agendamento de procedimentos técnicos e produção do produto. Depois de uma seleção no mercado, a AACD contratou a NRB Consulting, parceira da IBM e da AÇÃO Informática, para implementar o IBM Maximo, uma suíte de aplicações, que oferece funcionalidades integradas nas áreas de ativos e gestão de serviços, ordens de serviço e fluxo de trabalho para todos os tipos de ativos (incluindo TI) e serviços relacionados. A AACD tinha como meta definir a modernização do parque fabril; implantar uma gestão da estrutura das unidades produtivas; e a integrar a produção com as demais áreas de controle da superintendência administrativa e financeira. Além dos ganhos operacionais, a implantação contribuiu para que o usuário passasse a ter um front-end mais amigável e de fácil interpretação; e a facilidade de interagir com a aplicação em função do uso de workflow e escalonamentos, tornando claras e objetivas as tarefas de visualização das ações e de geração de resultados. Como próximos passos, em nível de aplicação, está previsto o desenvolvimento e integração do cadastro de itens de produtos manufaturados e de revenda, além da árvore de produção. Também já está no cronograma o rollout do sistema para as demais cinco oficinas da AACD no País. Machado Neto conclui: “hoje podemos afirmar que contamos com uma estrutura completa para atendimento à pessoa com deficiência, com a dignidade que ela tem direito”.

Entre los requisitos del proyecto, estaba el desarrollo de um conjunto de aplicaciones para gestionar el ciclo de atención al paciente, desde su recepción en el taller ortopédico hasta la expedición y entrega del producto fabricado, pasando por los módulos de presupuestario, pedidos, agenda de procedimientos técnicos y producción del producto. Después de una selección en el mercado, AACD contrató a NRB Consulting, socia de IBM y de AÇÃO Informática para implementar el IBM Maximo, una suite de aplicaciones, que ofrece funcionalidades integradas en las áreas de activos y gestión de servicios, órdenes de servicio y flujo de trabajo para todos los tipos de activos (incluyendo TI) y servicios relacionados. AACD tenía como meta definir la modernización del parque fabril; implantar una gestión de la estructura de las unidades productivas; e integrar la producción con las demás áreas de control de la superintendencia administrativa y financiera. Además de las ganancias operacionales, la implantación contribuyó para que el usuario pasase a tener un front-end más amigable y de fácil interpretación; y la facilidad de interactuar con la aplicación con el uso de workflow y escalonamientos, convirtiendo en claras y objetivas las tareas de visualización de las acciones y de generación de resultados. Como próximos pasos, a nivel de aplicación, está provisionado el desarrollo e integración de la cartera de ítems de productos manufacturados y de reventa, además del árbol de producción. También ya está en el cronograma el rollout del sistema para los demás cinco talleres de AACD en el país. Machado Neto concluye: “hoy podemos afirmar que contamos con una estructura completa para atención a la persona con deficiencia, con la dignidad a la cual ella tiene derecho”.

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case – Nitro Química

COM SISTEMA INTEGRADO, NITRO QUÍMICA É REFERÊNCIA EM GESTÃO E MANUTENÇÃO EFICIENTE • Plataforma contribui para a melhoria de desempenho da cadeia produtiva, além de simplificar processos de gestão e manutenção de equipamentos

CON SISTEMA INTEGRADO, NITRO QUÍMICA ES REFERENCIA EN GESTIÓN Y MANTENIMIENTO EFICIENTE • Plataforma aporta para la mejoría de desempeño de la cadena productiva y simplifica el proceso de géstion y lo mantenimiento de los equipos Con 79 años, Nitro Química–industria especializada en Aos 79 anos, a Nitro Química – indústria especializada na la producción de ácido sulfúrico y de nitrocelulosa, mateprodução de Ácido Sulfúrico e Nitrocelulose, matéria prima ria prima para la fabricación de protección y acabado de para fabricação de proteção e acabamento para madeira, madera, cosméticos, repintado de automóviles y de tinta cosméticos, repintura automotiva e tinta para imprespara la impresión de embalajes trató de mejorar aún más são de embalagens – buscava melhorar o desempenho da el rendimiento de la producción y se identificó que para produção e identificou que, para atingir seu objetivo, prelograr su objetivo, es necesario, entre otras acciones, mecisaria, entre outras ações, melhorar o controle de ativos jorar el control de activos y del e aumentar a eficiência da manumantenimiento de equipos. Sin tenção de equipamentos. embargo, Assessorada pela NRBC ConAsesorada por NRB Consulsulting, a indústria química imting, socia de negocios de AÇÃO plantou a solução IBM MAXIMO, Informática, la industria química instalando todos os seus fluxoimplantó la solución IBM MAXIgramas, planilhas e dados de MO, una solución para gestión ativos e equipamentos, além de de todo el ciclo de vida de los acintegrálos aos já existentes. O sistivos, proporcionando la gestión tema auxilia gestores no controle del trabajo, gestión de materiados ativos e de todos os dados reles y compras e informaciones lativos à operação, manutenção e para maximizar la productividad, gastos dos equipamentos de proaplicando todos sus flujogramas, dução. planillas y datos de activos y Sua interface possibilita a maequipos, además de integrarlo a nipulação eficaz de relatórios, los ya existentes. El sistema auxigráficos e dados, além de facillia actualmente los gestores en el mente se integrar a outros sistecontrol de los activos y de todos mas de mercado, o que lhe perlos datos relativos a la operación, mite ser aplicado em diferentes Nilson Barbosa Leal, Planejador de Manutenção da Nitro Química mantenimiento y expensas de setores corporativos. los equipos de producción. Su inAo contratar o produto, o objeNilson Barbosa Leal, Planificador de terfaz posibilita la manipulación tivo da Nitro Química era otimiMantenimiento de Nitro Química

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A matéria prima produzida pela Nitro Química é utilizada na fabricação de proteção e acabamento para madeira, cosméticos, repintura automotiva e tinta para impressão de embalagens La materia prima producida Nitro Química se utiliza en la fabricación y el acabado para proteger la madera, cosméticos, pinturas de reparación de automóviles y tintas de impresión para envases

zar o controle efetivo da fábrica, incluindo os processos de manutenção, que foram acelerado pela nova solução. “O sistema é impressionantemente rápido”, diz Nilson Barbosa Leal, Planejador de Manutenção da Nitro Química, ao ser questionado sobre as qualidades do IBM MAXIMO. “Por exemplo, para obter as informações sobre um ativo, quantas ordens ele possui ou quanto gastamos, basta um clique e em 30 segundos já temos os dados”, explica Leal, ao dizer que o mesmo processo demorava de duas a três horas nos programas anteriores. “É incomparável o que a parte gerencial do IBM MAXIMO trouxe de benefícios para nós”, conclui. Além da agilidade, a companhia ganhou maior facilidade na geração de informações. A interface do software oferece aos usuários total visualização e leitura dos dados, com gráficos que isentam o uso de programas geradores de planilhas. A aceitação e a utilidade do IBM MAXIMO dentro da Nitro Química teve tanto êxito que a fábrica pensa em expandir os benefícios da solução: “a intenção agora é direcionar a utilização do IBM MAXIMO em workflow e em sua parte gráfica”, conta Leal.

eficaz de informes, gráficos y datos, además de fácilmente integrarse a otros sistemas de mercado, lo que le permite ser aplicado en diferentes sectores corporativos. Al contractar el producto, el objetivo de Nitro Química era optimizar el control eficaz de la fábrica y Incluyendo los procesos de mantenimiento, que fueron acelerados por la nueva solución. “El sistema es impresionantemente rápido”, dice Nilson Barbosa Leal, Planificador de Mantenimiento de Nitro Química, al ser cuestionado sobre las calidades de IBM MAXIMO. “Por ejemplo, para obtener las informaciones sobre un activo, cuántas órdenes él posee o cuanto gastamos, basta hacer un clic y en 30 segundos ya tenemos los datos”, explica, al decir que el mismo proceso demoraba de dos a tres horas en los programas anteriores. “Es incomparable qué la parte gerencial del IBM MAXIMO trajo de beneficios para nosotros”, concluye. Además de la agilidad, la compañía ganó mayor facilidad en la generación de informaciones. La interfaz del software ofrece a los usuarios total visualización y lectura de los datos, con gráficos que exentan el uso de programas generadores de planillas. La aceptación y la utilidad del IBM MAXIMO dentro de Nitro Química tuvo tanto éxito que la fábrica piensa en aprovechar aún más los beneficios de la solución: “la intención ahora es dirigir la utilización del IBM MAXIMO en workflow y en su parte gráfica”, cuenta Leal.

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case – livrarias curitiba

COM NOVO DATA WAREHOUSE, LIVRARIAS CURITIBA MELHORA DESEMPENHO DE BI • Em aproximadamente de 30 dias, rede migrou banco de dados e passou a contabilizar ganhos de desempenho e facilidade de administração e manutenção da base

CON NUEVO DATA WAREHOUSE, LIVRARIAS CURITIBA MEJORA RENDIMIENTO DEL BI • En unos 30 días, la red migró la base de datos y comenzó a registrar ganancias en rendimiento y facilidad de administración y mantenimiento de la base Com 50 anos de atuação no mercado de livros, produtos de informação e entretenimento, a Livrarias Curitiba necessitava melhorar seu ambiente de TI. A modelagem de dados e a profundidade das análises feitas no sistema de Business Intelligence (BI) transformaram o alto volume de informações armazenadas em um desafio para a companhia. Para solucionar o problema, a empresa investiu nos novos recursos do banco de dados IBM DB2, base para a criação de um repositório central de dados (Data Warehouse), que gerencia dados para os projetos de BI da corporação. Antes de chegar ao novo modelo, a Livrarias Curitiba adotou, no entanto, alguns paliativos que também se mostraram ineficientes e onerosos ao longo do tempo. Um deles foi a interferência dos técnicos na geração de relatórios e também para assegurar o bom desempenho do sistema. Mas a decisão teve forte impacto na administração e manutenção do ambiente, assim como elevava o custo e aumentava a complexidade dos requisitos necessários para o armazenamento dos dados. Outro empecilho era o elevado tempo de resposta às consultas e análises, resultado do alto volume de dados e da urgência de sumarizações e agrupamentos, juntamente com a escassez de ferramentas especializadas para solu-

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Con 50 años de experiencia en el mercado de libros, productos de información y de entretenimiento, Livrarias Curitiba necesitaba mejorar su plataforma de TI. El modelado de datos y la profundidad de los análisis del sistema de Business Intelligence (BI) transformaran el gran volumen de información almacenada en un desafío para la empresa. Para resolver el problema, la empresa invirtió en nuevos recursos de la base de datos IBM DB2 para la creación de un repositorio central de datos (Data Warehouse), que gestiona los datos de los proyectos de BI de la corporación. Antes de llegar al nuevo modelo, Livrarias Curitiba adoptó, sin embargo, algunos paliativos que, con el tiempo, también resultaran ineficientes y costosos. Uno de ellos ha sido la interferencia de los técnicos en la producción de informes y también para asegurar un buen funcionamiento del sistema. Pero la decisión tuvo un fuerte impacto en la administración y en el mantenimiento del ambiente, así como en el aumento del coste y de la complejidad de los requisitos para el almacenamiento de datos. Otro obstáculo fue el tiempo de respuesta lento para consultas y análisis, como consecuencia de la gran cantidad de datos y de la urgencia de sumarizaciones y agrupamientos, junto con la falta de herramientas especializadas para


Livrarias Curitiba investiu em novos recursos do banco de dados IBM DB2 para construir o Data Warehouse Livrarias Curitiba invirtió en nueva capacidades de datos DB2 de IBM para construir el data warehouse

-cionar as exigências de ETL (Extração, Transformação e Carga) e modelagem dos dados.

Volta por cima

O resultado foi praticamente imediato e pode ser traduzido pelo enxugamento da base de dados em 86% Las ganancias fueron casi que inmediatas, y se pueden traducir por una base de datos 86% más pequeña

Com o auxílio da Horus Informática de Curitiba, parceira da AÇÃO Informática, a rede varejista começou a se preparar para as novas exigências do negócio após adotar o IBM DB2 10.5, juntamente com a tecnologia BLU e 12 usuários do IBM DB2 Advanced Workgroup. O retorno foi praticamente imediato e pode ser traduzido pelo enxugamento da base de dados em 86%, o que refletiu na redução do espaço para armazenamento dos dados. Este ganho foi conquistado por meio da compressão de dados nativa das tabelas no formato colunar do IBM DB2 BLU. A empresa também identifica como vantagens do novo ambiente a facilidade de administração e manutenção dos dados; o uso de uma ferramenta especializada para as cargas de dados do ambiente origem (Transacional) para o repositório do BI (Data Warehouse) no IBM DB2 BLU; e o ganho de tempo de resposta para os clientes finais. O projeto foi instalado em aproximadamente 30 dias, iniciado em outubro de 2013 e concluído em novembro, resultando em 200 horas trabalhadas.

hacer frente a los requisitos de ETL (Extracción, Transformación y Carga) y el modelado de datos.

Remontada

Con la ayuda de Horus Informática de Curitiba, socio de AÇÃO, la red minorista comenzó a prepararse para las nuevas exigencias de la empresa después de la adopción del IBM DB2 10,5, junto con la tecnología BLU más 12 usuarios del IBM DB2 Advanced Workgroup. Las ganancias fueron casi inmediatas, y se pueden traducir por una base de datos 86% más pequeña, lo que resultó en la reducción del espacio necesario para almacenamiento de datos. Este beneficio se logró mediante la compresión nativa de los datos de las tablas en formato por columnas del IBM DB2 BLU. La compañía también identifica como ventajas del nuevo ambiente la facilidad de administración y mantenimiento de los datos, el uso de una herramienta especializada para las cargas de datos desde el ambiente de origen (transaccional) hacia el repositorio del BI (Data Warehouse) en el IBM DB2 BLU; y la ganancia en tiempo de respuesta para los clientes finales. El proyecto fue instalado en aproximadamente 30 días a partir de octubre de 2013 y se concluyó en noviembre, resultando en 200 horas trabajadas.

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case – POUPEX

POUPEX AGILIZA PROCESSOS E REDUZ RISCOS AO ADOTAR

FERRAMENTA DE BI • Com sistema de Business Intelligence (BI), organização reduziu de dias para segundos o prazo para a elaboração de relatórios

POUPEX AGILIZA PROCESOS Y REDUCE RIESGOS AL ADOPTAR

HERRAMIENTA DE BI • Con sistema de Business Intelligence (BI), la organización reduce de días a segundos el plazo para la elaboración de informes A Associação de Poupança e Empréstimo – POUPEX revitalizou sua solução de Business Intelligence (BI) e contratou nova solução de Planejamento Orçamentário. Assim, a instituição reduziu de dias para segundos o tempo de produção de relatórios, eliminando possíveis erros e disponibilizando dados assertivos para tomada de decisão. Sem fins lucrativos, a entidade foi criada e é gerida

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La Asociación de Ahorro y Préstamo – POUPEX revitalizó su Business Intelligence (BI) y contractó nueva solución de Planificación del Presupuesto. De este modo, la compañía logró reducir de días a segundos el tiempo de producción de informes, eliminando la posibilidad de errores y suministrando los datos adecuados para la toma de decisiones.


“Com os novos projetos de BI e Orçamento, contratados junto à Data Modelling, conseguimos reformular vários processos, eliminar etapas e reduzir custos, aprimorando a qualidade e a produtividade de toda a empresa”,

Entidad sin ánimo de lupela Fundação Habitacional cro fue creado y es gestionado Exército (FHE) e hoje conta do por la Fundación para la com mais de 1 milhão e 536 mil Vivienda del Ejército (PHF) poupadores (posição de fevereiy hoy cuenta con más de 1 ro/2014), dispersos pelo territómillón y 536 mil ahorristas rio nacional. (posición fevereiro/2014), Atua em todo o território naciorepartidos por todo el país. nal e opera com recursos captados Funciona en todo el país y em caderneta de poupança, tendo opera con fondos obtenidos por objetivos permanentes: capde las cuentas de ahorro, tar, incentivar e disseminar a poucon el objetivo permanente: pança, propiciando ou facilitando captura, difundir y fomentar a aquisição e a construção da casa el ahorro, prestar o facilitar própria aos seus associados; possila adquisición y construccibilitar, por meio de empréstimos ón de la casa propia a sus de recursos da poupança, que a miembros; posible a través FHE promova empreendimentos de préstamos fondos de habitacionais nas melhores conahorro, las urbanizaciones dições de preço, qualidade e seguRubens Ferreira dos Santos, da Coordenadoria de FHE promueven mejor prerança, com vista ao atendimento Tecnologia da Informação da POUPEX cio posible, la calidad y la de seus associados. seguridad con el fin de cumA implementação do sistema plir con sus asociados. de BI foi feita pela Data Mo“Con los nuevos proyectos de BI y La implementación del delling Consultoria, parceira de Presupuesto, contratados con Data sistema de BI se realizó por negócios da AÇÃO InformátiModelling, logramos reformular muchos Data Modelling Consultoria, ca na região de Brasília para as procesos, eliminar pasos y reducir costes, socio de negocios de AÇÃO áreas de Information Managemejorando la calidad y productividad de Informática en la región de ment e Business Analytics. O toda la compañía” Brasilia, en las áreas de Gescontrato previu a atualização da tión de Información y Busiferramenta IBM COGNOS BI 8 Rubens Ferreira dos Santos, de la Coordinación ness Analytics. para a versão 10.1.1, além de serde Tecnología de la Información de POUPEX Con el fin de suminisviços para desenvolvimento e trar informes de gestión y manutenção dos projetos de BI dashboards gerenciales, el e Orçamento, motivados pelo proyecto de BI sirvió a diveraumento de demanda. sas áreas de la empresa al brindar varios repositorios Com o objetivo de fornecer relatórios e dashboards gede datos. Antes, los informes empresariales exigían renciais, o projeto de BI atendeu a diversas áreas da eminformaciones de varias áreas, que eran enviadas por presa ao disponibilizar vários repositórios de dados. Antes, e-mail, memorando o mediante la obtención de datos os relatórios corporativos demandavam informações de externos, lo que significa que los documentos tomavárias áreas, que eram enviadas por e-mail, memorando rían días para ser procesados y concluidos. Después ou através da obtenção de dados externos, o que fazia de la implementación, la mayoría de los informes es com que os documentos levassem dias para serem proexhibida en segundos. cessados e concluídos. Após a implementação, a maioria También ha sido implementado el IBM Cognos dos relatórios é apresentada em segundos. TM1, tecnología que permitió a POUPEX desarrollar Também foi implementado o IBM Cognos TM1, tecuna nueva solución de planificación de presupuesto, nologia que permitiu à POUPEX desenvolver uma nova lo que llevó a tener un control más efectivo sobre su solução de planejamento orçamentário, melhorando o presupuesto anual. controle sobre o seu orçamento anual. “Com os novos “Con los nuevos proyectos de BI y Presupuesto, projetos de BI e Orçamento, contratados junto à Data contratados con Data Modelling, logramos reformuModelling, conseguimos reformular vários processos, elilar muchos procesos, eliminar pasos y reducir costes, minar etapas e reduzir custos, aprimorando a qualidade e mejorando la calidad y productividad de toda la coma produtividade de toda a empresa”, afirma Rubens Ferpañía”, dice Rubens Ferreira dos Santos, de la Coordireira dos Santos, da Coordenadoria de Tecnologia da Innación de Tecnología de la Información de POUPEX. formação da POUPEX.

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case – UNIMED

UNIMED PORTO ALEGRE INVESTE R$ 1 MI EM PLATAFORMA DE

ARMAZENAMENTO • Empresa se transforma na primeira instalação do IBM FlashSystem no Rio Grande do Sul

UNIMED PORTO ALEGRE INVIERTE R$ 1 MI EN PLATAFORMA DE

STORAGE

• Empresa se transforma en la primera instalación del IBM FlashSystem en Rio Grande do Sul Para melhorar o desempenho e a disponibilidade das aplicações de negócios, a Unimed Porto Alegre (POA), cooperativa de trabalho médico, investiu R$ 1 milhão em novo projeto de armazenamento, em novembro de 2013. Ao decidir pela aquisição do IBM FlashSystem, ambiente implementado pela Infodive IT, provedora de soluções especializada em infraestrutura de TI e parceira da AÇÃO Informática, a companhia se tornou a primeira usuária da plataforma no Rio Grande do Sul. O ambiente da Unimed POA é composto por três sites, geograficamente dispersos, integrados por um anel de fibra ótica com DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing – multiplexação densa por comprimento de onda). Os sistemas de armazenamento (FlashSystems e Storwize V7000) estão presentes em dois sites, configurados logicamente, abaixo de uma solução de SVC (SAN Volume Controller) Stretched Cluster (onde o cluster SVC se estende por dois sites). A técnica de Volume Mirroring no SVC Stretched Cluster torna possível manter cópias ativas e disponíveis de dados críticos em dois sites distintos. O ambiente conta ainda com Tape Library IBM (TS3500) e solução de backup com TSM (Tivoli Storage Manager). A solução IBM FlashSystem foi apresentada à Unimed POA em um evento no final de outubro 2013, realizado pela Infodive IT, que contou com o apoio da IBM.

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Para mejorar el desempeño y la disponibilidad de las aplicaciones de negocios, Unimed Porto Alegre (POA), cooperativa de trabajo médico, invirtió R$ 1 millón en nuevo proyecto de almacenamiento, en noviembre de 2013. Al decidir por la adquisición del IBM FlashSystem, ambiente implementado por Infodive IT, proveedora de soluciones especializada en infraestructura de TI y socia de AÇÃO Informática, la compañía se convirtió en la primera usuaria de la plataforma en Rio Grande do Sul. El Ambiente de Unimed POA es compuesto por tres sitios, geograficamente dispersos, integrados por un anillo de fibra otica con DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing – multiplexación densa de longitud de onda). Sistemas de almacenamiento (sistemas de flash y Storwize V7000) están presentes en dos sitios, lógicamente configurados, a continuación una solución de clústeres SVC (SAN Volume Controller) Stretched Cluster (donde el clúster SVC abarca dos sitios). La técnica de Volume Mirroringen SVC Stretched Clusterpermite mantener copias activas y disponibles de datos críticos en dos sitios separados. El ambiente cuenta también conTape Library IBM (TS3500) y solución de copia de seguridad con TSM (Tivoli Storage Manager). La solución IBM FlashSystem fue presentada a la Unimed POA en un evento al final de octubre 2013, realizado por Infodive IT, que contó con el apoyo de IBM.



Revista A+INFO Edição 5 - Abril 2014