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Boletín Electrónico Julio 2013

MÁS DE 34 MIL CHALACOS YA SACARON SU BREVETE EN EL CALLAO

GRACIAS A LA GESTIÓN DEL Dr. FÉLIX MORENO Servicios que brinda la Unidad de Emisión de Licencias de Conducir Encuesta sobre la atención que brinda el personal - Julio 2013 Cursos de Seguridad Vial y Reducción de Puntos


BOLETÍN INFORMATIVO

Unidad de Emisión de

LICENCIAS DE CONDUCIR Además brindamos servicios de información en el MAC-Callao, ubicado en el Centro Comercial Mall Aventura Plaza ubicado en la Av. Colonial 3866, de lunes a domingo.

La Unidad de Emisión de Licencias de Conducir ubicada en la Av. Juan Pablo II N° 140 – Bellavista, inició sus operaciones el 07 de diciembre del 2011 permitiéndole a todos los chalacos obtener su licencia de conducir en la Región Callao. Es así que hasta Julio de este año ha emitido la cantidad de 34,251 licencias de conducir, de las cuales 12,551 licencias son para uso particular, y 21,700 licencias son para uso profesional (taxis, movilidad escolar, transporte urbano y transportes de mercancías)

SERVICIOS QUE BRINDAMOS - Emisión de Licencias de Conducir (Nuevos, Revalidaciones, Recategorizaciones)

También ha permitido que 16,023 conductores chalacos renueven su licencia de conducir. Así mismo 4,086 personas de todo el país han emitido su duplicado cómodamente en nuestras instalaciones. En promedio La Unidad de Emisión de Licencias de Conducir emite 2,240 licencias mensualmente.

- Duplicados de Licencias de Conducir - Examen de normas (En la sede de Juan Pablo II 140 - Bellavista) - Examen de manejo (En el circuito de Manejo de Ancón) - Permisos provisionales de conducir gratuitos

Tambien otorgamos becas parciales de estudio gracias a un convenio firmado entre la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones y las escuelas de conductores, y los beneficiados son todos los conductores del Callao que deseen realizar el curso de profesionalización, el cual es un requisito indispensable para la obtención de una Licencia de Conducir de la categoría profesional.

- Record de conductor - Cursos de reducción de puntos para conductores infractores - Simulacros de examen de normas gratuitos

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JULIO 2013

Encuesta sobre el trato que brinda el personal

DE LA UNIDAD DE EMISIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR Se encuestaron a 1000 personas de entre 18 a 60 años.

Con el fin de mejorar el servicio que brinda La Unidad de Emisión de Licencias de Conducir, estamos realizando encuestas mensuales a los usuarios y al público en general sobre el trato que recibieron de nuestro personal. Estos son los resultados de la encuesta del mes de Julio del 2013 donde se encuestaron a 1000 personas, hombres y mujeres de 18 a 60 años. 1) Atención del Módulo de Orientación

2) Trato del personal de Seguridad

1200

1200

1000

1000

800

800

600

600

400

400

200 0

200

SASTISFACCIÓN INSATISFACCIÓN 982

18

N/S- N/O

0

0

SASTISFACCIÓN INSATISFACCIÓN 960

40

N/S - N/O 0

El 98.2 % de encuestados están satisfechos con la atención del módulo de Orientación.

96% de personas estubieron satisfechas con la atención que recibieron del personal de portería (seguridad)

3) Trato del Personal de los Módulos de Atención

4) Tiempo de Espera

1200

900 800

1000

700 600

800

500 600

400 300

400

200 100

200

0 0

SASTISFACCION

INSATISFACCION

N/S - N/O

989

11

0

Un 98.9% de usuarios encuestados se encuentran satisfechos con el trato del personal de los módulos de atención. Debemos mantener este nivel de satisfacción y orientar nuestros esfuerzos en capacitar más a nuestro personal.

SASTISFACCION 828

INSATISFACCION 172

N/S - N/O 0

82.8% de personas encuestadas están satisfechas con el tiempo de espera. mientras que un 17.2% cree que debemos reducir el tiempo de espera.

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BOLETÍN INFORMATIVO 6) Claridad de información Recibida

5) Disponibilidad de Información

1200

1200 1000

969

1000

800

800

600

600 400

400

200

200 31

0

INSATISFACCION

N/S - N/O

0 SASTISFACCION

0

SASTISFACCION

INSATISFACCION

N/S - N/O

966

34

0

96.9% de encuestados afirman que estan satisfechos con la disponibilidad de la información que brindamos.

96.6% de personas estan satisfechas con la claridad de la información que recibieron de nuestro personal.

7) Ambiente del Local

8) Género del Usuario

1200

1000 1000

963

878

900 800 700

800

600 500

600

400 300

400

200

122

100

200

37 0 SASTISFACCION

INSATISFACCION

0 FEMENINO

0

MACULINO

N/S - N/O

87.8% de personas que vienen a realizar un tramite a La Unidad de Emisión de Licencias de Conducir son hombres, mientras que solo el 12.20% son mujeres.

96.3 % de encuestados estan satisfechos con el ambiente y la infraestructura del local.

CONCLUSIONES GENERALES Los usuarios que realizaron sus trámites en la Unidad de Emisión de Licencias de Conducir están satisfechos con la atención que le brindó nuestro personal, sin embargo hay aspectos como la rapidez del trámite lo que debemos mejorar. Este tipo de investigaciones nos ayuda a reconocer falencias en nuestro proceso de atención, para así mejorarlo y poder brindarle al público un servicio de calidad.

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Cursos y capacitaciones que dicta

JULIO 2013

La Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones CURSOS DE REDUCCIÓN DE PUNTOS DE INFRACCIÓN AL REGLAMENTO NACIONAL DE TRÁNSITO JORNADA DE CAPACITACIÓN EXTRAORDINARIA DIRIGIDO A: Conductores sancionados por primera vez por una infracción leve o grave. BENEFICIO: Sustituye multa y puntos. DURACIÓN: 4 Horas lectivas. COSTO: GRATUITO LUGAR: Mac-Callao, Mall Aventura Plaza - Bellavista CURSO EXTRAORDINARIO DE EDUCACIÓN EN TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL DIRIGIDO A: Conductores que hayan acumulado menos de 100 puntos en dos años. BENEFICIO: Reducción de 30 puntos. DURACIÓN: 6 Horas lectivas. COSTO: GRATUITO LUGAR: Mac-Callao, Mall Aventura Plaza - Bellavista

CURSO DE PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DE LICENCIA DE CONDUCIR DIRIGIDO A: Personas mayores de 18 años que quieran obtener su licencia de conducir por primera vez. BENEFICIO: Preparación para examen de Normas y manejo DURACIÓN: 4 Horas lectivas. COSTO: GRATUITO LUGAR: Av. Juan Pablo II N° 140 - Bellavista, Callao

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BOLETÍN INFORMATIVO PROGRAMA PREVENTIVO Y EDUCACIONAL DE SEGURIDAD VIAL TRANSITEMOS CALLAO Buscamos contribuir con la disminución de accidentes de tránsito generados por los peatones. Este programa tiene como objetivo difundir y enseñar a respetar las normas de tránsito a través de talleres, juegos, canciones, concursos y mucha diversión. Dirigido a niños de inicial a 5to de primaria Lugar: Se realiza en los diferentes colegios de la Región Callao.

CHARLAS INFORMATIVAS SOBRE TELECOMUNICACIONES COMUNICACIONES EN CASO DE EMERGENCIA Y RADIOAFICIONADOS DIRIGIDO A: Todas las personas que quieran convertirse en Radioaficionados. BENEFICIO: Estar preparado para utilizar las radios en caso de Emergencia. DURACIÓN: 1 hora LUGAR: Centros de Salud de la Región Callao

LAS TELECOMUNICACIONES, LAS ANTENAS Y LA SALUD DIRIGIDO A: Jóvenes que estén cursando el 4to y 5to grado de Secundaria. BENEFICIO: Que los jóvenes conozcan cómo funcionan las telecomunicaciones y su relación con la Salud. DURACIÓN: 1 hora LUGAR: Colegios de la Región Callao

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Correo: licenciadeconducir@regioncallao.gob.pe

Dirección: Av. Juan Pablo II N° 140 - Bellavista, Callao

El 637-1478 65% de/ 637-1479 los peruanos ya cuenta con teléfono celular Telf:

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facebook.com/grtc.callao

Boletín Julio 2013 - Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones del Callao  

Boletín Electrónico Bimestral.

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