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Convention des Equipiers Référents


Convention Convention Equipiers Référents Equipiers Référents

2010

« Ensemble pour réussir »

Convention Equipiers Référents – Paris, 14 & 15 juin 2010 – Document confidentiel


Convention Convention Equipiers Référents Equipiers Référents

2010

I – L’environnement évolue II – Le marché évolue III – La loi évolue IV – Le consommateur change

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I- L’environnement évolue

Un contexte économique toujours difficile: - Un taux de chômage élevé - Des recettes fiscales insuffisantes - Des besoins de santé croissant: vieillissement de la population, allongement de la durée de vie, aspiration à des traitements plus performants

Obligation de réduire les dépenses de santé: recherche constante d’économies.

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I- L’environnement évolue

Le « produit industrialisé » génère, et génèrera, de moins en moins de valeur : - Le princeps: baisses de volume, réduction de marges, produits coûteux à faible marge, produits de niches, haute technicité et dispensation plus complexe

- Le générique: diminution prévisible, et déjà en cours, des remises - L’OTC: discount, attaques Leclerc, demain internet? - La para: discount, concurrence autres circuits, internet

Une rémunération type « distribution » vouée à se réduire

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I- L’environnement évolue

Pour préserver le résultat de l’entreprise Il faut vendre de plus en plus de produits Pour vendre plus de produits Il faut plus de clients Donc il faut augmenter le trafic

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I- L’environnement évolue

Donc: Le service est indispensable pour créer les facteurs de différenciation nécessaires dès aujourd’hui pour préserver & générer du trafic Un large panel de services anticipe un nouveau mode de rémunération mixant marge et honoraires

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I- L’environnement évolue

Ok, l’environnement change, Mais que devient le marché de la santé?

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II – Le marché évolue

Les attentes individuelles Etre mieux dans son corps, être mieux dans sa tête Rester jeune plus longtemps Avoir accès au meilleur des soins Tirer le meilleur profit de son traitement Etre le plus confortable possible dans son traitement

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II – Le marché évolue

Les attentes individuelles Sensibilité au prix, au « reste du » Vigilance aux dépenses Attention plus grande à la prévention Prise de conscience du « capital santé »

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II – Le marché évolue

Les attentes de la santé publique Objectif d’amélioration globale de la santé Prise de conscience collective de la prévention Grandes campagnes de dépistages

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II – Le marché évolue

Les attentes de l’état Soigner aussi bien en dépensant moins Etre aidé par les professionnels de santé pour relayer la prise de conscience collective de la prévention Transférer sur le particulier les dépenses relatives aux petits maux

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II – Le marché évolue

Les attentes des laboratoires Informer et éduquer les patients Développer l’observance Bénéficier d’un réseau de pharmacovigilance pour leurs médicaments

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II – Le marché évolue

La « désertification » médicale : Migration des médecins vers les régions ensoleillées Non remplacement des départs en retraites Pas assez de médecins formés ? Dégradation, aussi, du tissu paramédical

Alors, demain, quelle médecine ?

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II – Le marché évolue

La télémédecine: Permettra de pallier à certaines carences Ne répondra pas à toutes les attentes Ne répondra pas au besoin d’échanges humains

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II – Le marché évolue

Il offre de nombreuses opportunités à la pharmacie, au pharmacien et aux collaborateurs parce qu’on passe du « simple marché » du médicament, à une notion de « marché de la santé » élargie.

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Conjonction de 3 éléments favorables Un marché riche d’opportunités Un cadre législatif favorable au pharmacien Des sources de financement réelles

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II – Le marché évolue

Nombreuses opportunités pour l’officine. Exemples Palier la désertification médicale Palier la dégradation du tissu paramédical Répondre aux attentes d’éducation et de prévention Répondre aux attentes des labos Elargir l’offre de santé aux biens portants

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III – La loi évolue

La loi HPST C’est un cadre législatif élargi pour de nouvelles missions confiées au pharmacien

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III – La loi évolue

Les 4 missions à satisfaire sont :  Contribuer aux soins de premier recours  Participer à la coopération entre professionnels de santé  Participer à la mission de service public de la permanence des soins  Concourir aux actions de veille et de protection sanitaire organisées par les autorités de santé

La rapidité de mise en application des 4 missions obligatoires constitue déjà un élément (transitoire) de différenciation.

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III – La loi évolue

Les 4 missions facultatives sont :  Peuvent participer à l’éducation thérapeutique et aux actions d’accompagnement du patient  Peuvent assurer la fonction de pharmacien référent pour un établissement qui ne dispose pas de pharmacie à usage intérieur  Peuvent … être désignés comme correspondant au sein de l’équipe de soins par le patient…  Peuvent proposer des conseils et des prestations destinés à favoriser l’amélioration ou le maintien de l’état de santé des personnes Ces 4 missions seront autant de facteurs (durables) de différenciation.

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Revenons au consommateur. Et lui, dans tout cela, que veut-il?

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IV – Le consommateur change

Il veut: Etre informé, Etre rassuré Etre informé sur les prix Avoir le choix Etre plus autonome dans ses prises de décision Etre acteur de sa santé Comprendre son traitement, sa maladie

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IV – Le consommateur change

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IV – Le consommateur change

Le consommateur devient un « consom’acteur »

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Conclusion

Le consommateur doit donc être l’objet de toutes nos attentions

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Conclusion

Il faut donc: lui donner toutes les raisons de préférer la pharmacie c’est créer la différence grâce aux services

l’aider à devenir « consom’acteur » c’est créer toutes les conditions de la confiance c’est informer & éduquer c’est accompagner dans la santé et la maladie

lui donner toutes les raisons de revenir c’est développer la fidélisation Convention Equipiers Référents – Paris, 14 & 15 juin 2010 – Document confidentiel

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