Escala Franstalige opleidingen najaar 2018

automne

P R O G R A MME D E F O R M AT I O N S

2018

Escala offre des formations axées sur la pratique, des solutions sur mesure et des conseils pour les pouvoirs publics, les associations à but non lucratif et le secteur non marchand. Escala vous assiste dans votre croissance et votre développement ainsi que dans celui de votre organisation.

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table des matières

04

FORMATIONS JURIDIQUES

25

FORMATIONS EN RH

33

FORMATIONS HYGIÈNE ET NETTOYAGE

39

FORMATIONS COMMUNICATION ET MARKETING

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AUTRES FORMATIONS INTÉRESSANTES

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APERÇU DES PROGRAMMES

PAG E

Grande journée d’étude marchés publics [nouveau]

05

Marchés publics: formation de base

08

Marchés publics des Assurances

09

Exécution des marchés publics pour les experts [nouveau]

11

Marchés publics: l’accord cadre et formes de collaboration

12

Marchés publics: petites asbl et projets subsidiés

14

Marchés publics techniciens base: exécution non conforme

15

Marchés publics: rédiger un bon cahier spécial des charges

17

Passation des marchés publics: problèmes, questions et litiges [nouveau]

18

E-procurement

19

Gestion de projet dans le cadre des (grands) marchés publics

21

La loi sur la vie privée et le traitement de données à caractère personnel

24

Formation des personnes de confiance [nouveau]

26

Clean desk pour des meilleurs résultats

28

Assertivité: soyez plus sûr de vous!

29

Gestion du temps… C’est du temps perdu?

30

Le langage corporel au lieu du travail

32

Instructions de base des techniques de nettoyage

34

Gestion des conflits pour le secteur du nettoyage

35

Diriger une équipe de nettoyage

36

HACCP: La base

37

L’hygiène dans les crèches

38

Le plan de communication

40

Subside et sponsoring

41

Optimalisez votre communication - rédigez des communiqués de presse et autres communications online/offline

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03

formations juridiques

04

Grande journée d’étude marchés publics Depuis plusieurs années, Escala organise régulièrement des journées d’étude sur les marchés publics à Gand et à Westerlo. En collaboration avec nos enseignants habituels, qui dispensent depuis de nombreuses années des formations sur les marchés publics en Wallonie et à Bruxelles et de nouveaux experts en marchés publics, nous organisons maintenant une première ‘Grande journée d’étude sur les marchés publics’.

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Avec 16 sujets différents présentés par 14 experts, vous bénéficierez un programme varié allant du passation à l’exécution; traitant de travaux, des livraisons et des services, ... Les sujets se concentrent sur deux niveaux: aussi bien les débutants (sessions marquées par 1 étoile) que les utilisateurs avancés (sessions marquées par 2 étoiles) y trouveront quelque chose à leur goût.

Vous composez vous-même votre programme en fonction de vos intérêts en choisissant 4 sessions que vous souhaitez suivre.

Outre les avocats, plusieurs experts travaillent au sein des autorités locales et supérieures. Ils ajoutent une facette supplémentaire au séminaire.

05

Formations juridiques

m Pourquoi s’inscrire à la journée d’étude sur les marchés publics?

• Vous pouvez participer à 4 sessions que vous choisissez parmi la gamme étendue.

• Nous examinons les tendances actuelles et la jurisprudence, améliorant ainsi vos connaissances.

• Vous entrez en contact avec plusieurs collègues, tous spécialisés dans les marchés publics.

• Vous pouvez également parler aux conférenciers après la conférence et leur poser vos questions.

• Vous recevrez la documentation sur papier de vos sessions.

• Les frais de participation ne s’élèvent qu’à € 160(hors TVA) pour la journée d’étude. Une restauration soignée est incluse.

Les cabinets d’avocats suivants sont nos partenaires pour ce séminaire: Lydian, Equal-partners, Liedekerke.

Cette formation s’adresse aux collaborateurs appartenant aux secteurs classiques: • les autorités fédérales, régionales et communales, • les CPAS, • la police, • les intercommunales, • A.S.B.L. subsidiées, • hôpitaux, • universités, • agences autonomes, • les organismes d’intérêt public et autres, • les institutions privées subsidiées, etc.

formation

date

site

Grande journée d’étude Marchés Publics

27 nov. 2018

Point € 160,00 Centres € 260,00 ¶ Gosselies

¶ frais de participation pour les professions libérales et les entreprises

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prix (htva)

PROGRAMME 09:30 - 10:45

ABC Le planning d’un marché public *

Vincent PONET, CPAS ABC L’exécution de vos marchés publics *

Me Valentine DE FRANCQUEN & Me Sophie JACQUES, Equal-partners Examen des prix et prix anormaux **

Yves LIBERT, régie des bâtiments L’exclusion des mauvais candidats et les mesures de self-cleaning **

Me Mehdy ABBAS KHAYLI, Lydian 11:05 - 12:20

ABC Les nouveaux modes de passation *

Yves LIBERT, régie des bâtiments L’exécution de fournitures et de services: bonnes pratiques et sanctions **

Rudi CLAEYS, Escala La régularité des offres **

Me Mehdy Abbas KHAYLI, Lydian Négocier **

Vincent PONET, CPAS 13:10 - 14:25

ABC L’essentiel du cahier des charges: good practices *

Vincent PONET, CPAS Adaptations lors de l’exécution **

François BAUDUIN, membre de la commission fédérale des marchés publics Possibilités de prévoir des variantes et options et les conséquences **

Me Aurélien VANDEBURIE, Liedekerke Mesures contre le dumping social **

Me Maxime VANDERSTRAETEN, Liedekerke 14:45 - 16:00

ABC L’évaluation des offres et motivation *

Rudi CLAEYS, Escala Sanctions en cas de non conformité contractuelle **

François BAUDUIN, membre de la commission fédérale des marchés publics ABC e-procurement *

Nicolas DANGRIAUX, FOD Jurisprudence actuelle: points d’attention concernant la passation et l’attribution **

Me Christophe DUBOIS & Me Thomas DERIDDER, Equal-partners Il y a des sessions pour les débutants (*) et des sessions avancées (**).

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07

Formations juridiques

Marchés publics: formation de base Pour les nouveaux collaborateurs des conseils communaux, provinciaux, et les autres institutions d’intérêt public qui sont soumises à la loi sur les marchés publics, une connaissance profonde de cette législation est devenue indispensable.

La matière est tellement complexe et est adaptée profondément.

Cette formation prévoit un aperçu global et clair de la réglementation en vigueur. La théorie est présentée d’une manière pratique et vous fournira la base nécessaire à l’application de la législation actuelle.

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PROGRAMME

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Base juridique : législation actuelle et aperçu nouvelle législation - structure La structure de la loi expliquée (les directives européennes et la législation belge), la loi base, l’AR Passation, l’AR Exécution Principes juridiques La concurrence, la base forfaitaire, l’égalité, la non-discrimination, la transparence, le paiement après exécution Structure de la loi base Les titres : les dispositions générales, secteurs classiques, secteurs spéciaux, et assimilés, les marchés mixtes, le champ d’application Les règles de passation La prospection du marché, les spécifications techniques et normes, les définitions, «variantes/options/lots», marché à tranches, reconduction

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Les candidatures & la sélection qualitative Les offres Dépôt des demandes de participation et des offres, régularité formelle, régularité substantielle Le prix La révision du prix, le contrôle du prix, prix anormaux Critères d’attribution Comment choisir les critères, pondération, cotation des critères, motivation La décision d’attribution La motivation, l’information, le délai d’attent Les règles d’exécution Contenu de cet AR Les règles d’exécution générales et les règles du cahier général des charges dans un texte commun, les dispositions concernant l’exécution des marchés publics, remplaçant le cahier général des charges, l’application généralisée et uniforme dans tous les secteurs Les nouvelles déterminations spécifiques: l’assouplissement du système de caution, la possibilité de céder un marché public, le terme de vérification et de paiement (chaque fois 30 jours), la détermination de l’intérêt pour retard de paiement, l’intérêt dû, la redevance forfaitaire pour les frais résultant d’un retard de paiement, le délai d’introduction d’une procédure, ...

Principes relatifs à l’exécution des marchés publics Les responsabilités et incidents d’exécution

formation

débute le

site

prix (htva)

Marchés publics: formation de base

04 oct. 18 15 oct. 18 18 oct. 18 22 oct. 18

Bruxelles Bouge € 295,00 Liège Charleroi

Marchés publics des Assurances Au cours de cette formation qui s’étend sur deux jours vous serez familiarisé(e) avec le monde des assurances, avec le cadre juridique des marchés publics pour les assurances ainsi qu’avec l’aspect assurances dans le cadre des marchés publics.

Les polices d’assurances peuvent absorber une partie considérable du budget des autorités, des organismes publics et des établissements de soins. En ce moment on ne lance pas toujours un marché public pour les assurances. N’empêche qu’un bon marché public peut contribuer à ce que votre administration ou organisation puisse réaliser des économies non négligeables dans le domaine de ses polices d’assurances.

Mais en réalité la réflexion commence déjà préalablement à l’élaboration d’un

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bon devis. Sans de bonnes connaissances élémentaires du monde des assurances, de ses acteurs, de ses principes et des sortes de contrats on risque de se perdre dans ce dédale, avec des conséquences indésirables pour votre administration ou organisation quant au contenu des assurances d’une part et/ou à leurs retombées financières d’autre part.

La formation est axée sur la pratique et tous les aspects sont abordés au départ de cas concrets. Pour pouvoir y participer, une connaissance de base de la loi sur les marchés publics est cependant demandée.

Si vous ne maîtrisez pas (encore) ce b.a.ba, nous vous invitons à vous inscrire à la formation marchés publics base.

formation

débute le

site

prix (htva)

Marchés publics des assurances

08 nov. 18 19 nov. 18

Bouge Liège

€ 295,00

09

Formations juridiques

PROGRAMME

Le monde des assurances - La libre circulation de services et ses limites - La distribution des assurances - Les frais afférents aux assurances - Le rôle du conseiller, celui du courtier d’assurances et celui de la propre gestion - Les principes de la gestion des risques - Les divers types de contrats d’assurances • Le cadre juridique des marchés publics dans le monde des assurances - Les principes de base - Les choix stratégiques - La procédure la plus appropriée et juridiquement correcte de la loi de principes 2006 - Quelques points importants en conséquence de la nouvelle loi de principes 2016 • Le devis et son contenu - Des points spécifiques importants quant aux assurances lors des préparatifs - Coopération et appel d’offres en lots - Critères de sélection - Critères d’adjudication - Définitions techniques •

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La négociation d’assurances - La préparation sur le plan du contenu (la marge de négociation) - La préparation procédurale - La préparation matérielle - Les techniques de négociation - Les conclusions intérimaires et le rapportage - La Meilleure Offre Finale / BAFO / Best And Final Offer et l’enquête s’y afférente • La conclusion de la mission d’assurances - La vérification de la concordance - Les pièges et conseils - L’exécution et son suivi •

Connaissance préalable Une connaissance de base de la législation des marchés publics est demandée.

formation

débute le

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prix (htva)

Marchés publics: l’accord cadre et formes de collaboration

05 nov. 18 15 nov. 18

Charleroi € 295,00 Bruxelles

Exécution des marchés publics pour les experts Il y a de nombreux problèmes qui se posent lors de l’exécution des marches publics, notamment au niveau des paiements, des changements devenus nécessaires durant l’exécution, retard et non-respect des délais de l’exécution, exécution non conforme e. a. Certains de ces problèmes trouvent leur solution dans une application correcte de la législation et nécessitent donc une connaissance approfondie de l’AR exécution.

D’autres seront résolus à base de mesures préventives prévues dans le CSC. PROGRAMME

Introduction - Bref rappel du cadre juridique - Champ d’application de l’AR exécution • Mesures préventives à prévoir dans le CSC - Choix d’une procédure performante - Sélection de candidats valables - Critères approfondies d’attribution - Conséquences contractuelles à joindre aux critères - Mesures préventives pour obtenir •

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une exécution performante Systèmes de vérification avant payement • Les incidents lors de l’exécution et moyens prévus dans l’AR exécution - Adaptations nécessaires au contenu apparues lors de l’exécution - Délais d’exécution - Retard dans l’exécution - Non conformité et réception - Décomptes et payements - Sanctions et mesures en faveur du PA • Pratique et questionnaire -

Connaissance préalable La formation est axée sur la pratique et tous les aspects sont abordés au départ de cas concrets. Pour pouvoir y participer, une connaissance de base de la loi sur les marchés publics est cependant demandée. Si vous ne maîtrisez pas (encore) ce b.a.-ba, nous vous invitons à vous inscrire à la formation marchés publics base.

formation

date

site

prix (htva)

Exécution des marchés publics

19 oct. 18 23 oct. 18

Bouge Liège

€ 160,00

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Formations juridiques

Marchés publics: l’accord cadre et formes de collaboration FORMES DE COLLABORATION

ACCORD-CADRES

Collaborer dans le cadre de marchés publics offre différents avantages. Souvent, vous pourrez obtenir de meilleures conditions grâce aux avantages d’échelle découlant de cette collaboration. Les administrations ou organisations qui collaborent peuvent mutualiser leurs expertises et partager leurs charges administratives.

Ces dernières années, les marchés publics font de plus en plus souvent l’objet de collaborations entre administrations ou organisations adjudicatrices désireuses de bénéficier de ces avantages.

Pour qu’une collaboration dans le cadre d’un marché public soit fructueuse, il est essentiel de bien connaître les différentes formes de collaboration, leurs caractéristiques majeures ainsi que les pièges à éviter.

Lors de cette formation d’un jour, vous apprendrez comment lancer un projet de collaboration dans le cadre d’un marché public et quels sont les aspects auxquels vous devez faire attention. Nous nous pencherons sur la législation relative aux marchés publics, d’une part, et examinerons également, d’autre part, comment organiser dans les meilleures conditions juridiques possibles une collaboration avec d’autres administrations ou organisations.

La formation est axée sur la pratique et tous les aspects sont abordés au départ de cas concrets. Pour pouvoir y participer, une connaissance de base de la loi sur les marchés publics est cependant demandée.

Si vous ne maîtrisez pas (encore) ce b.a.-ba, nous vous invitons à vous inscrire à la formation « Initiation aux marchés publics «.

La législation relative aux marchés publics prévoit spécifiquement la possibilité de travailler avec un accord-cadre.

Un accord-cadre est une convention conclue entre un ou plusieurs pouvoirs adjudicateurs et un ou plusieurs entrepreneurs dans le but de fixer pendant une période déterminée les conditions relatives à la passation de marchés publics. Une fois que l’accord-cadre a été conclu, des marchés spécifiques peuvent être publiés en utilisant les conditions énoncées dans cet accord. L’accord-cadre constitue de ce fait un instrument utile pour les marchés publics dont vous ne connaissez pas (encore) toutes les modalités d’exécution.

Si vous décidez de travailler avec un accord-cadre, sachez que vous devrez respecter les mêmes règles de procédure que celles qui sont d’application dans le cadre d’un marché public.

Vous utilisez déjà un accord-cadre?

Connaissez-vous toutes les mentions qui doivent y figurer et les pièges qu’il peut receler?

Grâce à cette combinaison entre introduction théorique (volet 1 - matin) et atelier pratique (volet 2 - après-midi), vous pourrez appliquer l’accord-cadre à votre marché public dès la fin de la formation.

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CONNAISSANCE PRÉALABLE

La formation est axée sur la pratique et tous les aspects sont abordés au départ de cas concrets. Pour pouvoir y participer, une connaissance de base de la loi sur les marchés publics est cependant demandée.

Si vous ne maîtrisez pas (encore) ce b.a.ba, nous vous invitons à vous inscrire à la formation marchés publics base.

Informations supplémentaires

PROGRAMME

Cette formation comprend deux parties : Première partie : découvrez les possibilités et les éléments essentiels de l’accord-cadre Deuxième partie : atelier - rédigez vousmême votre accord-cadre !

Escala peut également organiser une formation adaptée au sein de votre administration ou de votre organisation ! Une version sur mesure de cette formation peut se révéler intéressante pour votre administration ou organisation quand:

Formes de collaboration •

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Possibilités de collaboration dans le cadre de marchés publics: accord-cadre, centrale des achats et des marchés publics, marchés conjoints, marchés internes Avantages et inconvénients de la collaboration Préparation de la collaboration : accords entre les administrations et les organisations Le marché à proprement parler : points-clés et procédures Pièges spécifiques Cas et exercices pratiques

• elle souhaite engager une collaboration dans l’optique de la passation de marchés publics; • une collaboration est en cours et des adaptations sont souhaitables; • elle veut commencer à travailler avec des accords-cadres; • elle souhaite examiner si les accords-cadres qu’elle utilise actuellement ont été rédigés de manière adéquate.

Que pouvons-nous faire pour vous ?

• organiser une formation sur mesure

L’accord cadre Première partie : découvrez les possibilités et les éléments essentiels de l’accord-cadre (matin) - Qu’est-ce qu’un accord-cadre?

- Quand utiliser un accord-cadre?

Dans quelles situations est-ce intéressant?

- L’accord-cadre avec un ou plusieurs entrepreneurs - Points à ne pas perdre de vue lors de l’établissement d’un accord-cadre • Deuxième partie : atelier - rédigez vous-même votre accord-cadre - Application des principes enseignés le matin!

- Établissement d’un accord-cadre en petits groupes - Évaluation et accompagnement par le formateur

en tenant compte des besoins de

•

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votre administration ou organisation; • vous fournir une aide pratique dans le cadre de l’exécution ou de la préparation de marchés.

formation

débute le

site

prix (htva)

Marchés publics: l’accord cadre et formes de collaboration

05 nov. 18 15 nov. 18

Charleroi € 295,00 Bruxelles

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Formations juridiques

Marchés publics: petites asbl et projets subsidiés Cette formation est adaptée aux petits organismes sans but lucratif qui sont confrontés à la législation sur les marchés publics en général ou à cause des projets subsidiés. Ces petits organismes sont particulierement interessés au petits achats (ordinateurs, meubles, ...) ou services par tiers, des marchés courants de faible montant.

Cette formation s’oriente plutôt aux organisations de petite ou moyenne taille qui se voient confrontées avec la législation complexe des marchés publics à cause de leur financement, contrôle et gestion ou suite à des projets subsidiés.

Ces organismes sont particulièrement intéressés à la règlementation d’application pour les achats courants (ordinateurs, meubles, petit matériel bureau, papier...) ou aux services par des tiers (imprimeries, formations, consultance ... ) en bref des marchés récurrents de faible montant.

Au cours de la formation on élaborera un outillage adapté et pratique qui vous aidera à formaliser, conformément aux exigences légales, ce genre de marchés publics.

La façon de placer une commande, le lancement de la demande des offres en respectant la concurrence, les modèles d’attribution d’un marché et les différents modèles de communication motivée feront l’objet d’une apoproce pratique.

p 14

PROGRAMME

Champ d application et principes generaux - devoir d’appliquer la législation des marchés publics: pour toute activité du pouvoir adjudicateur, seulement dans le cadre des marchés subsidiés - principes de base: la concurrence, égalité et non discrimination, transparence et les règles de la confidentialité, payement forfaitaire après service accepté, devoir de motivation et d’information • Documents du marche - la préparation du marché - la publicité - le cahier spécial des charges - les critères de sélection et d’attribution - contrôle des offres - évaluation des offres - décision d’attribution - conclusion du marché • Nouvelles possibilites pour les marches courants de faible montant - la facture acceptée - la procédure négociée sans publication préalable - la procédure concurrentielle avec négociation - la nouvelle description des centrales d’achats et les nouvelles dispositions concernant les accords-cadres •

formation

date

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prix (htva)

Marchés publics: petites asbl et projets subsidiés

04 déc. 18 13 déc. 18

Bouge € 160,00 Bruxelles

Marchés publics techniciens base: exécution non conforme Dans le but de perfectionner les cadres du pays en matière de passation des marchés publics, Escala organise un séminaire.

Cette formation s’inscrit dans le cadre de la mise à niveau des compétences des techniciens évoluant dans le processus de passation de marchés publics. C’est l’occasion pour les participants d’acquérir de nouvelles connaissances dans ce domaine.

Il leur permettra aussi de discuter des problèmes rencontrés dans l’exercice de leurs tâches et de réfléchir avec les intervenants aux solutions à apporter à ces problèmes.

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PROGRAMME

Au sein du pouvoir adjudicateur, le service technique est au centre des marchés publics.

Il traduit les instructions du pouvoir adjudicateur dans les clauses techniques, il propose une estimation de prix et établit un métré ou inventaire.

Le formateur examinera avec les participants comment intégrer au mieux les besoins du pouvoir adjudicateur dans les clauses techniques et de choisir un mode de passation approprié.

Souvent les techniciens n’interviennent pas seulement dans la définition du besoin du pouvoir adjudicateur et les clauses techniques du cahier spécial des charges mais surtout dans l’exécution du marché public comme réglé par l’arrêté royal du 14.01.2013.

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Formations juridiques

Pour qu’un collaborateur technique puisse travailler en connaissance de cause, il importe qu’il ait des connaissances de la théorie et de la pratique des marchés publics. Voici quelques problèmes rencontrés dans la pratique : • Quelles clauses légales sont indispensables dans un cahier des charges ?

• Comment rédiger des clauses techniques non discriminatoires ?

• La mise en service d’un bien signifie-t-elle que le service technique en accepte la réception ?

• À qui doit-on s’adresser lorsqu’il est fait appel à des sous-traitants ?

• Quid, si les délais qui ont été convenus ne sont pas respectés ?

• Comment réagir quand le technicien se voit confronté à un adjudicataire défaillant ?...

• Quelle est la valeur de preuve des courriels échangés entre le pouvoir adjudicateur et les candidats ou soumissionnaires ? formation

Les questions ci-dessus, et d’autres situations encore, seront examinées sous un angle clair et pratique.

• Brève présentation du contexte qui entoure les marchés publics • Comment des services techniques entrent-ils en contact avec des marchés publics ?

• Rédaction d’un cahier des charges : points d’attention • L’exécution du marché public par le service technique.

débute le

Marchés publics techniciens: exécution 04 déc. 18 06 déc. 18 non conforme

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Charleroi € 295,00 Bruxelles

Marchés publics: rédiger un bon cahier spécial des charges Rédiger un bon cahier spécial des charges n’est pas toujours chose aisée. Comment traduire le plus adéquatement possible le besoin auquel votre administration ou organisation est confrontée sans contrevenir aux « règles du jeu « définies par la législation relative aux marchés publics ?

La première étape dans la réalisation de cet objectif consiste à rédiger un bon cahier spécial des charges. Ce dernier revêt une importance cruciale.

Le cahier spécial des charges est l’outil par lequel vous communiquez les informations importantes aux fournisseurs intéressés par votre marché public. C’est également via ce cahier spécial des charges que vous déterminez la procédure que vous souhaitez appliquer et que vous élaborez un plan par étapes pour votre projet de marché public... En d’autres termes, le cahier spécial des charges est un facteur de réussite pour pouvoir sélectionner le fournisseur qu’il vous faut.

Au cours de cette formation, le formateur vous expliquera comment élaborer un scénario clair et structuré que vous pourrez

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utiliser au sein de votre administration ou organisation chaque fois que vous devrez établir un cahier spécial des charges.

La formation est axée sur la pratique et tous les aspects sont abordés à base de cas concrets. Pour pouvoir y participer, une connaissance de base de la loi sur les marchés publics est cependant exigée. Si vous ne maîtrisez pas (encore) ce b.a.-ba, nous vous invitons à vous inscrire à la formation marchés publics base.

PROGRAMME

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Qu’est-ce qu’un cahier spécial des charges et quelle place occupe-t-il sur le trajet d’un marché public?

Rédiger un bon cahier spécial des charges : - Explication des données variables - Mention correcte de la législation - Mention correcte des dérogations Sections obligatoires et facultatives Les pièges à éviter lorsque vous rédigez un cahier spécial des charges Plan par étapes/scénario pour un bon cahier spécial des charges.

formation

date

site

prix (htva)

Marchés publics: rédiger un bon cahier spécial des charges

03 déc. 18

Bouge

€ 160,00

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Formations juridiques

Passation des marchés publics: problèmes, questions et litiges Lors de la passation de marchés publics, de nombreux problèmes peuvent se poser et des discussions ou litiges peuvent survenir entre les adjudicateurs et les opérateurs économiques. La solution à ces problèmes se trouve souvent dans la législation elle-même. Une bonne connaissance de la législation en vigueur en matière de marchés publics permet ainsi d’anticiper autant que possible les litiges éventuels. De plus, il est crucial que l’autorité connaisse les ressources dont elle dispose afin de traiter efficacement les problèmes qui se poseraient.

Cette formation permet d’aborder ces questions très pratiques afin que la passation des marchés publics (qu’ils soient petits ou grands) puisse se dérouler dans les meilleures conditions. Nous aborderons ainsi, entre autres, les sujets suivants : • la possibilité pour une autorité de se faire assister par un opérateur économique lors de la préparation du cahier des charges • les spécifications techniques dans les marchés publics • la fixation des critères d’attribution

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l’exclusion des mauvais candidats la régularité des offres les possibilités de négociations des offres les communications avec les candidats et soumissionnaires les exigences de motivation et de communication des décisions des autorités les recours possibles contre les décisions des adjudicateurs.

CHARGÉ DE COURS

Mehdy ABBAS KHAYLI, Lydian

Connaissance préalable Une connaissance de base de la législation des marchés publics est demandée.

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Passation des marchés publics: problèmes, questions et litiges

08 nov. 18

Bruxelles € 160,00

E-procurement Selon les directives européennes l’application e-procurement deviendra prochainement une obligation générale pour tous ceux qui sont soumis à la loi relative aux marchés publics (les autorités, les associations sans but lucratif subventionnées, à l’occasion de l’affectation des subventions de projet, ...).

Les applications e-notification et e-tendering offrent un certain nombre d’avantages.

Mais comme la e-plate-forme n’est pas si simple dans son emploi et que des complications techniques peuvent se manifester, il est conseillé de s’approprier l’application e-procurement suffisamment à l’avance.

Ceci peut même éventuellement se faire en acceptant temporairement des offres aussi bien électroniques qu’écrites.

Depuis le 04/05/2010, ESCALA est officiellement agréé par le service public fédéral Personnel et Organisation pour dispenser la formation. Nous vous expliquons comment utiliser e-tendering à travers une formation basée sur des cas pratiques et diffusée sur la plateforme de démonstration.

Dans cette formation, l’accent est mis non pas sur le volet juridique, mais sur l’organisation pratique: Quels sont les pièges dont je dois tenir compte et comment puis-je les

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contourner ? La formation vous apprendra, à vous et à vos collaborateurs, à utiliser correctement la carte d’identité électronique (eID) à des fins d’authentification et de signature, à vous servir du token fédéral et à encourager l’approche organisationnelle dans votre service dans le cadre d’une adjudication.

PROGRAMME

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Brève introduction à l’e-Procurement: contexte et objectif, cadre juridique, paysage de la plateforme tender, liens.

Pas d’e-Procurement sans eID : votre carte d’identité électronique + votre code PIN, le lecteur de carte eID, les paramètres du navigateur Internet, le logiciel à utiliser...

Types d’utilisateurs d’e-procurement et création d’un utilisateur: utilisateur anonyme, entreprise, acheteur public, super-utilisateur, éditeur, administrateur Explication progressive + apprendre à utiliser soi-même la plateforme e-Notification & e-Tendering.

Un bref aperçu du contenu: FAQ

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Formations juridiques

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MÉTHODOLOGIE

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

E-Notification & e-Tendering : une formation pratique, interactive et technique.

Chaque participant peut apprendre à utiliser les plateformes sur place, sur un ordinateur, ce qui lui permettra d’être directement opérationnel par la suite.

Pendant la formation, vous apprenez à travailler sur le portail e-Tendering/e-notification (dans l’environnement de test).

La formation a été conçue de telle manière que chacun puisse la suivre à son propre rythme. Attention: elle est limitée pour cette raison à 12 participants.

Vous devez être en possession d’une carte d’identité électronique et en connaître le code PIN !

Si vous ne connaissez pas votre code PIN, vous pouvez le demander auprès du service population de votre administration communale (conseil pratique : cette procédure peut prendre quelques jours).

formation

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E-procurement

16 oct. 18 18 oct. 18 22 oct. 18 06 déc. 18 10 déc. 18 11 déc. 18

Charleroi Bruxelles Liège € 220,00 Liège - Huy - Waremme Charleroi Bruxelles

Gestion de projet dans le cadre des (grands) marchés publics Souvent, pour réaliser des travaux volumineux, on fait usage de la gestion de projet.

Avant tout, il est clairement défini qui est responsable de quoi. Puis, un calendrier est établi, avec des étapes et des tâches concrètes. Grâce à cette gestion de projet, la probabilité de voir une évolution positive (respect des délais et du budget sans aucun contentieux et sans aucune grève, aucune réclamation de garantie ou de dégâts) et d’obtenir du résultat (satisfaire les attentes initiales) est nettement supérieure à celle lorsque des tâches sont effectuées ad hoc.

Mais appliquez-vous ces techniques de la gestion de projets à vos marchés publics?

Souvent, le processus des marchés publics au sein de votre administration ou organisation s’avère être assez complexe, tant au niveau administratif que d’un point de vue juridique. En outre, les marchés publics demandent souvent de grands investissements financiers, raison pour laquelle à part des objectifs clairs, l’administration et le public souhaitent également une transparence au niveau du contrôle budgétaire. Mais, par-dessus tout, la garantie de l’engagement sans faille et la participation de tous les employés et les intervenants est nécessaire. En somme, les ingrédients www.fr.escala.be

parfaits pour démarrer avec une approche orientée projet.

Mais comment commencer par la gestion de projet dans le cadre de votre marché public?

Au cours de cette formation des techniques éprouvées de gestion de projet seront appliquées spécifiquement à vos marchés publics. Pas de concepts abstraits, mais que des outils concrets et des plans qui vous serviront pour attaquer comme chef de gouvernement votre projet de marché public dès la création jusque dans la phase finale et même après cela, d’une façon structurée, mais tout aussi pratique!

Après cette formation, vous serez en mesure d’identifier les différentes étapes de l’exécution d’un marché public et de faire les choix nécessaires en ce qui concerne la législation relative aux marchés publics, d’établir un plan de projet dans MS-Project 2010, d’exécuter les analyses nécessaires, d’évaluer les risques (en termes de temps, budget et attentes) et de réduire leur impact au minimum, d’obtenir l’approbation de vos supérieurs et d’ensuite gérer et surveiller le projet. Vous verrez que votre marché public se réalisera de manière plus souple.

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Formations juridiques

Grâce à un bon timing et une bonne communication avec tous les responsables, vous pourrez tirer le maximum de votre marché public. Cela laisse une impression positive auprès de vos collègues et des fournisseurs qui ont soumissionné au marché public.

PROGRAMME

Qu’est-ce la gestion de projet?

- Caractéristiques d’un projet - Facteurs de réussite et écueils potentiels de votre projet - Les différentes étapes dans votre projet • La gestion de projet et votre marché public - Démarrer votre marché public  Le cadre légal pour les marchés publics  Quel est l’objectif de mon marché public: l’objectif du projet  Caractéristiques d’un bon chef de projet pour réaliser un marché public: connaissances, compétences et attitudes requises  Etablir une charte de projet  Travaux, fournitures ou services  Procédure d’adjudication ou appel général des offres  La procédure négociée  Procédure ouverte ou restreinte  Estimer la valeur du marché - Le plan de projet  Qui fait quoi: déterminer les responsabilités  Les différents acteurs dans le cadre de mon marché public  Les jalons (milestones) que je voudrais atteindre  Les délais prévus dans la législation sur les marchés public  Le calendrier de mon marché public  Comment formaliser le plan de mon projet?  Le plan de projet comme moyen de communication en interne - Au travail : le plan de projet traduit en MS-Project 2010  Etablir un calendrier  Introduire des tâches  Introduire des relations entre tâches  Etablir les jalons (milestones)  Attribuer des ressources  Premières analyses: durée totale et chemin critique (critical path)  Analyse de la sensibilité (sensitivity analysis)  Réduire la durée du projet (crashing the project) •

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-

L’exécution de mon projet Le suivi des jalons et des objectifs Rappeler les responsabilités et les tâches aux différents acteurs Interaction avec les contractants: quand et comment?

Calcul de l’impact d’un changement de délais de livraison en MS-Project2010.

Les conditions générales Réception provisoire et définitive Révision de prix, valeur en plus ou en moins La mise en demeure Un audit ISO Intégrer les différentes étapes de mon plan de projet: établir le cahier spécial des charges - attribution et exécution  Clôturer le projet  Evaluation: mon objectif est-il atteint? (rétroaction)  Quelles leçons avons-nous appris ?          

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Communiquer - La communication interne - Motiver le team - Marchés publics: acceptation et engagement des et envers les employés - Traiter des résistances face à des marchés publics ou à un projet spécifique - Non seulement chef de projet, mais aussi collègue...

- La communication externe - Ce que vous pouvez communiquer aux soumissionnaires et/ou aux fournisseurs (limitations juridiques et possibilités) - Quand communiquer quoi?

- Comment communiquez-vous le mieux et par quels canaux ?

formation

date

site

prix (htva)

Gestion de projet dans le cadre des (grands) marchés publics

8 nov. 18 23 nov. 18

Liège Bruxelles

€ 395,00

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Formations juridiques

v

La loi sur la vie privée et le traitement de données à caractère personnel

Toutes les instances ou les organisations sont confrontées à des questions relatives à la vie privée: comment se procurer des données? Quelles données peuvent être consultées de façon interne et le cas échéant par qui? Les données peuventelles être mises à la disposition d’associations, de commerçants, ... externes? Qu’en est-il des entreprises qui accomplissent des missions pour le compte de la municipalité ou de votre organisation? Quelles données peuvent être collectées? Qu’en est-il de l’autorisation? Que faire en cas de plaintes? Peut-on partager publiquement des données à caractère non personnel?

Que faire si une organisation amie veut se servir des données? ...

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PROGRAMME

• • • •

• • •

La protection des données en Europe Les principes de l’intéressé Les droits de l’intéressé Le responsable de traitement et le traiteur de données, la protection des données personnelles Codes de conduite et certification Situations spécifiques en matière de traitement de données La protection des données dans une perspective plus large.

formation

date

site

prix (htva)

La loi sur la vie privée et le traitement de données à caractère personnel

19 oct. 18 9 nov. 18 30 nov. 18

Liège Bouge Bruxelles

€ 150,00

formations en RH

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Formations en RH

p

Formation des personnes de confiance La formation vise à donner aux personnes de confiance les connaissances et les compétences nécessaires pour pouvoir assurer le rôle de personnes de confiance (Loi du 27 février 2014 et son AR du 10 avril 2014).

Après avoir suivi cette formation, les participants ont acquis des connaissances et des notions sur le cadre légal, les risques psychosociaux au travail et la problématique de la violence, du harcèlement moral et sexuel sur le lieu de travail. En outre, les participants ont développé les compétences requises concernant les techniques d’entretien et ont appris des techniques pour maîtriser les situations problématiques sur le lieu de travail. formation

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Formation des personnes 06 nov. 18 de confiance

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site

prix (htva)

Bouge

€ 920,00

PROGRAMME

• Jour 1 - Cadre légal du rôle et du statut de la personne de confiance - Caractéristiques des risques psychosociaux au travail (causes, conséquences,...)

- Problématique de la violence, du harcèlement moral et sexuel sur le lieu de travail - Procédures pour les travailleurs qui pensent subir un préjudice suite à des risques psychosociaux - Analyse des risques • Jour 2 - Techniques pour mener des entretiens d’aide et conseiller : maîtriser et cadrer les émotions, écouter de façon active, mener une communication efficace.

- Connaissances et compétences pour avoir un entretien avec toutes les personnes concernées (requérant, accusé, membre de la ligne hiérarchique,..)

- L’enseignement des techniques d’entretien se fait par l’exercice (au moyen de fragments vidéo et de jeux de rôle).

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• Jour 3 - Compréhension des conflits et techniques d’analyse - Maîtrise des conflits aux niveaux : de personnes/d’un groupe/d’une organisation • Jour 4 - Méthodes pour gérer les problèmes au sein de l’organisation - Méthodologie interventions psychosociales : maîtrise des situations problématiques, gestion du stress, interventions de l’équipe, ...

• Jour 5 - Discussion de cas concrets, d’expériences - Auto-coaching pour la personne de confiance

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Formations en RH

c

Clean desk pour des meilleurs résultats

Vous travaillez dur. Vous êtes toujours occupé et pourtant vous avez l’impression que vous pourriez être plus efficace.

Lorsque vous rentrez chez vous, vous avez régulièrement la sensation que vous n’avez pas terminé les tâches que vous auriez souhaité terminer.

Un emploi du temps et de l’espace efficaces sont importants pour chacun d’entre nous. Plus les tâches et les responsabilités augmentent, plus une organisation imparable sera cruciale. Vous êtes confronté à un flux d’informations continu que vous devez ‘digérer’ le plus rapidement possible.

Et non pas grâce à des capacités surhumaines, mais grâce à votre organisation de travail!

Cette formation vous aidera à organiser votre bureau, à gérer le temps, les documents et le classement de ces derniers de façon efficace. Grâce à cette formation vous pourrez à nouveau respirer.

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PROGRAMME

Analyse de vos habitudes de travail: quelles sont-elles et comment pourraient-elles évoluer?

- Action directe - Apprenez à dire non - Dévoreurs de temps - Gestion des problèmes - Gestion de facteurs environnementaux • Comment optimiser ses habitudes de travail?

- N’oubliez pas l’essentiel - Apprenons à réutiliser la poubelle - Gestion des tâches efficace • Planning - Agendas réactifs et proactifs : ayez des rendez-vous avec vous-même!

- Matrice des priorités • Classement - Papier - Electronique •

formation

date

site

prix (htva)

Clean desk pour des meilleurs résultats

24 oct. 18

Bouge

€ 199,00

Assertivité: soyez plus sûr de vous!

Est-ce que vous vous laissez marcher sur les pieds ? L’incertitude peut avoir un effet paralysant ou terrifiant. Cette formation en prise de conscience de soi, audace et dynamisme vous soutient pour prendre de l’assurance. Vous apprenez à communiquer avec confiance en soi et énergie avec votre entourage. Vous apprenez à votre manière propre à demander et à commander le respect. Il est parfaitement possible d’être assertif sans sembler blessant. Vous pouvez le faire d’une manière qui vous gagnera votre entourage.

Nos formateurs - psychologues étudient la manière dont vous utilisez votre énergie dès qu’elle est négative. Vous apprenez à parler avec fermeté sans créer une sensation désagréable chez l’autre. De concert avec notre formateur s’engage un processus d’évolution qui a un effet tant à court qu’à long terme. En travaillant en petits groupes, nous garantissons la sécurité

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pour que chaque participant apprenne à se développer et à participer au processus d’évolution. Afin d’ancrer les aptitudes et les techniques apprises, nous allons ensemble sur la piste pendant une demi-journée à la fin de la formation. Grâce à des exercices à côté du cheval, nous entraînons votre assertivité, de sorte que vous pouvez faire l’expérience vous-même de votre propre processus d’évolution.

PROGRAMME

• • • • • • • •

Qu’est-ce que l’assertivité?

De quoi ai-je besoin pour devenir assertif?

Connaissez vos droits assertifs!

Apprendre à dire non Fournir du feedback Gérer des sentiments émotionnels Gérer les réticences Hippotraining (formation à l’aide d’exercices à côté du cheval)

formation

date

site

prix (htva)

Assertivité: soyez plus sûr de vous!

17 sept. 18

Bouge

€ 199,00

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Formations en RH

l

Gestion du temps... c’est du temps perdu?

Nous luttons tous pour trouver un équilibre face à la charge de travail toujours plus grande.

• Combien de fois nous trouvons-nous avec une messagerie pleine à craquer ou avec un bureau couvert de documents à lire ?

• Combien de fois ne nous sommes-nous pas sentis dépassés par la charge de travail et le stress associé ?

• Combien de fois ne nous stressons-nous pas lorsque nous ne retrouvons plus un document dont nous avons besoin d’urgence ?

Grâce à une organisation optimale de votre travail vous pourrez diminuer la pression

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du travail et le stress associé. Il s’agit plus particulièrement de faire le ménage, de s’organiser, de planifier mais aussi d’apprendre à gérer les priorités et de savoir déléguer ce qui peut l’être.

Dans cette formation, nous nous concentrerons sur une manière efficace pour organiser notre travail, notre agenda, notre bureau, notre messagerie, nos réunions et nos tâches. Nous apprendrons également à gérer toutes sortes d’interruptions.

Les outils de gestion du temps proposés pourront être utiles tant au bureau qu’à la maison.

PROGRAMME

• • • •

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Les principes de base concernant le temps et sa maîtrise Les outils de gestion du temps Organiser de manière efficace les tâches, les réunions, le bureau,…

L’emploi optimal de son agenda, la liste des choses à faire et la gestion de la messagerie

•

Gérer les interruptions (dues à des conversations téléphoniques et à des entretiens face à face) • Trucs et astuces, conseils et suggestions

formation

date

site

prix (htva)

Gestion du temps…

C’est du temps perdu?

19 oct. 18

Bouge

€ 199,00

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Formations en RH

l

Le langage corporel au lieu du travail Vous rendez-vous parfois compte que votre interlocuteur interprète votre message autrement que ce que vous vouliez dire en fait ? Etes-vous conscient de ce que votre corps raconte de manière inconsciente ? Le langage corporel nous en dit plus sur notre communication et sur celle des autres.

Grâce à cette formation, vous deviendrez plus alerte aux signaux non verbaux, ce qui vous permet d’optimiser votre communica-tion et de mieux interpréter celle des autres.

Les formateurs (psychologues) vous font prendre conscience de l’effet du/de votre langage corporel. Vous apprenez à observer le langage corporel des autres et étudiez la/votre communication non verbale. En outre, vous apprenez comment utiliser votre propre langage corporel en vue d’optimiser votre communication.

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PROGRAMME

• • • • • •

Communication L’importance du comportement non verbal Que voyez-vous ?

Que disent vos mains, jambes, bras et visage ?

Conseils & tuyaux Débloquer des situations à l’aide de communication non verbale

formation

date

site

prix (htva)

Le langage corporel au lieu du travail

15 nov. 18

Bruxelles

€ 199,00

formations hygiène et nettoyage

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Formations hygiène et nettoyage

t

Instructions de base des techniques de nettoyage

Le nettoyage est un métier à part, qui exige une certaine habileté et des connaissances.

L’utilisation inappropriée de produits ou d’outils de nettoyage peut causer des dommages aux matériaux, ce qui doit être évité.

Diverses techniques de nettoyage à sec et à l’eau seront examinées en détails.

Les risques de contamination pendant le nettoyage doivent toujours être évités.

Toutes les instructions doivent être clairement définies, et les tâches doivent être déléguées au personnel de manière motivante.

Au cours de cette formation spécifiquement destinée aux superviseurs, entraîneurs et responsables d’organisations diverses, des outils et instruments de travail seront présentés pour aider à se préparer à devenir responsable en nettoyage et à affiner ses compétences.

PROGRAMME

•

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Connaissance des produits et matériaux - Reconnaître l’information principale sur l’étiquette

-

Symboles de danger (nouvelle législation) - Utilisation des produits en toute sécurité - Distinction de produits selon le pH - Utilisation de produits naturels ou synthétiques.

- Connaissance des matériaux • Techniques de nettoyage - Principes de base du nettoyage - Outils de nettoyage: nettoyage manuel/ nettoyage mécanique - Nettoyage à sec - Nettoyage à l’eau - Entretien des sanitaires • Nettoyage hygiénique - Précautions d’hygiène générales - Utilisation des désinfectants - Désinfecter le matériel - Hygiène des mains - Instructions pour le SARM • Donner des instructions - Comment rédiger une instruction de travail claire ?

- Préparation des plans de nettoyage - Transmission des instructions

formation

date

site

prix (htva)

Instructions de base des techniques de nettoyage

05 déc. 18

Bruxelles

€ 199,00

Gestion des conflits pour le secteur du nettoyage Vous êtes confrontés à des conflits entre un collaborateur de votre équipe de nettoyage et le donneur d’ordre ? Ou entre des collaborateurs de votre équipe ?

En situation de travail, les conflits sont inévitables. Pour les dirigeants et consultants, il est important de détecter, analyser ces conflits et éviter que ces conflits ne s’aggravent. Les conflits peuvent toujours se développer jusqu’à devenir un problème au sein de l’équipe, occasionnant une moindre efficacité des collaborateurs.

Pendant cette formation, nous vous donnons un cadre au sein duquel vous pouvez intervenir lorsqu’un conflit survient au sein de votre équipe. Nous vous apprenons comment écouter les différents collaborateurs, comment regarder un conflit objectivement et comment vous pouvez éliminer ou réduire un conflit.

Cette formation ne part pas de grandes théories mais donne un aspect pratique de

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la gestion du conflit, spécifique au secteur du nettoyage. Pendant la formation, nous travaillons avec des cas et exemples du secteur du nettoyage.

PROGRAMME

Définir et comprendre le conflit: définition, typologie, vision, fonction • Développer l’assurance face au conflit: assertivité - Moyens pour prendre le virage des intérêts - L‘approche D.E.S.C - Savoir exprimer son opinion, ses sentiments, ses demandes,...

• Les stratégies de résolution de conflits - Modèle de Kilmann - Modèle de la communication non violente - La négociation - La résolution efficace des conflits - Aborder les personnalités difficiles •

formation

date

site

prix (htva)

Gestion des conflits pour le secteur du nettoyage

07 nov. 18

Bruxelles

€ 199,00

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Formations hygiène et nettoyage

d

Diriger une équipe de nettoyage

Responsable d’un service de nettoyage est un job dont il ne faut pas sous-estimer l’ampleur. Outre des connaissances spécifiques à ce domaine, cette fonction exige également des aptitudes en matière de coaching.

Toutes les instructions doivent être établies de manière claire et la délégation des tâches aux collaborateurs doit s’effectuer dans un souci de motiver ces derniers.

Cette formation spécifiquement destinée aux accompagnateurs, coachs et responsables au sein de différentes organisations présentera aux participants des applications informatiques et des instruments de travail qui les aideront à diriger efficacement l’équipe de nettoyage dont ils ont la charge.

PROGRAMME

•

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Donner des instructions - Comment puis-je rédiger des instructions de travail claires ?

- Comment communiquer ces instructions ?

Coacher l’équipe - Leadership situationnel - La force de votre équipe - Forces et faiblesses de chaque individu - Contribuer à un esprit d’équipe constructif - Des objectifs clairs - Diriger votre équipe à la manière d’un coach - Compétences de base d’un bon coach - Développer une bonne technique de coaching - Déléguer des tâches - Faire face aux résistances - Gérer les conflits • Inspirer et motiver - Leadership inspirant - Sources de démotivation - Signes de démotivation - Conseils pour motiver le personnel • Développement personnel - Principales valeurs liées à l’exercice du job de responsable d’équipe - Échange d’expériences - Enseignements à tirer •

formation

date

site

prix (htva)

Diriger une équipe de nettoyage

16 nov. 18

Bruxelles

€ 199,00

HACCP: La base Ce trajet vous apprend les principes de base du HACCP. La loi stipule que les employeurs doivent enseigner leur employées pour assurer l’hygiène a tous moments.

Ce sont les personnes sur le lieu de travail qui doivent appliquer les principes HACCP dans la pratique. Vous apprenez d’une manière pratique et immédiatement applicable ce que HACCP signifie dans le lieu de travail.

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PROGRAMME

• • • • • • •

Le système HACCP Le législation actuelle HACCP: les bonnes attitudes L’importance de l’hygiène dans la production L’importance du nettoyage La différence entre nettoyer et désinfecter Microbiologie

formation

date

site

prix (htva)

HACCP: La base

01 oct. 18

Charleroi

€ 150,00

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Formations hygiène et nettoyage

L’hygiène dans les crèches Les enfants constituent un groupe vulnérable dans notre société. Ils ont moins de résistance, et sont donc plus sensibles aux maladies infectieuses. Les normes d’hygiène dans les crèches doivent être strictement respectées.

Juste avant l’été de 2013, l’AFSCA a approuvé le guide d’autocontrôle pour les milieux d’accueil collectifs de la petite enfance, une guide qui est développée par K&G et l’ONE. Dans cette formation vous apprenez comment on établit un système d’autocontrôle sur mesure de votre accueil. Le nettoyage et la désinfection dans la crèche, ainsi que la préparation en sécurité des denrées alimentaires, forment le fil rouge de cette formation. Les exigences d’hygiène personnelle et de l’environnement sont cruciales.

Un environnement de bonne santé pour les enfants - Ventilation et climatisation - Température et humidité - Hygiène dans les bacs à sable - Les poux de tête • La préparation et la manipulation des aliments.

- Obligations légales - Etablir un système d’autocontrôle - L’inspection de l’AFSCA - La cause d’une intoxication alimentaire - La croissance de bactéries - Maitriser les risques préventivement - Les allergènes - Infrastructure de la cuisine - Les achats au magasin ou par fournisseurs - Le stockage réfrigéré - Préparation et cuisson - La préparation en sécurité des biberons et purée de fruits - Lave-vaisselle et déchets - La lutte des nuisibles • Nettoyage et désinfection des objets et de l’intérieur - L’utilisation des produits - Règles d’un bon nettoyage - Désinfecter (pourquoi, quand, quoi, comment) - Les instructions et le plan de nettoyage •

h PROGRAMME

L’importance d’une bonne hygiène - Qu’est-ce que ça veut dire l’hygiène?

Pourquoi devenez-vous malade?

- Les enfants comme groupe vulnérable - Les voies possibles d’infection et les risques de contamination • Considérations pour l’hygiène personnelle - L’hygiène des mains - Soins personnels (coiffure et vêtements) - Discipline pour tousser et éternuer •

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formation

date

site

prix (htva)

l’Hygiène dans les crèches

12 sept. 18

Bruxelles

€ 120,00

formations communication et marketing

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Formations communication et marketing

p

Le plan de communication

Tout organisme public ou privé, quelle que soit son activité (secteur public, hôpitaux, administrations, club sportif, ONG,...) doit avoir une communication lui permettant de réaliser son objet social. Cette communication doit être continuellement adaptée aux attentes du public auquel elle s’adresse et prendre en compte des enjeux économiques et politiques en perpétuel changement.

Comment conserver une communication efficace ? Que faire pour garder le cap ?

Le plan de communication répond à ces questions. Cette formation s’adresse à tous les praticiens de la communication, professionnels ou non. L’objectif est de fournir les outis nécessaires à la conception et la mise en œuvre d’un plan de communication complet permettant de clarifier, définir, planifier, suivre et évaluer les actions de communication.

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PROGRAMME

• • • • • •

Identifier les lignes directrices de la communication Définir les objectifs à atteindre Rédiger le plan d’actions Budgétiser les actions Suivre et évaluer les résultats Exercices et cas pratiques

formation

date

site

prix (htva)

Le plan de communication

16 oct. 18

Bruxelles

€ 199,00

Subside et sponsoring Toute association, peu importe son secteur d’activité, est quotidiennement confrontée à un défi: obtenir des ressources financières complémentaires pour lui permettre de réaliser son objet social. Comment faire ? Par où commencer ? Que faire si l’on ne peut mobiliser des ressources humaines exclusivement sur ces tâches ? L’objectif de cette formation est de fournir aux porteurs de projets sportifs, culturels, sociaux ou environnementaux les outils de base et l’expertise nécessaire à la mise en place d’un cadre professionnel pour la récolte de fonds auprès du grand public. Les participants exploreront les trois dimensions essentielles de la récolte de fonds (Faire connaître, Inspirer confiance, Convaincre).

Ils apprendront les bases nécessaires à la mise en place de leur propre stratégie, au développement de leurs messages et au pilotage d’une récolte de fonds personnalisée efficace et professionnelle.

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PROGRAMME

• • • •

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• • •

La récolte de fonds: une approche Marketing Les conditions nécessaires au don.

Identifier les besoins + exercice / cas d’étude: tableau des financements Les différentes formes de récolte de fonds + exercice / cas d’étude: matrices mix Les étapes d’une collecte de fonds + exercice / cas d’étude: chemin du donateur, canevas de dossier Trucs, astuces et bonnes pratiques Q&A Références

formation

débute le

site

prix (htva)

Subside et sponsoring

19 nov. 18

Bruxelles

€ 199,00

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Formations communication et marketing

Optimalisez votre communication - rédigez des communiqués de presse et autres communications online/ offline

c

Une communication puissante, positive et complète, il n’est pas aussi facile que vous pensez. Mais grâce à quelques conseils et recommandations, vous pouvez écrire mieux des communiqués de presse, articles web - app ou blogs. Pendant cette formation, vous apprendrez à maitriser la rédaction en écriture courte, dense, précise et concise de communiqués de presse à destination des journalistes, magazines, médias (sociaux), sites internet, brochures, stands et salons.

La diffusion des communiqués de presse est un moyen économique et efficace pour faire passer votre message au grand public.

Il serait dommage de ne pas optimaliser l’utilisation de ce canal de communication.

formation

débute le

Optimalisez votre Communication - Rédigez des communiqués 19 oct. 18 de presse et autres communications online/ offline

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PROGRAMME

• • •

• • • • • •

La communication : les canaux La pyramide inversée Concevoir votre message - Acquérir les règles d’écriture réflexe pour concevoir des textes et des communiqués de presse clairs et percutants.

- Définir correctement ...  l’objectif de son communiqué de presse, le structurer efficacement.  le contenu de votre message  la forme et la structure de votre message ou communiqué de presse  le style (p.ex. la rédaction d’un bon communiqué de presse) Mieux gérer ses contacts et éviter des incidents Les 10 commandements d’une communication heureuse Les défis à relever dans votre entreprise ou organisation Comment et Quand utiliser les canaux de communications?

Et en temps de crise? - introduction Ateliers de travail: Analyse de vos projets et dossiers de communication existants et/ou futures.

site

prix (htva)

Bruxelles

€ 295,00

autres formations intĂŠressantes

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Formations

f

Autres formations intéressantes

44

formation

date

site

prix (htva)

Le Code Wallon du logement - la lutte contre l'insalubrité en Wallonie

12 nov. 18

150,00 €

Charleroi

Accidents du travail privé

08 nov. 18

150,00 €

Bruxelles

Accidents du travail public 20 nov. 18

150,00 €

Bruxelles

La Gestion des dossiers d'assurances des administrations publiques et collectivités

05 déc. 18

295,00 €

Bruxelles

La renégociaton des contrats d'assurances

17 déc. 18

295,00 €

Bruxelles

La résolution de problèmes et le rôle de la créativité

17 déc. 18

199,00 €

Bruxelles

aperรงu des programmes

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Aperçu des programmes formation

débute le

site

prix (htva)

Marchés publics: formation de base

18 oct. 18 15 oct. 18 04 oct. 18 22 oct. 18

295,00 €

Liège Bouge Bruxelles Charleroi

Marchés publics des Assurances

19 nov. 18 08 nov. 18

295,00 €

Liège Bouge

Marchés publics exécution

23 oct. 18 19 oct. 18

160,00 €

Liège Bouge

Marchés publics: l'accord cadre et formes de colla- 15 nov. 18 boration 05 nov. 18

295,00 €

Bruxelles Charleroi

Marchés publics petites asbl et projets subsidiés

04 déc. 18 13 déc. 18

160,00 €

Bouge Bruxelles

Marchés publics techniciens: exécution non conforme

04 déc. 18 06 déc. 18

295,00 €

Charleroi Bruxelles

Marchés publics: Rédiger un bon cahier spécial des 03 déc. 18 charges

160,00 €

Bouge

Passation des marchés publics: problèmes, questions et litiges

08 nov. 18

160,00 €

Bruxelles

E-procurement

18 oct. 18 22 oct. 18 11 déc. 18 06 déc. 18 16 oct. 18 10 déc. 18

220,00 €

Bruxelles Liège Bruxelles Liège, Huy Charleroi Charleroi

Gestion de projet dans le cadre des (grands) marchés publics

8 nov. 18 23 nov. 18

€ 395,00

Liège Bruxelles

La loi sur la vie privée et le traitement de données à caractère personnel

19 oct. 18 9 nov. 18 30 nov. 18

€ 150,00

Liège Bouge Bruxelles

formations juridiques - marchés publics

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formation

débute le

site

prix (htva)

Clean desk pour des meilleurs résultats

24 oct. 18

199,00 €

Bouge

Formation des personnes de confiance

06 nov. 18

920,00 €

Bouge

Assertivité: soyez plus sûr de vous!

17 sept. 18

199,00 €

Bouge

Langage corporel au lieu du travail

15 nov. 18

199,00 €

Bruxelles

Gestion du temps... c’est du temps perdu

19 oct. 18

199,00 €

Bouge

Diriger une équipe de nettoyage

16 nov. 18

199,00 €

Bruxelles

Instructions de base des techniques de nettoyage

05 déc. 18

199,00 €

Bruxelles

Gestion des conflits pour le secteur du nettoyage

07 nov. 18

199,00 €

Bruxelles

l'Hygiène dans les crèches

12 sept. 18

120,00 €

Bruxelles

HACCP: la base

01 oct. 18

150,00 €

Charleroi

Le plan de communication

16 oct. 18

199,00 €

Bruxelles

Subside et sponsoring

19 nov. 18

195,00 €

Bruxelles

Optimalisez votre communication - Rédigez des communiqués de presse et autres communications 19 oct. 18 online/

295,00 €

Bruxelles

formations en RH

formations hygiène et nettoyage

formations communication et marketing

autres formations intéressantes Le Code Wallon du logement - la lutte contre l'insalubrité en Wallonie

12 nov. 18

150,00 €

Charleroi

Accidents du travail privé

08 nov. 18

150,00 €

Bruxelles

Accidents du travail public

20 nov. 18

150,00 €

Bruxelles

La Gestion des dossiers d'assurances des adminis05 déc. 18 trations publiques et collectivités

295,00 €

Bruxelles

La renégociaton des contrats d'assurances

295,00 €

Bruxelles

17 déc. 18

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CONTACT

Inscriptions / demandes d’information 051 26 87 65 tine @escala.be www.fr.escala.be

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