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Mecánicos: apoyando desde adentro

   Mantener en óptimas condiciones una flota de más de 5 mil unidades entre remolques y tractores, no es cosa fácil. De eso está bien seguro el equipo de técnicos especialistas que trabajan en los talleres de Grupo Transportes Monterrey (GTM), quienes todos los días trabajan para mantener las unidades de las empresas rodando sin complicaciones. Pero el valor del trabajo de los mecánicos va mucho más allá de hacer que un camión o un remolque funcionen: cuando ellos hacen bien su trabajo esto beneficia directamente los costos de la empresa y también al cliente, al ofrecer más y mejores equipos disponibles. “A veces nuestros mecánicos, que en realidad son técnicos especialistas, están en un segundo plano, porque lo primero que vemos en las empresas de transporte es a los camiones y  sus operadores, quienes finalmente son quienes dan la cara por la empresa”, señala Gerardo Escalante, gerente de TRM Talleres, el taller central de Grupo Transportes Monterrey (GTM). “Sin embargo, ellos aportan mucho en los resultados de las empresas, porque tener las unidades en perfectas condiciones beneficia a la seguridad de los operadores, en menores costos por kilómetro en el servicio al cliente”, explica. GTM maneja un modelo de trabajo específico en sus diferentes talleres, de modo que las reparaciones menores y el mantenimiento preventivo de las unidades se realizan en los talleres que tienen las empresas en sus terminales, mientras que las reparaciones mayores se hacen en TRM Talleres (Talleres y Refacciones Monterrey). “El objetivo principal de nuestros técnicos es reparar la unidad en el menor tiempo posible, a menor costo y con excelente calidad”, refiere Escalante. La relación que se tiene con los fabricantes y proveedores es crucial para el trabajo de los mecánicos, puesto que su trabajo debe ir en línea con sus especificaciones para poder mantener el camión en perfectas condiciones de seguridad y estéticas. De este modo, son los mismos proveedores quienes capacitan a los técnicos de GTM de manera constante, recibiendo así actualizaciones para la reparación y el mantenimiento de motores, electrónica, tapicería, pintura, entre otros temas. Para Gerardo Domínguez, gerente de Mantenimiento de ALA Transportes, el trabajo de los mecánicos aporta mucho valor a la tarea de cumplir con los tiempos y calidad que requieren los clientes. “Al tener los equipos en excelentes condiciones de operación se beneficia directamente el cliente, al garantizar que sus productos lleguen en los tiempos acordados a su destino final, eliminado el retraso por fallas en carretera que puedan afectar el viaje”, señala.   Trabajo 24/7 Para poder estar disponibles ante cualquier emergencia en el camino, los mecánicos deben estar siempre al pendiente y dispuestos para sacar adelante la unidad, por lo que su trabajo suele tener un alto grado de disponibilidad, precisión, pero sobre todo, rapidez. Y es que si una unidad sufre de un accidente, por ejemplo, además del equipo de seguridad de Grupo Transportes Monterrey, los talleres y sus mecánicos deben estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, señala Gerardo Domínguez, gerente de mantenimiento de ALA Transportes. “Existen incidentes en los viajes, no estamos exentos de eventos donde seamos afectados por las condiciones de la carretera, el clima o ser afectados por terceros. Cuando esto llega a suceder y la unidad no pueda continuar su camino, contamos en servicio las 24 horas del día para una reacción inmediata para atender lo más pronto posible dichos eventos”, menciona. En el caso de ALA Transportes, se cuenta con 6 talleres a nivel nacional, más los talleres de las otras empresas que pertenecen a GTM.