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TALETE WEB Prodotti


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TALETE WEB SANITÀ PIATTAFORMA WEB MODULARE INTEGRATA

Rischio clinico

Q

DOCUMENTAZIONE SANITARIA

Qualità

Cartella clinica elettronica

Accreditamento

Terapie

Sicurezza sul lavoro

Cartella infermieristica

PAZIENTE UTENTE CLIENTE

Cartella Clinica ambulatoriale

Contenzioso e Sinistri

Formazione Anticorruzione

ADT

ADI Pasti, Fisica Sanitaria, Trasporti Socio-Sanitari, Progr. Socio-Sanitaria, DAMA Contabilità industriale, Budget, Finanza

GOVERNO CLINICO

Residenze Ambiente, CUG-SLC, 231, SGI-PIMO, Antincendio, Sorveglianza Sanitaria Sicurezza alimenti, Radioprotezione

Cruscotto Aziendale, Documenti, Adempimenti, Clienti, Manutenzioni, Comunicazione, URP, Organizzazione, Protocollo

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taleteweb sanità

La piena flessibilità al servizio del cliente

Ampio portfolio di applicazioni in ambito sanitario, gestionale, economico e di utilità generale

Flessibile

Modulare

Tutte le applicazioni sfruttano la medesima base dati e possono essere integrate in qualsiasi momento, in modo totalmente personalizzabile e modulare. Il sistema è accessibile via web. A discrezione del cliente, può essere installato su un server web aperto o in una intranet locale. La gestione degli accessi è flessibile e personalizzabile, garantendo la possibilità di configurazione in multiutenza, multiazienda e multiesercizio.

Personalizzabile

La gestione della comunicazione interna ed esterna avviene attraverso un efficace sistema di alert, notifiche e mail.

Specifiche tecniche: Lato server: applicazione sviluppata in ASP.NET 4.5, linguaggio C#,

La gestione documentale è dinamica e funzionale, grazie ad un

installabile su un Windows Server 2003 R2 o successivo; il database

reporting condiviso, personalizzabile dall’utente, all’importazione

utilizzato è MySQL, versione 5.1 o superiore.

e sincronizzazione dei dati tramite web service, viste o fogli Excel, e all’esportazione degli stessi in formato Excel, Word, PDF, HTML.

L ato 

client:

accesso

all’applicazione

tramite

interfaccia

web,

compatibile con le versioni più recenti dei principali browser (Explorer,

Le competenze dei nostri analisti e programmatori e la piena flessibilità

Firefox, Chrome, Safari, Edge) per PC o tablet.

di TaleteWeb Sanità permettono di sviluppare verticalizzazioni su specifiche del cliente.

La sicurezza nella gestione dei dati è garantita da: •

collegamento crittografato di tipo SSL tra cliente server;

Tutte le applicazioni ottemperano le indicazioni e i requisiti delle

autenticazione tramite nome utente e password personali;

linee guida per l’accreditamento regionale, le normative di qualità

configurazione delle autorizzazioni di accesso alle singole

ISO 9001:2008 e 9001:2015 le raccomandazioni ministeriali per la

maschere delle applicazioni;

prevenzione dei rischi in sanità e tutte le leggi e norme inerenti la

registrazione e tracciabilità delle attività e degli utenti che le

sicurezza, quali il D. Lgs. 81/08, D. Lgs.196/03, HACCP, OHSAS

effettuano.

18001.

Equipe Srl Via Tiraboschi, 36/G Ancona 60131 Tel. 0712867250 Fax. 0712867260 info@equipean.it - www.talete.net - www.equipean.it


RISCHIO CLINICO CONSENTE L’EFFICACE GESTIONE A PRIORI E POSTERIORI DEI RISCHI CLINICI

Previene e riduce gli errori Riduce il contenzioso e i sinistri Migliora le qualità delle prestazioni


rischio clinico

Soluzione completa per il risk management delle strutture sanitarie pubbliche e private

Il sistema sanitario è un sistema complesso, in cui interagiscono molteplici fattori, eterogenei e dinamici, tra cui la pluralità delle prestazioni sanitarie, delle competenze specialistiche e dei ruoli professionali, tecnico-sanitari ed economico-amministrativi, e l’eterogeneità dei processi e dei risultati da conseguire. Come in altri sistemi particolarmente strutturati, quali l’aviazione, tale complessità introduce importanti fattori di rischio in termini di incidenti ed errori. La nostra applicazione “TaleteWeb - Gestione del Rischio Clinico” è progettata per rendere disponibili alle organizzazioni sanitarie specifici modelli di controllo a priori del rischio clinico, con l’obiettivo di prevenire il verificarsi di un errore o di un evento sentinella e, qualora questo accada, contenerne le conseguenze e gli eventuali effetti dannosi e analizzare a posteriori le falle del processo clinico. Il tutto finalizzato ad ottimizzare in maniera continua e costante la gestione in sicurezza delle prestazioni erogate, nell’ottica del raggiungimento di elevati standard di sicurezza per i pazienti.

FUNZIONALITÀ

VALORE AGGIUNTO

• Presenza di un sistema di segnalazione di eventi avversi, cadute accidentali, eventi sen-

• Ottimizzazione delle performance di governance

tinella, infezioni ospedaliere, conflitto tra operatori (incident reporting) con presa in carica e

clinica

tracciatura delle stesse

• Contenimento e riduzione dei potenziali even-

• Possibilità di compilazione delle segnalazioni near mess in forma anonima

ti avversi

• Invio automatico delle segnalazioni al risk manager e alle funzioni organizzative interessate

• Riduzione del contenzioso

• Presenza di appositi cruscotti di gestione e sistemi di reportistica per il monitoring delle

• Miglioramento nella gestione dei processi clinici e

segnalazioni con l’ausilio di un sistema di business intelligence

dei loro fattori di rischio

• Analisi dei processi clinici tramite Root Cause Analisys (RCA), gestione degli audit, FaiIure

• Efficace coinvolgimento degli stakeholders

Mode Effects and Critically Analisys (FMECA), gestione delle azioni di prevenzione e degli

• Miglioramento della comunicazione interna,

indici di priorità del rischio

essenziale per le strategie di gestione dei rischi

• Presenza di un efficace sistema di comunicazione interna

• Miglioramento della comunicazione esterna,

• Possibilità di progettare specifiche check-list di verifica dell’adempimento ai requisiti pre-

fondamentale per sviluppare un rapporto di fiducia

visti nelle Raccomandazioni Ministeriali per gli operatori o in altre norme volontarie o cogenti,

e affidabilità con l’utenza

con relativa gestione di adempimenti e azioni correttive da intraprendere • Gestione degli audit clinic e organizzativi in conformità alla norma ISO 19011 • Gestione controllo cartelle cliniche, check list di sala operatoria, scale valutazione caduta • Verifica adesione Bundle e linee guida OMS lavaggio mani • Gestione gruppi di progetto e miglioramento • Integrabile con firma digitale, firma grafometrica, gestione documentale, conservazione sostitutiva Equipe Srl Via Tiraboschi, 36/G Ancona 60131 Tel. 0712867250 Fax. 0712867260 info@equipean.it - www.talete.net - www.equipean.it


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SISTEMA GESTIONE QUALITÁ SISTEMA INTEGRATO DI GESTIONE DELLA QUALITÁ

Migliora la soddisfazione delle parti interessate Riduce i rischi Valorizza le opportunità


gestione del sistema di qualità

Soluzione integrata per la gestione del sistema di qualità

L’applicazione Sistema Gestione Qualità Q 2015 è stata sviluppata in conformità alla nuova edizione della norma ISO 9011:2015. Molte funzionalità dell’applicazione sono mutuate dalla precedente release che per tutto il periodo di transizione viene ancora mantenuta on line e assistita. Il software fornisce una risposta a tutte le novità introdotte dalla nuova revisione della norma ed in particolare abbiamo introdotto la possibilità di eseguire analisi preliminari di contesto (check list di assessment informatizzate), valutazioni rischi e opportunità basate sui processi, pianificazione e gestione dei processi completamente rinnovata con un cruscotto obiettivi e relativi indicatori per ogni singolo processo. Il menù è stato completamente rinnovato e reso coerente con i nuovi capitoli della norma ISO 9001:2015, adottandol’high level structure, per rendere compatibile questa applicazione con tutte le altre relative agli altri sistemi di gestione (sicurezza, ambiente, anticorruzione, DLGs 231 ecc.).

FUNZIONALITÀ

VALORE AGGIUNTO

• Mappatura dei fattori interni ed esterni, delle parti interessate, analisi del contesto e analisi

• Assicurare la capacità di fornire con regolarità

preliminari

prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente

• Mappatura dei processi dell’organizzazione con interazioni e correlazioni, rischi ed

e quelli cogenti applicabili

opportunità, obiettivi e indicatori dei singoli processi e sotto processi

• Facilitare le opportunità per accrescere la

• Gestione del documento di politica, delle autorità e delle responsabilità

soddisfazione del cliente

• Valutazione dei rischi e delle opportunità, delle azioni preventive per affrontare i rischi,

• Affrontare rischi ed opportunità associati al

pianificazione degli obiettivi

contesto e agli obiettivi dell’organizzazione cliente

• Gestione delle infrastrutture, della formazione del personale, della conoscenza

• Capacità di dimostrare la conformità ai requisiti

• Gestione della comunicazione e delle informazioni documentate

specificati del SGQ

• Gestione dei progetti e delle forniture • Rilevazione e controllo degli out put non conformi • Gestione indicatori, check list di misurazione dei processi, customer satisfaction, reclami, audit interni, riesame della direzione • Gestione delle azioni correttive e del miglioramento

Equipe Srl Via Tiraboschi, 36/G Ancona 60131 Tel. 0712867250 Fax. 0712867260 info@equipean.it - www.talete.net - www.equipean.it


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GESTIONE DELLA FORMAZIONE CONSENTE LA COMPLETA GESTIONE E ORGANIZZAZIONE DELLA FORMAZIONE DEL PERSONALE

Gestisce integralmente i dossier formativi Monitorizza le scadenze della formazione obbligatoria Migliora l’efficienza del personale


gestione della formazione

Soluzione completa per l’organizzazione della formazione

Nelle organizzazioni e realtà aziendali complesse e strutturate il personale impiegato può essere soggetto a numerosi vincoli formativi, di differente natura e tipologia, caratterizzati da requisiti di obbligatorietà, frequenza e necessità di re-training differenti, anche in relazione a qualifiche, mansioni e competenze ricoperte. Spesso la gestione integrata dei differenti corsi, dei vari percorsi formativi e dei dossier formativi del personale può implicare una marcata difficoltà organizzativa. L’applicazione “TaleteWeb – Gestione della Formazione” consente la completa governance e organizzazione della formazione del personale, sviluppandosi sequenzialmente in tre fasi distinte: programmazione, registrazione e monitoraggio delle scadenze. Il sistema permette di gestire la calendarizzazione della formazione obbligatoria (soggetta o meno a re-training periodici), l’organizzazione degli eventi formativi e lo scadenziario dei singoli percorsi/eventi formativi, correlati a ciascuna mansione prevista e integrati con l’anagrafica del personale interno. L’applicazione garantisce, tra l’altro, la totale tracciabilità del percorso formativo intrapreso da ciascun dipendente/volontario all’interno della struttura, nonché il caricamento e l’integrazione con la formazione pregressa. Con l’ultima release sono state rilasciate le funzionalità che consentono l’iscrizione direttamente on line sia degli utenti interni all’organizzazione che dei partecipanti esterni attraverso la gestione dei cataloghi degli eventi formativi pianificati e programmati. Le nuove funzionalità consentono la totale automazione dei controlli insiti nel processo di iscrizione. Tra le nuove funzionalità segnaliamo la possibilità di gestire stage e tirocini e la possibilità di alimentare il flusso dati previsto dalla piattaforma AGENAS.

FUNZIONALITÀ

VALORE AGGIUNTO

• Registrazione dei singoli eventi/pacchetti formativi (obbligatori e non) agganciati alle relative mansioni

• Automazione nella gestione della formazione del

• Calendarizzazione delle frequenze di re-training eventualmente richieste per ciascun evento

personale interno

formativo, con integrazione allo scadenziario formativo e gestione delle cogenze

• Ausilio nella calendarizzazione degli eventi

• Programmazione degli eventi formativi, con esaustiva definizione della logistica e calcolo degli

formativi e nell’individuazione dei soggetti da for-

eventuali costi previsti

mare, in relazione allo scadenziario sincronizzato

• Registrazione dell’evento formativo espletato, con dettaglio dei partecipanti per l’aggiorna-

con la scheda formativa del singolo lavoratore

mento e la sincronizzazione con le schede formative di ciascun lavoratore

• Abbattimento del rischio di mancato adempi-

• Possibilità di specificare, per ciascun evento formativo, il numero di ore previste, il materiale didatti-

mento della formazione obbligatori

co consegnato, le modalità di verifica dell’apprendimento e le attestazioni eventualmente conseguite

• Piena ottemperanza alle disposizioni normative

• Monitoraggio dei crediti ECM conseguiti/dovuti per ciascun lavoratore

in materia di formazione del personale e alle indi-

• Calcolo a consuntivo dei costi sostenuti per ciascun evento formativo

cazioni delle norme ISO 9000

• Produzione di reportistica e schede formative esaustive e aggiornate

• Totale tracciabilità nell’intero percorso di ottimiz-

• Integrabile con firma digitale, firma grafometrica, gestione documentale e conservazione sostitutiva

zazione organizzativa e comunicativa tra formatori

• Iscrizione on line degli utenti interni e dei partecipanti esterni con automazione del processo di

e discenti

comunicazione nell’ambito della procedura d’iscrizione

• Valorizzazione dell’attività formativa dell’organiz-

• Gestione catalogo corsi in funzione degli eventi pianificati e programmati

zazione sia verso l’interno che verso l’esterno

• Gestione dei tirocini e degli stage Equipe Srl Via Tiraboschi, 36/G Ancona 60131 Tel. 0712867250 Fax. 0712867260 info@equipean.it - www.talete.net - www.equipean.it


SINISTRI GESTIONE CONTENZIOSO E SINISTRI

Migliora la gestione del contenzioso Migliora la performance Riduce il rischio


sinistri Gestione contenzioso e sinistri

Le Aziende sanitarie stanno iniziando gradualmente a gestire direttamente contenziosi ed eventuali risarcimenti derivanti da “eventi avversi” in sanità con l’obiettivo di raggiungere più di un risultato: garantire il risarcimento dovuto, abbreviare i tempi dello stesso, utilizzare risorse interne per migliorare la gestione e la prevenzione del rischio in sanità, mettendo al centro il paziente. Per potersi proporre quali gestori in autoassicurazione, le Aziende hanno la necessità conoscere il rischio specifico della propria struttura. Il primo passaggio è quindi l’adozione di un software quale “TaleteWeb – Gestione Contenzioso e Sinistri” per la raccolta di tutte le informazioni possibili legate ai sinistri occorsi. Il software è sviluppato con una logica di integrazione totale con le altre applicazioni del sistema TaleteWeb ed in modo particolare con le applicazioni per la gestione del rischio clinico, dell’URP, della qualità, potendo comunque funzionare come modulo autonomo. Il punto di forza dell’applicazione (web based) è la facilità e rapidità di comunicazione dell’ufficio legale con le altre articolazione organizzative coinvolte nei processi di gestione del contenzioso e dei sinistri (URP, rischio clinico, ecc.) e di monitoraggio del processo decisionale attraverso efficacissimi scadenziari e sistemi di alert.L’applicazione è in grado di produrre un completo ed efficace sistema di reporting e monitorare automaticamente ed in tempo reale un numero significativo di grandezze disponibili anche per elaborare set di indicatori previsti dai piani di miglioramento della qualità e delle performance delle organizzazioni sanitarie (PIMO).

FUNZIONALITÀ

VALORE AGGIUNTO

• Gestione anagrafica del danneggiato (con indicazione eredi, parentele, consulenti e legali)

• Facilita la gestione diretta del contenzioso da

• Gestione anagrafica del personale interno (con monitoraggio delle posizioni assicurative

parte delle aziende sanitarie pubbliche e private

personali, scadenze, massimali, ecc.)

• Assicura la tracciabilità e rintracciabilità di tutte

• Creazione modelli parametrizzati per la comunicazione con soggetti interni ed esterni

le informazioni documentate legate al sinistro

• Gestione anagrafica amministrativa del sinistro (categoria, tipologia, gestione, archiviazione)

• Facilita la comunicazione e la condivisione dei

• Gestione anagrafica del sinistro (accadimento, denuncia, descrizione, quantificazione)

dati e delle informazioni tra tutti gli stakeholder

• Aspetti gestionali (personale, UO/DIP, legali incaricati, presenza di altre polizze)

coinvolti nel processo di gestione del contenzioso

• Evoluzione del sinistro (conciliazione, consulenti e periti, procedure in corso (procedimento

e dei sinistri riducendone i tempi e migliorandone

civile e penale, stato del sinistro, scadenziario procedure)

l’efficacia e l’efficienza

• Gestione del diario delle attività con possibilità di tracciare tutte le operazioni svolte, allegare ad ognuna dei documenti, correlare delle notifiche a soggetti interni/esterni • Funzionalità per la gestione del comitato valutazione sinistri (CVS) • Aspetti assicurativi (Compagnia, polizza, franchigia, legali e periti della Compagnia) • Aspetti economici (stima del sinistro, attribuzione della riserva, liquidazione del sinistro e delle spese) Equipe Srl Via Tiraboschi, 36/G Ancona 60131 Tel. 0712867250 Fax. 0712867260 info@equipean.it - www.talete.net - www.equipean.it



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