Page 1

Over verleden, heden & toekomst


Van Mossel, gefeliciteerd met jullie jubileum!

Volkswagen is bijzonder trots op jullie 70-jarig jubileum. Als importeur vieren wij dit natuurlijk graag mee en heffen we het glas op deze mijlpaal: proost!


Welkom lezer

V

an Mossel Automotive Groep bestaat 70 jaar! Hoe trots kun je als ondernemer zijn? Dit jubileum is een prachtige mijlpaal die wij niet ongemerkt voorbij hebben laten gaan en met dit mooie magazine zullen gaan afsluiten. Misschien heeft u genoten van onze Voordeelzomer, bent u bij één van onze evenementen aanwezig geweest, heeft u één van de openingen van onze nieuwe showrooms bijgewoond of meegedaan aan de fotowedstrijd op Facebook? En als klap op de vuurpijl ligt hier ons jubileummagazine. Ik bied het u mede namens al mijn Van Mossel collega’s aan. Het geeft een kijkje in wie wij zijn, wat wij doen en hoe wij dat doen. Onze geschiedenis is net een spannend avonturenboek. In 70 enerverende jaren heeft Van Mossel, door visie en lef, altijd een gezonde groei bewerkstelligd. Met ruim 150 vestigingen en een indrukwekkend aanbod van 26 toonaangevende automerken zijn wij nu topspeler in de automotive. Van Mossel is voor iedereen, particulier en zakelijk, dichterbij dan ooit! COMPLETE MOBILITEIT Hoe wij dat doen? Heel eenvoudig. Ons bestaansrecht dat bent ú! Als Brabants familiebedrijf zit persoonlijke aandacht in onze genen: goed luisteren, maatwerk bieden en blijven verrassen. Wij doen altijd meer dan u verwacht. Dat u zakelijk of privé auto’s bij ons kunt kopen of leasen wist u al. Maar wist u dat wij die ook kunnen financieren, herstellen, onderhouden en zelfs compleet opbouwen? In dit magazine leest u er alles over! Tot ziens in één van onze vestigingen!

Eric Berkhof Algemeen Directeur Van Mossel Automotive Groep

‘Zorgeloze mobiliteit voor iedereen.’

COLOFON UITGEVER Barry Reede SALES & TRAFFIC Marloes Oink HOOFDREDACTIE Wendy van Wijngaarden (Van Mossel) REDACTIE Cornelie Krietemeijer FOTOGRAFIE Jeroen van Eijndhoven VORMGEVING Colette Korteweg

15:40

NEW BUSINESS Marja Maars Wesley Dekker DRUKWERK SMG Groep COPYRIGHT Niets uit onze magazines mag worden verveelvoudigd of anderzins toegepast worden, zonder onze schriftelijke toestemming. PEOPLE, PLANET, PROFIT Onze magazines worden volledig CO2 neutraal gerealiseerd. Tevens waarborgen wij duurzaamheid door ISO 14001, ISO 14064 Carbon Footprint, ISO 9001, ISO 12647-2, ISO 27002, FIRA (Brons) en ons Duurzaam Inkoop- en FSC certificaat.

Interesse in een Great Magazine? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. 020 5800 977 info@greatmagazines.nl www.greatmagazines.nl


Kom verder.

Hyundai feliciteert Van Mossel met haar 70-jarig jubileum. De Hyundai NEXO. Waterstof tot nadenken. Bij Hyundai bouwen we sinds jaar en dag auto’s, stuk voor stuk. Hyundai is in 2013 als eerste autofabrikant begonnen met de productie van een waterstofauto, de Hyundai ix35 Fuel Cell. De NEXO is volledig emissievrij, bevat geavanceerde technologie en beschikt over een futuristisch design. De Hyundai NEXO. De nieuwste generatie waterstofauto van Hyundai. Op weg naar een schonere toekomst.

Hyundai.nl


inhoud 06

10

70 jaar Van Mossel De Van Mossel broers

13

Wist u dit over Van Mossel?

14

Kinderen interviewen vestigingsmanagers

16

Onze merken

19

Klant Actief Cleaning Services

20

VMAP, Van Mossel Automotive Partner

25

Klant CSU

26

Van Mossel Bedrijfswagens

29

Klant CWS

30

Van Mossel Lease

33

Klant DMG

35

Van Mossel Autoschade

37

Van Mossel Academy

39

Van Mossel Premium Service

40

Van Mossel Occasions

43

Klant Anouk Veenhuizen

44

Safety first

47

Van Mossel Marketing

49

Mijn Van Mossel, digitale omgeving

50

Werken bij Van Mossel

53 54

Toekomst Dankwoord

5


70 jaar Van Mossel Vooruitstrevend, betrokken en vooral meer doen dan verwacht Zeg je Van Mossel Automotive Groep dan zeg je Eric Berkhof. Ruim 30 jaar staat het bedrijf nu onder zijn bevlogen en inspirerende leiding. Wie je ook spreekt, allemaal zijn ze het er over eens. Eric Berkhof is een betrokken en energieke directeur. Hij doet met open vizier zaken en zegt waar het op staat. Hij staat voor Van Mossel!

6


D

e dag in 1982 waarop ik bij Van Mossel als stagiair begon, herinner ik mij nog levendig”, lacht Eric Berkhof. “Al sinds mijn 9e nam mijn vader mij mee naar autogroothandels. Hij was klant bij Van Mossel dus ik kwam er vaak. De automobielbranche vond ik erg boeiend. Mijn vader zei altijd ‘zorg dat je van je hobby en passie je werk maakt’. Dat inspireerde mij om op mijn 19e bij Van Mossel binnen te stappen. En je ziet, ik ben er niet meer weg gegaan!”

LEERZAAM Met zijn passie voor auto’s én voor zakendoen besluit Eric in 1988 Van Mossel over te nemen. In één keer is hij directeur-eigenaar. “Heel eerlijk gezegd wist ik niet precies waar ik aan begon. De beginperiode was lastig en daarom meteen enorm leerzaam. Het

heeft mij als ondernemer gevormd en sterker gemaakt. Terugkijkend kan ik zeggen dat het de allerbeste les is geweest waar ik nog elke dag aan terugdenk: als je iets koopt, doe eerst goed onderzoek, niet alleen naar de boeken, maar ook naar de markt en het personeel. Wij hebben inmiddels

‘Elke ondernemer heeft een klankbord nodig, je kunt iets nooit helemaal alleen.’

7


GROTE KLASSE Ĺ KODA feliciteert Van Mossel Automotive Groep met hun 70-jarig jubileum. We wensen jullie nog veel meer groei in de toekomst.

SKO1685-01 Felicitatieadvertentie magazine Van Mossel.indd 1

11-07-19 15:39


Tijdlijn heel veel ervaring in dat opzicht.” “Je kunt iets nooit helemaal alleen. Een aantal mensen is voor mij belangrijk geweest voor de opbouw en groei van de business. In het begin waren dat mijn vader en Jan Jongerius, later kwamen daar Hans de Groot en Ben Mandemakers bij. Elke ondernemer heeft een klankbord nodig voor andere inzichten dan de zijne of hare. Zo probeer je de risico’s voor je business zo klein mogelijk te maken.” KLANTTEVREDENHEID Eric gaat ver voor zijn klanten. “Het grootste automotive bedrijf zijn is nooit mijn doel geweest. Wel wil ik de béste zijn. In alle gelederen moet Van Mossel in de top 3 van klanttevredenheid komen te staan. Ik zeg altijd: je kunt beter al je geld verliezen dan je goede naam. Het allerbelang-

rijkste is dat je klanten, leveranciers, medewerkers en financiers recht in de ogen kan kijken, alles moet kloppen. Zo niet, dan gaat dat ten koste van je goede naam.” HOOGTEPUNT Van Mossel heeft in de loop der jaren veel overnames gedaan. Het hoogtepunt in de Van Mossel geschiedenis noemt Eric de overname van Direct Lease en J&T Autolease. “Dat is een echte ommekeer geweest voor het bedrijf. Wij wilden minder afhankelijk zijn van allerlei tussenpersonen en veel meer in rechtstreeks contact met de eindgebruiker staan. Dat is met die overname gelukt. Het heeft ervoor gezorgd dat wij sinds 2012 goed groeien en tot de top van de automobiliteitsaanbieders zijn gaan behoren.” 

1949

Opening Autobedrijf W.B.J. van Mossel in Den Bosch.

1958

Van Mossel verhuist naar nieuwbouw in Waalwijk en wordt ook Volkswagendealer.

1964

Van Mossel verbouwt het pand met een aanbouw.

1968

Van Mossel opent een tweedehands autocentrum in Kaatsheuvel.

1978

Nico van Rooij wordt nieuwe eigenaar bij Van Mossel.

1982

Eric Berkhof start als stagiair bij Van Mossel.

1988

Eric neemt Van Mossel over van Nico van Rooij.

1992

Van Mossel groeit door overnames, introduceert Van Mossel Leasing.

1996

Uitbreiding met schadeherstelbedrijf en financiële diensten.

2003

Van Mossel richt Van Mossel Fleet & Logistics op.

2005

Opening nieuw hoofdkantoor en eerste Mega Occasion Centrum in Tilburg.

2007

Van Mossel opent het Audi Centrum Tilburg.

2010

Van Mossel breidt schadegroep verder uit.

2012

Oprichting BEE Holding i.s.m. Ben Mandemakers. Overname van Direct Lease en J&T Autolease. De holding breidt het merkenpakket uit met Opel, Chevrolet, Peugeot, Land Rover, Kia, Ford, Jaguar, Citroën.

2016

Van Mossel verandert naam in Van Mossel Automotive Groep en blijft in de navolgende jaren schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en dealers overnemen.

2019

Van Mossel Automotive Groep viert 70 jarig bestaan.

9 15:39


De gebroeders van Mossel Trots op het bedrijf dat hun naam draagt Wim, Paul, Koen en Tjen van Mossel zijn de vier zonen van de grondlegger van de Van Mossel Automotive Groep. Zij zijn er formeel niet meer aan verbonden, maar hun trots voor het autobedrijf dat hún naam draagt spat ervan af. Het aantal keren dat hen is gevraagd ‘Bent u soms van het autobedrijf?’ is inmiddels ontelbaar.

Hoe kijken jullie naar Van Mossel Automotive Groep? “Je kunt niet meer om Van Mossel heen. Overal kom je auto’s met onze naam tegen en je kunt de weg niet op zonder een Van Mossel vestiging tegen te komen. Dat vervult je met trots”, begint Koen. “Ik weet nog dat Eric aan onze vader vroeg of hij de naam kon blijven voeren. Daar zei pa volmondig ja op.” “Dat Eric er zo’n groot bedrijf van heeft gemaakt, daar maak ik een diepe buiging voor”, vervolgt Wim. “Zo kleinschalig als het was, zo grootschalig en professioneel

is het nu. In dat opzicht is het niet te vergelijken met het bedrijf van onze vader.”

‘Pa kwam altijd met de nieuwste auto’s thuis. Ik herinner mij de Vopo bijvoorbeeld nog heel goed!’

Paul van Mossel

Hoe was het om op te groeien in het Van Mossel gezin? Paul: “Er stonden bij ons altijd vier auto’s op de oprit. Als er één verplaatst moest worden, deed één van ons dat. Wij reden al auto voordat we één les hadden gehad. Alle vier hebben we ook meteen bij de eerste keer ons rijbewijs gehaald.” Tjen: “Pa kwam altijd met de nieuwste auto’s thuis. Ik herinner mij de Vopo bijvoorbeeld nog heel goed! Wij konden er goed mee opscheppen richting onze vrienden.” Wim: “De allereerste auto die ik van pa kocht was een rode kever, voor 500


Wim van Mossel

gulden. Het bleek een sloopauto te zijn die ik helemaal moest opknappen. Ik was gewoon belazerd door de oude heer! Uiteindelijk heb ik de auto voor 100 gulden doorverkocht aan de vader van Eric!” Tjen: “Ons pa deed veel meer dan alleen de garage. Zo was er ook nog een reisbureau bijvoorbeeld. Hij was een echte ondernemer.” Koen: “Wij hadden het heel goed thuis. Alles kon. Zomervakanties duurden 4 weken. Dan gingen we met z’n zessen op pad in de Chevrolet met een caravan erachter. Het was een machtig mooi gezicht ons zo te zien rijden.”

‘Overal kom je auto’s met onze naam tegen. Dat vervult je met trots.’ Hoe zien jullie de toekomst van Van Mossel Automotive Groep? Paul: “Het knappe van Eric is dat hij een hele goede en betrouwbare groep mensen om zich heen heeft verzameld. Hij weet goed wat er speelt in het bedrijf. Dat is absoluut een solide basis voor nog een jubileum.” Tjen: “Eric is niet

Tjen van Mossel

iemand om stil te zitten. Hij heeft volop ambities en weet waar hij over een paar jaar wil staan. In de toekomst kijken blijft gissen, want er komt veel op de automotive af zoals de energietransitie of deelauto’s.” Wim: “Wij wensen hem allemaal nog heel veel goede en gezonde jaren toe, privé en professioneel!” 

Koen van Mossel

11


Mei-Concepts feliciteert Van Mossel Automotive Groep met haar Platina Jubileum! Communicatiebureau Mei-Concepts is al jaren succesvol in de automotive industrie. Mei-Concepts biedt nieuwe en verrassende oplossingen op instore & outdoor gebied. Wij staan voor persoonlijk contact, flexibiliteit en creatieve, uiteenlopende ideeĂŤn. Dit kunnen wij echter niet alleen, succesvol zijn doe je samen.


Wist u dat… Van Mossel Automotive Groep met ruim 150 vestigingen in België, Duitsland, Frankrijk, Nederland en Luxemburg behoort tot de top 5 spelers in de autobranche? Het allemaal begon met Volkswagen en Audi, maar dat u vandaag de dag bij Van Mossel terecht kan voor 26 verschillende automerken? Van Mossel jaarlijks 76.000 auto’s verkoopt, dus dat de kans dat u onderweg minstens 1 Van Mossel auto passeert vrijwel 100 % is? De eigen leasemaatschappij van Van Mossel, International Car Lease Holding, met een wagenpark van zo'n 83.000 voertuigen tot de top 3 van leasemaatschappijen in Nederland behoort? Het bedrijf, al sinds Eric Berkhof eigenaar is, RKC Waalwijk sponsort? Van Mossel in het occasion aanbod uitzonderlijk gevarieerd is? Dat gaat van een 15 jaar oude Opel Corsa tot een paar maanden jonge Bentley Bentayga. Van Mossel naast dealer- en leasebedrijven ook onder andere schadeherstelbedrijven, Van Mossel Glasservice, Van Mossel Klein schadeherstel, Van Mossel Financiële Diensten en Van Mossel Car Solutions heeft? Al 10.000 klanten gebruik maken van het digitale klantenportaal ‘Mijn Van Mossel’? Geïnterviewden in dit magazine allemaal spreken van ‘die typische Van Mossel manier’? Dat is synoniem voor 'bij Van Mossel is alles TOP geregeld'. Van Mossel met scholen samenwerkt om jongeren te enthousiasmeren voor het vak van monteur en schadehersteller? Van Mossel werk biedt aan ruim 3.200 mensen en dat de langst gediende in 1964 er zijn carrière begon? 13


Kinderen vragen vestigingsdirecteuren de hemd van het lijf Speciaal voor het 70-jarig jubileum heeft Van Mossel een aantal kinderen uitgenodigd om eens een kijkje te nemen bij de dealervestigingen in Waalwijk en Tilburg. Zij vroegen de vestigingsdirecteuren Dave van Iersel en Mark van Roozendaal de hemd van het lijf.

Nikki van Giethuijsen


Alex van den Broeck

N

ikki van Griethuijsen ging langs bij Van Mossel SEAT ŠKODA Tilburg. Showroom, buitenterrein, werkplaats, afleverruimte en magazijn, ze kreeg het allemaal te zien. Ze vond het magazijn maar klein. “Van Mossel is toch het grootste autobedrijf van de wereld?”, vroeg ze. Dave vertelde dat de producten tegenwoordig heel snel besteld en geleverd worden, waardoor er steeds minder op voorraad hoeft te liggen. Toen Dave vertelde dat ongeveer 95% van de onderdelen van een auto wordt gerecycled wilde Nikki weten of hij zijn eigen producten dus wel eens terug ziet? “Dat zou natuurlijk kunnen, maar we zullen dat helaas nooit weten!”, antwoordde Dave. De rondleiding eindigde in de afleverruimte, waar er een ŠKODA netjes onder een doek klaar stond voor

aflevering. Nikki had niet verwacht dat ze het zo leuk zou vinden. “Ja, papa zei dat het leuk zou zijn, dus ik dacht ‘ik doe het maar’, maar ik vind het écht heel interessant!” ANDERE KANT Alex van den Broeck was uitgenodigd bij de Volkswagenvestiging in Waalwijk. Hij is eigenlijk geen echte autofan, maar vond het wel heel leuk om een dealervestiging eens van een hele andere kant te bekijken. Én toch even op de foto te gaan met een nieuwe Volkswagen Golf GTI. Mark liet Alex de showroom, de werkplaats en het magazijn zien. In tegenstelling tot Nikki vond Alex het magazijn in Waalwijk juist groot. Eigenlijk vond hij de hele vestiging groter dan verwacht en concludeerde dat er echt veel meer achter zit dan hij had gedacht.

Alex stelde slimme vragen, onder andere over de veiligheid. Zo vroeg hij zich af wat voor schoenen de monteurs dragen? “Laarzen met een harde kunststof neus, zodat het geen pijn doet als er iets op hun voeten zou vallen”, legde Mark uit. Ook wilde Alex weten of er wel eens brandoefeningen worden gehouden? “Nee nog niet, maar daar starten we binnenkort mee”, zei Mark. KLANTBINDING Zelf is Alex veel bezig met het maken van filmpjes. Hij wilde weten of er op de vestiging gewerkt wordt met film? “Jazeker”, zei Mark. “Een dag voor de aflevering van een auto wordt er een filmpje naar de klant gestuurd, voor de klantbinding.” En Alex schrok van het aantal automerken dat Van Mossel verkoopt. In totaal zijn dit er namelijk 26. “Oeh, wat veel.” 

‘Papa zei dat het een leuke rondleiding zou worden, en ik dacht ‘ik doe het maar’, maar ik vind het écht heel interessant!’

15


onze automerken


17


Electric has gone Audi. Hij is er. De eerste volledig elektrische Audi. En daarmee breekt voor Audi een nieuw tijdperk aan; dat van elektrisch rijden. Dankzij vooruitstrevende technologie is de Audi e-tron bij een snellaadpunt razendsnel weer opgeladen. Standaard wordt hij geleverd met Audi e-care. Een uitgebreid servicepakket bestaande uit onder meer 6 jaar gratis onderhoudsinspecties en APK, 8 jaar fabrieksgarantie op de accu, 2 jaar fabrieksgarantie en mobiliteitsgarantie. U rijdt al een Audi e-tron vanaf â‚Ź 84.100.* Ontdek de Audi e-tron op audi.nl/e-tron

*De vermelde consumentenadviesprijs is incl. btw, rijklaarmaakkosten, recyclingbijdrage en leges. Zie voor verkoopinformatie audi.nl

ARS4405-04 Van Mossel Magazine 70 jaar - e-tron - 1/1 pagina - 210x297 + 5mm afloop.indd 1

28-05-19 14:31


Peter Peppenster

‘Eerlijke, sociale en harde werkers’ Peter Peppenster over Van Mossel Hij had zojuist z’n band nog lek gereden. De Van Mossel jongens waren er binnen een half uur om die te repareren. Peter Peppenster, directeur Actief Cleaning Services, is tevreden. Sinds begin jaren negentig al least hij zijn wagenpark via Van Mossel en is nog altijd erg enthousiast over de deskundigheid en service.

D

estijds waren het zes auto’s, nu enkele honderden. Wij hadden ze eerst in eigen beheer, maar een kostencalculatie maakte snel duidelijk dat leasen voordeliger was. Eric Berkhof had de beste bieding en daarom gingen wij met hem in zee. Dat is een hele goede keuze geweest, waar ik tot op de dag

vandaag nooit spijt van heb gehad. Eric en ik zijn intussen goede vrienden geworden. Z’n mensen zijn, net zoals hij, eerlijke, sociale en harde werkers.” CRUCIAAL “Actief Cleaning Services heeft vestigingen door heel Nederland en duizenden medewerkers. Als onze

mensen niet mobiel zijn, valt het werk stil. Dus je kunt je voorstellen dat snelheid en betrouwbaarheid cruciaal zijn voor onze bedrijfsvoering. Het is altijd helder zaken doen met Van Mossel. Wat je met ze afspreekt komen ze na. Vertrouwen is het belangrijkste aspect in een zakelijke relatie.” 

‘Ik kan nooit meer iets anders rijden dan een Audi of Volkswagen. Dat is een afspraak tussen Eric en mij!’

19 14:31


Timo Bruinekool, Richard van der Lee en Bertil Burgler


Hét aanspreekpunt voor de zakelijke markt Van Mossel Automotive Partner Op het enorme parkeerterrein bij Van Mossel Automotive Partner is het een non-stop komen en gaan van auto’s. De doorloopsnelheid is hoog. Ze staan er hooguit een paar dagen. Na het technisch rijklaar maken en een grondige wasbeurt zijn ze klaar voor de aflevering bij de klant. Alle handelingen zijn volledig op elkaar afgestemd zodat het afleverproces altijd een gestroomlijnde operatie is.

D

eze bedrijvigheid is er ook op de binnendienst bij Van Mossel Automotive Partner (VMAP). Hier gebeurt het, zoveel is voelbaar. VMAP staat onder leiding van Commercieel directeuren Bertil Burgler (Automotive Accounts), Timo Bruinekool (Large Accounts) en Operationeel directeur Richard van der Lee. “Vanuit hier bedienen wij honderden zakelijke klanten. Daar vallen leasemaatschappijen, rental maatschappijen en universele dealerbedrijven onder, maar ook de rechtstreekse grootzakelijke klanten”, legt Timo uit.

CENTRAAL AANSPREEKPUNT Het sales binnendienstteam van circa 20 medewerkers en het landelijke sales buitendienstteam van 9 personen faciliteren het complete proces vanaf offerte tot aan aflevering voor alle zakelijke Van Mossel klanten. Bertil: “Voor onze omzet en afzet leunen wij sterk op deze fantastische teams. Zij zijn de spin in het web en zij zijn degenen die de beloftes waarmaken die Timo en ik aan onze lease- en fleet klanten doen. Zij staan altijd voor onze klanten klaar.” Met zeker 12.000 auto’s op jaarbasis komt het aan op nauwgezet werken

‘Bij elke klant neem je het hele Van Mossel pakket mee: de auto die wij leveren plus het hele dienstenpakket om de klant te ontzorgen.’

21


en meerwaarde bieden. Richard: “Onze medewerkers kennen onze klanten en benaderen ze op de manier waarop ze zelf ook benaderd willen worden. Klanten bellen hierheen voor advies en met vragen over offertes of orders, over de status van de bestelling of allerhande andere zaken. Onze binnendienst denkt met ze mee in mobiliteitsbeleid, in het overeenkomen van klantspecifieke leveringscondities met importeurs of het opstellen van Service Level Agreements voor levering en onderhoud. Op deze manier ontzorgen wij de klant.”

MEER DOEN DAN VERWACHT “Alles wat wij doen, doen wij op de Van Mossel manier. Dat wil zeggen, mouwen opstropen en klaarstaan voor de klant, proactief zijn en hun verwachtingen overtreffen”, voegt Bertil toe. “Klanten willen maar één ding en dat is ontzorgd worden. Met VMAP vult Van Mossel die behoefte ijzersterk in, want wij hebben álle facetten van mobiliteit in huis. Dat totaalpakket is uniek. Daar kun je niet anders dan trots op zijn. Het is prachtig om bij de klant te laten zien wie wij zijn en wat we voor ze kunnen betekenen.”

‘Onze accountmanagers behandelen onze klanten op de manier waarop zij zelf ook behandeld willen worden.’

OMARMEN Timo: “Met eigen dealerbedrijven, een eigen op- en ombouw bedrijf, eigen schadeherstelbedrijven en eigen leasemaatschappijen staat Van Mossel heel dicht bij de klant. Wij kunnen hiermee de klant als het ware omarmen met al onze diensten. Eén belletje of mailtje van de klant naar ons is genoeg. Of dat nu gaat over het leveren van auto’s, leasing, onderhoud, schade of financiering, wij regelen het. Dat is onze kracht.” Van Mossel houdt niet alleen rekening met de klant. Ook de medewerker, degene die daadwerkelijk in de auto gaat rijden, krijgt de volle aandacht. Richard: “Voor het opbouwen van een langetermijnrelatie is berijderstevredenheid heel belangrijk. Die hebben wij ook altijd vol in beeld. Wij zorgen dat de hele customer journey een speciale belevenis is met de berijder als middelpunt.” 


Automotive Partner Van Mossel Automotive Partner is er speciaal voor bedrijven met grotere wagenparken en is de schakel tussen de zakelijke markt en alle activiteiten die de Van Mossel Automotive Groep biedt:  diverse automerken in het volume- en premiumsegment  landelijke dekking voor zowel verkoop, levering en after sales  ruim aanbod in vestigingen met onderhoudslocaties met haal- en brengservice  levering van geel en grijs kenteken  bedrijfswageninrichting  landelijke dekking in alle facetten van mobiliteit

Bas Huijzer en Carien Jeronimus

23


NOBEARS feliciteert Van Mossel met het 70-jarig bestaan

Petje af! NOBEARS... zeker van geen beren op de weg? Juist ja! Wij zijn gefascineerd door digitale technologie en de kracht van het internet om een massa doelgroep te bereiken. Middels een creatieve & innovatieve benadering brengen we de doelgroep in beweging en maken deze stuur- én voorspelbaar. Ons team van creatieve ‘jagers’ op het gebied van concept, design, development en marketing realiseren unieke digitale concepten. Daarbij acteren we met u mee als ondernemers. We bedenken en bouwen voor uw bedrijf digitale business concepten die vervolgens nog werken ook! Wij zijn NOBEARS. Let’s start the hunt.

NOBEARS.nl


John van Hoof

‘Onze bedrijfsculturen komen overeen’ Daarom is het prettig zakendoen Een organisatie die continu scherp is op de eigen dienstverlening, verwacht dat ook van haar relaties. Schoonmaakpartner CSU least het wagenpark daarom al jaren bij Van Mossel. Alertheid en klantgerichtheid zit bij beide bedrijven in het DNA en daarom doen de twee al jaren goede zaken.

V

oor vele duizenden mensen in Nederland zorgen wij voor een fijne werk-, leer- of verblijfsomgeving. Duizenden panden maken wij schoon. Om dat geregeld te krijgen moet je aanpakken, doorpakken en vernieuwen”, lacht CSU bestuursvoorzitter John van Hoof. “Van Mossel heeft diezelfde inslag. Ze zijn recht door zee, scherp op de kosten en werken hard. Het gaat om veel volume tegen vaak lage marges en toch blijft de dienstverlening top.”

PROACTIEF MEEDENKEN “Ik vind het belangrijk dat onze gebruikers van de leaseauto’s ontlast

‘Van Mossel denkt goed mee in het optimaal inzetten van ons wagenpark.’

en goed ondersteund worden. Van Mossel regelt dat allemaal. Ook belangrijk zijn de inzichtelijke managementrapportages. Het gaat toch om een groot wagenpark van 900 voertuigen waarvan je wilt weten wat het kost, maar ook hoe het gebruikt wordt. Van Mossel denkt goed mee in het optimaal inzetten van de auto’s. En last but not least, het relatiebeheer is gewoon heel goed. De accountmanagers kennen je en handelen altijd snel.” 

25


Groot in bedrijfswagens Van koop en lease tot carrosseriebouw en belettering Van Mossel is groot in de verkoop van nieuwe en gebruikte bedrijfswagens. Met onze auto’s bent u verzekerd van 24/7 mobiliteit. Ook kunt u bij ons terecht voor klantspecifieke oplossingen zoals carrosseriebouw, belettering of inrichting van uw bedrijfswagen(s). Ons vakwerk en deskundig advies maken ú het werken makkelijker!

N

iet één autobedrijf is vergelijkbaar met Van Mossel. Ik werk al langer in de automotive en durf dat echt zo te stellen. Voor ondernemers hebben wij werkelijk álles in huis”, begint Marc Smetsers, vestigingsdirecteur Van Mossel Bedrijfswagencentrum Tilburg, enthousiast te vertellen. “Van Mossel is dealer van alle merken bedrijfswagens, dus Volkswagen, Ford, Peugeot, Opel, Renault, Fiat en Citroën. Ondernemers kunnen bij ons terecht voor verkoop, lease en financiering van nieuwe en gebruikte

bedrijfswagens, maar óók voor de gehele opbouw van de wagens. Wij fungeren in dat geval als schakel tussen de klant en ons zusterbedrijf Van Mossel Car Solutions. Zij verzorgen de complete inrichting geheel naar de wensen van de ondernemer.” ÉÉN AANSPREEKPUNT Van Mossel Car Solutions is een gespecialiseerd carrosseriebedrijf voor alle extra uitrustingen aan bedrijfswagens. Zij leveren en monteren laadkleppen, laadruimtebetimmering

Marc Smetsers

en speciale carrosseriebouw. Denk bijvoorbeeld aan de inbouw van dubbele cabines of accessoires. Maar ook de reclame, dus de belettering van de wagens verzorgen zij. In heel veel gevallen gaat het om specialistisch maatwerk. Voor het onderhoud en schadeherstel van de bedrijfswagens kan de klant in het hele land terecht bij de Van Mossel merkdealers, maar ook bij één van de bedrijfswagencentra. Alle vestigingen zijn zo ingericht dat elk merk er onderhouden en hersteld kan worden.


Van Mossel Bedrijfswagens

FLEXIBILITEIT “Van Mossel is een bijzonder dynamisch bedrijf. Wij zijn de laatste jaren flink gegroeid en kunnen onze klanten daardoor complete mobiliteit bieden. Wij zijn eerlijk, open en gedreven richting de klant én naar elkaar. Iedereen binnen

Van Mossel is resultaatgericht en wil er het beste uithalen, voor de klant en voor het bedrijf. Het ene moment leveren wij een duizendtal auto’s aan de klant, het andere moment zitten we met een zzp’er om tafel die zijn bedrijfswagen tot in detail naar eigen wens wil

 Citroën

 Opel

 Fiat

 Peugeot

 Ford

 Renault

 Nissan

 Volkswagen

opbouwen. Niet één dag is hetzelfde bij Van Mossel. Die flexibiliteit is ook onze kracht. Wij zijn in staat om met onze klanten mee te bewegen, van gebaande paden af te wijken. Ik ben geen fan van de uitdrukking, maar Van Mossel durft écht out of the box te denken!” 

‘Die flexibiliteit is onze kracht. Wij zijn in staat om met onze klanten mee te bewegen, van gebaande paden af te wijken.’

27


MAX

Namens alle collega’s van UnameIT van harte gefeliciteerd met het 70-jarig bestaan. Dank voor de prettige samenwerking in de afgelopen jaren. Op naar de 70 jaar!


een jarenlang partnership CWS en Van Mossel Voor het internationale hygiëne en workwear servicebedrijf CWS is het uitermate belangrijk dat de bedrijfswagens altijd rijden. Een halve dag stilstand is al een rampzalige verstoring van de dienstverlening. Aan Van Mossel de schone taak om die optimale mobiliteit waar te maken.

D

at doen ze zonder meer goed”, verzekert Bart van de Molengraft, Head of Service and Logistics. “Wij behoren tot de eerste klanten van Van Mossel en doen nog altijd graag zaken met ze. De hoeveelheid auto’s die wij door de jaren heen via Van Mossel op de weg hebben gebracht, is gigantisch. Ik vertrouw Eric Berkhof en Dennis van der Weiden (red: commercieel directeur Van Mossel Autolease) blind. Er komt altijd een oplossing. Wij maken heldere meerjarenafspraken en zijn daar beiden loyaal aan.” Aardig om te weten is dat Van Mossel al dezelfde lange tijd klant is bij CWS.

FLEXIBILITEIT “Onze auto’s hebben een specifieke configuratie en die kunnen dus niet zomaar vervangen worden door een huurauto. CWS verwacht dat ze blijven rijden. Dat vergt flexibiliteit in de contracten, bijvoorbeeld door in plaats van op kosten op stilstand te managen. Van Mossel beweegt daarin goed met ons mee. Verder is het een groot voordeel dat ze alles onder één dak hebben. Het bestelproces van nieuwe auto’s begeleiden ze ook helemaal, van carrosserie- en chassisbouw tot laadklepkeuze en belettering.” 

‘Als ik Eric of Dennis midden in de nacht of in het weekend bel, dan nemen zij op en staan mij te woord.’

Bart van de Molengraft

29


flexibele autoleaseoplossingen Voor de zakelijke markt en de particulier Met een wagenpark van 83.000 voertuigen is International Car Lease Holding (ICLH) speler van betekenis op de leasemarkt in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. De leaseholding van de Van Mossel Automotive Groep bestaat uit verschillende maatschappijen met elk een unieke positie in de autoleasemarkt. Zij hebben met elkaar gemeen dat ze heel dicht bij de klant staan. ICLH biedt daardoor zowel grote ondernemingen, mkb-bedrijven, zzp’ers als consumenten zorgeloze automobiliteit.

O

nder ICLH vallen de labels Van Mossel Autolease, Van Mossel Privé Lease, J&T Autolease, DirectLease, Westlease, ZuidWest Lease, Kyotolease en Van Mossel Shortlease &

30

Rent. “Wij streven ernaar om met alle leaselabels in hun specifieke segment de beste aanbieder te zijn in autoleasing, shortlease, privélease en zorgeloos wagenparkbeheer”, vertelt Armand van Veen,

Algemeen directeur International Car Lease Holding. “Van Mossel Autolease bijvoorbeeld is diep geworteld in de regio. Die regionale, persoonlijke dienstverlening combineren wij met het landelijke


Armand van Veen

netwerk van dealerbedrijven en schadeherstelbedrijven van de Van Mossel Automotive Groep. En DirectLease is dé aanbieder van online autolease, zakelijk en particulier. Wij zijn bovendien hard op weg de beste aanbieder te worden op het gebied van fietslease. In België bieden we dit al twee jaar aan en in Nederland zijn we van start gegaan met onze partner in e-bikes, Stella!” BREED SCALA LEASEVORMEN De leaselabels van ICLH beschikken gezamenlijk over een grote inkoopkracht en de noodzakelijke schaalvoordelen. Dat betekent altijd kwalitatief het beste leaseproduct tegen bijzonder gunstige prijzen.

“De ICLH labels bieden de klant een breed scala aan leasevormen, zodat hij of zij precies de leaseconstructie kan kiezen die bij de strategischeen mobiliteitswensen passen. De labels hebben eigen sales teams, die nauw samenwerken met het autodealernetwerk van de Van Mossel Automotive Groep. De klant is dus verzekerd van hoogwaardige service met een landelijke dekking. En al onze adviseurs helpen de klant bij het reduceren van kosten dankzij slimme en inzichtelijke mobiliteitsplannen.” SHORTLEASE-OPLOSSINGEN "Ons doel is om een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen en ze het beste in autoleasing te bieden. Als

club van ondernemers begrijpen wij dat mobiliteitsbehoeften niet statisch zijn en met de tijd veranderen. Onze mobiliteitsoplossingen veranderen daarin mee! Wij zien bijvoorbeeld een enorme flexibilisering in de arbeidsmarkt. Met onze vloot van meer dan 3.000 shortlease-auto’s zijn wij geweldig in staat om de nieuwe vraag uit de markt te beantwoorden. Door onze oorsprong in de autobranche weten wij bovendien waarover wij praten en wat wij doen. Vakkennis is altijd ons vertrekpunt: kennis van de automarkt, kennis van de autofiscaliteit en financiële kennis. Een voorwaarde voor een leasemaatschappij die haar klanten graag de juiste weg wijst.” 

‘Klein als het kan, groot als het moet. Snelle flexibele oplossingen voor onze klanten tegen scherpe prijzen, mogelijk gemaakt door collectieve inkoop en schaalvoordelen.’

31


EXPERTS IN AUTOMOTIVE

Van harte gefeliciteerd met jullie jubileum en wij bedanken jullie voor de prettige samenwerking Marktpotentieel bepalen Doelgroep benaderen Procesverbeteringen Teamcoaching

MSR Adv. AM 180x130.indd 1

WWW.MSR.NL 29-04-19 14:04


‘Het gaat om meer dan een fijne airco’ Bedrijfswagens zijn een specialisme De Volkswagen Transporter en Volkswagen Crafter. DMG, grote speler in de keuken-, meubel en sanitair sector, heeft er enkele honderden van rondrijden in Nederland. Allemaal geleast via Van Mossel Autolease dat onder meer met Van Mossel Car Solutions een uitgekiend totaalpakket biedt.

O

oit kocht DMG alleen de personenauto’s bij Van Mossel, maar sinds het einde van de vorige eeuw regelt Van Mossel ook de bedrijfswagens. “Het bestelproces is gecompliceerd”, zegt inkoper Edward Warendorff: “Je moet kunnen samenwerken met een deskundige partner. Het gaat om veel meer dan een goede airco en radio-cd

speler. Van Mossel begrijpt dat. Ook zijn ze altijd alert op prijsvoordeel door je bijvoorbeeld te attenderen op gewijzigde pakketten, waardoor je ineens een iets luxere auto kan bestellen.” VASTE ADVISEUR “Samen met Van Mossel Car Solutions denken ze mee over de inrichting van de

auto’s, geschikte leveranciers, de manier van beletteren, de inbouw van het track en trace systeem, enzovoorts. Ook heb ik wekelijks contact met onze vaste Van Mossel Autolease adviseur over de status van onze bestellingen en wanneer de voertuigen waar afgeleverd worden. Ze kennen ons als klant en houden rekening met onze werkprocessen. Dat is ontzettend waardevol.” 

Edward Warendorff

33


&

&

190516 DTC Media adv - Van Mossel - 1/2 pagina liggend contouren V02.indd 1

&

&

16-05-19 13:40


hoogstaand in kwaliteit én veiligheid Van Mossel Autoschade Groep Het gebeurt iedereen wel eens. Schade aan de auto. Dat is vervelend en komt altijd ongelegen. Van Mossel begrijpt dat als geen ander. Met 26 eigen schadeherstelbedrijven én de mobiele schadeherstelservice is de oplossing altijd dichtbij. U kunt snel weer veilig met uw eigen auto de weg op.

H

et KlantenContactCentrum van de Van Mossel Autoschade Groep is dag en nacht bereikbaar. “De klant kan zijn of haar verhaal doen en aangeven of de auto naar de eigen dealer of één van onze schadeherstelbedrijven moet. Uiteraard is er altijd vervangend vervoer”, vertelt Ad van Diepenbeek, Algemeen Directeur Van Mossel Autoschade Groep. “Schadeherstel is specifiek vakwerk. De moderne auto heeft tal van slimme systemen, onder andere op het gebied van veiligheid. Vanwege ADAS-apparatuur bijvoorbeeld is een voorruit vernieuwen een stuk gecompliceerder geworden.

Daarom Van Mossel Autoschade  landelijk dekkend netwerk

 26 eigen schadeherstelvestigingen

 High Tech vestiging voor herstel grote, gecompliceerde schades

 merk erkend schadeherstel alle premium merken  mobiele ruitservice

 114 innamelocaties van zowel schade- als dealer servicepunten

 mobiele service klein schadeherstel

 eigen netwerk van representatieve chauffeurs voor landelijke haal- en brengservice

 eigen opleiding Van Mossel Autoschade Academy

35


PARTNERS IN BANDEN Als landelijke bandenleverancier helpt Tyrenet met het verhogen van uw bandenomzet.

24-UURS LEVERING

Minimaal 3 leveringen per dag

TYRENET INTERNET CATALOGUS Ondersteuning met de verkoop van banden- en wielen

BANDENOPSLAG

Verzorgen van zomer- en winterbandenopslag

www.tyrenet.nl

WÜRTH NEDERLAND B.V. FELICITEERT VAN MOSSEL AUTOMOTIVE GROEP MET HAAR 70-JARIG JUBILEUM!

Würth – de montagespecialist. Kwaliteit en service.

Advies op maat geven en de klant ontzorgen. Dat is waar Würth voor staat. Würth Nederland B.V. ⋅ Het Sterrenbeeld 35, 5215 MK ‘s-Hertogenbosch ⋅ www.wurth.nl


Van Mossel Academy Via de Van Mossel Academy leidt Van Mossel zijn eigen technisch personeel in autoschadeherstel op. Het certificaat geeft een baangarantie. Op de werkvloer kunnen de cursisten zich vervolgens verder bekwamen. Velen zijn op deze manier al bij ons aan de slag gegaan. Ook interesse? Kijk op www.vanmossel.nl/werken-bij

‘Naast de reguliere eindcontrole doorlopen auto’s bij ons altijd een extra eindcheck op veiligheid.’

Wij herstellen de auto’s conform de richtlijnen van de fabrikant en brengen alles in de originele staat terug. Naast de reguliere eindcontrole doorlopen auto’s bij ons altijd een éxtra eindcheck op veiligheid.” MOBIEL SCHADEHERSTEL Voor kleine schades zoals uitdeuken zonder spuiten, koplampen polijsten of reparaties van steenslag, velgen en bekleding heeft Van Mossel de Mobiele Schadeherstelservice. “Door het hele land rijden onze eigen state of the art bussen, ingericht voor optimaal herstel van dergelijke kleine schades. Op de locatie die de klant wenst. Dat bespaart hem of haar veel tijd.” 

Ad van Diepenbeek

37


incadea Nederland feliciteert Van Mossel Automotive Groep met het 70 jarige bestaan! EMAIL : infonl@incadea.com WEBSITE : www.incadea.nl TELEFOON : 030- 68 68 860

advies creatie

FULL OPTIONS

ontwerp presentatie print- en drukwerk posters stickers POS materiaal beurs en evenement vlaggen en banieren borden en banners online publicaties fulfilment voorraadbeheer verpakken verspreiden verbinden ...

denk eens verder...

T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl


Premium Service Voor het onderhoud van uw Van Mossel leaseauto Wie voor een premium leasepartner kiest, mag een Premium Service verwachten. Het gratis Premium Service pakket van alle leasebedrijven uit onze Groep biedt nét dat beetje extra bij onderhoud en reparatie. Het pakket representeert ‘ultieme nazorg’ en is in samenwerking met de Van Mossel Premium Service Centers tot stand gekomen. Immers, geen dealer die beter weet wat de veeleisende automobilist van nu nodig heeft om tijdens een bezoek aan de werkplaats positief te worden verrast.

voordelen van het Premium Service pakket  gratis haal- en brengservice (<20km van een werk- of privélocatie)*  gratis 1e dag vervangend vervoer – kleinste huurklasse (ook als u dit niet in uw leasecontract heeft opgenomen)*  gratis uw leaseauto van binnen en buiten gereinigd*  gegarandeerd een afspraak binnen drie werkdagen  online planmodule 24/7 bereikbaar  afspraakbevestiging (op werkdagen) binnen drie uur

* Dit is niet van toepassing op alleen APK keuring en zomer/winterbandenset monteren/demonteren.

Wilt u zelf uw auto brengen en ophalen, dat kan ook! Er staan dan natuurlijk koffie, thee en iets lekkers voor u klaar en u kunt gebruikmaken van gratis wifi.

39


altijd een passende occasion Zegt u het maar! De Occasion afdeling binnen Van Mossel is groot, heel groot. Én booming. Met meerdere Mega Occasion Centra verspreid over het land heeft Van Mossel een eindeloze keuze uit jong gebruikte budget- of jong gebruikte exclusieve occasions. Altijd mét de mogelijkheid van privé lease. Zegt u het maar!

J

ong gebruikt is nauwelijks meer van nieuw te onderscheiden, maar scheelt wel veel in de portemonnee. “Het merendeel van de occasions komt uit ons eigen dealer- en leasenetwerk. De inruilauto’s en ex-leaseauto’s gaan in principe niet naar tussenhandelaren”, vertelt Kees Berkhof, Occasion en Remarketing directeur. “Daarnaast zoekt ons eigen inkoopbureau actief in de markt naar geschikte, jong gebruikte auto’s.” Van Mossel Occasions is al langere tijd booming. “Het kwam op in de crisisjaren en tot op de dag van

vandaag blijven mensen interesse houden in jong gebruikte auto’s met weinig kilometers en waarmee je jaren vooruit kan.” GEMAK DIENT DE MENS “Ik heb de indruk dat de auto voor een steeds grotere groep mensen niet meer zo’n statussymbool is. Klanten zijn in toenemende mate op zoek naar mobiliteit met zo weinig mogelijk gedoe. Privé lease voor jong gebruikte auto’s wordt ook steeds populairder. Dan weet je precies waar je aan toe bent qua kosten en er zijn nooit verras-

singen wat betreft bijvoorbeeld onderhoud. Alles is gedekt in de verzekering of de privé lease prijs. Van Mossel kan ook de financiering verzorgen, dus wij kunnen onze occasionklant in alle opzichten optimaal ontzorgen.” Elke Van Mossel vestiging heeft occasions staan. Daarnaast zijn er het Van Mossel Mega Occasion Centrum in Oldenzaal, Goes, Tilburg en Utrecht. Binnenkort openen nieuwe vestigingen in onder meer Rotterdam en Hasselt. Bij Van Mossel Exclusieve Occasions in Amsterdam vindt u topoccasions uit het hogere segment. 

‘Klanten zijn in toenemende mate op zoek naar mobiliteit met zo weinig mogelijk gedoe. Privé lease voor occasions wordt steeds populairder.’

Altijd inbegrepen  6 maanden Van Mossel garantie (BOVAG)  APK-keuring  technische diagnose  reconditioneren in- en exterieur  brandstof en Nationale Autopas Kees Berkhof

40


VERTROUWD DE WEG OP Elke Van Mossel occasion krijgt een gedegen technische keuring. Dankzij die nauwkeurige check gaat u met een Van Mossel occasion altijd vertrouwd de weg op. De Van Mossel Occasions voordelen op een rij. ALTIJD EEN PASSENDE OCCASION Bij ons heeft u de grootste keus van Nederland. Hebben wij een auto niet op locatie, dan verplaatsen wij deze toch gewoon. GEGARANDEERD BETROUWBAAR Alle occasions komen uit ons eigen dealer- en leasenetwerk

en hebben standaard 6 maanden Van Mossel garantie (BOVAG). Alleen de occasions die aan onze strenge eisen voldoen bieden wij aan. DE BESTE DEAL Een scherpe prijs, meer terug voor uw auto en een gunstige financiering. Bij ons bent u onder aan de streep het goedkoopste uit. MET DE SERVICE VAN VAN MOSSEL De persoonlijke aandacht, de gastvrijheid, de snelheid en de garantie van Van Mossel. Wij bieden meer dan u verwacht.

41


Wij feliciteren Van Mossel Automotive Groep met hun prachtige jubileum!

Iedereen die iets te vieren heeft, kan rekenen op onze felicitaties. En onze magazines. Great Magazines is uw mediapartner in het maken van relatiemagazines. Tot onze opdrachtgevers behoren Bouwcenter, Hans Anders, Haco Wonen & Slapen, AVIA, Kentekenloket, The Greenery en Amacom. Wij verzorgen de redactie, fotografie, opmaak en druk van uw magazine en begeleiden het hele proces. Ook nemen wij de advertentiewerving voor onze rekening, zodat het u niets kost.

Ontdek wat een kosteloos magazine kan doen voor uw bedrijf. www.greatmagazines.nl

JUST DO YOUR JOB, BUT DO IT IN STYLE KRISTELSFASHION.NL

CELEBRATE IN STYLE

Trotse kledingleverancier Kristels Fashion feliciteert Van Mossel Automotive Groep met het 70-jarig bestaan.


Anouk Veenhuizen

‘Die ongedwongen sfeer voelde meteen goed’ Een occasion kopen Ze rijdt een Citroen C1 van het Van Mossel Mega Occasion Centrum in Oldenzaal. Waar de deuren voor haar werden opengehouden toen ze binnenkwam! Helemáal fijn vond Anouk Veenhuizen het feit dat ze rustig zelf alle auto’s kon bekijken, zonder opdringerige medewerkers.

D

ie prettige, ongedwongen sfeer gaf meteen een goed gevoel. Ook kreeg ik uitgebreid antwoord op alle vragen. Ja, de allereerste indruk van het occasioncentrum was meteen heel positief”, herinnert Anouk zich. Ze zocht een betaalbare kleinere vijfdeurs. “Ik heb een huishouden met kinderen, dus wil niet te veel geld kwijt zijn aan een auto. Tegelijkertijd moet die wel betrouwbaar zijn. Ik gebruik de auto ook voor mijn werk. Vooral bij nachtdiensten wil ik niet stil komen

te staan. Bij Van Mossel ben ik wat dat betreft in goede handen.” KOFFIE MET GEBAK Tijdens de overdracht wachtte een leuke verrassing. “De auto was supernetjes gepoetst en ook de vlekken waren helemaal uit de

bekleding, zoals ze hadden beloofd. En bij de ondertekening van het contract kreeg ik koffie met gebak. Ook de garantie was goed geregeld. In het begin waren er wat problemen met de versnellingsbak, maar die zijn heel netjes binnen de garantie opgelost.” 

‘De auto was supernetjes gepoetst en ik kreeg bij de ondertekening zelfs koffie met gebak!’

43


‘Veilig werken doe je samen’ Veiligheidskundige Rick van Dongen Dat Van Mossel uw automobiliteit zo perfect regelt is te danken aan het feit dat het intern ook alles perfect op orde heeft. Neem veiligheid op de werkvloer. Voor u als klant niet direct zichtbaar, maar het is een thema waar Van Mossel continu aandacht aan besteedt. Veiligheidskundige Rick van Dongen zorgt samen met de dealer- en schadevestigingen dat met name de werkplaats, maar ook kantoor veilige werkplekken zijn.

O

nze mensen komen ‘s morgens met tien vingers op het werk en moeten ’s avonds met tien vingers weer naar huis gaan”, zegt Operationeel directeur Niek Verschure. Onder zijn leiding is Veiligheidskundige Rick van Dongen dagelijks met het bevorderen van veiligheid op de werkvloer bezig. “Als het om veilig werken gaat hebben onze mensen een eigen verantwoordelijkheid, een verantwoordelijkheid naar elkaar toe, én Van Mossel heeft een verantwoordelijkheid.” BESCHERMINGSMIDDELEN Elke Van Mossel vestiging wordt daarom actief gestimuleerd om bewust

veilig te werken. Rick helpt ze daarbij: “Wij willen dat iedereen veiligheid serieus neemt. Dat betekent dat elke vestiging z’n eigen risico’s kent en er alles aan doet om die uit te sluiten.” De vestigingen waarderen de ondersteuning die ze binnen Van Mossel krijgen, weet Rick. “Het dragen van verschafte persoonlijke beschermingsmiddelen zoals veiligheidsschoenen, oorkappen, handschoenen en laskappen is noodzakelijk. Wij overleggen met vestigingsdirecteuren dat zij daar actief op letten en medewerkers daarin motiveren. Ook helpen wij ze met de aanpassing of het herstel van apparatuur als dat omwille van de veiligheid noodzakelijk is.

‘Met z’n allen willen wij de veiligheid op een hoog niveau houden. Het is een voortdurend verbeterproces.’

44


VOORKOMEN IS BETER DAN GENEZEN Preventie staat binnen Van Mossel centraal. Elke Van Mossel vestiging heeft daarom een specifieke Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E) waarin alle risico’s op een vestiging in kaart zijn gebracht en staan geprioriteerd. Denk aan direct fysiek letsel door bijvoorbeeld slijpen, boren of vallen, of aan fysiek letsel op de langere termijn door bijvoorbeeld gevaarlijke dampen of lawaai. Aan de hand van een plan van aanpak worden alle risico’s aangepakt en de kans op arbeid gerelateerde klachten en ongelukken tot een minimum beperkt.

Bijvoorbeeld als de bescherming van een machine is afgebroken. Met onze Facilitaire afdeling regelen wij dat die dan snel wordt gemaakt.” VOORTDURENDE VEILIGHEID Uitganspunt voor elke vestiging is het wettelijk verplichte document RI&E, Risico-Inventarisatie en -Evaluatie. Bij Van Mossel verdwijnt dat niet in de

bureaula, maar het wordt daadwerkelijk actief gebruikt. “Met z’n allen willen wij veiligheid op het hoogste niveau krijgen. Wij zijn een snelgroeiende organisatie dus er blijven altijd zaken die je verder wil verbeteren. De wereld om ons heen verandert ook steeds, denk alleen maar aan e-mobility. Veiligheid is dus een voortdurend verbeterproces.” 

Rick van Dongen en Niek Verschure

45


“Focus on your race, we’ve got your back”

Gefeliciteerd met jullie 70-jarig jubileum Ook bij toekomstige klantencontacten kunnen jullie op ons team rekenen

marketingfx


dat specifieke Van Mossel ‘wauw-gevoel’ In alle uitingen ervaren ‘Onbezorgde mobiliteit voor iedereen’ en ‘Meer doen dan u verwacht’ dat is waar Van Mossel voor staat. In alle uitingen, zoals bijvoorbeeld de nieuwste radio- en tv-commercial, komen die motto’s tot uitdrukking. De Marketingafdeling bouwt zorgvuldig aan het Van Mossel imago en zorgt zo voor een groeiende naamsbekendheid

H

oe klanten over ons denken heeft alles te maken met de manier waarop wij met ze communiceren. In alle uitingen staat het ‘wauwgevoel’ centraal. Het gaat erom dat de klant altijd ervaart dat bij Van Mossel alles top geregeld is, dat Van Mossel met ze meedenkt en er speciaal voor hen is”, vertelt Marketing directeur Hans van der Wiel. “Wat dat betreft werk ik in een snoepwinkel”, vervolgt hij lachend. “Alles komt hier samen. Auto’s zijn nog altijd een product met veel emotionele waarde. Wij hebben

zoveel mooie merken en zoveel mooie bedrijven. Wij bouwen aan relaties met een groot publiek.”

‘Hoe klanten over ons denken heeft alles te maken met wat wij op welke manier communiceren.’

LEREN KENNEN Van Mossel wil haar klanten zo goed mogelijk leren kennen om ze op het juiste moment met de juiste boodschap van dienst te zijn. “Wij staan op heel veel manieren in contact met onze klanten. Rechtstreeks via de accountmanagers, via de dealervestigingen of via de receptionistes. Maar ook via social media en de eigen digitale omgeving ‘Mijn Van Mossel’ Klanten kunnen daarin heel precies aangeven wat zij van Van Mossel verwachten en welke informatie zij willen delen.” 

Hans van der Wiel

47


Wij feliciteren Van Mossel Automotive Groep met hun 70-jarig jubileum!


de digitale omgeving om alles zelf te regelen Mijn Van Mossel Via de online omgeving ‘Mijn Van Mossel’ regelt en beheert de klant alle autozaken zelf, op zijn of haar eigen moment. Met slechts een paar klikken in de app of de internetomgeving is die afspraak voor bijvoorbeeld de bandenwissel gepland of een schade gemeld. Ook de niet Van Mossel auto’s in het gezin doen mee en genieten van alle voordelen van het grote Van Mossel netwerk!

M

ijn Van Mossel bestaat uit een familiepas, app en internetomgeving. U kunt daarmee heel eenvoudig en razendsnel die onderhoudsbeurt of APK-keuring digitaal vastleggen. Of heeft u schade gereden of hapert de auto onderweg? Met de familiepas heeft u altijd de informatie over de garantie bij de hand. Handig als u bij een andere Van Mossel

dealer langsgaat voor advies en hulp. KLANTWENSEN Ook op andere vlakken maakt Mijn Van Mossel het autorijden nóg leuker. De app laat zien waar in uw omgeving de goedkoopste benzinepompen zijn en of u er ook terecht kan voor een broodje of een wasstraat. En twijfelt u of die snelheidsbekeuring wel terecht is? Upload

de boete via de app en Van Mossel zoekt het voor u uit. Klantwensen veranderen razend snel, dus ook de Mijn Van Mossel omgeving is continu in ontwikkeling. Binnenkort wordt Mijn Van Mossel bijvoorbeeld verder uitgebreid met een loyaliteitsprogramma waarin u kunt sparen voor onderhoudsbeurten of kaartjes voor leuke evenementen of pretparken bij u in de buurt. 

‘Via Mijn Van Mossel bepaalt de klant zélf welke gegevens zij met ons willen delen en de manier waarop zij door ons benaderd willen worden.’

49


Werken bij Van Mossel Elke dag opnieuw het maximale eruit halen ‘Meer bieden dan een medewerker verwacht’. Het kan niet anders of dat is het credo van de Van Mossel HR afdeling. Het bedrijf dat de klant altijd met meer verrast, benadert z’n eigen mensen op dezelfde manier. Van Mossel is gewoon een hele leuke plek om te werken.

J

a, wij zijn een ontzettend dynamische en ondernemende organisatie”, bevestigt HR directeur Daniëlle van der Plas lachend. “Van Mossel, dat doen wij sámen.

Het staat of valt met ieders individuele inzet. Iedereen is zich daar heel erg van bewust. Achterover leunen is er niet bij. Als die Van Mossel inslag je past dan heb je hier een hele leuke carrière.”

BINDEN, BOEIEN, BEHOUDEN “Er werken ruim 3.200 mensen bij Van Mossel en zij hebben ieder de volle aandacht van HR”, vervolgt Djura Gommers, verantwoordelijke

‘Achterover leunen is er niet bij. Als die Van Mossel inslag je past dan heb je hier een hele leuke carrière!’


voor recruitment. “Wij willen binden, boeien en behouden. Er is altijd een persoonlijk welkom door de eigenaar, Eric Berkhof. Zijn passie en enthousiasme zijn aanstekelijk. En gaandeweg je carrière kun je coaching- en scholingstrajecten volgen voor verdere ontwikkeling.” Van Mossel werkt samen met meerdere mbo en hbo scholen om jongeren te enthousiasmeren voor de technische vakken in de automotive. Verder zijn er projecten met gemeenten om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt (bijvoorbeeld statushouders) op te leiden en werk te bieden. Daarnaast ondersteunt en adviseert HR de Van Mossel vestigingsdirecteuren bij de invulling van hun vacatures. 

‘De passie van recruitment is optimaal bijdragen aan de juiste match!’

Daniëlle van der Plas en Djura Gommers

Van Mossel Academy Bij Van Mossel krijgt iedereen de kans om door te groeien en zijn of haar talenten verder te ontwikkelen. Via de Academy kunnen interne of externe coaching- en scholingstrajecten doorlopen worden. De Academy verzorgt onder andere de Praktijkschool Schade en het High Potential Programma.

51


VAN MOSSEL AUTOMOTIVE GROEP, GEFELICITEERD MET JULLIE JUBILEUM!

ossel www.vanm

.nl/volkswa

gen-bedrijf

swagens

R PORTE TRANSAPWEKEN T S R E OV

W STRE IJ NAAR VEN EEN

00 € 3V0OORDEEL IL INRU

10!

5

niet ! n wij r gaa inde oor m v , n e -sterr

E CHEQ€U 100

WWW .VAN MOSSE LPEUGEOT -ONDER HOUD.NL

T.W.V.

SERVICEPAS vanm ww w.

EXCL. BTW

l.n osse

da

l/sko

alwijk l Wa Mosse raat 11 Van elst 90 van And416 65 15 T: +31

urg l Tilb Mosseraat 13 Van nst 40 Kraaive13 547 00 T: +31

In te leveren

bij: Van Bies Mos 5145 bosw sel Au eg T: +3 PZ W 14 tomot ive E: in 1 416 aalwijk Gro ep I: w fo@va 82 07 nm ww 00 .van osse mos l.nl sel.n l

OP=OP

R VAN MOSSEL BESTAAT 70 JAA ! ERT KTE DUS FORD TRA

Offi Audi, cieel SEAT Volksdealer Kia, , ŠKOD wage van: Alfa Jagua A, Fo n, Vo en HyRom r, Land rd, Oplkswa undaeo, Jeep Rove el, Pegen Be i. , Fia r, M ugeo drijf Mob sw t, Ab erce t, Auto ilite ar th des-B Citroënagens, bedr bedr itsaanb , Fia enz, , DS t Pr Cent ijven ijven, od: ofes smar t, , rum , Auto Scha siona de , Ca m l r So otive herst lutio Pa elbed ns en rtner rij Finan, Meg ven, Le ciële a Occa aseDien sion sten.

on aub ade c r ate The *

se Lea ate Priv Kia een 0 bij . €6 .v w t.

*Allee

KA+

RIJKLAAR

€ 1.500 VAN MOSSEL VOORDEEL

DRUKWERK

PRINT

€ 16.495

ONLINE

€ 14.995

ONTZORGEN S FORD OPTIONS | v.a. € 139 p/m

S

V ER

IC

EP

A

FIESTA

RIJKLAAR

DE TOSCHA

ECOSPORT

FORD OPTIONS | v.a. € 149 p/m ’s Bij lets

? , WAT NU VAN MOSSEL VOORDEEL € 3.000

ldig

voo

r PG

VZ

mede

we

het

afsluit

en van

een

privat

e lea

se con

tract

RIJKLAAR

5 bel de le schade:€ 22.49 € 25.495 Politie 5 f flinke materië –17.49 € 19.745 Stap€1 elsc hade en/o FORD OPTIONS | v.a. € 186 p/m MOSSEL VOORDEEL € 2.250 VANAU

n ge

bij rkers

sten. hulpdien

DTP-STUDIO

eval. het ong – Foto Stap 2 ’s op de plaats van RT Maak foto RD/TRAKTEE mer lier edig in. .NL/FO foonnum deformu ijen voll het tele WWW.VANMOSSEL p 3 - Invullen schalier met beide parthet adres en Sta naam, deformu de scha eet Verg Vul het achterkant. igen niet ! Ook de ntuele getu van eve elde verm de icepas - Meld schahet op de serv Stap 4 voegen) ier bij te schade via e-mailadres. deformul of Meld de uld scha nummer dig ingev telefoon het volle scan van

es Europe ormulier Schadef

WEEKBLADEN

Bij Gielen hebben we geruststellen tot een kunst verheven. We zijn een grafisch leverancier die meedenkt, snel kan schakelen, u adviseert en uw communicatieproducten beheersbaar houdt. Wij drukken in offset zowel als digitaal, verzorgen mailingen op papier of via e-mail, compleet met adressering en ter post bezorgd. (Vergeet

niet een

www.gielen.nl | verkoop@gielen.nl | +31(0) 497 - 55 17 77

se.nl elautolea anmoss www.v se.nl elautolea anmoss www.v

NEDERLAND’S NO.1 TENNISBAL DE DUNLOP FORT MA X TP IS GEMA AKT VOOR SPELERS DIE DE BESTE K WALITEITEN VEREISEN VAN EEN TENNISBAL OP HET GEBIED VAN C O M F O R T, D U U R Z A A M H E I D , V LU C H T- E N STUITEIGENSCHAPPEN. GESCHIKT VOOR ALLE BAANSOORTEN. W W W.DUNLOPSPORTS .COM

DUNLOP OFFICIAL BALL SUPPLIER OF

bij Va

n Mo

sse

l.


Connected, shared, autonoom, elektrisch Van Mossel blijft altijd uw partner in mobiliteit De automotivesector is er één van veranderingen en grote uitdagingen. Ontwikkelingen rond mobiliteit en veranderend consumentengedrag hebben door de jaren altijd impact gehad op de automotivebedrijven. Binnen al die onzekerheden is er één zekerheid: mensen willen zich voortbewegen. Van Mossel vult die mobiliteitsbehoefte al 70 jaar met succes in en blijft dat in de toekomst met succes doen!

E

ric Berkhof: “Ik kom tijd te kort voor alle toekomstige mogelijkheden die ik voor Van Mossel zie! Er komt van alles op ons af. Elektrisch rijden, waterstof. In welke vorm ook, de

emissievrije markt groeit. En door digitalisering en connected cars kunnen wij onze klanten real-time informeren als onderhoud nodig is. De volgende stap is wellicht volledig autonoom rijden.”

ONZE ROL “In welke richting de mobiliteit ook gaat, het overhandigen van de sleutel en het ontzorgen van de klant zullen nooit verdwijnen. Dát is onze rol en daarin blijven wij onderscheidend. Van Mossel groeit de komende 10 jaar uit tot dé mobiliteitsaanbieder van Nederland en België, en misschien ook daarbuiten. Wij zullen de particuliere en zakelijke markt heel goed bedienen. In alles wat met mobiliteit te maken heeft, staat Van Mossel écht vooraan.” 

53


TEN SLOTTE

I

k hoop dat u ons jubileummagazine met even veel plezier heeft gelezen als waarmee wij het hebben gemaakt. Ook hoop ik dat het aanleiding voor u is om eens in één van onze mooie vestigingen binnen te wandelen en het Van Mossel gevoel te vervaren. Van Mossel is in 70 jaar uitgegroeid tot een top speler op het gebied van automobiliteit, maar blijft in alles dat Brabantse familiebedrijf. Wij hechten grote waarde aan de persoonlijke benadering. De vraag die álle Van Mossel mensen zich iedere dag stellen is: welke

service verleen ik vandaag rond het product auto en hoe goed is die service? Met enthousiasme, toewijding en kennis van zaken draagt elke medewerker zijn of haar steentje bij aan zorgeloze mobiliteit voor al onze klanten. Op deze plek wil ik ze hartelijk bedanken voor hun tomeloze inzet. Zonder hen geen succesvol Van Mossel!” Eric Berkhof Algemeen Directeur Van Mossel Automotive Groep

54

SEA


SEAT zegt proost!

CONGRATS! SEAT Nederland feliciteert Van Mossel Automotive Groep met haar 70e verjaardag.


www.vanmossel.nl

Profile for Great Magazines

Van Mossel Automotive Groep  

Van Mossel Automotive Groep  

Advertisement