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2016 Rapport d’Activité OPCA Transports et Services


ÉDITO Rétrospective 2016

René Petit, Président

2016 a été, pour l’OPCA Transports et Services, marqué par l’aboutissement ou le développement de projets initiés l’année précédente. Une continuité d’action illustrée particulièrement par quatre faits marquants.

Jean-Marc Dubau, Vice Président

S’agissant de la formation en alternance, l’OPCA a renouvelé sa participation au « Salon Jeunes d’Avenirs », conçu pour les 16-25 ans avec ou sans diplôme et a réalisé des vidéos de promotion des métiers de nos branches, à travers les témoignages croisés de 4 types d’acteurs : alternant, tuteur, chef d’entreprise et centre de formation.

La certification qualité

L’arrivée d’une nouvelle branche : les Distributeurs Conseils Hors Domicile

En novembre 2016, l’OPCA Transports et Services a obtenu la certification qualité «  ISO  9001 version  2015  », délivrée par AFNOR Certification, pour l’ensemble de ses missions et sur l’ensemble de son périmètre (siège et Délégations/Agences régionales). Cette certification est indiscutablement un gage de qualité et de sécurité pour nos branches et nos entreprises. Mais il ne faut pas s’arrêter à l’obtention de ce certificat, et poursuivre les efforts en termes de proximité et de réponses aux entreprises. Les processus ne remplacent pas les Hommes et cela impose aux équipes de l’OPCA d’être en permanence attentives, vigilantes et à l’écoute. En 2016, ce sont près de 18 000 visites réalisées les équipes régionales de l’OPCA Transports et Services, appuyées par les équipes administratives qui ont su relever et gagner le défi de la croissance de l’OPCA.

Les Distributeurs Conseils Hors Domicile – DCHD –, commercialisent l’ensemble des boissons auprès de points de vente de la consommation hors domicile. Ce secteur représente près de 500 entreprises pour 10 400 salariés. Plus de 250 000 clients sont livrés quotidiennement. Cette branche bénéficie d’une contribution conventionnelle ainsi que d’une liste CPF de branche riche de 325 diplômes, titres, qualifications et CQP. Nul doute que l’accueil de cette branche, effective au 01/01/2017, est porteur d’opportunités de nouvelles synergies, de partage d’expériences et de savoir-faire !

La mise en œuvre de la double mission OPCA/OCTA

2016 a été la 1re année de mise en œuvre effective de la double mission de gestion des contributions des entreprises au titre de la Formation Professionnelle Continue (FPC) mais également désormais de la Taxe d’Apprentissage (TA). Au-delà des volumes propres à chaque branche, présentés dans le rapport, il nous semble important de mettre en avant cette diversité, qui permet de capter les bonnes pratiques, véritable richesse faisant de l’OPCA Transports et Services une organisation autoapprenante. Dans le cadre de sa « mission OCTA », une Convention Éducation Nationale a été cosignée avec nos partenaires, la FEP et l’AFT.

PErspectives 2017 Une réaffirmation des fondamentaux de l’OPCA

Plus que jamais, il nous semble important de rappeler notre attachement aux fondamentaux de l’OPCA Transports et Services : • La conviction que la formation est un formidable outil d’intégration et de promotion sociale. Elle peut permettre de contribuer à relever le défi de l’emploi. • La volonté de mieux informer et communiquer autour d’un écosystème de la formation professionnelle complexe et en évolution, mettant en relation des acteurs multiples. • La poursuite du développement de l’OPCA avec l’engagement de mener des actions répondant aux missions de conseil et de contrôle de la formation professionnelle assignées à l’institution. •L  e renforcement de notre positionnement en interaction avec les interlocuteurs clés de la formation et de l’emploi. Deux actions marquent cette volonté : la convention de partenariat nationale avec l’Agefiph et la prolongation de l’ADEC transports routiers et activités auxiliaires jusqu’en septembre 2018.

Une signature significative pour deux raisons La 1re est que peu de conventions de ce type sont signées, fait d’ordre politique qui conforte la position de l’OPCA en tant que partenaire institutionnel légitime, reconnu. La seconde est qu’en s’inscrivant dans une collaboration qui existait déjà, l’OPCA pérennise et développe tout ce qui a déjà été construit pour favoriser et développer la formation initiale aux métiers de nos branches. Avec l’alternance en objectif premier.

Les actions de promotion de la formation

Promouvoir la formation est un des fils rouges prioritaires des actions de l’OPCA Transports et Services. Ainsi, une campagne de promotion du CPF a été déployée sur 2016 avec notamment la création d’un ESPACE WEB dédié, d’accès public, comprenant un ensemble d’outils qui répondent simplement aux questions des actifs comme des entreprises. De même, la réunion Interbranches annuelle, consacrée à ce thème, a permis à des entreprises de venir partager leurs expériences réussies de développement de l’utilisation du CPF. L’apport de l’OPCA prend donc tout son sens pour promouvoir ce dispositif et apporter les outils d’accompagnement du salarié, en appui éventuel aux dispositifs des entreprises. Il élargit le champ des possibles pour le salarié, grâce à l’accès aux offres de formation qualifiantes promues par les différents acteurs et prescripteurs de la formation professionnelle.

Ces partenariats avec des acteurs du monde économique, de l’économie sociale et solidaire, de l’emploi constituent autant de preuves, si besoin était, que l’OPCA Transports et Services est bien plus qu’un collecteur/financeur : il est un acteur central, responsable et engagé, anticipant les besoins des entreprises et des salariés de ses branches et porteur de leurs valeurs. La question de l’efficacité de la formation professionnelle se situe sur l’adéquation des dispositifs aux besoins, plus que sur le rôle des animateurs du paritarisme de gestion, qui s’engagent au quotidien avec passion pour le faire vivre. La gouvernance de l’OPCA Transports et Services portera ces valeurs auprès du législateur afin de jouer un rôle actif dans la construction de la future réforme de la formation professionnelle.

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L’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES EN quelques mots LE REFLET DES IDENTITÉS DE BRANCHE

Créé par l’accord national du 28 décembre 1994, l’OPCA Transports et Services est une association à but non lucratif, agréée par l’État (arrêté du 17 novembre 2016) pour gérer les contributions des entreprises destinées au financement de la formation professionnelle dans les branches suivantes : • transports routiers de marchandises et activités auxiliaires, • transports collectifs de voyageurs, • transports sanitaires, • transports urbains, • distributeurs conseils hors domicile • transports maritimes, • transports fluviaux de fret et de passagers, • ports et manutention portuaire, • agences de voyages et de tourisme, • propreté Dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle, l’OPCA Transports et Services est devenu, par arrêté du 23 novembre 2015, Organisme Collecteur de Taxe d’Apprentissage (OCTA).

Une forte culture paritaire...

L’OPCA Transports et Services est administré par un Conseil d’Administration paritaire de 36 membres, composé de deux collèges, l’un salarié, l’autre employeur, représentant chaque branche adhérente. Ses principales attributions : • définir les orientations stratégiques de l’association et son plan d’activités, • décider et engager les montants d’investissement de l’association, • fixer le budget annuel et arrêter les comptes annuels de l’association, • développer des synergies entre les branches.

... au service des branches et des entreprises

Avec des missions et une offre de services structurées autour de 3 thématiques :

S’organiser

• Informer et orienter les entreprises et les salariés au plus près de leurs besoins grâce au réseau de proximité de l’OPCA.

Recruter

• Mettre à disposition des outils d’aide à la gestion des ressources humaines (recrutement, entretiens...), à la recherche de candidats et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Former

• Accompagner les projets emploi/formation des entreprises avec une gamme de services adaptés aux spécificités des branches et des entreprises.

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OPCA Transports et Services > Rapport d’Activité 2016

Chiffres 241 M€ clés

FOCUS ENGAGEMENT

224 M€

43 500

soit une utilisation à

entreprises adhérentes

1 024 000 salariés couverts

collecte 2016 : la première post-réforme

256 M€

51,5 M€

Contrat de professionnalisation

Contrat de sécurisation professionnelle

28 M€

de taxe d’apprentissage

83%

Préparation opérationnelle à l’emploi individuelle

62%

Préparation opérationnelle à l’emploi collective

taux d’insertion national : 50%

Lancement de la version dématérialisée de la Lettre d’Actualités avec demande d’abonnement en ligne.

Ouverture du Portail Entreprises, un espace de services dédié aux entreprises, accessible sur opca-transports-services.com

29 février Clôture de la 1ère collecte de la Taxe d’Apprentissage

93%

90%

taux d’insertion national : 75%

78%

taux d’insertion national : 45%

233

111 M€

18 janvier

des salariés de toutes les branches adhérentes à l’OPCA, dont 13 226 dossiers CPF

collaborateurs dont 113 au siège et 120 en régions qui ont participé au montage et au financement de 250 000 dossiers de formation et ont contribué au développement de la formation avec plus de 17 800 visites en entreprise

de versement conventionnel

Dates clés

25%

de financement engagé FPC

Insertion DANS l’emploi Taux d’insertion de l’OPCA Transports et Services supérieur à la moyenne nationale, 6 mois après la fin de la formation.

de versement volontaire

2016

près de

de collecte nette hors FPSPP et CIF

taux d’insertion national : 72%

de formation professionnelle continue

FIL D’ACTUALITÉS

Départ en formation

24 mars

Lancement des chaînes vidéo OPCA Dailymotion et YouTube. Toutes les informations sur l’OPCA : opca-transports-services.com

29 juin

Signature d’une convention de coopération entre le ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, l’OPCA Transports et Services, l’AFT et la FEP

Réunion Interbranches consacrée au Compte Personnel de Formation (CPF)

21 juillet

27 juin

Adhésion de la branche « Distributeurs Conseil Hors Domicile », effective au 01/01/2017

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Prolongation de la durée de la convention Action de Développement de l’Emploi et des Compétences (ADEC) transports routiers et activités auxiliaires jusqu’en septembre 2018

5 octobre

Validation par le Conseil d’Administration de l’adhésion au GIE DATADOCK, base de données unique pour le contrôle qualité des organismes de formation

24 novembre Obtention de la Certification ISO 9001 version 2015 pour l’ensemble des missions de l’OPCA Transports et Services


La taxe d’apprentissage : une nouvelle mission en 2016 pour l’OPCA Transports et Services L’OPCA Transports et Services a, depuis le 23 novembre 2015, été habilité à gérer la Taxe d’Apprentissage.

indispensables aux futurs collaborateurs dont les entreprises auront besoin.

Développer, soutenir et financer l’alternance sont des objectifs majeurs pour l’OPCA, et les secteurs qu’il représente ont déjà une forte culture de ce type de formation avec près de 13 000  contrats (professionnalisation et apprentissage) chaque année. La taxe d’apprentissage sert à financer la formation initiale des métiers des branches de l’OPCA et participe ainsi à la transmission des savoir-faire

● La formation des apprentis. ● Le fonctionnement des centres de formation d’apprentis et écoles des métiers de la branche. ● L’ingénierie pédagogique, les moyens éducatifs nécessaires à la formation (programmes de formation, innovation pédagogique, matériel, machines et véhicules d’apprentissage).

Que finance concrètement la Taxe d’Apprentissage ?

LES SERVICES SPÉCIFIQUES DE l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES Afin d’accompagner les entreprises le plus efficacement possible et leur faciliter les démarches, l’OPCA Transports et Services a mis en place : • une simplification du processus avec un versement unique de la contribution Formation Professionnelle Continue et de la Taxe d’Apprentissage grâce à un bordereau unique, • un service alternance pour offrir un seul interlocuteur, une aide technique et un accompagnement dédiés.

FIL D’ACTUALITÉS

2016

Dans ce même objectif de service pratique, des communications ont été faites auprès des entreprises : directement par les équipes des délégations régionales Transport et Propreté avec remise de brochures explicatives comme sur les sites internet de l’OPCA et de ses partenaires avec accès à des pages informatives.

Participation de l’OPCA Transports et Services à l’édition parisienne du Salon Jeunes d’Avenirs en septembre Organisé par l’AEF (Agence Education Formation), ce salon propose aux jeunes avec ou sans diplôme, l’accès direct à des milliers d’offres d’emploi, mais aussi la mise

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à disposition d’outils opérationnels (explication des dispositifs, formations, ateliers CV, coaching…), pour aller vers l’emploi. Disposant d’un stand, l’OPCA a présenté la nouvelle version de la plateforme de l’emploi dédiée aux Transports, T-Clic Emploi, qui comprend un espace consacré aux offres en alternance.


OPCA Transports et Services > Rapport d’Activité 2016 > LES ACTIONS SIGNIFICATIVES

Une 1re collecte 2016 prometteuse

111 M€ 15 490

collectés

entreprises contributrices sur 42 468 entreprises versant la contribution légale à l’OPCA dont : • 11 546 pour la branche Transports, • 3 006 pour la branche Propreté, • 938 pour les autres branches.

FOCUS SUR LA CONVENTION DE COOPÉRATION AVEC L’ÉDUCATION NATIONALE

Répartition par branche Propreté Autres branches

22 M€

soit 22%

6 M€

72+22+6 soit 6%

Transports Routiers de Marchandises

Signature d’une convention de coopération en mars 2016 entre le ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, l’OPCA Transports et Services, l’AFT (Association pour le développement de la Formation professionnelle dans les Transports) et la FEP (Fédération des Entreprises de Propreté).

73 M€ soit 72%

Renforcé par la stratégie de ses branches adhérentes qui sont dotées d’une forte culture de formation en alternance, avec près de 13 000 contrats de professionnalisation et d’apprentissage chaque année, l’OPCA s’inscrit ainsi dans la continuité de partenariats déjà existants depuis de nombreuses années, entre le ministère de l’Éducation, l’AFT et la FEP.

ZOOM RÉSULTATS

Une affectation des fonds à 100% à 5 354 établissements formant à des métiers indispensables pour les branches

NB établissements bénéficiaires

Ainsi, c’est toute une politique d’information, de valorisation des métiers, d’accompagnement et de soutien aux établissements, et de mise en relation école-entreprise qui continue à se déployer et se capitaliser au sein de l’OPCA Transports et Services au bénéfice de l’ensemble des secteurs qu’il couvre.

CFA École

Transports Routiers de 34 1416 Marchandises Transports Collectifs de voyageurs 0 1220 Transports Sanitaires 0 294 Transports Agences de Voyages 0 344 Urbains 19 250 Port et Manutention Portuaire 0 58 Transports Fluviaux 1 16 Transport Maritime 0 61 Propreté 7 430 Autres CFAs 129

La convention définit les conditions de participation et de collaboration des signataires à l’amélioration et à la promotion des formations technologiques et professionnelles initiales, secondaires ou supérieures, en apprentissage ou en enseignement professionnel, dans les secteurs professionnels adhérents.

Vidéo « Portraits de 3 alternants dans les métiers des Transports et des Services » sur les chaines Dailymotion et YouTube de l’OPCA.

Huit axes de coopération structurent les actions, avec entre autres : • l’étude des métiers et des certifications • l’information sur les métiers, la découverte du monde économique et l’orientation • la qualité des formations.

Vidéo Alternance : « Une solution gagnante pour l’emploi, une voie pour évoluer en entreprise » ; sur YouTube.

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En plaçant le salarié au cœur de son parcours professionnel, le CPF a constitué un véritable changement culturel dans le secteur de la formation professionnelle.

Convaincu que le CPF peut être une réelle opportunité pour développer la compétitivité des entreprises et l’employabilité des salariés, l’OPCA Transports et Services s’est montré proactif dans sa promotion tout au long de 2016 avec deux temps forts : • Le débat Interbranches du 29 juin qui a donné l’opportunité à des entreprises et leurs salariés de valoriser les initiatives prises pour faire du CPF un dispositif gagnant-gagnant. • La mise en ligne d’un espace dédié en « accès public », tout-savoir-sur-le-compte-personnel-de-formation comprenant un outil pédagogique : « Le CPF : c’est quoi ? Pour qui ? », des accès directs aux listes de branches des formations éligibles et un kit de communication CPF (affiches, prospectus...) transmis sur demande.

Avec 13 226 dossiers reçus en 2016 par l’OPCA, la tendance positive se confirme. Elle est le fruit des efforts d’information des équipes de l’OPCA auprès des branches et des entreprises, de l’élaboration de listes de branches adaptées aux réalités de terrain, de l’investissement des salariés et de l’agilité des partenaires formation. Elle est aussi le résultat des actions déployées par les entreprises pour informer les salariés et communiquer sur les atouts de ce dispositif.

ZOOM RÉSULTATS

FOCUS SUR...

Types de demandes

Top 6 des formations

19%

CACES engins de chantier/ conducteurs d’engins ou PEMP*

de salariés seuls

2

81%

Anglais

1

CQP propreté

3

4-F  ormation bureautique

5 - Prévention des risques hors individus

de salariés accompagnés par leur entreprise

6-S  auveteur secouriste du travail formation initiale et recyclage

* PEMP : plates-formes élévatrices mobiles de personnes

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© Geodis

Le compte personnel de formation (CPF) : un dispositif gagnant-gagnant


OPCA Transports et Services > Rapport d’Activité 2016 > LES ACTIONS SIGNIFICATIVES

Témoignages d’expérience

Sandrine Cocquempot, Assistante Customer Service de DSV Road

« Le CPF m’a permis de concrétiser un projet de formation qui me tient à cœur depuis plusieurs années. J’ai ficelé mon projet avec l’OPCA et l’organisme de formation. Je suis depuis 4 mois un cursus pour améliorer mon niveau d’anglais. Travaillant au niveau international, c’est vraiment important pour moi de pouvoir échanger plus facilement avec mes interlocuteurs anglophones. Des cours par téléphone et des sessions de cyber-learning doivent me faire progresser et me mener au TOEIC à la fin de l’année. »

Accompagnement du développement de la formation pour les entreprises de moins de 10 salariés

Guillaume Giuntini, Directeur Général d’Agility Propreté et Services

Créée en 2009, Agility Propreté et Services est une entreprise familiale de 55 salariés implantée en Isère. À ce jour, 8 salariés ont déjà eu recours à leur Compte Personnel de Formation. Explications par Guillaume Giuntini. « Je considère le CPF comme l’un des outils qui me permettent d’améliorer la qualité des services proposés par mon entreprise. Agility est certifiée Qualipropre depuis mai 2016. Pour garder le cap de la qualité, nous formons nos agents tant sur le métier que sur les compétences de management de terrain. Les formations réalisées dans le cadre des CPF permettent aussi de diversifier les tâches de nos agents. Plus largement, notre politique formation doit motiver, valoriser et fidéliser nos équipes. »

Afin de soutenir le développement de la formation professionnelle dans les entreprises de moins de 10 salariés, l’OPCA Transports et Services a mis en place une stratégie spécifique de prise en charge attractive des actions de formation. ZOOM RÉSULTATS

16 350

dossiers traités pour

8 153 23 153 entreprises

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stagiaires formés


Audit et contrôle : une mission en continu Lorsqu’il finance une action de formation, et afin de garantir le bon usage des fonds de la formation professionnelle, l’OPCA Transports et Services doit s’assurer de la réalité de l’action de formation financée mais aussi de la capacité du prestataire de formation à dispenser une formation de qualité.

Une base de données unique pour simplifier le référencement des organismes de formation

Dans cet objectif, le Service Audit et Contrôle a mené, en 2016, diverses actions de contrôle telles que des visites ou des audits d’organismes de formation comme des contrôles inopinés durant le déroulement d’une action de formation.

Le Datadock est un catalogue de données permettant aux financeurs de la formation professionnelle de contrôler la conformité des organismes de formation aux 6 critères définis par le décret qualité du 30 juin 2015.

Cette mission d’audit et de contrôle s’est également exercée côté stagiaires avec l’envoi de fiches de suivi à environ 2 500 personnes, les objectifs premiers de cette fiche étant de mesurer la qualité de la formation comme de vérifier la bonne réalisation de cette dernière.

Pour aboutir à cette base de données unique, l’OPCA Transports et Services et 18 autres OPCA ont défini un socle commun de 21 indicateurs permettant de vérifier le respect des critères qualité imposés par la loi. Lors de leur enregistrement sur le Datadock, les organismes de formation doivent fournir des éléments de preuve liés aux 21 indicateurs, dont la conformité est évaluée et permet aux financeurs de procéder au référencement.

© Bateaux Parisiens

Chaque OPCA peut alors décider de référencer ces organismes pour les faire apparaître dans son propre catalogue de référence.

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OPCA Transports et Services > Rapport d’Activité 2016 > LES ACTIONS SIGNIFICATIVES

© www.mazodier.com

La démarche d’amélioration continue de l’OPCA Transports et Services a abouti le 24 novembre 2016 à l’obtention de la Certification Qualité ISO 9001 version 2015, délivrée par AFNOR Certification, pour l’ensemble de son périmètre (siège, Délégations Transports et Propreté) et de ses missions :

© Ronan Le Guen

OBTENTION DE LA CERTIFICATION QUALITÉ ISO 9001 VERSION 2015

• gestion administrative et financière des contributions de formation, • accompagnement et conseil auprès des branches et des entreprises, • développement régional et national de partenariats avec tous les acteurs de la formation et de l’emploi. L’obtention de la Certification traduit l’engagement fort de l’OPCA à offrir des services de qualité conformes aux exigences des entreprises adhérentes et à confirmer son rôle d’acteur majeur Emploi-Formation au service de ses branches professionnelles. Dans un contexte de mutations économiques, l’objectif de l’OPCA Transports et Services est de répondre encore davantage aux besoins des entreprises et des actifs et de s’engager à poursuivre cette dynamique qualité dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue.

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État des lieux : la première offre de services « toutes branches » L’état des lieux est la première offre de service « Entreprise » destinée à toutes les branches adhérentes à l’OPCA ; et plus particulièrement la première offre mixte Transports / Propreté depuis que l’OPCA Transports est devenu l’OPCA Transports et Services en 2015. Son objectif est de permettre d’établir une représentation des besoins et des forces de l’entreprise à un instant T au regard de 7 thématiques en lien avec le recrutement, la gestion des ressources humaines, la formation, la qualité et la règlementation.... En pratique, l’état des lieux est conduit au travers d’un questionnement et d’un temps d’échange entre l’entreprise et le conseiller OPCA. À l’issue de cet état des lieux, le conseiller sera en mesure de faire ressortir les forces et les points d’amélioration de l’organisation afin de générer une réflexion avec l’entreprise sur les solutions qui peuvent lui être apportées (formation, recrutement, mobilisation des partenaires de branche, accompagnement RH, etc.).

Exemple d’une étoile des besoins d’une entreprise Développement / Relation et fidélisation client

Management et équipe

Compétences et formation

Qualité et réglementation

Une solution individualisée et personnalisée, avec et pour l’entreprise.

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14 12 10 8 6 4 2 0

Organisation et gestion de l’activité

Gestion du personnel

Recrutement

Niveau de besoin actuel

Zone de besoin moyen

Zone de besoin faible

Zone de besoin prioritaire


OPCA Transports et Services > Rapport d’Activité 2016 > LES ACTIONS SIGNIFICATIVES

UNE ÉLABORATION COLLABORATIVE AU BÉNÉFICE DES ENTREPRISES ADHÉRENTES • Une dynamique de co-construction impliquant fonctions support et réseau. • Des groupes de travail pour favoriser les échanges sur des expériences déjà menées et capitaliser sur les réussites observées. • Formation de 72 collaborateurs en régions pour optimiser le déploiement de la démarche et l’appropriation de l’outil.

L’objectif ? Permettre au « conseiller formation » d’être l’interlocuteur expert de l’entreprise dans une démarche de collaboration sur les sujets emploi et formation.

Pour aller plus loin Service Diagnostic et Accompagnement RH : l’évaluation des ressources et des compétences opca-transports-services.com/tservices/gestion-des-competences

Offre de services OPCA

1 État des lieux

Offre de services de branche

2 Diagnostic

FIL D’ACTUALITÉS

2016

Diagnostic approfondi permettant de définir un plan d’action

Lancement du Portail Entreprises, espace d’offres de services RH et de formation personnalisé, structuré autour de 3 thématiques S’organiser / Recruter / Former et accessible via le site internet opca-transports-services.com. => Des outils immédiatement opérationnels comme la possibilité de bénéficier du conseil et d’un accompagnement de proximité assurés par les délégations régionales. => Un espace personnalisé et paramétré selon les spécificités de la branche professionnelle à laquelle appartient l’entreprise.

3 Accompagnement

Orchestration du plan d’action

Dans le cadre de l’ADEC*, évolution de la plateforme TClic EMPLOI dédiée à l’emploi dans les secteurs du Transport avec une nouvelle version adaptée à tous les formats d’écrans et des alertes instantanées personnalisées, permettant aux candidats de postuler très rapidement.

* Action de Développement de l’Emploi et des Compétences dans les Transports Routiers et activité auxiliaires

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Actions de formation référencées : Une nouvelle mission intégrée dans l’offre de serviceS Développement de l’accès à une offre de formation sélectionnée, qui répond aux besoins des entreprises, avec des organismes de formation référencés, à tarifs négociés et dispensant une formation de qualité.

TOUTES BRANCHES Langues étrangères

BRANCHE Agences de voyage et de tourisme

Expérimentation d’une offre avec des formations référencées toutes sanctionnées par le passage d’une certification :

Avril 2016 : un kit d’autodiagnostic devient disponible en ligne via le Portail Entreprises de l’OPCA Transports et Services. Son objectif : permettre aux agences de voyages d’évaluer leur niveau de performance, de préciser les solutions de repositionnement possibles et d’identifier les actions à mettre en œuvre dans un horizon de cinq ans, pour répondre aux mutations du secteur et préserver l’emploi.

• TOEIC • Bulats

ZOOM RÉSULTATS • Taux de satisfaction des entreprises et des stagiaires de plus de 80%.

• Retour qualitatif positif avec un contenu et des modalités des formations correspondant aux objectifs et aux attentes des bénéficiaires.

Un accompagnement gratuit Sur la plateforme web, le chef d’entreprise doit remplir une fiche d’identité concise pour définir le modèle économique de la société, puis répondre à 160 questions pour évaluer sa performance. L’ensemble prend environ une heure. À l’issue du diagnostic, les agences peuvent télécharger un bilan avec des préconisations. Dans un deuxième temps, elles ont la possibilité de bénéficier d’un débriefing sur ce bilan avec le cabinet Eurogroup Consulting et d’envisager des formations pour les salariés.

• Effet positif sur l’activité pour 65% des entreprises.

• 89% des salariés déclarent utiliser les compétences acquises dans leur mission quotidienne. Source : résultats enquête société d’études KYNOS

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OPCA Transports et Services > Rapport d’Activité 2016 > LES ACTIONS SIGNIFICATIVES

Offres de formation référencées, sur 6 thèmes opérationnels Action de Développement de l’Emploi et des Compétences TRANSPORTS ROUTIERS

e t a c t i v i té s a u x i l i a i re s

Dans le cadre du partenariat avec le Ministère du Travail, de l’Emploi et du Dialogue social et les partenaires sociaux de la branche professionnelle Transports routiers et activités auxiliaires, sélection d’offres de formation référencées et négociées sur 6 thèmes opérationnels :

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Libero 3.0 : le numérique au service de la formation Libero 3.0 permet aux agents de la Propreté de se former directement en situation de travail. Il est la concrétisation d’une volonté de la branche de favoriser l’accès à la formation de ses salariés et de donner aux entreprises une solution clé en main pour répondre à leur

15

12:21

1

Metiers exploitation_

s ations Actiofonrm

clés sionnels ». risques profes« Santé au travail ntion des on de la la préve te de la questi en comp

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12:18

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• Engagements formations 2016 : 500 000 euros,

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Fiche Formation

12:23

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Fiche Socle

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• 2500 salariés formés dont 60% sur le thème du Développement durable.

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ZOOM RÉSULTATS

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obligation de formation. La branche de la Propreté en a confié le développement à l’INHNI, organisme de formation de la profession.

12:22


L’OPCA Transports et Services accompagne les branches professionnelles adhérentes et fournit une assistance technique au fonctionnement de leurs Observatoires Prospectifs des Métiers, des Qualifications et des Compétences (OPMQC) et à la production de leurs travaux.

Observatoire des Métiers et des Qualifications de la Propreté et Services Associés Témoignage

Christophe Pons, Administrateur Section Paritaire Propreté et Organisme Certificateur Propreté, Directeur Formation Onet SA

Lieux de concertation, de réflexion et d’amélioration de la connaissance sectorielle sur l’emploi, la compétence et la formation professionnelle tout au long de la vie, les OPMQC produisent des données statistiques, des cartographies des métiers, des études transverses, thématiques, d’évaluation et de prospective, en préalable à la création d’une certification, d’un parcours de formation ou d’un outil de branche. Leurs missions : •A  ccompagner et outiller les politiques emploiformation des branches professionnelles, • Produire et capitaliser des données statistiques sectorielles fiables et actualisées, • Anticiper l’évolution des emplois, des métiers et des compétences, • Assurer la veille et favoriser l’ajustement des filières de certification et de formation, •V  aloriser et diffuser les travaux auprès des acteurs nationaux et territoriaux de l’emploi et de la formation.

« Chaque année, l’Observatoire réalise une veille sur les données statistiques emploi et formation du secteur, et plusieurs études thématiques telles que : • Une étude sur les pratiques tutorales, • Une étude sur la maîtrise des écrits professionnels, • Une étude sur l’insertion professionnelle à l’issue d’un contrat de professionnalisation, • Une étude sur les CQP de la Propreté, • Une étude d’opportunité sur la création de nouvelles passerelles entre certifications, • Une étude sur les activités des agents de propreté en milieux spécifiques (santé, industrie de process, industrie agroalimentaire, hôtellerie).

ZOOM RÉSULTATS

L’Observatoire des Métiers est un outil privilégié de veille et d’ajustement des filières de certification et des dispositifs d’accompagnement des entreprises et des salariés en matière d’emploi et de formation. Il vient ainsi d’être sollicité pour lancer une nouvelle étude sur l’égalité professionnelle homme-femme qui doit déboucher sur des préconisations concrètes et la création d’outils d’accompagnement des entreprises et des acteurs du monde de la Propreté. »

• Rapport Annuel 2016 de l’Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications dans les Transports et la Logistique (OPTL) qui s’appuie sur les travaux des OPTL régionaux. • Rapport sur l’analyse statistique de l’emploi du personnel navigant des entreprises du Transport maritime conduit par l’Observatoire du Transport maritime depuis 2009. Documents actualisés chaque année et ouvrant la voie à la réalisation d’analyses prospectives dès 2017. Consultables sur le site internet : opca-transports-services.com/etudes/les-observatoires 16

© CFT

Observatoires Prospectifs des Métiers, des Qualifications et des Compétences


Une boÎte à outils « sécurisée » à destination des entreprises En 2016, des actions ont été conduites par le Service Juridique de l’OPCA Transports et Services dans le cadre du projet de développement de la formation interne de la Fédération des Entreprises de Propreté (FEP). L’objectif : être en appui/conseil sur la constitution d’une boite à outils à destination des entreprises de la Propreté. Résultats : • Rédaction du Protocole individuel de formation. • Sécurisation du plan juridique : - Des kits contenant les éléments justificatifs permettant aux entreprises d’apporter la preuve de la bonne réalisation des formations internes, - Des informations transmises aux conseillers OPCA lors de la présentation de la formation interne (définition et cadrage juridique sur la formation interne / formation en situation de travail), - Des modèles type de lettres de mission ou d’avenant contractuel pour les formateurs internes dans le cas où l’animation d’une ou plusieurs actions de formation est confiée ponctuellement au salarié agissant en tant que formateur interne, - D’un prospectus de vulgarisation pour les entreprises sur la thématique de la formation interne.

17


En régions Nouvelle organisation territoriale... Mise en place en 2016 d’une nouvelle organisation pour une application dès le 1er janvier 2017. Avec une adaptation stratégique à la configuration des nouvelles régions tout en conservant un service de proximité avec 35 implantations.

Villeneuve d'Ascq Lille

HAUTSDE-FRANCE

Rouen Caen

Amiens St Grégoire Bruz

Guipavas

NORMANDIE

Vannes

Strasbourg

ÎLE-DEFRANCE

GRAND EST

Villejuif Rungis

BRETAGNE Le Mans

PAYS DE LA LOIRE

Vertou

Romillysur-Seine

Blois Tours

Metz

CENTRE VAL DE LOIRE

BOURGOGNEFRANCHE-COMTÉ Chenôve

La Crèche Limoges Clermont Ferrand Mérignac Pessac

NOUVELLE AQUITAINE

Dardilly

Vénissieux

Moirans

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Biarritz

PROVENCE-ALPESCÔTE D’AZUR

OCCITANIE

Aix en Provence

Castelnaule-Lez

Colomiers Toulouse

18

Marseille

CORSE


... et talents de proximité Focus sur 5 projets phares réalisés par les équipes des services de proximité Transports et Propreté.

Délégation régionale Transports Hauts-de-France – Nord-Pas-de-Calais « Au plus proche du management de proximité… » : une formation innovante à destination des Exploitants du TRM. Les points forts • Une réponse au besoin des exploitants en manque de formation. • Un projet co-construit avec tous les acteurs : Réseau RH avec implication des entreprises, Maison de l’Emploi Lille Métropole, PROMOTRANS, AFTRAL, AFT, Fédérations Patronales, OPCA Tranports et Services. • Un programme ciblé « terrain » : Une formation sur 6 mois : 5 jours de formation (35 heures) entrecoupés de journées de coaching individuel en entreprise et des réunions OF/Consultants pour adapter l’accompagnement.

• Les étapes à venir : - Bilan à chaud en entreprise en présence du chef d’entreprise exploitant / consultant / OPCA Transports et Services et bilan à 6 mois. - Objectif : évaluer les impacts, envisager les évolutions notamment pour dupliquer l’action pour les Exploitants en Logistique, les régulateurs en transport sanitaire ou dans d’autres régions.

19


Délégation régionale Transports Provence-AlpesCôte d’Azur – Corse « Partenariat OPCA Transports et Services PACA-Corse/CARSAT Sud-Est… » : s’engager pour sensibiliser les TPE-PME du secteur des Transports routiers de marchandises à la prévention des risques professionnels.

Délégation régionale Transports CentreVal de Loire

Les points forts • Un projet « pilote » qui s’est déployé : Création d’un parcours de formation destiné aux conseillers OPCA et aux consultants retenus sur l’offre de services de diagnostic au niveau régional puis national. De plus, le partenariat a été étendu à d’autres branches professionnelles. • Une collaboration active : Intervention mutuelle de l’OPCA Transports et Services et de la CARSAT aux différentes réunions d’information collectives organisées par chaque organisme. • Les étapes à venir : Un potentiel de développement avec l’élaboration d’un « Package prévention » adapté à la TPE/ PME, la création d’un lieu de partage des pratiques opérationnelles, la mise en place d’une formation de maintien des compétences à destination de l’ensemble des acteurs afin de renforcer les compétences « prévention ».

Parcours linguistiques en langues étrangères : l’appropriation d’un projet national pour le mettre en œuvre au regard des besoins territoriaux. Les points forts • Une offre formation personnalisée « à la carte » : - Un travail sur le projet en multi partenariat avec des entreprises des secteurs d’activité concernés, l’organisme de formation Inlingua et l’OPCA, - Identification des entreprises ayant des besoins en langues étrangères sur 4 métiers de la Route (Exploitant, Ambulancier/Auxiliaire Ambulancier, Conducteur à l’international, Conducteur grand tourisme) et interview par Inlingua sur leurs besoins réels de formation. • Un déploiement proactif avec des actions de communication multiples : Élaboration de plaquettes de présentation, création et diffusion d’emailings, promotion lors des visites entreprise ou de réunions collectives T-Ressources... • Les étapes à venir : Un « transfert de compétences » avec l’application de cette méthode « d’appropriation territoriale » sur d’autres régions ; l’offre Parcours linguistiques Métier concernant des métiers existants sur tout le territoire et utilisable pour d’autres métiers identifiés tels que ceux de la Propreté.

20


Délégation régionale Transports Auvergne Rhône-Alpes

Délégations régionales Propreté Centre-Val de Loire & Auvergne – Rhône Alpes

« Animation d’un territoire en matière de gestion des compétences dans le TRM », un projet en trois temps : Diagnostic territorial / Construction du plan d’actions / Mise en œuvre du plan d’actions.

CléA, certificat de connaissances et de compétences professionnelles : contextualisation de cet outil pour la branche Propreté.

Les points forts • Une action terrain multi-acteurs : • Avec l’État - Unité territoriale, le Conseil régional, les Partenaires sociaux et les Fédérations patronales, • 20 entreprises parties prenantes. • Des solutions concrètes et opérationnelles : • Montage des dossiers de cofinancement avec l’État et la Région avec une articulation importante des dispositifs existants, tant à l’OPCA qu’au Conseil régional ou à l’État, • Élaboration d’outils utilisables immédiatement comme une grille d’entretien collectif, • Un suivi projet planifié avec organisation des réunions pour la restitution du diagnostic et la présentation du bilan / suite de l’action. • Les étapes à venir : La création d’un collectif d’entreprises animé par l’OPCA, cofinancé par l’État et la Région, pour les 2 années à venir.

Les points forts • Une démarche d’adaptation opérationnelle : - Complément de formation à celle de la MCCP (Maîtrise des Compétences Clés de la Propreté) avec une plateforme d’évaluation commune permettant de couvrir la totalité des compétences clés et les degrés de maîtrise, - Développement de méthodologies adaptées aux salariés concernés de la Propreté et aux enjeux des entreprises qui les emploient, - Des épreuves de certification répondant aux spécificités des métiers de la branche. • Une expérimentation en coopération : Plusieurs régions « pilotes » pour expérimenter la mise en œuvre de CléA et un partenariat avec les organismes de formation habilités, volontaires pour ce projet. • Les étapes à venir : Un bilan des expérimentations en cours et un ajustement du dispositif de formation pour déployer CléA au niveau national.

21


Les Chiffres clés LES ADHÉRENTS Répartition des entreprises adhérentes et des salariés par taille d’entreprise

43 500

2 385

391

soit 5,5%

142 421

383 315

soit 0,9%

soit 14%

soit 37%

225 735

entreprises adhérentes

Répartition entreprises

1 024 515

9 156

31 568

soit 21%

273 044

soit 72,5%

salariés

- de 10 salariés

soit 22%

Répartition salariés

10 à 49 salariés

soit 27% 50 à 299 salariés

300 salariés et +

LA COLLECTE ET LES FINANCEMENTS Évolution

336,2 M€

de collecte dont 95,4 M€ (28%) pour le compte de tiers (FPSPP, Fongecif)

Collecte nette

Financements 250000

+ 4%

+ 13%

250000 200000 200000 150000 150000

51,5 M€

(15,3%) de versements volontaires

2015

240,8 M€

100000

2015

2016

197,9 M€

224,2 M€

50000 50000

Répartition de la collecte 0

Taxe d’apprentissage

224,2 M€

2016

231,5 M€

100000

111,3 M€

Versements volontaires

0

Collecte obligatoire et conventionnelle 284,7 M€ dont 95,4 M€ pour compte de tiers

51,5 M€

de financements engagés

240,8 M€ 22

soit 189,3

M€

disponibles pour financer la formation professionnelle


LES BÉNÉFICIAIRES DES ACTIONS DE FORMATION SALARIÉS

246 537

24,6%

salariés formés

5 998

des salariés bénéficient d’une formation financée par l’OPCA

DEMANDEURS D’EMPLOI

d’insertion en fin de POEC (préparation opérationnelle à l’emploi collective)

Répartition des demandeurs d’emploi formés par dispositif

Répartition des salariés formés par dispositif + 129%

+ 59% 1200012000

100000 100000

+ 11,6%

78%

demandeurs d’emploi formés

POE individuelle

1000010000

8000080000

+45,43%

8000 8000 6000060000

2015

6000 6000

2015

4000 4000

2015

2016

2016

2000020000 60 179 138 438

124 043

Plan de formation

0

0

2015

95 2000 3 251 2000 743

Professionnalisation 0

0

50 791

7 461

30000 35000 35000 35000 25000 30000 30000 30000 20000 25000 25000 25000 15000 20000 20000 20000 10000 15000 15000 Total 15000 101 427 246 537 5000 10000 10000 10000 300 salariés 0 et 5000 5000 5000 0 0 0

71 961

50 à 299 salariés

POE collective

de bénéficiaires

8000

2 901

CDD 26 ans et +

6000

4 581

4000

2000

0

2015

8 141

2016

CDD - de 26 ans

8 282 23

2016

855

CSP

+

1 408

-41,26%

2015

2016

3 209

1 885

351

Répartition des contrats selon la durée

+1,73%

+64,68%

2015

FOCUS CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

10000 Nombre

2 705

2016

Compte Personnel de Formation (accompagné et seul) 35000

35000 30000 35000 35000 35000 Répartition des salariés3000030000 25000 30000 formés par taille 20000 25000 d’entreprise 25000 25000 15000 20000 20000 20000 10000 15000 15000 15000 22 358 5000 10000 10000 10000 - de 10 salariés 10 à5000 49 salariés 0 5000 5000 0 0 0

2016

1 860

4000040000

CDI - de 26 ans

8 282 dont geiq 1 289

449

CDI 26 ans et +


Les chiffres clés par branche professionnelle

Transports routiers de marchandises et activités auxiliaires*

Transports routiers collectifs de voyageurs

21 852

4 622

4 226

Nombre d’entreprises

Transports sanitaires

Nombre de salariés

493 657

85 561

50 603

Bénéficiaires salariés

109 965

26 317

8 780

2 875

2 129

158

Bénéficiaires des dispositifs emploi (CSP / POEI / POEC)

Plan et versements complémentaires (bénéficiaires) Plan entreprises - 10 salariés

10 374

1 631

2 289

Plan entreprises 10/49 salariés

10 278

3 125

4 803

Plan entreprises 50/299 salariés

16 528

6 480

551

Plan entreprises +300 salariés

11 133

3 437

139

1 646

217

63

Nombre de contrats de professionnalisation

3 353

765

106

Nombre de périodes de professionnalisation

51 605

8 271

478

1 808

224

108

129 828 716

21 647 372

10 470 898

-

-

-

30 105 213

8 112 947

1 510 379

Financements Plan de formation

16 529 264

2 958 494

1 893 074

Financement volontaire

31 165 784

7 159 416

2 011 492

-

-

-

Compte Personnel de Formation (bénéficiaires)

Professionnalisation (bénéficiaires)

Formations tutorales

Collecte (en €) Collecte légale totale Collecte conventionnelle totale Collecte versement volontaire totale

Financement par dispositif (en €)

Conventionnel Contrats de professionnalisation

31 045 439

5 101 400

564 208

Périodes de professionnalisation

9 482 677

1 967 590

1 204 075

Compte Personnel de formation

9 741 733

990 506

284 316

DISPOSITIF EMPLOI (TOUTES BRANCHES) Préparation opérationnelle à l’emploi (POE) individuelle et collective

Bénéficiaires

Contrat de sécurisation professionnelle (CSP)

Financements

24

5 998 15 434 449


Transport fluvial de fret et de passagers

Agences de voyage et tourisme

Ports et Manutention portuaire

Transports maritimes

Urbains

Propreté

491

2 725

311

149

312

8 813

3 821

29 127

14 430

11 493

53 360

282 463

782

8 883

3 112

2 942

25 708

66 046

7

162

189

46

211

221

112

1 654

85

97

15

2 081

65

1 960

152

189

297

5 554

140

1 505

230

553

973

10 770

265

1 853

118

168

2 241

36 593

9

368

238

188

271

4 461

20

616

181

15

390

2 836

151

710

1 905

1 670

10 884

3 399

8

35

11

2

66

128

1 120 864

9 254 455

7 478 924

4 014 464

16 572 347

55 878 016

-

-

-

-

5 332 982

23 131 319

222 195

1 837 786

758 505

1 137 753

7 579 461

243 826

110 215

1 654 856

360 835

307 439

92 450

2 429 679

178 832

1 993 559

549 362

979 487

6 203 272

6 690 947

-

-

-

-

3 929 342

14 690 096

169 014

3 836 575

1 999 681

108 892

2 482 980

17 370 214

27 815

157 037

311 675

806 574

3 098 443

5 590 818

51 405

1 662 579

794 969

489 134

819 474

10 389 341

* Inclus le Hors Branche

25


© STVA

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26


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