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gotelgest net Gestiรณn Dinรกmica


Indice

El Fabricante Confianza y Compromiso Tecnología Productos GotelGest.Net Agilidad Conocimiento Control Módulos Adicionales GotelGest.Net TPV (Terminal Punto de Venta) TPV Tallas y Colores Gestión de Proyectos Producción Preventa/Autoventa Gestión de Calidad (ISO 9001) Servicio Asistencia Técnica (SAT) Soluciones Sectoriales GotelGest.Net Servicios GotelGest.Net Anexo Cuadro general de funciones por áreas de gestión

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Gotel Data S.L ® 2010 Todos los derechos reservados Los contenidos de este catálogo son de uso exclusivo para el canal de distribución, pudiendo ser modificado su contenido sin aviso previo. Queda prohibida la reproducción total o parcial del mismo, por cualquier medio o forma, sin autorización de Gotel Data S.L. Si desea solicitar copias, envíenos un correo a info@gotelgest.net


El Fabricante

Gotel Data S.L es una empresa de capital español que desde el año 2003 está dedicada a proporcionar soluciones para la mejora de los procesos de negocio, facilitando a sus clientes los métodos y las herramientas para hacer frente a los problemas empresariales mediante una adecuada utilización de las tecnologías de la información. Situada en pleno centro de la ciudad de Cuenca, cuenta con unas modernas instalaciones donde el personal de desarrollo lleva a cabo su trabajo. Además de un excelente know-how, está en permanente formación en las estrategias de desarrollo de soluciones tecnológicas y especialmente en el desarrollo del producto GotelGest.Net. Durante estos años ha colaborado en el desarrollo de soluciones informáticas que han sido implantadas con éxito en múltiples empresas.

materiales y humanos y con el know-how necesario para crear y desarrollar cualquier tipo de proyecto tecnológico. Gotel Data considera que, tanto en época de crisis como en cualquier otra, las necesidades básicas de las Pymes pasan siempre por el acceso inmediato a una información correcta con la que poder ejercer un adecuado control de los costes y poder tomar decisiones para diferenciarse frente a sus competidores, generando con ello el aumento de sus ventas. De esta constatación nace la idea del desarrollo de la gama de productos GotelGest.Net. La metodología de trabajo de Gotel Data, basada en normas internacionales de calidad y desarrolladas siguiendo la guía de buenas prácticas del fabricante Microsoft, garantiza que nuestra metodología de desarrollo cumple con un nivel de madurez 2 dentro del estándar ISO 15504, certificación obtenida en marzo de 2010. Según este modelo, el nivel 2 corresponde con una Organización gestionada, o lo que es lo mismo: la organización gestiona los procesos y los productos de trabajo se establecen, controlan y se mantienen.

Gotel Data se define como una pyme de última generación que cuenta con los medios

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Confianza y Compromiso Dos de los valores en los que Gotel Data basa su estrategia son Confianza y Compromiso. Confianza es trato íntimo y familiaridad, cumplir lo pactado, inspirar y dar seguridad. Compromiso es obligación contraída, ofrecimiento hecho y mantenido, empeño en cumplir con la palabra dada. Confianza y compromiso empiezan con nuestro equipo de trabajo, en la búsqueda del éxito de los desarrollos emprendidos, compromiso con su constante formación, confianza en que la experiencia acumulada nos permite hacer más y mejor las cosas, confianza en que realmente estamos al servicio del cliente para ayudarle en su labores empresariales. La Confianza en nuestros socios tecnológicos nos permite saber que seguirá evolucionando sus productos, permitiéndonos aportar mejoras al trabajo que desarrollamos y así mantener en perfecta evolución nuestros

productos y nuestra metodología en los procesos. Compromiso con nuestros socios implica conocer y llevar al máximo las posibilidades tecnológicas que nos ofrecen. Tras muchos años de desarrollo, evoluciones y mejoras, tenemos esa confianza de tener en GotelGest.Net un gran producto, un producto basado en nuestra experiencia, en nuestra metodología de trabajo y en el aprendizaje constante en las plataformas sobre las que trabajamos. Confianza en nuestro canal de distribución para acercar a los clientes a GotelGest.Net y darles un servicio cercano y personalizado que les permita cumplir con sus objetivos y tener la confianza de que tiene un gran producto y un gran equipo detrás apoyándole. Por último y desde el principio, confianza en nuestros clientes, en su futuro y en el nuestro, confianza en nuestra fidelidad a sus intereses y en su fidelidad hacia nosotros. Las aportaciones que realizan nuestros clientes nos hace tener la confianza de que estamos trabajando todos juntos en la línea adecuada, de que el esfuerzo y el compromiso realizado durante estos años va en la dirección correcta.

Confianza en que sólo con los mejores productos y aunando esfuerzos se obtienen los mayores beneficios

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Tecnología

GotelGest.Net es una Suite de Gestión que se ha diseñado en base a nuestra experiencia en el mercado español de las pymes. Todos los productos GotelGest.Net han sido desarrollados exclusivamente para cubrir las necesidades que hemos detectado en este mercado. Los procedimientos de desarrollo implementados, el conocimiento exhaustivo de la tecnología seleccionada, las necesidades de las pymes y una experiencia directa en los clientes, nos ha permitido desarrollar los productos GotelGest.Net con un equipo compacto, altamente cualificado y en constante formación. La alta eficiencia conseguida con este esquema de I+D+i nos permite poner a disposición del mercado unos productos a unos precios muy competitivos.

GotelGest.Net ha sido construido utilizando la tecnología de desarrollo del fabricante Microsoft .Net, como soporte para los datos se ha utilizado el sistema gestor de base de datos SQL Server. Se entrega con el producto la versión Express de este gestor, permitiendo gestionar hasta 5 usuarios concurrentes en altas prestaciones. La arquitectura elegida para su desarrollo es multicapa. Esta arquitectura permite crecer sin tener problemas de rendimiento. La extensibilidad de la aplicación se realiza a través de herramientas de desarrollo estándar bien conocidas como son Visual Studio y SQL Server Management. Gracias a la arquitectura elegida para el desarrollo, se puede extender cualquier parte de la aplicación utilizando programación orientada a objetos. La integración con otras plataformas se puede realizar a través de estándares como Servicios Web o SOA.

Diagrama de la arquitectura GotelGest.Net

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Productos GotelGest.Net Todos los productos de GotelGest.Net se han desarrollado con el objetivo de: lCubrir

todas las áreas de Gestión de una Pyme (GotelGest.Net incorpora más de 400 funciones) lF á c i l i n s t a l a c i ó n , c o n f i g u r a c i ó n y administración lFacilidad de uso y adaptación a la actividad del usuario lPotencia y rapidez de los procesos y transacciones lCapacidad para integrar módulos complementarios lEscalable permitiendo un crecimiento ordenado según necesidades lAbierto a nuevas tecnologías como Internet lPosibilidad de realizar desarrollos a medida específicos y rápidos según necesidades La gama de productos GotelGest.Net se estructura en estas líneas:

l GotelGest.Net Gestión Dinámica en sus versiones Monopuesto y Red l Módulos GotelGest.Net l GotelGest.Net Sectorial l Pack de Mantenimiento GotelGest.Net Gestión Dinámica GotelGest.Net está concebido para que tanto las pequeñas como las medianas y grandes empresas puedan ser ágiles en la realización de las tareas, generar la información y el conocimiento necesarios para ser competitivos en los mercados, controlar todas y cada una de las áreas de su actividad para poder actuar desarrollando los puntos fuertes y corregir los puntos débiles de su estrategia. GotelGest.Net es una Suite de Gestión integral que cubre las Áreas de Gestión necesarias en toda empresa: l Generalidades l Gestión de Almacenes l Gestión de Compras l Gestión de Ventas l Gestión de Bancos y Tesorería

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l Gestión Contable

Las dos líneas en las que se estructura GotelGest.Net integran la Factura Electrónica, la Gestión Documental y un asistente para Traspaso de Datos. La escalabilidad entre una línea y otra se encuentra garantizada mediante el sistema de actualización del producto inicial a la nueva versión, la implantación de nuevos puestos de trabajo y el traspaso de los datos. GotelGest.Net Monopuesto La solución monopuesto cubre las necesidades de gestión y contabilidad más exigentes de los profesionales y pymes más pequeñas, independientemente del sector al que pertenezcan. Está concebida para un usuario que deba realizar todas las actividades de gestión con rapidez y eficacia. La navegación desde cualquier punto a cualquier lugar permite al usuario pasar de una actividad a otra con el mínimo esfuerzo. Sus funcionalidades y capacidades son las mismas que las disponibles en la versión en RED, siendo su única limitación el hecho de que sólo puede ser utilizada en un puesto de trabajo. GotelGest.Net Red La versión Red de GotelGest.Net está concebida para el trabajo en equipo. Aunar


esfuerzos, compartir información, crecer ordenadamente, repartir y especializar actividades, hacer más y mejor las tareas en menos tiempo. Una centralización de toda la información distribuida entre los puestos de trabajo permite una eficaz toma de decisiones. GotelGest.Net Red se licencia para 3 y 5 puestos e incluye la versión del motor de base de datos SQL Server Express, valido para 5 puestos y un espacio para base de datos de 4GB en disco. A partir del 6º puesto el Cliente debe adquirir una licencia SQL Server, junto con la licencia de GotelGest.Net correspondiente, que le permitirá ir añadiendo puestos de trabajo de uno en uno o por grupos. Tanto la versión monopuesto como la versión Red pueden ser ampliadas y completadas mediante la integración de cualquier Módulo GotelGest.Net de los descritos en el catálogo.

Pack de Mantenimiento Todo Software evoluciona en el tiempo, bien por nuevas prestaciones del hardware, bien por nuevas versiones de los sistemas operativos, por nuevas tecnologías que surgen en el mercado o por la propia evolución interna del producto. La fase de mantenimiento de software involucra cambios del software para corregir defectos y deficiencias encontradas durante su uso, tanto como la incorporación de nuevas funcionalidades para mejorar la usabilidad y aplicabilidad del software. El mantenimiento le garantiza al Cliente la permanente actualización de los productos GotelGest.Net en el tiempo, incluyendo las siguientes ventajas: l·Corrección de errores que se van detectando

por el uso del producto en múltiples escenarios o bien en la integración de todos los elementos que componen el sistema. l·Mejoras en la calidad de los sistemas: reestructuración del código, definiciones más claras, optimización del rendimiento y eficiencia. l Nuevas funciones y utilidades surgidas del I+D+i o sugeridas por los usuarios que benefician a un amplio colectivo. Son, pues, las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario.

GotelGest.Net Gestión Integral Personalización

Almacén

Compras

Ventas

Tesorería

Contabilidad

Áreas funcionales GotelGest.Net

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Agilidad

Los procesos de una gran empresa y de una pyme no son muy diferentes. Tanto las grandes empresas como las pymes realizan un ciclo de compra o de venta, tienen que cobrar y pagar, además de contabilizar sus apuntes para consolidar su actividad. Donde sí que hay diferencia entre las grandes empresas y las pymes es en el número de personas que trabajan en ellas. Por esta circunstancia, en las medianas y grandes empresas hay una mayor especialización, mientras que en las pymes por lo general una misma persona tiene que desempeñar varias funciones. GotelGest.Net permite que una misma persona pueda realizar varias funciones sin gastar demasiado tiempo y obteniendo unos resultados óptimos; es decir: ayuda a las pymes facilitándoles el trabajo diario y haciéndolas agiles. Agilidad es la palabra clave que podría ser una buena definición de productividad y que consideramos es lo que aporta GotelGest.Net a las pymes.

Un ejemplo de productividad es la herramienta de aprovisionamiento automático que dispone GotelGest.Net. Esta herramienta permite generar de forma automática el pedido de venta desde un presupuesto aceptado y enlazar el pedido de compra, en el caso de que no haya stock. Posteriormente cuando el material es remitido por el proveedor, GotelGest.Net generará los albaranes de venta de forma automática, asignando cada producto a su cliente. Esta herramienta es especialmente útil para aquellas empresas que trabajan bajo pedido, y que carecen de artículos en sus almacenes. Garantiza el control de todo el ciclo con unos recursos mínimos. Además de la herramienta de aprovisionamiento, GotelGest.Net puede ser configurado con los valores de uso común por usuario. Estos valores aparecerán automáticamente en cada área del programa, evitando que el usuario necesite introducirlos de forma manual. Ahorra tiempo y evita la introducción de valores equivocados. Estos dos casos son sólo un ejemplo de las ventajas del uso de GotelGest.Net en el trabajo diario de una pyme: convertir el trabajo en un trabajo ágil y productivo.

Herramienta aprovisionamiento GotelGest.Net

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Conocimiento

Hoy en día, el conocimiento es el factor diferenciador entre nuestra competencia y nosotros. Conocer es entender, comprender, saber, estar enterado de, reconocer la situación y el estado de un negocio para poder actuar. Un dato no es información. Un conjunto de datos estructurados es información. Un conjunto de informaciones orientadas a un objetivo es conocimiento. GotelGest.Net ayuda a las pymes dándoles una información cierta, comprensible e inmediata capaz de generar el conocimiento que necesitan las pymes para tener éxito en su actividad. GotelGest.Net aporta información y conocimiento, esto es, nos permite saber cómo está nuestro negocio en cada momento, cómo son nuestros clientes, sus preferencias, su capacidad de compra, su situación de pago, y cómo nos tratan nuestros proveedores, sus productos, ofertas, márgenes. En definitiva, información y conocimiento nos indica cómo es de productiva la gestión de nuestra empresa, nuestras fortalezas y debilidades, y nos permite una toma de decisiones rápida y eficaz frente a la competencia. GotelGest.Net dispone de un sistema de vistas que permiten a los usuarios configurar la información que desean ver y ocultar aquella que no es significativa para ellos. Permite guardar estas vistas para compartirlas con toda la organización o crear vistas privadas a las que exclusivamente el usuario que las ha creado puede acceder. También podemos ver la información agrupada, obteniendo resúmenes, estadísticas y sumatorios de una manera sencilla.

GotelGest.Net dispone, además, de potentes cuadros de mando personalizables que nos muestran una instantánea de cada área de nuestro negocio, permitiendo tomar decisiones en esas actividades concretas. GotelGest.Net permite compartir el conocimiento con aquellas personas de nuestra organización que deseemos, mediante el uso de perfiles de acceso. Esta funcionalidad personaliza la aplicación para cada usuario, mostrando solo aquella información que es relevante para él y evitando así el exceso de información. Todo este conocimiento puede ser generado en soporte físico gracias al potente editor de informes que viene integrado dentro de GotelGest.Net. Un editor sencillo con el que podremos generar los informes que deseemos con la información que necesitemos. GotelGest.Net permite crear nuevos campos dentro de las tablas ya existentes o crear nuevas tablas si lo necesitamos. Esta funcionalidad garantiza la integración de GotelGest.Net dentro de la empresa de una forma transparente. Trasmitir el conocimiento a nuestros clientes o proveedores es sencillo, lo podemos hacer a través del correo electrónico, cualquier listado se puede enviar de forma automática desde GoteGest.Net, este nos propondrá la dirección de email del destinatario dependiendo que entidad sea.

GotelGest.Net aporta funcionalidades avanzadas para realizar filtros dentro de nuestros datos, lo que garantiza acceder únicamente a aquello que nos aporte un valor significativo para nuestro análisis. GotelGest.Net se integra con las herramientas de ofimática más conocidas permitiendo tratar la información obtenida mediante estas vistas.

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Control

Las pymes necesitan tener controlados los productos que sirven. Sobre todo en los sectores de la alimentación, o en determinadas empresas tecnológicas, es necesario saber de dónde vienen los productos y a dónde van, y realizar así un control eficaz de las garantías. En muchos casos la trazabilidad es clave e irrenunciable para poder trabajar con determinados clientes. GotelGest.Net incorpora las herramientas necesarias para ayudar a las pymes en su trabajo diario y facilitarles el control de cualquier aspecto de su negocio. Entre otras funcionalidades, para gestionar la trazabilidad GotelGest.Net incorpora el control de lotes y números de serie, que permite ejercer el control sobre cada uno de los productos a través de un código único. Diseñado para el sector alimentario, permite realizar el seguimiento de los productos desde su procedencia hasta su destino final. Otro aspecto al que las pymes dedican gran parte de su tiempo es a La Tesorería. La buena gestión de cobros y pagos es fundamental para cualquier empresa. GotelGest.Net ayuda a las pymes con una potente Gestión de Cobros y Pagos integrada con los sistemas bancarios y garantizando el control del “dinero” de las pymes. Debido a la situación económica actual, hoy más que nunca las empresas realizan un serio control presupuestario de sus gastos. GotelGest.Net aporta ayuda indispensable para esta tarea gracias a la utilidad Contabilidad Presupuestaria, que permite fijar el presupuesto y realizar un seguimiento mes a mes, de forma automática y sin necesidad de intervención humana. Con esta herramienta las pymes pueden llevar su presupuesto sin necesidad de dedicar demasiado tiempo y esfuerzo a su confección y seguimiento. Además de la herramienta de contabilidad presupuestaria, La Gestión Contable de GotelGest.Net dispone de la utilidad

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“Cuentas de explotación personalizadas”, donde podemos integrar toda la información de la contabilidad y de la gestión de una manera sencilla y obtener informes que podemos exportar a Microsoft Excel. Esta información nos permite realizar un férreo y exhaustivo control sobre la actividad de nuestra empresa y evitar las desviaciones antes de que éstas se produzcan. GotelGest.Net también nos ayuda en nuestro trato con Hacienda. Facilita la elaboración de los modelos oficiales exigidos por el Ministerio, así como el control de las amortizaciones de nuestro inmovilizado y la elaboración de los balances correspondientes. GotelGest.Net cubre también los aspectos básicos de toda contabilidad. La Gestión Contable de GotelGest.Net es la herramienta esencial para realizar un control eficiente y consolidado de la actividad empresarial.


Módulos Adicionales GotelGest.Net Los módulos adicionales son 100% compatibles con ambas versiones de gestión de GotelGest.Net, dotando a la solución integral de una gran versatilidad y capacidad de adaptación de las pecualiaridades de cualquier sector de actividad empresarial. Los módulos adicionales disponibles son los siguientes:

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Terminal Punto de Venta TPV Tallas y Colores Gestión de Proyectos Producción Preventa/Autoventa Gestión de Calidad (ISO 9001) Servicio Asistencia Técnica

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Terminal Punto de Venta (TPV) Módulo desarrollado para agilizar las ventas en mostrador y permitir el traspaso directo de la gestión de caja a su gestión general, con la máxima sencillez y transparencia. Aplicación multiusuario cliente/servidor, que permite también trabajar en tiempo real con líneas ADSL en caso de disponer los TPV en diferentes ubicaciones. El módulo de TPV de GotelGest.Net incorpora un exclusivo sistema de fidelización de clientes y el uso de tarjetas regalo.

Características l Configuración de varias

tiendas y cajas

l Manejo de pases l Gestión de Vales l Vendedores y turnos l Entrada de Tickets l Cierre y Arqueo de Cajas l Facturación de Tickets l Manejo de Tarjetas Regalo l Manejo de Tarjetas de Fidelización l Informes movimientos caja l Informes de Venta

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TPV Tallas y Colores Además de todas las características que posee el módulo de TPV, éste está indicado para empresas que, debido a su actividad, necesitan trabajar con artículos que requieren un tratamiento de tallas y colores. Como por ejemplo: tiendas de ropa, zapaterías... La aplicación permite la introducción rápida de artículos con tallas y colores en cualquier documento de compra o de venta. A partir de un artículo patrón, la aplicación le permite dar de alta varios artículos. Es como crear varios artículos en función de sus tallas y su color, pero de una forma más rápida y sencilla.

Características Creación de varios artículos a partir de un artículo patrón l Creación automática de artículos con su talla y color a partir de los documentos de compra l Configuración de maestros con los tipos de tallas l Configuración de maestros con los tipos de colores l Asociación de un artículo a una familia para obtener las tallas y colores asociados al tipo de artículo en cuestión l Posibilidad de asociar un artículo patrón a una temporada concreta l Estadísticas de venta por talla y color l

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Gestión de Proyectos Con el módulo de Gestión de Proyectos de GotelGest.Net podrá controlar todos los proyectos que se llevan a cabo en su empresa. Además de disponer de un parte de trabajo diario de sus empleados, a través de elaborados informes podrá saber los recursos empleados en cada proyecto, el personal asignado, la duración de los mismos, los costos asociados y el beneficio obtenido. A partir de ahora, la realización de presupuestos, con una estimación real tanto de recursos, como de tiempo, será mucho más sencilla.

Características Prioridades en tareas Tipos de estados l Resoluciones l Versiones de Tareas l Proyectos l Tareas l Partes de Trabajo de Recursos l Partes de Material / Albaranes de venta l Facturas de Venta a Origen l Estadísticas totales por proyecto l Estadísticas de resultado por proyecto l Costos y beneficios por proyecto lGeneración de presupuestos automáticos l Seguimiento de proyectos l

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Producción Permite controlar todo el proceso desde el inicio hasta el fin, controlando el costo de la producción, los turnos, recursos empleados, etc., pudiendo controlar desde los procesos o tareas simples de su producción, hasta los procesos o tareas más complejos, permitiéndole controlar a partir de los partes de trabajo el trabajo realizado en cada proceso o tarea.

Características l Gestión de recursos l Turnos de producción l Tareas simples y compuestas l Procesos simples y compuestos l Control de partes de trabajo l Control de partes de producción l Gestión de costos de producción l Control de la calidad del proceso

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Preventa/Autoventa Con este módulo podrá automatizar toda la red de Preventa y Autoventa de su negocio, a través de ordenadores de mano, permitiéndole ofrecer a su equipo toda la información necesaria para una gestión eficiente en su trabajo. Se trata de la respuesta flexible y sencilla para empresas comerciales y de distribución, que precisan potenciar la eficacia de sus ventas en la gestión de pedidos e introducción de albaranes, pudiendo realizarlo desde el mismo sitio en el que se encuentre y efectuar la oferta en función del cliente.

Características Control de rutas: Control de rutas de sus agentes, tanto por código de ruta, como por día de asignación l Búsqueda dinámica de clientes y artículos: Localización eficaz de clientes y artículos sin pérdida de tiempo l Control cobros pendientes: Posibilidad de cobrar en parte o de forma completa facturas pendientes l Fichas de artículos, familias y clientes: Con posibilidad de modificarlos e incluir nuevos l Control de visitas: Podrá controlar todas las visitas a clientes y el motivo de la no-venta l Ofertas y descuentos: Podrá aplicar ofertas a artículos, clientes, precios especiales por unidad... l Comentarios: Posibilidad de incluir comentarios por línea de venta o al final del mismo l Creación de: Facturas, albaranes, facturación indirecta, facturación adicional o pedido genérico l Histórico de pedidos por cliente l Consulta de artículos más consumidos por cliente l Impuestos directos e indirectos: Tipo IVA, recargo equivalencia, punto verde... l Forma de pago: Posibilidad de tener una doble forma de pago combinada l Gastos de agentes: Posibilidad de controlar los gastos de sus agentes, dietas, combustible... l Impresión: Podrá imprimir “in-situ” pedidos, facturas, albaranes... l Stock del camión: Permite controlar directamente el stock del camión l

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Gestión de Calidad (ISO 9001) Con el módulo de Gestión de Calidad de GotelGest.Net, adaptado a la norma ISO 9001 y completamente integrado con las distintas versiones de GotelGest.Net y sus módulos asociados, podrá gestionar automáticamente toda la información de su empresa que deba ser controlada en un sistema de calidad. Este módulo le permitirá integrar, en la versión de gestión de GotelGest.Net adquirida, las tareas correspondientes al Control del Sistema de Calidad ISO 9001. Podrá tener un mayor control de la documentación, gestionar eficazmente las incidencias internas, las reclamaciones de clientes y las No Conformidades. Cuenta con un eficaz sistema para conocer la satisfacción de sus clientes, realizar revisiones del sistema, marcar los objetivos empresariales..., pudiendo aplicar las acciones correctivas y preventivas necesarias para solucionar las reclamaciones e incidencias detectadas. Características¨ l Calidad en Documentos de Compra l Calidad en Documentos de Venta l Traspaso de pedidos de compra a albarán l Gestión de Proveedores l Gestión de Clientes l Gestión de Objetivos l Revisiones del sistema l Auditorías l Gestión Infraestructuras l Registros de Mantenimiento l Gestión de Peticiones Internas l Gestión de Incidencias de Compras l Reclamaciones de Clientes l Acciones Correctivas/Preventivas l Gestión de Tareas l Encuestas de Clientes l Informe de Encuestas de Clientes l Gestión de Personal l Puestos de Trabajo l Gestión de Departamentos l Actividades Formativas l Listado de reclamaciones por cliente l Informe de reclamaciones l Informe de control de incidencias l Informe de acciones correctiva y preventivas l Listado de Medidas Disciplinarias l Listado de Encuestas por cliente l Media de Nivel de Satisfacción por encuesta l Listado de encuestas ordenado por nivel de satisfacción l Listado de encuesta de clientes ordenados por tipo l Listado de Infraestructuras l Listado de Mantenimientos

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Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Módulo indicado especialmente para gestionar de forma eficaz todos los avisos de asistencia de su empresa, así como los contratos de mantenimiento de sus clientes. Su objetivo es gestionar correctamente los avisos emitidos por los clientes: averías, reparaciones..., gestionar los distintos contratos de mantenimiento: garantías de aparatos, revisiones periódicas..., controlar la agenda de trabajo de los distintos técnicos en plantilla, así como realizar la Facturación de Avisos y Contratos de Mantenimiento. Olvídese de la recogida de avisos en papel y empiece a organizar la agenda de sus técnicos de forma eficiente, garantizando la disponibilidad de los mismos y controlando en todo momento dónde se encuentran.

Características l Gestión de Contratos de Mantenimiento

l Tipos de Contrato de Mantenimiento

l Facturación automática de contratos

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l Programación de visitas

l Tipos de Avisos

Síntomas de Avisos

l Control de Instaladores

l Prioridades de Avisos

l Agenda de Instaladores

l Averías de Intervenciones

l Visitas programadas por contrato

l Situaciones de Intervenciones

l Gestión de Avisos de Asistencia

l Tipos de Intervenciones

l Informes de Avisos-Intervenciones

l Listado de Infraestructuras

l Artículos de Servicio Técnico

l Listado de Mantenimientos

l Tipos de Energía l Elementos de Usuario

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Soluciones Sectoriales GotelGest.Net La amplia gama de soluciones sectoriales de GotelGest.Net disponibles son el resultado de la experiencia real y de los proyectos especiales con los que nos hemos enfrentado a lo largo de nuestra trayectoria en las pymes de sectores muy determinados y con características especiales. Debido a que las soluciones sectoriales son especificas para cada sector de actividad y dentro del mismo sector cada pyme la gestiona de una manera determinada, el asesoramiento técnico, la consultoría previa de la empresa por parte de personal cualificado, la puesta en marcha y la formación online son servicios añadidos que se incluyen como parte de las soluciones sectoriales de GotelGest.Net. Las soluciones disponibles son las siguientes:

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Distribución de Comestibles y Bebidas Sector Cárnico/Despieces/Mataderos Materiales de Construcción Producción y Distribución de Frutos Secos y Alimentación Comercio Ferreterías Servicios Técnicos (Reparación/Avisos) Ingenierías Empresas instaladoras

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Servicios GotelGest.Net Hoy en día las empresas demandan soluciones adaptadas a su negocio. Desde Gotel Data somos conscientes de esta necesidad y por ello prestamos servicios de alta calidad para la adaptación de nuestras soluciones a cada empresa. Estos servicios garantizan la perfecta integración del producto en cada empresa, ya que éstas obtienen una solución integrada cien por cien con su negocio. Gotel Data S.L como fabricante de la solución GotelGest.Net, entiende que una estructuración de los servicios en un sistema escalable que va desde los Distribuidores Certificados y Puntos de Venta, pasando por los mayoristas y llegando hasta el fabricante, garantizan la necesidad de una serie de servicios para un uso satisfactorio de la gama de productos GotelGest.Net por parte de los clientes. Estos servicios se estructuran en: consultoría, implantación, puesta en marcha, formación, soporte, mantenimiento y desarrollos a medida.

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Cada uno de los niveles en los que se estructura el canal de distribución de GotelGest.Net presta servicios propios, y en caso de ser necesario, puede apoyarse y utilizar los servicios más especializados de los otros miembros del canal, bien de forma presencial o a través de las distintas opciones que nos ofrecen las nuevas tecnologías: acceso remoto, formación online, correos electrónicos, videoconferencia, etc. Para Gotel Data como fabricante, el soporte no se trata de un elemento residual, sino que es toda una serie de productos o servicios que dan cobertura a GotelGest.Net y que lo complementan desde el inicio y a lo largo de toda su vida funcional dentro la empresa. Por ello, y con el objetivo de optimizar el tiempo del cliente y los recursos que ofrece la aplicación, el cliente tiene a su disposición los siguientes servicios: Consultoria El primero de los servicios que dan cobertura a GotelGest.Net reside en la consultoría, paso inicial antes de la implantación de la aplicación en aquellas empresas que así lo requieran, que pasa por un exhaustivo análisis de los procesos de la empresa para determinar la metodología a seguir para una correcta implantación de la aplicación en la organización, que dé


cobertura a todas sus necesidades especiales. Nuestro personal especializado realiza esta tarea en las instalaciones del cliente, entrevistándose con todos los responsables de la empresa, escuchando sus procesos de primera mano y analizando junto a ellos todo el funcionamiento de la misma. Implantación y Puesta en marcha El segundo de los servicios se centra en la implantación y puesta en marcha de la aplicación en el cliente. Aunque nuestro producto dispone de un asistente fácil e intuitivo, siempre pueden surgir dudas que el cliente necesita resolver. Por ello, o por las necesidades de una implantación más compleja, se puede requerir la asistencia de nuestros técnicos, que le ayudarán al mismo tiempo en la configuración de los parámetros de la aplicación para un uso correcto de la misma según las necesidades de cada sector, de manera que quede funcionando desde el primer día con la configuración más adecuada para la manera de trabajar de la empresa, facilitando así en gran medida la puesta en marcha del sistema. Formación La experiencia nos ha marcado que cada empresa requiere de una personalización más o menos exhaustiva y que, aunque todo esté dentro del entorno de la aplicación, prefiere explicaciones directas para sacarle el mejor rendimiento posible a las funcionalidades. Para atender estas necesidades, existen varios niveles de formación:

lFormación

en línea con un técnico especializado que permite resolver todas las dudas concretas que pueda tener el usuario, pudiendo incluso hacerlo sobre su propia aplicación, de tal forma que el usuario pueda ver las modificaciones sobre sus propios datos. lCursos presenciales y a medida realizados en las instalaciones de los Mayoristas, Distribuidores Oficiales o en las instalaciones de los Clientes que así lo soliciten Soporte y mantenimiento Todos nuestros clientes gozan de un servicio de soporte y mantenimiento de la aplicación personalizado y directo desde cualquiera de los sistemas puestos a disposición del cliente para contactar con nosotros: teléfono, correo electrónico o a través de nuestra web. En cualquiera de los casos, siempre encontrará la máxima implicación de nuestros técnicos en resolver sus dudas y en asesorarle en la mejor utilización de GotelGest.Net. Nuestra atención no se queda sólo en una consulta telefónica. En aquellos casos que lo requieran y mediante una herramienta web no intrusiva, podemos ayudarle viendo su ordenador y mostrale así el camino hacia la solución de su consulta. Desarrollo a Medida Hay empresas que con independencia de su tamaño, necesitan desarrollos especiales personalizados con el objetivo de obtener la máxima potencia en determinadas áreas o actividades. Para atender también estas necesidades, Gotel Data como fabricante de la solución, tiene la tecnología y el equipo de desarrollo necesario capaz de llevar a cabo este tipo de proyectos con la rapidez y fiabilidad necesarias a precios altamente competitivos.

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ANEXO Cuadro general de funciones por 谩reas de gesti贸n

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Generalidades Entidades Control de personal Gestión de actividades empresariales Calendarios laborales Control de paises, provincias, regiones y zonas económicas Grupos de empresa Direcciones de envío Domicilios de cobro Gestión de divisas Personas de contacto Registro sanitario Tipos de personal Generalidades Actualización automática Actualización masiva de campos Auditoría usuarios Campos adicionales Configuración empresa Configuración pizarras Logotipo empresarial Control automático NIF/CIF Múltiples bases de datos Control usuarios y grupos Gestión de perfiles

Creación personalizada de vistas Configuración datos por defecto en maestros, documentos compra y documentos venta Personalización estilo aplicación Configuración de vistas Doble stock Elementos de inicio Empresa por módulos Exportación formularios y listados Formularios duplicados Getión envío de emails Gestión documental Factura electrónica Multiempresa Multialmacén Multiusuario Informes personalizados Módulos visibles Motor base de datos SQL Express 2005 Multidivisa Reserva stock Tareas programadas

Tarifa venta por defecto cuando tarifa es 0 Tipo IVA en gastos y portes Visiblidad beneficios y costes artículos Series y contadores Contadores correlativos en series Contadores de documentos en compras y ventas Idioma de la serie Serie de facturación Series internas Tablas Auxiliares Regímenes IVA Actividades empresariales Claves de retención Grupos empresariales Idiomas Monedas Paises, provincias, regiones, zonas económicas IRPF IVA

Almacén Gestión del transporte Control de agencias Tarifas agencias Gestión de vehículos propios Tipos de vehículos Averías en vehículos, cambios de aceite, engrases, frenos, I.T.V, repostaje, ruedas, seguro Control de conductores Capacidad de vehículos Facturación transporte ajeno Gestión transporte propio Informes transporte Número tracking cliente Referencia cliente Almacén

Multialmacén Ajuste inventario físico Artículo fijo por almacén Lotes Números de serie en compras y ventas Asignación lotes en carga de camiones Precios por números de serie en compras y ventas Creación automática de lotes Dimensiones y capacidad de almacén Estadísticas movimientos de artículo en compras y ventas Etiquetas por lote Listado de existencias

Localización artículos en estanterías Movimientos de almacén Opciones predefinidas para valoración a fecha Partes de almacén Producción prevista, necesidades y reserva Puesta a cero de stock Regeneración de artículos Resumen stock artículo Selección de pais Stock pendiente de recibir Stock pendiente de servir Trazabilidad lote compuesto Gestión artículos compuestos Trazabilidad número de serie Valoración a fecha

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Compras

Acreedores Control de acredores Tipo IRPF del acreedor Proveedores Agente principal que atiende al proveedor Banco de pago para el proveedor Bloqueo de proveedor Gestión de idiomas Grupos de proveedor Vacaciones Descuentos fijos Días de entrega de pedido Gestión divisas de compra Estadísticas mensuales de compra Formas de envío Notas de aviso Precios especiales: artículo, familia Referencia Situación Control de riesgo Tipo IRPF Albaranes de Compra Actualización PVP desde compras Compra con iva incluido Control gastos y portes Direcciones de envío Resumen y estadísticas Etiquetas acumuladas Facturación directa Varias divisas Gestión del transporte Informes Notas internas Observaciones Pagos a cuenta

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Depósitos de Compra Compra con IVA incluido Gastos y portes Depósitos en almacenes de artículos Direcciones de envío Estadística y resumen Varias divisas Gestión del transporte Informes Liquidación Notas Internas Observaciones Pagos a cuenta

Direcciones de envío Estadísticas y resumen Generación de pedidos automática Generación prepedidos Varias divisas Informes Notas internas Observaciones Pagos a cuenta Traspaso a albarán Traspaso por líneas a albarán Traspaso a depósito

Documentos de compra Control de agentes Domicilios de cobro Formas de envío Transporte por línea de compra Punto verde

Presupuestos de Compra Compra IVA incluido Gastos y portes Direcciones de envío Estadística y resumen Generación automática presupuestos Varias divisas Notas internnas Observaciones Traspaso automático a pedido

Estadística de Compra Estadística artículos mes Compra - venta Compara periodos Genéricas Facturas de Compra Direcciones de envío Filtro fechas Varias divisas Notas internas Pedidos de Compra Iva incluido Confirmación de Stock Gastos y portes Gestión capacidad del vehículo


Ventas Artículos 4 formas precio base cálculo PVP Control artículo compuesto Descatalogado Dígito chequeo códigos de barra Cálculo costos compuestos Cantidad pedido Causas de devolución Gestión costos varios Actividades Código intrastat Códigos de barra Control fabricantes, familias, subfamilias, gamas y marcas Precio transporte por línea Punto verde Control de stock Doble stock Ean/Pack Precio medio de costo Garantía Datos físicos, dimensiones Duplicar Manejo lotes, números de serie Envases Equivalencias Extracto movimientos Grupos de familia Idiomas Iva Comunitario, extracomunitario Listar en tarifa Merma Múltiples tarifas Costo artículo por línea Proveedor, referencia Tipo de artículo Unidad precio compra/venta Unidades por caja Uso en ventas/compras Clientes Agente principal Banco de remesa Bloqueo Mínimo a facturar

Mínimo a servir Cliente ocasional Comisiones Grupo clientes Grupo facturación Rutas Zonas, subzonas Cobro por vacaciones Compañía aseguradora Descuentos Días de cobro Divisa de venta Envase asociado Estadísticas mensuales Facturación de cuotas Formas de envío Formulario albarán y factura por defecto Grupos de zona Idioma Múltiples agentes Notas de aviso Notificación cambio precios Precios especiales: artículo, familia, subfamilia, gama, marca Referencia proveedor Control de riesgo Situación Tipo facturación Tipo IRPF Vehículo predefinido Vista PVP especiales Impagos, fechas Tarifas Actualizar desde compras Cálculo coste desde PVP Cambio de precios Control de ofertas Tipo comisión PVP Descuento por familia Múltiples columnas Precios por intervalos Tarifas dependientes Albaranes de Venta Cobros a cuenta Gastos y portes

Direcciones de envío Estadísticas y resumen Facturación directa Varias divisas Gestión del transporte Informes Múltiples agentes Notas internas, observaciones Ruta y orden cliente Venta iva incluido Zona, subzona Depósitos de Venta Cobros a cuenta Gastos y portes Depósito cliente Direcciones de envío Estadística y resumen Varias divisas Gestión del transporte Informes Liquidación Notas internas, observaciones Ruta y orden Venta iva incluido Zona y subzona Documentos de Venta Gestión de múltiples agentes Calculador PVP Domicilios de cobro Duplicar Estadística por actividad, ingresos gastos Formas de envío Punto Verde Transporte por línea Estadística de Venta Agentes mes Compara periodos Venta por mes Facturas de Venta Gastos y portes Facturación agrupada Facturación de cuotas Varias divisas

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Informes Rutas y orden Zona, subzona Pedidos de Venta Cobros a cuenta Gastos y portes Capacidad del vehículo Direcciones de envío Estadística y resumen Varias divisas Informes Notas internas, observaciones Reserva stock Ruta y orden

Traspaso a depósito, pedido, albarán Venta IVA incluido Zona, subzona Presupuestos de Venta Gastos y portes Direcciones de envío Estadística y resumen Varias divisas Notas internas, observaciones Ruta y orden Traspaso pedido/albarán Venta con iva incluido Zona y subzona

Agentes Agente de compra/venta Comisiones compra/venta Comisión por agente Comisiones especiales Idiomas Facturación comisiones Descuento Pronto pago Resumen facturas por agente Tipo IRPF

Tesorería

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Bancos Actualizar Riesgo Código confirming Cuaderno 58 Cuaderno 34 Cuaderno 19 Entidades bancarias Cuenta internacional Idioma Ilimitados bancos Nombre sucursal Días de riesgo Póliza Riesgo concedido Vencimiento pagos pendientes Vencimientos en riesgo Vencimientos pendientes de remesar

Avisos de cobros Cobro agrupado de facturas Cobros directos Cobros facturas Compensación de facturas de abono automático Divisas en giros de venta Control de talones Estadísticas de cobro Remesas de cobro Remesas de cobro al descuento Listado cobros pendientes Listado vencimientos Mantenimiento de giros Movimientos de cobro

Cobros Actualizar riesgo Antiguedad riesgo y previsión cobros

Pagos Cartera de documentos Compensación facturas de abono automático

Divisas en giros de compra Descuento pronto pago e incremento financiero Estadísticas de pago Formulario fijo pagaré Remesas de pago Ilimitadas carteras Listado pagos pendientes Listado vencimientos Mantenimiento de giros Movimientos de pago Pago agrupado de facturas Pago directo Pago de facturas Recibo en cartera Situación de proveedores


Paquete de Funciones Contabilidad Control de Ejercicios Tipos de contabilidades Control de conceptos contables Control de tipos de diarios contables Control de departamentos Control de cuentas especiales Control de cuentas contables Utilidad cambio cuenta por otra Impresiรณn libro mayor Control de presupuestos Informe meses/presupuesto Vista presupuesto Realizado por meses Utilidad generaciรณn de presupuestos

Control de ubicaciรณn del inmovilizado Grupos de innovilizado Control de inmovilizado Control cuotas de inmovilizado Generaciรณn asientos de amortizaciรณn Control de apuntes en diario Generaciรณn del libro diario Asientos patrรณn Balances de sumas y saldos Balance de situaciรณn personalizable Cuenta de explotaciรณn directa Cuenta de explotaciรณn

configurable Cuenta de pรฉrdidas y ganancias Estado total cambio de patrimonio Gestiรณn de iva soportado Gestiรณn de iva repercutido Modelo 303 Modelo 347 Modelo 190 Procesos de apertura y cierre

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