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La medición de los procesos;

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Los mecanismos de participación ciudadana.

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El desarrollo del Mapa de Procesos que nos propone la ISO 9000, lo podemos ver de forma más próxima sobre el ejemplo de modelo de procesos de un gobierno local que propone el IWA 4 Ilustración 46. Mapa de procesos adaptado a la norma ISO IWA - 4

Fuente. Gadsen Carrasco389

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GADSEN CARRASCO, Carlos: EL IWA 4 de la ISO: Directrices para la Aplicación de la ISO 9001:2000 para Gobiernos Locales. Documento internacional para reconocer gobiernos confiables en Revista Iberoamericana de Autogestión y Acción Comunal número 48-49, INAUCO, Valencia: Servicio de Publicaciones Universidad Politécnica de Valencia, 2006

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Capitulo IV  

capítulo 4

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