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Prólogo

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Introducción

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Objeto y Campo de Aplicación

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Normas para consulta

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Términos y definiciones

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Sistema de Gestión de la Calidad

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Responsabilidad de los Recursos

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Realización del Servicio

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Medición, Análisis y Mejora.

Desde el Prólogo hasta el Capítulo III “Términos y Definiciones” son quid de la cuestión preliminares que resultando útiles y necesarias para la posterior lectura y entendimiento de la norma, ciertamente no se adentran en el contenido propiamente dicho.

Esquema de la Norma. A continuación vamos a analizar la parte dispositiva, es decir, la parte que podemos llamar importante de la norma comienza en el Capítulo IV Sistema de Gestión de la Calidad que es por donde vamos a comenzar el análisis estructural de la Norma

Este Capítulo IV nos indica los Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad y se estructura de la siguiente manera:

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Establecer el sistema de Gestión de Calidad que engloba: el desarrollo, identificación e Implantación del Sistema de Gestión de Calidad, utilización de los procesos del sistema y gestión del desempeño de los procesos.

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Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad en el que se prioriza el desarrollo documental, preparación del manual, control de la documentación y el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.

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Capitulo IV  

capítulo 4

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