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Un proceso es un conjunto de actividades cuyo objetivo es la creaciรณn de valor para sus usuarios y todos los implicados en el mismo. Para lograr la plena eficacia de los procesos en una organizaciรณn han de planificarse y llevarse a cabo bajo condiciones controladas para que puedan crear ese valor.

Por un lado, los procesos deben estar interrelacionados para que una organizaciรณn pueda funcionar eficazmente, ya que, son cuantiosos. Por otro lado, se logra, trabajando de este modo, una mayor eficacia y eficiencia. Con frecuencia un determinado paso, salida o resultado de un proceso se convertirรก en elemento de entrada para un posterior proceso. O dicho de otro modo, habrรก que acudir a las explicaciones del segundo proceso para entender completamente el proceso de salida. Las entradas y salidas de un proceso no siempre son evidentes o tangibles.

Para conseguir que un proceso sea eficaz deben proporcionarse recursos adecuados y finalmente medirse su eficacia para ver si se logran los objetivos que tiene encomendados dicho proceso.

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Capitulo IV  

capítulo 4

Capitulo IV  

capítulo 4

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