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MER manual de postagem


índice Quem somos

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Sobre o Instagram

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Dicas do Sebrae

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Persona

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Conteúdo

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Essa foto pode Essa foto não pode


QUEM somos nós? Nós somos a Goomer, uma empresa com propósito de ser parte da evolução dos restaurantes e encontrar a harmonia perfeita entre o homem e a tecnologia. E para que consigamos ser um item essencial no atendimento dos restaurantes do Brasil nós precisamos ser conhecidos pelo nosso público.


Precisamos ter visibilidade e ĂŠ nesse ponto que contamos tambĂŠm com nossas redes sociais Hoje estamos presentes no Facebook, no Instagram e no Linkedin e todos eles podem ser melhores explorados por nĂłs. Claro, temos pessoas desse time maravilhoso focadas nisso,

mas e se todos contruibuĂ­ssemos um pouco?


INS TAG RAM


O

Instagram hoje não representa apenas um compartilhamento social de uma foto sobre o que estamos comendo. A rede social tem um impacto tão grande no universo dos restaurantes hoje que é capaz de decidir onde vamos comer. Com isso nasce o termo instagramável, que é aquilo que pode (e fica bonito) postado no Instragram.

Além das comidas, de acordo com uma pesquisa do The Verge’s, é que além da comida, o ambiente do restaurante, como papeis de parede, murais e banheiros, também atraem os influenciadores do instragram. E segundo a Zagat, nos Estados Unidos, cerca de 75% das pessoas escolhem um restaurante baseado em suas redes sociais e isso tem virado uma arma para os times de RP e Marketing.

No Brasil temos aproximadamente 35 mi de usuários representando 7% dos usuários do mundo. O perfil dos usuários é equilibrado entre homens e mulheres com uma grande maioria que tem costume de realizar comprar pela internet. Segundo o Sebrae, são publicadas 95 milhões de fotos/vídeos todos os dias; 4,2 bilhões de “curtidas” por dia são realizadas no Instagram; a faixa etária é de 67% entre os 18 a 34 anos e 95% dos usuário possuem conta no Facebook e/ou Twitter.


AS DICAS

DO SEBRAE

Utilize seu instagram como uma revista online, tenha um cronograma de publicações e pesquise o quê sua concorrência posta e inspirações em sites como o Pinterest. Coloque hashtags e links para aumentar a possibilidade de visualização das suas postagens. Sempre que estiver em um restaurante adicione a localização e o perfil do Instagram do cliente A imagem é tudo! Não podemos publicar fotos de baixa qualidade ou escuras, por exemplo, elas não atraem nenhuma visibilidade. Como não somos profissionais nisso podemos utilizar de aplicativos para o celular e melhorar nossas imagens. Ex: Canvas, LineCamera, Snapseed Se relacione com o público. Respondas as mensagens enviadas pelos comentários e direct, quando estiver online no Insta da Goomer curta as fotos dos nossos seguidores e se puder comente nas fotos deles. Vamos ser criativos! Ousar nas fotos, nas legendas e utilizar dos recursos que o Instagram disponibiliza (que estão na moda né?) para ficar mais próximo das pessoas.


SEGUNDO NOSSO MANUAL DE MARCA NOSSO JEITO DE FALAR É:

PERSONA 25, masculino, feliz, sorridente, leal e empático

DESPOJADO E SIMPLES É a voz do jovem que ama comer e está empolgado com um novo projeto em sua vida

FALA SORRINDO E COM DESCONTRAÇÃO PARA TORNAR A CONVERSA INTERESSANTE

uSE COM CUIDADO Gírias moderadas que sejam compatíveis com interlocutor. Usar regionalismos apenas quando for mostrar empatia

Mas com certeza para transmitir segurança no produto

É proibido

é flexível e se adapta a diversos tipos de público Entender o publico com quem está conversando e buscar se adaptar

Abreviações, palavrões, ofensas e qualquer fala com sinal de descriminação ou preconceito

PERSONA


isso pode

postar

Implementações

POSTS: Os restaurantes, detalhes bonitos do lugar, a fachada, os pratos e claro o Goomer nas mesas ou os totens STORIES: Mostrar o trajeto até a cidade, a fachada do restaurante, criar vídeos com as funções do stories (zoom, time lapse) do processo de implementação. a comida e o restaurante no geral. Se os clientes quiserem gravar depoimentos

grandes projetos

POSTS E STORIES: Manter as orientações anteriores, mas intensificar o número de postagens, aproveitar a visibilidade do cliente e do projeto para divulgar mais a nossa marca. FEIRAS E EVENTOS: Utilizar os dias que estivermos na feira para divulgar não só nossa presença como o evento em si, marcar parceiros e outros fornecedores também. Mostrar interações e coletar depoimentos

novidades

É legal divulgar mudanças no nosso produto, novidades, funcionalidades e também coisas sobre o setor de alimentação. Como na dica do sebrae podemos utilizar o insta como uma revista eletrônica, então podemos informar nosso público com noticias e coisas novas sobre a gente e meio que estamos inseridos. .


rotina interna

POSTS: Fotos do time juntos, fotos marcando presença em eventos externos. Quando colocarmos fotos da nossa rotina é importante passar profissionalismo, então é legal focar em treinamentos ou a presença de algum cliente aqui (sempre pedir autorização). STORIES: Como é mais descontraído podemos postar nossos Restaurantes Goomer, talks, treinamentos, day outs e até aniversários

participação do cliente

STORIES: Escolher alguns clientes para gravar conteúdos, depoimentos, um pouco da rotina do restaurante para postarmos no Goomer.

promoções

Colocar algumas das nossas promoções no instagram também, as que tem a ver com periodos do ano para dar mais destaque.

MAS, COMO VAI NOSSO INSTA? pÚBLICO 56% Homens 44% Mulheres Maioria entre 25 e 34 anos

localização 21% - Sorocaba 19% - São Paulo 3% - Rio de Janeiro e Campinas

melhores horários e dias de postagem Melhores dias de postagem: Quarta e Sábado (mas a média dos dias é bem parecida) Segunda feira: 12h e/ou 18h Terça feira: 12h e/ou 18h Quarta feira: 12h e/ou 21h Quinta feira: 12h e/ou 21h Sexta feira: 18h e/ou 21h Sábado: 9h e/ou 21h Domingo: 18h e/ou 21h


ESSA FOTO PODE! Fotos focadas Fotos que evidenciem o produto, seja ele o Goomer ou alguma refeição Fotos com filtros ou pretas e brancas, mas com moderação Escolha um formato que não tenha cortes: dê preferência pelo quadrado nas postagens e pela orientação vertical no stories Iluminação é muito importante! Escolha ambientes claros e com luzes que não modifiquem muito a tonalidade natural do ambiente Seja criativo! Não repita o tema da postagem ou do stories anterior Vamos ousar e escolher ângulos e composições que valorizem nossas fotos e vídeos Se postar foto de algum cliente ou parceiro, dê créditos a ele. E sempre peça permissão para usar :)


e essa não pode!

Tampou a marca!

Fotos desfocadas e embaçadas Fotos sem nada em evidência, que mostram muita coisa, mas no fim não mostram nada Edições de cor que façam a foto perder o sentido ou atrapalhem a visualização do produto Fotos cortadas, rotacionadas no sentido errado ou com orientação que cause desconforto para ser visualizada Fotos escuras. Como muitos restaurantes tem uma iluminação mais fraca é importante se atentar com o resultado. Cuidado com flash também, ele pode refletir no tablet. Fotos muito afastadas ou de ângulos que não dêem foco no produto Fotos com muita informação, isso pode atrapalhar o objetivo final da imagem Fotos ou vídeos que não são de nossa autoria sem permissão

muita informação!


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