Page 1

insights

Telenet Veilig, snel en krachtig la sécurité, la rapidité et la puissance Mobiel internet: efficiëntie ten top Internet mobile : l’efficacité optimale


2

Inleiding De telecomwereld verandert razendsnel. Het is steeds gewoner om online muziek te luisteren, of series en films te streamen. Vanwege dit entertainment hebben consumenten steeds meer en sneller internet nodig op hun computer en telefoon. Ook bedrijven werken volop in de cloud. Dat vraagt steeds opnieuw om een stabielere, veiliger en snellere verbinding. Die snelle veranderingen vragen om proactieve oplossingen van de telecombranche. De rol van providers breidt uit. Zo bieden providers zelf entertainment aan hun klanten, maar werken ze ook steeds meer samen met andere partners en startups samen in een innovatie­ centrum, om de technologische ontwikkelingen zoals IoT (internet-of-things) en veilige geld­ transacties met smartphones te faciliteren en testen.

8

Deze ontwikkelingen zijn aanleidingen voor het redactieteam van Insights om de telecom­ branche uitgebreid te belichten. Het resultaat leest u nu. Een informatieve uitgave, die inzicht geeft in een snel veranderende markt.

Introduction Le monde des télécommunications change à toute allure. De nos jours, écouter de la musique en ligne ou regarder des séries et des films en streaming n’a plus rien d’exceptionnel. Par conséquent, les utilisateurs de solutions de divertissement ont besoin d’une connexion Internet plus rapide, sur leur ordinateur comme sur leur téléphone. De leur côté, les entreprises misent de plus en plus sur le cloud, ce qui requiert également une connexion plus stable, plus sécurisée, et plus rapide. Tous ces changements appellent le secteur des télécoms à proposer des solutions proactives, et donc à redéfinir le rôle des fournisseurs. En plus de proposer des solutions de divertissement à leurs clients, ces derniers s’allient à présent à d’autres partenaires et start-up pour mettre en place des centres d’innovation afin de tester et d’améliorer de nouvelles technologies telles que l’IdO (l’Internet des objets) et les trans­ actions financières sécurisées à partir de smart­ phones. Ces évolutions ont inspiré l’équipe de rédaction d’Insights, qui a décidé de mettre en avant le monde des télécommunications. Vous en avez le résultat entre les mains. Un numéro riche en informations, qui vous donne les clés de compré­ hension d’un marché en pleine évolution.

35 Inhoud/Contenu 2

13

Telenet Veilig, snel en krachtig La sécurité, la rapidité et la puissance

TecICT en Logi-technic Sterke pijlers binnen de House of HR

7

Telenet Anticipeert op de toekomstige digitale behoeften Se prépare aux futurs besoins numériques

Fresfields Bruckhaus Deringer Recht en innovatie gaan hand in hand

8

Telenet Overname BASE Company Rachat de BASE Company

11

Deloitte When Telenet acquired BASE

14

17

De Cronos Groep Innovatief ondernemerschap

19

Facilicom Solutions ‘Beleving zit in de kleine details’


20

24 32

28

14

20

imec - Universiteit Gent Mobiel internet: efficiëntie ten top Internet mobile : l’efficacité optimale

23

24

28

27

32

Telenet Investeert in de toekomst Investit dans l’avenir

Interxion Uw data op een veilige plaats

Motionmakers Productiehuis voor de B2B-wereld

23

27

Speos Belgium Multichannel-documentoplossingen: Booming business

Welec Elektrotechniek Snelheid en flexibiliteit

1

insights

Telenet De zakelijke klant Le client professionnel

CCB De veiligheid van het internet La sécurité sur Internet

35

Start it @kbc Kickstart voor start-ups Coup de pouce pour les start-up


Telenet: veilig, snel en krachtig Telenet, de provider met het gele, knipogende logo, levert media- en telecommunicatie in Vlaanderen, Brussel en aan bedrijven in België en Luxemburg. Sinds 2013 staat John Porter aan het roer van dit dynamische bedrijf. De rijzige CEO met Amerikaans-Australische nationaliteit die tevens gespecialiseerd is in entertainment, heeft een duidelijke visie over de koers die Telenet moet varen: kabeltelevisie, hogesnelheidsinternet, vaste en mobiele telefonie aanbieden opdat zowel particulieren als bedrijven volop kunnen genieten van de beste connectiviteit en een uitgebreid aanbod.

Verbinding en wat je daarmee doet Telenet startte midden 1990 en was het eerste bedrijf dat breed­band aanbood en het televisieaanbod uitbreidde. Porter: “Sinds 2013 was er een boost door de toename van mobiele apparaten en het internationale aanbod van entertainment zoals Netflix. Omdat we het beste netwerk hadden in Vlaanderen, was het logisch dat we ook het beste aanbod, de beste service én klantenervaring gingen aanbieden. Het gaat niet alleen om de verbinding die je biedt, maar wat je kan doen met die verbinding.” Veel daarvan werd door Telenet zelf ontwikkeld. “Denk aan de verschillende formules zoals Whoppa, Play en Play More,” somt Porter op. “Daarnaast gingen we acquisities aan met aanbieders om verschil­ lende leemtes op te vullen, zoals de mobiele operator BASE, om onze fixed-mobile convergence uit te werken.” Gebruiksgemak en aangepaste content Eind 2010 werd Yelo tv gelanceerd, een app die toelaat om digitale tv te kijken op mobiele apparaten. “Later dit jaar wordt die app vernieuwd, met onder de motorkap een nieuwe technologie die veel meer gebruikersgemak toelaat,” aldus Porter. “We verbeteren voortdurend de tv-anywhere experience.” De CEO gaat er prat op de beste on-demand service te leveren die de markt te bieden

John Porter

insights

2


Telenet, le fournisseur au clin d’œil jaune, offre des services médias et télécoms aux utilisateurs flamands et bruxellois, ainsi qu’aux entreprises belges et luxembourgeoises. John Porter est à la tête de cette entreprise dyna­ mique depuis 2013. En plus d’être un spécialiste du divertissement, ce colosse de nationalité américano-australienne sait précisément vers quels horizons mener Telenet : proposer des solutions de télévision par câble, d’Internet haut débit et de téléphonie fixe et mobile aux particuliers comme aux entreprises pour que tout le monde puisse profiter de la meilleure connectivité possible ainsi que d’une vaste gamme de services.

Telenet : la sécurité, la rapidité et la puissance Une exploitation optimale de la connexion Telenet a vu le jour au milieu des années 1990 et fut la première entreprise à offrir une large bande passante et à élargir l’offre télévisée. John Porter : « La demande s’accélère depuis 2013, avec l’utilisation croissante d’appareils mobiles et l’avène­ment de solutions de divertissements inter­nationales telles que Netflix. Puisque nous disposions du meilleur réseau de Flandre, il était logique que nous proposions également la meilleure offre, le meilleur service et la meilleure expérience client. Le plus impor­t ant, ce n’est pas la connexion que vous proposez, mais bien la manière dont vous l’exploitez. » Telenet a donc développé ses services. « Nous avons créé différentes formules telles que Whoppa, Play et Play More », ajoute le CEO de Telenet. « Nous avons ensuite procédé à des rachats pour pouvoir combler nos lacunes, en acquérant par exemple l’opérateur mobile BASE pour mettre au point notre convergence fixe/mobile. » Un contenu adapté et des solutions faciles à utiliser Fin 2010, Telenet a lancé Yelo TV, une application qui permet aux utilisateurs de profiter de la télévision numérique depuis leurs appareils mobiles. « Nous lancerons une nouvelle version de cette app dans le courant de l’année. Elle sera alors dotée d’une nouvelle

3

insights

technologie offrant un meilleur confort d’utilisation », explique John Porter. « Nous travaillons continuellement à l’amélioration de l’expérience “télé partout”. » Le CEO de Telenet se targue de fournir le meilleur service à la demande du marché, avec une bibliothèque des plus vaste. « Nous inves­ tissons avec diverses chaînes – VRT, Vier, VTM – dans la production de séries telles que Gent-West et Amigo’s.  » Ces séries sont d’abord proposées par Telenet, avant d’être diffusées sur les chaînes en question. « D’autres séries sont exclusivement pro­ duites par Telenet  », ajoute John Porter. « Par exemple, la grande série dramatique Chaussée d’Amour, sortie en 2016. » John nous offre en outre un scoop  : «  Nous allons nous lancer dans une toute nouvelle série : De Dag. Nous ne nous concentrons pas uniquement sur le confort d’utilisation du client ; nous nous intéressons aussi à ce qu’il a envie de voir. »


heeft, met een uitgebreide bibliotheek. “We investeren mee in zenders zoals VRT, Vier en VTM, in de productie van fictiereeksen zoals Gent-West en Amigo’s.” Deze reeksen worden eerst op Telenet aangeboden, later worden ze uitgezonden door de respectieve zenders. “Verder zijn er ook exclusieve producties,” vervolgt Porter, “zoals de veelbesproken dramareeks Chaussée d’Amour in 2016.” Als primeur voegt hij eraan toe: “We pakken uit met een nieuwe serie: De Dag. We focussen dus niet enkel op het gebruiksgemak van de klant, maar ook op hetgeen hij graag ziet.” Partnerships met wederzijdse voordelen Telenet gelooft erg in partnerschap met wederzijdse voordelen, daarvan getuigen de eerder aangehaalde samenwerkingen in de entertainmentsector. “We kunnen sportliefhebbers op hun wenken bedienen, maar bijvoorbeeld ook kinderen. Partnerships stellen ons in staat een totaalaanbod te leveren,” aldus Porter. Ook op technologisch vlak investeert Telenet volop in nieuwe ontwikkelingen. Porter verduidelijkt dat met een voorbeeld: “Samen met de stad Antwerpen en imec wordt aan een city-ofthings (initiatief om efficiëntere steden te ontwikkelen) concept gewerkt. Denk hierbij aan domotica, ‘verbonden’ auto’s en het internet-of-things. Er zijn ook interessante investeringen in mobiele identificatie technologie onder de naam Itsme, waarmee veilige en snelle transacties met de smartphone gedaan worden en kan ingelogd worden met één enkele code. Het is maar een kleine greep uit het uitgebreide veld waar Telenet zich mee bezig houdt.” Stilstaan is geen optie Onze klanten mogen erop vertrouwen dat we altijd in de cockpit van het technologiegebeuren zitten, wat hun digitale ervaring veraangenaamt en uitbreidt,” verzekert Porter. “Wij blijven stevig investeren in ons netwerk. Recent lanceerden we trouwens het instant populaire Speed Boost pakket, dat toelaat met 500 Mbps te surfen en downloaden. Het zijn vooral bedrijven die dankbaar gebruik maken van deze verdubbeling van hun digitale snelheid. In onze mobiele afdeling wordt er volop geüpgraded om het 5G protocol uit te rollen. Wat het entertainmentaanbod betreft, werken we aan een nieuwe settopbox met een gehele nieuwe gebruikersinterface met stemactivering, deep search internet en andere innovaties. Houd ons maar in de gaten, de komende

maanden. We blijven vooruitgaan. Stilstaan in deze sector is achteruitgaan.” Ingewikkelde Belgische overheid Porter is trots op zijn genderdivers, dyna­ misch team, dat voor de helft uit vrouwen bestaat. “Wat de toekomst betreft, zie ik alles met groot vertrouwen tegemoet. Wij zijn financieel gezond, er is kapitaal, we hebben een toegewijd en gemotiveerd team.” Wat hem bezighoudt, zijn de dingen waar hij geen vat op heeft. “De regelgeving is soms uitdagend en ingrijpend in België. Ik ben een marketeer en de markt werkt goed. Telenet behoort tot de Europese top. Competitief is alles in orde, maar de overheid zou zich wat soms meegaander mogen opstellen.”

Segment of one Telenet blijft gefocust op het leveren van een goed product en een bevredigende klantenervaring. “Stilaan evolueren we naar een Segment-of-one marketing,” weet Porter. “De grenzen tussen de verschillende groepen van klanten vervagen. Er is geen sprake meer van ‘millennials’ of ‘50plussers’ wat het consumeren van data betreft; iedere klant is gelijk.” Porter neemt zichzelf als voorbeeld: “Ik ben 60, maar ik consumeer net zo goed en divers breedband als een jonger iemand. Het hokjes denken verdwijnt, iedere klant is een individu dat zonder onder­ scheid het aanbod exploreert en gebruikt. Daar de markt op afstemmen is een boeiende, opwindende uitdaging.”

insights

4


Des partenariats mutuellement profitables Telenet croit en des partenariats mutuel­ lement profitables, comme le prouvent ses précédentes collaborations au sein de l’industrie du divertissement. « Nous avons de quoi satisfaire les amateurs de sport, mais également les enfants, par exemple. Nos partenariats nous permettent de pro­poser une offre complète », explique John Porter. Telenet investit en outre massi­ vement dans les nouvelles techno­logies. La preuve avec cet exemple men­t ionné par son CEO : « Nous collaborons avec la ville d’Anvers et l’IMEC dans le cadre du projet City of Things, qui vise à améliorer la qualité de vie dans nos villes. Nous nous intéressons également à la domotique, aux voitures “connectées” et à l’Internet des objets. Nous avons aussi investi dans une technologie d’identification mobile appelée Itsme, qui permet d’effectuer rapidement et en toute sécurité des trans­actions à partir d’un smartphone, en se connectant à l’aide d’un seul et unique code. Il ne s’agit là que de quelques exemples parmi les nombreux projets auxquels Telenet con­tribue. »

porte bien : Telenet fait partie des leaders européens. D’un point de vue concurrentiel, nous nous portons très bien, mais le gouver­ nement pourrait parfois se montrer plus indulgent. »

Marketing personnalisé Telenet aspire à fournir des produits de qualité et à offrir à ses clients une expérience aussi satisfaisante que possible. « Nous évoluons peu à peu vers un marketing person­ nalisé », précise John Porter. « Les frontières entre les différents grou­pes de clients s’estompent. En ter­mes de consommation de données, les clients sont tous égaux. Il n’y a plus de tranches “millenials” ou “50 ans et plus”. » En guise d’exemple, le CEO de Telenet nous parle de lui  : «  J’ai 60  ans, mais j’utilise l’Internet à haut débit comme tout

Une vision anti-statu quo « Nos clients peuvent compter sur nous : nous ferons toujours partie de l’avant-garde pour améliorer et diversifier leur expérience numérique à l’aide des dernières technologies », assure John Porter. « Nous continuons à investir massivement dans notre réseau. Nous avons d’ailleurs récem­ ment lancé SpeedBoost, une option qui permet de surfer et de télécharger à une vitesse de 500 Mbps. Cette option a connu un succès immédiat, surtout auprès des entreprises, qui apprécient tout particulièrement cette vitesse numérique deux fois plus élevée. Nous avons également actualisé nos solutions mobiles pour pouvoir déployer le protocole 5G. En ce qui concerne notre offre de divertissement, nous travaillons actuellement à la mise au point d’un nouveau décodeur doté d’une toute nouvelle interface avec activation vocale, moteur de recherche deep Web, et bien d’autres nouveautés. Attendez-vous à du changement dans les mois à venir. Telenet continue d’innover. Dans notre secteur, maintenir le statu quo ne suffit pas. » La complexité du système belge Le CEO de Telenet est fier de son équipe dynamique et variée, dont la moitié des membres sont des femmes. « J’envisage l’avenir en toute confiance. Notre entreprise est financièrement saine, nous avons des capitaux et notre équipe est motivée et dévouée. » Ce qui préoccupe John Porter, ce sont les choses qu’il ne peut pas contrôler. «  En Belgique, les réglementations sont parfois compliquées et très strictes. Mon domaine, c’est le marché, et le marché se

5

insights

le monde. Les clients ne rentrent plus dans des cases bien définies, chaque utilisateur est un individu qui exploite et explore les possi­ bilités qui s’offrent à lui. Adapter le marché à cette nouvelle situation est un défi aussi passionnant que stimulant. »


Let our facilities be the foundation of your success.

Our data centres are the ideal place for housing your mission critical IT infrastructure.

Contact us: SalesBE@interxion.com T: +32 2 709 03 67

www.interxion.com Interxion goo.indd 1

23-05-17 09:56

www.verstraete-ent.com

kanaLisaties alarmdetectIe braNddetectie logistieK management

Depot Zellik Frans Schachtstraat 29, 1702 Groot-Bijgaarden

Hoofdzetel Jabbeke

Vestiging Herentals – Light Infra Wolfstee 32, 2200 Herentals

Vestiging Oudenaarde Watermolenstraat 5 , 9700 Oudenaarde

Depot Ingelmunster Bruggestraat 253, 8770 Ingelmunster

Depot Sint-Truiden Luikersesteenweg 146, 3800 Sint-Truiden

Vestiging Vekan Rue d l’Ile Dossai 2, 5300 Andenne

Depot Lokeren Spieveldstraat 11, 9160 Lokeren

Depot Neuf-Berquin Rue de Cassel, 59940 Neuf-Berquin (Frankrijk)

www.verstraete-ent.com Lettenburgstraat 4, 8490 Jabbeke

Verstraete goo.indd 1

erkenning beveiliging 20 0059 16

Sfeerverlichting neTtenbouw openbare veRlichting telecOm huisaaNsluitingen alGemene elektriciteit

17-05-17 11:26


Freshfields Bruckhaus Deringer

Recht en innovatie gaan hand in hand Thomas Janssens

Bedrijven vinden steeds vlotter hun weg naar nieuwe, digitale manieren van zakendoen. Denk maar aan the Internet of Things, waarbij toestellen met elkaar via het internet verbonden zijn, of data die digitaal verzameld en gebruikt worden om diensten en producten te verbeteren. Die enorme mogelijkheden gaan ook gepaard met uitdagingen, bijvoorbeeld op juridisch vlak. “Het mededingingsrecht moet hiermee leren omgaan en een al te starre houding vermijden” verklaart Thomas Janssens, partner en hoofd van de globale praktijkgroep mededingingsrecht bij advocatenkantoor Freshfields Bruckhaus Deringer.

gebruiken om nieuwe producten en services te ontwikkelen. Ze zijn immers veel beter ingedekt”, stelt Janssens. Het advocatenkantoor werkt regelmatig samen met Telenet, een belangrijke digitale vernieuwende kracht in België. Het telecombedrijf werkt samen met Engie M2M om het Internet of Things naar verschillende sectoren te brengen, zoals transport, nutsvoorzieningen en gezondheidszorg. Janssens legt uit dat bedrijven de juridische ruimte moeten krijgen om te innoveren: “Men vergeet vaak dat internetplatformen en andere digitale spelers hun markten dynamischer hebben gemaakt. Dat heeft de consumentenwelvaart doen toenemen door bijvoorbeeld betere prijzen te bieden.”

Deborah Janssens

Tone Oeyen

Het mededingingsrecht zorgt voor een efficiënte concurrentie door anticompetitief gedrag bij bedrijven aan banden te leggen. Het krijgt ook een steeds grotere rol binnen deze opkomende, digitale economie. In het geval van the Internet of Things, verzamelen connected toestellen, zoals slimme thermostaten of koelkasten, een hele hoop data over de gebruikers. Die kennis kunnen bedrijven gebruiken om te innoveren. Bestaat er een link tussen de zogenaamde big data en het mededingingsrecht? “De voornaamste juridische vragen rond big data stellen zich rond de bescherming van persoonsgegevens. Dit is een domein dat strikt genomen buiten het mededingingsrecht valt. Maar de mededingingsautoriteiten houden de digitale economie ook nauwlettend in de gaten. Zo stelt men zich de vraag of bepaalde internetplatformen ten opzichte van hun klanten en concurrenten niet te machtig geworden zijn door de data die ze verzamelen,” legt Janssens uit.

De juiste balans Er moet dus een evenwicht gevonden worden tussen deze innovaties en de bestaande wetgeving. “Het zou verkeerd zijn om voor elke nieuwe praktijk van nul te starten en het juridisch kader heruit te vinden”, zegt Tone Oeyen, tevens advocaat mededingingsrecht bij Freshfields. Janssens treedt hem daarin bij: “De ontwikkelingen in de digitale economie stellen traditionele benaderingen binnen het mededingingsrecht in vraag. De uitdaging is om de juiste balans te vinden tussen innovatie en recht. Zo kan er toch geïnnoveerd worden zonder een eerlijke concurrentie in de weg te staan, wat uiteindelijk zowel bedrijven als consumenten ten goede komt.”

Het belang van een juridische strategie Bedrijven hoeven zich door deze vraagstukken niet te laten afremmen. Het is wel belangrijk dat bedrijven hun digitale ontwikkelingen zoals het verzamelen en gebruiken van data en het inzetten van algoritmes op doordachte wijze juridisch omkaderen. “Bedrijven met een diepgaande juridische strategie durven veel vaker data

Meer informatie: www.freshfields.com

7

insights


Overname BASE Company Sinds 2016 beschikt Telenet over een eigen mobiel netwerk dankzij de overname van BASE Company. John Porter, CEO van Telenet, legt uit wat het initiatief was voor deze overname, wat de meerwaarde is voor het bedrijf en zijn klanten. Duidelijk is dat Telenet met zijn eigen mobiele netwerk veel beter kan aansluiten op de behoeften van de klant.

Noodzaak aan een eigen netwerk “Aanvankelijk, in 2006,” begint Porter, “bouwden wij ons aanbod voor mobiele telefonie uit als mobiele virtuele netwerk­operator waarbij Mobistar alle netwerk­diensten aan Telenets mobiele klanten leverde.” Toen de kaap van 1.000.000 klanten naderde, drong de noodzaak van een eigen mobiel netwerk zich op. Porter: “BASE, een dochtermaatschappij van KPN, kwam in zicht. Dat was een goed bedrijf, maar werd nogal stiefmoederlijk behandeld door zijn eigenaar. Wij benaderden BASE en er barstte een compe­ titiestrijd los tussen verschillende bieders, waarbij Telenet uit­ eindelijk aan het langste eind trok. In 2016 werd BASE geïnte­greerd in Telenet.”

voor hem veel eenvoudiger. Ten eerste is het goedkoper voor hem om alles onder het­zelfde dak te vinden, er is een grotere flexi­b iliteit omdat alles op elkaar is af­ gestemd. Porter geeft een voorbeeld: “Als een gezin de WIGO-formule heeft, kan bijvoorbeeld de downloadlimiet zonder probleem over­gedragen worden tussen de verschillende smartphones van de gezins­ leden, wat een efficiënter en intuïtiever telefoongebruik oplevert. Bij Telenet streven we naar een­voud. De prijs van een abon­ nement is all-in. What you see is what you get, no surprises, limitless.”

Een 360 graden relatie “Nu geven wij onze klanten waar, wanneer en wat ze willen op elk apparaat,” vervolgt Porter. “Wij zien ons aanbod niet meer als een gescheiden afdeling voor mobiel en vast gebruik; wij hebben een data-relatie met onze klant. Hij wil data, wij leveren waar dan ook. Wij willen een 360 graden relatie met onze klant.” Doordat de klant al zijn data betrekt via één provider, maakt dat de dingen

insights

Capaciteit verhogen Er wordt voortdurend geïnnoveerd om het draadloos netwerk gemakkelijker, gebruiks­ vriendelijker te maken. Porter: “Denk aan internet-of-things, 5G en andere ont­wik­

8


Rachat de BASE Company Avec l’acquisition, en 2016, de BASE Company, Telenet s’est offert son propre réseau mobile. John Porter, CEO de Telenet, explique les raisons de ce rachat et présente les avantages que représente cette transaction pour l’entreprise, mais également pour ses clients. Une chose est sûre : en disposant de son propre réseau mobile, Telenet pourra encore mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

Une opération nécessaire « Au départ, c’est-à-dire en 2006 », explique John Porter, « nous proposions des services de téléphonie mobile en tant qu’opérateur de réseau mobile virtuel. En réalité, nos clients étaient connectés au réseau de Mobistar. » En approchant peu à peu le cap du million de clients, Telenet a réalisé que disposer de son propre réseau était devenu indispensable. John Porter : « Notre choix s’est porté sur BASE, une filiale de KPN. C’était une bonne entreprise relativement négligée par ses propriétaires. Nous avons donc approché BASE, ce qui a déclenché une avalanche d’offres de nos concurrents, mais, au final, nous l’avons emporté. En 2016, BASE a été intégrée à Telenet. » Une relation à 360° « Aujourd’hui, nous donnons à nos clients ce qu’ils veulent, où ils veulent, et quand ils le veulent, et ce, sur n’importe quel appareil », ajoute le CEO de Telenet. « Notre offre n’est plus un service à part proposé dans le cadre d’une utilisation mobile ou fixe ; elle fait partie intégrante de notre relation avec le client. Nous fournissons au client ce dont il a besoin. Notre but est d’établir une relation à 360° avec nos utilisateurs. » Toutes les données utilisées par le client proviennent d’un seul et unique fournisseur, ce qui lui simplifie grandement la vie. En effet, s’adresser à un seul fournisseur permet non seulement de faire des économies, mais également de profiter de services plus flexibles, comme le montre l’exemple avancé par John Porter : « Si une famille opte pour la formule WIGO, les membres de cette famille partagent un pot commun de

Une architecture réseau plus saine Telenet a plus d’une acquisition à son actif, avec le rachat d’entreprises telles que Interkabel, Codenet, DVM, UPC Belgium, DVM, BASE, SFR et Nextel. « Le rachat de SFR a été une étape importante pour nous », précise le CEO de Telenet. « Il nous a permis d’étendre notre réseau en Wallonie et sur une grande partie de Bruxelles, ce qui est une excellente nouvelle pour nos clients professionnels, puisque Bruxelles accueille quelque 40 000 entreprises. » Grâce à ces acquisitions, Telenet a pu revaloriser le réseau bruxellois et asseoir sa position face à des concurrents tels que Proximus. « Proximus pose plus de fibre optique, mais nous sommes capables de créer de meilleurs réseaux », affirme John Porter. « Cette concurrence rend l’architecture de réseau plus saine. Au final, le grand gagnant, c’est le client. »

9

insights


données mobiles au volume prédéfini. Si un membre utilise moins de données mobiles, les autres peuvent en profiter. Chacun utilise ainsi son smartphone de manière plus efficace et sans se poser de questions. Chez Telenet, nous visons la simplicité. C’est pourquoi nous proposons des abonnements all-in, sans surprises et sans limites. »

kelingen. Daarnaast wordt de dichtheid van het netwerk verbeterd voor een betere dekking. Het staat vast dat binnen de volgende vijf jaar de mobiele netwerken veel meer te verduren krijgen door de manier waarop wij ermee omgaan. We moeten de capaciteit verhogen. Vandaag zien we al dat meer en meer gebruik wordt gemaakt van draadloos internet. Je vindt niet veel computers meer waarin een internetkabel geplugd is. Dat gaat enkel maar toenemen. We focussen dus vooral op wifi in de toekomst.”

Une capacité accrue Le monde des télécoms innove sans cesse afin de rendre le réseau sans fil plus simple et plus convivial. John Porter : « Je pense notamment à des innovations telles que l’Internet des objets, ou encore la 5G. Nous renforçons en outre le réseau pour offrir une meilleure couverture. Il est clair que les réseaux mobiles sont de plus en plus sollicités, et que la pression qu’ils subissent ne fera que s’intensifier au cours des cinq prochaines années. Nous devons donc augmenter leur capacité. De nos jours, l’Internet sans fil devient la norme, et les ordinateurs connectés par câble se raréfient. Cette tendance va sans aucun doute s’accentuer. C’est pourquoi nous nous concentrerons d’abord principalement sur le wifi. »

De zakelijke klant ontzorgen Telenet heeft een grote B2B afdeling. Zakelijke klanten spenderen twee tot drie percent van hun budget aan telecom­muni­ catie. “Dat aspect mag dus voor hen dan geen zorgenkind zijn,” aldus Porter. “Zij willen hun tijd niet verliezen door ver­ schillende diensten van verschillende aan­ bieders te betrekken. Dankzij het BASEnetwerk bieden wij een totaalpakket aan onze zakelijke klanten, alles onder één abonnement, zonder zorgen.” Dat behelst mobiele en vaste services, ICT services zoals hosting en veiligheid. “Daarnaast staan we hen bij met raad, zoeken we mee naar oplossingen om hun bedrijf nog rendabeler te maken. Denk hierbij aan e-commerce, advertentiestrategieën, sociale netwerk­ oplossingen en andere digitale toepas­ singen. Zakenklanten willen zaken doen en zich niet moeten bezighouden met hun IT-huishouding,” besluit Porter.

Gezondere netwerkinfrastructuur

Un service B2B sans accroc Le département B2B de Telenet joue un grand rôle au sein de l’entreprise. Les télécommunications monopolisent entre deux et trois pour cent du budget total des clients professionnels. « Pour ces clients, les télécoms ne peuvent en aucun cas devenir une source de préoccupation », explique John Porter. « Ils ne veulent donc pas perdre leur temps à demander différents services à différents fournisseurs. Grâce au réseau BASE, nous pouvons à présent leur proposer une offre globale qui regroupe tous nos services sous un seul abonnement, sans aucun souci. » Ces services englobent les solutions fixes et mobiles, mais également des services liés à la TIC : hébergement, sécurité… « Nous leur prodiguons en outre des conseils et nous les aidons à rendre leur entreprise encore plus rentable, notamment grâce à l’e-commerce, diverses stratégies publicitaires, les réseaux sociaux et d’autres solutions numériques. Les clients professionnels veulent se concentrer sur leurs affaires, sans devoir se préoccuper de leur environnement IT », estime John Porter.

Telenet heeft heel wat overnames op zijn actief zoals Interkabel, Codenet, DVM, UPC België, DVM, BASE, SFR en Nextel. “SFR is een belangrijke overname,” weet Porter. “Het geeft ons namelijk de mogelijkheid om ons netwerk uit te breiden in Wallonië en een groot deel van Brussel. Voor onze zakelijke klanten is dat goed nieuws; in Brussel alleen al zijn er 40.000 bedrijven.” Dankzij die overnames staat Telenet concurrentieel sterker ten opzichte van bijvoor­ beeld Proximus en wordt het Brusselse netwerk opgewaar­ deerd. “Proximus legt meer glasvezel, wij kunnen betere netwerken maken,” volgens Porter. “Onze competitie maakt dat de netwerkinfrastructuur gezonder wordt. Hoe dan ook is de klant uiteindelijk de winnaar.”

insights

10


Deloitte TMT facilitates successful integration

When Telenet acquired BASE

With the acquisition of BASE Company Telenet, an active player in Belgium’s mobile market, became the owner of a nationwide network alongside its cable network in Flanders. As a result of the acquisition Telenet was able to meet the rising demand from both residential and business customers for the full range of fixed and mobile services and effectively compete long-term in the mobile market. Deloitte TMT, with its relevant experience in complex integrations and its creative and modern approach to change management, was the obvious choice to support the transition to Telenet as a national player.

Deloitte’s fourth responsibility was to support Telenet with change management; for the changed roles within the organization, the transition from being a regional to national player and for two cultures coming together. In its fifth role Deloitte supported the functional teams, such as HR and finance. Fosty: “We were the copilots, coaching and helping them in areas such as integration planning and creating synergy. Our sixth responsibility was to boost business, as the focus tends to be on the organization and not on commercial results after an acquisition.”

Six responsibilities “Our involvement in the integration covered six aspects, the first of which was a Day 1 readiness assessment of the companies to legally come together”, says Fosty. Deloitte’s second role was to support the chief transformation officer and the senior leadership team by a Program Management Office. Third was to facilitate the Go-live in the summer of 2016, when 3,100 workers became one joint organization.

Path to success For the project, which lasted about nine months, Deloitte created a dedicated integration team consisting of consultants as well as Telenet and BASE workers. “By the end of the project it had transitioned into a Telenet/BASE core team that could continue on its own”, says Fosty. “When we left it was too early to declare victory, but Telenet was on the right path to success, as seen for example in the way they grew their internal capabilities to integrate the new management plan across each of the functional teams.”

Vincent Fosty

11

insights

More information: www.deloitte.com

Photo: Lieven Gouwy

When Telenet announced the acquisition of BASE Company in April 2015 to secure its future as a leading integrated communications provider, Deloitte TMT’s (Technology, Media & Telecommunications) role was to facilitate the integration of the two companies. “Our pragmatic approach was to bring the joint organization to live”, says Vincent Fosty, Strategy Partner and TMT Industry Leader with Deloitte.


Werken bij Telenet Als Belgisch multi-gespecialiseerd filiaal, zijnde een onderdeel van de Europese leider in Engineering en Consultancy, samengesteld uit meer dan 18.000 werknemers in twintig landen, ondersteunt ALTEN Belgium de ontwikkelingsstrategie van zijn klanten in de IT, Engineering en Life Science sector.

Ervaringen van een medewerker Steven Vekemans, Test Lead

Wat betekent het voor jou om consultant te zijn? Wat jou ominconsultant zijn? waarIk benbetekent sinds 11het jaarvoor consultant de Telecomtesector Ik ik ben sinds 11 en jaarnadien consultant in de Telecom sectorMijn bij voor BASE voor Telenet heb gewerkt. waarbij ik ligt voorinBASE en nadien voor Wat Telenet gew- om expertise de software testing. mij heb aantrekt Mijn expertise ligt in om de software testing.teWat mijn consultant erkt. te zijn, is de mogelijkheid andere functies ontdekken aantrekt ombest consultant te zijn, is de mogelijkheid om andere functies en zo het mogelijke carrièrepad te bewandelen. te ontdekken om zo het best mogelijke carrièrepad te bewandelen. Wat is de evolutie van jouw carrière bij ALTEN Belgium? Wat is de evolutie van jouw carrière bijALTEN ALTEN Ik heb altijd in de testing gewerkt en na teBelgium? hebben vervoegd in Ik2006 heb ben altijdik in de testingvan gewerkt en na Testing ALTEN bij te Base hebben verCoordinator Acceptance geworden. voegd in 2006 stap ben ik Coordinator van Acceptance Testing bij Manager Base De volgende was om, op verschillende projecten, Test geworden. volgendeSinds stap een wasjaar om,ben op verschillende projecten, te wordenDe bij Telenet. ik ook Site Leader. Test Manager te worden bij Telenet. Sinds een jaar ben ik ook Site Leader. Wat houdt voor jou de rol van Site Leader in? Wat mij aantrekt is het aanspreekpunt te zijn tussen de consultants Wat voor jou deIkrol van Sitevan Leader in? en houdt de onderneming. hou echt het informeel contact met de Wat mij aantrekt is het te zijn te tussen de met consultants consultants op de siteaanspreekpunt en om nauw samen werken de consulen de onderneming. Ik Managers hou echt van informeel contactenmet de tants en de Business om het zo alle oplossingen antwoorconsultants op de om nauw samen te werken met de consulden te vinden opsite hunen vragen. tants en de Business Managers om zo alle oplossingen en antwoorden te vinden op hun vragen.

De grootste kracht van ALTEN Belgium ligt in de kwaliteit van onze medewerkers en onze vaardigheid om hen te begeleiden in hun verdere ontwikkeling. De ontwikkeling en opvolging van hun carrière liggen werkelijk in het hart van de strategie van ALTEN, waarbij wij talloze middelen hebben ontwikkeld om de meest gepaste opleidingen aan te kunnen bieden aan onze consultants, met inachtname van de verschillende behoeften van elk individu. Een van onze sterke punten met het oog op de carrièreontwikkeling is de creatie van de ALTEN Academy, dewelke alle voorgaande verworven ervaringen samenbundelt. De Academy biedt een uitgebreid aanbod van opleidingen aan (software Testing & Quality Assurance, Mobile Testing and Requirement Engineering), zowel voor onze medewerkers alsook voor de werknemers van onze klanten zoals Telenet.

Alten goo.indd 1

18-05-17 10:21

mitsubishi electric hydronics & it cooling systems s.p.A.

telecom solutions Air conditioners for Telecom applications with free cooling and full DC inverter technology 1,5 - 20kW. Low operational and maintenance costs Wide range of full inverter solutions Reliability and extended operation Advanced control

www.rcgroup.it Aircotech goo.indd 1

www.aircotech.be

info@aircotech.be 07-06-17 11:08


TEC ICT EN LOGI-TECHNIC: STERKE PIJLERS BINNEN DE HOUSE OF HR tecICT en Logi-technic: uw partners voor de uitbouw van telecommunicatie-infrastructuur, van outdoor netwerken tot de realisatie van uw indoor connectiviteit als belangrijk onderdeel van uw Smart Building. Als een van de toonaangevende, Belgische dienstverleners op vlak van ICT en telecommunicatie leveren wij al 20 jaar diensten aan vaste, mobiele en geconvergeerde telecomoperatoren alsook andere dienstverleners op zoek naar ICT-expertise. tecICT biedt een breed gamma van ICT diensten aan, gaande van het leveren van consultancy en staffingdiensten tot de volledige turn-key dienstverlening gerelateerd aan de uitbouw van telecommunicatie-infrastructuur

Ondertussen is tecICT uitgegroeid tot de absolute specialist voor de aanleg van telecommunicatie infrastructuur in de Brusselse regio. “Professionele en kwalitatieve diensten afleveren met een ‘Cando’ mentaliteit zijn het DNA van onze firma en al onze medewerkers. We streven steeds naar een lange termijn samenwerking met al onze klanten gebaseerd op een transparant en eerlijk business model “, zegt Jan-Bart Schepers, Program Manager tecICT.”

Sinds de overname van Base Company door Telenet is tecICT een belangrijke partner in de uitbouw en de modernisering van het mobiele netwerk van Telenet. Om de capaciteit van het mobiele netwerk sterk te verhogen, en het netwerk voor te bereiden op de mobiele technologie van de toekomst, vervangt tecICT integraal de huidige infrastructuur door apparatuur van de allernieuwste generatie en dit op alle mobiele sites van Telenet in het Brussels gewest.

Logi-technic: de beste technici om projecten uit te voeren

Door zijn jarenlange ervaring is tecICT ook in de uitbouw van het netwerk verantwoordelijk voor de acquisitie, engineering, en constructie van nieuwe sites in gans België.

Logi-technic, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het plaatsen van technici om de engineeringprojecten uit te voeren, maakt eveneens deel uit van House of HR en zorgt voor een per-

Vanuit een one-stop shop model beantwoordt de expertise van tecICT aan de toenemende vraag naar glasvezel netwerken in combinatie met mobiele coverage, zowel voor outdoor als indoor projecten, als voor diverse Smart Building oplossingen.

13

insights

fecte complementariteit met tecICT. Logi-technic beschikt over een team van 480 technici en gespecialiseerde arbeiders. Terwijl de ingenieurs en specialisten van tecICT werken aan de concepten en de planning van de projecten staan de arbeiders en technici van Logi-technic in voor de uitvoering ervan. “We nemen lassers aan, mecaniciens, elektriciens, elektromecaniciens, telecomtechnici en andere technische experts”, zegt Anton Pauwels, Business Unit Director ICT. “Door bedrijven in staat te stellen om de vaardigheden van onze technici te gebruiken, helpen we hen om snel en efficiënt grote projecten te kunnen aanpakken. Dankzij Logi-technic kunnen onze klanten gebruik maken van een team van technici, dat we soepel kunnen versterken en aanpassen om zo aan hun noden te beantwoorden. Onze technici gebruiken hun ervaring in een brede range van verschillende projecten. Zo installeren en onderhouden ze productielijnen en bouwen ze telecominfrastructuur. Onze kennis rond de uitvoering van projecten vult perfect het dienstenaanbod aan van de andere merken van de groep.” www.tecict.be & www.logi-technic.be


Telenet anticipeert op de toekomstige digitale behoeften Micha Berger, Chief Technology Officer van Telenet, is verantwoordelijk voor het plannen, design, bouwen én het monitoren van de netwerken. Hij legt uit hoe en waarom Telenet het beste en snelste netwerk bouwt, zowel vast als mobiel: “Aan onze particuliere klanten, B2C dus, willen we de beste ervaring aanbieden op gebied van internet voor voice, data en video-oplossingen. In een B2Bomgeving gaat het om next generation cloud based oplossingen met de verdere uitbouw van software gedefinieerde netwerken (SDN, zie kader).”

connectiviteit te hebben”, aldus Micha Berger. “We investeren om met het vaste kabelnetwerk een supersnel en betrouwbaar internet te kunnen blijven aanbieden via glasvezel en coax.” Wat betreft het mobiele netwerk investeert Telenet sneller. Telenet maakt zich sterk voor het beste netwerk in België, in performance en kwaliteit. In het voorjaar van 2018 zal het BASEnetwerk volledig geïntegreerd en geüpgraded zijn. Naast de renovatie van de 2800 bestaande zendmasten, investeert Telenet in ongeveer 900 bijkomende gsm-masten de komende vijf jaar: samen zullen deze het volledige grondgebied van België bestrijken. Micha Berger: “Jaarlijks gaat meer dan twintig procent van de inkomsten van Telenet naar investeringen. Het grootste deel daarvan zijn investeringen in het netwerk. Technologie stopt nooit en wij zijn verplicht om een langetermijnvisie uit te bouwen.

De digitale afkortingen 4G staat voor vierde generatie mobiele communicatietechnologie. 5G is een verzameling van nieuwe technologieën voor een netwerk dat niet alleen smartphones, maar de hele samenleving van morgen moet ondersteunen. AR Augmented Reality combineert de realiteit zoals we die zelf ervaren met een virtuele toevoeging. Micha Berger

VR Virtual Reality vervangt de realiteit: een gebruiker belandt in een virtuele

Op naar morgen In 2014 lanceerde Telenet ‘De Grote Net­ werf’, een investering van 500 miljoen euro om - verspreid over vijf jaar - het vast kabelnetwerk uit te breiden. Het project is nu voor twee derde voltooid en zal begin 2019 klaar zijn. “We anticiperen hiermee op de toekomstige digitale behoeften van onze residentiële en zakelijke klanten. Enerzijds zijn dat de toenemende hoeveel­ heid data die verbruikt worden en de nood aan snellere verbindingen met kleine vertra­ gingen. Anderzijds bestaat de uitdaging erin om een stabiele en altijd beschikbare

veranderingen aanbrengen.

wereld. Hij beleeft een nieuwe wereld om zich heen en kan er interactief SDN Software Defined Networks functioneren anders dan traditioneel opgezette netwerken. Een SDN zorgt voor een afscheiding tussen het beheer- en het datagedeelte van een netwerk. Het beheer verloopt via een server ( = de fysieke infrastructuur), het datagedeelte en de functionaliteiten verlopen via netwerk­ apparatuur. IoT Het Internet of Things verbindt niet alleen computers of smartphones met het internet. Een netwerk van sensoren in bijvoorbeeld auto’s, keukentoestellen en hartmonitors verzamelt data en wisselt gegevens uit. NB-IoT Narrowband IoT is een draadloze communicatietechnologie om IoT te ondersteunen.

insights

14


Telenet se prépare aux futurs besoins numériques Micha Berger, Chief Technology Officer chez Telenet, est responsable de la planification, de la conception, de la construction et de la surveillance des réseaux. Il explique comment et pourquoi Telenet construit un réseau fixe et mobile qui sera le meilleur et le plus rapide : « À nos clients particuliers, B2C donc, nous voulons offrir la meilleure expérience sur le plan de l’Internet pour les solutions vocales, de vidéo et de données. Dans un environnement B2B, il s’agit de solutions basées sur l’informatique en nuage de nouvelle génération avec le développement de Software Defined Networks (SDN, voir l’encadré). » En route pour demain En 2014, Telenet a lancé « De Grote Netwerf », un projet d’investissement de 500 millions d’euros destiné au déploiement, sur une période de cinq ans, du réseau câblé fixe. Le projet est achevé au deux tiers et sera entièrement terminé début 2019. « Nous nous préparons ainsi à répondre aux futurs besoins numériques de nos clients résiden­ tiels et professionnels. Il y a, d’une part, le volume croissant de données qui sont con­ sommées et le besoin de connexions plus rapides avec des retards réduits. De l’autre, le défi qui consiste à garantir une connec­ tivité stable et disponible en permanence », explique Micha Berger. « Nous investissons

afin de pouvoir offrir, via le réseau câblé fixe, un accès fiable et ultrarapide grâce à la fibre optique et au coax. » En ce qui concerne le réseau mobile, Telenet accélère ses investis­ sements, l’entreprise s’efforçant de construire le meilleur réseau en Belgique, tant sur le plan de la performance que de la qualité. Au printemps 2018, le réseau BASE sera complètement intégré et mis à niveau. En plus de la rénovation de 2 800 antennes, Telenet investira dans quelque 900 antennes GSM supplémentaires au cours des cinq prochaines années : ensemble, elles couvriront tout le territoire belge. Micha Berger : « Chaque année, Telenet investit plus de 20 % de ses revenus, principalement dans le réseau. Les progrès techno­ logiques ne s’arrêtent jamais. Aussi sommes-nous obligés de développer une vision à long terme. Afin de pouvoir investir, il est

15

insights


Om te kunnen investeren, is het cruciaal om voldoende inkomen te blijven genereren. Het succes van Telenet is van zeer groot belang voor de toekomst: alleen slimme investeringen in het vaste en mobiele netwerk onder­steunen de business op lange termijn.”

crucial de continuer à générer des revenus suffisants. Le succès de Telenet revêt une grande importance pour l’avenir : seuls des investissements intelligents dans le réseau fixe et mobile soutien­ dront nos activités à long terme. »

Les abréviations numériques Altijd en overal verbonden “U kan zich afvragen waarvoor u al deze technologie nodig zal hebben. Maar: nie­ mand weet wat er komt. Wat we wél weten is dat de digitale consumptie jaarlijks toe­ neemt met 40 tot 60% wereldwijd”, licht Micha Berger toe. Telenet wil nu en in de toekomst het beste internet met de beste kwaliteit aanbieden. Naast video en slimme manieren om te adverteren verwacht Berger in de toekomst meer geavanceerde toe­ passingen: holografische oplossingen waar­ bij driedimensionale afbeeldingen worden gemaakt van een object, virtual en aug­ mented reality (VR en AR, zie kader), en dat allemaal in real time. “We leven in een digitale wereld. Dit is nog maar het topje van de ijsberg. Ons dagelijks leven wordt een nieuwe, digitale manier van leven waarin alle verschillende toepassingen samenkomen. Dat is het mooie aan deze krachtige innovaties. Telenet start met deze next gen producten en diensten in een bedrijfsomgeving om daarna de consumentenmarkt te veroveren.”

La 4G est la quatrième génération de téléphonie mobile. La 5G est un ensemble de nouvelles technologies pour la cinquième génération de réseaux mobiles ; elle doit faire fonctionner non seulement les smartphones, mais aussi l’ensemble de la société de demain. La RA, qui signifie « réalité augmentée », combine la réalité telle que nous la connaissons à des ajouts virtuels. La RV, qui signifie « réalité virtuelle », remplace la réalité : elle plonge l’utilisateur dans un monde virtuel. L’utilisateur découvre un nouveau monde autour de lui et peut y apporter des changements de manière interactive. Les SDN, ou Software Defined Networks, fonctionnent différemment des réseaux traditionnels. Un SDN permet une séparation entre la partie gestion et la partie données d’un réseau. La gestion a lieu par l’intermédiaire d’un serveur (= l’infrastructure physique), la partie données et les fonctionnalités se font au moyen d’équipements de réseau. L’IdO, ou Internet des objets, ne connecte pas seulement des ordinateurs ou des smartphones à l’Internet. Un réseau de capteurs, installés par exemple dans des voitures, dans des appareils de cuisine ou dans des moniteurs cardiaques, collecte des données et échange des informations. Le NB-IoT, ou Narrowband IoT, est une technologie de communication mobile destinée à faire fonctionner l’IdO.

Connecté partout et tout le temps « On peut se demander à quoi servira toute cette technologie. Mais personne ne sait ce que nous réserve l’avenir. Ce que l’on sait, en revanche, c’est que la consommation numérique augmente chaque année de 40 % à 60 % dans le monde », explique Micha Berger. Telenet veut, tant maintenant qu’à l’avenir, offrir le meilleur Internet, avec la meilleure qualité. En plus de la vidéo et des manières intelligentes de faire de la publicité, M. Berger envisage des applications plus avancées : des solutions holographiques qui produiront des images tridimensionnelles d’un objet, la réalité virtuelle et la réalité augmentée (RV et RA, voir encadré), le tout en temps réel. « Nous vivons dans un monde numérique. Ce que nous voyons, ce n’est encore que la partie émergée de l’iceberg. Notre vie quotidienne sera une nouvelle manière de vivre, une manière numérique où convergeront toutes les applications. C’est là le grand atout de ces puissantes innovations. Telenet implémente d’abord ces produits et services de nouvelle génération dans un environnement d’entreprise pour ensuite se lancer à la conquête du marché des consommateurs. »

insights

16


De Cronos Groep

Innovatief ondernemerschap

26 jaar geleden startte De Cronos Groep als een eenmansbedrijf, vandaag telt de techgroep meer dan 4500 medewerkers en sloot het 2017 af met het indrukwekkende cijfer van 580 miljoen euro omzet. Dirk Deroost, mede eigenaar van De Cronos Groep, is voornamelijk trots op het feit dat zijn bedrijf mensen de kans geeft om te ondernemen en door te groeien.

Hard inzetten op nieuwe technologieën De laatste tijd zet De Cronos Groep sterk in op digitale marketing, om samen met klanten platformen die ze zelf ontwikkelen, marketingtechnisch te integreren. Het bedrijf staat erom bekend veel jonge medewerkers aan te trekken. Deroost: “Vorig jaar hebben wij 900 nieuwe medewerkers mogen verwelkomen. Dit zorgt voor een gemiddelde leeftijd van 31 jaar in het personeelsbestand bij De Cronos Groep.” Dat het bedrijf erg hard inzet op nieuwe technologieën is daarom niet vreemd. “Er werken veel vrouwen bij De Cronos Groep,” aldus Deroost, “maar dan vooral in ondersteunende rollen als marketing en administratie en helaas minder in technologische. Techniek is, althans voorlopig, een overwegend mannelijke studiekeuze.” De Cronos Groep en Telenet: een geslaagde relatie De Cronos Groep is een leverancier en een grote klant van Telenet. Daarnaast zit het bedrijf samen met Telenet in Start-it@ KBC, de grootste start-upcommunity van België. Deroost: “Bij zeer veel incubatoren, waaronder Start-it@KBC, zijn wij een betrokken partij. Dit gaat van het mee opstarten van bedrijven tot het spelen van een bepalende rol daarin. Wij helpen voor-

namelijk jonge bedrijven opstarten en succesvol maken. Dat doen wij op een redelijk eenvoudige manier en hebben daarvoor ook een eigen investeringsgroep.” De initiatiefnemers van opstartende bedrijven participeren van in de beginne mee met De Cronos Groep, dat door middel van onder meer opleidingen starters een solide basis voor hun onderneming biedt. Flexibel met klanten omgaan De Cronos Groep en Telenet hebben een zeer lange relatie. “Wij hebben het backofficesysteem samen met Telenet geïmplementeerd,” zegt Deroost daarover. “RMC, onderdeel van De Cronos Groep onderhoudt dat systeem om ervoor te zorgen dat Telenet op een heel flexibele manier met zijn klanten kan omgaan. Centralisatie, rapportering, ontzorging: het draagt allemaal bij tot efficiëntie, snelheid en doeltreffendheid.” 15 % groei per jaar Deroost mikt op een jaarlijkse groei van vijftien procent en kijkt daarbij ook naar het buitenland. De Cronos Groep is voornamelijk actief in België maar ook Nederland is een zeer belangrijke investeringsmarkt. De toekomst wordt dan ook vol vertrouwen tegemoet gezien. “Mensen de kans geven om door te groeien, dat is het model van het bedrijf,” besluit Deroost. “Als we dat goed blijven doen, blijven wij succesvol, nu en in de toekomst.” Meer informatie: www.cronos-groep.be

insights

17

insights


Passie voor tevreden klanten Je connected devices bij klanten laten installeren, monitoren, beheren en

onderhouden? ESAS biedt alles wat je

nodig hebt voor een piekfijne dienst-naverkoop: software met voorspellende

analyses, ondersteuning op afstand, field

services en outsourcing. Op naar nog meer tevreden klanten in de hele Benelux. www.esas.eu

Esas goo.indd 1

“Ontdek een HR & Well-being beleid waar iedereen beter van wordt.�

+32 3 545 09 30

15-05-17 08:02

Ontdek hoeveel meer we voor u kunnen doen op

attentia.be

Een HR- en Well-beingbeleid waar iedereen beter van wordt? Dat kan. Wat werkt voor een werknemer, werkt voor de onderneming en werkt uiteindelijk voor u. Want tevreden werknemers lonen: 44% minder ziekteverzuim, 43% meer productiviteit ... De cijfers spreken voor zich. We kennen alle knepen van het vak om te belonen of verlonen, waarbij uw werknemers netto meer overhouden, terwijl u bespaart op uw personeelsbudget. Door slim in te spelen op Well-being wint u gegarandeerd aan inzet op de job. U merkt het, bij Attentia koppelen we ons HR-advies altijd aan Well-being. Dat werkt.

Attentia goo.indd 1

29-05-17 07:49


Facilicom Solutions voor Telenet

‘Beleving zit in de kleine details’

De verhuis van een 300-tal werkplekken helpen coördineren? Het building maintenance van 100.000 m2 aan bedrijfsoppervlakte verzorgen, en tegelijk zorgen voor versgemalen koffie? Facilicom Solutions doet het voor Telenet, al sinds 2010. Facilicom Solutions maakt deel uit van Facilicom Group Belgium en biedt integrale, facilitaire oplossingen op maat aan.

Gregory Van Woensel

Verhuizen van noord naar zuid Daarnaast doet Telenet ook voor project­ management een beroep op de facility manager van Facilicom. ‘De inhuizing van Mechelen Zuid is een recent project,’ zegt Gregory Van Woensel. ‘Zo’n 300 werkplek­ ken van het callcenter moesten verhuizen van Mechelen Noord naar Mechelen Zuid. Dat betekent onder meer 4000 m2 vloer ontkabelen en herbekabelen … Onze mensen werkten daarvoor nauw samen met de interne stakeholders van Telenet om alles in goede banen te leiden.’

‘Telenet is een hele fijne klant om voor te werken,’ steekt Gregory Van Woensel, operations manager bij Facilicom Solutions, van wal. ‘Het bedrijf heeft een doorgedreven visie en een heel eigen bedrijfs­ cultuur, waar wij met plezier onze service op afstemmen. Klantge­ richtheid is niet voor niets hét speerpunt van Facilicom. Bij Telenet komt dat erop neer dat wij hen ontzorgen, door een hele reeks facilitaire processen te coördineren en te beheren. In een bedrijf als Telenet, dat zijn medewerkers graag in de watten legt, is dat een extra grote uitdaging. Telenet wil dat de medewerkers zich goed voelen, en daarom zetten wij volop in op het verbeteren van de beleving.’

De smaak van echte bonen Wat is het geheim van zo’n goede samen­ werking? ‘Mee bewegen en mee evolueren met de klant. In die zeven jaar dat wij voor Telenet werken, heeft het bedrijf een hele evolutie doorgemaakt, en de service die wij hen aanbieden dus ook. Klein voor­ beeld is de koffie die we schenken in de automaten: dat is nu bonenkoffie die voor elk kopje apart wordt gemalen. Omdat dat vandaag de standaard is. En voor een Telenet­medewerker maken die kleine details het verschil.’

Hard werken aan soft facility Een team van zeven Facilicom­medewerkers is permanent inhouse aan de slag bij Telenet, zowel tactisch als operationeel. ‘We staan in voor een hele reeks aspecten van wat wij soft facility noemen: vending, warehouse activiteiten, projectmanagement, waste, archi­ vering, kantoormateriaal, drukwerk, EHBO, onderhoud van de tuinen en kantoorplanten … We zetten een warehousebeheerder in en een mailroommedewerker die de inkomende en uitgaande post beheert. Een handyman en een technieker staan in voor het gebouwen­ onderhoud en het preventieve onderhoud van deuren, poorten, slagbomen …’ Alles samen beheert Facilicom voor Telenet ongeveer 100.000 m2 bedrijfsoppervlakte, in het hoofdkantoor in Mechelen, op tien kantoorsites en in een honderdtal technische stations.

Meer informatie: www.facilicomfs.be

19

insights


imec - Universiteit Gent

Mobiel internet: efficiëntie ten top Mobiel internet, niemand kijkt er nog van op. Het gebruiks­ gemak en de snelheid ervan is echter het resultaat van diepgaande en doorgedreven research. Ingrid Moerman, professor bij imec en ook verbonden aan de Universiteit Gent, was betrokken bij het onderzoek om gebruikers direct te verbinden met de snelste wifi of GSM antenne.

Van complexe simulatie tot praktijk Doel van het onderzoek was onder andere hoe het risico op het tijdelijk wegvallen van de mobiele verbinding beperkt kon worden. Dit onderzoek is gedaan in de context van het Europees project SEMAFOUR. Het consortium werd bevolkt met namen als Ericsson, Nokia en Atesio en onderzoeksinstellingen zoals imec en de Universiteit Braunschweig. “Samen met deze industriële en academische partners verbeterden we de Long Term Evolution, oftewel 4G-technologieën,” aldus Moerman. Er werden technieken ontwikkeld om telecomnetwerken slimmer te maken waarbij een uiterst complexe simulator werd gebouwd die meerdere simulatoren met elkaar koppelde. Moerman: “Nu kunnen de mobiele telecom­ operatoren aan de slag met de resultaten van ons onderzoekswerk. Zij zullen dit systeem implementeren en commercialiseren.”

worden tot onder 1 milliseconde.” Verschil­ lende markten hebben verschillende eisen inzake kwaliteitsservice om de keur aan applicaties te ondersteunen. “Ook artificiële intelligente maakt meer en meer opgang,” verduidelijkt Moerman. “5G is niet meer specifiek gericht op de gebruikersmarkt, maar ook op industrie, machine tot machine communicatie. De vijf voornaamste 5G vertical markets zijn Factories of The Future, Automotive, Health, Energy and Media & Entertainment. Flexibiliteit en optimalisatie worden hier steeds verder doorgedreven.”

Monitoring en zelfbijsturing In het verleden werden de systeemparameters voor handovers -het switchen tussen verschillende antennes- ingesteld via planning. Dit gebeurde manueel, was tijdrovend en arbeidsintensief. Moerman: “De netwerken worden groter, de gebruikersaantallen nemen toe. Via meer intelligente algoritmes, waardoor bepaalde parameters zichzelf bijsturen, gebruiken we het netwerk efficiënter. Zo is er de proactieve berekening, een soort toekomstvoorspelling waarbij rekening wordt gehouden met piekmomenten in het dataverkeer. Bijsturing gaat via monitoring waarbij automatisch ingegrepen wordt op de actuele belasting van een netwerk. Netwerken maken we op die manier slimmer.”

Een van de allereerste projecten van de Universiteit Gent, rond het jaar 2000, was internet op de trein. “Wij ont­ wikkelden een switch voor een Vlaams bedrijf,” herinnert Moerman zich. “Deze werd ingebouwd in de trein, waardoor treinen flexibel kunnen samengesteld worden en waarmee

Van 4G naar 5G Datasnelheid is nu het belangrijkste criterium voor mobiel data­ verkeer. De 5G-technologie moet het netwerk nog sneller, maar stabieler, responsiever en betrouwbaarder maken. Denk bijvoorbeeld aan zelfrijdende auto’s: daar zijn een zeer lage responsetijd en 100% betrouwbaarheid een absolute must. Moerman: “De 4G-­ technologie is momenteel te traag: het duurt ruim 8 milliseconde om een foutieve transmissie te herstellen. Dit moet gereduceerd

insights

internettoegang mogelijk werd via meerdere technologieën, zoals satelliet, 3G/4G en wifi.” Deze switch is vandaag in heel wat treinen terug te vinden, waaronder de Eurostar, de populaire connectie tussen het Europese vasteland en het Verenigd Koninkrijk.

20


L’Internet mobile est devenu incontournable. Sa vitesse et sa facilité d’utilisation résultent toutefois de recherches très poussées. Ingrid Moerman, professeure à l’IMEC et à l’université de Gand, a participé à la recherche visant à connecter directement les utilisateurs à l’antenne GMS ou au réseau Wi-Fi le plus rapide.

imec - Ghent University

Internet mobile : l’efficacité optimale De la simulation complexe à la pratique L’étude visait notamment à comprendre comment il est possible de limiter le risque d’une indisponibilité temporaire de la connexion mobile. Elle s’inscrit dans le cadre du projet européen SEMAFOUR. Le consortium se composait d’entreprises comme Ericsson, Nokia et Atesio, ainsi que d’instituts de recherche tels que l’IMEC et l’université de Brunswick. « Avec ces partenaires industriels et académiques, nous avons amélioré la Long Term Evolution, c.-à-d. les technologies 4G », selon Mme Moerman. Nous avons mis au point des techniques pour rendre les réseaux de télécommunication plus intelligents ; pour ce faire, nous avons construit un simulateur extrêmement complexe, qui reliait plusieurs simulateurs entre eux. Mme Moerman : « À présent, les opérateurs de télécommu­ nication mobile peuvent exploiter les résultats de nos recherches. Ils implémenteront ce système et le commercialiseront. »

L’un des tout premiers projets de l’université de Gand, vers l’an 2000, était l’Internet dans le train. « Nous avons conçu un commutateur pour une entreprise

court et une fiabilité totale. Mme Moerman : « La technologie 4G est actuellement trop lente : il faut environ huit millièmes de seconde pour corriger une transmission erronée. Cette vitesse doit être réduite à moins d’un millième de seconde. » Chaque marché a des exigences différentes à l’égard de la qualité de service nécessaire pour faire fonctionner la variété d’applications. « L’intelligence artificielle a également le vent en poupe », ajoute Mme Moerman. « La 5G ne s’adresse plus spécifi­quement au marché des consommateurs, mais aussi à l’industrie, à la communication entre machi­ nes. Les cinq principaux marchés verticaux de la 5G sont les usines du futur, l’automobile, la santé, l’énergie et les médias et loisirs. Des marchés qui tendent vers toujours plus de flexibilité et d’optimisation. »

flamande », se souvient Mme Moerman. « Ce dernier a été intégré dans le train, permettant ainsi une composition flexible des trains et une connexion Internet au moyen de diverses technologies, telles que le satellite, la 3G, la 4G et le Wi-Fi. » On trouve à présent ce commutateur à bord de nombreux trains, dont l’Eurostar, qui relie l’Europe continentale au Royaume-Uni.

Surveillance et ajustement automatique Avant, les paramètres de système de handover - le passage d’une antenne à l’autre - étaient réglés par l’intermédiaire d’un planning. Entièrement manuels, ces réglages étaient coûteux en temps et en travail. Mme Moerman : « Les réseaux s’étendent, le nombre d’utilisateurs augmente. À l’aide d’algorithmes plus intelligents, grâce auxquels certains paramètres s’ajustent automatiquement, nous utilisons le réseau de manière plus efficace. Je pense, par exemple, au calcul proactif, sorte de prévision qui tient compte des périodes de pointe du trafic. L’ajustement se fait au moyen d’une surveillance et d’interventions automatiques sur la charge actuelle d’un réseau. C’est ainsi que nous rendons les réseaux plus intelligents. » De la 4G à la 5G La vitesse de transfert est à présent le critère le plus important du trafic mobile. La technologie 5G doit encore augmenter la rapidité, la stabilité, la réactivité et fiabilité du réseau. Prenez, par exemple, les voitures autonomes : elles exigent un temps de réaction très

21

insights

Ingrid Moerman


Infradata goo.indd 1

06-06-17 09:29

Preferred Partner for Project- and Program Management Services

www.ProjectPolis.com Also Registered Project Management Training provider

ProjectPolis goo.indd 1

16-05-17 09:44


Interxion

Uw data op een veilige plaats Een datacenter runnen is iets complexer dan de leek zou verwachten. Interxion ontwerpt, bouwt en verhuurt ruimtes aan telecomoperatoren en voorziet in housing voor service- en hosting providers, systeemintegratoren en bedrijven.

In hun datacenters kan je direct verbinden met verschillende cloud-platforms via een op maat ontworpen service voor toegang tot de cloud. General Manager Frederik Dewulf: “Wij combineren de stabiliteit van een grote onderneming met de flexibiliteit van een KMO. Interxion blinkt op technisch vlak uit in de designs van de datacentra. Deze worden allemaal intern ontworpen. Wij bieden de beste garantie, kwaliteit en uptime om de continuïteit te waarborgen voor onze klanten en dat in elf landen.”

ook de fysieke veiligheid. Dewulf: “De technici van onze klanten moeten een aantal procedures doorlopen eer ze toegang krijgen tot hun machines. Dat gaat van fysieke toegangsbewaking tot gesofisticeerde procedures met sleutels, badges en fingerprinttechnologie. Een multi layer approach.” Toenemende vraag Een groot aantal bedrijven, dat zijn computers nog in de eigen ruimte heeft staan, overweegt om deze op een plaats te zetten die voorzien is van alle faciliteiten om de ononderbroken werking optimaal te garanderen. Interxion is zo een plaats en biedt het ruimste connectiviteitsaanbod en de nodige technologische expertise onder eigen dak. “Wat dat betreft ziet de toekomst er rooskleurig uit,” besluit Dewulf.

Multi layer approach Interxion garandeert stroom- en koelingsbeschikbaarheid, lucht vochtigheid, maar

Meer informatie: www.interxion.com

Interxion RED goo.indd 1

26-03-18 10:30

Speos Belgium

Multichannel-documentoplossingen: booming business Speos Belgium, dat een totaaloplossing biedt voor documentbeheer, verzorgt heel de papieren flow van Telenet. Het bedrijf zag in 1985 het levenslicht en is actief in de productie van transactionele documenten, zoals facturen, rekeninguittreksels en loonbrieven. In 2001 werd Speos Belgium een filiaal van het Belgische postbedrijf bpost. Kort op de bal “Het produceren, distribueren en archiveren van documenten is onze corebusiness”, zegt Jean-Paul Serneels, commercieel directeur van Speos Belgium. “We bieden een one-stop oplossing aan voor alle uitgaande documenten, zowel op papier als elektronisch. De papieren flow is tegenwoordig bijna uitsluitend in full colour. Elektronisch verzenden we via alle bestaande platformen, zoals Doccle, Zoomit en Mercurius. Maar ook de presentatie van documenten op klantenportalen en het versturen via e-mails zijn populaire kanalen. Ons marktaandeel bedraagt dan ook meer dan 50%.” De zowat veertig IT’ers bij Speos zijn ook altijd alert voor innovatie. Serneels: “Zij houden de snel evoluerende elektronische markt in het oog, zodat we kort op de bal blijven spelen.

Diversiteit Het papieren document staat onder druk. De e-oplossingen worden volwaardiger, zodat de dalende trend inzake papiergebruik toeJean-Paul Serneels neemt. “Bij ons vertrekt één document op vier elektronisch, maar wij hebben klanten die al voor 90% elektronisch werken”, weet Serneels. “Meer en meer bedrijven geven hun al dan niet digitale printjob uit handen, gaan outsourcen. Het gaat hard voor ons. Wij voorzien een groei van 20% voor 2018. Daarnaast diversifiëren we. Zo printen en verdelen we de medische getuigschriften voor het RIZIV, het inschrijvingsbewijs en de officiële nummerplaten voor het DIV en drukken digitale kranten.” Meer informatie: www.speos.be

23

insights


Telenet investeert in de toekomst In oktober 2017 opende het Innovatiecentrum. Telenet ontwikkelt en test in dit innovatiecentrum de nieuwste technologie rondom connectiviteit, entertainment en value added services of customer experiences. Ook partners krijgen de kans om tests uit te voeren met de technologie van Telenet en kunnen daarbij beroep doen op hun knowhow.

Slimme steden zijn de toekomst Telenet en Imec, de toonaangevende onderzoeks- en inno­ vatiehub op het vlak van nano-elektronica en digitale technologie, bundelen de krachten rond Internet of Things (IoT) en smart cities. Telenet neemt deel aan het ‘City of Things’-programma van Imec, ondersteund door de Stad Antwerpen en het Vlaamse Gewest. Een deel van Antwerpen wordt omgevormd tot een Smart Zone, een proeftuin, waarin bedrijven, onderzoekers en inwoners experimenteren met slimme technologieën. De data wordt gebruikt om files en parkeerproblemen aan te pakken, de luchtkwaliteit te verbeteren, transport te optimaliseren, inwoners en bezoekers sneller te informeren. In deze Smart Zone zullen data gemeten worden met een netwerk aan sensoren. Met het project kunnen producten en diensten ontwikkeld worden die het leven in de stad aangenamer, efficiënter en duurzamer moeten maken.

Dieter Nieuwdorp

Efficiënte samenwerking “Op de korte termijn willen we samen met onze Chinese partner ZTE de lancering van 5G en het Internet of Things (IoT) testen in België”, zegt Dieter Nieuwdorp, Chief Strategy and corporate Development. Samen met zijn team staat hij in voor de ont­ wikkeling van nieuwe business opportuniteiten. “Het Innovatie­ centrum is méér dan een fysieke plaats waar de onderzoekers testen uitvoeren. Intern onderzoeken de Telenet-medewerkers hoe ze bestaande producten of diensten naar een volgend niveau kunnen brengen. Daarnaast is het de bedoeling dat het Innovatie­ centrum uitgroeit tot een ‘repository’: een data-archief waar ideeën, plannen en uitkomsten gecentraliseerd worden. Dat data-archief kunnen we later raadplegen. Als we vermoeden dat een idee in het verleden al getest werd, kunnen we kijken of dat idee met nieuwe ontwikkelingen toch haalbaar wordt.”

insights

Dieter Nieuwdorp gaat verder: “Met het Innovatiecentrum zet Telenet in op ‘colla­ borative innovation’: samenwerken met verschillende partners om nieuwe oplos­ singen te bieden binnen een business eco­ systeem. Hiervoor gaat Telenet partnerships aan met zowel kleine start-ups als grote bedrijven. Een voorbeeld is Microsoft: in het Innovatiecentrum wordt getest hoe Microsoft zijn IoT platform kan verbinden met de IoT technologie van Telenet. Een ander voorbeeld is de samenwerking met In The Pocket. Met deze start-up wil Telenet de thuisinstallatie van toestellen verge­ makke­lijken door augmented reality (AR).

24


Telenet investit dans l’avenir En octobre 2017, Telenet a ouvert son Centre d’innovation. L’opérateur y développe et y teste les dernières technologies en matière de connectivité, de divertissement, de services à valeur ajoutée ou d’expériences clients. Les partenaires ont aussi la possibilité d’y tester la technologie de Telenet et de faire appel à son savoir-faire. Une collaboration efficace « En collaboration avec notre partenaire chinois ZTE, nous voulons tester à court terme le lancement de la 5G et de l’Internet des objets (IdO) en Belgique », confie Dieter Nieuwdorp, Chief Strategy and corporate Development. Avec son équipe, il s’attèle à débusquer de nouvelles occasions commerciales. « Le Centre d’innovation est plus qu’un lieu physique où les chercheurs effectuent des tests. En interne, ces derniers mènent des recherches visant à faire évoluer les produits ou services existants. En outre, le Centre d’innovation a pour vocation de devenir un lieu d’archivage des données, où les idées, les plans et les résultats sont conservés de manière centralisée. Les archives de données peuvent être consultées ultérieurement. Si l’on soupçonne qu’une idée a déjà été testée auparavant, on

25

insights

peut vérifier si cette idée pourrait être réalisable à l’aide des nouvelles techno­ logies. » Dieter Nieuwdorp de poursuivre : « Avec le Centre d’innovation, Telenet mise sur l’inno­ vation collaborative, la collaboration entre divers partenaires en vue de créer de nou­ velles solutions au sein d’un écosystème d’entreprises. Pour ce faire, Telenet noue des partenariats tant avec des start-up qu’avec de grandes entreprises, comme Microsoft : dans le Centre d’innovation, on


teste comment Microsoft peut connecter sa plateforme IdO à la technologie IdO de Telenet. La collaboration avec In The Pocket constitue un autre exemple. En partenariat avec cette start-up, Telenet entend faciliter l’installation chez soi d’appareils au moyen de la réalité augmentée (RA). In The Pocket a mis au point un prototype de RA : une application pour tablette ou smartphone qui montre aux clients, par exemple, où se branche le câble HDMI sur leur appareil. Chez Telenet, la RA trouvera donc sa place dans le service clientèle de demain. »

In The Pocket ontwikkelde een AR-prototype: de app op de tablet of smartphone toont aan klanten waar ze bijvoorbeeld de HDMIkabel moeten aansluiten op hun toestel. De technologie van AR kan zo in de toekomst de klantendienst van Telenet ondersteunen.”

Parée pour l’avenir Par ses investissements dans le Centre d’innovation, Telenet indique clairement qu’elle est prête pour l’avenir. Les préparations pour le lancement de la 5G en Belgique vont bon train. Avec ZTE, son partenaire pour l’infrastructure, Telenet entend tester également la technologie NarrowBand Internet of Things (NB-IoT). Cette technologie standardisée au niveau international relie de manière efficace les appareils à l’Internet. Les partenaires utilisent le Centre d’innovation pour tester de nouvelles applications et de nouveaux prototypes dans le cadre des plans en matière de divertissement. Plus précisément, ils y testent la facilité d’utilisation des applications. La stratégie « mobile first » gagne sans cesse en importance : diverses applications sont combinées en une seule interface mobile conviviale. Le résultat : une utilisation très intuitive et des clients satisfaits. Klaar voor de toekomst Telenet maakt met de investeringen in het Innovatiecentrum duidelijk dat het klaar is voor de toekomst. De voorbereidingen voor de lancering van 5G in België zijn volop aan de gang. Samen met infrastructuur­ partner ZTE wil Telenet ook tests uitvoeren met NarrowBand Internet of Things-tech­ nologie (NB-IoT). Dat is een internationaal gestandaardiseerde technologie die op een efficiënte manier apparaten met het internet verbindt.

Situation gagnant-gagnant Dieter Nieuwdorp résume la création du Centre d’innovation : « Seule, Telenet ne peut guère suivre les dernières tendances en matière de numérique. Avec le Centre d’innovation, Telenet noue les partenariats adéquats et crée un écosystème où les partenaires peuvent se lancer des défis et où les innovations peuvent être élevées à un niveau supérieur. Une situation où chaque partenaire est gagnant. »

L’avenir est fait de villes intelligentes Telenet et l’IMEC, le prestigieux centre de recherche et

Partners maken van het Innovatiecentrum gebruik om nieuwe apps en prototypes te testen binnen de plannen rond entertain­ ment. Apps worden getest op hun gebruiks­ gemak. De ‘mobile first’-strategie wordt steeds belangrijker: verschillende applicaties worden gecombineerd in één gebruiks­ vriendelijke, mobiele interface. Het resul­ taat: een heel intuïtieve werkwijze en tevreden klanten.

d’innovation spécialisé dans les domaines de la micro­ électronique, des nanotechnologies de la technologie numérique, joignent leurs forces dans des projets relatifs à l’Internet des objets (IdO) et aux smart cities. Ainsi, Telenet participe au programme « City of Things  » de l’IMEC, soutenu par la Ville d’Anvers et la Région flamande. Une partie d’Anvers a été transformée en « Smart Zone », un laboratoire où entreprises, chercheurs et habitants peuvent expérimenter des technologies intelligentes. Les données

Win-win Dieter Nieuwdorp vat de oprichting van het Innovatiecentrum samen: “Alléén kan Telenet niet snel genoeg de allernieuwste trends op digitaal vlak opvolgen. Met het Innovatiecentrum gaat Telenet de juiste partnerships aan en creëert het een eco­ systeem waarin de partners elkaar uitdagen en waarin de innovaties naar een hoger niveau gebracht worden. Voor beide part­ ners een win-win situatie.”

insights

sont utilisées pour traiter les problèmes de congestion et de stationnement, pour améliorer la qualité de l’air, pour optimiser le transport ou pour informer plus rapidement habitants et visiteurs. Dans cette Smart Zone, les données sont mesurées à l’aide d’un réseau de capteurs. Ce projet doit déboucher sur la conception de produits et services destinés à rendre la vie urbaine plus agréable, plus efficace et plus durable.

26


Motionmakers

Productiehuis voor de B2B-wereld Als één van de top-productiehuizen in de B2B-wereld produceert Motionmakers imagofilms, commercials en productvideo’s. Hun sterkte: de klant en zijn business écht leren begrijpen en video’s produceren die het gewenste effect opleveren.

Daarnaast staat Motionmakers ook dagelijks ten dienste van Telenet waarvoor het de productie verzorgt van tientallen trailers en afgeleiden voor de sport- en filmkanalen van Telenet (Play, Play More en Play Sports). Motionmakers helpt haar klanten ook om de video’s op een juiste manier te integreren op de social media kanalen.

3. 71% van de marketeers zeggen dat video beter presteert dan alle andere vormen van content marketing. De cijfers zijn duidelijk: we kunnen niet meer om video heen. Als video content goed wordt ingezet en volledig geïntegreerd in een content strategie, kan het zorgen voor fantastische resultaten. Motionmakers is hierin graag jouw partner.

Wat zegt de markt? 1. 76% van de brand marketeers plannen om video te gebruiken in hun brand awareness campagnes. 2. 96% van de B2B bedrijven zijn van plan om dit jaar nog video te gebruiken in hun content marketing strategie.

Meer informatie: www.motionmakers.be

Videohouse goo.indd 1

26-03-18 10:34

Welec Elektrotechniek

Snelheid en flexibiliteit Welec Elektrotechniek begon in 1991 als een installatiebedrijf voor elektriciteit is intussen uitgegroeid tot een onderneming met meer dan 200 werknemers.

Naast Install & Repair bij de klanten van Telenet, voert het bedrijf ook werkzaamheden uit in de gebouwen van Telenet zelf en is het een trouwe aannemer voor diverse nutsmaatschappijen. Van bordenbouw, elektrische installaties tot de burelen toe. “Ondanks die grootte blijven we een familiebedrijf met een vlakke structuur”, zegt Jef Eyckmans, pro­ jectleider bij Welec. “Op die manier kunnen we snel en efficiënt werken en interveniëren, wat onze grote sterkte is.”

voor de klant en brengen een totaaloplossing. Denk bijvoorbeeld aan toegangscontrole, brandbeveiliging: het gaat heel breed. Onze snelle service en uitgebreide stock zorgen ervoor dat we in een mum van tijd, 24 op 7, paraat staan.” Vertrouwen in de toekomst Het bedrijf gaat verder op de ingeslagen weg, met nieuwe kapiteins aan boord, zijnde Jef Eyckmans en zijn broer Jan Eyckmans: “Onze bordenbouw is intussen volledig geautoma­ tiseerd. Wij zijn mee met alle technieken en uitgerust voor alle nieuwe ontwikkelingen, zodat alle bestaande toestellen op de markt met elkaar kunnen communiceren.”

Sleutel-op-de-deur “Wij verzorgen het hele elektriciteitsgebeuren bij bedrijven, van de binnenkomende midden­ spanning tot het laatste datakabeltje”, gaat Eyckmans verder. Hij vergelijkt het met een sleutel­op­de­deur formule: “Wij doen de studie

Meer informatie: www.welec.be

27

insights


De digitale versnelling is een begrip dat kmo’s en kleine zelfstandigen als muziek in de oren klinkt. Martine Tempels, senior vice president van Telenet Business is zich terdege ervan bewust dat er een groeiende behoefte is aan ICT-functionaliteiten. Zij zorgt met haar team dat de B2B-afdeling van Telenet in die behoefte voorziet. “Binnen Telenet ben ik verantwoordelijk voor alle klanten met een BTW- of ondernemingsnummer, van kleine zelfstandigen tot grote bedrijven”, verduidelijkt Tempels. “Onze afdeling verzorgt de marketing, productontwikkeling, communicatie, aftersales, installaties, personal care en de daarmee samenhangende projecten. Het is een zeer brede organisatie, waarin de field installer en field techniek door onze afdeling worden aangestuurd.”

De zakelijke klant

Breder scala aan behoeftes In een zakelijke markt is een veel breder scala aan behoeftes. “Een grote gemeen­ schappelijke behoefte is de afhankelijkheid van de ICT die het bedrijf ondersteunt. De inkomsten en communicatie van bedrijven, zowel grote als kleine, hangt grotendeels af van het internet.” Een internetstoring betekent voor een particulier een ongemak, voor een bedrijf is het levensnoodzakelijk. Tempels: “Service, continuïteit, facturatie en ontzorging hebben bij zakelijke klanten een heel andere dimensie dan bij particuliere

klanten. Denk hierbij aan privénetwerken in kmo’s, het zoge­ naamde IP-VPN netverkeer. Ook de telefonie­oplossingen verschillen erg ten opzichte van de particuliere sector, waarbij er bijvoorbeeld rekening wordt gehouden met de scheiding tussen werk en privé, een hot topic dezer dagen. Hierbij worden doorschakelingen en andere functio­naliteiten geautomatiseerd.” Alles wordt IT Zelfstandigen en kmo’s kopen vandaag heel fragmentair aan. Internet bij de ene provider, telefonie bij een andere, de service bij een derde aanbieder. Volgens Tempels verandert dat: “We zien dat die diensten dichter bij elkaar komen, convergeren. Neem bijvoorbeeld de telefooncentrale bij bedrijven. Dat was een kleine

insights

28


Le client professionnel L’accélération numérique est un concept qui ravit PME et indépendants. Martine Tempels, Senior Vice President chez Telenet Business, est pleinement con­ sciente du besoin croissant en fonction­ nalités TIC. Avec son équipe, elle veille à ce que le département B2B de Telenet réponde à ce besoin. « Chez Telenet, je suis responsable de tous les clients possédant un numéro de TVA ou un numéro d’entreprise, des indépendants aux grandes entreprises », explique Mme Tempels. « Notre département s’occupe du marketing, de la conception de produits, de la communication, du service après-vente, des installations, du service à la clientèle personnalisé et des projets y afférents. Il s’agit d’une organisation très vaste, dans laquelle l’installateur et le technicien de terrain sont dirigés par notre département. »

Martine Tempels

Tout devient IT De nos jours, indépendants et PME achètent de manière très fragmentaire : l’Internet chez un fournisseur, la téléphonie chez un autre, le service chez un troisième. Selon Mme Tempels, tout cela est en train changer : « Nous assistons à un rapprochement de ces services, à une convergence. Prenez par exemple la centrale

Large éventail de besoins Un marché professionnel comporte une gamme très large de besoins. « Un important besoin commun concerne la dépendance aux TIC, qui permettent à l’entreprise de fonctionner. En effet, les revenus et la communication des entreprises, petites ou grandes, dépendent largement de l’Inter­ net. » Pour un particulier, une défaillance d’Internet provoque des désagréments ; pour une entreprise, elle peut compromettre sa survie. Mme Tempels : « Service, conti­ nuité, facturation et facilité revêtent pour les clients professionnels une tout autre dimension que pour les clients particuliers. Je pense ici aux réseaux privés dans les PME : les dénommés IP-VPN. De même, les solutions professionnelles de téléphonie diffèrent fortement de celles du secteur particulier, en ce qu’elles tiennent compte, par exemple, de la séparation entre travail et vie privée, un sujet d’une actualité brûlante. Ici, les transferts et autres fonction­ nalités sont automatisés. »

Le numérique à visage humain Compte tenu de la croissance déstabilisatrice des réseaux et de la numérisation, la sécurité s’avère plus importante. Heureusement, l’intelligence artificielle et la robotique permettent une utilisation adéquate et sécurisée des don­ nées. Elles permettent le développement de nouveaux domaines d’applications, tels que le big data et l’Internet des objets. Dans le même temps, les entrepreneurs doivent pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier, leur contact avec le client. Car, dans la tourmente numérique, la touche humaine ne peut pas se perdre. Le juste milieu ? Le numérique à visage humain.

29

insights


www.androme.com Androme goo.indd 1

Specialisten in IT Recruitment sinds 1986

22-05-17 13:59

AGICOA EUROPE BRUSSELS The Collective Management Organisation of Audiovisual Producers www.agicoaeuropebrussels.eu

Content is key +32 (0) 3 613 30 00 | www.computerfutures.com Plantin En Moretuslei 1a, Level 8, 2018 Antwerpen, Belgium

ComputerFuturus goo.indd 1

16-05-17 Agicoa goo.indd 10:18 1

06-06-17 09:24


téléphonique au sein des entreprises. Il s’agissait d’un petit serveur présent chez le client, offrant des fonctionnalités spécifiques. À présent, il s’agit d’une application IT basée dans le cloud. Tout devient IT. » Cette convergence fait que les entreprises n’ont plus un interlocuteur unique. Mme Tempels : « Telenet Business offre une formule complète, afin de tout centraliser et de permettre à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier. Nous facilitons la vie du client. » Telenet réagit à cette tendance en concevant en permanence des solutions et des innovations. « Pour mieux comprendre les besoins du client, nous l’impliquons en lui demandant comment nous pouvons optimiser nos produits. Nous invitons les clients à des séances de brainstorming en compagnie d’experts du numérique. Nous leur demandons également leur avis sur les nouveaux services et les services adaptés. Nous pouvons ainsi procéder à des mises au point et mettre le doigt sur les problèmes qui surviennent. »

server bij de klant met specifieke functio­ naliteiten. Deze server is nu een IT-cloud toepassing geworden. Alles wordt IT.” Die samen­smelting maakt dat bedrijven één aanspreek­punt hebben. Tempels: “Telenet Business biedt een totaal­pakket aan, zodat alles wordt gecentra­liseerd en het bedrijf zich kan concentreren op zijn core business. Wij ontzorgen de klant.” Telenet speelt daarop in door voortdurend oplossingen en innovaties te ontwikkelen. “Om ons beter in te leven in de noden van de klant, betrekken we hem erbij met de vraag hoe we onze producten kunnen opti­ maliseren. Wij brengen klanten samen in kleine workshops waarbij ze brainstormen met digitale experten. Ook vragen we hun mening bij nieuwe en aangepaste diensten. Zo kunnen wij finetunen en leren we de knelpunten kennen.”

Intégrer la sécurité et les connaissances « Notre service le plus populaire, qui représente environ 60 % de notre activité, est l’Internet et les réseaux de données », explique Mme Tempels. « L’activité mobile représente quelque 20 %. La téléphonie, 15 % et les 5 % restants correspondent aux applications multi-TV. On songe ici aux hôpitaux, aux maisons de repos et aux hôtels. Sans oublier les services de sécurité et d’hébergement dans le cloud.

Digital with a human touch Met de disruptieve groei van de netwerken en de digitalisering, wordt beveiliging pertinenter. Goed en veilig gebruik van data wordt mogelijk door artificiële intelligentie en robotica.

Mme Tempels accorde une grande importance à la sécurité. « Pour notre service de sécurité, nous avons acheté voici quelques années C-Cure, une entreprise à la pointe dans le domaine de la sécurité. Ses connaissances spécialisées, nous les avons intégrées dans nos produits spécifiques en fonction du client. » Telenet est un pôle de croissance. Récemment, l’entreprise a fait l’acquisition de Nextel, l’intégrateur belge de solutions TIC. Mme Tempels : « Grâce à cette expertise supplémentaire, nous pourrons offrir sous peu des solutions totales sur mesure aux PME.

Dat geeft mogelijkheden om nieuwe toepassingsdomeinen te ontwikkelen, zoals big data en internet-of-things. Tege­ lijkertijd moeten ondernemers zich kunnen concentreren op hun core business, hun contact met de klant. De mense­lijke toets in het digitaal geweld mag niet verloren gaan. De balans? Digital with a human touch.

Veiligheid en kennis integreren “Onze populairste dienst, met een aandeel van ongeveer 60%, is internet en data­ netwerken,” legt Tempels uit. “Het mobile gebeuren neemt zowat 20% voor zijn rekening. Telefonie bestrijkt 15% en de resterende 5% zijn multi-tv toepassingen. Denk hierbij aan ziekenhuizen, rusthuizen en hotels.” Daarnaast zijn er nog security en hostingcloud services. Veiligheid is erg belangrijk voor Tempels. “Voor onze securityservice hebben wij een aantal jaren geleden C-Cure opgekocht. Een topbedrijf, gespecialiseerd in veiligheid. Deze doorgedreven kennis werd geïntrigeerd in onze specifieke producten, op maat van de klant.” Telenet is een groeipool. Onlangs deed Telenet een acquisitie met de Belgische ICT-integrator Nextel. Tempels: “Dankzij die bijkomende expertise kunnen wij bin­ nen­kort starten met op maat gemaakte totaaloplossingen voor kmo’s.

31

insights


CCB

De veiligheid van het internet Dankzij internet kun je overal komen en alles vinden. Keerzijde hiervan is dat de poort ook naar de andere kant werkt: mensen met minder goede intenties kunnen relatief eenvoudig bij de gebruiker binnendringen. Het Centrum voor Cybersecurity België (CCB) zorgt als centrale autoriteit voor de cyberveiligheid in België.

Taken “Dat doen we voor drie categorieën online gebruikers. De parti­culiere gebruiker (de thuisgebruiker), private en publieke orga­ nisaties (bv. KMO’s, gemeentes, …) en orga­n isaties van vitaal belang (bv. de gezondheidssector, de energiesector, over­ heids­­­diensten…)”, begint Miguel de Bruycker, directeur van het CCB. De organisatie stelt zichzelf daarbij een aantal taken, waaronder beleid voor cyber­veiligheid opstellen en uitvoeren, gebruikers permanent infor­ meren en online veiligheidsproblemen op­ sporen en analyseren. De Bruycker vertelt: “Daarbij hoort ook het vergroten van de respon­sa­­biliteit bij de online gebruikers. Niet met regels en wetten, maar vooral met infor­m eren en werken aan bewust­ wording.” Consequenties “Bewustwording van mogelijke gevaren en hoe je daartegen te beschermen, werkt beter dan regels. Een boete voor rijden onder invloed kun je betalen en naast je neer­ leggen. Wat veel effectiever werkt, is mensen duidelijk maken dat er ook andere consequenties zijn van alcoholgebruik: de kans op een ongeluk – het aanrijden van een persoon bijvoorbeeld – is aanzienlijk groter, en de verze­kering betaalt dan vaak niet uit. De gevolgen zijn groot en dat geldt ook voor internet­gebruik.”

Balans “We zitten in de maturiteitsfase van het internet,” vertelt De Bruycker. “Er is een balans ontstaan tussen vrijheid van gebruik en veiligheid, die structureel wordt ingebouwd. Maar we moeten wel bijsturen. Dat doet het CCB bij­voorbeeld met de referentiegids, een online tool die orga­nisaties naar een betere cyberveiligheids­ strategie leidt. Omdat online veiligheid toch een wat ongrijpbaar begrip is, hebben we geprobeerd dit inzich­telijk te maken met de tool.”

“We kunnen – en willen – niet meer zonder onze digitale wereld” Verschuiving “Onze beveiligingstechnologie kan de snel­heid van de ontwikke­ lingen uitstekend bij­houden. We zien dat concurrenten de handen tijdelijk ineenslaan bij problemen en er is geen reden tot angst voor een cyberaanval die onze hele digitale wereld plat kan leggen”, zegt De Bruycker over de toekomst. “Op termijn zie ik wel een ver­schuiving ontstaan. De online wereld wordt opgedeeld in segmenten. Huisver­warmings­­software heeft niets te maken met online bankgegevens, maar toch zitten ze samen in die grote open ruimte van het internet. In de toekomst gaat elk segment op zijn eigen vlak functioneren, en communiceert met andere vlakken als een veiligheids­check gedaan is. Ondervindt een van de segmenten een tijdelijke onbereikbaar­h eid, dan heeft dat geen invloed op andere.” “We kunnen – en willen – niet meer zonder onze digitale wereld”, besluit De Bruycker. “Daarvoor is ze veel te waardevol en levert ze een te grote en essentiële bijdrage aan tal van sectoren in de maatschappij. Het feit dat we af en toe tegen problemen aan­lopen, weegt niet op tegen de meerwaarde van dit prachtige fenomeen.”

insights

32


Le CCB

La sécurité sur Internet Si Internet permet de voyager et de tout trouver sans peine, il ne faut pas oublier que cette porte s’ouvre également dans l’autre sens, et que des personnes mal intentionnées peuvent tout aussi facilement entrer chez l’utilisateur. Le Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB) est l’autorité centrale en charge de la cybersécurité en Belgique.

Mission « Nous assurons la cybersécurité de trois types d’utilisateurs en ligne : les particuliers (utilisateurs résidentiels), les organismes privés et publics (PME, communes…), et les organisations indispensables (secteur des soins de santé ou de l’énergie, services publics…) », explique Miguel de Bruycker, directeur du CCB. L’organisation assume

cet équilibre et l’adapter si nécessaire. C’est pourquoi le CCB a lancé un guide de référence – un outil en ligne qui aide les organisations à mettre en place une meilleure stratégie de cybersécurité. La sécurité en ligne reste une notion abstraite à laquelle nous avons tenté de donner corps à travers cet outil. » Avenir Pour Miguel de Bruycker, l’avenir n’a rien de sombre : « Notre technologie s’adapte parfaitement à la rapidité des évolutions du domaine. On constate que des entreprises concurrentes n’hésitent pas à collaborer temporairement en cas de souci, et nous n’avons aucune raison de craindre une cyberattaque capable d’anéantir notre univers numérique. » « À long terme, le monde numérique évoluera pour se diviser en segments. Le logiciel destiné à commander votre installation de chauffage n’a rien à voir avec vos coordonnées bancaires. Sur Internet, ces deux éléments se côtoient pourtant au sein d’un même espace virtuel. À l’avenir, chaque segment fonctionnera de manière autonome, et les divers segments ne pour­ront communiquer qu’après une analyse de sécurité. Ainsi, même si l’un des segments s’avère tempo­rairement indispo­nible, les autres pourront continuer de fonc­tionner. »

« Nous ne pouvons – et ne voulons – plus nous passer de notre univers numérique » pour ce faire différentes missions consistant notamment à mettre au point et à mettre en œuvre des stratégies de cybersécurité, à informer les utilisateurs en permanence, ou encore à détecter et analyser d’éven­ tuelles failles de sécurité. Miguel De Bruycker : « Il nous incombe par conséquent de respon­ sabiliser les utilisateurs en ligne ; non pas à grand renfort de règles et de lois, mais bien en les informant et en les sensibilisant. »

« Nous ne pouvons – et ne voulons – plus nous passer de notre univers numérique », conclut le directeur du CCB. « C’est ce qui rend Internet si précieux. Le monde numé­rique fait aujourd’hui partie intégrante de bon nombre de secteurs présents au sein de notre société. Rencontrer quelques pro­blè­mes de temps à autre ne change rien à la valeur considérable de ce phénomène sensa­ tionnel. »

Conséquences « Sensibiliser les utilisateurs aux dangers potentiels et leur apprendre comment se protéger est plus efficace que d’instaurer des règles. Prenons par exemple une amende pour conduite sous influence : il vous suffit de la payer et de l’oublier. Il est bien plus efficace de démontrer clairement les autres conséquences de l’abus d’alcool en expli­ quant que le risque d’accident – de renverser quelqu’un, par exemple – est bien plus élevé et que, bien souvent, les assurances n’intervien­nent pas. Les conséquences sont graves ; et cela s’applique également à l’utili­ sation d’Internet. » Équilibre « Nous avons atteint la phase de maturité d’Internet », ajoute le directeur. « Un équilibre entre la liberté d’utilisation et la sécurité s’est progressivement établi de manière structurelle, mais nous devons maintenir

Miguel de Bruycker

33

insights


Randstad Belgium nv/sa, VG. 458/BUOSAP, W.INT.017/W.RS.017/W. RE.017 - 00256-406-20121120, 00256-405-20121120 - A.94-A.153

Klikt het? Dat is een belangrijke vraag als je met mensen werkt. U hebt de juiste medewerkers nodig om uw doelstellingen te bereiken. En wij helpen u graag om ze te vinden. Vanuit onze ervaring helpen wij u graag om alle stukjes van uw HR-puzzel in elkaar te passen. www.randstad.be

Est-ce la bonne association? Voilà une question essentielle lorsqu’on travaille avec des personnes. Vous avez besoin des bons collaborateurs pour atteindre vos objectifs. Et nous vous aidons à les trouver. Avec notre expérience, nous vous aidons à mettre en place toutes les pièces de votre puzzle RH.

Randstad goo.indd 1

Technetix levert netwerk apparatuur voor de Telenet Grote Netwerf

Met deze investering is Telenet klaar voor de DOCSIS 3.1 upgrade Samenwerken aan het Netwerk van de toekomst Bekijk hoe Technetix ook u kan helpen bij de upgrade van uw HFC netwerk. Vind meer over onze complete netwerk distributie oplossingen op technetix.com

© Copyright 2017 Technetix Group Limited. All rights reserved. Technetix, the Technetix logo, Ingress Safe, Modem Safe and certain other marks and logos are trade marks or registered trade marks of Technetix Group Limited in the UK and certain other countries. Other brand and company names are trade marks of their respective owners. Technetix protects its technology and designs by registering patents, trade marks and designs in Europe and certain other countries.

17-05-17 Technetix goo.indd 10:14 1

29-05-17 11:15

03-07-17 ADB goo.indd 14:071

07-06-17 11:11

APK Group - Haltstraat 50 - 3900 Overpelt - T 011/800100

APK goo.indd 1


Start it @kbc

Kickstart voor start-ups Start it @kbc, met meer dan 500 bege­ leide start-ups de grootste start-up community van België, heeft als doel innovatieve en schaalbare start-ups te begeleiden. “Initieel was het niet de bedoeling de grootste te worden, wel de beste.” legt Lode Uytterschaut, founder van Start it @kbc, uit. “Ik liep al een tijd rond met het idee om vanuit KBC Bank en Verzekeringen iets te doen voor start-ups. In 2013 gingen we offi­ cieel van start met partners Accenture, Cronos, Flanders DC, IMEC, Mobile Vikings en Universiteit Antwerpen. In mei 2016 kwamen daar Telenet en Joyn bij.”

Pay-it-forward Start it @kbc hanteert een pay it forwardmentaliteit en eist van zijn partners een­ zelfde filosofie. Uytterschaut: “Dat is voor ons onvoorstelbaar belangrijk. Wij bieden onze start-ups alles gratis aan. Ze betalen niets en staan ook geen aandeel af, dat is uniek.” De instroom is gigantisch, de selectie redelijk streng. “Start it @kbc werd opgericht voor en door de start-ups en niet voor het eigen gewin van de meewerkende partners,” verduidelijkt Uytterschaut. “Onze partners stellen hun netwerk en expertise ter be­ schikking aan jonge starters of zelfs bedrijven die al een paar jaar bezig zijn. Start-ups zijn volledig vrij en worden niet gepusht om klant te worden van één van de partners.” VR-pitching Uytterschaut is vol lof over de Belgische start-up scene. “Wij hebben fantastische start-ups die technisch bij de beste ter wereld horen. Alleen hebben zij niet allemaal die skills om overtuigend hun verhaal te brengen naar de buitenwereld.” Samen met Telenet Kickstart traint Start it @kbc

Lode Uytterschaut

Start it @kbc

Coup de pouce pour les start-up Start it @kbc a déjà accompagné plus de 500 jeunes entre­ prises, ce qui en fait la plus grande communauté de jeunes pousses de Belgique ; elle a pour objectif d’accompagner des start-up innovantes à fort potentiel de croissance. « À l’origine, notre but n’était pas de devenir les plus grands, mais les meilleurs », confie Lode Uytterschaut, fondateur de Start it @kbc. « Cela faisait un certain temps que je voulais entreprendre quelque chose pour les start-up au sein de KBC Banque et Assurances. En 2013, le coup d’envoi officiel fut donné avec les partenaires Accenture, Cronos, Flanders DC, l’IMEC, Mobile Vikings et l’université d’Anvers. Telenet et Joyn nous ont rejoints, quant à elles, en mai 2016. »

Attitude désintéressée Start it @kbc adopte une approche désintéressée et en exige autant de ses partenaires. M. Uytterschaut : « Nous accordons une énorme importance à cette attitude. Nous offrons tout gratuitement à nos jeunes entreprises. Elles ne paient rien et ne cèdent aucune part, ce qui est unique. » La demande est gigantesque ; la sélection, raisonnablement rigoureuse. « Start it @kbc a été créée par et pour les start-up, et non au profit des partenaires participants », précise M. Uytterschaut. «  Nos partenaires mettent leur réseau et leur expertise à la disposition de jeunes pousses, voire d’entreprises actives depuis plusieurs années. Les start-up conservent une entière liberté et ne sont pas contraintes de devenir clientes de l’un ou l’autre partenaire. »

35

insights


deze start-ups daarin. “We hebben een van de meest volledige academies gebouwd in België. Met Telenet is de expertise uitgebreid in multimedia en telecom. Top­ profielen bij Telenet komen zo in contact met start-ups. Wij hebben met Telenet de eerste VR-pitching-booth ter wereld gemaakt, waarbij een start-up met een virtual­reality­ bril voor een volle aula zijn of haar pitch kan oefenen.” Perfectioneren Start it @kbc blijft zich perfectioneren. Uytterschaut: “Wij zijn zelf een start-up, dus wij kijken ook hoe de markt zich gedraagt en ontwikkelt. Zo kunnen wij ons aanbod verbeteren naar start-ups toe, maar ook naar bedrijven. Stel dat een bedrijf een nieuw idee heeft en dat via enkele talent­ volle medewerkers wil intensifiëren, dan doen die mensen dat bij ons als een start-

“We hebben een van de meest volledige academies gebouwd in België” up. Het bevordert het out of the box denken, geeft een boost, omdat ze omringd zijn door het dynamische karakter van een start-up community. Zij bloeien echt open en keren met onnoemelijk veel ervaring terug naar hun bedrijf. Geen enkel oplei­ dings­traject binnen een bedrijf heeft zulk effect op zijn mensen.”

Peaufinage de l’argumentaire en réalité virtuelle M. Uytterschaut ne tarit pas d’éloges à l’égard de la scène belge des start-up. « Nous avons des pépites qui, techniquement, comptent parmi les meilleures au monde. Cependant, toutes n’ont pas les compétences pour se vendre de manière convaincante au monde extérieur. » En partenariat avec Telenet Kickstart, Start it @kbc aide les start-up à développer ces compétences. « Nous avons créé l’une des académies les plus complètes de Belgique. Grâce à Telenet, son expertise s’étend au multimédia et aux télécommunications. Des hauts cadres de Telenet entrent ainsi en contact avec de jeunes pousses. Avec Telenet, nous avons créé la première VR-pitching-booth au monde, un environnement virtuel où les start-up peuvent, à l’aide de lunettes de réalité virtuelle, peaufiner leur argumentaire devant une salle comble. »

« Nous avons créé l’une des académies les plus complètes de Belgique » Perfectionnement Start it @kbc ne cesse de se perfectionner. M. Uytterschaut : « Nous sommes nous-mêmes une jeune pousse et regardons comment le marché évolue et se comporte. C’est ainsi que nous pouvons améliorer notre offre pour les start-up, mais aussi pour les autres entreprises. Imaginez une entreprise qui a une nouvelle idée et souhaite la développer par l’intermédiaire de quelques collaborateurs de talent ; chez nous, ces derniers peuvent le faire au même titre qu’une start-up. Immergés dans l’environnement dynamique d’une communauté de start-up, qui stimule leur créativité, ils bénéficient d’une grande impulsion. Ils y développent leurs idées et retournent dans leur entreprise forts d’une expérience extrêmement riche. Aucun parcours de formation offert au sein même d’une entreprise ne produit un tel effet sur ses colla­ borateurs. »

insights

36


Reveal the power hidden in your data!

How do you optimise your data-driven marketing & reduce costs? How do you increase your client satisfaction and customer happiness? How do you make your revenue grow? With our data driven marketing solutions you reveal the power hidden in your B2C and B2B data. We integrate all online & offline data to have a single customer view, we keep data correct & up-to-date and we help you to know your clients. We have a good & interactive view on your market so you can drive efficient omnichannel marketing campaigns. More info on www.bisnode.be or call us on 02 555 94 44. Untitled-2 1 Bisnode goo.indd 1

23/05/2017 11:31:21 24-05-17 10:08

insights Insights is een uitgave van Insights est publié par

Goo Media T +31 (0)71 - 70 70 161 E redactie@goomedia.nl I www.goomedia.nl Directie  Direction Ernst Delfos

Coördinatie  Coordination Peter Molenaar Milco Sprink

Productie  Production Renée Onderwater Ellen van Vliet

Realisatie  Réalisation Mandy van Aerde Cristel van Laar Nima Larkani Willeke van de Ree

Vormgeving  Mise en forme Rachelle de Boer Floor Kamphuis

Deze uitgave kwam tot stand dankzij de medewerking van:

Tekstproductie  Rédaction Schrijversplaza

© Goo Media 2018 Niets in deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, of op welke wijze dan ook, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Hoewel bij de samenstelling van deze uitgave de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt betracht kunnen uitgever en auteurs geen aan­sprakelijkheid aanvaarden voor de gevolgen van eventuele onjuistheden of onvolledigheden. Toute reproduction et/ou publication par impression, photocopie, microfilm ou tout autre procédé que ce soit de cette publication, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur. Bien que la réalisation de la présente publication ait fait l’objet du plus grand soin, ni l’éditeur ni les auteurs ne pourront être tenus responsables des conséquences de la présence éventuelle d’inexactitudes ou d’imperfections.

Deze uitgave is CO2 neutraal geproduceerd Cette publication porte le label CO2 Neutral

Cette édition est parue grâce à la collaboration de:

Telenet T + 32 (0)15 - 33 30 00 I www.telenet.be ADB • AGICOA • Aircotech n.v./s.a. • Alten Belgium bvba • Androme NV • APK Group • Attentia • Bisnode Belgium SA/NV • Computer Futures Nv • De Cronos Groep • Deloitte Consulting CVBA • ESAS Invest BVBA • Facilicom Facility Solutions • Freshfields Bruckhaus Deringer LLP • Infradata N.V. • Interxion Belgium N.V. • Logi-technic • ProjectPolis • Randstad Belgium NV • Speos Belgium • Technetix Ltd • TecICT nv • Verstraete Enterprises • Videohouse nv/ Motionmakers • Welec Elektrotechniek



Insights  
Insights