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Toledo El solsticio de una ciudad

Marc García Govaze Carlos Javier Gómez Bustos Elena Martin Godino Felipe de Jesús Ramírez González


TOLEDO INDICE   1.

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Introducción a  la  ciudad  y  a  su  área  metropolitana   1.1 Introducción   1.2 La  ciudad  y  su  área  metropolitana   1.3 Evolución  urbanística   Oferta  turística  de  la  ciudad   2.1 Oferta  turística  de  congresos  y  negocios   2.1.1 Breve  análisis  de  la  provincia   2.1.2 Congresos  y  negocios  en  Toledo  capital   2.1.3 El  futuro  palacio  de  congresos   2.1.4 Cartografía   2.2 Oferta  turística  Toledo  cultural   2.2.1 Cartografía   2.3 Oferta  turística  de  Toledo.  Alojamiento  y  restauración   2.3.1 Breve  análisis   2.3.2 Cartografía  de  la  oferta  hotelera   2.3.3 Cartografía  de  la  oferta  restauración   2.4 Oferta  turística  ocio  de  Toledo   2.4.1 Ocio  nocturno   2.4.2 De  compras   2.4.3 Turismo  idiomático   2.4.4 Cartografía   TBD   Demanda  turística   4.1 Motivaciones  de  los  turistas   4.1.1 Transporte   4.1.2 Atractivo   4.1.3 Estancia   4.2 Demanda;  Fuentes  de  información  y  valoración  de  la  imagen   4.3 Gasto   Análisis  de  organismos  e  instrumentos  de  gestión  y  promoción   5.1 Gestión  y  promoción  turística  a  escala  local:  Toledo  Ciudad  Patrimonio   5.1.1 Patronato  Municipal  turístico   5.1.2 Toledo  Convention  Bureau   5.1.3 Real  Patronato  de  la  ciudad  de  Toledo   5.1.4 Red  de  Ciudades  Patrimonio  de  la  humanidad   5.2 Promoción  interna  y  externa   5.2.1 Análisis  de  la  pagina  web   Análisis  de  estrategias  para  dinamizar  e  impulsar  el  turismo  de  Toledo   6.1 Introducción   6.2 La  dificultad  de  implementar  estrategias  en  Ciudades  Patrimonio   6.3 Planes  estratégicos   Análisis  de  la  movilidad  en  la  ciudad  de  Toledo   7.1  Plan  de  movilidad.  Principales  líneas  estratégicas   Dafo  y  conclusiones   8.1 Dafo  elementos  patrimoniales  y  paisajísticos   8.2 Dafo  movilidad  y  oferta  complementaria   8.3 Conclusiones   Bibliografía  y  web  grafía   9.1  Bibliografía   9.2  Web  Grafía  

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TOLEDO 1.  INTRODUCCIÓN  A  LA  CIUDAD  Y  A  SU  ÁREA  METROPOLITANA   1.1  Introducción   Toledo,   nombre   evocador   por   excelencia.   Ha   sido   llamada   Ciudad   de   las   Tres   Culturas,   Jerusalén  de  Occidente,  capital  Histórica  del  mundo,  Ciudad  de  El  Greco,  Tierra  de  Don  Quijote,   Ciudad  de  magia  y  de  leyendas,  El  mayor  viñedo  del  mundo.  Esta  moderna  capital  regional  de   Castilla-­‐La   Mancha,   declarada   patrimonio   de   la   Humanidad,   es   una   impresionante   fortaleza   natural,   rodeada   de   murallas   y   por   el   río   Tajo   con   una   activa   vida   universitaria   y   una   gastronomía  selecta.   Toledo,  la  tierra  de  Don  Quijote,  un  mercado  vivo  de  artesanía  y  un  referente  mundial  del  vino   y   la   gastronomía.   Recorrerla   es   sentir   el   diálogo   de   siglos   bajo   nuestros   pies   dejándonos   envolver  por  la  fantasía  de  cada  rincón,  por  la  fantasía  de  cada  rincón,  por  un  mágico  paisaje   urbano,   escenario   de   transcendentales   páginas   de   la   historia   y   evocador   de   nombres   legendarios.   Toledo  se  sitúa  en  el  centro  de  España,  a  570  Km  de  la  frontera  francesa,  680  Km  de  Barcelona,   583   Km   de   Cádiz   y   610   Km   de   Lisboa.   Muy   cerca   de   Madrid   (a   70   Km)   y   del   Aeropuerto   Internacional  de  Barajas  (80  Km).  Un  nuevo  aeropuerto  (“Don  Quijote”  Ciudad  Real)  se  sitúa  a   130  km.  al  sur  de  Toledo  (  aeropuerto  sin  funcionar  a  día  de  hoy)   El   clima   de   Toledo   es   mediterráneo,   matizado   por   su   situación   en   el   interior   de   la   Península   Ibérica,  alejado  de  los  efectos  atemperantes  del  mar.  La  temperatura  media  anual  es  de  20,6   ºC,  con  enero  como  mes  más  frío  (6,1  ºC  de  media  mensual)  y  julio  como  más  cálido  (26,5  ºC   de  media  mensual).  Las  precipitaciones  se  sitúan  en  torno  a  los  440  mm.  por  metro  cuadrado   al   año.     En   cuanto   a   su   gastronomía   la   cocina   de   Toledo   de   sabores   nobles   y   aristocráticos,   despunta   por   sus   propuestas   de   caza:   guisos   de   venado   o   la   perdiz   roja   “a   la   toledana”,   así   como  por  las  carcamusas,  su  popular  guiso  de  carne.   Se   unen   a   esta   tradición   dos   productos   de   la   tierra:   el   queso   manchego,   puro   de   oveja,   y   el   mazapán,   de   origen   árabe   y   delicioso   paladar,   que   guarda   con   celo   la   fama   ganada   desde   el   medievo.  

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TOLEDO 1.2  La  ciudad  y  su  área  metropolitana.   Superficie   provincial   Toledo   es   de   15.370km2,   con   una   población   provincial   de   689.635   personas.    La  superficie  total  de  la  ciudad  de  Toledo  es  de  231,  10  km2  con  una  población  de   82.489  personas.      

  De  esta  manera  el  padrón  presentaba  la  siguiente  estructura  en  el  2009:      

 Fuente:  Instituto  de  estadísticas  de  Castilla-­‐La  Mancha.  

     

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TOLEDO Así  la  evolución  hasta  el  2009  quedo  marcada  de  la  siguiente  manera:    

Toledo  tiene  una  gran  riqueza  y  patrimonio  cultural  pero  también  cuenta  con  sectores  como   agricultura,  industria,  construcción  servicios,  siendo  estas  actividades  también  una  gran  fuente   de  riqueza  para  Toledo  y  un  gran  impulsor  para  atraer  el  turismo  de  negocios  a  la  ciudad.                           Fuente:  instituto  nacional  de  estadística

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TOLEDO Si  observamos  la  evolución  del  año  2009  en  comparación  con  el  2008  destaca  el  incremento  en   el   sector   de   la   industria,   mientras   que   la   construcción   y   el   comercio   minorista   experimentaron   un   descenso,     lo   cual   quedo   contrarrestado   con   el   aumento   del  comercio  mayorista,   lo   cual   se   puede  observar  en  el  cuadro  siguiente:    

De esta  manera  el  mercado  de  trabajo  quedo  de  la  siguiente  manera:    

Podemos  encontrar  diferentes  bienes  inmuebles  para  los  usos  de  las  actividades  mencionadas   anteriormente.     Entre   las   entidades   bancarias   podemos   listar   alrededor   de   109   oficinas,   35   bancos,  cerca  de  66  cajas  de  ahorro  y  8  cooperativas  de  crédito.     En   resumen,   mediante   el   análisis   de   los   datos   de   las   actividades   podemos   observar   un   gran   crecimiento  económico.  

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TOLEDO El  siguiente  cuadro  muestra  los  usos  que  tienen  estos  inmuebles  y  para  qué  uso  están  siendo   utilizados:    

Esto   ha   favorecido   el   incremento   del   parque   de   vehículos,   mostrando   una   evolución   positiva   año  tras  año.    

A  continuación  se  muestra  un  extracto  de  los  presupuestos  del  año  2009;                    

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TOLEDO 1.3  Evolución  Urbanística   En   párrafos   anteriores   hemos   hecho   mención   a   la   evolución   positiva   que   ha   tenido   la   economía   de   Toledo   y   su   población,   permitiendo   a   la   ciudad   un   crecimiento   en   diferentes   aspectos   apoyándose   para   ello   en   el   fomento   de   su   historia,   patrimonio,   restauración   y   creación  de  diferentes  espacios    culturales  y  de  negocios.     Toledo   es   un   ejemplo   excepcional   de   ciudad   histórica   donde   el   pasado   está   presente   de   forma   palpable,   no   sólo   en   su   valioso   patrimonio   monumental,   sino   también   en   una   multitud   de   aspectos   que   solidariamente   conforman   el   paisaje   urbano:   calles,   adarves,   cobertizos,   rincones,  fachadas,  patios,  tiendas,  artesanía,  etc.  Ahí  reside  su  excepcional  singularidad.     Una  singularidad  que  comienza  con  su  original  emplazamiento:  el  Casco  Histórico  de  Toledo  se   extiende   sobre   un   escarpado   e   irregular   peñón   rocoso   que   queda   rodeado   y   aislado   por   el   llamado  "torno  del  Tajo",  consistente  en  la  penetración  del  río  en  la  meseta  de  Toledo.  El  río   Tajo  es  el  elemento  principal  del  emplazamiento  de  Toledo,  el  cual  constituye  una  de  las  claves   que  explican  su  origen,  configuración  y  crecimiento  urbano.     Gracias   al   fenómeno   de   la   romanización,   y   coincidiendo   con   los   principales   ejes   de   comunicación,   se   desplegó   un   complejo   de   arquitecturas   suntuarias   destinadas   a   mostrar   el   nuevo  modo  de  vida.  Se  creó  así  una  "ciudad  fachada"  en  la  Vega  Baja,  que  era  la  entrada  a   Toledo,  presidida  por  el  Circo,  elemento  monumental  y  de  grandes  dimensiones;  el  Teatro,  que   estaría   situado   bajo   el   actual   convento   de   Carmelitas,   y   el   anfiteatro,   situado   en   la   zona   de   las   Covachuelas.    Debido  al  terreno,  la  ciudad  no  era  como  las  típicas  romanas  que  presentaban   un  sistema  de  calles  con  manzanas  regulares.  Por  el  contrario,  Toledo  presentaba  una  trama   compleja:   fuertes   aterrazamientos   cuyos   principales   ejes   viarios   vendrían   marcados   por   las   diferentes   vaguadas   de   evacuación   de   aguas   pluviales.   Quedaban   fuera   de   la   ciudad   -­‐ fuertemente   fortificada-­‐   amplias   zonas   como   la   judería   y   sectores   cercanos   al   río   -­‐alfares,   tintes,  jabonerías,  etc.-­‐  que  dieron  lugar  posteriormente  a  barrios  populares  o  arrabales.     Los   árabes   llegaron   en   noviembre   del   año   711   y   no   se   irán   hasta   el   año   1085.   Tres   siglos   y   medio  en  los  que  Toledo  adquiere  el  perfil  de  ciudad  medieval  e  islámica  que  permanece  hasta   nuestros  días.  Los  árabes  reformaron  y  construyeron  una  ciudad  a  su  gusto,  una  gran  ciudad   irregular   con   multitud   de   calles   empinadas,   estrechas   y   tortuosas,   y   con   callejones   y   adarves   sin   salida   que   se   cerraban   por   la   noche   para   mantener   la   intimidad   y   seguridad   de   sus   moradores.  Las  calles  y  adarves  con  frecuencia  estaban  techados  con  cobertizos.  Los  espacios   libres   eran   muy   escasos,   pues   sólo   la   explanada   de   Zocodover   se   podía   considerar   como   un  

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TOLEDO espacio   público   abierto.   Configuraron   así   un   entramado   compacto   con   grandes   manzanas   irregulares  integradas  por  edificios  cerrados  hacia  el  exterior  y  articuladas  en  torno  a  un  patio   interior.   La   ciudad   fue   dividida   en   barrios   y   zonas   compartimentadas   y   amuralladas   que   se   diferenciaban   entre   sí   por   sus   funciones   y   por   sus   componentes   étnico-­‐sociales:   el   alficén   o   alcazaba  fortificada  con  una  función  política  y  militar;  la  medina,  con  una  función  residencial,   comercial   y   religiosa,   donde   vivía   la   mayor   parte   de   la   población   musulmana;   la   judería,   situada  hacia  la  puerta  del  Cambrón,  y  los  "arrabales",  resultado  del  crecimiento  urbano  hacia   el  norte,  en  los  que  vivía  una  población  eminentemente  artesanal.     Tras   la   conquista   cristiana   de   la   ciudad   se   completa   la   configuración   urbana   heredada   directamente   del   asentamiento   musulmán:   al   plano   laberíntico   se   añaden   construcciones   realizadas   en   un   nuevo   estilo,   fruto   de   la   convivencia   de   musulmanes,   cristianos   y   judíos.   Es   la   arquitectura   mudéjar,   que   hunde   sus   raíces   en   el   pasado   musulmán   y   ha   pervivido   adaptándose   a   los   usos   que   demandaba   la   sociedad.   El   mudéjar   ha   generado   una   cierta   uniformidad  paisajística  propia  de  Toledo.     En  el  siglo  XVI,  el  corregidor  Juan  Gutiérrez  Tello  promovió  una  importante  reforma  urbanística   para  intentar  que  la  Corte  regresase  de  Madrid.  Ensanchó  calles,  adecentó  paseos,  construyó  o   reformó   espacios   públicos   como   la   alhóndiga,   la   carnicería,   la   mancebía   y   la   cárcel   real.   Cristianizó   todas   las   puertas   de   la   ciudad   y   buscó   abrir   espacios   como   pasaba   en   todas   las   ciudades   renacentistas.   Toledo   se   tuvo   que   contentar   con   tres   plazas:   la   del   Ayuntamiento,   gracias  al  derribo  de  varias  casas  en  1554,  la  plaza  de  Zocodover,  que  era  la  plaza  del  mercado,   y   la   plaza   mayor   que   albergó   el   mercado   de   abastos.   El   resto   de   las   plazas   de   Toledo   son   encuentros  de  calles  con  más  o  menos  anchura  (plazuelas).     En   el   siglo   XVII,   el   gran   desarrollo   de   los   conventos   significó   en   numerosas   ocasiones   la   formación  de  grandes  manzanas  cerradas  como  una  pequeña  ciudad  independiente,  con  todos   sus   servicios   internos   e   incluso   con   cobertizos   sobre   las   calles   y   túneles   por   debajo   de   ellas.   La   mengua  de  la  población  y  la  expansión  de  las  comunidades  religiosas  tuvieron  pues  su  reflejo   en   una   urbanística   de   calles   desiertas   y   amplias   manzanas   separadas   del   mundo   por   altos   paredones.     Un  nuevo  impulso  en  el  siglo  XVIII  se  debe  al  cardenal  Lorenzana.  Fue  él  quien,  por  medio  de   sus  arquitectos  Ventura  Rodríguez  e  Ignacio  Haan,  impulsó  las  reformas  más  importantes  de  la   ciudad  con  obras  neoclásicas  de  gran  impacto.  Son  intervenciones  que  marcan  otra  concepción   del  esquema  urbano  y  del  papel  de  las  nuevas  instituciones  en  la  ciudad.    

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TOLEDO En   el   XIX   y   principios   del   XX   destaca   una   fuerte   actividad   de   la   Administración   con   la   introducción   y   consolidación   de   nuevos   usos   cívicos   y   sus   correspondientes   usos   arquitectónicos.   También   la   rectificación   y   ampliación   de   algunas   calles   del   Casco   para   facilitar   el   tránsito   de   las   carretas,   la   supresión   de   cobertizos   y   la   mejora   de   algunas   fachadas.   Estas   nuevas   funciones   y   edificios,   con   una   gran   capacidad   estructura   dota   de   la   ciudad,   son   resueltos   adaptando   una   fuerte   innovación   tipológica,   aunque   se   busque   un   compromiso   estilístico  con  el  Toledo  tradicional   Como   resultado   de   este   proceso   llegamos   al   siglo   XX   con   un   Casco   Histórico   en   el   que   las   distintas   culturas   que   lo   han   habitado   se   han   sobrepuesto   dejando   sus   distintos   legados   urbanísticos.   Un   Casco   Histórico   que,   al   entrar   en   el   siglo   XXI,   busca   mantener   día   a   día   el   equilibrio   entre   los   valores   monumentales   y   su   adaptación   a   los   nuevos   y   evolutivos   modos   de   utilización  de  las  ciudades,  de  la  misma  manera  que  a  lo  largo  de  su  historia  dio  muestras  de  su   capacidad   de   incorporar   y   reactualizar   los   sistemas   de   crecimiento   de   la   propia   ciudad   en   coherencia  con  el  ingente  patrimonio  heredado.   De  esta  manera  podemos  ver  que  en  un  inicio  no  existe  una  planificación  previa,  las  casas  y  las   edificaciones   se   van   construyendo   sin   responder   a   un   orden   preestablecido.   El   resultado   de   ello  es  un  trazado  viario  irregular  y  las  calles  suelen  tener  diferente  anchura  en  su  recorrido,   donde  la  altura  de  los  edificios  no  tiene  un  canon  fijo,  actualmente  según  las  horas  del  día  y  de   la  noche,  la  utilización  y  significado  de  muchas  calles  y  plazas  cambian  mucho  más  que  en  esos   mismos   periodos   de   tiempo   lo   hacían   antes.   Las   vías   comerciales   y   los   lugares   de   fuerte   actividad  vinculados  a  las  actividades  de  servicio  durante  el  día  se  convierten  por  la  noche  y  los   fines  de  semana  en  espacios  de  baja  frecuentación  y  mínima  actividad,  e  inversamente,  vías  y   lugares  tranquilos  durante  el  día,  sobre  todo  de  los  cascos  históricos,  se  transforman  durante   los   fines   de   semana   en  espacios   de   ocupación   intensiva,   sobre   todo   aquellos   que   se   asocian   al   fenómeno   de   la   “movida”   y   cuando   no   del   “botellón”,   lo   que   siempre   origina   importantes   conflictos   con   la   función   residencial   o   con   la   actividad   turística,   a   menudo   hasta   límites   difícilmente  soportables.     Es  por  ello  que  las  administraciones  locales  se  han  visto  obligadas  a  intervenir  para  regular  a   través   de   las   ordenanzas   municipales   la   utilización   de   la   calle   y   tratar   de   hacer   así   compatibles   actividades   y   usos   que   difícilmente   lo   son   en   sí   mismos,   tal   es   el   caso   de   las   inmediaciones   del   Alcázar   de   Toledo.   De   esta   manera   se   ha   podido   ampliar   la   oferta   de   ocio,   restauración   permitiendo  mejorar  la  oferta  turística  de  la  ciudad.    

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TOLEDO 2.  OFERTA  TURÍSTICA  DE  LA  CIUDAD   Visitar  Toledo  permitirá  disfrutar  de  algo  que  muy  pocas  ciudades  en  el  mundo  encierran:  una   combinación  de  huellas  cristianas,  islámicas  y  judías  realzadas  por  un  conjunto  monumental  y   un  emplazamiento  natural  insuperables.  

2.1 Oferta  turística  de  Toledo:  reuniones  y  congresos   2.1.1  Breve  Análisis  de  la  Provincia   Toledo   y   su   provincia   tienen   una   amplia   oferta   de   recintos.  Tres   grandes   centros   de   conferencias:   Talavera   Ferial   (más   de   47.000   m2,   con   un   auditorio   para   1200   personas),  el   Auditórium   del   Hotel   Beatriz   Toledo   (con   608   plazas)   y,  desde   2010,   el   Palacio   de   Congresos   El   Miradero   (con   un   auditorio   de  999   plazas,   en   pleno   centro   histórico),   un   proyecto   de   Rafael   Moneo,   único   español   ganador   del   Pritzker,   el   más   importante   premio   mundial   de   arquitectura.     La   oferta   hotelera   de   calidad   cuenta   con   más   de   3200   plazas,   con   establecimientos   de   hasta   300   habitaciones   y   cinco   hoteles   de   cinco   estrellas,   además   de   selectos   restaurantes,   adecuados   para   grupos,   varios   de   ellos   ubicados   en   antiguos   palacios   o   tradicionales   ventas.   Sus  propuestas  abarcan  desde  la  cocina  toledana  tradicional,  basada  en  platos  de  caza,  guisos   manchegos  y  asados  hasta  la  más  original  e  innovadora  cocina  creativa  o  de  autor,  oscilando   sus  capacidades  desde  los  100  hasta  los  1500  comensales.   2.1.2  Toledo  Capital:  Turismo  de  Congresos  y  Negocios   El   atractivo   de   Toledo   como   ciudad   patrimonial,   la   sitúa   en   un   lugar   privilegiado   para   el   desarrollo   del   turismo   de   congresos   y   negocios,   uno   de   los   nichos   más   interesantes   para   las   ciudades  puesto  contribuye  a  romper  la  acusada  estacionalidad  de  fin  de  semana,  aportando   ocupación  hotelera  en  los  días  de  diario  y  un  gasto  medio  elevado.   En  los  últimos  años  se  ha  ido  posicionando  en  este  tipo  de  turismo  y  hoy  alberga  multitud  de   encuentros.  En  el  año  2007  se  celebraron  1.173  eventos  de  los  cuales  120  fueron  congresos,   298   convenciones   y   755   jornadas,   con   un   total   de   96.816   personas   inscritas.   Desde   el   año   2002,  el  número  de  reuniones  ha  aumentado  en  un  28,5%.     A   diferencia   de   años   anteriores,   donde   el   mayor   número   de   reuniones   procedían   del   sector   médico-­‐sanitario,   en   los   sectores   generadores   de   las   reuniones   durante   2007   predomina   el   económico/comercial,   ya   que   la   mayoría   de   las   reuniones   celebradas   en   Toledo   fueron  

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TOLEDO promovidas   por   presentaciones   de   productos   de   empresa,   bancos,   reuniones   de   empresa   privadas,   o   convenciones   de   carácter   comercial,   entre   otros.   El   sector   publico   también   ha   generado  un  alto  porcentaje  de  reuniones  en  comparación  con  otros  sectores  como  el  cultural   o  científico,  situados  en  un  porcentaje  menor.                         Fuente:  Observatorio  turístico  de  Toledo  

El desarrollo   de   esta   modalidad   turística   es   posible   a   un   número   relevante   de   ventajas   competitivas,  resumidas  en:   1. Su   cercanía   a   Madrid   y   su   excelente   conexión   con   la   capital,   posicionándola   geográficamente   en   un   enclave   perfecto   para   una   posible   captura   de   determinada   demanda  procedente  de  Madrid.     2. Otro   de   los   puntos   a   tener   en   cuenta   es   la   presencia   de   la   Universidad   de   Castilla   la   Mancha,  ya  que  genera  demanda  de  carácter  administrativo  y  académico.   3. El  gran  atractivo  patrimonial  de  Toledo,  tanto  desde  el  punto  de  vista  arquitectónico   como  cultural,  que  ofrece  el  perfecto  escenario  para  cualquier  evento  de  este  tipo.   4. La   larga   experiencia   que   Toledo   puede   exhibir   como   ciudad   turística   de   relevancia   internacional,   es   un   factor   muy   favorable   a   la   hora   de   organizar   eventos.   Así   mismo,   la   Ciudad  dispone  de  una  oferta  de  servicios  y  equipamientos  complementarios  elevada  y   de  calidad,  así  como  recintos  y  sedes  para  la  celebración  de  las  reuniones,  oferta  que   pronto  se  verá  ampliada  con  la  inauguración  del  Palacio  de  Congresos  del  Miradero1     Con  el  fin  de  promocionar  el  desarrollo  e  implementación,  La  Cámara  de  Comercio  e  Industria   de   Toledo,   la   Federación   Empresarial   Toledana   y   la   Asociación   Provincial   de   Empresarios   de                                                                                                                           1

Prevista  apertura  para  el  2012   12  


TOLEDO Hostelería   se   unieron   para   crear   el   Toledo   Convention   Bureau.   Conocido   por   sus   siglas,   TCB,   este  organismo  tiene  por  cometido  la  promoción  de  la  ciudad  y  la  provincia  de  Toledo  como   sede  de  congresos,  convenciones  e  incentivos.  La  Cámara  de  Comercio  e  Industria  de  Toledo,   la  Federación  Empresarial  Toledana  y  la  Asociación  Provincial  de  Empresarios  de  Hostelería  son   sus  entidades  gestoras.     Siendo   una   ciudad   de   arte,   Toledo   ofrece   una   amplia   variedad   de   sedes   especiales   para   reuniones,   banquetes   o   actividades   de   incentivo:   históricos   monasterios,   castillos,   palacios,   fincas,  bodegas,  tradicionales  cigarrales.   Toledo   dispone   de   modernos   hoteles   de   hasta   300   habitaciones,   especializados   en   la   celebración   de   congresos   y   convenciones,   reconocidos   por   normas   de   calidad   y   dotados   de   todo  el  equipamiento  necesario,  con  salas  para  reuniones  y  banquetes  cuya  capacidad  llega  a   las  2.000  personas.  Para  sus  banquetes  y  cenas  de  gala,  además  de  la  amplia  oferta  hotelera   descrita,   deben   tenerse   en   cuenta   los   espectaculares   cigarrales,   con   capacidad   de   hasta   500   personas  en  una  misma  sala.   En  cuanto  a  la  oferta  y  equipamiento  para  convenciones  y  congresos,  Toledo  sorprende  por  la   variedad   de   inusuales   recintos   que   ofrece,   desde   un   antiguo   convento   o   iglesia   a   palacetes   medievales   o   majestuosos   edificios   renacentistas,   entre   otras   sugerentes   posibilidades.   En   el   año   2007,   en   el   cual   todavía   no   se   había   inaugurado   el   Palacio   de   Congresos   de   Toledo,   casi   la   mitad   de   reuniones   celebradas   tuvo   lugar   en   salas   de   hoteles;   cabe   destacar   otro   alto   porcentaje  de  reuniones  celebradas  en  otros  centros  de  reuniones  como  son  los  Cigarrales  o   las  Sedes  Especiales.  En  menor  porcentaje  se  encuentra  la  Universidad  y  los  auditorios.                 Fuente:  Observatorio  Turístico  de  Toledo  

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TOLEDO 2.1.3.  El  futuro  palacio  de  congresos     El   Palacio   de   Congresos   es   un   espacio   adaptado  al  siglo  XXI  y  a  las  necesidades  del  mismo  que,   al  mismo  tiempo,  se  integra  en  una  ciudad  de  carácter  histórico  de  manera  armoniosa  y  con  el   más   absoluto   respeto   hacia   el   paisaje   y   el   entorno   en   el   que   se   ubica.   Se   localiza   en   pleno   corazón   de   Toledo,   a   escasos   metros   de   la   céntrica   Plaza   de   Zocodover,   con   las   infraestructuras   e   instalaciones   necesarias   para   que   sea   accesible   y   dotado   de   las   mejores   comunicaciones.       Este  proyecto,  redactado  por  prestigioso  arquitecto  Rafael  Moneo  concibiendo  el  proyecto  con   una  perfecta  integración  del  edificio  y  del  centro  histórico  de  la  ciudad,  dotando  a  Toledo  de   un  espacio  de  uso  público,  armónico  y  funcional  que  revalorizará  el  área  nordeste  de  la  ciudad,   de  una  forma  totalmente  racional.  El  aparcamiento,  de  600  plazas,  dispondrá  de  cinco  plantas   y  gozará  de   una   gran   accesibilidad  ya  que  se   comunicarán   las   mismas  con   rampas  ascendentes   y   descendentes   además   de   por   ascensores   que   se   comunicarán   con   el   resto   de   plantas   del   edificio,  albergando  en  su  sala  de  usos  múltiples  a  más  de  6.000  asistentes.       El   uso   dotacional   de   este   lugar   se   reforzará,   además,   con   seis   salas   más   pequeñas   de   uso   polivalente  con  capacidad  para  600  usuarios  y  dotadas  de  los  mejores  sistemas  audiovisuales   del   momento.   Otra   zona   interior   será   el   Auditórium   con   una   capacidad   para   1225   espectadores  y  que  puede  albergar  cualquier  tipo  de  evento.       El   Palacio   de   Congresos   se   configura   como   una   auténtica   extensión   del   corazón   del   Casco   Histórico,  de  la  Plaza  de  Zocodover  y  como  nuevo  pulmón  para  la  zona  histórica  pues  sobre  la   cubierta  general  del  edificio,  se  soportan  los  Jardines  del  Miradero.      

Fuente: Toledo-­‐Turismo  

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TOLEDO 2.1.4  Cartografía   A   continuación   se   muestra   un   breve   captura   cartográfica   donde   se   resume   las   principales   sedes  de  congresos  y  reuniones  de  la    ciudad  de  Toledo.                                       Fuente:  elaboración  propia  a  partir  del  TCB  

Sin duda  los  hoteles  acaparan  los  primeros  puesto  en  la  lista  de  los  lugares  que  poseen  mayor   capacidad   para   albergar   congresos   y   eventos,   entre   ellos   los   de   5   estrellas   y   otros   centros   ubicados  en  la  zona  de  los  Cigarrales.2    

                                                                                                                      2

http://www.toledoconventionbureau.com/es/centros-­‐para-­‐congresos-­‐y-­‐ eventosa5e6.html?toledoconventionbureau=b51b0f83f7b15390e2cfe0c7e4c93673   15    


TOLEDO 2.2  Toledo  Cultural   Toledo   es   un   laberinto   de   historia   viva   y   compartida.   Una   ciudad   que   tiene   algo   importante   que  aportar  a  los  problemas  actuales  y  universales  de  convivencia  y  paz:  su  herencia  histórica   de  coexistencia  y  tolerancia  de  las  Tres  Culturas,  la  judía,  la  cristiana  y  la  musulmana.  Todos  los   estilos  arquitectónicos  y  todas  las  culturas  han  dejado  muestras  singulares  de  su  presencia  en   Toledo.   Esta   alcanzó   su   mayor   esplendor   en   el   siglo   XVI,   incluso   después   del   traslado   de   la   capitalidad  a  Madrid  en  el  año  1561.   Es   indudable   que   destacar   puntos   históricos   de   la   ciudad   en   pos   de   otros   parece   más   bien   tarea   de   dioses   que   de   estudiantes,   sin   embargo   hemos   querido   reseñar   al   menos   lo   que   consideramos  que  no  entran  en  este  grupo  de  debate  porque  simplemente  forman  parte  de  la   imagen  de  Toledo.  A  continuación  se  muestran;   El  Alcázar  es  uno  de  los  principales  atractivos  de  la  ciudad.  Se  encuentra  en  la  colina   más   alta   de   la   ciudad.   Este   sirvió   de   pretorio   romano,   casa   de   los   reyes   en   la   época   visigoda  y  durante  el  periodo  musulmán  este  sirvió  de  fortificación  Al-­‐Qasr.  El  Alcázar   fue  reconstruido  por  Carlos  I  y  Felipe  II.  Su  planta  es  cuadrada  y  se  organiza  alrededor   del   patio   central.   Si   analizamos   el   exterior,   en   sus   esquinas   observamos   grandes   torreones  cuadrados.  Destacan  sus  fachadas  que  reflejan  el  renacimiento  español.  Su   uso   a   variado   mucho   según   la   época.   A   mediados   del   siglo   XVII   sirvió   de   prisión   des   estado   sufriendo   pero   debido   a   3   incendios,   esta   fue   reconstruida   y   se   convirtió   en   academia  de  infantería.  Durante  la  guerra  civil  el  edificio  creo  muy  deteriorado  y  tuvo   que   ser   reconstruido.   Actualmente   alberga   el   Museo   del   ejército   y   la   biblioteca   de   Castilla  la  Mancha.     El  Ayuntamiento  fue  construido  en  1575,  destaca  su  fachada  principal  formada  por  un   zócalo   de   piedra   de   donde   nacen   nueve   arcos   de   medio   punto.   El   edificio   cuenta   de   dos   secciones   superpuestas,   la   primera   dórica   con   otros   nueve   arcos   y   la   segunda   jónica.   El   edificio   está   flanqueado   por   dos   torreones   de   cuatro   alturas.   Actualmente   esta  situado  en  la  plaza  del  ayuntamiento.     La   Catedral   también   esta   situada   en   la   plaza   del   ayuntamiento.   Esta   se   empezó   a   construir  en  1226,  pero  no  se  acabó  hasta  1493.  Con  140  metros  de  longitud  y  130  de   anchura   destaca   por   ser   uno   de   los   principales   atractivos   de   la   ciudad.   Tiene   una   planta   de   cruz   latina   formada   por   cinco   naves.   Destacan   sus   grandes   ventanales.   Muchos  artistas  trabajaron  en  su  construcción  pero  destacan  los  maestros  Petrus  Petri   y   Martin.   Esta   está   considerada   como   la   catedral   más   monumental   del   gótico.     El  

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TOLEDO perímetro  del  templo  esta  ocupado  por  capillas,  siendo  las  de  San  Ildefonso  y  Santiago   en  la  girola  las  más  importantes.  En  1418  se  empezó  a  construir  la  fachada  principal.   Consta  de  trasportadas,  la  central  es  la  del  Perdón  (representación  de  la  última  cena),   a  la  derecha  la  puerta  de  los  escribanos  y  a  la  izquierda  la  de  la  torre.  Llama  la  atención   la   “campana   gorda”   llamada   así   dada   sus   dimensiones   y   peso,   10metros   de   circunferencia,   12   de   altura   y   7.500   kilos   de   peso.   Del   interior   destaco   la   sillería   del   coro,   la   capilla   mayor   presidida   por   un   retablo   gótico.   En   la   sala   capitular   se   encuentran   los   retratos   de   todos   los   arzobispos   toledanos.   En   la   sacristía   se   encuentra   el  Museo  de  la  Catedral.     San  Juan  de  los  Reyes  es  un  convento  franciscano  fundado  por  los  reyes  católicos.  Esta   situado   en   la   calles   de   los   reyes   católicos.   Lo   más   importante   es   la   iglesia   y   el   claustro.   Esta   es   otra   de   las   obras   maestras   del   góticas,   con   influencia   eso   sí     mudéjar.     El   claustro  es  de  planta  cuadrada  con  dos  pisos.  Desde  el  claustro  accedemos  a  la  iglesia   de  una  sola  nave  y  con  capillas  entre  los  contrafuertes.     La   ermita   del   Cristo   de   la   Vega   se   encuentra   en   la   travesía   cristo   de   la   Vega.   Es   una   obra   mudéjar.   Forma   parte   de   la   antigua   basílica   visigoda   de   Santa   Leocadia.   Se   construyó  a  finales  del  siglo  XIII,  de  lo  que  solo  se  conserva  el  ábside  y  el  presbiterio   original.   Esta   ermita   es   conocida   por   albergar   al   Cristo   de   la   Vega   con   un   brazo   desclavado.     Iglesia  de  Santo  Tomé  esta  situada  en  al  calle  Santo  Tomé.  Esta  está  formada  por  tres   naves   de   origen   medieval.     Durante   el   Renacimiento   fue   remodelada   adquiriendo   un   nuevo   aspecto.   Destaca   el   cuadro   del   Greco   el   Entierro   del   Conde   Orgaz   que   se   encuentra  en  una  sala  anexa  al  templo  donde  podemos  acceder  mediante  el  paseo  del   conde.     La  Mezquita  del  Cristo  de  la  Luz  esta  situada  en  la  calle  que  se  llama  con  tal.  De  planta   semicuadrada  data  de  la  época  del  califato.  Sin  lugar  a  duda  es  una  de  las  obras  más   representativas   del   arte  islámico  en  Toledo.  Esta  fue  construida  a  finales  del  siglo  X.  El   interior  esta  formado  por  nueve  espacios  cubiertos  con  bóvedas  todas  ellas  diferentes.   En   el   siglo   XII   se   le   añadió   una   cabecera   románico-­‐mudéjar   decorada   con   frescos   románicos.     El  museo  del  Greco  esta  situado  en  la  calle  Samuel  Leví.  Fue  construido  a  principios  del   siglo  XX  aprovechando  un  palacio  renacentista  para  albergar  todas  las  obras  del  pintor.   El   museo   se   inauguró   en   1912.   En   su   interior   encontramos   hasta   veinte   de   las   obras   más   conocida   del   artista   como   la   Vista   y   Plano   de   Toledo   o   el   Apostolado.   También   encontramos  obras  de  otros  artistas  contemporáneos  como  Murillo  o  Valdés  Léal  .  

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TOLEDO La   Sinagoga   del   Tránsito   esta   situada   en   el   Paseo   del   Transito.   Esta   fue   fundada   por   Samuel  Leví  tesorero  de  Pedro  I.  Tras  la  expulsión  de  los  judíos  fue  consagrada  como   templo  cristiano  y  encomendada  a  la  orden  de  Calatrava.  Su  estructura  es  rectangular   y  consta  de  unos  muros  decorados  de  ataurique  (motivo  floral  árabe  hecho    en  yeso),   también  encontramos  inscripciones  hebreas  y  las  armas  de  castilla.    En  el  muro  sur  se   encuentra   los   balcones   donde   acudían   las   mujeres   al   culto   religioso.   Actualmente   es   sede  del  Museo  Sefardí,  donde  se  ofrece  una  visión  de  la  historia  del  pueblo  judío  y  de   su  dispersión.   El   Palacio   arzobispal   esta   situado   en   la   plaza   del   ayuntamiento   y   es   de   grandes   dimensiones.   En   su   planta   se   distinguen   dos   zonas,   la   primera   es   la   formada   por   la   fachada   principal   y   la   portada   de   estilo   renacentista   de   Alonso   Covarrubias.   y   la   segunda   es   la   de   la   fachada   oriental,   es   la   puerta   de   acceso   al   templo   para   los   arzobispos.   En   el   siglo   XVIII   el   cardenal   Lorenzana   mando   a   derribar   casi   todo   el   edificio  para  construir  uno  nuevo.      

Alcázar  de  Toledo.  Fuente:  Turismo-­‐Toledo  

   

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TOLEDO 2.2.1  Cartografía                                                                                               La  cartografía  que  se  muestra  esta  tomada  en  su  totalidad  de  la  web  de  Turismo  de  Toledo.      

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TOLEDO 2.3  Oferta  turística  de  Toledo:  Alojamiento  y  Restauración   En  cuanto  a  la  infraestructura  hotelera  y  los  restaurantes  con  los  que  cuenta  Toledo,  hay  que   señalar  que  el  número  de  establecimientos  hoteleros  y  de  restaurantes  es  bastante  amplio,  71   (4500   plazas   hoteleras)   los   primeros   y   250   los   segundos   (108   restaurantes   y   142   bares)3   .   Dentro   de   la   ciudad,   los   hoteles   y   los   restaurantes   presentan   una   concentración   espacial   fuerte,   destacando   tres   espacios   bien   diferenciados;   el   casco   histórico,   los   cigarrales   y   los   accesos  al  recinto  monumental,  es  decir  los  alrededores  de  la  plaza  de  toros  y  la  avenida  del   Marqués  de  Mendigorria,  donde  se  ubica  la  estación  de  autobuses.                 4

                                                             Fuente:  elaboración  propia  a  partir  de  datos  de  ¨Turismo  Castilla  la  Mancha¨  

De esta  manera  la  distribución  geográfica  por  barrios  se  puede  observar  en  la  siguiente  grafica:                                                                                 Fuente:  elaboración  propia  a  partir  de  datos  de  “Turismo  Castilla  la  Mancha”  

                                                                                                                      3 4

Instituto  nacional  de  estadística.  En  los  establecimientos  hoteleros  se  incluyen  hostales    En  los  gráficos  no  se  recogen  los  hostales  de  la  ciudad  (34)   20  


TOLEDO Es   indudable   que   el   peso   de   los   establecimientos   hoteleros   recae   en   el   casco   histórico   de   la   ciudad,   algo   muy   normal   si   tenemos   en   factores   de   importancia   monumental,   valores   paisajísticos  y  accesibilidad  por  carretera  y  transporte  público.  Por  otra  parte,  la  importante   expansión   de   la   infraestructura   hotelera   de   la   ciudad   en   los   últimos   años   debe   de   enmarcarse   dentro   del   proceso   espontaneo   de   aumento   de   la   movilidad   de   la   población   española  debe  hacer  ya  décadas,  en  consonancia  con  el  incremento  de  sus  niveles  de  vida  y   bienestar,   con   la   transformación   de   la   cultura   como   elemento   de   consumo   de   masas,   la   mejora  de  las  comunicaciones  y  la  instalación  en  Toledo  de  la  capitalidad  de  la  región  de   Castilla  La  Mancha.  De  ahí  que  la  zonas  de  Los  Cigarrales  y  Buenavista  hayan  aumentado   su  importancia  dentro  del  mapa  hotelero  de  la  ciudad,  con  una  oferta  considerable  de  plazas   hoteleras,  debido  especialmente  a  que  buena  parte  de  sus  establecimientos  tienen  categoría   superior.   La   tercera   concentración   espacial   de   los   hoteles,   en   los   accesos   al   Casco   Histórico,   se   apoya   sobre   la   estación   de   autobuses   y   la   entrada   de   la   carretera   de   Madrid,   en   los   alrededores  de  la  plaza  de  toros  e  inmediaciones  del  Hospital  Tavera,  del  siglo  XVI.   En   la   actualidad,   no   existe   un   informe   pormenorizado   que   refleje   la   evolución   de   los   alojamientos   hoteleros   en   Toledo   y   mucho   menos   de   los   establecimientos   de   restauración,   algo   que   sin   duda,   ha   influido   en   la   planificación   de   las   aperturas   de   nuevos   hoteles   y   restaurantes   ,   especialmente   estos   últimos.   El   estudio   más   reciente   data   del   año   2006,   lo   realizo  Antonio  Zarate  y  a  continuación  se  muestran  los  resultados:                 Fuente:  Elaboración  propia  a  partir  del  artículo  de  Antonio  Zarate  (datos  de  2006)  

Podemos observar   que   la   tendencia   de   crecimiento   se   ha   mantenido   a   lo   largo   de   los   años   excepto   en   la   zona   de   los   Cigarrales,   en   la   que   se   esperaba   una   tendencia   mayor   en   restaurantes  y  hoteles.  Para  mostrar  la  problemática  a  la  que  se  enfrentaba  Toledo,  ya  en  el  

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TOLEDO 2006,   cartografió   las   plazas   hoteleras   por   cada   100   habitantes   a   escala   de   unidad   censal   como   indicador   de   función   turística.   Los   resultados   hacen   evidente   la   fuerte   concentración   de   los   hoteles   en   barrios   y   zonas   muy   concretas,   pero   siempre   relacionados   con   factores   de   importancia   monumental,   valores   paisajísticos   y   accesibilidad   por   carretera   y   transporte   público  y  lo  mismo  ocurre  con  los  restaurantes,  tal  y  como  se  muestra  en  el  cuadro  adjunto.  La   estación   de   autobuses   y   la   estación   de   ferrocarril   justifican   la   expansión   de   hoteles   y   restaurantes   en   los   accesos   al   casco   histórico,   en   la   carretera   de   Madrid,   en   el   barrio   de   las   Covachuelas  y  en  el  paseo  de  la  Rosa  (Estación  Ave)  al  borde  del  barrio  de  Sta.  Bárbara.           Fuente:  Antonio  Zarate  

La  restauración  sigue  el  mismo  patrón  que  los  hoteles  de  la  ciudad,  siendo  todavía  más  intensa   la  concentración  de  los  establecimientos  en  el  casco  histórico  de  la  ciudad.             Fuente:   elaboración   propia   a   partir   de   Turismo  CLM  (2011)  

           

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TOLEDO 2.3.1  Cartografía  de  la  oferta  de  alojamiento  en  Toledo   En   mapa   que   se   presenta   se   ha   plasmado   toda   la   oferta   hotelera   de   Toledo   incluyendo   los   hostales,  los  números  representan  la  cantidad  de  establecimientos  en  la  zona.  Para  hacer  más   fácil  su  visión  adjuntamos  las  imágenes  tomadas  a  diferentes  escalas,  si  bien  en  todas  ellas  y   para   facilitar   la   localización   de   los   establecimientos   los   hemos   agrupado,   de   este   modo   se   observa  con  mayor  facilidad  donde  existe  concentración  de  los  mismos.                   Fuente:  Turismo  Castilla  la  Mancha  

En esta  escala  ya  se  puede  observar  que  la  oferta  hotelera  está  mayoritariamente  concentrada   en   el   casco   histórico   de   la   ciudad,   si   bien   es   destacable   la   que   se   sitúa   en   los   aledaños   del   mismo  y  la  zona  de  los  Cigarrales.                 Fuente:  Turismo  Castilla  la  Mancha  

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TOLEDO A   continuación   podemos   observar   en   el   mapa   los   principales   hoteles   de   la   ciudad   y   su   localización:                          Fuente:  Elaboración  propia  

HOTEL EL  CIGARRAL  EL  BOSQUE                                                       HOTEL  FONTECRUZ  TOLEDO   HOTEL  HILTON  BUENAVISTA                                                                   HOTEL  PINTOR  EL  GRECO   HOTEL  KRIS  DOMENICO     HOTEL  ALFONSO  VI   PARADOR  CONDE  ORGAZ                                                                             HOTEL  BEATRIZ  TOLEDO   AC  CIUDAD  DE  TOLEDO                                                                                     HOTEL  SAN  JUAN  DE  LOS  REYES   HESPERIA  DE  TOLEDO                                                                                     BOUTIQUE  EL  CIGARRAL  DE  TOLEDO   HOTEL  MARIA  CRISTINA                                                                             HOTEL  CARLOS  V      

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5 *****   5  *****   5  *****   4  ****   4  ****   4  ****   4  ****   4  ****   4  ****   4  ****   4  ****   4  ****   3  ***   3  ***  

H1 H2   H3   H4   H5   H6   H7   H8   H9   H10   H11   H12   H13   H14  


TOLEDO 2.3.2  Cartografía  de  la  oferta  de  Restauración  en  Toledo   La  cocina  manchega  ha  sido,  desde  tiempos  inmemorables,  una  expresión  de  los  sentimientos   y  las  tradiciones  de  nuestro  pueblo.  Toledo  cuenta  con  una  variada  oferta  gastronómica  en  sus   más  de  110  Restaurantes.     En  el  siguiente  mapa  se  presentan  los  principales  establecimientos  de  restauración  de  Toledo,   incluido   los   restaurantes   de   1   tenedor.   Para   hacer   más   fácil   su   visión   adjuntamos   las   imágenes   tomadas   a   diferentes   escalas,   si   bien   en   todas   ellas   y   para   facilitar   la   localización   de   los   establecimientos   los   hemos   agrupado,   de   este   modo   se   observa   con   mayor   facilidad   donde   existe  concentración  de  los  mismos.                 Fuente:  Turismo  Castilla  la  Mancha  

En esta   primera   imagen   podemos   observar   como   en   el   centro   se   localizan   más   de   50   establecimientos.   Y   en   la   siguiente   ya   observamos   la   dispersión   y   localización   de   estos   50   establecimientos.                

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TOLEDO Finalmente  el  siguiente  listado  nos  muestra  los  principales  establecimientos  de  restauración  en   Toledo  así  como  su  ubicación.                             Fuente:  Elaboración  propia  

Restaurante Casón  de  los  López   Restaurante  El  Cigarral  de  las  Mercedes   Restaurante  Belvis   Restaurante  El  Ábside   Restaurante  El  Cenador  de  Doménico   Restaurante  Locum   Restaurante  El  olivo   Restaurante  Alfilerito   Restaurante  Quixote  Toledo   Restaurante  Toledana  

4 tenedores   4  tenedores   4  tenedores   3  tenedores   3  tenedores   3  tenedores   3  tenedores   3  tenedores   3  tenedores   3  tenedores  

   

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R1 R2   R3   R4   R5   R6   R7   R8   R9   R10  


TOLEDO 2.4  Oferta  turística  de  Toledo:  Ocio   Relajarse   y   disfrutar.   Las   diferentes   actividades   y   servicios   que   una   ciudad   como   Toledo   que   tiene   para   el   ocio   y   el   tiempo   libre   permite   dejar   a  un  lado  por  un  momento  los   quehaceres   diarios  y  descubrir  las  diferentes  actividades  y  servicios.  Toledo  no  es  sólo  cultura,  no  es  sólo   patrimonio.  Sus  habitantes  pueden  presumir  de  tener  todo  eso  junto  a  una  inmensa  oferta  de   oportunidades  para  tomarse  un  descanso,  ir  de  compras,  tomarse  unas  cañas  mientras  tapea  o   ir   de   copas   mientras   disfruta   de   un   buen   concierto.   En   definitiva   de   vivir   su   ciudad,   de   vivir   Toledo.   2.4.1  Ocio  Nocturno:  Entre  copas   Toledo   es   una   ciudad   con   mil   caras.   Una   de   las   muchas   por   descubrir   es   su   cara   oscura,   su   anverso  nocturno,  y  es  en  este  punto  cuando  el  Casco  Histórico  y  las  Murallas  milenarias  nos   ofrecen  su  aspecto  más  noctámbulo  y  bohemio.  El  centro  de  la  ciudad  esconde  bares,  pubs  y   discotecas   donde   cualquier   día   de   la   semana   es   bueno   para   tomarse   unas   copas,   charlar   y   disfrutar   de   una   fiesta   nocturna   en   el   mejor   escenario   posible.   Los   callejones   que   inspiraron   leyendas   y   los   rincones   que   atesoran   siglos   se   tiñen   de   jazz,   rock   alternativo,   funky   y   música   electrónica.   Además   del   Casco   Histórico,   donde   en   los   alrededores   de   la   calle   Alfileritos   encontraremos   un   diverso   número   de   locales,   Toledo   también   tiene   otras   zonas   en   las   que   disfrutar  de  la  noche.   En   las   riberas   del   Tajo   (Terrazas   de   La   Peraleda)   y   en   las   distintas   subidas   hacia   el   valle,   cigarrales,   chill-­‐out's   y   locales   de   moda   brindarán   una   oportunidad   más   distinguida   al   visitante   y   en   el   barrio   extramuros   de   Santa   Teresa,   los   mismos   bares   que   durante   el   día   nos   ofrecen   tapas  y  cañas,  se  volverán  con  la  caída  del  sol  un  sitio  típico  de  reunión  nocturna.   2.4.2  De  compras   Una   de   las   opciones   más   atractivas   para   disfrutar   de   otra   manera   de   nuestra   ciudad   es   ir   de   compras.   El   centro   histórico   de   Toledo   está   repleto   de   tiendas   tradicionales   con   recuerdos   y   productos   típicos   (damasquinos,   espadas,   cuchillos,   cerámica,   mazapán,   etc.)   En   cualquier   rincón  es  posible  hallar  alguna  de  estas  tiendas,  sobre  todo  en  las  zonas  monumentales  más   importantes,   pero   los   ejes   comerciales   más   destacables   en   este   sentido   son   la   calle   Santo   Tomé  y  sus  alrededores  por  el  barrio  de  la  Judería.   Los   alrededores   del   Alcázar   de   Toledo,   la   Catedral   también   son   zonas   importantes   con   este   tipo   de   comercios   y,   especial   mención   tiene   la   Calle   Comercio   que,   partiendo   de   la   Plaza   de  

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TOLEDO Zocodover   y   hasta   las   proximidades   de   la   Catedral,   las   tiendas   de   recuerdos   y   productos   artesanales  se  funden  con  grandes  tiendas  de  marca,  cafeterías  y  restaurantes.   El   resto   de   barrios   de   la   ciudad   también   tienen   sus   comercios,   aunque   en   el   de   En   el   barrio   de   Santa   María   de   Benquerencia   se   encuentra   el   Centro   Comercial   Luz   del   Tajo,   con   tiendas   de   todo  tipo,  desde  moda  hasta  decoración,  complementos  o  electrónica.  En  el  Centro  Comercial   encontrará  también  salas  de  cine  y  restaurantes.   2.4.3  Turismo  Idiomático   Su   legado   histórico,   explosión   de   arquitectura   y   cultura   medieval,   con   la   sombra   de   El   Greco   proyectada  sobre  el  contorno  ocre  de  la  urbe.  Toledo  es  por  todo  esto  y  mucho  más  un  lugar   idóneo  donde  aprender  español,  o  bien  perfeccionar  nuestro  idioma  mientras  aprendes  alguna   otra  lengua  en  cursos  paralelos.  Varias  entidades  como  la  Universidad  de  Castilla-­‐La  Mancha,  la   Fundación   Ortega   y   Gasset   o   la   Escuela   Municipal   de   Idiomas,   participan   activamente   de   la   realización   de   cursos   y   licenciaturas   que   tengan   como   núcleo   formativo   la   lengua   y   cultura   española.   2.4.4  Cartografía                              

Fuente: Elaboración  Propia  

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3. TBD     3.1  Turismo  de  Congresos  y  reuniones  

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TOLEDO 3.2  Turismo  de  ocio  

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TOLEDO 3.3  Turismo  de  shopping  

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TOLEDO 3.3  TBD  FINAL  

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4. ESTUDIO  DE  LA  DEMANDA  TURÍSTICA   El   sector   turístico   es   un   impulsor   de   la   economía   española,   lo   cual   permite   que   las   regiones   que   desarrollan   más   el   turismo   tengan   un   crecimiento   en   las   actividades   productivas.   Como   podemos  apreciar  la  industria  turística  en  España  representa  un  10,5%  del  PIB.   Cabe  señalar  que  el  turismo  también  incide  en  las  actividades  propias  que  se  han  originado  a   causa  del  mismo,  como  las  siguientes:  restauración,  la  hostelería,  el  transporte  y  las  agencias   de   viaje.   Además   esta   importancia   del   turismo   la   podemos   ver   reflejada   por   el   número   de   viajeros  tanto  nacionales  como  extranjeros.     Es   por   ello   que   la   demanda   turística   es   un   factor   importante,   porque   suele   generar   unos   ingresos   gracias   al   gasto   que   realizan   los   turistas,   que   en   el   2009   fueron   de   48   242   millones   de   euros.     Podemos   observar   los   diferentes   tipos   de   visitantes   que   recibe   Toledo,   de   los   cuales   encontramos  visitantes  nacionales  e  internacionales.     De  esta  manera  podemos  llegar  a  ver  que  la  nacionalidad  de  los  visitantes  que  visitan  Toledo,   de  los  cuales  el  70,7%  son  españoles,  y  el  29,3%  son  extranjeros.  En  la  tabla  siguiente  podemos   observar  las  regiones  y  los  países  de  procedencia.  (cuadro  1)   Nacionales   • • • • • • • • • • • • • • • • •

Internacionales

Madrid  34,6%   Castilla  y  León  14,7%   C.  Valenciana  11,5%   Castilla-­‐-­‐La  Mancha  8,0%   Andalucía  7,0%   País  Vasco  4,5%   Extremadura  3,8%   Galicia  3,5%   Cataluña  3,3%   Aragón  2,3%   Murcia  2,3%   Canarias  1,6%   Asturias  1,0%   Baleares  0,9%   Cantabria  0,5%   La  Rioja  0,3%   Navarra  0,2%  

• • • • • • • • • • • • •

Estados Unidos  17,7%   Francia  12,2%   Argentina  10,1%   Italia  5,9%   Brasil  5,9%   Reino  Unido  5,9%   México  5,5%   Alemania  3,8%   Chile  3,0%   Uruguay  2,5%   Resto  de  Europa  13,9%   Resto  de  América  8,9%   Resto  del  mundo  4,6%  

Cuadro  1:  fuente  SITdCLM  

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TOLEDO Sobre   estos   viajeros   podemos   decir   que   los   ingresos   que   se   pueden   registrar   entre   los   visitantes  es  superior  a  los  3  000€  mensuales.  Si  observamos  el  grafico  1  podemos  ver  como  se   distribuyen  esos  ingresos  entre  los  visitantes  en  general.    

Fuente:  SITdCLM  

De esta  manera  podemos  observar  que  el  perfil  del  visitante  es  el  siguiente:     Los  que  tienen  estudios  universitarios  es  de  un  57,2%,  de  los  cuales  el  70,7%  son  nacionales  y   el  29,3%  son  extranjeros.       De   estos   visitantes   podemos   observar   que   son   los   madrileños   los   principales   visitantes   representando   el   34,6%   y   de   los   extranjeros   el   principal   visitante   son   los   americanos   con   el   17,7%.      

4.1 Motivaciones  de  los  Turistas.     Las   motivaciones   de   las   visitas   a   Toledo   pueden   ser   varias   y   en   ocasiones   también   debidas   por   la   accesibilidad   de   la   zona,   es   decir,   puede   estar   relacionados   con   el   medio   transporte,   la   cultura   y   el   patrimonio,   la   duración   de   la   estancia,   el   alojamiento,   que   vienen   determinados   también  en  ocasiones  por  la  experiencia  previa,  la  organización  del  viaje,  la  información  previa   disponibles,  imagen  de  Toledo  y  la  calidad  de  los  servicios.     3.1.1  Transporte:   En   cuanto   al   transporte   se   refiere   podemos   observar   que   el   coche   es   el   empleado   mayoritariamente   por   los   visitantes   con   un   57,7%.   Un   25,1%   usan   el   tren,   siendo   este   el   segundo   medio   más   usado.   Mientras   que   el   avión   ocupa   la   tercera   plaza   teniendo   un   22,1%  

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TOLEDO este   medio   genera   la   utilización   de   un   segundo   transporte,   como   autobuses,   coches   de   alquiler,  auto  caravanas,  lo  cual  podemos  ver  reflejados  en  el  siguiente  grafico  (grafico  2).  

Fuente:  SITdCLM  

Este  uso  del  transporte  puede  variar  de  acuerdo  a  la  procedencia,  como  por  ejemplo  podemos   observar   que   el   75,9%   del   turista   español   utiliza   el   coche   particular   sobre   el   13,5%   de   los   extranjeros.     En  el  siguiente  cuadro  (cuadro  2)  podemos  observar  los  medios  de  procedencia.    

Cuadro  2  Fuente:  SITdCLM  

4.1.2. Atractivo:   En   cuanto   al   principal   atractivo   que   atrae   al   visitante   podemos   destacar   el   conocimiento   de   Toledo   como   Ciudad   Patrimonio   de   la   Humanidad,   la   catedral,   sus   iglesias   y   conventos,   las   ermitas,  sus  callejones.     Podemos  observar  que  existen  diferencias  entre  españoles  y  extranjeros  a  la  hora  de  señalar   que   es   lo   que   les   ha   atraído   más   de   la   ciudad.   En   este   caso   podemos   encontrar   que   los  

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TOLEDO españoles   les   atraen   Toledo   por   su   condición   de   ciudad   patrimonio   de   la   humanidad   con   un   60,6%  sobre  un  44,3%  de  los  extranjeros.     En  el  cuadro  numero  3  podemos  observar  toda  la  relación  sobre  las  diferentes  motivaciones  de   los  visitantes  y  sobre  el  porcentaje  que  ocupan  del  total  de  visitantes  de  la  ciudad.    Lo  cual  nos   permite  ver  cuáles  son  los  lugares  más  demandados  dependiendo  de  la  procedencia  así  como   la  importancia  de  los  mismos.    

Cuadro  3  Fuente:  SITdCLM  

4.1.3. Estancia:   Sobre  la  estancia  cabe  señalar  que,  debido  a  la  cercanía  y  a  la  buena  comunicación  que  existe   con  Madrid  el  61,7%  de  los  visitantes  suelen  ser  excursionistas.     Lo   más   habitual   para   los   que   suelen   pernoctar   es   una   media   de   dos   noches   y   hay   aquellos   que   suelen  quedarse  una.  Solo  hay  un  3,4%  de  los  visitantes  que  se  alojan  más  de  tres  noches.     Podemos   observar   que   hay   una   estancia   media   de   2,3   noches   en   la   ciudad,   que   esta   se   ve   influenciada  de  acuerdo  al  origen  de  los  visitantes.     En   la   grafica   número   tres   podemos   observar   que   los   españoles   son   los   que   tienen   mayor   número  de  pernoctación  sobre  los  extranjeros.                             Fuente:  SITdCLM  

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TOLEDO  Estas  pernoctaciones  generan  una  demanda  en  el  sector  alojamiento,  donde  los  hoteles  son  el   recurso   más   solicitado   con   un   64,1%   de   la   demanda,   siendo   los   hoteles   de   tres   estrellas   los   más   solicitados,     mientras   que   el   hostal   pensión   es   el   segundo   establecimiento   más   demandado  con  un  17,1  porciento.     Mientras   un   12,   3%   opta   por   utilizar   las   casas   de   amigos   y   familiares,   un   3,9%   prefiere   los   campings  y  albergues.  Dejando  solo  a  un  0.6%  de  los  visitantes  las  casas  rurales  como  medio   de  alojamiento.     En   el   siguiente   cuadro   cuatro   podemos   observar   estas   relaciones   de   pernoctaciones   en   los   diferentes   establecimientos   así   como   ver   la   procedencia   y   la   preferencia   de   la   demanda   dependiendo  el  origen  del  visitante.                     Cuadro  4:  Fuente:  SITdCLM  

En este   cuadro   podemos   observar   que   los   españoles   son   los   que   más   utilizan   los   hoteles   de   cuatro   estrellas   mientras   que   los   turistas   extranjeros   hacen   más   uso   de   los   hoteles   de   tres   estrellas.     Una   parte   de   La   demanda   del   alojamiento   en   Toledo   viene   relacionada   con   la   experiencia   previa  del  visitante  con  la  ciudad.     Sobre  el  número  de  visitas  previas  y  la  procedencia  observamos  que  los  españoles  han  visitado   un  mayor  número  de  veces  Toledo,  siendo  estos  el  cliente  potencial  de  la  ciudad.     Mientras  un  10,1%  de  los  extranjeros  afirma  a  ver  visitado  una  vez  la  ciudad,  el  21,3%  de  los   españoles  declara  haber  estado  más  de  una  vez.  (Grafico  4)                 Fuente:  SITdCLM  

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TOLEDO De   esta   manera   podemos   ver   la   proporción   de   los   visitantes   que   afirman   visitar   Toledo   por   primera   vez   que   es   del   67,3%   lo   que   supone   la   existencia   de   un   mercado   potencial   para   lograr   que  repitan  destino  en  un  futuro.     Donde  debemos  tener  en  cuenta  la  manera  de  organización  del  viaje,  es  decir,  si  esta  realizado   por  tour  operadores  o  por  ellos  mismos.     Mientras   que   los   extranjeros   son   más   propensos   a   la   realización   de   viajes   organizados,   en   general  un  87,5%  de  los  visitantes  no  organiza  su  viaje  a  través  de  agencias  ni  de  operadores   turísticos.     Lo  cual  podemos  observar  que  11%  de  los  españoles  realiza  viajes  organizados  sobre  un  16%   de   los   extranjeros.   Mientras   que   el   89%   de   los   españoles   no   lo   hace   sobre   un   84%   de   los   extranjeros.      

4.2. Demanda:  fuentes  de  información  y  valoración  de  la  imagen.     Para  la  demanda  que  tiene  actualmente  Toledo  podríamos  mencionar  dos  factores  claves  para   ello,   las   fuentes   de   información   que   influencian   en   la   decisión   de   los   visitantes   y   segundo   la   imagen  que  aportan  los  demás  visitantes  sobre  la  ciudad  así  como  la  propia  de  ellos.       De   esta   manera   podemos   observar   que   un   54,4%   de   los   visitantes   utilizan   la   boca-­‐oreja,   es   decir,   su   fuente   de   información   proviene   de   familiares   y   amigos,   siendo   internet   la   segunda   fuente  de  información  más  utilizada  con  un  52,2%.   Lo  cual  podemos  observar  en  la  grafica  número  cinco  que  la  planificación  de  la  visita  de  Toledo   puede   verse   influenciada   por   diferentes   medios,   siendo   alguno   de   estos   más   utilizados   que   otros.                         Fuente:  SITdCLM  

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TOLEDO De  los  cuales  podemos  observar  que  los  españoles  son  los  que  más  utilizan  la  información  de   los  amigos  y  familias.  Mientras  que  los  visitantes  extranjeros  utilizan  internet  como  fuente  de   información  más  fiable  al  igual  que  los  folletos.  En  cuanto  al  uso  de  guías  están  tienen  casi  el   mismo  uso  tanto  para  españoles  como  extranjeros.     En  el  cuadro  cinco  podemos  observar  el  uso  de  la  información  según  procedencia.                         Cuadro  5  fuente:  SITdCLM  

Para  la  demanda  vemos  que  otro  factor  que  influye  es  la  imagen  que  representa  y/o  transmite   al   visitante   y   al   exterior.     Lo   cual   se   ve   reflejado   en   la   intención   de   volver   por   parte   de   los   visitantes  nacionales  con  un  8,5%  sobre  un  7,6%  de  los  extranjeros,  mientras  que  algunos  de   ellos  afirman  recomendar  Toledo.     Todo  esto  ha  sido  porque  la  valoración  de  los  servicios  ha  sido  muy  positiva  por  parte  de  los   visitantes,   en   los   monumentos   históricos   se   han   llevado   un   8,8   sobre   10,   mientras   que   los   museos  un  7,8.  Mientras  que  el  alojamiento  un  7,6  al  igual  que  el  transporte  público.     La   información   turística   se   lleva   un   7,5;   la   gastronomía   también   ha   sido   valorada   favorablemente  con  un  7,5.     Estas  puntaciones  vemos  que  existen  grandes  diferencias  de  acuerdo  a  la  procedencia  de  los   visitantes   de   las   cuales   siendo   los   extranjeros   los   que   valoran   mejor   los   servicios   que   los   españoles.      

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TOLEDO En  el  cuadro  seis  podremos  ver  estas  diferencias  en  las  puntuaciones  así  como  la  puntuación   general  de  los  diferentes  servicios  más  demandados.                   Cuadro  6  Fuente:  SITdCLM  

Lo  cual  gracias  a  esta  imagen  la  valoración  general  de  Toledo  como  se  puede  ver  reflejado  en   el  siguiente  cuadro  la  valoración.         Cuadro  7  fuente:  SITdCLM  

Debido a   esto   podemos   ver   que   la   relación   del   visitante   que   quiere   volver   y   recomendar   Toledo  es  la  siguiente:                             Fuente:  SITdCLM  

Con esta   puntuaciones   que   son   positivas   para   la   ciudad   podemos   ver   que   la   ciudad   es   percibida  por  un  27.5%  como  una  ciudad  con  gran  belleza.      

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TOLEDO Como   es   bien   sabido,   para   que   haya   una   mejora   en   la   demanda   y   mejorarla,   es   necesario   medir  las  sensaciones  positivas  y  las  negativas  que  tienen  los  visitantes.     Las  cuales  se  ven  reflejadas  en  el  cuadro  numero  8.                           Cuadro  8  fuente:  SITdCLM  

Lo cual  podemos  observar  que  la  principal  demanda  se  basa  en  la  belleza  de  Toledo  seguido  de   la  condición  histórica.    Mientras  que  el  mantenimiento  de  la  ciudad  como  la  limpieza,  las  calles   y  la  hospitalidad  juegan  un  papel  importante.     También   el   patrimonio   y   los   monumentos   así   como   la   tranquilidad   y   la   seguridad,   la   arquitectura  y  el  ambiente.      

4.3. Gasto       Para   el   análisis   del   gasto   se   pueden   diferenciar   entre   el   gasto   hecho   por   los   excursionistas   como  el  hecho  por  el  turista,  debido  al  tiempo  y  la  forma  de  viajar.     El   gasto   medio   por   persona   es   de   65,80€,   siendo   una   media   de   64,06€   por   parte   de   los   excursionistas  y  un  68,60€  por  parte  de  los  turistas.     De   lo   cual   los   excursionistas   realizan   el   30,1%   en   el   gasto   del   transporte,   en   la   comida   entre   restaurantes   y   bares   suelen   gastar   un   29,4%   y   en   artesanías   un   18,7%.   En   este   sentido   es   superior  el  gasto  de  los  excursionistas  sobre  los  turistas.     Mientras  que  los  conceptos  que  representan  más  gastos  en  los  turistas  son:  en  el  alojamiento   con  un  31,6%,  un  24,2%  en  el  transporte  y  en  la  alimentación  un  22,1%.   También   dependiendo   de   la   procedencia   se   ve   afectado   el   gasto,   mientras   los   españoles   suelen  tener  un  gasto  de  49,86€  y  los  extranjeros  89,30€.  

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TOLEDO En  el  siguiente  organigrama  podemos  ver  el  gasto  en  euros  realizado  por  los  excursionistas  y   los  turistas.                                           Considerando   el   gasto   que   tienen   los   visitantes   se   podrían   tomar   medidas   para   fomentar   la   comunicación   de   la   ciudad,   ya   que   podemos   observar   que   los   visitantes   hacen   un   gasto   medio   en  la  ciudad  de  64,06€  por  parte  de  los  excursionistas  y  68,60€  por  parte  de  los  turistas.     También   vemos   que   los   alojamientos   juegan   un   papel   importante   en   el   gasto.     Este   gasto   importante  por  parte  de  los  turistas  lo  podemos  ver  reflejado  en  el  cuadro  numero  9.                       Cuadro  9  Fuente:  SITdCLM  

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TOLEDO La  distribución  del  tiempo  influye  en  la  estancia  en  Toledo  de  las  cuales  se  ven  influenciadas   las   actividades   como   gestionar   su   llegada   y   su   salida,   dormir,   de   los   cuales   podemos   ver   las   diferencias  entre  los  nacionales  y  los  extranjeros.     En  la  siguiente  tabla  podemos  observar  estas  actividades  y  lo  que  representa.  

  De   estas   actividades   podemos   observar   diferencias   entre   los   excursionistas   y   los   turistas,   de   los   cuales   realizan   el   reparto   del   tiempo   de   una   manera   diferente,   dando   prioridades   a   diferentes  actividades.     Por   ejemplo   los   turistas   le   dan   más   importancia   a   pasear   mientras   que   los   excursionistas   prefieren  disfrutar  más  del  resto  del  tiempo  sin  preocupaciones.  (ver  gráfico  7)  

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TOLEDO

Grafico  7  Fuente:  SITdCLM  

  Mientras  que  en  el  siguiente  grafico  podemos  analizar  individualmente  a  los  excursionistas:    

Grafico  8  fuente:  SITdCLM    

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TOLEDO En  la  grafica  número  nueve  podemos  ver  como  reparten  el  tiempo  los  turistas:    

Grafico  9  Fuente  SITdCLM  

En resumen  podemos  observar  que  los  excursionistas  extranjeros  dedican  más  tiempo  a  visitar   museos,  los  excursionistas  españoles  dedicaban  más  tiempo  al  comer  y  al  desplazamiento.   En   conclusión   podemos   clasificar   en   cinco   grupos   a   los   visitantes   de   Toledo   que   se   pueden   observar  en  el  siguiente  cuadro.                                  

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TOLEDO Este   gasto   lo   podemos   ver   detalladamente   en   el   siguiente   cuadro,   donde   podemos   observar   las  diferencias  de  gastos  entre  estos  grupos.    

Cuadro  10  y  11  fuente:  SITdCLM  

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TOLEDO 5.   ANALISIS   DE   LOS   ORGANISMOS   E   INSTRUMENTOS   DE   GESTION   Y   PROMOCION  DEL  TURISMO   5.1  Gestión  y  promoción  turística  a  escala  local:  Toledo,  ciudad  patrimonio   A   nivel   turístico   es   de   todos   conocido   que   los   excepcionales   valores   histórico-­‐patrimoniales   de   las  ciudades  «Patrimonio  de  la  Humanidad»  hicieron  de  algunas  de  ellas  temprano  objeto  de   visita,   como   el   caso   de   Toledo,   (incipiente   destino   turístico).   El   reconocimiento   posterior   de   esos   valores   y   la   promoción   turística   han   venido   sustentando   después   un   atractivo   que   genera   desde  hace  décadas  flujos  masivos  de  visitantes.5  Sin  embargo,  el  gran  volumen  de  la  afluencia   turística   y   su   vital   importancia   para   el   desarrollo   económico   local   durante   muchos   años   no   tuvieron  su  correlato  en  el  desarrollo  de  políticas  turísticas  explicitas  ni  de  infraestructuras  de   gestión  potentes  a  nivel  de  destino.  Ciudades  que  venían  recibiendo  miles  de  visitantes  desde   los   años   sesenta   o   setenta   carecían   de   una   política   estratégica   en   la   materia   y   apenas   desarrollaron  una  administración  turística  local.  La  ciudad  de  Toledo,  desde  el  punto  de  vista   turístico,   carecía   de   peso   dentro   de   la   agenda   política   local,   recibiendo   visitantes   sin   apenas   realizar  esfuerzos  para  captarlos.     En   los   últimos   diez   años,   en   cambio,   este   panorama   ha   experimentado   una   transformación   radical.  El  contexto  turístico  en  el  que  se  inserta  la  ciudad  de  Toledo  exige  nuevas  respuestas   para   mantener   o   aumentar   su   cuota   de   mercado.   La   aparición   de   destinos   emergentes   competidores   está   obligando,   por   ejemplo,   a   diversificar   las   líneas   básicas   de   producto   potenciando  nuevos  segmentos  turísticos  como  el  turismo  de  reuniones,  el  turismo  idiomático,   las   compras   o   el   deporte.   Por   su   parte,   el   cambio   en   el   perfil   del   visitante   (aumento   del   turismo  nacional  y  del  nivel  de  repetición  de  la  visita)  empuja  a  renovar  y  mejorar  el  producto   turístico   clásico   (oferta   patrimonial).   El   desarrollo   de   estas   políticas   y   sus   correspondientes   programas   de   actuaciones   necesita   un   mayor   nivel   de  implicación   de   la   administración   local,   si   bien   este   no   ha   sido   constante,   sí   que   es   posible   hablar   de   un   proceso   reciente   de   marcada   transformación  en  el  modelo  de  intervención  publica  en  materia  turística.   El   turismo,   como   hecho   socioeconómico,   adquiere   así  ́ un   gran   protagonismo   dentro   de   la   política   local   y   ese   «peso   político»   se   manifiesta   en   tres   realidades   estrechamente   relacionadas:                                                                                                                           5

Aunque  no  se  disponen  de  datos  precisos  y  comparables  para  todas  las  ciudades,  las  investigaciones  llevadas  a  cabo  en  el  seno   del  Grupo  de  Investigación  «Turismo,  Patrimonio  y  Desarrollo»  de  la  UCM  durante  los  últimos  diez  años  han  venido  permitiendo   estimar  para  algunos  de  estos  destinos  cifras  que  a  principios  del  siglo  XXI  superan  con  creces  los  2  millones  de  visitantes  al  año  en   el  caso  de  Granada  y  rondaban  1,8  millones  en  Toledo;  1,2  en  Salamanca;  0,7  en  Ávila  o  0,350  en  Aranjuez  (Troitiño,  Calle  Vaquero   y  García  Hernández,  2003).   47    


TOLEDO En  primer  lugar  en  la  adopción  de  nuevos  planteamientos  de  planificación  basados  en   los   conceptos   de   calidad,   sostenibilidad   y   colaboración   público-­‐privada.   Un   discurso,   en   buena   medida,   alentado   desde   hace   más   de   quince   años   por   la   aportación   de   programas   de   la   Administración   General   del   Estado   (Planes   de   Excelencia   y   Dinamización  Turística,  Sistema  Integral  de  Calidad  Turística  en  Destino).     Por   otro   lado   en   la   ampliación   y   diversificación   del   tipo   de   actuaciones   desarrolladas   ́ desde  el  ámbito  local  publico  en  materia  de  turismo.  Se  pasa  así  de  las  tareas  clásicas   de  promoción  (edición  de  folletos,  asistencia  a  ferias,  organización  de  los  servicios  de   información   turística)   a   intervenciones   más   ambiciosas   que   tienen   que   ver   con   el   acondicionamiento   global   de   la   ciudad   como   destino   turístico   (recuperación   urbana,   mejora  de  la  oferta  patrimonial,   gestión  de  calidad,  formación  de  recursos  humanos,   etc.).   Y   finalmente   en   la   creación,   consolidación   o   refuerzo   de   unas   estructuras   de   gestión   turística  que,  en  algunos  casos,  se  alejan  del  modelo  funcionarial  de  la  administración   local   con   el   objetivo   de   «gestionar»   de   forma   más   flexible   unos   presupuestos   crecientes  volcados  sobre  ámbitos  de  actuación  cada  vez  más  variados.   Toledo  ejemplifica  de  manera  precisa  estos  procesos  generales.  Si  bien  el  turismo  ha  sido  un   elemento  clave  desde  hace  décadas,  la  administración  publica  venia  limitando  su  actuación  a   las   tareas   de   promoción   (fundamentalmente   en   destino)   y   apenas   se   habían   desarrollado   infraestructuras   de   gestión   turística   potentes   a   escala   local.   La   situación   hoy   ha   cambiado   y   esta   ciudad,   destino   importante   para   el   turismo   cultural   en   España,   en   muy   pocos   años   han   empezado   a   dotarse   de   recursos   humanos   y   materiales   para   promocionar,   gestionar   y   dinamizar  el  turismo  en  destino.   Toledo,   como   parte   de   las   Ciudades   Patrimonio   de   la   Humanidad,   posee   hoy   en   día   un   panorama  bastante  complejo  en  relación  a  las  infraestructuras  de  gestión  turística.  Un  repaso   a   la   situación   de   esta   ciudad   permite   identificar   ya   la   existencia   de   varios   tipos   de   infraestructuras  relacionadas  con  las  tareas  de  planificación  y  gestión  turística:   1. En   primer   lugar,   encontramos   «Unidades   de   Gestión   Publica   del   Turismo»   que   se   enmarcan  en  un  departamento  propio  (concejalías,  delegaciones,  áreas  de  turismo)  o   en  un  departamento  más  genérico  (concejalías  de  turismo  y  cultura,  promoción  de  la   ciudad,...).   No   tienen   entidad   jurídica   propia,   sino   que   forman   parte   del   organigrama   de  gestión  de  la  administración  municipal.    

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TOLEDO 2. En  segundo  lugar,  existen  también  «Organismos  Autónomos»,  de  capital  publico  (con   o   sin   participación   privada)   o   del   capital   mixto,   que   se   desarrollan   bajo   diversas   fórmulas   jurídicas   (consorcios,   empresas   publicas   municipales,   fundaciones,   patronatos  municipales  de  turismo).     3. En   los   últimos   años   se   han   gestado   además   organismos   con   funciones   específicas   respecto  a  segmentos  de  mercado  turístico  concretos  (convention  bureau)   4. Conviven   también   consorcios   con   competencias   en   la   conservación   y   recuperación   patrimonial   que   se   vinculan   al   ámbito   turístico   por   su   papel   en   la   configuración   del   principal  recurso  turístico  de  las  ciudades,  el  patrimonio  monumental.  Es  el  caso  de  los   Consorcios  vinculados  al  Real  Patronato  de  la  Ciudad  de  Toledo.   5. Cabe   destacar   por   ultimo   las   estructuras   supralocales   de   gestión   conjunta   que   articulan   el   funcionamiento   en   red   de   esta   ciudad:   Club   de   Producto   de   Ciudades   Patrimonio  de  la  Humanidad,  Red  de  Juderías,  etc.   5.1.1  Patronato  Municipal  de  Toledo   Toledo   se   ha   dotado   durante   los   últimos   años   de   una   estructura   de   gestión   turística   más   potente   y   flexible   que   los   departamentos   existentes   en   el   marco   de   la   organización   administrativa   tradicional   de   los   ayuntamientos.   El   desarrollo   de   esta   estructura,   ha   sido   en   consecuente  o  paralelo  al  desarrollo  de  Planes  de  Excelencia  o  Dinamización  Turística.   Su   evolución   ha   puesto   de   manifiesto   la   necesidad   de   diversificar   las   fuentes   de  financiación   (capacidad   de   generar   y   gestionar   ingresos   propios   derivados   de   prestación   de   servicios),   la   necesidad   de   contar   con   una   estructura   de   gestión   más   flexible   que   las   que   se   derivan   del   marco  organizativo  municipal  (sobre  todo  en  relación  a  la  capacidad  de  contratación  de  obras   y  servicios  para  el  desarrollo  de  determinadas  actuaciones)  y  también  la  necesidad  de  formar   equipos   multidisciplinares   y   altamente   profesionalizados   en   el   campo   de   la   gestión   turística.   De   esta   manera   se   ha   diversificado   también   su   campo   de   actuación,   superando   en   mucho   la   capacidad   ejecutiva   de   las   «antiguas   concejalías   de   turismo»:   promoción   de   la   ciudad,   articulación  de  nuevos  productos  (visitas  guiadas,  bonos  de  ciudad,...),  comercialización  directa   (merchandaising,...),   gestión   de   recursos   patrimoniales   propios   (centros   de   interpretación,   monumentos   de   titularidad   municipal,...),   gestión   del   servicio   de   acogida   a   los   visitantes   (centros   de   recepción,   puntos   de   información   turística,...),   montaje   y   coordinación   de   los   observatorios  turísticos,  organización  de  eventos  turístico-­‐culturales,  promoción  de  turismo  de   reuniones,  etc.      

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TOLEDO 5.1.2  Toledo  Convention  Bureau   Durante   los   últimos   años,   Toledo   como   destinos   de   turismo   urbano   y   cultural,   ha   estado   luchando   por   hacerse   con   una   cuota   de   mercado   en   segmentos   turísticos   emergentes   que   complementan   y   diversifican   el   perfil   clásico   de   turismo   patrimonial–urbano.   Es   el   caso   del   turismo   de   reuniones   y   congresos,   el   turismo   de   la   lengua   o   el   turismo   de   compras.   Aunque   se   trata   de   líneas   de   producto   con   las   que   ya   trabajan   la   administración   y   «paradministración»   publica   local   (concejalías,   patronatos,   consorcios,   empresas   publicas,   etc.),   en   Toledo   existen   infraestructuras   específicas   que   cubren   fundamentalmente   ese   frente   frentes   de   trabajo:   la   captación  de  reuniones  (es  el  caso  de  los  Convention  Bureau)     Los  Convention  Bureau  son  organismos  que  actúan  como  elementos  integradores  de  la  oferta   publica   y   privada   con   que   cuentan   las   ciudades   para   el   desarrollo   de   viajes   y   reuniones   de   negocios.   Trabajan,   por   tanto,   la   promoción   de   las   ciudades   como   sedes   de   congresos   y   reuniones  profesionales  a  través  de  múltiples  acciones:  la  elaboración  de  manuales  de  venta   (edición   digital   y   papel),   la   presencia   en   ferias   y   el   desarrollo   de   otras   actuaciones   de   comercialización   (presentaciones,   viajes   de   familiarización,   etc.),   el   asesoramiento   a   los   operadores   turísticos   (organizadores   de   eventos,   empresas,   etc.)   en   todo   lo   relacionado   con   la   organización   de   las   reuniones   (itinerarios,   alojamientos,   espacios,   recursos,   servicios   complementarios),   la   gestión   de   permisos   para   la   utilización   de   edificios   municipales   o   espacios  públicos,  la  elaboración  de  informes  sobre  la  actividad  congresual  en  la  ciudad,  etc.   En  el  caso  de  Toledo,  la  Oficina  de  Congresos  (Toledo  Convention  Bureau)  tiene  por  cometido   la  promoción  de  la  ciudad  y  la  provincia  de  Toledo  como  sede  de  congresos,  convenciones  e   incentivos.  La  Cámara  de  Comercio  e  Industria  de  Toledo,  la  Federación  Empresarial  Toledana   y  la  Asociación  Provincial  de  Empresarios  de  Hostelería  son  sus  organizaciones  gestoras.    Concretamente,  entre  sus  funciones  ofrecen:   Respaldo  técnico  y  oficial  a  la  candidatura  de  Toledo  como  sede  para  su  evento.   Información   completa   y   objetiva   sobre   las   infraestructuras   y   recursos   para   reuniones   en  Toledo  y  su  provincia.   Asesoramiento   experto   en   la   selección   de   la   sede   y   de   los   servicios   básicos   y   auxiliares   más  adecuados  a  sus  necesidades.   Visitas   de   inspección   técnica   y   viajes   de   familiarización   para   organizadores   de   congresos.  

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TOLEDO Consejo  y  apoyo  institucional  para  la  organización  de  bienvenidas  oficiales  y  programas   sociales.   5.1.3  Real  Patronato  de  la  Ciudad  de  Toledo   La  potencia  patrimonial  de  Toledo,  sí  como  las  necesidades  de  conservación,  rehabilitación  y   recuperación   de   ese   patrimonio   arquitectónico   y   urbanístico   han   dado   origen   a   la   formación   del  organismo  publico  que  canaliza  los  recursos  que  se  invierten  fundamentalmente  en  obras   de   acondicionamiento   y   mejora   urbanística   y   patrimonial.   Aunque   no   se   trata   de   organismo   con   «competencias   en   materia   turística»   en   sentido   estricto,   su   ámbito   de   actuación   está   estrictamente   relacionado   con   la   mejora   de   la   ciudad   como   destino  turístico   y   constituyen   por   tanto   herramientas   de   gestión   que   movilizan   recursos   a   favor   de   actuaciones   culturales   y   patrimoniales   con   repercusión   turística.   En   el   caso   de   Toledo,   el   patronato   esta   adscrito   al   Ministerio  de  Cultura.   El  Real  Patronato  de  la  Ciudad  de  Toledo  arranca  su  andadura  en  el  año  1998  con  el  objetivo   de   fortalecer   y   potenciar   las   posibilidades   de   desarrollo   cultural   y   turístico   de   la   ciudad.   El   Consorcio  de  Toledo,  concebido  como  ente  gestor  del  Real  Patronato,  se  constituyó  el  10  de   enero   de   2001.   Según   sus   estatutos   el   Consorcio   de   Toledo   tiene   carácter   publico,   posee   personalidad   jurídica   propia   y   plena   capacidad   de   obrar   para   el   cumplimiento   de   sus   fines   específicos.   Su   actividad   es   especialmente   activa   en   el   ámbito   de   la   conservación   y   rehabilitación   (programa   de   vivienda   e   infraestructuras-­‐   ayudas   a   la   rehabilitación,   programa   de  patrimonio  monumental  y  programas  de  patrimonio  arqueológico)  y  en  menor  medida  en   el  de  la  difusión  (Congreso  «Baños  árabes  en  Toledo»  en  2005,  Jornadas  de  Puertas  Abiertas,   puesta   en   valor   turística   de   elementos   arqueológicos   recuperados-­‐«Rutas   del   Toledo   desconocido»,  creación  de  un  centro  de  Gestión  de  Recursos  Culturales  «Ter  Romanas»).   5.1.4  Red  de  ciudades  Patrimonio  de  la  Humanidad   En  los  últimos  años  destaca  en  el  ámbito  de  la  gestión  turística  el  impulso  que  están  tomando   las   redes   de   ciudades   como   ámbitos   privilegiados   de   colaboración   en   materia   turística.   Esta   colaboración  cubre  un  amplio  espectro  de  intereses,  pero  la  mayor  parte  de  los  esfuerzos  se   centran   en   la   promoción   conjunta   y   el   intercambio   de   experiencias   (buenas   practicas...).   De   forma   paralela,   siempre   subyace   el   interés   por   ganar   peso   institucional   a   efectos   de   presentarse   ante   entidades   administrativas   de   rango   superior,   entidades   que   generalmente   aportan  financiación.  

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TOLEDO En   este   sentido,   las   Ciudades   Patrimonio   de   la   Humanidad   fueron   conscientes   desde   fecha   temprana  de  la  necesidad  de  articular  mecanismos  de  colaboración  que  les  permitiesen  hacer   frente  de  manera  conjunta  a  toda  una  serie  de  obligaciones  relacionadas  con  la  conservación,   gestión   y   difusión   de   su   patrimonio;   tareas   que   a   las   ciudades   les   resultaba   difícil   asumir   en   solitario.  Resultado  de  ello  fue  la  constitución  en  1993  del  Grupo  de  Ciudades  Patrimonio  de  la   Humanidad   de   España.   El   17   de   septiembre   de   ese   año   los   Alcaldes   de   Ávila,   Cáceres,   Salamanca,   Santiago   de   Compostela,   Segovia   y   Toledo   firmaron   el   Acta   de   Constitución   del   Grupo  al  que  más  tarde  se  adherirían  las  ciudades  de  Córdoba  (1996),  Cuenca  (1998),  Alcalá  ́ de   Henares  (2001),  Eivissa,  San  Cristóbal  de  la  Laguna,  Mérida  y  Tarragona.   El   Grupo   actúa   desde   su   fundación   como   un   elemento   de   presión   en   la   defensa   de   los   intereses  comunes  de  las  ciudades  miembro.  Sus  estatutos  recogen  como  fines  específicos  de   esta   asociación   sin   ánimo   de   lucro:   «a)   Actuar   conjuntamente   en   la   defensa   del   patrimonio   histórico   y   cultural   de   las   ciudades   declaradas   Patrimonio   de   la   Humanidad,   realizando   proyectos  y  propuestas  comunes  para  ser  presentadas  y  tramitadas  ante  las  administraciones   españolas  e  instituciones  mundiales.  b)  Establecer  políticas  de  intercambios  de  experiencias  y   resultados,   en   relación   con   cuestiones   planteadas   y   resueltas   en   cada   una   de   las   ciudades   integrantes.  c)  Planificar  una  política  turística  y  de  difusión  de  imagen,  que  se  corresponda  con   los  intereses  de  las  ciudades  miembros  del  Grupo».  El  turismo  ocupó  ya  desde  su  fundación,   pues,  un  papel  importante.  La  asociación,  con  el  fin  de  conseguir  los  fines  expuestos  y  lograr   una  mayor  agilidad  y  eficacia  organiza  su  trabajo  a  través  de  varias  Comisiones  Informativas,   en   las   que   participan   Concejales   y   Técnicos   de   los   respectivos   Ayuntamientos.   Esas   comisiones   que   se   reúnen   con   carácter   periódico   una   o   dos   veces   al   año   se   estructuran   por   áreas   de   trabajo  en  torno  a  los  siguientes  temas:  urbanismo,  promoción  de  la  imagen,  medio  ambiente,   asuntos   de   economía   y   hacienda,   educación   y   cultura,   trafico   y   aparcamiento   y   turismo.   Las   labores  en  este  ámbito  han  estado  centradas  en  la  promoción  de  la  marca  turística  Ciudades   Patrimonio   de   la   Humanidad,   para   lo   cual   se   han   suscrito   varios   convenios   (Paradores,   Turespaña,..)  y  se  realizan  acciones  directas  de  comunicación  y  comercialización.   Dentro   del   ámbito   de   trabajo   conjunto   de   las   Ciudades   Patrimonio   de   la   Humanidad,   cabe   señalar   su   participación   en   varias   redes,   que   presentan   diferentes   «campos   de   unión»   y   trayectorias.  Toledo  forma  parte  del  Spain  Convention  Bureau,  enmarcado  dentro  de  la  FEMP,   una   de   las   redes   más   antiguas   y   que   más   ha   hecho   por   el   impulso   del   turismo   de   reuniones   en   España.   Más   recientes   son   la   Red   de   Ciudades   AVE,   cuyo   objetivo   es   la   promoción   de   los   destinos  comunicados  por  las  líneas  férreas  de  alta  velocidad  (de  la  que  forma  parte  Toledo).    

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TOLEDO En  relación  al  turismo  cultural  cabe  destacar  la  importancia  de  la  Red  de  Juderías  de  España-­‐   Caminos  de  Sefarad  una  asociación  publica  municipal  sin  ánimo  de  lucro  creada  en  Gerona  en   1995   y   que   tiene   como   objetivo   la   defensa   del   patrimonio   urbanístico,   arquitectónico,   histórico,   artístico   y   cultural   del   legado   sefardí  ́ en   España,   así  ́ como   el   intercambio   de   experiencias  que  contribuyan  a  su  proyección  internacional.  En  la  actualidad  forman  parte  de   la   red   15   ciudades   miembro   entre   las   que   se   encuentran   las   ciudades   de   Ávila,   Cáceres,   Córdoba,  Segovia  y  Toledo.  La  red  lleva  a  cabo  numerosos  proyectos.   Tiene   un   plan   estratégico   que   marca   las   líneas   generales   de   actuación   y   dos   grandes   pro-­‐   gramas   de   intervención:   uno   de   investigación   y   formación   (soporte   académico   e   intelectual   de   su   trabajo)   y   otro   de   divulgación   cultural,   lúdica   y   turística.   De   hecho,   la   actividad   la   Red   de   Juderías   tiene   una   importante   dimensión   turística.   La   difusión   del   patrimonio   judío   se   realiza   a   nivel  turístico  mediante  la  organización  de  visitas  guiadas.  Muchas  de  las  ciudades  incluidas  en   la   red   ofertan   de   forma   especifica   visitas   temáticas   por   las   juderías   (Toledo,   Córdoba,...).   Aunque   el   turismo   judío   no   es   numéricamente   significativo   en   el   conjunto   del   turismo   cultural   a   nivel   nacional,   constituye   un   mercado   en  expansión,   muy   importante   ya   para   destinos   como   Toledo.   De   hecho   la   red   contempla   entre   los   aspectos   que   desarrolla   el   Plan   Estratégico   la   puesta   en   marcha   de   productos   de   turismo   cultural   ligados   al   patrimonio  judío   de   las   ciudades   miembro.  

5.2 Promoción  interna    y  externa  (ciudad  y  visitantes)   Sin   duda,   Toledo,   a   través   de   su   principal   órgano   gestor,   el   patronato   de   turismo,   ha   sabido   promocionar   la   imagen   de   Toledo   no   solo   en   la   comunidad   autónoma   de   Castilla   la   Mancha   sino  también  en  todo  el  ámbito  nacional  e  internacional.   En  la  actualidad,  Toledo  cuenta  con  un  gabinete  de  comunicación  que  gestiona  todas  aquellas   acciones   mejoras   necesarias   con   el   único   objetivo   de   fortalecer   la   marca   Toledo   y   su   promoción.     No   hay   promoción   más   económica   y   más   acertada   que   la   que   nuestros   propios   visitantes   pueden   mostrar   y   para   ello   es   necesario   apostar   por   la   excelencia   y   la   calidad   en   todos   los   servicios  que  se  ofrezcan,  desde  el  mismo  momento  en  que  un  cliente  es  potencial  hasta  que   deja  de  serlo  y  se  convierte  en  el  blanco  perfecto  para  medir  el  grado  de  satisfacción.   Como   si   de   un   plan   de   comunicación   se   tratase,   la   ciudad   debe   plantearse   donde   esta   y   adonde   quiere   llegar.   Estas   preguntas   ya   fueron   formuladas   allá   por   el   año   2000   cuando  

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TOLEDO empezaba  a  cuajarse  el  plan  de  dinamización  turística  de  la  ciudad  y  ahora  comienzan  a  verse   los  resultados.     5.2.1  Análisis  de  la  web  “Toledo-­‐Turismo”   El  marketing  y  la  promoción  comienzan  con  una  buena  campaña  de  captación  de  visitantes,  y   una  buena  herramienta  es  la  pagina  web.                

       

Fuente: elaboración  propia  a  partir  de  la  imagen  de  la  web  oficial  

Recientemente se   encargo   la   remodelación   del   mismo   y   tras   definir   necesidades   y   proponer   mejoras,   el   nuevo   portal   de   turismo   de   Toledo,   mostro   su   actual   fachada   en   la   cual   se   implemento  los  siguientes  aspectos:   -­‐  Dotar  de  más  material  gráfico  a  la  principal  herramienta  de  difusión  turística  de  la  ciudad  en   internet.  El  nuevo  portal  debía  contener  el  mayor  número  de  imágenes  sobre  Toledo  de  la  red,   pero   sobre   todo,   crecer   y   aumentar   con   el   tiempo.   La   ciudad   debía   verse   desde   todos   sus   ángulos,  en  todas  sus  posibilidades.   -­‐   Resumir   mucho,   contar   mucho   más...   La   información   sobre   la   ciudad   es   muy   amplia,   tanto   como  su  legado  histórico.  El  objetivo  era  no  olvidar  ningún  detalle,  mostrarlo  todo,  pero  que   ninguna  descripción  fuera  extensa,  que  su  lectura  no  se  hiciera  pesada.  

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TOLEDO -­‐   Potenciar   la   cultura.   El   arte   y   el   movimiento   de   la   cultura   en   la   calle,   en   los   recursos   y   servicios   culturales   de   la   ciudad.   Mostrar   la   ciudad,   no   sólo   como   un   compendio   de   monumentos  históricos  sino  como  una  urbe  viva,  accesible  para  todos  los  gustos  y  al  servicio   del  turista  en  todas  sus  expresiones  artísticas.   Siguiendo  estas  máximas,  la  evolución  del  portal  y  su  desarrollo  definitivo  sugirió  por  un  lado   dotar  al  sitio  web  de  un  buen  sistema  de  información,  tanto  de  la  agenda  cultural  (necesaria  en   todo  sitio  turístico  importante)  como  de  la  actualidad  de  la  ciudad.  Se  crearon  secciones  que   no  existían  como  el  cuaderno  de  viaje,  un  diario  de  ruta  para  que  todos  los  usuarios  preparen   su   visita   a   Toledo   o   el   visor   de   imágenes   360º,   con   un   recorrido   por   los   monumentos   más   importantes   de   la   ciudad,   viéndolos   desde   puntos   a   veces   imposibles,   así   como   la   colección   de   vídeos  expuesta  o  la  multitud  de  imágenes  al  servicio  del  usuario.   También  se  mejoraron  contenidos  por  explotar  como  la  presencia  de  El  Greco  en  la  ciudad,  o  el   escenario  cinematográfico  que  esta  supone.                             • •

Imagen 1:  Portal  de  información  turística  de  la  ciudad,  en  cinco  idiomas  y  en  constante   evolución.  Muy  pronto,  disponible  también  en  japonés.   Imagen   2:   La   portada   intenta   mostrar   de   forma   ordenada   y   atractiva,   el   amplio   contenido  a  visitar.  

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TOLEDO • • • •

Imagen 3:  Los  consejos  prácticos  y  los  pequeños  detalles  a  veces  imperceptibles,  uno   de  los  alicientes  para  visitar  la  ciudad  y  reflejados  en  este  portal.   Imagen   4:   Una   sección   interesante,   dentro   del   mucho   material   gráfico   que   ofrece   el   portal.  Toledo  vista  desde  el  cielo.   Imagen   5:   El   plano   virtual,   para   recorrer   las   calles   del   Casco   Histórico   antes   de   la   visita   y  localizar  en  la  memoria  las  rutas  a  realizar.   Imagen  6:  Sobre  todo,  una  herramienta  de  difusión  y  comunicación,  intensificando  el   contacto  con  los  turistas  

Desde el   punto   de   vista   de   la   promoción   externa,   Toledo   se   ha   rodeado   de   instrumentos   de   gestión   que   ya   cuentan   con   una   imagen   consolidada   en   el   ámbito   turístico   tanto   nacional   como  internacional.  A  continuación  se  muestran  algunos  ejemplos  de  la  proyección  de  Toledo   como  ciudad  turística  y  de  congresos.                    

Promoción en  spain.info    

Promoción Ciudades  Patrimonio  de  la  Humanidad  

             

Promoción Red  de  Juderías  España  

Promoción en  Spain  Convention  Bureau  

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TOLEDO Independientemente  del  respaldo  que  recibe  la  ciudad  de  Toledo  en  la  promoción  externa  de   su   imagen   y   marca,   la   presencia   del   patronato   de   turismo   en   ferias   nacionales   e   internacionales  se  ha  hecho  notable  en  los  últimos  años.   Evidentemente,   Fitur   es   el   gran   escenario   que   utilizan   todos   los   destinos   turísticos   para   promocionar   sus   productos.   Toledo   ha   sabido   aprovechar   la   oportunidad   que   le   brinda   un   escenario   así   para   mostrar   todas   aquellas   mejoras   que   ha   ido   implementado   la   ciudad   en   materia   de   estrategia   y   promoción   turística.   En   el   año   2011   Toledo   dentro   del   stand   de   Castilla-­‐La   Mancha   y   con   un   stand   propio   como   ciudad   patrimonio   de   la   humanidad,   aprovechó   para   presentar   la   nueva   ´Plataforma   Interactiva   de   Información   Turística´,   un   conjunto  de  portales  digitales  que  se  implantarán  en  las  oficinas  de  turismo  y  que  permitirán  a   los   visitantes   que   introduzcan   en   su   base   de   datos   su   número   de   móvil   recibir   información   actualizada  sobre  distintos  aspectos  de  la  ciudad.  Esta  cita  sirvió  también  para  exponer  otras   propuestas  que  completarán  la  muestra  del  patrimonio  de  Toledo,  como  la  futura  apertura  al   público   de   la   subida   a   la   Campana   Gorda   de   la   Catedral,   o   Lux   el   Greco   2011,   además   de   la   presentación   de   nuevas   rutas   turísticas   que   muestren   el   patrimonio   más   antiguo   y   el   más   contemporáneo   de   Toledo,   destacando   las   Rutas   de   las   Clausuras   Toledanas,   que   promocionarán  la  Semana  Santa  2011  .   Igualmente,  la  ciudad  participa  en  otras  ferias  de  renombre  en  el  ámbito  nacional  como  Intur  y   en   otras   de   ámbito   internacional   a   través   del   instituto   de   promoción   exterior   de   Castilla   la   Mancha.                     Fuente:  Turismo-­‐Toledo  

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TOLEDO 6.   Análisis   de   estrategias   para   dinamizar   e   impulsar   el   turismo   en   la   ciudad   6.1  Introducción   Conscientes   de   la   importancia   del   turismo   desde   el   punto   de   vista   de   la   economía   e   incluso   de   la   animación   social,   este   se   ha   convertido   en   un   tema   de   interés   y   de   preocupación   para   los   responsables  de  la  gestión  de  las  ciudades  .  A  diferencia  de  lo  que  sucedía  hasta  hace  poco,  las   administraciones   ha   ido   desarrollando   estrategias   de   turismo   urbano   que   han   ido   evolucionando   en   pocos   años   desde   el   gusto   por   el   patrimonio   histórico   monumental   y   los   recursos   económicos   y   de   negocios   en   las   ciudades   a   la   ampliación   de   la   demanda,   la   segmentación   y   la   especialización,   siempre   de   la   mano   de   un   proceso   de   fragmentación,   diversificación  y  tecnificación  de  la  oferta  turística  acorde  con  los  desafíos  de  un  mercado  cada   vez   más   exigente.   De   este   modo,   se   pasa   de   la   promoción   y   comercialización   fragmentaria   e   individualizada  de  los  recursos  de  la  ciudad,  considerados  como  excepcionales  (monumentos  y   acontecimientos   festivos)   a   una   concepción   global   de   la   ciudad,   como   destino   integrado   por   muchos  recursos,  productos  y  servicios  turísticos  y  generales.   Los  actores  públicos  y  privados  de  esta  ciudad  movilizan  estrategias  que  buscan  el  desarrollo   del   turismo   para   aprovechar   sus   ventajas   económicas   y   sacar   partido   de   su   utilidad   como   elemento  de  revitalización  de  los  espacios  construidos  y  de  animación  social,  lo  que  no  deja  de   generar   conflictos   y   provocar   contradicciones   capaces   de   poner   en   peligro   el   crecimiento   de   este  mismo  sector  de  la  economía  local.  

6.2 Las  dificultades  de  implementar  estrategias  en  las  ciudades  patrimonio.   Los   destinos   patrimoniales,   donde   se   imbrican   realidades   históricas,   económicas,   culturales,   turísticas   y   simbólicas,   se   configuran   como   territorios   donde   conviven   en   tensión   permanente,   la  tensión  del  cambio,  viejas  y  nuevas  funciones  (Troitiño,  2003).  En  el  momento  de  afrontar   la  planificación  y  la  gestión  turística  es  necesario  tener  una  visión  transversal  innovadora  que,   superando   los   planteamientos   de   la   ordenación   urbanística,   de   la   protección   pasiva   del   patrimonio   o   de   la   promoción   turística,   tenga   presente   las   dimensiones   culturales,   económicas,   medioambientales   y   funcionales   que   el   turismo   y   el   patrimonio   cultural   plantean.   El   reto   está   en   utilizar   los   instrumentos   adecuados   para   preparar   los   con-­‐   juntos   patrimoniales   y  canalizar  bien  el  turismo.  

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TOLEDO En  el  caso  de  Toledo,  tras  una  interpretación  de  esta  ciudad  como  destino  turístico  maduro,  las   estrategias   en   el   año   2000   (plan   de   dinamización   y   excelencia   turística)   se   articularon   alrededor  de:  patrimonio  y  oferta  complementaria,  oferta  de  alojamiento  y  restauración,  flujos   de   visitantes   y   capacidad   de   acogida,   movilidad   y   accesibilidad,   medio   ambiente   urbano   y   órganos   de   gestión.   Los   resultados   de   la   investigación   y   la   preocupación   operativa   permitieron   formular   la   propuesta   Toledo   21:   Una   Estrategia   Turística   para   una   Ciudad   Patrimonio   de   la   Humanidad  (Prast;  Troitiño,  1998).   El   objetivo   central   de   Toledo   21   se   orientaba   a   configurar   una   estrategia   turística   integrada   en   el   conjunto   de   las   políticas   urbanas,   capaz   de   compatibilizar,   a   medio   y   largo   plazo,   la   preservación  del  patrimonio  cultural  y  la  rentabilización  de  uno  de  los  conjuntos  históricos  más   importantes   de   Europa,   la   diversidad   y   calidad   de   la   vida   urbana   de   su   centro   histórico   y   la   generación  de  nuevos  recursos  económicos.  Se  perseguía  contribuir  a  mejorar  la  coordinación   institucional,  a  reforzar  la  participación  ciudadana,  potenciar  la  colaboración  público-­‐privada,  a   reorientar   la   promoción   y   el   desarrollo   turístico   desde   nuevos   criterios   de   sostenibilidad,   a   aprovechar   las   múltiples   oportunidades   y   recursos   existentes   y   a   reducir   o   minimizar   los   riesgos  de  la  degradación  patrimonial,  turística  y  medioambiental  a  medio  y  largo  plazo.   Esta   visión   integrada   del   turismo   en   la   vida   del   conjunto   de   Toledo   permitía   incorporar   toda   una  serie  de  objetivos  específicos  del  propio  sector  turístico:  potenciación  y  redefinición  de  la   marca   Toledo   como   destino   turístico   de   renombre   internacional;   diversificación   de   la   oferta;   mejora   de   la   relación   turistas/excursionistas;   ampliación   del   tiempo   de   estancia,   de   la   temporada  turística  y  del  nivel  de  gasto;  mayor  integración  del  turismo  en  la  economía,  en  el   medio  urbano,  en  la  calidad  de  vida  local,  etc.   Toledo   21   se   planteó   como   algo   más   que   un   plan   turístico   tradicional   de   corte   sectorial.   La   estrategia   estaba   concebida   como   un   proceso   institucional   y   social   de   reflexión   y   concertación   que  solo  seria  viable  en  la  medida  que  fuese  impulsado  desde  las  instituciones,  compartido  por   los  agentes  privados  y  asumido  como  propio  por  los  agentes  sociales  de  Toledo.  En  suma,  una   estrategia  participativa  que  perseguía  la  implicación  del  conjunto  de  la  sociedad  toledana.  Se   trataba   de   un   camino   complejo   y   necesitado   de   innovación,   en   el   liderazgo,   en   el   planteamiento   y   en   la  gestión,   quizás   por   ello   el   Plan   de   Excelencia   Turística,   haya   ido   por   otro   camino.   Toledo   representa   paisajes   urbanos   de   gran   valor   cultural   y   ello   por   razones   diversas   (Troitiño,   1996):  

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TOLEDO Valor  histórico   Valor  paisajístico   Valor  arquitectónico   Valor  cultural   Valor  funcional   La  limitada  consideración  de  los  aspectos  funcionales  ayuda  a  explicar  los  débiles  resultados  de   algunas   políticas   de   recuperación   urbana,   por   haber   puesto   su   acento   en   las   dimensiones   meramente   arquitectónicas   y   descuidar,   entre   otros,   los   aspectos   sociales   y   funcionales   relacionados   con   el   turismo.   La   revalorización   y   utilización   sostenible   del   patrimonio   exige   que   esté  integrado  en  un  proyecto  cultural-­‐turístico  donde  prime  la  oferta  sobre  la  demanda.  Un   conjunto   patrimonial,  además   de   un   ámbito   receptor   de   turistas,   es   un   lugar   de   memoria   y   de   vida,   una   realidad   multifuncional,   donde   una   excesiva   presión   turística   puede   introducir   importantes  desequilibrios.  La  planificación  turística,  la  territorial,  la  urbanística  y  la  cultural  se   han   venido   ignorando,   cuando   no   enfrentando.   Algunas   de   las   conexiones   que   deberían   establecerse   entre   turismo   y   destino   patrimonial   son   las   siguientes:   a)   Definir   un   Plan   Estratégico   de   Destino,   donde   se   defina   el   papel   del   patrimonio   y   el   turismo;   b)   Abordar   políticas   activas   de   recuperación   del   patrimonio   cultural;   c)   Preparar   bien   los   destinos   patrimoniales   para   los   ciudadanos,   más   allá  ́ de   las   especificas   necesidades   del   turismo;   d)   Dotarse   de   adecuadas   infraestructuras   e   equipamientos;   e)   Propiciar   la   conexión   entre   los   diversos   recursos   patrimoniales;   f)   Tender   puentes   de   comunicación   entre   las   políticas   urbanísticas,  las  territoriales,  las  turísticas  y  las  de  patrimonio  cultural.  

6.3 Análisis  de  las  estratégicas   Actualmente   Toledo   esta   llevando   a   cabo   diversas   estrategias   en   materia   de   movilidad,   accesibilidad  y  promoción  turística.     La  primera  estrategia  se  trata  del  Plan  de  movilidad  de  la  ciudad  de  Toledo  2007-­‐2011     Este  plan  principalmente  se  centra  sobre  todo  en  mejorar  la  movilidad  y  accesibilidad  tanto  de   los   ciudadanos   de   Toledo   como   la   de   sus   visitantes.   Su   finalidad   es   crear   una   ciudad   más   ordenada  en  el  tráfico  y  más  sostenible.     Los  objetivos  generales  se  centran  en:   Convertir  al  peatón  en  el  principal  protagonista  de  la  movilidad  de  la  ciudad.   Fomentar  la  utilización  del  transporte  público.  

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TOLEDO Limitar  las  emisiones  y  la  contaminación  acústica  y  atmosférica.   Realizar  actuaciones  que  ayuden  a  mejorar  la  circulación  de  los  vehículos.   Organizar  el  espacio  para  el  aparcamiento  en  superficie.   Crear   nuevas   plazas   de   aparcamiento   subterráneo   para   residentes   en   diferentes   barrios.   Conseguir  el  abastecimiento  ágil  del  comercio  y  la  hostelería.   Hacer  de  la  disuasión  y  la  prevención  la  base  de  la  disciplina  circulatoria  y  mejorar  la     seguridad  vial.   Los  objetivos  específicos  se  centran  en:   Aprobar  el  III  Plan  de  Transporte  Urbano  de  Toledo.   Crear  el  Área  Metropolitana  de  transporte  interurbano.   Construir   grandes   infraestructuras   que   mejoren   la   movilidad   en   los   accesos   de   la   ciudad.   Construir   un   Intercambiador   como   medio   para   un   transporte   público   eficaz   que,   además  facilite  el  acceso  racional  al  Casco  Histórico.   Extender   la   red   de   aparcamientos   disuasorios   y   alternativos   en   los   perímetro   de   la   ciudad.   Iniciar  el  proceso  de  peatonalización  progresivo  del  Casco  Histórico.   Control  y  ordenación  del  tráfico.   Mejorar  la  seguridad  vial.     Cabe  decir  que  este  plan  esta  en  fase  final.      

El segundo   plan   estratégico   es   Estrategia   Toledo   2020:Este   plan   se   centra   en   la   actual   situación  socioeconómica  y  política,  en  las  actuales  formas  de  abordar  proyectos  y  planes  que   poco   a   poco   son   sustituidas   por   complejos   procesos   relacionadas   con   nuevas   maneras   de   gobernar   y   planificar.   Estas   requieren   una   organización   social   y   territorial   renovada.   En   este   contexto,   el   Gobierno   municipal   de   Toledo,   instado   por   el   Consejo   Social   de   la   Ciudad,   a   iniciado   un   proceso   de   Planificación   Estratégica,   Toledo   estrategia   2020,   con   el   objetivo   general  de  definir  el  modelo  de  desarrollo  urbano  que  desean  los  ciudadanos  para  el  futuro.   Para   ello   se   establece   un   sistema   de   consulta   y   participación   popular.   Este   plan   debe   constituirse   como   un   “plan   de   todos”   logrando   la   implicación   de   toda   la   sociedad   con   el   fin   de   alcanzar   el   consenso   y   el   compromiso   social   necesario   para   lograr   la   mejora   de   la   calidad   de   vida  de  los  toledanos.  Sus  principales  ejes  estratégicos    son:  

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TOLEDO -­‐Posicionamiento  de  Toledo  en  la  red  global  de  ciudades.   Esta   trata   sobre   Toledo,   nodo   en   las   redes   de   ciudades   Patrimoniales   y   del   turismo   cultural.   Toledo   en   la   región   urbana   de   Madrid:   cruce   de   caminos   y   centralidad   peninsular.   Toledo,   capital  política,  social,  cultural  y  económica  de  Castilla-­‐La  Mancha  y  Toledo  ciudad  central  de   un  entrono  metropolitano  de  obligada  convivencia.     -­‐Una  ciudad  que  apuesta  por  la  cohesión  social  y  la  calidad  de  vida  de  sus  ciudadanos:   La   finalidad   es   fortalecer   el   capital   social   y   relacional   para   la   construcción   compartida   de   futuro.  Crear  un  modelo  territorial  para  hacer  Toledo  y  sus  partes  un  mejor  lugar  para  vivir  y   mejorar  la  calidad  medioambiental.   -­‐Modelo  económico  sostenible:  Modernización  y  diversificación  sectorial   En  este  punto  se  define  una  estrategia  económica  en  base  a  las  potencialidades  de  la  ciudad.   Se   define   también   un   nuevo   modelo   productivo   competitivo   fundamentado   en   el   conocimiento  y  la  innovación.   -­‐Ciudad  referente  en  la  gestión  y  ordenación  del  patrimonio:   El   principal   objetivo   de   este   eje   es   reforzar   la   imagen   de   Toledo   como   garante   de   un   patrimonio  universal.   Toledo  2020  define  la  visión  de  futuro  de  la  ciudad,  diseñando  el  modelo  de  ciudad  deseado   identificando  tendencias  y  anticipándose  a  las  oportunidades  y  problemáticas  del  futuro.  Para   su   correcto   desarrollo   este   plan   ha   fijado   unos   objetivos   prioritarios   a   corto,   medio   y   largo   plazo   y   concentra   recursos   limitados   en   temas     críticos.   Este   estimula   el   debate   y   genera   consenso   y   compromiso   social.     Promueve   la   gobernabilidad   mediante   la   coordinación   entre   administraciones   y   entre   los   diferentes   factores   socioeconómicos.   Este   plan   también   cuenta   con  la  ayuda  de  la  iniciativa  privada,  fortaleciendo  el  tejido  social.  

Fuente:  Turismo-­‐Toledo  

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TOLEDO

7. Análisis  de  la  movilidad  en  la  ciudad  de  Toledo.     Toledo   sufre   desde   hace   décadas   problemas   de   tráfico   y   movilidad   por   un   cúmulo   de   variables   que  podríamos  resumir  en  las  siguientes:     • • • • •

Incremento de  la  demanda  de  movilidad  por  parte  de  la  ciudadanía,  tanto  Toledanos   como  foráneos.   Progresivo  aumento  del  parque  automovilístico  que  ha  generado  nuevas  demandas  de   aparcamientos.   Continuo   proceso   de   “terciarización”   de   la   ciudad,   convirtiéndose   en   un   gran   centro   administrativo,  turístico  y  de  servicios.   Desplazamiento  paulatino  de  la  población  toledana  hacia  pueblos  limítrofes  en  busca   de  una  vivienda.   El   carácter   limitado   de   la   red   viaria   interior   han   convertido   a   Toledo   en   una   ciudad   densa  y  congestionada.  

A   todas   estas   variables,   que   entran   dentro   de   lo   que   podríamos   entender   como   factores   comunes   a   todas   las   ciudades   en   el   modelo   de   crecimiento   urbano   propio   del   Siglo   XX   debemos   añadir,   sin   embargo   a   los   problemas   comunes   de   ordenación   del   tráfico   en   la   gran   mayoría   de   las   ciudades   españolas   se   añade,   en   el   conjunto   de   los   conjuntos   históricos   monumentales,   como   es   el   caso   de   Toledo,   una   serie   de   factores   que   complican   extraordinariamente  la  organización  y  regulación  de  los  flujos  de  tráfico:       • El   propio   dimensionamiento   de   las   calles   y   plazas   que   fueron   concebidos   para   otras   necesidades  históricas.     • La   necesidad   de   compatibilizar   un   uso   turístico   con   el   uso   diario   de   los   propios   residentes  y  de  la  actividad  económica.   • El   constante   impacto   de   contaminación   acústica   y   ambiental   sobre   un   patrimonio   irreemplazable     • El  indudable  recelo  que  suscita  el  término  peatonalización.      

Fuente: elaboración  propia  

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TOLEDO A  la  luz  de  los  datos  y  dada  la  especial  naturaleza  de  la  ciudad  se  aprobó  el  plan  de   Movilidad   2007-­‐2011  que  pretende  dar  solución  a  estos  y  otros  retos.     Los  objetivos  generales  de  dicho  plan  son:   • • • • • • • •

Convertir al  peatón  en  el  principal  protagonista  de  la  movilidad  de  la  ciudad.   Fomentar  la  utilización  del  transporte  público.   Limitar  las  emisiones  y  la  contaminación  acústica  y  atmosférica.   Realizar  actuaciones  que  ayuden  a  mejorar  la  circulación  de  los  vehículos.   Organizar  el  espacio  para  el  aparcamiento  en  superficie.   Crear   nuevas   plazas   de   aparcamiento   subterráneo   para   residentes   en   diferentes   barrios.   Conseguir  el  abastecimiento  ágil  del  comercio  y  la  hostelería.   Hacer  de  la  disuasión  y  la  prevención  la  base  de  la  disciplina  circulatoria  y  mejorar  la   seguridad  vial.  

A   su   vez   también   enmarcados   en   el   plan   de   Movilidad   encontramos   los   siguientes   objetivos   específicos:  

• •

Aprobar el  III  Plan  de  Transporte  Urbano  de  Toledo.   Crear  el  Área  Metropolitana  de  transporte  interurbano.   Construir   grandes   infraestructuras   que   mejoren   la   movilidad   en   los   accesos   de   la   ciudad.   Construir   un   Intercambiador   como   medio   para   un   transporte   público   eficaz   que,   además,  facilite  el  acceso  racional  al  Casco  Histórico.   Extender   la   red   de   aparcamientos   disuasorios   y   alternativos   en   los   perímetro   de   la   ciudad.   Iniciar  el  proceso  de  peatonalización  progresivo  del  Casco  Histórico.   Control  y  ordenación  del  tráfico.  

Mejorar la  seguridad  vial.  

• • • • •

Como   se   puede   observar   los   objetivos   no   sólo   se   enmarcan   en   el   campo   de   la   movilidad   interior  sino  también  afectan  al  campo  de  la  accesibilidad  desde  otros  puntos  de  la  geografía   española,  aspecto  este  en  el  que  Toledo  presenta  un  déficit  importante  respecto  a  lo  que  de   conectividad  intermodal  se  refiere.     Es  por  ello  que  gran  parte  de  las  actuaciones  no  sólo  se  centran  en  la  mejora  de  los  accesos  por   carretera  sino  en  la  conexión  de  estas  infraestructuras  con  otros  medios  de  transporte,  como   son  el  AVE  o  los  Autobuses.     Otra   de   las   carencias   de   Toledo   y   que   este   plan   pretende   paliar   es   la   del   aparcamiento,   problemática   agudizada   por   la   especial   naturaleza   de   su   centro   histórico.   La   respuesta   por   parte   del   consistorio   ha   sido   la   de   proponer   una   nueva   red   de   aparcamientos   tanto   de   superficie   como   subterráneos   para   responder   no   sólo   a   las   necesidades   de   la   población   sino   también  para  facilitar  el  acceso  al  casco  histórico  por  parte  de  los  flujos  turísticos.    

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TOLEDO Sin  embargo  la  eficacia  de  dichos  aparcamientos  se  verá  disminuida  sin  otro  de  los  pilares  de  la   movilidad  actual,  el  transporte  público,  no  recibe  la  revisión  adecuada,  con  vistas  a  esto  en  el   plan   de   movilidad   2007-­‐2011   también   se   incluye   un   ambicioso   plan   de   reforma,   mejora   y   actualización   del   mismo,   basado   en   parte   en   la   creación   de   las   nuevas   infraestructuras   intermodales   a   las   que   antes   nos   hemos   referido   y   completado   por   la   creación   un   Área   Metropolitana   de   Transporte   que   ayude   a   gestionar   de   manera   eficaz   el   transporte   interurbano   entre   Toledo   y   las   ciudades   vecinas.   En   este   aspecto   Toledo   ha   optado,   como   otras  muchas  ciudades,  por  la  inclusión  del  tranvía  en  su  nuevo  esquema  de  movilidad  con  el   objetivo   de   desplazar   al   transporte   privado.   Transporte   privado   que   verá,   a   su   vez,   como   sufre   una  reorganización  que  busca  maximizar  el  efecto  del  transporte  público  y  los  aparcamientos,   así   como   reducir   la   peligrosidad   de   algunos   cruces   y   evitar   el   colapso   circulatorio   en   horas   punta.     Tales   medidas   buscan,   como   se   ha   comentado   antes,   reducir   el   número   de   vehículos   que   transitan  sus  calles,  ya  sean  de  Toledo  o  provenientes  de  las  ciudades  limítrofes.     Sin   embargo,   si   algo   destaca   del   proceso   de   optimización   de   la   movilidad   toledana   es   el   ambicioso  proyecto  de  peatonalización  del  casco  histórico,  proceso  más  que  necesario  y  que   se  enmarca  en  el  proceso  de  rehabilitación  y  revitalización  del  casco  histórico  que  se  define  en   el  Plan  Especial  del  Casco  Histórico  de  Toledo  (proyecto  aprobado  el  17  de  febrero  de  1997  y     que   no   solo   abarca   movilidad,   sino   que   afecta   a   todo   el   casco   histórico   en   su   conjunto,   incluyendo   la   rehabilitación   de   viviendas,   comercios,   iglesias   y   conventos   y   que   busca   como   objetivo  último  la  preservación  del  barrio  y  la  devolución  del  mismo  a  sus  ciudadanos)    

Ejes peatonales  activos  a  24  de  Octubre  de  2010.Fuente  ABC.  

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TOLEDO Específicamente  la  peatonalización  del  Casco  histórico  busca  los  siguientes  objetivos:   • •

• • •

Reducción de  la  intensidad  de  los  vehículos  que  circulan  por  el  Casco.   Reducción   de   la   ocupación   de   suelo   ocasionada   por   los   vehículos   estacionados   y   reservar   el   aparcamiento   en   superficie   para   determinados   grupos   de   vehículos,   principalmente  residentes  y  estacionamientos  de  corta  duración.     Mejora  de  las  condiciones  ambientales  y  peatonales  del  Casco   Cumplimiento  estricto  del  horario  de  carga  y  descarga   Acceso   exclusivo   a   residentes,   comerciantes,   abastecimiento   de   las   actividades   económicas,  servicios  públicos  de  transporte,  de  emergencia  y  turísticos.  

Y  se  ejecutará  en  tres  fases:   La  primera  implica  las  siguientes  actuaciones:   • Control  de  las  calles  que  deberían  estar  peatonalizadas   • Fijar  un  calendario  de  Días  especiales  “La  ciudad,  sin  mi  coche”   • Estudio   de   los   sistemas   de   control   automático   de   los   pilotes   de   acceso   a   las   calles   peatonalizadas   • Creación  del  grupo  de  Agentes  de  Movilidad  para  el  Casco  Histórico   • Iniciar  conversaciones  con  los  concesionarios  de  los  aparcamientos  subterráneos  para   conseguir  mejoras  en  las  tarifas  para  trabajadores  y  clientes  de  hoteles   • Iniciar   el   estudio   para   ampliación   de   la   peatonalización   una   vez   consolidada   esta   primera  fase;  Aprobación  de  una  Ordenanza  de  Tráfico  del  Casco  Histórico   Comienzo   de   los   estudios   para   la   elaboración   del   III   Plan   de   Transporte   Urbano   de   Toledo.     ¿Q u é  es  la  O R A ?   La   segunda   fase,   de   ampliación   de   las   zonas   peatonales,   empezará   con   la   puesta   en   marcha   del   aparcamiento   del   La Ora es el nombre que recibe el Miradero  y  los  remontes  desde  la  Calle  Gerardo  Cobo.  En  ella  se   servicio de regulación de aparcamientos en superficie. revisará   la   ORA   en   el   Casco   Histórico   dando   preferencia   al   aparcamiento   de   residentes.   También   se   implementará   el   Éste tiene por objeto la racionalización del espacio funcionamiento   de   los   Agentes   de   Movilidad   en   el   Casco   disponible para el estacionamiento Histórico  y  se  procederá  a  la  instalación  de  los  nuevos  controles   de vehículos en la vía pública, cubriendo la necesidad de repartir automáticos  en  las  calles  restringidas  al  tráfico  indiscriminado.   las siempre limitadas y escasas plazas disponibles.   Por   último,   en   la   tercera   fase,   y   coincidiendo   con   la   puesta   en   El servicio de regulación divide las marcha   del   intercambiador   de   Safont   y   los   remontes   que   distintas zonas objeto del servicio en función de la rotación necesaria de conecten   este   con   el   Miradero   se   pondrá   en   marcha   el   nuevo   vehículos, las cuales se distinguen sistema   de   transporte   urbano   desde   el   Intercambiador   de   Safont   por el color identificativo asignado a cada una de ellas: hacia   el   Casco   Histórico.   Asimismo   se   producirá   una   restricción   amplia   del   tráfico   en   la   ciudad   y   un   aumento   de   los   días   -­‐Zonas  Azules: Zonas  de  alta  rotación. especiales  “Toledo  sin  mi  coche”.   -­‐Zonas  Naranjas: Zonas  de  rotación  media.       -­‐Zonas  Verdes: Pero   todo   lo   que   hemos   comentado   no   sería   posible   sin   la   Sólo  se  permite  el  aparcamiento  de  vehículos   de  residentes  en  un  sector  concreto.   correspondiente   potenciación   de   nuevos   medios   humanos,     administrativos   y   materiales   de   la   inspección   del   tráfico   por   •

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TOLEDO parte   de   la   Policía   Municipal,   garantizando   una   mayor   presencia   en   la   calle   de   sus   efectivos   en   labores   de   ordenación   del   tráfico   rodado,   prevención   y   sanción   de   las   infracciones   circulatorias.     Por   otro   lado   también   se   ve   la   necesidad   de   incrementar   la   seguridad   vial   de   las   calles   toledanas,   mejorando   la   señalización   y   ordenación   viaria   en   los   puntos   más   conflictivos,   así   como  el  desarrollo  de    campañas  divulgativas  de  concienciación  ciudadana  con  el  objetivo  de   disminuir  la  siniestralidad  por  accidentes  de  tráfico  en  la  ciudad,  así  como  un  mayor  control  de   las  conductas  peligrosas.     A   continuación   listaremos   el   conjunto   de   acciones   recogidas   inicialmente   en   el   Plan   de   movilidad  de  Toledo  2007-­‐2011:     1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.

Ejecución del  Plan  Especial  del  Nudo  Norte  en  el  entorno  de  la  glorieta  de  Ávila   Ejecución  de  la  Ronda  Suroeste.   Ejecución  del  desdoblamiento  de  la  N-­‐401  en  la  Cuesta  de  las  Nieves.   Ejecución   de   las   vía   urbana   A-­‐40,   especialmente   en   su   derivación   desde   Valparaíso   a   la   circunvalación  norte  de  Toledo.   Construcción  del  Túnel  Azarquiel-­‐Avda  de  la  Cava.   La   implantación   del   Tranvía   desde   Santa   María   de   Benquerencia   hasta   los   remontes   del   Miradero.   Construcción  de  un  Centro  Intercambiador  de  transporte  en  el  entorno  de  Safont-­‐Remontes  del   Miradero.   Construir  dos  puentes  en  el  entorno  de  La  Alberquilla  y  Huerta  del  Rey.   Puesta  en  marcha  de  los  remontes  de  Safont  al  Miradero.   Reorganización  de  la  Ordenanza  de  Regulación  de  Aparcamientos  (ORA).   Adecentamiento  del  aparcamiento  en  Coronel  Baeza.   Adecentamiento  del  micro  aparcamiento  de  la  Avda.  Irlanda/Reino  Unido.   Nuevo  aparcamiento  en  el  entorno  de  la  entrada  norte  del  Cementerio.   Construcción  de  aparcamientos  en  Santa  Bárbara:  subterráneo  en  el  Paseo  de  la  Rosa  y  estudio   de  aparcamiento  en  altura  en  Cabrahígos.   Construcción   de   un   aparcamiento   subterráneo   en   Buenavista   (Plaza   de   España   y   Avda.   de   Irlanda).   Construcción  de  un  aparcamiento  disuasorio  en  el  Salto  del  Caballo/jardines  del  Crucero.   Construcción  de  un  aparcamiento  subterráneo  en  Bisagra.   Construcción  de  Micro-­‐Aparcamientos  en  el  Casco  Histórico.   Puesta  en  marcha  del  aparcamiento  del  Palacio  de  Congresos.   Puesta  en  marcha  de  los  aparcamientos  de  Santa  Catalina  y  San  Juan  de  la  Penitencia.   Puesta  en  marcha  del  aparcamiento  del  Centro  de  Recepción  de  Turistas.   Reordenación  de  la  zona  de  aparcamiento  del  Circo  Romano.   Creación  del  Área  Metropolitana  de  transporte  interurbano.   Puesta  en  marcha  del  III  Plan  de  Transporte  Urbano  con  la  creación  del  Área  Metropolitana  y   con  la  planificación  de  los  nuevos  sistemas  de  movilidad.   Modificaciones  de  los  horarios  de  verano  de  los  autobuses  urbanos  en  horas  punta  en  las  líneas   1  y  6.   Reforma  de  la  línea  6  del  transporte  urbano,  Polígono-­‐Casco  Histórico.   Implementación  de  nuevas  mejoras  tecnológicas  en  el  transporte  urbano.   Puesta  en  marcha  del  sistema  de  Trasbordo  gratuito  en  todas  las  líneas  de  autobuses  urbanos.  

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TOLEDO 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

Gratuidad del  Búho  bus  para  aquellos  que  tengan  el  Carnet  Joven.   Conexión  del  transporte  público  con  los  aparcamientos  disuasorios.   Remodelación  y  rehabilitación  de  la  Estación  de  Autobuses.   Nueva  base  de  los  autobuses  urbanos  en  el  Polígono.   Mejora  y  modernización  del  servicio  de  Taxi.   Proceso  progresivo  de  la  peatonalización  del  Casco  Histórico.   Potenciar   la   inspección   de   tráfico   de   la   Policía   Local   de   Barrio   y   Agentes   de   Movilidad   garantizando   una   mayor   presencia   en   los   barrios   de   sus   efectivos   de   ordenación   del   tráfico   rodado,  prevención  y  sanción  de  las  infracciones  a  la  Ordenanza  de  Circulación.   36. Aplicar   la   vía   ejecutiva   a   las   multas   de   tráfico   que   no   se   recaudan   por   la   vía   administrativa   ordinaria.  

Fuente: Turismo-­‐Toledo  

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TOLEDO  8.  Análisis  DAFO  y  conclusiones     8.1  Dafo  

Tal y   como   hemos   desarrollado   a   lo   largo   de   todo   el   trabajo,   Toledo   presenta   una   situación   ciertamente  complicada  en  materia  de  estrategia  y  turismo.  Es  evidentemente  que  todas  estas   vicisitudes  han  de  ser  tenidas  en  cuenta  a  la  hora  de  elaborar  las  estrategias  que  dan  forma  a   la  ciudad  y  al  turismo  de  Toledo.  A  partir  de  estos  puntos,  hemos  elaborado  un  dafo  que  recoja   todos   los   puntos   negativos   y   positivos   de   la   ciudad   y   sus   recursos   turísticos   no   solo   desde   el   punto  de  vista  de  sus  valores  patrimoniales  sino  también  de  todo  aquello  que  hace  posible  el   acceso  a  esos  recursos  y  la  oferta  complementaria  a  estos.   DAFO  PAISAJE  Y  PATRIMONIO     Debilidades   -­‐Existencia   de   fracturas   urbanísticas   entre   algunas   partes   de   la   ciudad  que  dificultan  su  unión   -­‐Baja   valoración   de   las   vegas   como   espacio   de   riqueza   paisajística   -­‐Falta  de  normativa  específica  e  integral  sobre  paisaje   -­‐Reducida  interacción  entre  la  ciudad  y  el  río  Tajo   -­‐Uso  aún  escaso  del  patrimonio  como  recurso  turístico  y  cultural   -­‐Menor   atención   a   los   bienes   patrimoniales   fuera   del   Casco   Histórico  por  parte  de  las  rutas  turísticas  oficiales   -­‐Escasa  oferta  cultural  complementaria  y  dirigida  al  turismo  de   proximidad  que  permita  aumenta  la  estancia  media   -­‐Falta   de   estrategia   a   medio   y   largo   plazo   para   la   gestión   integral   del   patrimonio   más   allá   de   la   rehabilitación   física   de   bienes  mueble  e  inmuebles.   -­‐Escasa  cooperación  intersectorial  y  generación  de  sinergias   entre  comercio  y  hostelería,  y  turismo,  ocio,  gastronomía,   cultura   Fortalezas   -­‐Toledo,  Ciudad  Patrimonio  de  la  Humanidad  por  la  UNESCO   -­‐Instrumentos  de  ordenación  territorial  que  defienden  el  paisaje   como  el  Plan  de  Ordenación  Municipal  (POM)  y  el  Plan  Especial   del  Casco  Histórico  de  Toledo  (PECHT)   -­‐Importante   patrimonio   paisajístico-­‐cultural   de   Toledo   y   su   entorno   -­‐El  paisaje  en  Toledo  permite  leer  su  historia  pasada  y  presente   -­‐Elevado  volumen  de  bienes  histórico-­‐artísticos  y  culturales:  122   Bienes  de  Interés  Cultural   -­‐Abundancia  de  restos  arqueológicos.   -­‐Recursos   intangibles   (fiestas   y   romerías)   que   se   viven   con   mucha   intensidad   por   los   toledanos   (aunque   aún   poco   vinculados  con  el  turismo)   -­‐Incremento   paulatino   del   uso   del   patrimonio   vinculado   a   la   educación,   la   cultura   y   el   turismo   (música-­‐patrimonio,   escuela-­‐ lectura,  etc.)   -­‐Iniciativas  exitosas  como  el  espectáculo  Lux  Greco  

Amenazas -­‐Transformaciones  intensas  en  los  paisajes  culturales  de  los   bordes   y   el   entorno   de   Toledo   que   supondría   perdida   de   identidad   -­‐Pérdida   de   patrimonio   por   falta   de   una   buena   estrategia   de   gestión   que   sepa   anticiparse   al   cambio   de   uso   de   numerosos  monumentos   -­‐Estiramiento  en  el  tiempo  del  proyecto  de  Vega  Baja  antes   de  convertirse  en  una  realidad  palpable  para  los  toledanos    

Oportunidades -­‐Incremento   de   la   sensibilidad   ciudadana   por   la   conservación  del  patrimonio  de  Toledo.   -­‐IV   Centenario   de   la   Muerte   del   Greco   (año   2014):   puede   suponer   un   antes   y   un   después   en   la   imagen   de   Ciudad   Cultural  de  Toledo   -­‐Nuevos  espacios  emblemáticos  para  la  cultura:  Palacio  de   Exposiciones  y  Congresos,  Quixote-­‐CREA  y  nuevo  Ferial  en   la  zona  de  la  Estación  de  Ferrocarril   -­‐Proyecto   de   Barrio   Avanzado   de   Jean   Nouvel   en   el   borde   urbano   -­‐Proyecto   Vega   Baja   como   oportunidad   para   el   conocimiento,  la  cultural  y  la  integración  urbana   -­‐Convenio   entre   Real   Fundación   y   Consorcio   de   Toledo   para   la   elaboración   de   un   catálogo   de   paisaje   de   Los   Cigarrales   -­‐Proyecto  de  Parque  Fluvial  de  la  CHT   -­‐Nuevos   proyectos   para   la   mejora   de   la   movilidad   y   accesibilidad  al  Casco  Histórico   -­‐Nuevo   Plan   de   Ordenación   Territorial   de   Castilla-­‐La   Mancha   Convenio  Europeo  de  Paisaje  

 

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TOLEDO      DAFO  MOVILIDAD  Y  OFERTA  COMPLEMENTARIA   Debilidades   -­‐Intensidad   del   tráfico   en   las   vías   y   accesos   de   entrada   a   la   ciudad   central   en   hora   punta   como   consecuencia   de   la   dispersión   de   los   barrios   de   Toledo   y   de   las   nuevas   zona   residenciales  del  periurbano   -­‐Modelo   comercial   predominante   basado   en   grandes   superficies  que  favorece  el  uso  del  vehículo  privado   -­‐Débil  impulso  emprendedor  de  la  sociedad  toledana   -­‐Escasa  diversificación  económica   -­‐Reducido   acceso   a   servicios   públicos   online   por   parte   de   los   toledanos  y  escaso  desarrollo  del  comercio  electrónico   -­‐Sistema  de  transporte  público  de  limitada  eficiencia.     -­‐Escasez  del  número  de  licencias  de  taxi   -­‐Uso  intensivo  del  vehículo  privado  por  la  dispersión  urbana   -­‐Toledo,   ciudad   poco   accesible   para   discapacitados   y   personas   con  movilidad  reducida   -­‐Concentración   oferta   hotelera   y   de   restauración   en   el   casco   histórico  de  la  ciudad.   -­‐Ausencia  de  centro  de  convenciones.  (apertura  prevista  2012)   -­‐Escasa  oferta  hotelera  de    categoría  media   Fortalezas   -­‐Importante  desarrollo  de  la  red  de  comunicaciones  viarias  que   ha  permitido  la  mejora  en  las  conexiones  de  Toledo  con  Madrid   y  el  resto  de  Castilla-­‐La  Mancha   -­‐Toledo,  como  polo  empresarial  provincial  y  autonómico   -­‐Sistema   de   rondas   para   mejorar   las   conexiones   entre   el   área   periurbana  y  la  ciudad  central   -­‐Tren  de  Alta  Velocidad  Madrid-­‐Toledo   -­‐El  Campus  de  Toledo  como  referente  institucional  y  cultural  en   la  ciudad  que  recibe  a  un  destacado  volumen  de  extranjeros   -­‐Relaciones   colaborativas   entre   Universidad   y   Empresa   existentes  (aunque  aún  escasas).   -­‐Recuperación  demográfica  del  Casco  Histórico  desde  2001   -­‐Alto   porcentaje   de   desplazamientos   a   pie   en   el   Casco   Histórico   y  la  ciudad  compacta   -­‐Elevada   ratio   de   metros   cuadrados   de   zonas   verdes   por   habitante   gracias   a   los   parques   periurbanos   (de   carácter   forestal)   -­‐Desarrollo  de  nuevas  tipologías  de  visitantes.   -­‐Implementación  de  oferta  hotelera  de  calidad  (4  y  5)    

Amenazas -­‐Aumento   de   la   dispersión   urbanística   provocado   por   la   mejora   de  las  vías  de  comunicación  por  carretera.   -­‐Distanciamiento   con   otros   territorios   nacionales   en   materia   de   competitividad  territorial  por  el  mantenimiento  de  tasas  bajas  de   cualificación  de  los  trabajadores   -­‐Competencia   de   otras   ciudades   del   entorno   metropolitano   de   Madrid   en   la   atracción   de   inversiones,   proyectos   empresariales   y   población   -­‐Persistencia  del  contexto  de  crisis  económica   -­‐Competencia  en  el  turismo  de  congresos  (Talavera)    

Oportunidades -­‐Intercambiador   de   Villanueva   de   la   Sagra   que   favorecerá   las   conexiones  ferroviarias  con  el  sur  y  este  del  país.   -­‐Proyecto   de   Tranvía   Santa   María   de   Benquerencia-­‐Escaleras   mecánicas  del  Miradero   -­‐Plan  de  Movilidad  2007-­‐2011   -­‐Proyecto   de   Barrio   Avanzado:   hito   urbanístico   y   soporte   de   calidad  para  actividades  económicas   -­‐Apuesta   futura   del   transporte   de   mercancía   ferroviario   en   España   -­‐Estímulo   del   emprendimiento   y   la   innovación   a   través   de   la   creación  de  viveros  de  empresas.   -­‐Los   recursos   y   fortalezas   de   Toledo   la   posicionan   como   una   de   las  ciudades  más  atractivas  de  España   -­‐Centro  de  referencia  cultural  y  político  en  la  Región  de  Castilla-­‐ La  Mancha   -­‐Nueva   política   activa   e   integral   de   Servicios   Sociales   (Plan   de   Servicios   Sociales   2010-­‐   Horizonte   2014;   Plan   de   Igualdad,   Plan   de  Accesibilidad,  etc.)   -­‐Proyecto  de  Tranvía  Santa  María  de  Benquerencia-­‐Miradero   -­‐Creación   de   nuevas   escaleras   mecánicas   en   el   Miradero   y   gestación   de   un   nuevo   polo   de   distribución   de   la   movilidad   en   Safont  y  acceso  al  Casco  Histórico    

           

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TOLEDO 8.2  Conclusiones   Indudablemente,   Toledo   reúne   todos   los   requisitos   para   convertirse   en   un   renombrado   centro   turístico   a   nivel   nacional   e   internacional.   Cierto   es,   que   su   cercanía   a   la   capital   eclipsa   en   numerosas   ocasiones   todas   las   posibilidades   que   podría   ofrecer   una   ciudad   como   esta.   Sin   embargo,   Toledo   se   encuentra   todavía   lejos   de   presentarse   como   una   ciudad   capaz   de   ofrecer   a  todos  sus  visitantes  todo  lo  necesario  para  hacer  excelente  y  satisfactoria  su  visita.     En  primer  lugar,  Toledo  necesita  revisar  todas  sus  normativas  a  nivel  turístico  con  el  objetivo   de   modificarlas,   desecharlas   o   lo   que   seria   más   apropiado,   crear   de   nuevo.   En   materia   legal,     existen  importantes  vacíos  que  podrían  afectar  en  poco  tiempo  a  los  paisajes  que  conforman   la  visión  y  el  entorno  de  la  ciudad.       Un  desarrollo  sostenible  del  turismo  sólo  puede  plantearse  desde  concepciones  democráticas   construidas  desde  la  premisa  de  la  participación  y  corresponsabilidad  de  la  población  y  de  los   diferentes   agentes   locales.   Los   organismos   que   gestionan   el   patrimonio   de   la   ciudad   deben   aprovechar   la   excelente   acogida   que   esta   teniendo   entre   los   ciudadanos   la   implementación   de   estrategias   para   la   mejora   de   la   imagen   de   la   ciudad.     En   numerosas   ciudades   de   España   el   grado   de   implicación   de   los   residentes   no   siempre   es   el   adecuado,   sin   embargo   Toledo   cuenta   con  este  tanto  a  su  favor.  Algo  que  sin  embargo  no  sucede  en  el  sector  empresarial,  lo  que  esta   derivando   en   una   falta   de   sinergias   entre   todos   los   agentes   que   forman   parte   del   tejido   empresarial  de  la  ciudad.  Aquellos  que  tienen  el  poder  de  las  decisiones  deben  ser  conscientes   de  esta  problemática  poniendo  cuanto  antes  una  solución  sobre  la  mesa,  haciéndoles  participe   de   la   necesidad   de   que   todos   deben   remar   en   la   misma   dirección.   Se   ha   demostrado   en   los   modelos  más  desarrollados  de  ciudad  que  la  suma  de  tejido  empresarial  y  el  apoyo  del  sector   público   unido   a   una   buena   política   de   medidas   sostenibles   en   el   ámbito   turístico   es   la   combinación   perfecta   a   la   hora   de   crear   un   nuevo   modelo   de   ciudad   a   nivel   urbanístico,   turístico  y  de  futuro.     Sin   embargo   es   de   justicia   decir   que   Toledo   cuenta   con   un   hándicap   de   peso.   Cualquier   implementación  de  medidas  deben  tener  en  cuenta  su  situación  como  Ciudad  Patrimonio  de  la   Humanidad.   Hay   que   ser   conscientes,   por   un   lado,   de   que   en   la   utilización   turística   del   patrimonio   cultural   no   todo   sirve   y,   por   otro,   que   la   dinamización   económica   a   partir   del   turismo  no  siempre  es  posible.  Las  iniciativas  impulsadas  por  los  organismos  evidencian  que,  si   bien   nos   encontramos   ante   la   búsqueda   de   modelos   de   gestión   más   sostenibles,   también   se   detecta  cierta  obsesión  por  rentabilizar,  en  ocasiones  en  exceso,  el  patrimonio  cultural.  El  éxito   de   Toledo   como   destino   patrimonial   depende   tanto   de   la   coordinación   de   políticas   diversas   como   de   la   formulación   explicita   de   políticas   turísticas   o   culturales.   Así  ́ lo   evidencian,   entre   otros   casos,   el   éxito   turístico   de   Barcelona.   El   desafío   no   es   otro   que   saber   aprovechar   las   oportunidades  que  el  turismo  les  brinda  para  poner  en  movimiento,  de  forma  responsable,  sus   recursos  y  contribuir  a  configurar  nuevos  modelos  de  desarrollo   Otro   importante   desafío,   vinculado   con   el   anterior,   es   el   de   preservar   la   multifuncionalidad,   clave   para   el   equilibrio   social   y   la   vitalidad   urbana.   La   multifuncionalidad   propicia   la   reutilización   del   patrimonio   cultural   y   evita   la   ciudad   monumental   muerta   o   el   parque   temático  patrimonial.  Multifuncionalidad  y  equilibrio  funcional  son  pilares  fundamentales  para   avanzar  en  líneas  de  protección  y  conservación  activa  

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TOLEDO El   desmedido   incremento   del   numero   de   visitantes,   entre   los   que   tienen   un   fuerte   protagonismo  los  excursionistas,  aparece  como  una  amenaza  creciente,  especialmente  en  un   destino  como  Toledo,  exigiendo  la  puesta  a  punto  de  una  planificación  precisa  y  de  una  gestión   adaptada   a   su   capacidad   de   acogida.   La   fijación   de   limites   de   tolerancia   para   la   afluencia   de   visitantes,   ajustados   a   las   características   de   los   destinos,   es   un   tema   al   que   los   planes   de   gestión  de  los  sitios  deberían  prestar  más  atención,  en  el  marco  de  adecuadas  interpretaciones   de  las  complejas  relaciones  y  complicidades  entre  los  lugares  y  los  visitantes.  Un  buen  ejemplo   es  el  Plan  Director  de  la  Alhambra  y  el  Generalife.   Dentro   de   los   aspectos   más   positivos   seria   destacable   el   animo   de   mejora   constante   que   presenta  esta  ciudad,  especialmente  en  el  área  de  movilidad,  tal  y  como  hemos  comentado  en   apartados  anteriores.     La  gestión  debería  articularse  en  torno  a  estrategias  orientadas  a  incrementar  los  beneficios  de   los   agentes   locales,   su   protagonismo   en   la   toma   de   decisiones   en   el   desarrollo   de   los   proyectos.   La   complejidad   de   los   problemas   de   Toledo   y   las   múltiples   interrelaciones   existentes   entre   turismo,   economía   urbana,   sociedad,   cultura,   medio   ambiente   y   calidad   de   vida  urbana,  llevan  a  considerar  la  conveniencia  de  elaborar  de  nuevo  un  plan  estratégico  de  la   ciudad  donde  se  considere  la  inserción  del  turismo  en  un  modelo  de  desarrollo  sostenible.          

Yace Toledo  en  el  sueño   entre  las  sombras  confusa,   y  el  Tajo  a  sus  pies  pasando   con  pardas  ondas  lo  arrulla.   El  monótono  murmullo   sonar  perdido  se  escucha,   cual  si  por  las  hondas  calles   hirviera  del  mar  la  espuma.   ¡Qué  dulce  es  dormir  en  calma   cuando  a  lo  lejos  susurran   los  álamos  que  se  mecen,   las  aguas  que  se  derrumban!     José  Zorrilla  

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TOLEDO

9. Bibliografía  y  Web  grafía   9.1  Bibliografía   TROITIÑO,   M.   A.;   PRAT,   F.   (1998).   Toledo   21:   Una   estrategia   turística   para   una   ciudad   Patrimonio  de  la  Humanidad.  Cámara  de  Comercio  e  Industria  de  Toledo.   TROITIÑO,  M.  A.  (2007).  Estrategias  sostenibles  en  destinos  patrimoniales:  de  la  promoción  a  la   gestión  integrada  e  innovadora.  Estudios  turísticos  nº  172-­‐173.   La  marca  turística  en  Castilla  La  Mancha  (2011).  Sistema  de  Investigación  turística  de  Castilla  la   Mancha.  Universidad  de  Castilla  La  Mancha.   TROITIÑO,   M.   A.   (2006).   Centros   históricos;   Nuevos   procesos   y   actividades   económicas.   Turismo  y  estrategias  de  cualificación  y  dinamización.  Femp.  Cuenca.   TROITIÑO,   M.   A.   (2005).   Ciudades   Españolas   Patrimonio   de   la   Humanidad:   Desafíos   de   interpretación  y  de  gestión.  Patrimonio  mundial  1997-­‐2002   CASTILLO,   M.   A.   (ed.)   (2000):   Ciudades   Históricas:   Conservación   y   Desarrollo.   Fundación   Argentaria/Visor.  Madrid.   TROITIÑO,  M.  A.  (1996):  Las  Ciudades  Españolas  Patrimonio  de  la  Humanidad:  problemática  y   realidad  actual.   TROITIÑO,   M.   A.;   GARCÍA,   J.;   GARCIA,   M.;   Destinos   turísticos:   viejos   problemas   ¿nuevas   soluciones?.  Universidad  Castilla  la  Mancha.   TROITIÑO,  M.  A.  (1998).  Toledo:  Problemática  e  implicaciones  urbanas  del  turismo.  UCM   TURESPAÑA.   (1996).   Turismo   y   desarrollo   sostenible   en   ciudades   históricas   con   patrimonio   arquitectónico-­‐monumental.  Director  del  proyecto.  TROITIÑO,  M.  A.     ZARATE.   M;   (1997).   Estrategias   y   practicas   turísticas   en   una   ciudad   patrimonio   de   la   humanidad,  Toledo.  UNED   Turismo  y  consumo;  El  caso  de  Toledo  (2010).  Sistema  de  Investigación  turística  de  Castilla  la   Mancha.  Universidad  de  Castilla  La  Mancha.      

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TOLEDO 9.2  Web  Grafía   http://www.toledo-­‐turismo.com/turismo/index.aspx   http://www.spain.info/es/   http://www.ayto-­‐toledo.org/   www.estrategiatoledo2020.com/   www.redjuderias.org   www.ciudadespatrimonio.org   www.elpais.es   www.elmundo.es   www.abc.es   http://www.oratoledo.com/quees.html     www.turismocastillalamancha.com/   www.elpaisaguilar.es   www.panoramio.es   www.mapsgoogle.es  (  y  Google  Earth)              

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Plan de movilidad turística de la ciudad de Toledo  

Plan de movilidad turística de la ciudad de Toledo. Estudio de la ciudad, análisis de su oferta y demanda turística, TBD, organismos de gest...