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Accreditation Canada Leslee Thompson Presidente y CEO 2 de Septiembre del 2016 Accreditation Canada International confidencial y de propiedad. El uso, reproducciรณn o distribuciรณn estรก expresamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito. Accreditation Canada International confidential and proprietary information. Use, reproduction or distribution is expressly prohibited without prior written consent.


Accreditation Canada: Panorama • Más de 50 años de experiencia en establecer estándares

• Organización No Gubernamental, sin fines de lucro • Acreditación a través de todos los sectores de la salud

• Presencia en más de 30 países en 5 continentes • Apertura de oficina en Quito este verano (2016) con 3 empleados para servir nuestros clientes en la región

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Accreditation Canada: Panorama • Estándares probados a nivel nacional y reconocidos internacionalmente • Credibilidad, confianza y apoyo de gobiernos y expertos a nivel mundial • 1,300 organizaciones acreditadas y 6,000 sitios

• Acreditado por ISQua

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Accreditation Canada: Panorama Misión Proveemos a la comunidad internacional con servicios de acreditación, educación y asesoría de primera línea para mejorar el cuidado de la salud y seguridad de los pacientes.

Visión Mejorar el cuidado de la salud mediante el enfoque en nuestras ocho dimensiones de la calidad: Seguridad, Enfoque en la Población, Continuidad del Servicio, Servicios Enfocados en el Cliente, Eficiencia, Efectividad, Vida Laboral y Accesibilidad

Valores Excelencia - Integridad - Respeto - Innovación 4


Acreditaciรณn en Canadรก Quienes son nuestros clientes Autoridades Regionales de Salud

7% 28%

16%

Hospitales Servicios Especializados de Salud

17% 32%

Cuidado Comunitario Cuidado de Ancianos

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Presencia Global Latino América

Caribe

Europa

Brasil

Barbados

Bélgica

Ecuador

Bermuda

Croacia

Emiratos Árabes

México

Republica Dominicana

Dinamarca

Unidos

Italia

St. Lucia

Qatar

Holanda

Islas Turcas y Caicos

Eslovenia

Arabia Saudita Bahréin

Lituania

Egipto

Perú

Trinidad & Tobago

Oriente Medio & África del Norte

Asia

Filipinas China

Irán Kuwait Líbano Omán 6


Una muestra de nuestra presencia en Latinoamérica • Ecuador: Colaboración con 65 hospitales públicos y privados • Perú: 2 hospitales del Grupo AUNA

• Brasil: Más de 70 hospitales públicos y privados • México: Hospitales acreditados – Hospital CIMA Hermosillo y Hospital Galenia Hospitales en proceso de acreditación – Hospital Español y Médica Sur

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Una muestra de nuestra presencia en RepĂşblica Dominicana En proceso de acreditaciĂłn:

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Ministerio de Salud Pública de Ecuador 2013-2016

• Proyecto de acreditación para 44 hospitales bajo el MSP • Apoyo presidencial del proyecto para demostrar el compromiso del gobierno a proveer atención médica de calidad

• Sesiones de entrenamiento regionales • Cada hospital recibió asesoría continua por parte de un asesor mayor

• 41 de 44 hospitales acreditados

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Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social 2016-2019

• Proyecto de acreditación para 20 hospitales bajo el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS)

• Gerencia de proyectos y asesoría basados en Ecuador

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A Closer Look at the Program:

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Definiendo la Acreditaciรณn Una medida de los servicios de una organizaciรณn comparados frente a los estรกndares de excelencia internacional Una herramienta para identificar las รกreas a mejorarse Un proceso para que las organizaciones examinen y mejoren sus servicios de manera regular y consistente

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Acreditaciรณn: Una Herramienta Poderosa

Seguridad del

Direcciรณn

Recursos

Transparencia

Paciente

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AcreditaciĂłn: Una Herramienta Poderosa

Decisiones

Grupos de

Necesidades

interĂŠs

del cliente

Aprendizaje

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Monitoreo

Desarrollo

Monitoreo

Implementaciรณn

Introducciรณn

Costo & Beneficios de la Implementaciรณn de Estรกndares

Acreditaciรณn: Un Modelo de Costos y Beneficios Modelo base

Beneficios

Costos

Tiempo 15


Nuestros Servicios en Español Acreditación

Servicios de Asesoría

Educación

• Acreditación: Programa de Acreditación Qmentum International™ reconocido mundialmente por gobiernos y expertos internacionales

• Servicios de Asesoría: Ofrecidos por nuestros asesores con experticia internacional • Educación: Oportunidades de aprendizaje personalizadas con más de 30 módulos de capacitación

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Nuestros Servicios en Español • Como cliente de ACI puede contar con una gran gama de servicios y apoyo en español incluyendo: • Estándares en su idioma • Un portal para nuestros clientes con herramientas a su disposición

• Módulos de auto-asesoramiento (Web) • Material educacional • Preparación y apoyo por parte de nuestros asesores • Apoyo en gestión de proyectos • Apoyo de personal de habla hispana

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Qmentum International Ciclo de tres años AUTOEVALUACIÓN

INSPECCIÓN SIMULADA •

5-6 meses antes de la evaluacion en el sitio

1 año después de firmar el contrato

5to-6to mes y resultados 6to-18 mes para implementar

20-30 días deespués de la visita

Durante los 12 meses luego de la visita

4to mes

1-3 meses

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Las Ventajas de

Tres niveles de acreditaci贸n: oro, platino, diamante

Adopci贸n de un verdadero modelo de revisi贸n

Un programa personalizable que puede ser adaptado para ajustarse a cada organizaci贸n

Servicios integrales para organizaciones grandes y en diferentes sitios

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Los Niveles de

nivel Diamante nivel Platino

Monitoreo de resultados; Utilizaciรณn de la evidencia y las mejores prรกcticas para mejorar el servicio Cuidado enfocado en el cliente; Consistencia en la entrega del servicio

nivel Oro Elementos fundamentales de calidad y seguridad

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Estรกndares Internacionales Qmentum

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Oro

Platino

Diamante

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Actividades Trazador REVISAR archivos y documentos de clientes

HABLAR y ESCUCHAR Entrevistas/discusiones individuales y grupales

REGISTRAR lo que lee, escucha y observa

OBSERVAR Observaciรณn directa y visitas 23


Valor de la Acreditación para las Autoridades • Reduce las variaciones en las prácticas entre los proveedores del cuidado de la salud y los grupos de toma de decisiones • Demuestra credibilidad y compromiso frente a la calidad y la rendición de cuentas • Promueve compartir las políticas, procedimientos y las mejores prácticas entre las organizaciones para el cuidado de la salud

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Valor de la Acreditación para las Organizaciones • Provee el marco para ayudar a crear e implementar los sistemas y procedimientos que mejoran la efectividad operativa y promueve resultados positivos en la salud • Provee la oportunidad de conformación de un equipo para el personal y mejora su comprensión de las funciones de colegas

• Contribuye a incrementar la satisfacción laboral entre los médicos, enfermeras y otros proveedores • Contribuye a una mayor satisfacción de los clientes

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Impacto de la Acreditación Manila Doctors Hospital – Filipinas Gobernabilidad Mejorada Mayor Satisfacción del Personal

Mejor Cuidado para la Comunidad

Reconocimiento internacional como una organización para el cuidado de la salud de alta calidad Seleccionado como el

Hospital oficial papal

Disminución de Infecciones

para la Visita Apostólica 2015 del Papa Francisco a las Filipinas

Continuidad del Cuidado

Hospital de las Naciones Unidas Designado en las Filipinas 26


Impacto de la Acreditación Hospital Iraní – UAE El hospital tuvo dificultades en cuanto a una baja satisfacción de los pacientes y el personal, y alta tasa de incidentes de seguridad. En 2008, comenzaron a trabajar con ACI para solucionar estos problemas.

Los notorios resultados conllevaron a reconocimientos públicos, tales como el Appreciation Award for Quality Improvement - 2012

Red Crescent aprobó la expansión de financiamiento, con un nuevo edificio que alberga 220 camas y 11 salas de operaciones

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Thank you!

Gracias!

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Thank you! Contรกctenos

Srta Magali M. Sรกnchez Desarrollo de Negocios: Magali.MartelSanchez@accreditation.ca Tel: 613-738-3800 ext. 300

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