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Noviembre de 2010

Servicio Nacional de Turismo

Boletín de Género Ya tenemos Blog y Guía de Descuentos Turísticos para La Mujer!! Sernatur lanzó un blog dirigido a las emprendedoras del sector, donde encontrarán información relevante para sus negocios, y una Guía de Descuentos Turísticos para Mujeres, los que podrán ser usados en diferentes ciudades del país. El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) lanzó un blog de turismo orientado a las microempresarias y mujeres chilenas. El sitio web www.turismomujer.cl/ contiene información útil para emprendedoras, como por ejemplo, instrumentos de fomento para microempresas – capital semilla, créditos, etc.- además de anunciar eventos y oportunidades de capacitación para empresas, entre otros. Así también, contiene un espacio dedicado especialmente a las experiencias destacadas del sector, publicándose las historias del concurso y otras de empresarias del turismo. Sernatur lanzó además una Guía de Descuentos Turísticos especiales para mujeres, la cual contiene ofertas como descuentos y programas especiales de fin de semana, en temporada baja y media, para que las mujeres puedan aprovechar los últimos meses del año para viajar en nuestro país. La Guía contiene más de 190 descuentos desde Arica a Punta Arenas, incluyendo spa, tours y alimentación, entre otros, y podrá descargarse en el Blog Turismo Mujer.

Atención Microempresarias!

Contenido: Saludo Equipo Género

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Entrevista Microempresaria

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Entrevista Microempresaria

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Realidad Género

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Sernatur, Sernam y Bancoestado lanzarán concurso dirigido a microempresarias La instancia buscará promover la participación de las mujeres en el turismo nacional por medio de la difusión de experiencias exitosas


Boletín de Género

Equipo Género 2010 Al igual que el año 2009, se conformó un equipo que consta de 23 personas, las cuales gestionan el plan de género anual del Servicio, ejecutando diversas metas contenidas en él.

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En el marco del PMG de género, se solicitó a los/as jefes/as de departamento y los/as directores/as regionales la designación de un/a representante de género. Esto, con el fin formar un equipo a lo largo del país y con presencia en todas las instancias del Servicio, considerando que la temática de género es una tarea institucional y por tanto de tod@s. El equipo coordina las tareas que permite la ejecución de las metas comprometidas anualmente, y que han permitido la validación del PMG en diversos años. Los integrantes del equipo son los siguientes: Encargados regionales: Claudia Rojas Quintana y Jessica Díaz Castillo/ Antofagasta Daniel Díaz/ Atacama Alicia Díaz Fraile/ Coquimbo María Luisa Quijada/ Valparaíso Andrea Rosson/ O'Higgins Joanna Gutiérrez/ Maule Patricia Lara/ Biobío Sandra Moreira/ Araucanía Victoria Quintullanca Reyes y Nancy Vera Leiva/ Los Lagos Juan Catalán/ Aysén Rocío Velquén/ Magallanes Catalina de Los Reyes/ Metropolitana Gladys Padilla/ Los Ríos Cristina Olguín/ Arica y Parinacota

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Encargados Departamentales Planificación: Patricia Vargas Promoción: Francisca Escobar Calidad, Sub. Dirección Regiones y Sub. Dirección de Desarrollo: Igor Arratia Fiscalía: Cristián Banderas T. Social: Gloria Lobos, Francisca Retamal y Daniela Olguín. L@s invitamos a acercarse a nosotros/as para cualquier consulta, recomendación y/o aporte que tengan. Además aprovechamos para agradecerles por colaborar con nosotros/as en nuestra tarea, y en esta ocasión especialmente agradecemos a Cristián González, de la dirección regional de Coquimbo por su buena disposición y a Lilian Sáez de promoción por diseñar la Guía de Descuentos. Un afectuoso saludo! Equipo de género de Sernatur

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Alejandra Espinoza Cervezas Tajano 1.- ¿Cómo surgió su idea de negocio? La idea nace por crear un proyecto de vida, que nos permitiera sentir una satisfacción y que nos generara libertad de expresar e innovar, buscando esos conceptos, logramos descubrir la elaboración de cerveza casera, es un rubro muy bonito e interesante, no había sido un boom aún en Chile, y en la Provincia no existía una empresa en este rubro, vi y sentí una oportunidad. 2.- ¿Porqué emprender en el área turística? Siempre es reconfortable la retroalimentación, hay muchas cosas que mostrar, muchas para enseñar, es un compromiso con nuestra zona y nuestros colegas de distintos rubros…vivimos en una zona con mucha historia, tiene una mística que

Microempresaria Destacada

te impulsa a mostrar lo que tenemos, y el turismo genera público cautivado, por

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tanto la economía local crece, también crece un posicionamiento y un punto de atracción. Es sentirse colaborador dentro de un sistema, y potenciar tu entorno empresarial, sin duda lo más importante es enseñar que todo es solucionable y “Nada es Imposible”. 3.- ¿Existen dificultades adicionales por ser mujer emprendedora en este rubro? Absolutamente, fui la primera mujer en Chile que tenía una micro planta de cerveza y se dedicaba a la elaboración de la misma. Fue un desafío entrar al rubro pues, nadie lo creía…y al ser una mujer inmediatamente sobresales del resto, diferenciando tu producto y tu empresa…tomé todas las dificultades y las transformé en estrategias de ventas y de posicionamiento.

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www.turismomujer.cl/ 4- ¿Cuál ha sido el desafío más grande que ha tenido que enfrentar en este rubro? Definitivamente un desafío es comenzar sin capital, comenzar con todo prestado, y que la familia no aprobara el rubro del negocio, todo es superable cuando ven buenos resultados. Y claro, a lo largo de estos años, he pasado quiebras, ser estafada, perder todo con el terremoto pasado, y los desafíos personales que también afectan a seguir luchando…pero seguimos aquí en pié, luchando por este sueño… 5.- ¿Cuáles son sus metas o proyecciones?Mis proyecciones son ampliar la planta procesadora, posicionarme a nivel nacional y lograr exportar. Mi meta es abrir un nuevo RestoBeer, es un concepto creado por mí, que comprende un local enfocado al 100% a la cerveza, desarrollamos cócteles de cerveza y gastronomía cervecera, mi meta es instalarme en Santiago.

6.- ¿Cuáles han sido para usted los costos y ganancias de ser una mujer emprendedora en el turismo? Los costos han sido luchar y desafiar los prejuicios y la cultura machista del rubro, tener una baja credibilidad fue un costo alto en el mercado y en los medios.Y las ganancias…ser invitada a eventos que generan contactos y ventas

“he pasado quiebras, estafas, el terremoto , y los desafíos personales … pero seguimos aquí en pie, luchando por este sueño… ”

importantes, además de contribuir a mi Provincia y generar nuevas ideas que nos apoyen estratégicamente, generar redes y fortalecer los lazos entre las empresarias, “Mujeres sola invisibles…Mujeres unidas Invencibles”!! He tenido la gratitud de dar seminarios y charlas a mujeres emprendedoras, a enseñarles y demostrarles que “Nada es Imposible”, esa es una ganancia para mi empresa; motivar y enseñar…he ganado buenas amigas y engrandecer el espíritu, no todas las ganancias son económicas… Salud! Por eso.

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Desde Cobquecura… María Cecilia Sepúlveda Residencial Santa Cecilia

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aría Cecilia es en la actualidad una pequeña empresaria propietaria de la “Residencial Santa Cecilia” de la comuna Cobquecura,

provincia de Ñuble. Sus inicios datan de principios de los noventa, fecha en la cual debió enfrentar un solitario futuro, al perder a su madre teniendo 17 años. La herencia recibida fue una casona con varias habitaciones, la cual sería la continuación del emprendimiento iniciado por su madre a costa de esfuerzo y sacrificio, dadas las condiciones de necesidad a las que se vio enfrentada. A partir de ello y replicando su legado, decidió arrendar algunas de las habitaciones, con la finalidad de proporcionar alojamiento a trabajadores de empresas que venían a la zona a desarrollar algún proyecto.

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Su condición de mujer luchadora y perseverante junto con la necesidad de subsistencia le dieron el impulso para salir adelante, debiendo sacar fortaleza de su tristeza y de su pérdida. El camino no fue fácil, los obstáculos que se le presentaron en sus inicios fueron importantes, pero su juventud le dio cada día un nuevo impulso que le permi-

tió renovar sus fuerzas para cumplir los objetivos que tenía trazados. Su historia A partir de este patrimonio heredado el cual tenía como fortaleza su amplitud y cercanía con la playa, se da el inicio a su emprendimiento, el cual con el paso de los años se transformaría en el trabajo de su vida. La casona contaba con 7 habitaciones, de las cuales 5 fueron dispuestas e implementadas exclusivamente para alojamiento, luego esto paulatinamente se fue complementando con el servicio de alimentación que requerían los pasajeros, el cual se otorgaba en su comedor, de ahí en adelante se implemento el servicio de pensión completa.

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El Surgimiento... Los intentos de poder regularizar su situación legal de pequeña empresaria ante el SII y la Municipalidad resultaban infructuosos dada su condición de menor de edad. En este tiempo fue importante contar con el apoyo de un socio estratégico que le pudiera dar un impulso en la promoción de su negocio, es así como se acerca a nuestras oficinas de Sernatur Ñuble, momento en el cual se inicia una relación de apoyo profesional y amistad que continúa hasta la actualidad. El incentivo a seguir adelante pese a los obstáculos fue el sello que la caracterizó para lograr tramitar su patente y formalizarse, de ahí en adelante ha estado inscrita en nuestros registros y se la ha apoyado con la promoción de su residencial. Pasaba el tiempo y la época de verano marcaba una gran demanda por alojamiento en este sector costero, María Cecilia comienza a recibir turistas, entregándoles los mismos servicios que contemplaba para los trabajadores, situación que provocó el tener que ampliar sus instalaciones, construyendo nuevas habitaciones y una cabaña para cinco personas, cuyo financiamiento fue obtenido en parte gracias a Sercotec, por la pos-

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tulación de un proyecto de mejoramiento al Capital Semilla de $3.000.000en el año 2005. Con estas mejoras ha llegado a tener 42 pasajeros alojados. El 27 de febrero de 2010, el terremoto cuyo epicentro fue específicamente en esta localidad, destruyó muros y parte del techo de la casona antigua, pero gracias a la ayuda dispuesta por Sercotec, pudo optar a financiamiento para la reconstrucción por un monto de $5.000:000, con lo cual ha podido salir adelante y mantener su negocio, dando hoy trabajo a 4 personas. En la actualidad María Cecilia se encuentra participando del proceso de certificación en las Normas de Calidad Turística, liderado por Sernatur, con financiamiento de Chile Emprende. Chillán, octubre de 2010

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Realidad de Género en el sector Turístico A pesar del gran número de mujeres que se desempeñan en turismo, existen inequidades de género en la industria que se manifiestan en segregación vertical y horizontal del mercado, desigualdades salariales y ocupación de puestos gerenciales o de administración. El estudio Género y Turismo: Empleo y Participación de las Mujeres en el Turismo, indica que la industria del turismo es un sector particularmente importante para las mujeres, un 46% de la fuerza laboral son mujeres, cifra mayor al porcentaje de participación femenina nacional de 44,5% -cabe señalar que en países desarrollados esta cifra alcanza el 65%-. Desde fines del siglo pasado, ha habido un amplio aumento en la participación de las mujeres en la industria del turismo a nivel global. Esto, puede haber sido impulsado por el crecimiento en la industria

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para países específicos, tales como Puerto Rico, Chile y Turquía; en cambio para países industrialmente desarrollados, ha habido poco cambio en la participación real de las mujeres en la industria turística. En el estudio que considera 39 países, la proporción de las horas laborables para las mujeres y para los hombres es de 89% -lo que significa que las mujeres trabajan 89 horas mientras que

los hombres trabajan 100 horas. Asimismo, la proporción de los salarios de las mujeres y de los hombres es de 79%. A primera vista, esto da la impresión que las mujeres trabajan menos horas que los hombres y, al mismo tiempo, reciben menores pagos. Sin embargo, no podemos estar seguros si esto se debe a que se paga menos en las ocupaciones típicas de las mujeres, a que a las mujeres se las emplea significativamente más en empleos de tiempo parcial y/o a que las mujeres se les paga menos por el mismo trabajo (desigualdad salarial). En cuanto a la desproporción en la relación entre las horas laborables de las mujeres y los hombres y sus respectivos salarios, hay una división entre el mundo desarrollado, que emplea mujeres con un salario semanal promedio equivalente a 80% del salario de los hombres, y el mundo menos desarrollado, donde los salarios promedios de las mujeres caen otro 10% hasta ser 70% de los salarios de los hombres.

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Ocupaciones y Posiciones de las Mujeres en la Industria Turística La situación en la industria del turismo se asemeja a la de los mercados laborables en general, como en muchos otros sectores hay una significativa segregación horizontal y vertical por género. Horizontalmente, las mujeres y los hombres son colocados en ocupaciones diferentes - las mujeres son empleadas como camareras, criadas, en limpieza, personal de ventas en las agencias de viaje, azafatas, etc., mientras que los hombres son empleados como cantineros, jardineros, obreros de construcción, conductores, pilotos, etc-. Verticalmente, prevalece la típica "pirámide de género", es decir, los niveles y ocupaciones inferiores con pocas oportunidades de desarrollo profesional están dominadas por las mujeres y las posiciones gerenciales son dominadas por los hombres. La segregación vertical del mercado laboral en los sectores de servicios y administración/gerencia reflejan la situación en los mercados labores en general. Por primera vez las mujeres en todo el mundo han alcanzado mayores niveles de educación y actualmente representan más del 40% de la fuerza laboral global. Aún así, su proporción de posiciones gerenciales permanece inaceptablemente bajo, con apenas una pequeña proporción logrando atravesar el "techo de cristal". Hay numerosos factores inter-ligados que ayudan a mantener la segregación por género en el mercado laboral, entre ellos se encuentran el estereotipado de género, los roles tradicionales de género y la identidad de género -las mujeres son vistas como apropiadas para ciertas ocupaciones y ellas mismas se consideran apropiadas-. Además, los roles tradicionales de género asignan a las mujeres las principales responsabilidades en la crianza de niños, el cuidado de los mayores y en hacer el trabajo hogareño. Así las mujeres frecuentemente, se ven forzadas a hacer trabajos casuales y a tomar empleos a tiempo parcial y temporales. Página 9

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Estereotipos y roles tradicionales de Género

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os estereotipos de género prevalecen en la mayoría de las culturas e influyen en la manera en que nos percibimos unos a otros y cómo nos vemos a nosotros mismos. Las mujeres son perci-

bidas como particularmente adecuadas para ocupar ciertas posiciones en el turismo, ellas tienden a verse a sí mismas como apropiadas y tienden a interesarse en ocupaciones estereotípicas. Así, de hecho, las mujeres se sienten particularmente adecuadas para tomar ciertos empleos, como por ejemplo posiciones para cuidar personas y relacionadas con el trabajo del hogar y el servicio. Por otro lado, esto sirve para perpetuar el estereotipado de género y, apropiadamente, el posicionamiento de las mujeres. Esto no es deseable ya que la mayoría de las ocupaciones estereotipadas por género son de menores pagas y no incluyen posiciones gerenciales claves. Por otra lado, la situación permite que las mujeres entren a la fuerza laboral del turismo en base a sus roles tradicionales y su propia confianza en poder cumplir.

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Enfrentar el tema de los estereotipos de género y los roles de género no es específico del turismo; más bien el sector turístico es otro ejemplo donde intervienen los estereotipos y roles tradicionales. Sin embargo, el turismo puede jugar un rol clave retando los estereotipos de género.

Realidad Nacional La industria del turismo emplea de manera directa - en establecimientos formales de las Actividades Características del Turismo- a 135.436 trabajadores, cifra que representa el 2,2% del total de la fuerza de trabajo ocupada en el país (6.274.4502). El número total de ocupados en empleo formal directo, por contratación, en el año 2006 fue de 131.559 personas (97,1%) y el empleo formal por subcontratación, fue de 3.877 personas (2,9%)”. La diferencia entre hombres y mujeres corresponde a que el 58,6% del personal ocupado es del sexo masculino (77.031 personas), mientras que el 41,4% restante es femenino (54.528 personas).

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www.turismomujer.cl/ Cabe señalar, que los trabajos de mujeres se concentran principalmente en establecimientos de alojamientos (hoteles y similares), en segundo lugar en establecimientos de alimentación (restaurantes) y en tercer lugar en transporte; mientras los hombres trabajan principalmente en el área de transporte, en segundo lugar en establecimientos de alimentación y en tercero en establecimientos de alojamiento. Con respecto a los trabajadores asalariados, otra diferencia se presenta en los/las 112.518 trabajadores asalariados del sector turístico (85,5% del total del sector), de los cuales un 40,6% de éstos corresponden a mujeres y un 59,4% son hombres. En cuanto a empleados/as permanentes un 40,8% son mujeres y un 59,2% son hombres; mientras que en los empleos de temporada un 49,5% de éstos son ocupados por mujeres y un 50,5% por hombres. Para identificar la participación femenina en la industria, Sernatur, en el marco del programa de género 2009, creó un catastro de las empresarias y actoras de la industria a nivel regional y nacional, registrando a más de 2.500 mujeres. Éstas se desarrollan principalmente en actividades hoteleras o de alojamiento, servicios de alimentación y agencias de viaje, siendo congruente con el Estudio de Empleo 2006 realizado por Sernatur.

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Turismo Mujer

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Boletin de Genero  

Publicacion del equipo de genero de Sernatur

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