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kundenkarte mit crm-, zahlungs-, und bonussystem. //

ACCESSARENA /  EngadinCard. // aufgabenstellung. //

› Kundenkarte für die gesamte Destination Engadin

› Funktionen: Bezahlung (Kreditkarte), Zutritt (E-Ticketing) und Bonussystem (Kundenbindung)

› Akzeptanzstellen aufbauen (Karten­leser für Hotels, Bergbahnen und andere touristische Leistungsträger)

› Vermarktung der Kundenkarte an Besucher und Gäste Die ACCESSARENA wurde von Kudelski mit dem Ziel gegründet, die erste KundenKreditkarte der Schweiz mit einem Multifunktions-system auf den Markt zu bringen. GFS Communications AG begleitete diese technologische Herausforderung über zwei Jahre. Realisiert wurden in dieser Zeit eine zentrale CRM-Lösung, ein Bonussys­tem und eine Kundenkreditkarte für Reservation, E-Ticketing, Bezahlung und Bonussystem. Sämtliche Transaktions- und Kundendaten wurden in die zentrale CRM-Lösung geschrieben. Die beteiligten Leistungsträger wie Hotels, Sportgeschäfte, Bergbahnen etc. haben Zugriff auf diese Kundendaten. Das Bonussystem erhöht die Kundenbindung zum Gast.


Fallstudien engadincard kundenkarte a4