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Un aiuto concreto alla gestione dell’epilessia

Politecnico di Milano Corso in Laurea Magistrale di Design della Comunicazione Laboratorio di Sistemi per l’Interazione A.A. 2012/2013 Proff. Fabio Sergio, Alessandro Campi

Sara Pizzetti 798295 Chiara Scalvi 799539 Chiara Simoncelli 798758 Xiaoxiao Yin 803920


area d’ intervento

perché l’epilessia?

È una malattia neurologica che si esprime in forme molto diverse tra loro; tuttavia le crisi epilettiche generalmente consistono in una perdita di coscienza, che può essere accompagnata da convulsioni.

Trattandosi di un disturbo cronico, essa costituisce un potenziale ostacolo alla propria autonomia. Malattia sulla quale vi è poca consapevolezza da parte di chi non ne è direttamente coinvolto; mentre è, talvolta, fonte d’imbarazzo per chi ne soffre.

Dunque: Un sistema-interfaccia che agevoli chi ne soffre potrebbe essere particolarmente utile per ridimensionarne gli ostacoli nella vita di tutti i giorni.


fase #1

ricerca


metodi questionario online

interviste frontali

Apprendimento delle informazioni di base e comprensione delle aree d’interesse principali e dei problemi più sentiti attraverso domande sia chiuse che aperte.

22 risposte

Conoscenza più approfondita di storie, esigenze, desideri e sentimenti più personali, concedendo molta libertà al target.

4 interviste

interviste con l’esperto

Domande più specifiche sulla malattia, sullo stato della ricerca, sulle problematiche dei pazienti e sul loro rapporto con i medici.

diario

Proposta di un diario, per seguire il target durante la sua routine quotidiana.

1 intervista (Professoressa dell’Ospedale San Paolo - MI)

2 compilazioni


user personas persona #1

persona #2

persona #3

Il preoccupato

Il sereno

Il coraggioso

ansia

«Rimane la paura di avere una crisi, sono cose che non riesco a dimenticare»

ansia

«Per necessità ho iniziato a muovermi da sola, finché non ci siamo abituati»

ansia

«L’epilettico si sente un disabile quando non ha più dignità»


customerjourney journey customer comunicazione con il medico 3 mesi

3 giorni


customer journey crisi


customerjourney journey customer spostamenti coraggiosi preoccupati tutti


opportunità

Incoscienza durante le crisi

Supporto alla famiglia

La persona si sente vulnerabile in questi momenti: teme gli errori di chi la soccorre e la reazione di chi le sta intorno.

Supporto sia psicologico - attraverso un confronto con chi affronta gli stessi problemi - sia pratico, per conoscere soluzioni a situazioni già discusse.

Self help e supporto psicologico

Bisogno di un aiuto psicologico attraverso il confronto con altre persone affette da epilessia ed eventualmente anche con gli specialisti.

Snellimento dell’interazione con i medici

Necessità di un’interazione più umana - per permettere di esporre anche dubbi o incertezze minori - e meno lenta e burocratica.


fase #2

concept


opportunitĂ 

Incoscienza durante le crisi

Supporto alla famiglia

Self help e supporto psicologico

Snellimento dell’interazione con i medici


target primario In particolare per: Persone affette da crisi di Grande Male (convulsioni). User persona: preoccupati

ÂŤ(Vorrei) poter avvisare mio marito di dove sono con sicurezza, anche se ho intorno chi non mi conosce e io non mi sono ancora ripresaÂť

persone con epilessia


target secondario

«Io sono fortunato e posso prendermi il permesso dal lavoro per andare da mia moglie quando sta male, ma non tutti riescono ad essere così presenti»

caregiver «Una delle prime cose che dobbiamo sapere è il tipo di medicinale che assumono: se sono in casa è facile, ma per esempio al supermercato bisogna sperare l’abbia in borsa per sapere quale dargli»

soccorsi


HELPilepsy

che cos’è

Servizio di supporto alle persone con epilessia che ottimizza l’intervento di soccorsi e caregivers durante la crisi e che raccoglie le informazioni più utili per un’accurata visita medica.

benefici

?

Sistema personalizzato in base alle scelte dell’utente.

Aiuto concreto ai caregiver.

Informazioni utili ai soccorsi.

Compilazione del diario delle crisi più rapida, chiara e precisa.

Supporto a colleghi, insegnanti e amici durante la crisi.


touchpoint bracciale

sito

applicazione

diario gestione dati raccolti sensore di movimento pulsante

area per persona epilettica area per caregiver area per soccorsi

report

scelta dati da consegnare durante la visita medica


system map

Presenti alla crisi

Caregiver 1째 livello Caregiver 2째 livello

Persona con epilessia Soccorsi

Medico


competitor My epilepsy diary

Epilepsy society

Ep Detect

Young epilepsy

Epilepsy App

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

ICE

iTrack

My tracks

Life360

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

diario storia medica allarme parenti coordinate gps

diario storia medica allarme parenti coordinate gps


competitor

My epilepsy diary

Epilepsy society

Young epilepsy

Epilepsy App

ICE


competitor

GPS

sensori di crisi e assenze

allerta contatti indicati

allerta contatti indicati

monitoraggio continuo traccia durata della crisi


tecnologia Possibilità di tracciare i movimenti fisici o mentali riconoscendone la fonte, tipolgia e valutandone l’intensità o la buona riuscita. Sono usati soprattutto in campo sportivo o per valutare lo stile di vita.

Nelle foto: LIT, Amiigo, Melon


fase #3

servizio


identitĂ  Logo

Icona

Richiamo alla situazione di pericolo che il servizio vuole risolvere e allusione alla sua tempestivitĂ 

Stile hi-tech: valorizzare e far percepire al target la presenza di un dispositivo tecnologico esterno sofisticato


identità: colori

caldi

freddi

neutri

Tocco di vitalità ed energia per sdrammatizzare e alleggerire il peso emotivo associato all’epilessia

Allusione all’ambito medico

Conciliazione all’estetica hi-tech presente nel logo

Indirizzare l’attenzione verso i punti cruciali durante l’utilizzo

Evidenziare gli elementi più importanti senza sovrastare quelli cruciali

Distinguere aree disattivate o di sfondo da quelle più importanti, senza creare contrasti troppo netti


identità: tipografia Akko Std Rounded Moderno, hi-tech, distintivo, informale. Ideale per tutto ciò che riguarda la caratterizzazione e promozione del brand, a partire dal logotipo.

Akko Std Rounded Bold Akko Std Rounded Medium Akko Std Rounded Light


identità: tipografia Roboto Carattere ufficiale di Android, il sistema operativo che ospiterà l’applicazione.

Roboto Bold Roboto Medium Roboto Light Roboto Thin Italic


identità: tipografia Titillium Web Impiegato nel sito web in modo da conservare buona parte delle qualità dell’Akko, ma con il vantaggio di essere accessibile e visualizzabile da tutti.

Titillium Web Bold Titillium Web Medium Titillium Web Light


identità: scelte grafiche di base serietà dell’area d’intervento

situazioni d’emergenza

1

necessità di creare un clima distensivo

In quanto le sensazioni negative associate all’epilessia si ripercuotono anche sull’impiego di un servizio ad essa legato

2

predilezione per forme tondeggianti

Informalità, invito all’interazione

3

sobrietà e chiarezza espositiva

Evitare di porre l’utente di fronte a troppe informazioni eccetto quando strettamente necessario


app: grammatica visiva In attesa di risposta

Forme rettangolari

Più sobrie e distaccate in quanto elementi destinati alla sola lettura e non ad un’interazione fisica

Allarme visualizzato Giovanni è in arrivo

INTERVIENI!

Non posso, avvisa gli altri

Stondature ed effetti tridimensionali

Pittogrammi ALLARME

FARMACI

MAPPA

PERSONE

STORIA MEDICA

Informazioni di stato

Aree attive - pulsanti Più morbide per chiamare all’interazione e in rilievo per staccarle dal fondo (in quanto elementi più utili nell’immediato)

Individuazione più veloce ed intuitiva delle informazioni desiderate Sempre corredati da un testo che ne chiarifichi l’interpretazione


app: pulsanti e azioni

Ho avuto un problema, avvisa gli altri

approccio discorsivo

Ho cambiato idea, ora posso intervenire

Prima e seconda persona plurale: rendere più colloquiale e soprattutto più immediata l’interazione tra servizio ed utente Frasi estese ma esplicite: particolarmente utili nelle situazioni più complesse, come i ripensamenti

normal Avvisa

press Avvisa

release Allarme inviato

stati

Release: limitata utilità pratica poichè inagibile, ma importante come feedback per rassicurare l’utente in condizioni di emergenza


app: logica generale Tenendo conto che:

action bar impostazioni personali e guida return barra di navigazione persona con epilessia caregiver

ALLARME

MAPPA

PERSONE

Inserire più collegamenti allo stesso contenuto aumenta le probabilità che l’utente vi acceda anche in condizioni in cui non può dedicare tempo e concentrazione alla sua ricerca


app: schermate chiave persona con epilessia

caregiver

Tasto d’allarme: caso a sè stante data la concitazione prevista nel momento del suo utilizzo Notifica push lampeggiante lampeggiante


app: schermate chiave persona con epilessia

caregiver

Doppio collegamento ai contenuti pi첫 utili in base alla situazione Raggruppamenti funzionali Doppio collegamento

Raggruppamenti funzionali


app: schermate chiave persona con epilessia

Focus sulle informazioni fondamentali Testo espandibile


app: schermate chiave caregiver

Enfasi su distanze e soprattutto tempistiche, perchĂŠ piĂš intuitive

Posizione caregiver Persona con crisi in corso Altri caregiver in zona


sito web

Accesso all’area personale

In particolare: La home del sito web è pensata come una vetrina del prodotto/ servizio. Semplice e chiara, permette all’utente di ottenere tutte le informazioni su HELPilepsy e di effettuare l’accesso all’area personale.

Utilizzo di forme rettangolari stondate per i pulsanti


sito web

Le altre sezioni forniscono dati più completi e modificabili per una consultazione approfondita

I collegamenti ai contenuti di maggiore interesse sono tutti individuabili a colpo d’occhio

Il grafico incrocia più tipologie di dati, secondo le scelte dell’utente


user scenarios

#1 crisi al lavoro


user scenarios

#2 caregiver impegnato


user scenarios

#3 arrivo dei soccorsi


user scenarios

#4 visione del profilo


conclusioni A prova di agitazione

L’app è stata pensata per essere utilizzata da persone agitate o in ansia: abbiamo fatto in modo che l’interfaccia fosse semplice ed intuitiva, prestando attenzione alle gerarchie degli elementi e alla facilità di navigazione.

Sviluppi futuri

La tecnologia fa passi da gigante: in futuro il bracciale potrebbe essere sostituito da dispositivi più piccoli oppure tracciare con precisione più tipologie di dati oltre alla durata delle crisi.

La tematica del supporto psicologico e del self-help non è persa di vista: al sito web potrebbe aggiungersi una community per lo scambio di opinioni ed esperienze, eventualmente con la partecipazione di un gruppo di medici.


grazie


Helpilepsy