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Aplicación de CRM basada en Siebel para gestión del flujo de trabajo

Oportunidad de negocio

 Diseño y desarrollo de una aplicación de CRM centrada en la gestión del flujo de trabajo  Duración: Desde 2010

 Última actividad: la fusión con una aseguradora de Westfalia (Alemania) y otra aseguradora del norte de Alemania requirió una alineación de procesos y de TI  Incluye: conexión del trabajo externo a Siebel CRM

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Aplicación de CRM basada en Siebel para gestión del flujo de trabajo

Contribución de GFT

 Ayuda con la migración de la aplicación de CRM de Siebel de la versión 7.5 a la 7.8  Asegurar la capacidad del cliente para las aseguradoras fusionadas  Ayuda con la integración del sistema de host y portfolio de la aseguradora del norte de Alemania  Ayuda en el desarrollo del flujo de trabajo/CRM como un subproyecto intermedio del proyecto 2,5

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Aplicación de CRM basada en Siebel para gestión del flujo de trabajo

Solución / Benefícios

 Recopilación centralizada de información de clientes en un sistema para la nueva aseguradora  Recopilación centralizada de información de clientes en DMS

 Implementación de archivado electrónico  Alineación de procesos en la administración interna de ventas y el servicio de la aseguradora

 Alineación de la arquitectura de TI en CRM/DMS  Mejoras en la calidad y eficiencia de la atención al cliente de la aseguradora

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Aplicaci贸n de CRM basada en Siebel para gesti贸n del flujo de trabajo

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