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“CONSULTORÍA PARA EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL”


Sant Josep, 51 08340 – Vilassar de Mar info@emasconsultors.com www.emasconsultors.com

SUMARIO 1. LA ORGANIZACIÓN ...................................................... 3 2. MISIÓN .................................................................... 4 3. ÁREAS DE ACTUACIÓN .................................................. 3.1. MANAGEMENT Y SISTEMAS DE GESTIÓN..................... 3.2. GESTIÓN DE CRISIS ............................................ 3.3. COMUNICACIÓN ................................................ 3.4. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN ......................................

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4. ¿CÓMO LO HACEMOS? Metodología .................................. 8 5. ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTUACIONES .............................. 9 6. ÁREAS FORMATIVAS DE CURSOS eLEARNING ....................... 11 6.1. Gestión Empresarial .......................................... 11 6.2. Calidad y sistemas de gestión .............................. 12 6.3. Gestión y motivación ........................................ 13 6.4. Alimentaria .................................................... 13 7. DÓNDE ESTAMOS ....................................................... 14

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1. LA ORGANIZACIÓN emasconsultors está integrada por un equipo de profesionales con amplia experiencia en puestos de dirección y en consultoría. Ello nos permite hablar el mismo lenguaje que nuestros clientes y comprender sus necesidades, y por tanto poner rápidamente los medios más adecuados para dar satisfacción a sus problemas.

Gracias a nuestra visión global sobre los objetivos, la estrategia, el management, los recursos humanos y la cultura empresarial, estamos capacitados para ayudar a las Empresas, ayudándoles a definir sus necesidades y a poner en marcha las acciones más adecuadas para implementarlas con éxito. Nuestro interés es establecer con nuestros clientes colaboraciones a largo plazo, basadas en la confianza y en el respeto de sus intereses. Trabajamos para generar la confianza necesaria para superar los problemas, minimizando el impacto y ayudando a convertirlos en una oportunidad de mejora.

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2. MISIÓN Acompañar a las empresas en el descubrimiento de su valor diferencial sostenible en el tiempo, ayudando a su mejor desarrollo, a través de la identificación y gestión de su valor, de determinar la forma mejor y más adecuada para comunicarlo, y de la aportación de las herramientas más adecuadas para resolver los problemas que puedan surgir, y todo ello, con la base que supone definir y adecuar la forma de gestionar y motivar a sus equipos.

VALORES Creatividad para aprender de los errores. Disposición para evolucionar y desarrollarnos. Disposición para escuchar a los niveles más profundos. Sentido del humor y humildad para decir la verdad. Aceptación y autenticidad. Valentía y seguridad en nosotros mismos.

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3. ÁREAS DE ACTUACIÓN 3.1. MANAGEMENT Y SISTEMAS DE GESTIÓN Destacamos los siguientes servicios:  Certificación de la gestión del crédito comercial  Implantación de Sistemas ISO (ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y otras normas)  Outsourcing ISO o coaching ISO: Externalize last areas de Responsable del Sistema.  Operador Económico Autorizado (OEA) para el comercio internacional  Auditorías internas  Programas de formación

Algunos Programas de formación  Curso de la ISO 9001 al Plan Estratégico Formación dirigida para aprender a transformar un Sistema de Calidad según ISO 9001 en un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la empresa

 Curso atención al cliente Formación para orientar al cliente la atención al cliente para lograr satisfacer sus intereses y necesidades con el objeto de fidelizar a los clientes. 

Curso auditor interno ISO Formación auditor interno de un Sistema certificado ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y otras normas.

 Curso de marketig digital y Google Analytics Formación para elaborar y optimizar un plan de márketing digital utilizando herramientas como Google Analytics

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Curso herramientas de calidad y mejora continua Aprenda a aplicar herramientas para la mejora continua como el modelo EFQM, 5S o SIX Sigma para vincular la calidad con el management estratégico.

 Responsables OEA, Auditores OEA y Sensibilización OEA Formación para cumplir los requisitos para ser Operador Económico Autorizado para facilitar el comercio internacional.

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3.2. GESTIÓN DE CRISIS  FORMACIÓN PORTAVOCES Formación de Portavoces en situaciones de crisis con el objetivo de hacer llegar la comunicación de forma más efectiva tanto a nivel interno como externo.

 Elaboración del Manual de Crisis. Elaboración del Manual de Crisis a partir del análisis de las posibles situaciones de riesgo.

3.3. COMUNICACIÓN  PLANES DE COMUNICACIÓN Análisis de situación y creación de un plan de comunicación ad hoc.

 PORTAVOCES Formación para aquellas personas que deben hablar a menudo en los medios de comunicación.

 ATENCIÓN AL CLIENTE  TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Dirigido a aquellas persones que tienen que hablar delante de grandes o pequeñas audiencias: comunicación verbal / no verbal, estructura discurso, mensajes, etc.).

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Las personas que están frente al público o que reciben llamadas telefónicas, deben superar y manejar continuamente situaciones problemáticas y han de ser capaces de representar perfectamente el papel de “primera imagen de la Empresa”.

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3.4. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN Acciones formativas de interés para personas que desarrollan su función profesional en diferentes ámbitos y sectores. Los programas detallados a continuación, puede adaptarse en contenidos y duración, a las necesidades del colectivo participante y de la organización, de acuerdo con los objetivos de aprendizaje que se establezcan.

Algunos Programas de formación  ASERTIVIDAD Tomar conciencia sobre la actitud y habilidades necesarias para desarrollar un comportamiento asertivo y los beneficios que nos puede aportar.

 ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO Desarrollar entre los participantes habilidades que faciliten el proceso de atención y gestión de conflictos resolviendo las diferencias desde una actitud abierta y basada en el compromiso real.

 INTELIGENCIA EMOCIONAL Facilitar la toma de conciencia sobre la actitud y habilidades necesarias para desarrollar un comportamiento basado en la firmeza y responsabilidad en la relación interpersonal dentro del entorno profesional. Conocer los aspectos intrapersonales que determinan nuestros propios comportamientos, habilidades y actitudes es una de las claves para identificar nuestras emociones, canalizarlas y gestionarlas en nuestro propio beneficio.

 GESTIÓN DE ESTRÉS Detectar situaciones desencadenantes de estrés y aportar herramientas de conocimiento, detección y aplicación para su adecuada gestión.

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LIDERAZGO Facilitar el auto conocimiento de las habilidades y actitudes que cada uno posee como líder abriendo un espacio al desarrollo y potenciando los propios recursos, para transformarse en líderes efectivos.

 TRABAJO EN EQUIPO Formar equipos de trabajo estables y cohesionados en torno a una visión compartida y alineada con la organización, con el fin de facilitar un mayor flujo de información, generando nuevos estilos de comunicación y, en consecuencia, una mayor cohesión de equipo.

 GESTIÓN DEL TIEMPO Este programa tiene como objetivo compartir entre los participantes los diversos enfoques o estrategias de uso del tiempo personal y profesional, buscando la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y personales.

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4. ¿CÓMO LO HACEMOS? Metodología Nuestras propuestas se basan en el aprendizaje experiencial orientado al descubrimiento e integración de las potencialidades individuales, la identificación de los propios recursos y de lo que cada uno necesita incorporar en su proceso de desarrollo. A través de nuestra metodología nos enfocamos a alcanzar los resultados esperados en base a los objetivos establecidos. El formador – facilitador acompaña el proceso formativo con una metodología activa y participativa en la que a través de diversas actividades experienciales, los participantes se convierten en los protagonistas de la acción formativa y su proceso de aprendizaje.

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5. ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTUACIONES LIDERAZGO Procesos individuales con “team-leaders” para potenciar su capacidad de liderazgo.

GESTIÓN DE CARRERAS Sesiones individuales a alumnos de MBA de una Escuela de Negocios, para ayudarles a clarificar su proyecto profesional. Refuerzo de auto valoración con el objetivo de que el individuo fuera capaz de enfrentar nuevos desafíos y responsabilidades. COMUNICACIÓN Preparación de plan de comunicación para relanzar un producto del sector limpieza que estaba perdiendo mercado. Acción para mejorar la comunicación interna en una empresa del sector alimentario y tecnológico. Curso a director Recursos Humanos del sector ocio para mejorar su comunicación no

Actuación con el objetivo de fortalecer el rol de líder para poder transmitir y actuar como directivo coach con su equipo. Programa para potenciar el liderazgo y que el individuo tuviera una visión más estratégica. ATENCIÓN / SERVICIO AL CLIENTE Acompañar un equipo (12p.) para que fueran capaces de dar mejor servicio a sus clientes internos. Proceso de coaching con equipo de management (16p.) con el objetivo de fortalecer la noción de servicio al cliente. PROCESOS INDUSTRIALES Formación específica en SIX SIGMA, para Cuadro Intermedio de Compañía Alimentaria, con el objetivo de implantar posteriormente el sistema.

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verbal y reforzar sus mensajes.

COMUNICACIÓN (2)

GESTIÓN DE CRISIS

Programa para potenciar la presencia en medios tradicionales y online y mejorar la relaciones con los profesionales de la comunicación de una empresa del sector deportivo.

Creación de manual de crisis y posterior formación de comunicación de crisis para empresa del sector energético.

Procesos individuales con personas cuyo trabajo estaba en contacto directo con cliente/proveedor, con el objetivo de mejorar el nivel de comunicación y afianzar una relación “win win”.

Creación de manual de crisis para Compañía del sector farmacéutico. Sesión formativa sobre Crisis Management, con el equipo directivo de Multinacional alimentaria. PORTAVOCES

Curso a director general de empresa alimentación para mejorar su expresividad y hablar ante la fuerza de ventas y clientes (200 personas).

Sesión formativa a presidente de sector químico para hablar en una rueda de prensa y entrevistas con los medios de comunicación.

Curso a jefe de finanzas sector sanitario para mejorar fluidez y mayor impacto en sus exposiciones de informes mensuales.

Curso a gerente del sector turístico para participar en una mesa redonda organizada por un medio de comunicación.

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6. ÁREAS FORMATIVAS DE CURSOS eLEARNING Los cursos eLearning también se pueden impartir en formato “formación presencial” y “formación mixta”.

6.1. Gestión Empresarial Management y estrategia 

Curso Plan Estratégico Formación para aprender a elaborar el Plan Estratégico de la Empresa. Tiene en cuenta plan de marketing, plan financiero, plan de operaciones, plan de RRHH y plan de internacionalización.

Curso de la ISO 9001 al Plan Estratégico Formación dirigida a la Dirección Estratégica para aprender a transformar un Sistema de Calidad según ISO 9001 en un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la empresa

Gestión por Procesos Formación para optimizar la gestión de los procesos, minimizando los conflictos entre ellos a partir de la identificación y valoración de los imprevistos y riesgos .

Curso de gestión de compras Formación para que las compras ayuden a cumplir la estrategia de la empresa para que aporten le valor.

Curso de project management Organizaciones Orientadas a Proyectos, Programas y Carteras

Marketing y ventas 

Curso de marketig digital y Google Analytics Formación a márketing y ventas para elaborar y optimizar un plan de márketing digital utilizando herramientas como Google Analytics

Curso atención al cliente Formación para orientar al cliente la atención al cliente para lograr satisfacer sus intereses y necesidades con el objeto de fidelizar a los clientes.

Curso de venta en retail Curso de formación para motivar y dar habilidades de venta a los profesionales de la venta en retail.

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Curso de telemárketing y atención telefónica Formación para optimizar el telemárketing como canal comercial y venta

Internacionalización, transporte y logística 

Curso Responsable OEA - Operador Económico Autorizado Formación para técnicos de calidad o de comercio internacional que necesitan ser Operador Económico Autorizado y posteriormente ser Responsables OEA.

Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro. ISO 28000 Aprenda los requisitos de la cadena de suministro segura según ISO 280000 e implántelas en su organización.

6.2. Calidad y sistemas de gestión 

Curso auditor interno ISO Formación auditor interno de un Sistema certificado ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y otras normas.

Curso Sistema Integrado de Gestión Aprenda a integrar un sistema integrado de gestión ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y LOPD de acuerdo con la norma UNE 66177.

Curso de la ISO 9001 al Plan Estratégico Formación dirigida para aprender a transformar un Sistema de Calidad según ISO 9001 en un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la empresa

Curso de herramientas de calidad para la mejora continua Aprenda a aplicar las herramientas de mejora continua: Método 5S, SIX Sigma, Modelo EFQM, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto.

Curso gestión de calidad ISO 9001 Formación para técnicos que tienen que implantar un sistema de calidad según ISO 9001 o que quieren conocer mejor los requisitos de la norma ISO 9001.

Curso gestión ambiental ISO 14001 Formación para técnicos que quieren implantar un sistema de gestión ambiental ISO 14001 o que quieren conocer mejor os requisitos de la norma

Curso Responsabilidad Social Corporativa RSC Formación para saber cómo incorporar en la cultura de la empresa la Responsabilidad Social Corporativa (según la Norma SGE 21 y la ISO 26000) para convertirla en un punto fuerte de su organización

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Curso Plan de Igualdad Curso de formación Plan de Igualdad de oportunidades entre hombres i mujeres en la empresa

Curso certificación de la cadena de Custodia: FSC y PEFC Aprenda a integrar los requisitos de la cadena de custodia FSC y PEFC para conseguir la ventaja competitiva que suponen los productos de madera y papel certificado.

Curso gestión de la innovación Formación para la gestión de la innovación eficiente y eficaz. Aprenderá criterios UNE 166001 y UNE 166002

6.3. Gestión y motivación 

Programa Superior en Personal Branding

Habilidades de Dirección

Productividad sin Estrés

Outplacement

Formación y Gestión del Conocimiento

Negociación de Conflictos

Liderazgo y Coaching Empresarial

6.4. Alimentaria 

Manipulación de Alimentos Curso para los manipuladores de alimentos. Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo

Gestión de la Inocuidad y Calidad Alimentaria

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7. DÓNDE ESTAMOS

Sant Josep 51, 08340 Vilassar de Mar Tel.: +34 937598874 info@emasconsultors.com www.emasconsultors.com Emasconsultors utiliza la plataforma www.gesttic.net para la formación eLearning y mixta

“No se puede enseñar nada a una persona; sólo se le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo”. (Galileo Galilei)

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Cursos de formación  

Cursos de formación en management y estrategia; calidad, sistemas de gestión y operador económico autorizado; gestión de crisis; comunicació...

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