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Contenidos 驴C贸mo me presento ante los clientes?


Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web


Planificando la Comunicaci贸n: An谩lisis de la marca * Auto descripci贸n * Diferenciales positivos * Cr铆ticas frecuentes * Objetivos * El rubro * La competencia online


Planificando la Comunicación: Conocer al cliente online * Estadísticas previas del sitio * Temas de interés * Jerga específica •Líderes de opinión • Manejo de web 2.0


Planificando la comunicaci贸n: Elegir canales

* Sitio web * Blogs: la versi贸n oficial * Redes Sociales * Mailings, Newsletters y Landing Pages


Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web


Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > Estructura Facilitar el escaneo en la lectura • Textos modulares (Paginación, leer +) • Tamaño de letra, contraste con el fondo • Uso de negritas, viñetas


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular

Fuente: http://www.lanacion.com.ar/1368803-guia-practica-para-seguir-la-boda-real-en-la-web


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Estructura > Negritas


Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo de comunicación Textos claros • Titulación descriptiva, no metafórica. • Lenguaje sencillo y claro. Los giros lingüísticos complejos dificultan la lectura • Estilo adecuado al publico al que nos dirigimos: formal, coloquial, uso o no de spanglish


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Estilo > complejidad

http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Estilo > claridad

http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Estilo > Lenguaje

http://www.biferdil.com/landing/landing-biferteens.html


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Estilo > lenguaje

www.gamasi.com.ar


Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento Contenidos optimizados para buscadores • Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, textos e imágenes • Linkeo dentro del texto, evitar la url completa. • Enlaces descriptivos, uso de anchor text • No al uso de “leer aquí”.


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Posicionamiento Se produjo la noticia:


Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento Las búsquedas subieron en Google…

Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=chupen%2Cmaradona&date=today%201-m&cmpt=q


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Posicionamiento


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Posicionamiento


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Posicionamiento

http://winred.com/notas-de-prensa/sun-microsystems-y-fujitsu-impulsan-los-servidores-sparcenterprise-con-nuevos-procesadores-sparc64/gmx-niv117-con15983.htm


Buenas pr谩cticas para la redacci贸n de Contenidos Online> Posicionamiento

http://usalo.es/362/material-de-la-ponencia-tecnologias-de-la-informacion-internet-ypersonas-mayores/


Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web y canales


Tipos de contenidos web y canales

• Institucionales • Blogs corporativos • Redes Sociales • Otras piezas: Mailings, Newletters, Landing pages


Tipos de contenidos web y canales> Sitios

Contenidos Institucionales en Sitios web • Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo interno • Nuestra Home es la página mejor posicionada


Tipos de contenidos web y canales> Sitios Contenidos Institucionales en Sitios web • Analizar estadísticas para optimizar los contenidos • El blog de la empresa como fuente de posicionamiento, branding y nuevos clientes


Tipos de contenidos web y canales> Blogs Blogs corporativos •

El contenido debe ser de valor para el usuario: •Información novedosa •Información que se encuentra dispersa •Nuevo enfoque de la información habitual •Análisis en profundidad de los temas.


Tipos de contenidos web y canales> Blogs Blogs corporativos ¿Para qué? • No comunicar, también comunica: ya están hablando de nuestra marca o rubro • Participar puede influir en la percepción de la marca. • Versión oficial de las noticias que generamos


Tipos de contenidos web y canales> Blogs Blogs corporativos ¿Para qué? • Consolidarse como referente del nicho • Atraer nuevos clientes al negocio • Contenido actualizado mejora el posicionamiento •Aumenta el tiempo de permanencia en el sitio


Tipos de contenidos web y canales> Blogs Blogs corporativos ¿Cómo? • Convencer al cliente interno • Cambio de enfoque comunicacional. • Temas • Noticias intra empresa • Información del sector • Enlazar hacia secciones internas


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales Marcas en Redes Sociales ¿Cómo? • Aportar valor • Compartir. Crear. Construir • Conocer/escuchar antes de hablar • Identificar los líderes de opinión


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales Marcas en Redes Sociales ¿Para qué? • Vinculación del cliente con la marca • para que la recuerden • la recomienden • la consuman • Feedback del cliente • Atención al cliente


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales Características • Red Social general semi-abierta • Usuarios gastan 700 mil millones de minutos al mes • Más de 500 millones de usuarios • Más de 60 millones en Latam • La más popular en Argentina • Grupos de segmentación


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales Ventajas de la Fan Page •Irrumpe en el timeline •Brinda estadísticas • Fondo configurable • Solapas configurables


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales Tips • Medir impacto de distintos estilos. •Temas atractivos: humor, vida cotidiana, opinión general. •Contactos: usar la base existente en la empresa crea más afinidad.


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales Caracter铆sticas * Red social unidireccional * Canal de informaci贸n * Microblogging * Tantos usos como usuarios


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales ¿Para qué sirve en marcas? * Conseguir posibles clientes * Difusión de marca * Ofertas de productos * Soporte técnico / Centro de ayuda * Transmisión de eventos * Feedback directo * Seguimiento de competencia


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales Características • Posicionamiento • Reputación profesional • Perfil de empresas • Búsqueda y Ofertas de empleo • Difusión noticias • Vincular a sus empleados


Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales ¿Para qué sirve en marcas?

• Experiencia: acción en grupos • Networking: seguimiento post eventos • Recomendaciones profesionales • Integración de canales (twitter, slideshare, blog)


Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Mailing

• Comunicaciones puntuales • Corrección y testeo del contenido • Personalización • Call to action concretos y no agresivos • Mínima publicidad


Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Newsletter

• Comunicaciones periódicas • Asunto con noticia de interés • Contenido de valor + Ofertas • Call to action concretos y no agresivos • Monitorear zonas de mayor clickeo


Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Landing Page ¿Para qué? • Comunicación • Estrategia de precios • Ofertas y promociones • Generación de bases de datos


Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Landing Page - Elementos • Buen título •Texto en bullet con beneficios • Imagen ilustrativa • Call to action claro • Navegación clara y simple • Reflejar lo que se comunica en el anuncio


• Contacto pymes20@buenosaires.gob.ar • Info e inscripción www.buenosaires.gob.ar/pymes20 • Capacitadora: Cecilia Nuñez cecilia@beecomunicacion.com | @ceciuy


Pyme 2.0 ¿Cómo me presento ante los clientes?