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NÚMERO 17

MARKETING INFORMA

OMA CORPORATIVO/JULIO 2012/VOLUMEN 1

Nació la aerolínea más grande de la región tras la fusión de LAN y TAM

Reciben 11 Aeropuertos Menos Viajeros

Estas listo para el E-MAILING?

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Finalmente, luego de casi dos años de negociaciones, la aerolínea chilena LAN y su par brasileña TAM completaron la esperada fusión y ahora ya conforman la línea aérea más grande de Latinoamérica: : Latam Airlines Group. La duda: ¿estará en One World o

MARKETING AL ROJO VIVO

LECCIONES DE MKT 5 Secretos para ejecutar una campaña Below The Line Redes Sociales: 4 escalones básicos para una integración efectiva con tus clientes

Star Alliance?.

Página 4

Tesco convierte a fans de FB en vendedores virtuales 5 formas dorprendentes de usar la interactividad en la poblicidad exterior Reconocen a Volaris como el “Heroe Simplifying”

Página 5

Sitio del díá: Happiness Islands

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Nuevas Tecnologías! Página 9 MÚSICA, ARTE Y PRESENTACIONES

NUEVOS NEGOCIOS 40 Productos fuera de serie 40 máquinas expendedoras que nunca imaginaste que existieran Página 5

ARTE Apertura de diversas obras e instalaciones de diferentes artistas en las terminales del aeropuerto dispuestas a la apreciación del pasajero.

Página 7

TODO LO NECESARIO PARA VIAJAR ¡Diversas APP para satisfacer sus necesidades! Lo necesario para un viaje con comodidades y libres de estrés.

Página 8

Presentación de bandas en la terminal 1; Presentación de videojuegos; Obras de artistas.

Página 6

QUEJAS Y SUGERENCIAS PARA REIR

Página 10


FUSIÓN LATAM

Aerolínea más grande de Latinoamérica. por Pablo Petovel Merca 2.0 •

••

En medio de un clima de euforia en ambas compañías, el viernes pasado se completó la transacción del paquete accionario dio origen a Latam Airlines Group, la unión entre TAM y LAN, que las convierte en el mayor grupo de aerolíneas de la región, ya que ofrecerá a sus pasajeros más vuelos a más destinos que cualquier otro de Latinoamérica, llegando a alrededor de 150 destinos en 22 países y transportando carga a 169 destinos en 27 países. La incógnita ahora es saber a qué alianza se sumará la nueva Latam, ya que LAN pertenece a One World y TAM a Star Alliance. One World nuclea aerolíneas como American Airlines, Qantas, Iberia, British Airways y Japan Airlines. Y Star Alliance tiene entre sus miembros a compañías como United, Air Canada, Copa Airlines, Egyptair y Lufthansa.

Ya tiene un logotipo “No Oficial” “La creación de este grupo de aerolíneas es una oportunidad para llevar Sudamérica al mundo y nos permitirá posicionarnos para poder operar en un escenario cada vez más competitivo, producto de la continua consolidación del sector aéreo mundial”, aseguró a los medios Enrique Cueto, Vicepresidente Ejecutivo de Latam Airlines Group.

sus centros de operaciones actuales y sus estrategias de marketing: Lan en Santiago de Chile y Tam en San Pablo (Brasil) y que continuarán operando con sus actuales marcas por un tiempo.

Si bien no fue oficializado por la nueva compañía, ya circula un nuevo logotipo en las comunicaciones entre ambas marcas.

Los directivos dijeron que por ahora cada aerolínea del grupo mantendrá

RECIBEN 11 AEROPUERTOS MENOS VIAJEROS Según cifras de la Secretaría de Turismo (Sectur), en este primer cuatrimestre de 2012 llegaron al aeropuerto de Acapulco 65.8 menos pasajeros en vuelos internacionales, comparado con los que arribaron a esa terminal en el mismo periodo de 2011. En el periodo referido arribaron a Acapulco 10 mil 35 pasajeros en vuelos internacionales, pero en el mismo lapso de 2011 llegaron a esa misma terminal 29 mil 328 pasajeros, casi el triple. Pedro Haces, presidente del Fideicomiso de Promoción Turística de Acapulco, confirmó la caída en la llegada de turistas en vuelos internacionales, y explicó que se trató de

cancelaciones de vuelos procedentes de Estados Unidos, principalmente. El aeropuerto de La Paz, Baja California Sur, perdió en el cuatrimestre citado 28.9 por ciento de pasajeros, mientras que el de Loreto restó 27.3 por ciento. Los aeropuertos de Mazatlán, Ixtapa Zihuatanejo, Puerto Vallarta y Mérida también reportaron caídas en la afluencia de pasajeros en vuelos internacionales, de 17.5, 11.8, 6.2, y 6.0 por ciento, respectivamente. En esa misma situación se ubicaron las terminales aéreas de Huatulco, que perdieron 3.9 por ciento de viajeros extranjeros, Toluca

con 1.4 y Cozumel con 6.7 por ciento.

Aeropuertos que incrementaron el nú mero de viajeros internacionales Morelia 76.9% Aguascalientes

72.3%

Calera, Zacatecas 64 .9% Querétaro 54.4%


5 secretos para ejecutar una campaña Below The Line por Fringilla Viverr Estud. 2º año •••

EL LIBRO “LIKE A VIRGIN, SECRETS THEY WON’T TEACH YOU AT BUSINESS SCHOOL” ESCRITO POR RICHARD BRANSON PLANTEA 5

SECRETOS PARA INICIAR SU NEGOCIO. ESTOS TAMBIÉN SE PUEDEN APLICAR A UNA CAMPAÑA BTL. A CONTINUACIÓN SE EXPLICA LA APLICACIÓN DE ESTOS 5 PUNTOS AL APASIONANTE MUNDO BTL.

Si no lo disfrutas, no lo hagas. Claro, si el concepto que estás a punto de comunicar no te apasiona, mucho menos lo hará con tu target. Además, lo más probable es que te quede a medias o mal. Siempre he pensado que es un gran error verlo como un trabajo que debe salir bien, sin poner sobre la mesa mente y corazón. El secreto de todas las grandes campañas, al igual que las obras de arte, no sólo radica en la estrategia, sino en la pasión que sus creadores inyectaron en ellas. La pasión no sólo se siente, se transmite y huele.

Sé Innovador, crea algo diferente. Bingo! Puede resultar sumamente obvio, pero paradójicamente muy pocas compañías lo hacen. He visto decenas de veces los performance o happenings de bailes grupales en centros comerciales y sitios públicos, pero solamente los dos primeros que vi llamaron mi atención. Generalmente cuando una activación es exitosa, muchas otras marcas la copian, pero en marketing el primero que arriesga, gana. Nuestra mente discrimina y pone más atención a lo novedoso, después de todo, nuestro cerebro se alimenta de ideas que sirven de combustible para crear nuevas ideas e innovar en cualquier aspecto de nuestra vida. No to? soportaríamos ver una y otra vez extrac l e r e v Ustaría ://S3-E ISC/ S la misma película, aunque fuera P /M T ¿Te gu M T .CO i! H IRGIN ck aqu T.PDF DN0.V Haz cli con diferentes actores y TR AC /C X M E O L IGITA AWS.C AZON GIN-D locaciones ¿cierto? -1.AM EAVIR IK L WEST N O

RDBR RICHA

El orgullo en una asociación hace maravillas. Tan simple como esto: ¿cuántas veces hemos visto edecanes que se mueren de aburrimiento mientras trabajan, gente repartir flyers en los semáforos sin nisiquiera sonreír, o demostradoras que hablan del producto como robot? Esa gente es la cara humana de nuestra marca y la comunicación verbal y no verbal que transmiten es lo que proyectamos. También aplica para todos los empleados de una compañía (consultar mi columna pasada sobre Endomarketing). Guíate por la oreja. Esto lo interpreto como conocer a tu mercado potencial. Escúcha lo que tiene que decir de tus aciertos pero sobre todo de los errores. Es el GPS de nuestras acciones. Un gran estratega, primero tiene que ser un gran observador, y eso implica, escuchar, mirar, olfatear… Mantente Visible. Si no ves, escuchas o participas en una campaña de BTL, no sirve de nada. Resulta evidente que la marca o el producto tienen que verse y estar presentes en el “momento de la verdad” o “momento de compra”. De nada sirve un gran esfuerzo de comunicación cuando se lo platicamos a nuestros amigos pero… no recordamos que marca lo hizo.

Oops!

ANS

Redes Sociales: 4 escalones básicos para una integración efectiva con tus clientes Establecer contacto inicial, la empresa debe “escuchar” a sus clientes. Rastrear palabras clave, conversaciones y tendencias del público objetivo con el que se desea comunicarse. Por otro lado, se deben crear y/o mantener presencias oficiales en las redes sociales de interés, publicando contenido genérico de la marca para conocer las primeras reacciones de los posibles consumidores

Unirse a la conversación; induce a la

fortalece a través de las conversación debe incluir la exploración de las metas, los objetivos y la implementación de experiencias compartidas y es una verdadera inversión para una los valores de la empresa marca, ya que sirve como vehículo de interacción, lealtad y promoción. Implementar acción – experiencia Debemos alinear la capacidad de la organización para adaptar y mejorar sus productos, servicios y políticas, involucrando en todos los procesos a las áreas estratégicas de la empresa. Es muy importante mantener métricas para medir la efectividad de cada acción implementada.

participación reactiva basada en las menciones y diálogos existentes e incorpora la Evolucionar la comunidad; Una difusión de las actividades de la marca, los comunidad bien administrada se eventos y los anuncios. El análisis de la


NÚMERO 17 Tesco convierte a fans de Facebook en vendedores virtuales sociales y traducir la estrategia en ventas.

Nació la aerolínea más grande de la región tras la fusión de por Urna Semper

y Trenz Pruca ••• Tesco es una de las empresas de retail más innovadoras del viejo continente. Ha incursionado con firmeza y asertividad en el terreno del comercio digital y su último experimento consiste en potencializar el uso promocional de las redes

La empresa anunció ayer en su fan page de Facebook el lanzamiento de su nuevo programa de recompensas Share & Earn, que ofrece recompensas en la tarjeta de puntos de la cadena a los usuarios que promocionen los productos de su tienda virtual. Tesco cuenta con una tarjeta de puntos como muchas otras cadenas de supermercados, pero ahora los clientes podrán acumular créditos extra al recomendar entre sus amistades de Facebook más de 100,000 productos participantes.

La mecánica funciona con una aplicación que captura el número de la tarjeta de puntos del cliente. Ese cliente puede dar like a los productos participantes en la promoción y compartirlo con sus amigos. Si el cliente mismo o alguno de sus contactos compra el Donec arcu diamonline amet producto enrisus la tienda sit. Congue tortorreciben cursus de Tesco, ambos risus vestibulum commodo puntos extra en su tarjeta. nisl, luctus augue amet quis Campaña de Tesco aenean odio etiammaecenas sit, donec velit iusto, morbi felis elit et nibh. Vestibulum volutpat dui lacus consectetuer ut, mauris at etiam suspendisse, eu wisi

La estrategia busca aumentar las ventas online, pero además es una increíble iniciativa para generar engagement entre sus más de 800 mil fans. Share & Earn convierte al

1. Introduce tu número de socio 2. Visita en nuestro directorio el producto que quieras compartir 3. Selecciona “comparte & gana” 4. Cada vez que tu o tus amigos seleccionen o compren por la publicación en tu f acebook podrás reunir puntos cliente en embajador de la cadena y vendedor, genera un gran Word of Mouth sobre los productos y a cambio le otorga al cliente un beneficio extra.

Llegada de Condor Airlines a Toronto perason international Si Tesco tiene éxito con esta iniciativa otras marcas buscarán airport

s endente r p r o s s 5 forma interactividad la r de usar d exterio a id c li b en la pu

s, mupis… lares, valla Espectacu licación ue sea la ap q ra ie u q Cual una de las ctividad es ra te r in la a, ara ofrece utilizad efectivas p ás m s ta ás n m herramie xperiencia idor una e él al consum lecer con nal, y estab o rs e p . y al directa idireccion nicación b an una comu plos que d inco ejem c s o on c am tr ar e logr Encon ue se pued q lo e d s muestra elemento al utilizar a el publico ad. ¡Te van id la public n e s o tv c intera r! sorprende MÚSICA, ARTE Y PRESENTACIONES Presentación de bandas en la terminal 1;

Reconocen a Volaris como el “Heroe Simplyfing” José Calderoni, Director de Ventas y Mercadotecnia de Volaris, fue designado el “Héroe Simpliflying” logró superar en las preferencias del público a sus más cercanos competidores -American Airlines y Vueling-, incluso consiguiendo más votos que ambas aerolíneas combinadas.

ARTE Apertura

replicar este tipo de estrategias de erhoncus eget nibh velit, eget commerce. posuere sem in a sit. Sociosqu netus semper aenean suspendisse dictum, arcu enim conubia leo nulla ac nibh, purus hendrerit ut mattis nec maecenas, quo ac, vivamus praesent metus eget viverra ante. Natoque

Sitio del d ía:

Happines s Islands

Wieden+Ken nedy Amster dam creó pa Coca-Cola ra una página a la que nombraron la Isla de la Felicidad, lo es parte de que la comunicac ión que man la refresquer eja a. En ella ex isten más de actividades 11 para jugar y explorar, tale como una m s anita elástica , empujar un Coca para ti a rar piezas de colores de dominó que culminan en botellas para finalmente en contrar dete nida la primera bote lla, hacer bu rb ujas, música y demás. TODO LO NECESARIO PARA VIAJAR ¡Diversas APP para satisfacer sus necesidades!


TORONTO PEARSON INTERNATIONAL AIRPORT Durante el mes de Junio el aeropuerto de Toronto ha realizado diversas actividades. A continuación le presentamos las últimas noticias. De Toronto Pearson International Airport a la aerolínea ETHIOPIAN con realiza su primer vuelo con un saludo del departamento de bomberos

Realizan concurso en el cual regalan 100 pases de estacionamiento por un día gratis al llenar los dato.

Festival de Jazz en Terminal 1

Instalación en Terminal 1“Play me, I’m yurs”

Ceremonia de ciudadanía para los nuevos canadienses

ADEMÁS! Exhibiciones en Term

inal 1

Salón de la fama de l deporte de Canadá Festival de Fotografí a CONTACT Cambia, diseña Al bolear los zapatos en Walter se le otorgaba al cliente un 20% de descuento para el salón de la Plaza Premier .

Celebran el cumpleaños número 145 de Canadá,. Ofreciendo a los pasajeros paletas en forma de hoja de Arce y banderas canadienses.

Estudio abierto Museo Real de Onta

rio


CHANGI AIRPORT SINGAPORE El Aeropuerto de Changi, en Singapur no se queda atrás. A continuación se presentan las actividades realizadas durante el meses de Junio y Julio. Concurso LAOS. 3 series LAOS 6D5N con todos los gastos pagados en los festivos de otoño

Locales en Terminal 2. Para estimular el apetito

Nuevo Gimnasio en Terminal 2 Internet Gratis Nueva tienda M&M en Terminal 2 3er piso

Juegos para niños en Terminal 2, Zona de tránsito, techado.

ADEMÁS! Exhibiciones en Term

Al inscribirse en la página web de Changi recompensas y actualizar los datos se realizan concursos monetarios.

Nueva instalación Kinetic Rain. ¿cómo lo hicieron?

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Estaciones de inter net gratis para mantener a los más pequeños entretenid os Concurso “¿Qué me gusta de Changi Airport” Juegos para niños. Dinosaurios forman parte de ellos. Nueva vista desde los sanitarios de la Term inal 1


AEROPORTOS DE PORTUGAL El Aeropuerto de Portugal realizó promociones y actividades en los meses de Junio y Julio. Lo más relevante fue:

Nueva APP permite a los pasajeros preparar el paso por el aeropuerto, incluye los servicios en los 8 aeropuertos en la aplicación

Reservaciones de estacionamiento

Instalación de juegos y actividades para niños pequelos.

Compra en Línea


UNA IMPRESORA DE LINKS ¡INCREÍBLE!

El mejor producto creativo

Es difícil recordad web sites interesantes, artículos memorables, películas, canciones, imágenes, recetas, videos etc... Fabricada por Alexander Zhulin Oksu, dispositivo que imprime links de tus contenidos favoritos. ¡No necesita tinta! el papel está fabricado con componentes químicos en el papel para producir pigmentos Contiene tegnología NFC (Near Field Communication) esto permite intercambiar datos entre dispositivos a corta distancia. En este video se explica claramente cómo funciona el aparato!

LA EDUCACIÓN, LA PRESIÓN SOCIAL, EL MIEDO AL JUICIO Y LA CRÍTICA, SON ALGUNOS DE LOS BLOQUEOS QUE LIMITAN LA CREATIVIDAD. Dado que es una habilidad podemos irla desarrollando y con pequeñas acciones. A continuación algunos ejemplos de actividades que pueden ayudarnos a ser más creativos: Di SÍ siempre No permitas que la apatía, el miedo ó la flojera nublen el panorama de oportunidades que se presenta ante ti. Una vez al mes compra una o dos revistas que nunca pensaste comprar. Siempre hay algo nuevo que aprender. Busca siempre la oportunidad de platicar con

40 productos fuera de serie En algunas ocasiones se crean productos, que cubren necesidades muy específicas, que no son masivas o catalogados en lo que todo mundo requiere; es por eso que pueden caer en lo bizarro o extraño, y de ese tipo son los que te vamos a presentar a continu ación, para ser exactos 41 producto s que te harán preguntarte dónde se venden.

Los niños son capaces de utilizar el potencial creativo en un

personas que no conozcas, entre más distintas a ti mejor. Esto ayudará a ampliar tu panorama y evitar los juicios preconcebidos. Procura que cada año tu CV sea radicalmente distinto que el año pasado. Enriquece tu vida personal y profesional. Busca espacios que te den paz y tranquilidad. Relájate. Desconéctate. (¡sin smartphone!) las mejores ideas no vienen cuando estamos relajados

98% Conforme crecemos el porcentaje de creatividad se reduce a

20% El ser creativo no significa exclusivamente hacer buen arte, es también la capacidad que se tiene para solucionar problemas, para generar ideas que hagan de la vida un mundo mejor para vivir

edoras 40 máquinas expend te que que nunca imaginas existieran y efectiva, pero Sin duda una apuesta mu pueden qué tipo de productos se ecer tras par al s pue s, ella comercializar en os a tam sen pre estos ejemplos que te sea. que lo der ven de pue continuación, se


Quejas y Sugerencias Estacionamientos ¿Qué es?

Aeropuerto

SUGERENCIA

CUL ACA

QUEJA

MTY QUEJA

Explicación

¿Qué se hará al respecto?

¿Cuándo?

Colocar malla-sombra en el estacionamiento.

No existe aún un proyecto en específico para este estacionamiento. Precio muy elevado del Las tarifas van de acuerdo a lo estacionamiento. estipulado en el Diario Oficial de la Federación. Existe dificultad para solicitar factura Ya existe la facturación Actualmente del estacionamiento. electrónica para el funcionando. estacionamiento de MTY, a través del portal de OMA.

Servicio al Pasajero ¿Qué es?

Aeropuerto

QUEJA REX

ÍR

E PARA R

Explicación

¿Qué se hará al respecto?

¿Cuándo?

No hay televisores en las salas de espera.

Se tiene en mente un proyecto de entrada de zonas de entretenimiento en los aeropuertos.

Durante este año 2012.

Boletin JUNIO  

Mkt & Com Com

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