Page 1

DECATHLON ROMANIA Newsletter lunar Aprilie 2018


In aceasta editie:


Editorial: Jeff..................................................................................................................... Pag 4

Uman Sunt fericit la locul meu de munca, DECATHLON Indicatori martie..............................................................................................................Pag 7 Recrutare Reusite umane................................................................................................................ Pag 8 Integrare si dezvoltare Pag 9 Open Days........................................................................................................................ Monitori VLG...................................................................................................................

Pag 10

Descoper Ma Dezvolt....................................................................................................

Pag 12

Noutati Mylo.....................................................................................................................

Remuneratie Site-ul de remuneratie....................................................................................................

Pag 14

Pag 15

Omnicanal

Sunt fericit sa cumpar de la DECATHLON

Indicatori martie.............................................................................................................

Pag 15

Disponibilitatea produselor Pag Disponibilitate produse YTD si Noutati online ............................................................... 15 Deschidere Bistrita..........................................................................................................

Pag 15

Experienta omnicanal Pag Decathlon Craiova.......................................................................................................... 15 Ala Bala Rolareala.........................................................................................................

Calitate si tehnicitate Proiect local pe sport..................................................................................................... Noua segmentare Domyos...........................................................................................

Pag 15

Pag 15 Pag 15 Pag 3


cateva cuvinte din partea lui...

Jean Francois Mace “Jeff� Lider Decathlon Romania

Dragi Decathlonieni, Ma bucur foarte mult sa impartasesc informatii si convingeri cu voi in cadrul primului newsletter national. In proiectul nostru national pe urmatorii 5 ani avem 2 axe principale: uman si omnicanal Am definit 6 strategii nationale pentru 2018. Apoi, fiecare departament din servicii (Business Unit) a lucrat la planurile de actiune locale. Am redactat, de asemenea, si proiectul pentru Productie in Romania. Avand in vedere ca am finalizat primul trimestru, a venit momentul sa debrifam strategiile, sa scoatem in evidenta succesele, dificultatile si prioritatile pentru cel de-al doilea trimestru, stiind ca performantele noastre economice (cifra de afaceri, numarul userilor si rezultatul brut) sunt sub traiectorie de la inceputul anului. Reusite omnicanal: Depozitul nostru aprovizioneaza toate magazinele noastre, ceea ce reprezinta un pas urias inainte. As vrea sa mentionez cateva planuri de actiune orientate catre user, precum: - Implantarea noului sezon si impartirea pe sporturi, de exemplu pentru Domyos si Quechua - Lansarea proiectului local pe sport cu 30% din magazine deja formate Vanzarile noastre online au performante bune, 90% crestere pe cifra de afaceri, ceea ce este in concordanta cu traiectoria noastra. Dificultati omnicanal: In continuare suntem convinsi ca politica noastra de calitate la preturi mici este cheia sa facem sportul accesibil unui numar cat mai mare de persoane. Cu siguranta raportul calitate- pret pentru majoritatea produselor noastre este imbatabil. Din pacate, nu am putut urma aceasta politica (in ciuda faptului ca marja bruta a scazut foarte mult) pentru unele produse voluminoase din cauza cresterii unor costuri precum cele de cesiune si de transport.

Pag 4


Rata clientilor foarte multumiti a ajuns la 61% (58% pentru aceeasi perioada din 2017). Acesta este un trend pozitiv insa nu este suficient avand in vedere ca unele magazine sunt sub 50% si ca unii utilizatori au fost nemultumiti din cauza indisponibilitatii stocului pentru produsele de iarna. Intr-adevar vremea s-a racit mai tarziu decat de obicei si a durat mai mult decat anul trecut: noi inchisesem deja gamele deci nu ne mai puteam aproviziona. Nu in ultimul rand, dupa mai multe workshopuri (pe tema livrare si tratare camion de exemplu) imbunatatirea eficientei (numar de articole vandute/ ora) procesului de vanzare din magazine nu este destul de rapida pentru a absorbi cresterea costurilor. Prioritati omnicanal pentru al doilea trimestru: Cu siguranta nu vrem sa deviem de la scopul nostru: din acest motiv incercam sa gasim solutii pentru a reduce costurile de transort pentru produsele voluminoase astfel incat sa putem reduce costurile de vanzare. O optiune e sa avem fluxuri directe si permanente de biciclete de la fabricile noastre din Romania catre depozit. De asemenea lucram si la: - Reducerea timpului de livrare pentru utilizatorii ce fac comenzi online - Capacitatea de a mentine un timp de livrare bun de la depozit la magazine imbunatatind in acelasi timp eficienta procesului logistic - Cresterea gamelor de produse in magazinele noastre si implantarea de noi echipamente Reusite umane: Primul trimestru a avut mai multe reusite umane, precum: - Recrutarea si promovarea echilibrate a managerilor de departament: 50% din intern si 50% din extern - Business Unit-ul din productie are echipa completa pentru pozitiile cheie si depozitul are o echipa de 160 de membri recrutati, integrati si formati - Lansarea planurilor de integrare pentru Sport Player si Store Leader - 210 colaboratori formati, care si-au imbunatatit competentele si eficienta; aceste cifre se explica prin faptul ca aproape toti store leaderii sunt traineri - Reorganizarea economica a productiei prin impartirea profitului si pierderilor pe echipe - Actualizarea politicii de remuneratie si postarea ei pe Intrant pentru a fi transparenti in comunicare - Lansarea politicii de relocare cu scopul de a facilita mobilitatea colaboratorilor nostri si a ne sustine expansiunea.

Pag 5


Cred, totusi, ca cea mai mare realizare este scaderea mare a turnover-ului uman, de la 35% (anul trecut) la 8%. Acesta este, intr-adevar, un indicator al fericirii la locul de munca, (avem 81% fericire la locul de munca comparativ cu aceeasi perioada din 2017, cand aveam 78%) care va avea foarte multe efecte pozitive, precum o mai buna stabilitate, competente practice imbunatatite, eficienta sporita si, drept consecinta, o satisfactie mai mare a utilizatorilor. Dificultati umane: Unele BU inca trebuie sa recruteze colaboratori talentati si pasionati de sport pentru a-si completa echipele, lucru esential pentru satisfactia utilizatorilor nostri sportivi. Am planificat mai multe sesiuni de traininguri de recrutare, dar nimeni nu s-a inscris. Asa ca a trebuit sa le anulam, lucru destul de ingrijorator. Stim cu totii cat de important este sa avem o echipa puternica pentru a atinge obiectivele stabilite in strategiile tarii. Prioritati umane pentru al doilea trimestru: Business unit-ul nostru de Productie va lansa un birou tip “Ambasada” in fabrica partenera din Timisoara si va reorganiza biroul. Am planificat la mijlocul lunii Aprilie un workshop cu store leaderii pe tema Sport Leader Omnicanal (OSL) pentru a explica sensul organizarii umane de tip usercentric si pentru a o lansa cat mai repede cu un retro-planning clar al tuturor pasilor. Vom continua sa crestem numarul trainerilor pe topicurile de baza pentru a garanta fundamentele umane si comerciale. Vom organiza “Open Days” luna viitoare pentru a le explica tuturor angajatilor: - diferitele pozitii, roluri si responsabilitati din Decathlon Romania - puntile de legatura dintre diferitele Business Unit-uri - necesarul uman la nivelul tarii la momentul actual ca sa isi poata crea proiecte profesionale in concordanta cu interesele lor. Va doresc sa va distrati, sa aveti utilizatori foarte multumiti si drept consecinta sa le crestem numarul si sa imbunatatim rezultatul brut. Acest lucru ne va permite sa investim in continuare, sa ne asiguram expansiunea si sa ne garantam bonusul.

Pag 6


80% 437

1228 1199

87% 1723

738 767

Rezultatele ultimei luni

Pag 7


REUSITE UMANE Uman

Sunt fericit la locul meu de munca, DECATHLON

Felicitări celor care îşi continua drumul in Decathlon prin noi misiuni. Iata SUCCESELE umane din perioada februarie 2018 Lacramioara Rosca Ex: Specialist marketing Rol nou: Leader comunicare

Bungău Armando Ex: Asistent vanzari Oradea Rol nou: Manager departament Piatra Neamț

Marian Nitu Ex: Manager departament Baneasa Rol nou: OSL Natura

Marian Munteanu Rol: Leader Focsani Misiune complementara: Leader CSR

Irina Balica Ex: Asistent vanzari Craiova Rol nou: Manager departament Cluj

Dan Tokes Ex: Asistent vanzari Cluj Rol nou: Manager departament Cluj

Mihaela Ghita Ex: Asistent vanzari Berceni Rol nou: Manager departament Berceni

Cristina Butoi Ex: Manager departament Constanta Rol nou: Junior accountant

Ordeanu Dragoș Ex: Asistent vanzari Pitești Rol nou: Manager departament Pitesti

Trandafir Benec Viorel Ex: Asistent vanzari Craiova Rol nou: Manager departament Craiova

REUSITE UMANE

Pag 8


OPEN DAYS

Intra pe Ma Dezvolt sa aflii mai multe informatii despre OPEN DAYS

Ce este Open Days? Este un eveniment bi-anual in care orice angaja Decathlon are ocazia sa descopere departamentele din cadrul serviciilor de suport din tara. De ce e important pentru mine, colaborator, acest eveniment? Open Days poate fi un pas important in dezvoltarea proiectul tau profesional. Iti poti transforma domeniul de interes in urmatorul tau job! Cand se organizeaza? Anul acesta vor fi doua sesiuni: una in mai si una in noiembrie. Care sunt departamentele pe care le pot vizita si datele pentru sesiunea din mai?         

Luni 14 Mai: Comunicare, Luni 14 Mai: Financiar, Marti 15 Mai: Logistica, Marti 15 Mai: Expansiune, Miercuri 16 Mai: Exploatare Luni 21 Mai: Productie, Marti 22 Mai: HR Joi 24 Mai: IT Vineri 25 Mai: Comercial

Care este termenul limita pentru inscrieri? Te poti inscrie la Open Days sesiune din Mai pana pe 30 Aprilie 2018. Ce spun participantii de anul trecut ca a fost lucrul cu care au ramas dupa ce au participat la Open Days? “Informatii noi, experienta unica” “Imi e mai clara organigrama departamentelor suport; Identificarea persoanelor cheie pentru task-uri recurente importante” “Knowing the people from stores are interested by our department, so the possibility to recruit in the future” Cum ma pot inscrie? Folosind platforma Ma Dezvolt, dupa ce m-am consultat cu managerul meu. Atentie, locurile sunt limitate!

“ Sa particip la Open Days a fost o experienta foarte frumoasa, pe care o recomand tuturor. Pentru mine nu a fost chiar asa de greu sa inteleg ce face departamentul financiar pt ca aveam baza de la facultate dar a fost grozav sa cunosc oamenii de acolo si sa facem sport impreuna. O curiozitate a devenit jobul meu!“ Denisa Avram, Junior Accountant

Pag 9


CAUTAM FORMATORI VLG Daca esti: Pasionat de un sport sau un topic (linear, aprovizionare, etc) Dispus la deplasari atat in tara cat si in strainatate Vorbitor de limba engleza sau franceza O persoana cu rezultate pozitive si concrete in rolul actual + organizat, energic si concret ď Š

Ce trebuie sa faci: Planificarea unui numar minim de sesiuni/ traininguri/ an, in avans cu 6 luni Formarea, impreuna cureteaua de referenti, a 100% dintre noii colaboratori

Beneficiile tale: Dezvoltarea abilitatilor personale si profesionale Oportunitatea de a calatori si a participa la training-uri in tara si strainatate Oportunitatea de a te implica in proiecte cu impact national Recompensare in functie de contributie

Cum devii VLG: Cu un simplu mail cu intentia ta catre oanaadriana.panta@decathlon .com si DSP-ul sportului pasiune

Buna tuturor! Numele meu este Oana Panta iar misiunea mea este de Leader VLG national. Daca jobul tau este pasiunea pentru sport iar pasiunea pentru sport este jobul tau si iti doresti sa transmiti acest lucru mai departe, nu ezita sa ma contactezi pentru mai multe detalii despre misiunea de trainer VLG. Multumesc!"

Pag 10


GEORGIAN PIPELEA

VLG BTWIN Cand spun VLG B-twin si ma gandesc la mine, prima sdata ma duc cu gandul la "PASIUNE". Intalnesc oameni frumosi si curiosi iar prin asta, inconstient, ei devin motivatia... Impartasindu-le cunostintele mele, stiu ca o sa fie mai siguri pe ei si ca o sa devina autonomi intrun timp cat mai scurt. Fiind putin egoist  imi place sa stiu ca, atunci cand le sunt de folos informatiile primite de la mine, isi arunca un gand si la "ala micu' de la Pallady".

ANDREEA LODBA

VLG Newfeel

De când am intrat in Decathlon mi-am dorit ca pasiunea mea să devina meseria mea. A fi VLG pentru mine înseamnă a îmbina cunoștințele despre tehnicitatea produselor cu practicarea sportului reprezentativ.

Pag 11


Fii actorul propriei dezvoltari! Descopera platforma Ma Dezvolt

Planuri de integrare interactive si usor de debrifat

Traininguri pentru dezvoltarea competentelor tehnice si personale

Filtrarea trainingurilor pe rol

Open Days: creaza-ti proiectul profesional

Pag 12


Zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz Mihaiela Costea, Leader Iuliu Maniu Trainer Recrutare, Bazele coachingului Leader Recrutare Happy Team

Pentru toate formarile cautam noi formatori. Potii gasi pe fiecare pagina a formarilor butonul de inscriere pentru a deveni trainer. Tu poti ajunge pe lista celor mai activi traineri din 2018?

Vreau sa devin trainer pentru acest curs

" Calatoria mea in Decathlon a inceput in urma cu 8 ani, in cadrul magazinului din Iasi. Momentul in care ma aflu astazi mi-a oferit posibilitatea de a descoperi in detaliu orase minunate ca Sibiu, Constanta, Bucuresti. Cu siguranta unul din factorii ce m-au ajutat enorm sa evoluez pana in acest punct a fost misiunea de trainer aprovizionare. Aceasta misiune mi-a oferit oportunitatea de a cunoaste oameni noi, de a vizita aproape toate orasele tarii si totodata de a ma dezvolta personal si profesional. Atat comunicarea cat si organizarea au fost cele mai importante axe de progres ale mele. Sunt constient de faptul ca evolutia acestor 2 puncte au fost direct influentate de experientele ce le-am avut ca si trainer national. Tocmai de aceea imi doresc sa incurajez pe fiecare persoana sa-si urmeze pasiunea, sa o aprofundeze si sa impartaseasca din experientele proprii cu cei din jur.� "Lucrurile marete se obtin incet. Dar nu obtii nimic daca stai pe loc. - Zig Ziglar" Catalin Macoveiciuc, Leader Pallady Trainer Aprovizionare Happy Team Player Pag 13


Dezvoltarea ta nu se incheie aici! Poti gasi pe MYLO formari online pentru toate topicurile tale de interes. Ultimele formari lansate sunt: Formarile pentru sporturi Formarea pentru permanent Formarea privind proiectul local pe sport Aprovizionare

Pag 14


Am relansat SITE-UL DE REMUNERATIE OBIECTIVUL NOSTRU: Fiecare coechipier este actorul pachetului sau de remuneratie

Intranet

Intra pe si afla toate detaliile referitoare la pachetul tau de remuneratie, cum ar fi: politica de salarizare, pachetul tau salarial, politica de mobilitate sau cea de cooptare. Tot aici poti gasi si explicatia fluturasului de salariu sau alte documente utile care sa iti explice beneficiile tale de angajat Decathlon!

Pentru orice nelamuriri, nu ezita sa te adresezi responsabilului gestiune personal de la tine din magazin sau responsabililor la nivel national: Bianca Fagaras (bianca.fagaras@decathlon.com) si Ruxandra Ciortan (ruxandra.ciortan@decathlon.com)

Pag 15


OMNICANAL Sunt fericit sa cumpar de la DECATHLON


64%

63%

4110

15 364

93%

90%

Pag 17


DISPONIBILITATEA PRODUSELOR se refera la faptul ca sportivul poate cumpara produsele Decathlon in magazin sau pe site, atunci cand doreste

OBIECTIV DISPONIBILITATE 2018

> 95%

Performante economice omnicanal

Pag 18


Satisfactie useri si disponibilitatea produselor

Noutati omnicanal 17 APRILIE 2018 > Vom fi si mai accesibili pentru utilizatori Transportul va fi gratuit oriunde in tara daca utilizatorul comanda de minim

200 lei, in loc de 300.

MAI 2018 > Introducem E-CAR Astazi avem aprox 21 000 produse in CAR. Odata cu trecerea la E-Car vom avea o crestere de aprox 50%: 30 000 produse care vor fi mai usor accesibile utilizatorilor (prin comanda la domiciliu sau in magazin). Asadar, reducem timpul de livrare pentru unele produse.

IULIE 2018 > Primul magazin pilot Borne Plus Utilizatorii vor putea comanda, cu livrare acasa,

direct pe ecranele din magazin.

Pag 19


DESCHIDERE DECA 1. Cum s-a luat decizia deschiderii magazinului din Bistrita? Decizia deschiderii a venit natural, intrucat urmeaza politica imobiliara pe care-am abordat-o in Romania si anume de a gasi forme de vanzare prin care sa fim cat mai aproape de utilizatorii nostri. 2. Ce ne poti spune despre oras? Alex Domsa Leader expansiune

Orasul Bistrita constituie legatura rutiera intre Transilvania si Moldova prin drumul european E58. Desi un oras relativ mic - cca. 70000 locuitori in oras, nivelul de viata este ridicat, cu cca 18% mai mult decat media tarii. Cu toate astea, fenomenul migratiei n-a ocolit aceasta zona, astfel ca in acest moment o parte a orasului lucreaza in afara tarii. Din punct de vedere sportiv, orasul beneficiaza de proximitatea muntilor, a raului Bistrita, a statiunilor ( Colibita, Baile Figa), astfel ca toate sporturile conexe sunt bine dezvoltate. Pe langa acestea, sporturile de kombat, arte martiale culturism, tenis de masa au constant rezultate foarte bune la nivel international. 3. Cand estimezi deschiderea? In acest moment pot sa spun doar ca acordul intre Decathlon si Proprietar a fost semnat si am intrat in procesul de verificare al spatiului, urmand a-l prelua si a incepe amenajarile la mijlocul lunii mai. In conditiile in care tot setul de autorizatii va fi obtinut asa cum a fost prevazut, estimam deschiderea la sfarsitul lunii iunie.

Pag 20


THLON BISTRITA Magazinul din Bistrita va activa pe o suprafata de 840m2, intr-un centru comercial care si-a deschis portile la inceputul lunii Aprilie. La fel ca magazinul din Piatra Neamt vom ingloba doar produse marca pasine si vom deschide cu agencement-ul tip scurt pentru a oferi user-ilor din Bistrita aceleasi experiente sportive intalnite in magazinele mai mari. Tehnicitate si multi sport: sunt cele doua axe in jurul caroara incepe creionarea magazinului. Alaturi de o echipa sportiva, ambasadori ai marcii pasiune, sub organizarea lider sport, vom face accesibil sportul tuturor bistritenilor, oferindu-le experiente sportive multiple la preturi incredibile si prin intermediul showroom-urilor.

Marius Dorobantu Store Leader Decathlon Bistrita

User-ii si angajatii sunt inima proiectului nostru, 100% angajati fericiti la locul de munca si 100% clienti satisfacuti care ne trec pragul vor fi principalii nostri KPI. Pazit la Nord – Est de Carpatii Orientali, judetul Bistrita ofera unele dintre cele mai frumoase trasee de drumetie. Peisajul este completat de lacul de acumulare Colibita care aduce un iz aparte sesiunilor de drumetie montana.

Pag 21


Decathlon Craiova

“Zilnic dorim sa aratam utilizatorilor ca produsele noastre au cea mai buna calitate la cel mai mic pret, asadar alegem in permanenta produse low price pe care le revendicam puternic in linear sau aleea centrala. Inca de anul trecut, am luat decizia de a fii primii implantati cat si ultimi dezimplantati, iar in plin sezon am preferat sa " ne jucam cu linearul " si am dat mai mult spatiu sporturilor in sezon pentru a putea garanta satisfactia utilizatorilor datorata masivitatii cat si showroom-urilor de sezon. “

Pag 22

#BestPracticeSharing #LinearCalitativ #70%SatisfactieClientiYTD


Bogdan Tranca Store Leader Craiova

Astazi in Craiova, obiectivul nostru este ca fiecare vizita a utilizatorilor nostri sa fie personalizata deoarece dorim sa oferim o experienta WOW, prin posibilitatea de a practica, descoperi sau a prelungi viata unui articol sportiv. Pentru a ajunge la acest obiectiv tratam fiecare client ca pe cel mai de pret oaspete al nostru si putem face asta deoarece : investim in fiecare colaborator al nostru pentru a deveni autonom in jobul lui, investim in specialistul nr 1 al magazinului, si anume in liniearul nostru, unde implantam one shot si calitativ (toate detaliile departamentului) ,apoi debrifam in fiecare EID FCS-ul fiecarui colaborator. Aceste lucruri facute cu exigenta ne permite sa petrecem timpul necesar pentru fiecare utilizator. Pag 23


Evenimentul s-a adresat copiilor cu vârsta cuprinsă între 4 – 16 ani, care dețin deja echipamentul sportiv (role și echipament de protecție). Iar pentru că siguranța atunci când facem sport este prioritatea noastră, activitatea a început cu o lecție introductivă de mers pe role primită de la instructori surpriză. Participarea a fost gratuită, iar înscrierea s-a facut pe http://bit.ly/AlaBalaRolareala. Numarul total de inscrieri pe site a fost de 845 de copii, din care prezenti in magazin aproximativPag 400 de copii. 22

Comunicarea evenimentului s-a desfasura atat pe social media cat si pe site-uri de parrenting. Cele mai bune performante au fost postarile cu focus pe concurs si postarea video. Cel mai mare numar de participanti a fost in Sibiu, 45 de copii, urmat de Timisoara (33), Brasov(33) si Iasi (21).

Puncte cheie: -

Am reusit sa atingem peste 806,872 useri unici pe Display + 2 milioane pe

Facebook -

Pag 24

-

Formatul care a generat cel mai mare trafic in site a fost Inapp cu 1.049 clicks Share-ul pe mobile a fost peste 90%, acest share a fost alocat in urma obiceiului de consum al audientei si datorita performantei Pentru campaniile viitoare cu obiectiv de reach, recomandam focusarea bugetului pentru campania Facebook AD, deoarece ramane cea mai performanta metoda de a atinge un numar cat mai mare de useri Recomandam deiversificarea activarilor in digital, pe langa Facebook Segmentele de varsta care au raspuns cel mai bine campaniei au fost femeile cu varste cuprinse intre 18-24, urmate de barbati cu varste cuprinse intre 18 si 24 si 25-34. Orarul cu cele mai mari rezultate a fost 21-22.


= > For the Price / Technicity, i proposed to communicate on SPL and Domyos. @ Cezar, can you share some content about the nice project that you lead :)

Pag 25


Pag 26


Pag 27

Noua segmentare DOMYOS Mai tehnic, mai aproape de user INAINTE

aveam segmentarea dupa:

# 1: NATURA PRODUSULUI # 2: SEX # 3: EXPERIENTA SAU PRACTICA

96% dintre clienti vedeau 1 sau 2 sporturi in departamentul Domyos

AZI avem segmentarea dupa: # 1: SPORT # 2: NATURA PRODUSULUI # 3: SEX 90% dintre clienti vad 5 sau 6 sporturi in departamentul Domyos si pot incerca fiecare produs in parte in zonele de test.


Editor: Fii la curent cu tot ce se intampla la nivel de tara! Intra pe Google+ si alatura-te comunitatii MY DECATHLON ROMANIA Georgiana Baciu

Multumim tuturor persoanelor care au facut posbil acest newsletter prin impartasirea proiectelor, experientelor si a rezultatelor lor! Impreuna facem sportul accesibil . Impreuna suntem DECATHLON

Acest newsletter este o publicatie lunara axata in jurul strategiilor nationale 2018: UMAN si OMNICANAL. Daca vrei sa aflii primul informatiile, aboneaza-te cu un mail la adresa: georgiana.baciu@decathlon.com

Atentie: newsletterul national Decathlon Romania este un material de informare pentru angajatii Decathlon Romania si grupului Decathlon. Orice distribuire, reproducere si/sau retransmitere de material continut de aceasta publicatie este strict interzisa.

Decathlon romania news (repaired)  
Decathlon romania news (repaired)  
Advertisement