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Francesco Fabiano

Marco Meriano

FIF Annual Convention - Cervia 16 ottobre 2010 FIF

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Indagine GeoFitness Report 2010 Scheda di Presentazione della Ricerca Metodologia: →

Interviste telefoniche a titolari di Centri Fitness Universo di riferimento: → Centri Fitness nord Italia Campione: → 400 Centri Fitness Periodo di rilevazione: → maggio-giugno 2010 Obiettivo dell’indagine è quello di creare un osservatorio e una modalità continuativa di ascolto degli imprenditori nel mondo del Fitness, verificandone la crescita e l’evoluzione FIF Annual Convention - Cervia 16 ottobre 2010

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Aree di indagine 1) Dati di tipologia 2) Dati commerciali 3) Investimenti e prospettive

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Dati di tipologia Dimensioni dei club

6% 4%

18% da 0 a 250 mq

25%

da 250 a 750 mq da 750 a 1750 mq 47%

da 1750 a 3000 mq oltre i 3000 mq

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Dati di tipologia Iscritti per Club 5% 4% 37%

16%

da 0 a 250 da 250 a 750 da 750 a 1750 da 1750 a 3000

38%

oltre i 3000

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Dati commerciali Abbonamento pi첫 venduto (durata) 12 mesi 24%

1 mese 30%

6 mesi 11% 3 mesi 35%

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Dati commerciali

Prezzo medio abbonamento annuale

552,93 â‚Ź

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Dati commerciali

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Investimenti e prospettive Comunicazione verso l’esterno Acquisizione nuovi clienti Risorse umane e Formazione Miglioramento servizi offerti Interventi strutturali

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= = = = =

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Investimenti e prospettive Comunicazione verso l’esterno Acquisizione nuovi clienti Risorse umane e Formazione Miglioramento servizi offerti Interventi strutturali

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= = = = =

12% 28% 26% 19% 15%

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Investimenti e prospettive I due mondi CARTA D’ IDENTITA’

Centro small/medium

Centro large

Dimensioni mq

600

3000

Iscritti

400

2500

Collaboratori

5

23

Attività prevalente

Fitness + monodisciplinare

Fitness + multidisciplinare

Prezzo abb.to 12 mesi

504

797

Abb.to + venduto

3 mesi

12 mesi

Area prioritaria di investimento

Risorse umane e formazione

Acquisizione nuovi clienti

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Da Treno a Taxi

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La pubblicità non è più l’anima del commercio. E’ il servizio il cuore del business

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L’unica vera differenza tra le aziende

Beau Toskich – world leader in marketing

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Il valore del valore: chili di piacere per il tuo euro Hai voglia di vendere valore?

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1

2

3

4

OpportunitĂ Commerciale

Euro

Chili di piacere

Valore

A

20

10

1 chilo di piacere = 2 euro

B

30

20

1 chilo di piacere = 1,5 euro

A quale colonna i tuoi venditori dedicano piĂš tempo: la 2 o la 4?

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Il cliente: l’unico centro di profitto Adulami! Non solo non andrò via, ma sarò disposto anche a spendere di più! Occupati di me. Io sono il cliente. Il vero centro di profitto. Crea intorno a me gradevolezza a positività. CHE COSA HAI FATTO OGGI PER FARE INNAMORARE IL CLIENTE DI TE, DEI TUOI PRODOTTI, DELLA TUA AZIENDA?

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Il cliente: l’unico centro di profitto Quanti clienti hai perso perché non c’è il monitor sulla macchina cardio? Quanti clienti hai perso perche i tuoi collaboratori (personal trainer, reception, istruttore di body pump) non gli dedicavano la necessaria attenzione?

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Comunicare valore. La torta al gusto di ancora.

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Comunicare valore. La torta al gusto di ancora Come possiamo attraverso piccole azioni fare qualitĂ e migliorare il servizio. Che gusto ha il tuo Club? Avete mai chiesto ai vostri clienti che gusto ha il vostro club? FIF Annual Convention - Cervia 16 ottobre 2010

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Servizio clienti. Verifica dell’esperienza con Edoardo

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a

Con il tono giusto si può dire tutto. Con il tono sbagliato nulla. L’unica difficoltà consiste nel trovare il tono giusto. G.B. Shaw

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PiÚ batticuore nel back office. Tifo: il tuo capitale emozionale. Passione. Valore alla vostra passione. Contagiate i vostri collaboratori a tifare per la propria azienda e per il proprio lavoro. La leadership è un master in tecnologia del tifo

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Tifo: il carburante facoltativo

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Strumenti operativi: Come passare da treno a taxi. 1. Da convenzione (sconto 10% in bacheca) a progetto Aziende & Benessere 2. Da missing a sleeping 3. Da volantino indifferenziato a guerrilla marketing 4. Da Addio a Arrivederci (ORI)

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Memo per la prossima settimana: 1. Disimparare a guidare il treno 2. Comprare un taxi 3. Imparare a guidare un taxi 4. Vendere il treno alla concorrenza

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www.geofitness.it

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Da treno a taxi  

Presentazione Cervia FIF Annual Meeting 2010

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