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Social networks Management

Gestion de votre marque sur les rĂŠseaux sociaux

CLIENT:

Grand Marnier

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Croissance Générale Plus de 350 millions d’utilisateurs actifs (membres qui ont utilisé leur profil dans les 30 derniers jours) Plus de 170 millions se connectent au moins une fois par jour Engagement utilisateur Un utilisateur moyen a 120 amis sur FacebookChaque jour, plus de 5 milliards de minutes sont passées sur le site dans le mondePlus de 30 millions d’utilisateurs mettent leurs statuts à jour au moins une fois par jour Plus de 8 millions d’utilisateurs deviennent fans de « pages » chaque jour Applications Plus d’un milliard de photos chargées chaque moisPlus de 10 millions de vidéos chargées chaque moisPlus d’un milliard de contenus partagés chaque semaine (hyperliens, histoires, posts, notes, photos, etc.) Plus de 2,5 millions d’événements créés chaque mois Plus de 45 millions de groupes actifs Plateforme Plus d’un million de développeurs et entrepreneurs de plus de 180 paysChaque mois plus de 70% des utilisateurs s’inscrivent à des applicationsPlus de 350 000 applications actuellement disponibles Plus de 200 applications ont plus d’un million d’utilisateurs actifs par mois Plus de 30 000 sites internet ont implémenté Facebook Connect depuis son lancement en décembre 2008 Plus de 60 millions d’utilisateurs actifs accèdent à Facebook depuis leur mobile

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A. Conjoncture et Prévisions En 2010, Internet sera le média la plus consommé (devant la Télé, la Radio et la Presse). Aux EU, les trois grands sites communautaires (Facebook, MySpace et Youtube) ont été plus regardés en 2009 que les trois grandes chaînes nationales. Avec les réseaux sociaux, la communication devient virale avant tout. Un nouveau paramètre de qualification du public apparaît : son potentiel à générer des répercussions auprès de ses amis. Nous vous expliquerons, dans ce document, les élements que nous pouvons développer pour vous (Ecrits, photos, vidéos, statuts, etc.), ainsi que les étapes du suivi quotidien qu’une «Guérilla marketing» nécessite. Votre présence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui incontournable et passe avant tout par Facebook, mais dans certains cas, peut être complété par d’autres réseaux ou applications : A. FACEBOOK Facebook compte 350 M d’utilisateurs dans le monde. Il est de loin la plus grosse progression parmi les réseaux sociaux. Sur ceux-ci, 60 M accèdent à facebook via leur Smartphone. En Belgique, Facebook compte 2,9 Millions d’utilisateurs, avec une répartition Hommes/Femmes équitable. 50% se connectent au moins une fois par jour. 70% des utilisateurs ont fini leur scolarité En quelques mois, facebook est devenu un véritable reflexe pour les utilisateurs, et une nouvelle artère des autoroutes de l’information. B. LES AUTRES Notre suivi quotidien pourra, le cas échéant englober un travail sur d’autres réseaux plus spécifiques. Nous vous conseillerons (ou pas) d’attaquer ces réseaux en fonction de votre briefing initial.

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B. Spécificités Aspects techniques : Facile ne veut pas dire efficace Facebook donne l’impression de pouvoir être géré par n’importe qui. C’est en partie vrai mais pas pour un usage vraiment efficace et commercial. En effet, même s’il est aisé de créer un événement ou un groupe sur facebook, le rendre attrayant, intelligent, vivant et efficace reste l’affaire de professionnels qui : • assurent une qualité esthétique et de contenu • sont au fait de l’actualité facebookienne et des innovations technique • assurent une «permanence» de vos profils et pages (mise à jour des informations, réponses aux questions, surveillance des commentaires, etc...) • Génère et gère l’évolution du contenu et des actions afin de garantir, au quotidien, une présence dans les fils d’actualités de chacun • Enfin, créer une communauté a besoin d’un fermant, une sorte de «groupe cible zero» permettant de lancer me mouvement de développement de la communauté Croissance exponentielle et créativité Par ailleurs, outre les différentes actions qui sont décrites ci-dessus, il ne faut pas perdre de vue que les réseaux sociaux génère une profusion de contenus circulant à grande vitesse. Le clé se situera donc dans la différenciation et la créativité. Ainsi, outre les missions de suivi et de communication virale classique, notre équipe vous proposera également, en fonction de votre actualité, une série d’ «actions commandos» permettant à votre marque de sortir du rang

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C. Actions possibles 1. Construire votre présence Création d’un ou plusieurs profils Quel que soit le (ou les) réseaux sociaux que vous souhaitez développer, le B-A-BA d’un bonne exploitation sera la réalisation et la gestion de profils. Ils sont votre première arme de construction massive. Construire un beau profil, gérer son contenu et son look, répondre aux amis et aux messages, tout cela fait partie des missions que nous vous proposons de suivre pour vous. Création d’un ou plusieurs groupes Initialement destinés aux personnes partageant les même centres d’intérêts, les groupes recèlent une série d’outils de communication globalisés encore inaccessible à ce stade dans les fans pages. Ils seront donc exploités par notre société afin de péréniser les contacts acquis. Création d’une fan page Elles sont aujourd’hui la partie la plus «personalisable» de Facebook. Dans le cadre du développement du WEB 2.0, et de la volonté même du board de Facebook, elle focaliseront demain la majeure partie de l’energie de ce réseau. Parfait complément du profil et des groupes, elle seront utilisées pour un travail de fond et d’image. Alors que le direct marketing utilisera les profils et groupes. Publicités En fonction de vos besoins, nous pourrons également gérer pour vous l’utilisation des espaces publicitaires facebook. Les tarifs étants publics, seuls la création et la gestion global de la campagne fera l’objet d’une facturation.

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2. Exploiter votre auditoire Par la création d’événements, la publications de photos, le tagging des personnes, la modification des statuts, l’organisation de concours, de communication originale et viral, nous exploiterons le potentiel de recommandation de votre public afin de générer un véritable effet «boule de neige». Pour ce faire, une série d’actions sont a prévoir afin de vivre dans les fils d’actualités. Création et gestions Evénements Développement d’applications virales Organisation de sondages Mise en place de concours Comment Boxes Facebook Badges forum de discussion Dépot de vidéo Dépots de Photos Tagging de photos Messages et concours viraux Opérations de Guerillas Recommandations

3. Distiller votre message Gestion et réponse aux demande d’amis Développement du nombre d’amis (quotidien car limité) Développement du nombre de membre des groupes (quotidien) Développement du nombre de fans Envoi de messages directs Gestion des notifications Invitations sur événements Développement d’actions promotionnelles Développement d’applications de communication interactive Gestion et changement régulier des statuts Fan Boxes Réponses aux questions par message Vérification et action sur les murs Retrait et/ou exclusions des intrusions de concurrents, malveillants, etc. Intégration de Video et Flash dans les profils et les sites Envoi et relance de Buzz

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D. Tarifications et organisation L’organisation du travail et de la tarification se fera sur mesure. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos tarifs horaires, ainsi qu’un projection pour un travail de suivi et d’expension classique. 3 étapes : Pas de “senior” ou de “junior”- Au contraire ;-) – deux prix abordables • Etude des besoins : Strategic planner: 75 euros /heure • Développement : Creatif & Application developper: 75 euros/heure • Activité quotidienne • Content manager: 50 euros/heure • Metteur au net, suivi graphiqsme de base : 40 EUR/h Exemple de base : Ouverture, développement et suivi 8 semaines

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heures d’étude stratégique: 225 heures de création graphique : 150 Heures de développement de contenu : 400 heure par jour: 8 X 250 = 2.000

Total: 2.875 euros HTVA

ensuite 1000 euros/mois (1h/jour)

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